商務(wù)溝通(第2次)商務(wù)溝通(第2次)商務(wù)溝通(第2次)xxx公司商務(wù)溝通(第2次)文件編號(hào)：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計(jì)，管理制度第2次作業(yè)

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30分，共10小題，每小題3分）

1.心理學(xué)家馬斯洛認(rèn)為人的需求層次共分為幾個(gè)階段（）。A.五B.六C.七D.八

2.網(wǎng)絡(luò)媒介為人類傳播活動(dòng)提供了（）的網(wǎng)絡(luò)傳播。A.“對(duì)話式”B.“交互式”C.“獨(dú)白式”D.“車輪式”

3.以下不屬于經(jīng)濟(jì)管理類文體的材料與文學(xué)體裁需要的材料有不同特點(diǎn)的（）。A.經(jīng)濟(jì)性B.規(guī)定性C.計(jì)劃性D.可操作性

4.只客觀說(shuō)明需要說(shuō)明的企業(yè)事實(shí)、產(chǎn)品事實(shí)，如記錄事件發(fā)生、發(fā)展的過(guò)程和結(jié)果等，這屬于（）。A.事實(shí)報(bào)道B.專題報(bào)道C.分析報(bào)道D.現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道

5.信西方社交禮儀中，在戶外與熟識(shí)的人相遇時(shí)，一般用（）。A.擁抱禮B.親吻禮C.脫帽禮D.碰杯禮

6.“你不認(rèn)為那是自由散漫，不遵守工作時(shí)間嗎”這屬于（）。A.無(wú)限制性提問(wèn)B.重復(fù)性提問(wèn)C.引導(dǎo)性提問(wèn)D.提示性提問(wèn)

7.自我溝通的目的在于說(shuō)服自己，而人際溝通的目的在于與他人達(dá)成共識(shí)，這屬于際溝通與自我溝通的（）。A.主客體差異B.目的差異C.過(guò)程差異D.媒介差異

8.信息傳播效果分析中的“槍彈論”產(chǎn)生于20世紀(jì)（）。A.10-20年代B.20-30年代C.30-40年代D.40-50年代

9.下列哪個(gè)選項(xiàng)不屬于自我溝通中的主要障礙（）。A.缺乏自我認(rèn)知B.人生沒(méi)有目標(biāo)C.缺少溝通的知識(shí)D.疏于理性思考

10.美國(guó)傳播學(xué)家威爾伯?施拉姆在其論文（）中，提出了施拉姆互動(dòng)模式。A.《傳播如何得以有效進(jìn)行》B.《控制論——?jiǎng)游锱c機(jī)器中的通信和控制問(wèn)題》C.《傳播在社會(huì)中的結(jié)構(gòu)與功能》D.《傳播的效果控制》

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共40分，共10小題，每小題4分）

1.下列說(shuō)法正確的是（）。A.漢字是表意文字符號(hào)體系，同表音文字符號(hào)體系有本質(zhì)的區(qū)別B.漢字一般是表示單音節(jié)的語(yǔ)素，但不是音節(jié)文字C.漢字不是直接表示音位或音節(jié)的字母，而是用不同筆畫(huà)構(gòu)成的大量表音符號(hào)來(lái)記錄漢語(yǔ)的多音節(jié)語(yǔ)素D.漢語(yǔ)一個(gè)音節(jié)可以用許多漢字符號(hào)來(lái)記錄

2.下列屬于網(wǎng)絡(luò)媒介為人類傳播活動(dòng)提供的電子“交互式”的網(wǎng)絡(luò)傳播的（）。A.交互式CDB.電子信箱C.電腦購(gòu)物D.網(wǎng)絡(luò)電話E.自學(xué)輔導(dǎo)

3.下列屬于非正式溝通網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)的是（）。A.不受管理層控制B.被大多數(shù)員工視為可信C.信息傳播迅速D.信息準(zhǔn)確度不高

4.廣播電視網(wǎng)絡(luò)是指由多層次、多類型的廣播媒介和電視媒介組成的信息傳播系統(tǒng)，它包括各層次的（）。A.無(wú)線電廣播媒介系統(tǒng)B.有線廣播媒介系統(tǒng)C.無(wú)線電視媒介系統(tǒng)D.有線電視媒介系統(tǒng)E.衛(wèi)星電視廣播系統(tǒng)

5.非語(yǔ)言符號(hào)之所以能夠體現(xiàn)傳播過(guò)程中信息的真實(shí)性，主要是由于（）的特點(diǎn)。A.持續(xù)不斷地進(jìn)行信息傳播B.同時(shí)由表層及里層傳遞信息C.無(wú)轉(zhuǎn)換過(guò)程D.多情境多種感官傳播信息E.理性控制較少

6.下列哪些選項(xiàng)屬于自我溝通中的主要障礙（）。A.缺乏自我認(rèn)知B.人生沒(méi)有目標(biāo)C.缺少溝通的知識(shí)D.疏于理性思考

7.避免沖突策略通常采取的手段有（）。A.承認(rèn)一部分問(wèn)題，但忽略更重要的問(wèn)題，使得沖突模糊化B.保持長(zhǎng)期關(guān)系的規(guī)則C.否認(rèn)沖突存在D.論及意見(jiàn)一致的方面和可以讓步的方面

8.語(yǔ)言符號(hào)的特點(diǎn)有（）。A.社會(huì)性B.直接性C.生成性D.物理性

9.拖延沖突策略通常采取的手段有（）。A.拖延沖突的處理時(shí)間B.使用正式的規(guī)定、等級(jí)制度或其他方式控制過(guò)程來(lái)限制沖突方的行為C.否認(rèn)沖突存在D.承認(rèn)一部分問(wèn)題，但忽略更重要的問(wèn)題，使得沖突模糊化

10.美國(guó)人類學(xué)家愛(ài)德華?霍爾把人際距離分為四個(gè)不同的區(qū)域，以下不屬于這四個(gè)區(qū)域的是（）。A.親密區(qū)B.疏離區(qū)C.熟人區(qū)D.陌生人區(qū)E.社交區(qū)

三、判斷題（本大題共30分，共15小題，每小題2分）

1.流行是指社會(huì)上流傳廣泛的大眾心理現(xiàn)象和社會(huì)行為。所謂時(shí)尚，時(shí)髦，就是流行的大家崇尚的形式。

2.商務(wù)新聞報(bào)道的類型按照新聞傳播的手段來(lái)分主要有四種：口頭新聞、文字新聞、廣播新聞、電視新聞。

3.大眾溝通是指特定的社會(huì)集團(tuán)通過(guò)各種大眾傳播媒介向分布廣泛的、素不相識(shí)的、對(duì)象不確定的多數(shù)人進(jìn)行信息傳播活動(dòng)的過(guò)程。

4.社會(huì)聯(lián)系、社會(huì)矛盾和信息傳播是輿論產(chǎn)生的基本條件。

5.網(wǎng)絡(luò)溝通是指通過(guò)基于技術(shù)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)人與人的溝通。

6.廣告銷售效果是在廣告?zhèn)鞑コ鲋?，測(cè)定銷售額和利潤(rùn)率的變化狀況。

7.系統(tǒng)論溝通過(guò)程模式總是把信息放在系統(tǒng)的形式中，從整體和全局出發(fā)，從系統(tǒng)與要素、要素與要素、結(jié)構(gòu)與功能、系統(tǒng)與環(huán)境的關(guān)系中去進(jìn)行解釋。

8.商務(wù)節(jié)目影視畫(huà)面主要取決于時(shí)間和空間。用于影視商務(wù)節(jié)目時(shí)，需要與廣告公司或其他傳播媒介商量拍攝的有關(guān)情況，影視畫(huà)面付費(fèi)通常是用秒鐘來(lái)計(jì)費(fèi)。

9.語(yǔ)言是書(shū)面代碼符號(hào)；言語(yǔ)是口頭傳遞信息符號(hào)；書(shū)面語(yǔ)言符號(hào)和口頭語(yǔ)言符號(hào)都是語(yǔ)言符號(hào)。

10.文化是人類群體在社會(huì)實(shí)踐過(guò)程中在物質(zhì)上和精神上所創(chuàng)造的成績(jī)的總和，是人類群體所遵循的價(jià)值觀和行為模式的總和。

11.根據(jù)人際間信息溝通的協(xié)調(diào)矛盾目的，建立感情目的，人際溝通活動(dòng)的類型可以概括為功利型人際溝通和情感型人際溝通兩種類型。

12.溝通模式具有試圖描述某事物的結(jié)構(gòu)的結(jié)構(gòu)型和試圖從能量力量及其運(yùn)動(dòng)方向的角度來(lái)描述事物整體及其各部分之間關(guān)系和相互影響的功能型這兩種。

13.編碼和譯碼就是符號(hào)。編碼位于傳播者一端，譯碼位于受傳者一端，是編碼的反轉(zhuǎn)換。

14.人的思想、行為的改變，是溝通中語(yǔ)言符號(hào)傳播和操縱的結(jié)果。

15.即興演講是五種演講方式中難度和挑戰(zhàn)最大，與聽(tīng)眾的互動(dòng)卻最為頻繁的一種。

答案：

一、單項(xiàng)選擇題（30分，共10題，每小題3分）

1.A2.B3.C4.A5.C6.C7.B8.B9.C10.A

二、多項(xiàng)選擇題（40分，共10題，每小題4分）

1.ABD2.ABCDE3.ABC4.ABCDE5.