2022年全國(guó)"質(zhì)量月〃企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識(shí)競(jìng)奏題庫(kù)（試題及答案）A卷一、單項(xiàng)選擇題（在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一個(gè)最符合題目要求的選項(xiàng)。）1.2022年全國(guó)“質(zhì)量月”活動(dòng)的主題是（）。A、 建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)決勝全面小康B、 推動(dòng)質(zhì)量變革創(chuàng)新促進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)C、 深入實(shí)施質(zhì)量提升行動(dòng)大力推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)D、 共創(chuàng)中國(guó)質(zhì)量建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)正確答案：B為在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對(duì)現(xiàn)實(shí)問題或潛在問題制定共同使用和重復(fù)使用的一種規(guī)范性文件，指的是（）。A、 計(jì)量B、 標(biāo)準(zhǔn)C、 制度D、 質(zhì)量認(rèn)證正確答案：B將活動(dòng)作為相互關(guān)聯(lián)、功能連貫的過程加以管理，并能夠得到一致可預(yù)知的結(jié)果，是指質(zhì)量管理中的（）原則。A、循證原則B、 關(guān)系管理C、 過程方法D、 領(lǐng)導(dǎo)作用正確答案：C根據(jù)我國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)化法，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)。其中，生產(chǎn)、交換和使用等方面通過經(jīng)濟(jì)手段調(diào)節(jié)而自愿釆用的標(biāo)準(zhǔn)是（）。A、 強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)B、 推薦性標(biāo)準(zhǔn)C、 非推薦性標(biāo)準(zhǔn)D、 技術(shù)文件正確答案：B下述不屬于準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)（JIT）范疇的是（）。A、 快速換型SMEDB、 看板拉動(dòng)C、 單元生產(chǎn)D、 安燈（安東）正確答案：D以下正確表達(dá)準(zhǔn)時(shí)化（JTT）含義的是（）oA、 只在必要的時(shí)間生產(chǎn)必要數(shù)量的必要產(chǎn)品B、 按照客戶需求的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)供貨C、 按照下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃，準(zhǔn)時(shí)安排生產(chǎn)D、上工序必須準(zhǔn)時(shí)開工，不能斷流正確答案：A以下不屬于內(nèi)部標(biāo)桿管理對(duì)象的是（）。A、 公司技能標(biāo)兵B、 公司勞模C、 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D、 公司文化之星正確答案：C某零件制造商生產(chǎn)得是價(jià)格較高的大件復(fù)雜產(chǎn)品，其中某個(gè)質(zhì)量特性對(duì)顧客的安裝使用尤為關(guān)鍵。該產(chǎn)品產(chǎn)量不大，單件生產(chǎn)?，F(xiàn)欲釆用SPC控制圖對(duì)該關(guān)鍵質(zhì)量特性的波動(dòng)進(jìn)行控制。那么，應(yīng)選用（）。A、 均值-標(biāo)準(zhǔn)差控制圖B、 均值-極差控制圖C、 單值-移動(dòng)極差控制圖D、 單位不和格數(shù)控制圖正確答案：C在假設(shè)檢驗(yàn)中，接受原假設(shè)時(shí)，可能（）錯(cuò)誤。A、 犯第一類B、 犯第二類C、 即犯第一類，又犯第二類D、 不犯任一類正確答案：B產(chǎn)品有一個(gè)產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過程，每個(gè)環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn)品的質(zhì)量，因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和活動(dòng)，這反映了全面質(zhì)量管理的（）的質(zhì)量管理思想。A、 全組織B、 全員C、 全過程D、 全方位正確答案：C依據(jù)品牌的沙堆模型，（）是構(gòu)成品牌的最基本要素。A、 信譽(yù)B、 質(zhì)量C、 技術(shù)D、 責(zé)任正確答案：B12.顯示產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)分布狀態(tài)可釆用（）oA、 流程圖B、 排列圖C、 因果圖D、 直方圖正確答案：D13,根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系，日本質(zhì)量專家狩野紀(jì)昭將主要質(zhì)量特性分為必須質(zhì)量特性、一元質(zhì)量特性和魅力質(zhì)量特性。那些充分提供會(huì)使人非常滿意，不充分提供也不會(huì)使人不滿意的質(zhì)量特性是指（）oA、 一元質(zhì)量特性B、 必須質(zhì)量特性C、 魅力質(zhì)量特性D、 多元質(zhì)量特性正確答案：C頭腦風(fēng)暴法也稱暢談法、集思法等，它最早是由（）提出的。A、 奧斯本B、 韋伯C、 弗魯姆D、 休哈特正確答案：A均值-標(biāo)準(zhǔn)差控制圖由均值控制圖和極差控制圖組成。其中，均值控制圖的上、下控制界限可以用來判斷（）oA、 過程是否穩(wěn)定B、 過程中心與規(guī)格中心是否發(fā)生偏移C、 與規(guī)格要求對(duì)比，判斷過程能力是否充足D、 是否有不合格品產(chǎn)生正確答案：A下述關(guān)于精益管理的陳述，不正確的是（）。A、 精益管理源自于日本豐田生產(chǎn)方式TPSB、 消除浪費(fèi)使顧客價(jià)值最大化是精益管理的核心理念正確答案：正確答案：AC、 實(shí)現(xiàn)看板拉動(dòng)是精益管理的最終目標(biāo)D、 精益管理強(qiáng)調(diào)全員改進(jìn)與持續(xù)改進(jìn)正確答案：C擲兩顆骰子，在點(diǎn)數(shù)為7時(shí)，其中有一顆骰子為3的概率是（）。TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"A、 1\o"CurrentDocument"B、 2/36\o"CurrentDocument"C、 1/6\o"CurrentDocument"D、 2/6正確答案：D描述過程分布中心位置的變量有均值、中位數(shù)和眾數(shù)，對(duì)于最常見的正態(tài)分布，三個(gè)變量之間的關(guān)系是（）。A、 三者相等B、 均值和中位數(shù)相等，和眾數(shù)不相等C、 均值和眾數(shù)相等，和中位數(shù)不相等D、 三者互不相等正確答案：A平衡記分卡的四個(gè)維度不包括（）oA、 供應(yīng)鏈維度B、 財(cái)務(wù)維度C、 客戶思維D、 內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度在選擇質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)時(shí)，需要綜合考慮質(zhì)量業(yè)績(jī)水平和重要度兩方面因素，以確定改進(jìn)的優(yōu)先順序，以下（）工具可以幫我們解決此問題。A、 績(jī)效指數(shù)B、 績(jī)效矩陣C、 重要度-績(jī)效分析D、 矩陣數(shù)據(jù)分析法正確答案：CGB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》建立在九條基本理念基礎(chǔ)之上，以下不屬于九條基本理念的是（）。A、 資源配置B、 戰(zhàn)略導(dǎo)向C、 系統(tǒng)管理D、 合作共贏正確答案：AQC小組活動(dòng)基本程序通常包括四個(gè)階段，這“四個(gè)階段”是指（）oA、 ADLI（方法-展開-學(xué)習(xí)-整合）四個(gè)階段B、 LeTCI（水平-趨勢(shì)-對(duì)比-整合）四個(gè)階段C、 SDCA（標(biāo)準(zhǔn)化-實(shí)施-檢查-處置）四個(gè)階段D、 PDCA（策劃-實(shí)施-檢查-處置）四個(gè)階段正確答案：D23.樣本均值有少許提高，則（）。A、表明總體均值提高B、 表明總體均值下降C、 尚不能確定總體均值是否有顯著性變化D、 以上都不對(duì)正確答案：C企業(yè)開展質(zhì)量培訓(xùn)工作，一般包括四個(gè)階段的活動(dòng)，以下對(duì)四個(gè)階段活動(dòng)的描述，其正確的開展順序是（）o1設(shè)計(jì)和計(jì)劃培訓(xùn)2評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果3提供培訓(xùn)4確定培訓(xùn)需求A、 1-2-3-4B、 1-4-3-2C、 4-1-2-3D、 4-1-3-2正確答案：D標(biāo)桿管理三階段中，屬于組織策劃階段的是（）oA、 選擇標(biāo)桿對(duì)象B、 收集標(biāo)桿數(shù)據(jù)C、 組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)D、 完善數(shù)據(jù)庫(kù)正確答案：C規(guī)定了質(zhì)量管理體系有關(guān)術(shù)語(yǔ)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)是（）oA、 GB/T19001B、 GB/T19000C、 GB/T19004正確答案：正確答案：CD、GB/T19580正確答案：B以下關(guān)于精益六西格瑪?shù)年愂觯徽_的是（）。A、 精益管理的核心是消除浪費(fèi)B、 六西格瑪?shù)膶绨l(fā)點(diǎn)是減少變異C、 精益六西格瑪就是六西格瑪方法論加精益工具D、 精益六西格瑪吸收了兩種管理模式的優(yōu)點(diǎn)正確答案：C優(yōu)秀的質(zhì)量文化能夠把員工的個(gè)人價(jià)值觀和目標(biāo)引導(dǎo)到組織的價(jià)值觀和總體目標(biāo)上來，引導(dǎo)全體人員自覺的為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)、提升組織質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力做出努力。這展現(xiàn)了質(zhì)量文化的（）功能。A、 凝聚B、 約束C、 輻射D、 導(dǎo)向正確答案：D直方圖能直觀反映一組數(shù)據(jù)的分布特征，用直方圖可以觀察（）。A、 數(shù)據(jù)隨時(shí)間的變化B、 收集到了多少數(shù)據(jù)C、 數(shù)據(jù)是否是對(duì)稱分布D、 數(shù)據(jù)是否有缺失因果圖的主要作用是（）。A、 尋找影響質(zhì)量的主要問題B、 分析兩個(gè)變量間的相關(guān)關(guān)系C、 尋找影響質(zhì)量的主要原因D、 顯示質(zhì)量波動(dòng)分布的狀態(tài)正確答案：C某生產(chǎn)過程在過去3個(gè)月質(zhì)量合格率的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為93.3%,則該過程的a水平大約為（）。TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"A、 1.5a\o"CurrentDocument"B、 3a\o"CurrentDocument"C、 4a\o"CurrentDocument"D、 6a正確答案：B在質(zhì)量管理中，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力的活動(dòng)是（）。A、 質(zhì)量策劃B、 質(zhì)量控制C、 質(zhì)量保證D、 質(zhì)量改進(jìn)正確答案：D下述關(guān)于控制圖原理的陳述，不正確的是（）。A、 控制圖是用來區(qū)分正常波動(dòng)和異常波動(dòng)的一種工具B、 正常波動(dòng)是指質(zhì)量特性在顧客允許范圍內(nèi)的波動(dòng)C、 異常波動(dòng)是指由過程非固有的影響因素引起的波動(dòng)D、 “偶然原因”引起的波動(dòng)是不可避免的正確答案：B選定標(biāo)桿項(xiàng)日時(shí)，以下能體現(xiàn)所選項(xiàng)目本身可實(shí)現(xiàn)的要素是（）。A、具有戰(zhàn)略價(jià)值B、行業(yè)最佳實(shí)踐C、 高層領(lǐng)導(dǎo)參與D、 具有改進(jìn)潛力正確答案：D以下不屬于標(biāo)桿管理三階段的是（）oA、 目標(biāo)設(shè)定B、 組織策劃C、 項(xiàng)目實(shí)施D、 持續(xù)完善正確答案：A再將組織戰(zhàn)略目標(biāo)加以分解的方法中，可以應(yīng)用方針目標(biāo)管理方法，還可應(yīng)用（）oA、 質(zhì)量功能展開（QFD）B、 平衡記分卡（BSC）C、 六西格瑪管理（60）D、 全面生產(chǎn)維護(hù)（TPM）正確答案：B管理大師彼得?德魯克在（）一書中提出了目標(biāo)管理和自我控正確答案：正確答案：D制的主張。A、《公司的概念》B、 《卓有成效的管理者》C、 《管理的實(shí)踐》D、 《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》正確答案：C調(diào)查表是質(zhì)量改進(jìn)中常用的方法，下述哪一個(gè)是調(diào)查表的主要用途（）。A、 數(shù)據(jù)采集B、 數(shù)據(jù)分析C、 原因分析D、 提出改進(jìn)措施正確答案：A某質(zhì)量改進(jìn)小組對(duì)生產(chǎn)過程進(jìn)行了工藝優(yōu)化以提高產(chǎn)品的抗拉強(qiáng)度，為了驗(yàn)證改進(jìn)效果，他們收集了20個(gè)樣件，測(cè)試了抗拉強(qiáng)度的數(shù)據(jù)。小組計(jì)算了抗拉強(qiáng)度的均值，該樣本均值顯示改進(jìn)后的抗拉強(qiáng)度有所提高。那么，下面陳述正確的是（）oA、改進(jìn)有效，優(yōu)化的工藝方案可以確定下來B、不能做出判斷,需經(jīng)專家確認(rèn)C、不能做出判斷,需做技術(shù)分析D、需經(jīng)假設(shè)檢驗(yàn),判斷樣品代表的總體均值是否有顯著提髙若把質(zhì)量管理看做一個(gè)連續(xù)的過程，那么質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)就構(gòu)成了這一過程最主要的三個(gè)階段，國(guó)際知名質(zhì)量專家（）將其稱為質(zhì)量管理三部曲。A、 朱蘭B、 戴明C、 石川馨D、 休哈特正確答案：A通常包括性能、壽命、可信性、安全和經(jīng)濟(jì)性等質(zhì)量產(chǎn)品類別是（）。A、 硬件B、 軟件C、 服務(wù)D、 流程性材料正確答案：A當(dāng)某個(gè)過程的輸出有多種缺陷形式，且影響它們的因素很難分開來單獨(dú)考察，則以下（）工具可以幫助識(shí)別需要重點(diǎn)關(guān)注的原因。A、 散布圖B、 因果矩陣C、 績(jī)效矩陣D、 魚刺圖正確答案：B企業(yè)應(yīng)該對(duì)上至高層領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所有人員開展質(zhì)量教育培訓(xùn)，質(zhì)量教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容是（）oA、 質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)B、 專業(yè)技能培訓(xùn)C、 質(zhì)量意識(shí)教育D、 統(tǒng)計(jì)技術(shù)培訓(xùn)正確答案：C日本標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)在（）年制定和頒布了JTS09023《方針管理指南》。TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"A、 1987B、 2013C、 1997\o"CurrentDocument"D、 2003正確答案：D開展質(zhì)量管理活動(dòng)必須遵循PDCA循環(huán)，我們稱之為戴明環(huán)，請(qǐng)問PDCA是指（）oA、 計(jì)劃-實(shí)施-檢查-處置B、 組織-實(shí)施-檢查-處置C、計(jì)劃-實(shí)施-控制-協(xié)調(diào)D、計(jì)劃-組織-指揮-協(xié)調(diào)正確答案：A以下（）不屬于頭腦風(fēng)暴時(shí)所遵循的原則。A、自由暢想B、 避免批評(píng)C、 多多易善D、 限時(shí)完成正確答案：D根據(jù)GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》，以下有關(guān)“卓越績(jī)效”正確描述的是()。A、 “是組織績(jī)效考核的具體標(biāo)準(zhǔn)”。B、 “是組織綜合的績(jī)效管理方法”。C、 “要推行卓越績(jī)效模式，公司就不用推行IS09001了”。D、 “是符合性的評(píng)價(jià)方法"。正確答案：B關(guān)于GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》，其沒有發(fā)揮作用的方面是()oA、 為組織追求卓越提供自我評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則B、 作為各類質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)價(jià)依據(jù)C、 作為組織建立經(jīng)營(yíng)管理體系的框架D、 作為合格評(píng)定的依據(jù)正確答案：D防錯(cuò)法是由日本專家新鄉(xiāng)重夫最早提出，該方法又稱愚巧法和()oA、 永道法B、 防呆法正確答案：正確答案：DC、 層別法D、 檢測(cè)法正確答案：B以下不屬于標(biāo)桿管理分類的是（）。A、 內(nèi)部標(biāo)桿管理B、 外部標(biāo)桿管理C、 競(jìng)爭(zhēng)性標(biāo)桿管理D、 創(chuàng)新管理正確答案：D51.6。質(zhì)量水平通常是指過程輸出在的缺陷率為，是過程在運(yùn)行中出現(xiàn)缺陷的比率，以下正確的是（）。A、 0.27%長(zhǎng)期B、 0.27%短期C、 3.4ppm短期D、 3.4ppm長(zhǎng)期正確答案：D52.不包括在目視化管理中的內(nèi)容是（）A、 人員分類著裝B、 視覺顯示與色彩標(biāo)準(zhǔn)化C、 物品碼放運(yùn)送標(biāo)準(zhǔn)化D、 行跡管理質(zhì)量管理體系中的“成文信息"是指質(zhì)量管理體系中需要（）的信息，包括規(guī)定了質(zhì)量管理體系及其運(yùn)行過程的各層次文件，以及用于證實(shí)質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的客觀證據(jù)。A、 受控B、 傳遞C、 形成文件D、 正式發(fā)布正確答案：C在描述統(tǒng)計(jì)中，通常通過統(tǒng)計(jì)特征數(shù)來描述數(shù)據(jù)分布的特點(diǎn)。以下用來描述樣本數(shù)據(jù)的離散程度的特征數(shù)是（）A、 均值B、 眾數(shù)C、 中位數(shù)D、 極差正確答案：D以下不屬于價(jià)值流圖應(yīng)用范疇的是（）oA、 識(shí)別流程的浪費(fèi)與非增值B、 分析流程的相關(guān)方C、 用精益方法設(shè)計(jì)未來價(jià)值流D、 識(shí)別信息流對(duì)流程的影響正確答案：B質(zhì)量文化內(nèi)容通?？梢苑譃閹讉€(gè)層次，其中（）位于最核心,是質(zhì)量文化的精髓。A、 精神文化層B、 行為文化層C、 制度文化層D、 物質(zhì)文化層正確答案：A張瑞敏在海爾創(chuàng)業(yè)初期就提出了“日事日畢、日清日高”，這成為海爾未來成功的基石。上述兩句話體現(xiàn)了質(zhì)量管理的（）思想。A、預(yù)防為主B、 PDCAC、 全員參與D、 過程方法正確答案：B在產(chǎn)品過程檢驗(yàn)中，共發(fā)現(xiàn)5種類型的產(chǎn)品質(zhì)量缺陷?？捎孟铝心姆N圖形工具找出應(yīng)重點(diǎn)改善的產(chǎn)品缺陷（）。A、 直方圖B、 散布圖C、 正態(tài)分布圖D、 排列圖正確答案：D因果圖的主要作用（）。A、尋找影響質(zhì)量的主要問題B、 分析兩個(gè)變量間的相關(guān)關(guān)系C、 尋找影響在質(zhì)量的主要原因D、 顯示質(zhì)量波動(dòng)分布的狀態(tài)正確答案：C下述關(guān)于控制圖原理的陳述，不正確的是（）A、 控制圖是用來區(qū)分正常波動(dòng)和異常波動(dòng)的一種工具B、 正常波動(dòng)是指質(zhì)量特性在顧客允許范圍內(nèi)的波動(dòng)C、 異常波動(dòng)是指由過程非固有的影響因素引起的波動(dòng)D、 “偶然原因”引起的波動(dòng)是不可避免的正確答案：B散布圖是整理何觀察收集到的數(shù)據(jù)的常用圖形工具。以下可應(yīng)用散布圖的是（）。A、 觀察兩個(gè)變量之間是否存在相關(guān)關(guān)系B、 觀察數(shù)據(jù)是否隨時(shí)間變化C、 觀察數(shù)據(jù)的分散程度D、 觀察數(shù)據(jù)的集中趨勢(shì)正確答案：AGB/T19001要求，組織應(yīng)對(duì)相關(guān)職能、層次和質(zhì)量體系所需要的（）建立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)。A、 過程B、 人員C、 資源D、相關(guān)方正確答案：AQC小組活動(dòng)源于（）A、 日本B、 美國(guó)C、 中國(guó)D、 韓國(guó)正確答案：A在防差錯(cuò)應(yīng)用中，以下不屬于防錯(cuò)原則的是（）oA、 消減、合并、調(diào)整或簡(jiǎn)化（ECRS）B、 全員參與C、 追求完美D、 效率優(yōu)先正確答案：DGB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》建立在九條基本理念基礎(chǔ)上，以下不屬于九條基本準(zhǔn)則理念的是（）oA、 資源配置B、 戰(zhàn)略導(dǎo)向C、 系統(tǒng)管理D、 合作共贏正確答案：A在DMAIC中，通常要用試驗(yàn)設(shè)計(jì)DOE的階段是（）。

A、 測(cè)量M階段B、 分析A階段C、 改進(jìn)I階段D、 控制C階段正確答案：C質(zhì)量是指“客體的一組固有特性滿足要求的程度下述對(duì)質(zhì)量定義解釋不正確的是（）。A、客體是指“可感知或可想象的任何事物B、特性包括固有特性,是完成產(chǎn)品后因不同要求而對(duì)產(chǎn)品增加的特C、要求是指“明示的、通常隱含的必須履行的需求或期望”。B、特性包括固有特性,是完成產(chǎn)品后因不同要求而對(duì)產(chǎn)品增加的特C、要求是指“明示的、通常隱含的必須履行的需求或期望”。D、特性包括賦予特性,是完成產(chǎn)品后因不同要求而對(duì)產(chǎn)品增加的特性正確答案：B從一個(gè)總體中抽取了兩個(gè)樣本，一個(gè)樣本的樣本量為20,樣本均值為158,另一個(gè)樣本的樣本量為10,樣本均值為152,則將它們合并為一個(gè)樣本，其樣本均值為（）A、153B、 154C、155D、156正確答案：D關(guān)于過程能力指數(shù)Cp,以下陳述不正確的是（）。A、 Cp與過程波動(dòng)成反比，波動(dòng)越大Cp越小B、 Cp由過程5M1E決定，與容差無關(guān)C、 Cp與過程輸出的平均值無關(guān)D、 Cp是指過程呈穩(wěn)定狀態(tài)時(shí)的質(zhì)量水平正確答案：B質(zhì)量管理體系文件的多少，詳略程度可以由組織結(jié)合自身的特點(diǎn)決定，以（）為標(biāo)準(zhǔn)。A、 過程受控和滿足需求B、 檢驗(yàn)合格C、 顧客需求和期望D、 認(rèn)證機(jī)構(gòu)的要求正確答案：A企業(yè)設(shè)立質(zhì)量檢驗(yàn)部門以履行專職檢驗(yàn)職責(zé)，但這種做法實(shí)質(zhì)上是一種（），因此企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)全面質(zhì)量管理。A、 事前管理B、 事前預(yù)防C、 事后把關(guān)D、 全面控制E、 統(tǒng)計(jì)控制正確答案：C如果直方圖出現(xiàn)鋸齒型形狀時(shí)，那么最不可能的原因是（）。A、數(shù)據(jù)不恰當(dāng)B、 測(cè)量誤差大C、 分組過多D、 數(shù)據(jù)來自兩個(gè)總體正確答案：D標(biāo)桿管理起源于（）oA、 通用電氣B、 施樂公司C、 IBM公司D、 摩托羅拉公司正確答案：B以下不屬于六西格瑪項(xiàng)目立項(xiàng)要求的是（）oA、 項(xiàng)目要支持顧客滿意的改善B、 項(xiàng)目要支持組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)C、 項(xiàng)目要為組織帶來一定的財(cái)務(wù)回報(bào)D、 項(xiàng)目有成熟改進(jìn)方案且風(fēng)險(xiǎn)小正確答案：D頭腦風(fēng)暴法通常和以下（）工具聯(lián)合使用。A、 直方圖B、 親和圖C、 控制圖D、 運(yùn)行圖正確答案：B某網(wǎng)絡(luò)銷售商欲釆用SPC控制圖監(jiān)控退貨情況，可以收集到每日發(fā)貨數(shù)和對(duì)應(yīng)的退貨數(shù)（注：每天的發(fā)貨數(shù)量不等）。那么，以下選擇正確的是（）。A、 選用u圖B、 選用圖C、 選用np圖D、 選用p圖正確答案：D假設(shè)檢驗(yàn)是指應(yīng)用有限的樣本數(shù)據(jù)對(duì)總體未知的重要信息進(jìn)行合理的判斷，這些信息不包括（）。A、 均值B、 方差C、 標(biāo)準(zhǔn)值D、 樣本方差正確答案：D—批產(chǎn)品分為一、二、三級(jí)。其中一級(jí)品是二級(jí)品的二倍，三級(jí)品是二級(jí)品的一半，若從該批產(chǎn)品中隨機(jī)抽取一個(gè)，此產(chǎn)品為二級(jí)品的概率是（）oTOC\o"1-5"\h\zA、 1/3B、 1/6C、 1/7D、2/7正確答案：D在5S管理中，以下屬于整理范疇的是（）oA、 約束習(xí)慣B、 效果維持C、 點(diǎn)檢維護(hù)D、 區(qū)分清理正確答案：A在目標(biāo)管理中，（）特點(diǎn)使考評(píng)具有了客觀標(biāo)準(zhǔn)。A、 充分授權(quán)B、 結(jié)果導(dǎo)向C、 上下溝通D、 自我激勵(lì)正確答案：BGB/Z19579《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》中，用“方法-開展-學(xué)習(xí)-（）"來評(píng)價(jià)組織過程的成熟。A、水平B、 趨勢(shì)C、 對(duì)比D、 整合正確答案：D82.GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》引導(dǎo)組織積極履行社會(huì)責(zé)任，以下不屬于社會(huì)責(zé)任范疇的是（）oA、質(zhì)量安全B、 環(huán)保與節(jié)能降耗C、 員工福利D、 誠(chéng)信道德正確答案：C繪制控制圖時(shí)，確定合理子組的基本原則是（）A、 子組大小最好控制在6以下B、 組內(nèi)波動(dòng)應(yīng)大于組間波動(dòng)C、 子組內(nèi)應(yīng)不存在差異D、 子組內(nèi)的波動(dòng)應(yīng)由隨機(jī)因素導(dǎo)致正確答案：D據(jù)史料記載，明朝修建南京城墻使用的磚，為了確保城墻磚燒質(zhì)量，朝廷要求燒造過程所涉及官、兵、窯匠等均需在磚上留下姓名，此做法屬于（）A、 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)B、 質(zhì)量責(zé)任制C、 質(zhì)量檢驗(yàn)D、 計(jì)量正確答案：B標(biāo)桿管理起源于（）A、 通用電氣B、 施樂公司C、 IBM公司D、摩托羅拉公司正確答案：B在數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)的屬性有計(jì)量型和計(jì)數(shù)型兩種類型，下列不屬于計(jì)量型數(shù)據(jù)的是（）A、 顧客響應(yīng)時(shí)間B、 不合格零件數(shù)C、 產(chǎn)品合格率D、 產(chǎn)品上的缺陷數(shù)正確答案：A開展質(zhì)量管理活動(dòng)必須遵循PDCA循環(huán)，我們稱之為戴明環(huán)，請(qǐng)問PDCA是指（）A、 計(jì)劃-實(shí)施-檢查-處置B、 方法-展開-控制-協(xié)調(diào)C、 方法-實(shí)施-控制-協(xié)調(diào)D、 計(jì)劃-組織-指揮-協(xié)調(diào)正確答案：A質(zhì)量水平通常是指過程輸出的缺陷率為（），是過程在（）運(yùn)行中出現(xiàn)缺陷的比率。A、 0.27%長(zhǎng)期B、 0.27%短期C、 3.4ppm短期D、 3,4ppm長(zhǎng)期正確答案：D當(dāng)QC小組成員發(fā)生嚴(yán)重分歧時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮（）A、 鼓勵(lì)他們?yōu)榱诵〗M的和諧忽略分歧B、 通過溝通，消除分歧認(rèn)成一致C、 小組內(nèi)盡快投票決定D、 需求小組外部力量解決正確答案：B未達(dá)到TMP“零事故”“零不良''“零故障''“零浪費(fèi)"的目標(biāo)，以下是必要條件的是（）A、 事前維修B、 事后維修C、 對(duì)維修人員培訓(xùn)D、 預(yù)防正確答案：D選定標(biāo)桿項(xiàng)目時(shí)，以下能體現(xiàn)所選項(xiàng)目本身可實(shí)現(xiàn)的要素（）A、 具有戰(zhàn)略價(jià)值B、 行業(yè)最佳實(shí)踐C、 高層領(lǐng)導(dǎo)參與D、 具有改進(jìn)潛力正確答案：D根據(jù)IS09000標(biāo)準(zhǔn)的定義，“質(zhì)量”是指“客體的一組固有特性滿足要求的程度，這里的要求的程度"，這里“要求”通常不包括（）的要求A、 顧客B、 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C、 員工D、 股東正確答案：BQC小組活動(dòng)起源于（）A、日本B、美國(guó)C、 中國(guó)D、 韓國(guó)正確答案：A控制圖的上下控制限與上下公差的關(guān)系是（）A、 上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍相同B、 上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍寬C、 上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍窄D、 上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍是相互獨(dú)立的正確答案：B自働化是精益生產(chǎn)體系的兩大支柱之一，以下關(guān)于自働化的稱述,不準(zhǔn)確的是（）A、 自働化的含義是要自律地控制異常情況B、 自働化的主要理念是：及時(shí)在源頭控制質(zhì)量C、 自働化的主要支持之一是防錯(cuò)D、自働化一詞出自日文，其含義與自動(dòng)化相同正確答案：D平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度不包括（）A、 供應(yīng)鏈維度B、 財(cái)務(wù)維度C、 客戶維度D、 內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度正確答案：A“利用輸入實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的相互關(guān)聯(lián)或者相互作用的一組活動(dòng)"描述的是（）A、 產(chǎn)品B、 過程C、 程序D、 體系正確答案：B計(jì)量的（）是指測(cè)量結(jié)果與被測(cè)量真值的接近程度A、 準(zhǔn)確性B、 一致性C、 溯源性D、 法制性正確答案：A99.QCT組活動(dòng)成果發(fā)表的作用是（）A、 聯(lián)誼交流、相互啟發(fā)、共同提高B、 展示QC小組活動(dòng)的技巧和方法，推廣應(yīng)用C、 鼓足士氣、滿足小組成員自我實(shí)現(xiàn)的需要D、 A+B+C正確答案：D以下關(guān)于品牌的描述，正確的是（）A、 品牌是指產(chǎn)品品牌B、 只有知名企業(yè)才有品牌C、 酒好還怕巷子深、說明品牌需要傳播D、 品牌是自然而然形成的正確答案：C關(guān)于《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)XGB/T19580）標(biāo)準(zhǔn)的作用，不正確的是（）A、 為組織追求卓越提供自我評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則B、 作為各類質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)價(jià)依據(jù)C、 作為組織建立經(jīng)營(yíng)管理體系的框架D、 作為合格評(píng)定的依據(jù)正確答案：D《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)XGB/T19580）標(biāo)準(zhǔn)建立在九條基本理念基礎(chǔ)上，以下不屬于九條基本理念的是（）A、 資源配置B、 戰(zhàn)略導(dǎo)向C、 系統(tǒng)管理D、合作共贏正確答案：A根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系，日本質(zhì)量專家狩野紀(jì)昭提出的“KANO模型”中，將質(zhì)量特性分為基本性質(zhì)量特性、期望型質(zhì)量特性和魅力型質(zhì)量特性。關(guān)于酒店質(zhì)量特性，以下描述正確的是()A、 酒店客人希望床上用品是干凈衛(wèi)生的，這是期望型質(zhì)量特性B、 服務(wù)員主動(dòng)將客人隨意放在沙發(fā)上的衣服疊好，這是基本型質(zhì)量特性C、 三星級(jí)酒店向客人提供供超出承諾的服務(wù)項(xiàng)目，這是魅力型質(zhì)量特性D、 三星級(jí)客房配置電視機(jī)，這是基本型質(zhì)量特性E、酒店住宿的性價(jià)比，這是期望型質(zhì)量特性正確答案：C()在1961年首次提出全面質(zhì)量管理的理念的概念。A、 戴明B、 朱蘭C、 費(fèi)根堡姆D、 克勞斯比正確答案：C親和圖一般和()方法配合使用A、排列圖B、 控制圖C、 過程能力D、 頭腦風(fēng)暴正確答案：A企業(yè)應(yīng)該對(duì)上至領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所有人員開展質(zhì)量教育培訓(xùn)，質(zhì)量教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容（）A、 質(zhì)量知識(shí)教育B、 專業(yè)技能培訓(xùn)C、 質(zhì)量意識(shí)教育D、 統(tǒng)計(jì)技術(shù)培訓(xùn)正確答案：C某次生產(chǎn)過去3個(gè)月內(nèi)產(chǎn)品一次合格率FTY的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為93.3%,則該過程的西格瑪水平大約為（）TOC\o"1-5"\h\zA、 1.5。B、 3。C、 4。D、 6。正確答案：B質(zhì)量方針是指一個(gè)組織在質(zhì)量方面的宗旨和方向，應(yīng)有組織的（）批準(zhǔn)發(fā)布A、 上級(jí)機(jī)關(guān)B、 最髙管理者C、 質(zhì)量管理辦公室主任D、 總工程師正確答案：B以下不屬于內(nèi)部管理對(duì)象的是（）A、 公司技能標(biāo)兵B、 公司勞模C、 公司髙管D、 公司文化之星正確答案：C110.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)圖中居于中心地位的是（）A、領(lǐng)導(dǎo)作用B、策劃C、 改進(jìn)D、 績(jī)效評(píng)價(jià)正確答案：A樣本最大值和最小值之間的差異，描述的是（）A、 樣本方差B、 樣本標(biāo)準(zhǔn)差C、 樣本誤差D、樣本極差正確答案：D常見的收集數(shù)據(jù)的方法有（）A、 直接測(cè)量B、 問卷調(diào)查法C、 直方圖D、 焦點(diǎn)問題小組E、 抽樣正確答案：B整頓中的3定是指（）A、 定點(diǎn)、定方法、定標(biāo)示B、 定點(diǎn)、定容、定量C、 定容、定方法、定量D、 定點(diǎn)、定人、定方法正確答案：B在數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)性有計(jì)量型和計(jì)數(shù)型兩種類型，下列屬于計(jì)量型數(shù)據(jù)的是（）A、 定顧客相應(yīng)時(shí)間B、 不合格零件數(shù)C、 產(chǎn)品合格率D、 產(chǎn)品上的缺陷數(shù)正確答案：AQC小組活動(dòng)成果發(fā)表的作用是（）A、 聯(lián)誼交流、相互啟發(fā)、共同提高B、 展示QC小組活動(dòng)的技巧和方法、推廣應(yīng)用C、 鼓足士氣，滿足小組成員自我實(shí)現(xiàn)的需要D、 A+B+C正確答案：D關(guān)于大數(shù)據(jù)時(shí)代的質(zhì)量信息，描述不正確的是（）A、 來源多樣B、 數(shù)據(jù)量大C、 數(shù)據(jù)產(chǎn)生、變化速度快D、 數(shù)據(jù)信息難利用正確答案：D組織建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的目的是（）A、提高組織的知名度B、證實(shí)組織有能力提供滿足要求的產(chǎn)曲和服務(wù)C、 增進(jìn)顧客滿意D、 B+C正確答案：D檢查表主要應(yīng)用于（）A、 數(shù)據(jù)采集B、 數(shù)據(jù)整理與分析C、 過程分析D、 原因分析正確答案：A質(zhì)量大堤的概念是（）提出來的A、 朱蘭B、 戴明C、 休哈特D、 克勞斯比正確答案：A120.防錯(cuò)法（）即加以防止、是一種在產(chǎn)生過程中采用自動(dòng)作用、報(bào)警、標(biāo)識(shí)、分類等有效手段，減少避免作業(yè)人員產(chǎn)生差錯(cuò)的方法A、 過程差錯(cuò)發(fā)生之后B、 過程差錯(cuò)發(fā)生之前C、 過程差錯(cuò)發(fā)生之前和過程中D、 過程差錯(cuò)發(fā)生過程中和之后正確答案：A121.質(zhì)量功能展開是用來（）A、 原因分析B、 過程控制C、 將顧客需求轉(zhuǎn)換成技術(shù)要求D、 顧客需求調(diào)查分析正確答案：C122.流程圖用（）符屆定了所要研究的過程A、 開始（終止）B、 過程（活動(dòng)）C、 決策D、流程線正確答案：A123.設(shè)10個(gè)數(shù)據(jù)的均值為9.26,如今又得第11個(gè)數(shù)據(jù)為9.92,則此11個(gè)數(shù)據(jù)的均值為（）TOC\o"1-5"\h\zA、 9.23B、 9.32C、 9.74D、 9.59正確答案：B顯示產(chǎn)品質(zhì)量特性波動(dòng)分布狀態(tài)可采用（）A、 流程圖B、 排列圖C^因果圖D、直方圖正確答案：D產(chǎn)品壽命周期內(nèi)的費(fèi)用方面的質(zhì)量特征是指（）A、 性能B、 壽命C、 可靠性D、 經(jīng)濟(jì)性正確答案：D質(zhì)量概念涵蓋的對(duì)象（）A、 產(chǎn)品B、 服務(wù)C、 過程D、 可感知或可想象的任何事物正確答案：D在DMAIC方法論中，通常要用試驗(yàn)設(shè)計(jì)DOE的階段是（）A、 測(cè)量階段B、 分析階段C、 改進(jìn)階段D、 控制階段正確答案：CT面哪一個(gè)是六西格瑪設(shè)計(jì)方法論（）TOC\o"1-5"\h\zA、 DMAICB、 SPCC、 IDDOVD、 AFEA正確答案：A在選擇質(zhì)量改進(jìn)時(shí)，需要綜合考慮質(zhì)量績(jī)效水平兩方面因素，以確定改進(jìn)的優(yōu)先順序，以下（）工具可幫助我們解決次問題A、 績(jī)效指數(shù)B、 績(jī)效矩陣C、 重要度一績(jī)效分析D、矩陣數(shù)據(jù)分析法正確答案：C以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量文化的物質(zhì)文化層的內(nèi)容（）A、 干凈整潔的車間地面B、 樓頂上規(guī)范的標(biāo)識(shí)C、 廠區(qū)畫出人行步道D、 企業(yè)提出的使命、愿景和價(jià)值正確答案：D131.浪費(fèi)在日文中被稱為，可分為I型Muda和IlMuda型。以下說法正確的是（）A、不論是I型還是Muda型，都是現(xiàn)有技術(shù)和條件下不可避免的B、不論是I型Muda還是IIMuda型都應(yīng)想辦法加以消除C、 在精益改善中，首先要努力消除I型D、 在精益改善中，首先要努力消除II型正確答案：B132.T述用于價(jià)值流圖分析（VSM）的符號(hào)中，含義表述正確的是（）。A、 1庫(kù)存/在制品2電子信息流3推動(dòng)箭頭4改善點(diǎn)B、 1看板信號(hào)2運(yùn)輸3推動(dòng)箭頭4控制點(diǎn)C、 1庫(kù)存/在制品2電子信息流3運(yùn)輸方向4改善點(diǎn)D、 1采購(gòu)信息2電子信息流3推動(dòng)箭頭4控制點(diǎn)正確答案：A二、多項(xiàng)選擇題（在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中，選出而至四項(xiàng)最符合正確答案：正確答案：DE題目要求的選項(xiàng)，多選或少選不得分。）以下可用于對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析的工具有（）oA、 直方圖B、 運(yùn)行圖C、 排列圖D、 散布圖E、 因果圖正確答案：ABCD適用于分析原因的質(zhì)量工具有（）oA、 流程圖B、 分層法C、 過程能力分析D、 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)E、 樹圖正確答案：ABE六西格瑪黑帶的職責(zé)通常包括（）oA、 建立組織的六西格瑪管理愿景B、 負(fù)責(zé)六西格瑪管理在組織中的部署C、 確保資源配置并建立激勵(lì)機(jī)制D、 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開展六西格瑪項(xiàng)目E、 為綠帶提供指導(dǎo)目標(biāo)管理的特點(diǎn)包括（）oA、 強(qiáng)調(diào)員工自我控制B、 鼓勵(lì)上下級(jí)協(xié)商確定目標(biāo)C、 提供給下屬更多的自主權(quán)D、 指揮鏈原則E、 結(jié)果導(dǎo)向正確答案：ABCE按照精益思想，下述屬于縮短交付周期所應(yīng)釆取的措施包括（）oA、 減少設(shè)備停機(jī)時(shí)間B、 加快設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)速度C、 減少返工返修D(zhuǎn)、 按“連續(xù)流”組織生產(chǎn)E、 投入更多的設(shè)備進(jìn)行生產(chǎn)正確答案：ACD關(guān)于數(shù)據(jù)整理的基本方法和工具，下列說法正確的是（）。A、 直方圖用于觀察數(shù)據(jù)的分布情況B、 排列圖是區(qū)分“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”C、 散布圖可以用來兩個(gè)變量之間的相關(guān)性D、 控制圖用來判定產(chǎn)品是否合格E、 運(yùn)行圖用來觀察數(shù)據(jù)（特性值）隨時(shí)間變化的趨勢(shì)正確答案：ABCE組織制定的質(zhì)量方針，應(yīng)滿足以下（）的要求。正確答案：正確答案：ABCA、 適應(yīng)組織的宗旨和環(huán)境并支持其戰(zhàn)略方向B、 為建立質(zhì)量目標(biāo)提供框架C、 包括滿足使用要求的承諾D、 包括持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的承諾E、 包括清晰、量化、可測(cè)量的質(zhì)量指標(biāo)正確答案：ABCD在標(biāo)桿管理過程中，組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員一般應(yīng)包括（）。A、 高層領(lǐng)導(dǎo)B、 領(lǐng)隊(duì)C、 秘書D、 專家E、 其他相關(guān)人員正確答案：BDE午餐時(shí)間了，小王和小李為趕任務(wù)，就叫了外賣。小王說：“A公司的外賣營(yíng)養(yǎng)搭配好，送得快，價(jià)格也適中，就買他家的吧小李說：“好?。?小李和小王叫外賣考慮的是（）等方面的服務(wù)質(zhì)量特性。A、功能性B、 時(shí)間性C、 經(jīng)濟(jì)性D、 舒適性E、 文明性在GB/T29590-2013《現(xiàn)場(chǎng)管理準(zhǔn)則》中，推進(jìn)要素包括（）。A、 領(lǐng)導(dǎo)作用B、 戰(zhàn)略秉承C、 員工素養(yǎng)D、 安全環(huán)保E、 組織保證正確答案：ABCE企業(yè)質(zhì)量文化是由（）這四個(gè)相互關(guān)聯(lián)的表現(xiàn)形態(tài)構(gòu)成。A、 精神文化B、 行為文化C、 物質(zhì)文化D、 品牌文化正確答案：ABC在數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)的屬性有計(jì)量數(shù)據(jù)和計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)兩種，下列屬于計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)的是（）。A、 產(chǎn)品合格率B、 熱處理的油溫C、 產(chǎn)品上的缺陷數(shù)D、 測(cè)量誤差E、 不合格零件數(shù)正確答案：ACE標(biāo)桿管理的三個(gè)階段是（）。A、 組織策劃B、 設(shè)定目標(biāo)C、 項(xiàng)目設(shè)施D、 檢查控制E、 持續(xù)完善正確答案：ACE企業(yè)質(zhì)量文化構(gòu)成是由（）這四個(gè)相互關(guān)聯(lián)的表現(xiàn)形態(tài)構(gòu)成。A、 精神文化B、 行為文化C、 制度文化D、 物質(zhì)文化E、 品牌文化正確答案：ABCD質(zhì)量文化是組織的重要的軟實(shí)力，具有（）等功能。A、 塑造功能B、 導(dǎo)向功能C、 約束功能D、 激勵(lì)功能E、 輻射功能正確答案：BCDE以下可用于討論和識(shí)別引起質(zhì)量問題的可能原因的方法有（）。A、頭腦風(fēng)暴法B、 因果圖C、 檢查表D、 親和圖E、 控制圖正確答案：ABDQC小組活動(dòng)的特點(diǎn)有（）。A、 民主性B、 科學(xué)性C、 群眾性D、 統(tǒng)一性E、 自主性正確答案：ABCE企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系通常包括（）。A、 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系B、 工作標(biāo)準(zhǔn)體系C、 文化標(biāo)準(zhǔn)體系D、 管理標(biāo)準(zhǔn)體系E、 生活標(biāo)準(zhǔn)體系正確答案：ABD在精益生產(chǎn)中，自働化（Jidoka）是指（）。A、 讓設(shè)備自律地控制異?，F(xiàn)象B、 在作業(yè)流程中進(jìn)行源頭質(zhì)量控制（如防錯(cuò)）C、 提高自動(dòng)化水平，減少人為影響D、 異常時(shí)及時(shí)報(bào)警快速處理E、 對(duì)作業(yè)人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)培訓(xùn)正確答案：AD關(guān)于控制圖，以下陳述正確的是（）oA、 控制圖有中心線CL和上下控制限UCLILCLB、 控制圖上有按時(shí)間順序抽取的樣品統(tǒng)計(jì)量數(shù)指點(diǎn)C、 可用規(guī)格限UCLILCL替代控制限UCL/LCLD、 上下控制限UCLILCL是區(qū)分正常波動(dòng)和異常波動(dòng)的界限E、 可用控制圖識(shí)別不合格品F、 可用控制圖正確答案：ABDGB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》倡導(dǎo)組織為相關(guān)方創(chuàng)造價(jià)蘊(yùn)，這里的“相關(guān)方"包括（）。A、顧客B、 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C、 員工D、 供方和合作伙伴E、 股東、社會(huì)正確答案：ACDE六西格瑪方法論通常包括（）oA、 過程改進(jìn)流程DMAICB、 按3.4ppm質(zhì)量水平嚴(yán)格過程控制C、 用統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)D、 過程設(shè)計(jì)流程DFSSE、 綜合產(chǎn)品開發(fā)方法IPD正確答案：AD全面生產(chǎn)維護(hù)的基石包括（）。A、 5S管理B、 目視化管理C、 全員參與D、 教育訓(xùn)練E、 連續(xù)小組活動(dòng)正確答案：ABCE提高過程能力指數(shù)Cpk可采用的方法是（）。A、 加嚴(yán)過程控制，如將抽樣檢驗(yàn)改為100%檢驗(yàn)B、 改進(jìn)過程輸出分布中心的對(duì)準(zhǔn)狀況C、 減少過程輸出的隨機(jī)波動(dòng)D、 嚴(yán)格控制操作異常的發(fā)生E、 減少設(shè)備設(shè)施故障正確答案：BC5S管理是管理的基礎(chǔ)工作，其主要作用有（）。A、 減少損耗B、 消除隱患C、 保障安全D、 改善環(huán)境E、 優(yōu)化資源正確答案：ABCD在GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)中，績(jī)效結(jié)果包括（）。A、 領(lǐng)導(dǎo)和戰(zhàn)略的結(jié)果B、 資源和過程的結(jié)果C、 產(chǎn)品和服務(wù)的結(jié)果D、 財(cái)務(wù)的結(jié)果E、 行業(yè)發(fā)展的結(jié)果正確答案：ABCD根據(jù)課題來源，QC小組活動(dòng)的課題類型一般包括（）。A、 自主性課題B、 上級(jí)下達(dá)的指令性課題C、 公關(guān)性課題D、 質(zhì)量部門推薦的指導(dǎo)性課題正確答案：ABD在我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)體系中，政府主導(dǎo)制定的標(biāo)準(zhǔn)包括（）。A、 強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)B、 團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)C、 推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)D、 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)E、 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)正確答案：ACE統(tǒng)計(jì)推斷中發(fā)生的第二類錯(cuò)誤（）。A、 把正常判為異常B、 把異常判為正常C、 棄真D、 取偽正確答案：BD按照精益求精思想，縮短交付周期可釆取的改善措施是（）A、 減少設(shè)備故障停機(jī)時(shí)間B、 加快設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)速度C、 減少返工返修D(zhuǎn)、 小批量快速周轉(zhuǎn)E、 投入更多的設(shè)備進(jìn)行生產(chǎn)正確答案：ACD頭腦風(fēng)暴法的應(yīng)用步驟可分為（）三個(gè)階段A、 調(diào)查階段B、 準(zhǔn)備階段C、 創(chuàng)造性思維階段D、 整理階段E、 顧客調(diào)查階段正確答案：BCD為了獲得有關(guān)質(zhì)量管理體系是否符合（），以及是否得到有效的實(shí)施和保持等方面的信息。A、 供應(yīng)商質(zhì)量管理體系的要求B、 組織自身質(zhì)量管理體系的要求C、 GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的要求D、 股東的要求E、 員工的要求正確答案：BC下列五個(gè)統(tǒng)計(jì)量中，描述數(shù)據(jù)波動(dòng)大小的是（）A、方差B、 極差C、 眾數(shù)D、 標(biāo)準(zhǔn)差E、 中位差正確答案：ABD根據(jù)品牌的沙堆模型，品牌的基礎(chǔ)要素包括（）A、 產(chǎn)品價(jià)格B、 社會(huì)責(zé)任C、 信譽(yù)D、 質(zhì)量E、 技術(shù)正確答案：CD關(guān)于“全面質(zhì)量管理"的描述，以下正確的是（）A、它是現(xiàn)在質(zhì)量管理的一個(gè)發(fā)展階段B、 它是當(dāng)今先進(jìn)質(zhì)量管理理念和方法的集合C、 它關(guān)注組織的全面的質(zhì)量管理D、 它的理念和方法，適用于各行各業(yè)E、 它的理念和方法，適合各行各業(yè)正確答案：ABE用于過程控制活動(dòng)的質(zhì)量工具有（）A、 關(guān)聯(lián)圖B、 直方圖C、 因果圖D、 過程能力分析E、 檢查表正確答案：BD在芯片生產(chǎn)車間，毎天抽8片檢查其瑕疵點(diǎn)個(gè)數(shù)。為了監(jiān)測(cè)瑕疵點(diǎn)數(shù)，對(duì)于控制圖的選用，下列正確的是（）A、 使用c控制圖最方便B、 也可以使用u控制圖，效果和控制圖相同C、 也可以使用P控制圖，效果和控制圖相同D、 使用NP控制圖，效果和C控制圖相同E、 使用P和NP圖都可以正確答案：AB確定方針目標(biāo)管理的重點(diǎn)課題時(shí)，通?？梢詮模ǎ追矫婵紤]。A、組織的戰(zhàn)略規(guī)劃和中長(zhǎng)期計(jì)劃B、 部門日常工作目標(biāo)及計(jì)劃C、 上一年度方針實(shí)施中存在的問題D、 基層員工的需求E、 外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境（市場(chǎng)、顧客和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）的變化正確答案：AC判別目視化管理是否有效原則（）A、 判斷結(jié)果不會(huì)因人而異B、 顯示狀態(tài)C、 無論誰(shuí)都能判明好壞D、 能夠迅速判斷，精度髙E、 可以快速找到所需信息和物品正確答案：ACD以下那些是六西格瑪管理的核心概念（）A、 顧客驅(qū)動(dòng)和顧客滿意B、 基于數(shù)據(jù)和事實(shí)管理C、 無邊屆合作與突破性改進(jìn)D、 注重財(cái)務(wù)收益E、 長(zhǎng)期目標(biāo)平衡正確答案：ABCB卷1、 《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，生產(chǎn)者、銷售者對(duì)抽查檢驗(yàn)的結(jié)果有異議的，可以自收到檢驗(yàn)結(jié)果之日起（c）內(nèi)向?qū)嵤┍O(jiān)督抽查的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門或者其上級(jí)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門申請(qǐng)復(fù)檢。TOC\o"1-5"\h\zA、 7日B、 10日C、 15日D、 30日2、 《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定（A）應(yīng)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。A、 產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者B、 消費(fèi)者C、 消費(fèi)者協(xié)會(huì)D、 檢驗(yàn)人員3、 《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，對(duì)生產(chǎn)、銷售不符合保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的行為，處以（C）的罰款。A、 貨值金額50%以上三倍以下B、 貨值金額一倍以上三倍以下C、 貨值金額等值以上三倍以下D、 貨值金額等值以上五倍4、 因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)恼?qǐng)求權(quán)，在造成損害的缺陷產(chǎn)品交付最初消費(fèi)者滿（B）喪失；但是，尚未超過明示的安全使用期的除外。A、2年B、10年C、15年D、20年5、 銷售者應(yīng)當(dāng)建立并執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，驗(yàn)明（A）和其他標(biāo)識(shí)。A、 產(chǎn)品合格證明B、 進(jìn)貨發(fā)票C、 安全使用期D、 生產(chǎn)許可證6、 銷售出的產(chǎn)品，在產(chǎn)品質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)了質(zhì)量問題，銷售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)（A）。A、 產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任B、 產(chǎn)品責(zé)任C、 產(chǎn)品瑕疵擔(dān)保責(zé)任D、 產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任7、 2022年“質(zhì)量月"是我國(guó)的第（D）個(gè)質(zhì)量月。TOC\o"1-5"\h\zA、 44個(gè)B、 45個(gè)C、 46個(gè)D、 47個(gè)8、質(zhì)量檢驗(yàn)的基本任務(wù)之一是（C）。A、 生產(chǎn)組織出具檢驗(yàn)人員檢測(cè)能力的憑證B、 出具檢測(cè)器具適用性的憑證C、 出具質(zhì)量符合要求的產(chǎn)品的檢驗(yàn)憑證D、 出具產(chǎn)品使用中質(zhì)量狀況的憑證9、 生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理的自檢、互檢、專檢“三檢"中，應(yīng)以（A）為主，其他為輔。A、 自檢B、 互檢C、 專檢D、 同等重要10、 使用不合格的計(jì)量器具或者破壞計(jì)量器具準(zhǔn)確度，給國(guó)家和消費(fèi)者造成損失的，可以進(jìn)行何種處罰（D）。A、 責(zé)令賠償損失B、 沒收計(jì)量器具和違法所得C、 罰款D、 A、B、C全對(duì)11、 使用不當(dāng)，容易造成產(chǎn)品本身?yè)p壞或者可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)有（A）或者中文警示說明。A、 警示標(biāo)志B、 質(zhì)量標(biāo)識(shí)C、 質(zhì)量合格證明D、 失效日期12、 在廣告中對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量作虛假宣傳，欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者的，依照（B）的規(guī)定追究法律責(zé)任。A、 《產(chǎn)品質(zhì)量法》B、 《廣告法》C、 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》D、 《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》13、 質(zhì)量管理的發(fā)展，大致經(jīng)歷了（A）三個(gè)階段的發(fā)展。A、 產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)階段-統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段-全面質(zhì)量管理階段B、 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段-產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)階段-全面質(zhì)量管理階段C、 產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)階段-全面質(zhì)量管理階段-統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段D、 全面質(zhì)量管理階段-產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)階段-統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段14、 根據(jù)朱蘭的“質(zhì)量三步曲"，下面（C）將首先應(yīng)用在滿足客戶需求上。A、 質(zhì)量保證B、 質(zhì)量控制C、 質(zhì)量策劃D、 質(zhì)量改進(jìn)15、 各國(guó)現(xiàn)行的質(zhì)量認(rèn)證制度有八種類型，其中（D）制度是一種比較全面、比較完善的認(rèn)證形式。它一直是ISO向各國(guó)推薦的一種認(rèn)證形式，也是目前各國(guó)普遍使用的第三方認(rèn)證的一種制度。型式試驗(yàn)對(duì)一批產(chǎn)品進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)型式試驗(yàn)加認(rèn)證后監(jiān)督一市場(chǎng)抽樣檢驗(yàn)型式試驗(yàn)加企業(yè)質(zhì)量管理體系的評(píng)定，再加認(rèn)證后監(jiān)督16、 產(chǎn)品質(zhì)量是產(chǎn)品的一組（A）滿足顧客和相關(guān)要求的能力。A、 固有特性B、 性能特性C、 專門特性D、 時(shí)間性17、 質(zhì)量方針是一個(gè)組織總的質(zhì)量宗旨和方向，應(yīng)由組織的（B）批準(zhǔn)。A、 上級(jí)機(jī)關(guān)B、 最髙管理者C、 總工程師D、 質(zhì)量管理辦公室主任18、 為了完成某個(gè)任務(wù)或達(dá)到某個(gè)目標(biāo)，在制定行動(dòng)計(jì)劃或進(jìn)行方案設(shè)計(jì)時(shí)，預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的障礙和結(jié)果，并相應(yīng)的提出多種應(yīng)變計(jì)劃的方法，叫（B）。A、 頭腦風(fēng)暴法B、 PDPC重大事故預(yù)測(cè)圖法C、 網(wǎng)絡(luò)圖D、 矩陣圖19、 質(zhì)量改進(jìn)八個(gè)步驟是：（）一（）一（）一（）一實(shí)施對(duì)策一確認(rèn)改進(jìn)效果一防止再發(fā)生和標(biāo)準(zhǔn)化一總結(jié)。（A）

A、明確問題、現(xiàn)狀調(diào)查、分析原因、制定對(duì)策B、現(xiàn)狀調(diào)查、明確問題、分析原因、制定對(duì)策C、現(xiàn)狀調(diào)查、分析原因、明確問題、制定對(duì)策D、A、明確問題、現(xiàn)狀調(diào)查、分析原因、制定對(duì)策B、現(xiàn)狀調(diào)查、明確問題、分析原因、制定對(duì)策C、現(xiàn)狀調(diào)查、分析原因、明確問題、制定對(duì)策D、明確問題、分析原因、制定對(duì)策、現(xiàn)狀調(diào)查20、流程圖由一系列容易識(shí)別的標(biāo)志構(gòu)成，?標(biāo)志表示（C）。A、 開始和結(jié)束B、 活動(dòng)說明C、 決策D、 活動(dòng)的流向21、樣本標(biāo)準(zhǔn)偏差S表示數(shù)據(jù)的（B）。A、 規(guī)格中心B、 離散程度C、 分布集中程度D、 分散范圍22、生產(chǎn)過程中產(chǎn)品質(zhì)量的缺陷是由（C）造成。A、 偶然因素B、 異常因素C、 偶然因素和異常因素D、 以上說法都不對(duì)23、數(shù)據(jù)分層的目的在于（A）。A、 使數(shù)據(jù)更能確切地反映客觀事實(shí)B、 找出產(chǎn)品質(zhì)量問題的因果關(guān)系C、 分析質(zhì)量數(shù)據(jù)的分布狀況D、 分析兩個(gè)變量之間相關(guān)關(guān)系24、 從裝有同樣規(guī)格的5箱產(chǎn)品中，毎箱隨機(jī)抽取一定比例的產(chǎn)品組成樣本的抽樣方法叫（C）。A、 一般隨機(jī)法B、 順序抽樣法C、 分層抽樣法D、 整群抽樣法25、 用100mm標(biāo)準(zhǔn)尺校準(zhǔn)甲尺后示值誤差為0.1mm,甲的實(shí)際蘊(yùn)為（B）oA、 100.3B、 100.1C、 99.9D、 99.726、 產(chǎn)品是（B）的結(jié)果。A、 要求B、 過程C、 輸入D、 輸出27、 顧客接受產(chǎn)品和服務(wù)的實(shí)際感受與期望值比較的結(jié)果是（B）。A、 顧客感受B、 顧客滿意度C、 顧客滿意D、 顧客期望28、 制定一個(gè)客戶滿意度測(cè)量計(jì)劃，（D）是關(guān)鍵因素。A、 預(yù)算B、 測(cè)量C、 計(jì)劃的部門責(zé)任劃分D、 客戶確定29、 GB/T19001與GB/T19004的關(guān)系正確的是（B）。A、 都是認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)B、 都是質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)C、 范圍相同D、 結(jié)構(gòu)不同30、 關(guān)于質(zhì)量檢驗(yàn)的主要功能之一“鑒別"指的是（D）。A、 判別產(chǎn)品形成過程對(duì)質(zhì)量的影響。B、 判別產(chǎn)品的檢驗(yàn)方法是否科學(xué)C、 判別檢驗(yàn)的人員是否勝任D、 判定產(chǎn)品質(zhì)量是否符合規(guī)定的要求31、 質(zhì)量檢驗(yàn)是通過對(duì)產(chǎn)品（B）觀察和判斷，結(jié)合測(cè)量、實(shí)驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評(píng)價(jià)活動(dòng)。A、 使用性能B、 質(zhì)量特性C、 外觀質(zhì)量D、內(nèi)在質(zhì)量必須的要求32、 實(shí)現(xiàn)全面質(zhì)量管理全過程的管理必須體現(xiàn)（C）。A、 嚴(yán)格質(zhì)量檢驗(yàn)的思想B、 加強(qiáng)生產(chǎn)控制的思想C、 以預(yù)防為主，不斷改進(jìn)的思想D、 加強(qiáng)過程管理的思想33、 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的主要任務(wù)是（B）。A、 質(zhì)量策劃B、 質(zhì)量控制C、 質(zhì)量創(chuàng)新D、 質(zhì)量突破34、 對(duì)不合格品釆取返工、降級(jí)、報(bào)廢等都屬于對(duì)不合格的（C）。A、 返工B、 讓步C、 糾正D、 糾正措施35、 （B）是指質(zhì)量活動(dòng)中的各種數(shù)據(jù)、報(bào)表、資料和文件。A、 質(zhì)量手冊(cè)B、 質(zhì)量信息C、 質(zhì)量記錄D、 質(zhì)量責(zé)任制36、如何對(duì)待不合格品返工返修后檢驗(yàn)問題，正確的做法是（D）。A、 不合格品返工后仍不合格，所以不需重新進(jìn)行檢驗(yàn)B、 不合格品返工后成了合格品，所以不需重新進(jìn)行檢驗(yàn)C、 不合格品返修后仍不合格，所以不需重新進(jìn)冇檢驗(yàn)D、 不合格品返工后不管是否合格，都需重新進(jìn)行檢驗(yàn)37、 強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)是（B）。A、 GB/TB、 GBC、 GB/zD、 ISO38、 我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)的性質(zhì)分為強(qiáng)制性和（C）兩種。A、 參考性B、 建議性C、 推薦性D、 參照性39、 標(biāo)準(zhǔn)是（C）的產(chǎn)物。A、 過程B、 管理活動(dòng)C、 標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)D、 管理的系統(tǒng)方法40、 QC活動(dòng)小組堅(jiān)持在過去的七個(gè)月中每星期開會(huì)一個(gè)小時(shí)，管理層現(xiàn)在要求QC小組停止活動(dòng)因?yàn)闆]有取得成效，明顯缺乏成效的最可能的主要原因是（C）。A、 出席會(huì)議的人員時(shí)多時(shí)少B、 QC活動(dòng)解決問題時(shí)陷入困境C、 管理層自始至終對(duì)QC活動(dòng)小組所做工作不夠重視D、 小組組長(zhǎng)能力有限。41、 為了加強(qiáng)質(zhì)量把關(guān)，必須在一些質(zhì)量控制的（B）設(shè)置檢棗點(diǎn)。A、 薄弱環(huán)節(jié)B、 關(guān)鍵部位C、 生產(chǎn)線末端D、 入庫(kù)前42、 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)（B）的補(bǔ)充。A、 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)B、 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)C、 地方標(biāo)準(zhǔn)D、 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)43、 對(duì)檢驗(yàn)人員的工作不應(yīng)該考核（A）。A、 產(chǎn)品質(zhì)量的好壞B、 工作量大小C、 檢驗(yàn)準(zhǔn)確性D、 記錄《質(zhì)量發(fā)展綱要（2011-2020年）》的靈魂是（A）A、建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)B、確保質(zhì)量安全C、提高企業(yè)效益 D、促進(jìn)外貿(mào)發(fā)展全國(guó)質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫系統(tǒng)受理公眾對(duì)質(zhì)量違法冇為和產(chǎn)品質(zhì)量投訴的電話為（B）A、 12315B、12365C、12385D、12369世界標(biāo)準(zhǔn)日是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）成立之日，具體為每年的（C）A、3月14日B、8月14日C、10月14日D、12月14日1999年，第二十一屆國(guó)際計(jì)量大會(huì)把每年的（A）確定為“世界計(jì)量日"。A、5月20日 B、7月9日C、9月11日 D、11月14日美國(guó)質(zhì)量管理專家朱蘭博士提出的“質(zhì)量管理三部曲”包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和（C）。A、質(zhì)量保證 B、質(zhì)量檢驗(yàn)C、質(zhì)量改進(jìn) D、質(zhì)量監(jiān)督生產(chǎn)的產(chǎn)品沒有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)制定（B），作為組織生產(chǎn)的依據(jù)。A、地方標(biāo)準(zhǔn) B、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C、合同約定 D、工藝標(biāo)準(zhǔn)

國(guó)務(wù)院2012年下發(fā)的關(guān)于質(zhì)量發(fā)展綱要中明確規(guī)劃年限為A、A、2012-2020年B、 2011-2020年C、 2000-2013年D、2013-2015年51.質(zhì)量發(fā)展的重要基石是（C）A、監(jiān)督抽查B、夯實(shí)基礎(chǔ)C、誠(chéng)信守法D、以質(zhì)取勝52.質(zhì)量發(fā)展是（A、興國(guó)之道、強(qiáng)國(guó)之策B、治國(guó)之道、立國(guó)之策C、立國(guó)之道、強(qiáng)國(guó)之策A、興國(guó)之道、強(qiáng)國(guó)之策B、治國(guó)之道、立國(guó)之策C、立國(guó)之道、強(qiáng)國(guó)之策D、興國(guó)之道、立國(guó)之策53.指導(dǎo)2011-2020年我國(guó)質(zhì)量發(fā)展的工作方針是（B）。A、以人為本,安全為先,誠(chéng)信守法,夯實(shí)基礎(chǔ),創(chuàng)新驅(qū)動(dòng),以質(zhì)取B、以質(zhì)取勝,誠(chéng)信為本,安全為先,夯實(shí)基礎(chǔ),創(chuàng)新驅(qū)動(dòng),促進(jìn)發(fā)C、以人為本,安全為先,誠(chéng)信至上,夯實(shí)基礎(chǔ),創(chuàng)新驅(qū)動(dòng),又好又D、以人為本,誠(chéng)信為本,安全為先,A、以人為本,安全為先,誠(chéng)信守法,夯實(shí)基礎(chǔ),創(chuàng)新驅(qū)動(dòng),以質(zhì)取B、以質(zhì)取勝,誠(chéng)信為本,安全為先,夯實(shí)基礎(chǔ),創(chuàng)新驅(qū)動(dòng),促進(jìn)發(fā)C、以人為本,安全為先,誠(chéng)信至上,夯實(shí)基礎(chǔ),創(chuàng)新驅(qū)動(dòng),又好又D、以人為本,誠(chéng)信為本,安全為先,夯實(shí)基礎(chǔ),創(chuàng)新驅(qū)動(dòng),以質(zhì)取54.嚴(yán)格實(shí)施企業(yè)崗位質(zhì)量規(guī)范與（B）制度，實(shí)行質(zhì)量安全“一票A、質(zhì)量認(rèn)證B、質(zhì)量考核D、質(zhì)量管理55.搭建以（）實(shí)名制為基礎(chǔ)、以（管理為溯源手段的質(zhì)量信用信息平臺(tái)，推動(dòng)行業(yè)質(zhì)量信用建設(shè)。(A)A、組織機(jī)構(gòu)代碼、物品編碼B、B、質(zhì)量考核D、質(zhì)量管理55.搭建以（）實(shí)名制為基礎(chǔ)、以（管理為溯源手段的質(zhì)量信用信息平臺(tái)，推動(dòng)行業(yè)質(zhì)量信用建設(shè)。(A)A、組織機(jī)構(gòu)代碼、物品編碼B、居民身份證號(hào)碼、物品編碼C、組織機(jī)構(gòu)代碼、居民身份證號(hào)碼D、居民身份證號(hào)碼、組織機(jī)構(gòu)代碼56.建立品牌建設(shè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)體系和（B）制度，完善與國(guó)際接軌的品牌價(jià)值評(píng)價(jià)體系，增強(qiáng)品牌價(jià)值評(píng)價(jià)國(guó)際話語(yǔ)權(quán)。A、品牌激勵(lì)A(yù)、品牌激勵(lì)B、品牌價(jià)值評(píng)價(jià)C、C、品牌培育D、品牌宣傳57,《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時(shí)效期間為（B）年。A、1B、57,《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時(shí)效期間為（B）年。A、1B、2C、3D、458.《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定（A）應(yīng)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。A、產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者B、消費(fèi)者D、檢驗(yàn)人員CD、檢驗(yàn)人員按照標(biāo)準(zhǔn)衡量實(shí)際成效，找出并糾正偏差的過程是指（D）。A、質(zhì)量策劃B、質(zhì)量保證C、質(zhì)量控制D、質(zhì)量改進(jìn)《產(chǎn)品質(zhì)量法》的立法目的是為了加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量水平，明確產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，保護(hù)（D）的合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序。A、公民B、法人C、用戶D、消費(fèi)者到2020年，建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)取得明顯成效，質(zhì)量基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實(shí),質(zhì)量總體水平（B），質(zhì)量發(fā)展成果惠及全體人民。A、穩(wěn)定提高B、顯著提升C、跨越發(fā)展D、持續(xù)提升62.大力實(shí)施（C）戰(zhàn)略，發(fā)揮品牌引領(lǐng)作用，制定并實(shí)施培育品牌發(fā)展的制度措施，開展知名品牌創(chuàng)建工作。A、名牌評(píng)價(jià)B、名牌認(rèn)定C、名牌發(fā)展D、名牌提升63.大力推進(jìn)法制計(jì)量，全面加強(qiáng)工業(yè)計(jì)量，積極拓展工程計(jì)量，強(qiáng)化能源計(jì)量監(jiān)管，培育和規(guī)范（B）市場(chǎng)，加強(qiáng)計(jì)量檢測(cè)技術(shù)的研究應(yīng)用。A、計(jì)量檢測(cè)B、計(jì)量校準(zhǔn)C、計(jì)量檢定D、計(jì)量審查64完善認(rèn)證認(rèn)可體系，提升認(rèn)證認(rèn)可服務(wù)能力，提高（）產(chǎn)品認(rèn)證的有效性，推動(dòng)（）產(chǎn)品認(rèn)證健康有序發(fā)展，完善管理體系和服

務(wù)認(rèn)證制度。A、A、自愿性，強(qiáng)制性B、強(qiáng)制性，自愿性C、C、節(jié)能性，環(huán)保性D、管理性，安全性65.我國(guó)質(zhì)量領(lǐng)域的第一部法律《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》是于（A）年9月1日施行的。A.1993B.1995C.1998A.1993B.1995C.1998D.200066.質(zhì)量管理體系是以（B為關(guān)注焦點(diǎn)，也是以此為中心點(diǎn)展開一系列相關(guān)過程的活動(dòng)。A、組織員工BA、組織員工B、顧客C、供應(yīng)商D、相關(guān)方67.2015版IS09000標(biāo)準(zhǔn)族的理論依據(jù)是（B）。A、持續(xù)改進(jìn)原理BA、持續(xù)改進(jìn)原理B、七項(xiàng)質(zhì)量管理原則C、系統(tǒng)理論D、十二項(xiàng)質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)68.PDCA的方法是一種（B）方法。A、統(tǒng)計(jì)技術(shù)B、持續(xù)改進(jìn) C、連續(xù)評(píng)價(jià) D、自我評(píng)價(jià)69.全面質(zhì)量管理，是以（）為中心，以（69.全面質(zhì)量管理，是以（）為中心，以（）為基礎(chǔ),旨在通過顧客和所有相關(guān)方受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的一種管理途徑。（C）質(zhì)量生產(chǎn)效率技術(shù)全員參與質(zhì)量生產(chǎn)效率技術(shù)全員參與質(zhì)量全員參與70.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)（質(zhì)量全員參與70.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)（B）的補(bǔ)充。D.技術(shù)生產(chǎn)效率A、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)B、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)C、地方標(biāo)準(zhǔn) D、國(guó)際標(biāo)71.標(biāo)準(zhǔn)是（A、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)B、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)C、地方標(biāo)準(zhǔn) D、國(guó)際標(biāo)71.標(biāo)準(zhǔn)是（A）的產(chǎn)物。A、標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)B、管理的系統(tǒng)方法C、過程D、管理活動(dòng)72.顧客滿意度是對(duì)顧客滿意的（A）描述。A、定量化B、定性化C、感受化D、理想化產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任是一種綜合的（A、法律責(zé)任BA、法律責(zé)任B、民事責(zé)任C、刑事責(zé)任D、行改責(zé)任引起了世界各國(guó)IS09000（D）標(biāo)準(zhǔn)是第一部用于管理方面的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),工業(yè)界及其他行業(yè)的強(qiáng)烈反響。引起了世界各國(guó)IS09000IS08402B.IS09001C.IS09002D.產(chǎn)品質(zhì)量（B）是產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查的主要方式。A、定期監(jiān)督檢查B、監(jiān)督抽查C、日常監(jiān)督檢查產(chǎn)品標(biāo)識(shí)可以標(biāo)注在產(chǎn)品上，也可以標(biāo)注在（C）上。A、產(chǎn)品檢驗(yàn)合格證明 B、產(chǎn)品說明書 C、產(chǎn)品包裝《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是什么時(shí)候起實(shí)施的（B）oA、1993年1月1日B、1994年1月1日C、1995年1月1日消費(fèi)者在消費(fèi)過程中其合法權(quán)益受到侵害時(shí)，可以撥打（C）全國(guó)消費(fèi)者申訴舉報(bào)統(tǒng)一電話。A、 12369 B、12345 C、12315 D12306根據(jù)我國(guó)《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，在我國(guó)出售的進(jìn)口商品須有中文說明書，這一規(guī)定的目的在于（B）。

A、A、提高產(chǎn)品質(zhì)量C、確保商品價(jià)值順利實(shí)現(xiàn)B、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益D、提高國(guó)產(chǎn)商品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力顧客認(rèn)為原來質(zhì)量好的產(chǎn)品，因?yàn)橄M(fèi)的欲望變化而不再歡迎它,這說明質(zhì)量具有（C）。A.廣義性B.狹義性C,時(shí)效性D,相對(duì)性產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督抽查樣品的取樣地點(diǎn)一般應(yīng)該在（C）。企業(yè)的生產(chǎn)線上抽樣產(chǎn)品貯運(yùn)過程中的車輛中抽樣企業(yè)成品倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的待銷產(chǎn)品中抽樣商品流通領(lǐng)域（C）是企業(yè)質(zhì)量安全的第一責(zé)任者。A.安全部主管B.生產(chǎn)部主管C.法人代表D.技術(shù)主管產(chǎn)品質(zhì)量的主體責(zé)任單位是（A）。A、生產(chǎn)單位B、監(jiān)督單位 C、公司領(lǐng)導(dǎo)D、上級(jí)主管部門對(duì)不合格品進(jìn)行標(biāo)識(shí)的目的是（C）A、區(qū)分不同產(chǎn)品 B、進(jìn)行定置管理C、防止產(chǎn)品混淆或使用 D、確保產(chǎn)品的可追溯性組織建立、實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的目的是（C）A、 提高組織在社會(huì)上的聲譽(yù)B、 強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理的重要性C、 使生產(chǎn)全過程得到有效控制，達(dá)到顧客滿意

D、管理過程標(biāo)準(zhǔn)化通過嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)，剔除不合格品并予以“隔離"實(shí)現(xiàn)不合格的原材料及產(chǎn)品不投產(chǎn)、不放行、不交付,以此來實(shí)現(xiàn)質(zhì)量檢驗(yàn)的的原材料及產(chǎn)品不投產(chǎn)、不放行、不交付,以此來實(shí)現(xiàn)質(zhì)量檢驗(yàn)的（A）A、 把關(guān)功能B、 預(yù)防功能C、 鑒別功能D、 報(bào)告功能全面質(zhì)量管理的范圍是（C）。B、企業(yè)生產(chǎn)全過DB、企業(yè)生產(chǎn)全過D、產(chǎn)品生產(chǎn)全過C、產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的全過程程88.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織英文縮寫為（D）oA.CECCB.IECC.CMCD.ISOA.CECCB.IECC.CMCD.ISO質(zhì)量檢驗(yàn)最重要、最基本的功能是（B）。A.鑒別功能把關(guān)功能C.A.鑒別功能把關(guān)功能C.預(yù)防功能報(bào)告功能質(zhì)量檢驗(yàn)的作用是通過嚴(yán)格的把關(guān)使不合格品A、 不維修、不放行、不交付B、 不隔離、不放行、不交付C、不轉(zhuǎn)序、不放行、不交付

D、不放行、不轉(zhuǎn)序、不維修91.不合格品的控制的目的是（D）°A、防止不合格的發(fā)生； B、防止類似不合格品的再發(fā)生;C、防止不合格品出廠； D、防止不合格的非預(yù)期使用。標(biāo)識(shí)和可追溯性的主要目的是（D）。A、識(shí)別不同的產(chǎn)品 B、識(shí)別產(chǎn)品的狀態(tài)C、防止不合格品流轉(zhuǎn) D、以上全部尋找質(zhì)量問題的根本原因可以利用的質(zhì)量工具有（D）。A、直方圖 B、質(zhì)量機(jī)能展開C、控制圖 D、因果圖質(zhì)量必須履行的需求主要指（A、質(zhì)量必須履行的需求主要指（A、法律法規(guī)規(guī)定C、合同規(guī)定質(zhì)量檢驗(yàn)的作用包括（D）A、監(jiān)督 B、保證我國(guó)于（D）B、國(guó)家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)D、以上全部C預(yù)防 D以上都是A）建立產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督抽查制度。A、A、1985年B、1995年C、2000年 D、2008年97.2002年5月1日起，中國(guó)對(duì)強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證使用的標(biāo)志為（C）oA、A、“PRC”標(biāo)志B、“萌芽”標(biāo)志C、“CCC”標(biāo)志 D、方圓認(rèn)證標(biāo)志銷售者不得銷售國(guó)家明令淘汰并（C）的產(chǎn)品和失效、變質(zhì)的產(chǎn)品。

A、限制使用B、未經(jīng)檢驗(yàn)C、停止銷售A、限制使用B、未經(jīng)檢驗(yàn)C、停止銷售D、未經(jīng)認(rèn)證99、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的主要任務(wù)是（B）。A、質(zhì)量策劃B、質(zhì)量控制C、質(zhì)量創(chuàng)新D、質(zhì)量突破100、2017年全國(guó)“質(zhì)量月”主題是（A）A、 大力提升質(zhì)量建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)B、 堅(jiān)持質(zhì)量第一建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)C、 建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)邁向質(zhì)量時(shí)代D、 弘揚(yáng)工匠精神推動(dòng)品質(zhì)革命多選題《質(zhì)量發(fā)展綱要》的指導(dǎo)思想：（ABCDE）A、 把安全為先作為質(zhì)量發(fā)展的基本要求B、 把誠(chéng)信守法作為質(zhì)量發(fā)展的重要基石C、 把夯實(shí)基礎(chǔ)作為質(zhì)量發(fā)展的保障條件D、 把創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)作為質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力E、 把以質(zhì)取勝作為質(zhì)量發(fā)展的核心理念消費(fèi)者有權(quán)就產(chǎn)品質(zhì)量問題（ABCD）A、向產(chǎn)品的生產(chǎn)者查詢B、向產(chǎn)品的銷售者查詢

C、 向工商行政管理部門申訴D、 向產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門申訴產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的檢驗(yàn)結(jié)果證明不實(shí)，造成損失的（AC）A、 應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任B、 與產(chǎn)品的生產(chǎn)者銷售商承擔(dān)連帶責(zé)任C、 可以撤銷其檢驗(yàn)資格認(rèn)證資格D、 吊銷其營(yíng)業(yè)執(zhí)照《質(zhì)量發(fā)展綱要》從（ABC）方面設(shè)定了發(fā)展目標(biāo)。A、產(chǎn)品質(zhì)量B、工程質(zhì)量C、服務(wù)質(zhì)量D、環(huán)境質(zhì)量《質(zhì)量發(fā)展綱要》中的五大提升工程是指質(zhì)量素質(zhì)提升工程、可靠性提升工程和哪些工程（BCD）A、 工程質(zhì)量滿意度提升工程B、 服務(wù)質(zhì)量滿意度提升工程C、 質(zhì)量對(duì)比提升工程D、清潔生產(chǎn)促進(jìn)工程深化質(zhì)量國(guó)際交流合作，促進(jìn)我國(guó)哪些體系（ABC）與國(guó)際接軌。A、標(biāo)準(zhǔn)BA、標(biāo)準(zhǔn)B、計(jì)量C、認(rèn)證認(rèn)可D、質(zhì)量發(fā)展建立健全（ABD）的第三方檢驗(yàn)檢測(cè)體系，鼓勵(lì)不同所有制形式的技術(shù)機(jī)構(gòu)平等參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。A、公正B、科學(xué)C、公平D、權(quán)威加強(qiáng)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)的主要內(nèi)容（ABCD）A、 大力推進(jìn)法制計(jì)量B、 全面加強(qiáng)工業(yè)計(jì)量C、 積極拓展工程計(jì)量D、強(qiáng)化能源計(jì)量監(jiān)管到2020年，建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)取得明顯成效的宏偉藍(lán)圖，包括下列哪幾項(xiàng)（ABC）A、 質(zhì)量基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實(shí)B、 質(zhì)量總體水平顯著提髙C、 質(zhì)量發(fā)展成果惠及全體人民D、 全面建成小康社會(huì)加快質(zhì)量法治建設(shè)。完善質(zhì)量法制監(jiān)督機(jī)制，落實(shí)執(zhí)法責(zé)任，切實(shí)做到（ABCD）A、有權(quán)必有責(zé) B、用權(quán)受監(jiān)督C、侵權(quán)須賠償D、違法要追究企業(yè)生產(chǎn)所執(zhí)行的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)在其產(chǎn)品或其說明書、包裝物上標(biāo)注所執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的（BC）。A、發(fā)布年號(hào) B、代號(hào)C、編號(hào)D、名稱下列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)屬于強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的有：（ABCD）oA、工程建設(shè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) B、環(huán)境保護(hù)的污染物排放標(biāo)準(zhǔn)C、工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) D、環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)必須執(zhí)行，不符合強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品禁止（ABCD）。A、生產(chǎn)B、銷售C、進(jìn)口 D、出口轉(zhuǎn)為國(guó)內(nèi)銷售質(zhì)量檢驗(yàn)的步驟可包括（ABC）。A、測(cè)量或試驗(yàn) B、記錄C、比較和判定 D、原因調(diào)查和分析IS09001：2015標(biāo)準(zhǔn)建立文件化的質(zhì)量體系包括（ABCD）等文件。A、質(zhì)量方針 B、質(zhì)量目標(biāo)C、記錄 D、標(biāo)準(zhǔn)所要求的形成文件的程序管理過程包括計(jì)劃、（AC）和控制人員與活動(dòng)A、組織B、調(diào)動(dòng)C領(lǐng)導(dǎo)D、協(xié)調(diào)

有關(guān)全面質(zhì)量管理的含議的論述正確的有（ABD）A、 將質(zhì)量概念擴(kuò)充為全部管理目標(biāo)B、 建立質(zhì)量體系是質(zhì)量管理的主要任務(wù)C、 全面質(zhì)量管理是組織進(jìn)行管理的途徑，別無其他D、 全面質(zhì)量管理是以全面質(zhì)量為中心質(zhì)量策劃是質(zhì)量管理的一部分，致力于（BCD）A、增強(qiáng)滿足要求的能力B、規(guī)定相關(guān)資源C、制定質(zhì)量目標(biāo)D、規(guī)定必要的運(yùn)行過程E、滿足質(zhì)量要求質(zhì)量記錄應(yīng)具備以下特性（ACD）A、A、準(zhǔn)確性B、不可更改性C、及時(shí)性D、完整性20.承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的主體包括（AB）。A、生產(chǎn)者B、銷售者A、生產(chǎn)者D、消費(fèi)者C、維修者21.生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)有（ABCD）。D、消費(fèi)者A、 產(chǎn)品包裝必須符合規(guī)定要求B、 保證產(chǎn)品標(biāo)識(shí)符合法律規(guī)定的要求C、 保持產(chǎn)品原有質(zhì)量D、 嚴(yán)禁銷售假冒偽劣產(chǎn)品22.產(chǎn)品最終的內(nèi)在質(zhì)量是（CD）因素決定的。A、 產(chǎn)品外包裝的質(zhì)量B、 產(chǎn)品的說明書質(zhì)量C、 產(chǎn)品使用的原材料質(zhì)量D、 構(gòu)成產(chǎn)品的各組成部分質(zhì)量廣義質(zhì)量概念中顧客包括（ABD）。A、 產(chǎn)品購(gòu)買者B、 下道工序員工C、 上道工序員工D、 產(chǎn)品的最終用戶產(chǎn)品或者包裝上的標(biāo)識(shí)必須真實(shí)，并符合下列要求（ABCD）。A、 有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明B、 有中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址C、 限期使用的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)在顯著位置清晰地標(biāo)明生產(chǎn)日期和安全使用期限或失效日期D、 標(biāo)明產(chǎn)品規(guī)格、等級(jí)、成分含量等生產(chǎn)者承擔(dān)缺陷產(chǎn)品的民事責(zé)任須同時(shí)具備以下條件（ACD）。A、 產(chǎn)品存在缺陷B、 不能證明自身無損害責(zé)任C、損害事實(shí)與產(chǎn)品缺陷有直接因果關(guān)系D、存在損害事實(shí)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者有（AB）情況的，按《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定處罰。A、 銷售的商品不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的B、 在商品中摻雜、摻假的C、 侵害消費(fèi)者人格尊嚴(yán)的D、 侵犯消費(fèi)者人身自由的經(jīng)營(yíng)者不得以（ABCD）等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。A、格式合同 B、通知 C、聲明 D、店堂告示產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生民事糾紛，當(dāng)事人可以（ABCD）oA、協(xié)商解決 B、經(jīng)調(diào)解解決C、 根據(jù)當(dāng)事人各方的協(xié)議向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁D、 直接向人民法院起訴由（CD）和國(guó)際電信聯(lián)盟ITU所制定的標(biāo)準(zhǔn)為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。A、 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)ISAB、 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)體LSBC、國(guó)際電工委員會(huì)IECD、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)“三全"，“三全"指（ABC）。A、 全員B、 全企業(yè)C、 全過程D、 安全產(chǎn)品要求可包括（ABCD）oA、 相關(guān)方要求B、 顧客提出的要求C、 法律法規(guī)的要求D、 組織認(rèn)為必要的任何附加要求質(zhì)量具有（ABC）。A、廣義性 B、時(shí)效性C、相對(duì)性 D、差異性GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》和GB/Z19579《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》制定的目的在于（AC）。A、評(píng)定國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)企業(yè) B、獲得國(guó)家承認(rèn)C、 引導(dǎo)組織追求卓越績(jī)效，提高產(chǎn)品、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。D、 要求企業(yè)規(guī)范和扎實(shí)其基礎(chǔ)管理，確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。對(duì)“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”理解正確的是（ACDE）oA、 產(chǎn)品設(shè)計(jì)先必須進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，只有滿足顧客需要的產(chǎn)品才有市場(chǎng)B、 顧客滿意就表示顧客忠誠(chéng)C、 產(chǎn)品質(zhì)量不能單純以滿足標(biāo)準(zhǔn)為出發(fā)點(diǎn)，而要以顧客滿意為目標(biāo)D、 企業(yè)要將達(dá)到用戶滿意程度的恰當(dāng)質(zhì)量水平的理念貫穿整個(gè)生產(chǎn)過程E、 要樹立“下一道工序即用戶"的觀念有關(guān)顧客提出髙于或嚴(yán)于國(guó)家（行業(yè)）標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品特性下面說法正確的是（BCDE）oA、 為顧客的無理要求，企業(yè)不予理睬B、 用戶的難題就是我們的課題，企業(yè)須進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和積累C、 顧客對(duì)產(chǎn)品有特殊要求是正常的，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品多樣化的必然趨勢(shì)D、 滿足顧客個(gè)性化要求，企業(yè)可以獲得更多的回報(bào)，如產(chǎn)品價(jià)格、銷售數(shù)量、市場(chǎng)占有等等E、此類特性值應(yīng)在銷售合同（技術(shù)協(xié)議）中予以明確監(jiān)視顧客對(duì)于組織是否滿足其要求的感受的方法包括（ABCA、 流失業(yè)務(wù)分析B、 顧客贊揚(yáng)C、 顧客投訴D、 預(yù)防、糾正措施組織的質(zhì)量管理體系文件包括（ABC）。A、 質(zhì)量手冊(cè)B、 標(biāo)準(zhǔn)要求形成文件的程序和記錄C、 組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)D、 組織的有關(guān)行政管理文件下列（ABCD）都可以是顧客。A、 零售商B、 下道工序操作者C、 中間商D、 終端客戶組織提出的釆購(gòu)產(chǎn)品的適用采購(gòu)信息可涉及（ACD）。A、 對(duì)供方質(zhì)量管理體系的要求B、 顧客商業(yè)信譽(yù)C、產(chǎn)品、過程和設(shè)備的批準(zhǔn)要求D、釆購(gòu)產(chǎn)品程序的批準(zhǔn)要求選擇供應(yīng)商的三個(gè)重要要素（ABC）。A、產(chǎn)品的質(zhì)量B、價(jià)格C、交貨準(zhǔn)時(shí)性D、利益利害關(guān)系不合格品隔離的主要內(nèi)容有（BD）。A、把不合格品放整齊B、對(duì)不合格品作出標(biāo)識(shí)C、設(shè)立專職人員看守D、設(shè)立隔離區(qū)域或隔離箱不合格品處理有（AC）兩種形式。A、報(bào)廢 B、檢驗(yàn) C、糾正D、原價(jià)銷售實(shí)現(xiàn)量值溯源的主要技術(shù)手段是（AD）。A、檢定 B、校對(duì) C、審定D、校準(zhǔn)44.IS09000族（2015版）標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)有（ABCD）。A、 IS09000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)IS09001質(zhì)量管理體系要求C.IS09004質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)改進(jìn)指南5353.質(zhì)量策劃是（AC）。4949.產(chǎn)品要求可由（ABC）。D.TS019011質(zhì)量管理和環(huán)境管理體系審核指南記錄的作用（ABCD）oA、為產(chǎn)品符合要求和過程有效提供證據(jù) B、為審核提供證據(jù)C、有需要時(shí)實(shí)現(xiàn)可追溯性 D、提供質(zhì)量改進(jìn)的信息IS09001質(zhì)量管理體系的目的是（ABC）。A、證實(shí)滿足顧客要求的能力 B、證實(shí)滿足法律法規(guī)要求的能力C、持續(xù)的使顧客滿意 D、關(guān)注組織的總體業(yè)績(jī)IS09000-2015版標(biāo)準(zhǔn)的最高管理者是（BC）。A、董事長(zhǎng)B、總經(jīng)理C、最高管理層D、管理者代表（ABCD）可以用于質(zhì)量問題的原因分析。流程圖、關(guān)聯(lián)圖、因果圖、親和圖、失效模型及影響分析描述性統(tǒng)計(jì)、分層法頭腦風(fēng)暴、質(zhì)量機(jī)能展開方差分析B、組織預(yù)測(cè)A、顧客提岀要求B、組織預(yù)測(cè)顧客的要求規(guī)定C、法規(guī)規(guī)定 D、供應(yīng)商要求浪費(fèi)通常指（ABC）°A、 產(chǎn)品不能滿足用戶的要求，導(dǎo)致企業(yè)喪失了信譽(yù)和銷售機(jī)會(huì)B、 產(chǎn)品制造過程中資源（人、物、設(shè)備）不能充分利用C、 不嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)指導(dǎo)書造成錯(cuò)誤D、 培訓(xùn)質(zhì)量改進(jìn)的基本過程“PDCA"具有（ABC）特點(diǎn)？A、四個(gè)階段一個(gè)不能少 B、大環(huán)套小環(huán)C、每次循環(huán)，質(zhì)量就提高一步 D、僵化古板質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)是（ABCD）oA、 產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)B、 在于增加組織提升顧客和其它相關(guān)方滿意的幾率C、 遵循PDCA循環(huán)D、 管理體系適宜性改進(jìn)活動(dòng)A、 確定和實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的活動(dòng)B、 進(jìn)行過程控制活動(dòng)C、 規(guī)定作業(yè)過程和資源活動(dòng)D、 進(jìn)行改進(jìn)活動(dòng)下面有關(guān)質(zhì)量檢驗(yàn)說法正確的是（BD）。A、 質(zhì)量檢驗(yàn)屬于事后消極把關(guān)，實(shí)際上生產(chǎn)已經(jīng)結(jié)束，因而質(zhì)量檢驗(yàn)可以消除B、