目標(biāo)管理實(shí)務(wù)

管理系列專題講座

－－勤儉誠(chéng)信人本創(chuàng)新目標(biāo)管理實(shí)務(wù)管理系列專題講座－－勤儉誠(chéng)信目錄回顧第一部分什么是目標(biāo)管理第二部分目標(biāo)及其制定第三部分目標(biāo)管理的運(yùn)行第四部分為什么提出目標(biāo)管理目標(biāo)管理實(shí)務(wù)目錄回顧目標(biāo)管理實(shí)務(wù)什么是目標(biāo)管理－－一個(gè)故事第一部分時(shí)間：1984年事件：東京國(guó)際馬拉松邀請(qǐng)賽人物：名不見(jiàn)經(jīng)傳的日本矮個(gè)子選手－－山田本一特征：神情木訥，不善言談比賽結(jié)果：山田本一出人意料奪得世界冠軍冠軍感言：憑智慧戰(zhàn)勝對(duì)手人們反映：疑惑＋故弄玄虛時(shí)間：1986年事件：意大利國(guó)際馬拉松邀請(qǐng)賽比賽結(jié)果：山田本一又奪得冠軍冠軍感言：憑智慧戰(zhàn)勝對(duì)手人們反映：迷惑什么是目標(biāo)管理－－一個(gè)故事第一部分時(shí)間：1984年時(shí)間：19什么是目標(biāo)管理－－一個(gè)故事基本概念謎底：十年后揭開(kāi)－－分解賽程山田本一自傳：“每次比賽之前，我都要乘車(chē)把比賽的線路仔細(xì)地看一遍，并把沿途比較醒目的標(biāo)志畫(huà)下來(lái)，比如，第一個(gè)標(biāo)志是銀行；第二個(gè)標(biāo)志是一裸大樹(shù)；第三個(gè)標(biāo)志是一座紅房子……這樣一直畫(huà)到賽程的終點(diǎn)。比賽開(kāi)始后，我就以百米的速度奮力地向第一個(gè)目標(biāo)沖去，等到達(dá)第一個(gè)目標(biāo)后，我又以同樣的速度向第二個(gè)目標(biāo)沖去。40多公里的賽程，就被我分解成這么幾個(gè)小目標(biāo)輕松地跑完了。起初，我并不懂這樣的道理，我把我的目標(biāo)定在40多公里外終點(diǎn)線上的那面旗幟上，結(jié)果我跑到十幾公里時(shí)就疲憊不堪了，我被前面那段遙遠(yuǎn)的路程給嚇倒了把目標(biāo)進(jìn)行分階段實(shí)施對(duì)于目標(biāo)的達(dá)成十分重要而且有效這就是目標(biāo)管理什么是目標(biāo)管理－－一個(gè)故事基本概念謎底：十年后揭開(kāi)－－把目標(biāo)什么是目標(biāo)管理（MBO：ManagementByObjects）？基本概念目標(biāo)管理又稱成果管理，或標(biāo)的管理，由美國(guó)管理學(xué)家彼得·德魯克教授在1954年倡導(dǎo)的一種管理哲學(xué)德魯克關(guān)于目標(biāo)管理的主張要點(diǎn)有三：首先，須明白確定企業(yè)的整體目標(biāo)，包括：市場(chǎng)地位、革新、生產(chǎn)力、人力與財(cái)力資源、獲利能力、主管的績(jī)效與培養(yǎng)，員工的績(jī)效與態(tài)度、社會(huì)責(zé)任等其次，每個(gè)主管須根據(jù)整體目標(biāo)，各自設(shè)定本身的目標(biāo)，以實(shí)施自我控制的管理方式。因此，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，盡可能托付最低管理階層?；谇笆鰞身?xiàng)基礎(chǔ)，才能推行分權(quán)及業(yè)績(jī)考核。什么是目標(biāo)管理（MBO：ManagementByObj什么是目標(biāo)管理（MBO：ManagementByObjects）？基本概念目標(biāo)管理就是將企業(yè)的整體目標(biāo)轉(zhuǎn)換為團(tuán)隊(duì)和成員的目標(biāo)，通過(guò)層層落實(shí)和采取保證措施，有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)總目標(biāo)換言之，就是每一個(gè)人根據(jù)公司的總目標(biāo)，而建立其特定的工作目標(biāo)，并且自行負(fù)責(zé)計(jì)劃、執(zhí)行、控制、考核的管理方法MBO是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)什么是目標(biāo)管理（MBO：ManagementByObj目標(biāo)管理的三個(gè)階段基本概念設(shè)定目標(biāo)制訂目標(biāo)管理表計(jì)劃準(zhǔn)備階段檢查反饋評(píng)價(jià)成果評(píng)價(jià)階段執(zhí)行計(jì)劃落實(shí)完成目標(biāo)實(shí)施階段

目標(biāo)管理的三個(gè)階段基本概念設(shè)定目標(biāo)計(jì)劃準(zhǔn)備階段檢查反饋評(píng)價(jià)階目標(biāo)管理的典型步驟基本概念制度企業(yè)戰(zhàn)略和目標(biāo)對(duì)下屬部門(mén)分解并共同議定具體目標(biāo)部門(mén)全體成員設(shè)定個(gè)人目標(biāo)上級(jí)與下級(jí)共同商討目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的行動(dòng)計(jì)劃和方案實(shí)施計(jì)劃與方案定期檢查目標(biāo)進(jìn)展，并向有關(guān)部門(mén)和人員反饋基于目標(biāo)成果或績(jī)效進(jìn)行獎(jiǎng)懲目標(biāo)管理的典型步驟基本概念目標(biāo)管理的五個(gè)特點(diǎn)基本概念明確目標(biāo)高水平的業(yè)績(jī)是與高標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)相聯(lián)系的參與決策上下協(xié)商、逐級(jí)制定出整體目標(biāo)、部門(mén)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)?！白陨隙隆迸c“自下而上”的轉(zhuǎn)化過(guò)程。規(guī)定時(shí)限明確的時(shí)間期限層級(jí)越低，時(shí)間期限越短績(jī)效指導(dǎo)與過(guò)程評(píng)價(jià)自主工作，自我控制不斷反饋目標(biāo)進(jìn)展情況：匯報(bào)、求助關(guān)鍵環(huán)節(jié)跟蹤、控制和指導(dǎo)績(jī)效評(píng)價(jià)與激勵(lì)自我評(píng)價(jià)和自我發(fā)展綜合激勵(lì)目標(biāo)管理的五個(gè)特點(diǎn)基本概念明確目標(biāo)目標(biāo)及其制定第二部分目標(biāo)的概念目標(biāo)是目的，指組織或者個(gè)人根據(jù)任務(wù)和需要而提出的在一定時(shí)期內(nèi)經(jīng)過(guò)努力要達(dá)到的預(yù)期成果。目標(biāo)能夠?yàn)楣芾頉Q策和行動(dòng)計(jì)劃提供方向，并可作為標(biāo)準(zhǔn)用以衡量實(shí)際的成效。執(zhí)行力就是競(jìng)爭(zhēng)力目標(biāo)及其制定第二部分目標(biāo)的概念執(zhí)行力就是競(jìng)爭(zhēng)力“目標(biāo)”的條件目標(biāo)及其制定具體明確的：完成什么、什么時(shí)候、怎樣完成可衡量的：根據(jù)數(shù)量或質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行量度和證實(shí)應(yīng)能達(dá)到的：具有挑戰(zhàn)性但應(yīng)可實(shí)現(xiàn)；是新的構(gòu)想，是一個(gè)跳板相關(guān)的：與工作職責(zé)直接相關(guān)，與個(gè)人的具體行為直接相關(guān)有時(shí)限的：明確的時(shí)間要求目標(biāo)是對(duì)一定時(shí)期內(nèi)、按照數(shù)量和質(zhì)量衡量、需要實(shí)現(xiàn)的具體結(jié)果的陳述“目標(biāo)”的條件目標(biāo)及其制定具體明確的：完成什么、什么時(shí)候、怎什么是正確的目標(biāo)－－石匠的故事目標(biāo)及其制定我在做養(yǎng)家糊口的事，混口飯吃我在做最棒的石匠活什么是正確的目標(biāo)－－石匠的故事目標(biāo)及其制定我在做養(yǎng)家糊口的事目標(biāo)的種類目標(biāo)及其制定按目標(biāo)期限區(qū)分：長(zhǎng)期目標(biāo)、短期目標(biāo)按目標(biāo)層次區(qū)分：企業(yè)目標(biāo)（總目標(biāo)）、部門(mén)或團(tuán)隊(duì)目標(biāo)（次目標(biāo)，其實(shí)也是個(gè)人目標(biāo)）、個(gè)人目標(biāo)按目標(biāo)內(nèi)容區(qū)分：財(cái)務(wù)目標(biāo)、銷(xiāo)售目標(biāo)、生產(chǎn)目標(biāo)……按目標(biāo)性質(zhì)區(qū)分：成果目標(biāo)（最終目標(biāo)）、手段目標(biāo)（措施、進(jìn)度等過(guò)程目標(biāo)）其它區(qū)分：控制性目標(biāo)/突破性目標(biāo)；定量目標(biāo)/定性目標(biāo)（可以通過(guò)詳細(xì)的說(shuō)明規(guī)劃或其它目標(biāo)特征、完成日期等考核）；獨(dú)立目標(biāo)/共同目標(biāo)目標(biāo)的種類目標(biāo)及其制定按目標(biāo)期限區(qū)分：長(zhǎng)期目標(biāo)、短期目標(biāo)制定目標(biāo)的程序目標(biāo)及其制定自上而下自下而上趨勢(shì)：討價(jià)還價(jià)自上而下執(zhí)行力就是競(jìng)爭(zhēng)力制定目標(biāo)的程序目標(biāo)及其制定自上而下執(zhí)行力就是競(jìng)爭(zhēng)力如何設(shè)計(jì)有效的目標(biāo)（一）目標(biāo)及其制定目標(biāo)的來(lái)源：過(guò)程與結(jié)果－－與職責(zé)相關(guān)；與行為相關(guān)工作過(guò)程工作結(jié)果目標(biāo)來(lái)源行動(dòng)、執(zhí)行情況：過(guò)程目標(biāo)心態(tài)、出發(fā)點(diǎn)：責(zé)任心、態(tài)度、能力職責(zé)目標(biāo)不作為目標(biāo)根據(jù)層級(jí)與職位合理定位目標(biāo)圍繞工作任務(wù)、工作職責(zé)、行為過(guò)程：結(jié)果目標(biāo)與過(guò)程目標(biāo)避免能力指標(biāo)、態(tài)度指標(biāo)如何設(shè)計(jì)有效的目標(biāo)（一）目標(biāo)及其制定目標(biāo)的來(lái)源：過(guò)程與結(jié)果－如何設(shè)計(jì)有效的目標(biāo)（二）目標(biāo)及其制定形成完整的企業(yè)目標(biāo)體系－－目標(biāo)體系圖事業(yè)部目標(biāo)、部門(mén)目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)協(xié)調(diào)統(tǒng)一：逐級(jí)分解，層層落實(shí)，各部門(mén)目標(biāo)相互配合：溝通協(xié)調(diào)，合作支持全員目標(biāo)目標(biāo)體系圖緯編目標(biāo)部門(mén)/工廠目標(biāo)車(chē)間目標(biāo)員工目標(biāo)如何設(shè)計(jì)有效的目標(biāo)（二）目標(biāo)及其制定形成完整的企業(yè)目標(biāo)體系－目標(biāo)體系的設(shè)計(jì)總目標(biāo)：銷(xiāo)售收入、利潤(rùn)制造成本事業(yè)部KPI生產(chǎn)成本銷(xiāo)售資金占用交期……工廠/部門(mén)采購(gòu)成本損耗班組剪毛刀/紙管一線員工/工人……目標(biāo)體系的設(shè)計(jì)總目標(biāo)：制造成本事業(yè)部KPI生產(chǎn)成本銷(xiāo)售資金占如何設(shè)計(jì)有效的目標(biāo)（三）目標(biāo)及其制定盡可能具體化、數(shù)量化：每月結(jié)算時(shí)間縮短3天；銷(xiāo)售費(fèi)用減少10％；每周回訪5家客戶；第一季度開(kāi)發(fā)3家新客戶……若定性指標(biāo)：程序化＋時(shí)間表。例：“改善下單流程”或“制定招聘錄用制度”現(xiàn)狀調(diào)查（4月1日－5月30日），包括：……提出草案（6月1日－6月10日），包括：……討論與修訂（6月11日－6月30日），包括：……實(shí)施（7月1日－）如何設(shè)計(jì)有效的目標(biāo)（三）目標(biāo)及其制定盡可能具體化、數(shù)量化：如何設(shè)計(jì)有效的目標(biāo)（四）目標(biāo)及其制定目標(biāo)種類盡量濃縮，并依重要性排列例：營(yíng)銷(xiāo)部年度目標(biāo)（與06年比較）銷(xiāo)售收入增長(zhǎng)10％資金周轉(zhuǎn)率提高到…滯留布減少50％交貨延誤率降低30％（也是生產(chǎn)部、工廠的目標(biāo)）萬(wàn)元銷(xiāo)售費(fèi)用下降10％如何設(shè)計(jì)有效的目標(biāo)（四）目標(biāo)及其制定目標(biāo)種類盡量濃縮，并依重如何設(shè)計(jì)有效的目標(biāo)（五）目標(biāo)及其制定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)項(xiàng)目與目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)以現(xiàn)有管理水平為起點(diǎn)、逐步改善提高兼顧目標(biāo)之間的平衡。如“提高良品率”與“控制生產(chǎn)成本”；“銷(xiāo)售額”與“銷(xiāo)售費(fèi)用”、“壞帳比率”漸進(jìn)原則：先高、中層，后基層；先易后難；先較少指標(biāo)、后較多指標(biāo)；先主要后次要；先生產(chǎn)管理部門(mén)、后職能部室如何設(shè)計(jì)有效的目標(biāo)（五）目標(biāo)及其制定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)項(xiàng)目與目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)如何設(shè)計(jì)有效的目標(biāo)（六）目標(biāo)及其制定把握好目標(biāo)考核的加分與扣分給分法：為中庸業(yè)績(jī)而努力（得過(guò)且過(guò)）扣分法：為降低錯(cuò)誤而奮斗（不斷改善、不斷提升）如何設(shè)計(jì)有效的目標(biāo)（六）目標(biāo)及其制定把握好目標(biāo)考核的加分與扣第三部分目標(biāo)管理的運(yùn)行第三部分目標(biāo)管理的實(shí)施范圍－－如何引進(jìn)目標(biāo)管理整體引進(jìn)：由上至下全體同時(shí)實(shí)行橫向引進(jìn)：挑一個(gè)層級(jí)試行（如經(jīng)理層或科長(zhǎng)層…）縱向引進(jìn)：挑一個(gè)部門(mén)試行（往往是先直線部門(mén)，如銷(xiāo)售部門(mén)或生產(chǎn)部門(mén)；后職能部門(mén)）第三部分目標(biāo)管理的運(yùn)行第三部分目標(biāo)管理的實(shí)施范圍－－如何目標(biāo)管理的推動(dòng)部門(mén)第三部分運(yùn)行推動(dòng)目標(biāo)管理的專責(zé)部門(mén)可以有多種類型特設(shè)“目標(biāo)管理推行委員會(huì)”：跨部門(mén)委員組成，高層（如總經(jīng)理）負(fù)責(zé)由管理部門(mén)負(fù)責(zé)：如總經(jīng)理室、企業(yè)管理部門(mén)、人力資源部門(mén)由總經(jīng)理負(fù)責(zé)推動(dòng)：挑一個(gè)部門(mén)試行（往往是先直線部門(mén)，如銷(xiāo)售部門(mén)或生產(chǎn)部門(mén)；后職能部門(mén)）

推動(dòng)目標(biāo)管理的最高負(fù)責(zé)人應(yīng)該是高層或接近高層、影響力較大的人；應(yīng)賦予目標(biāo)管理推動(dòng)部門(mén)全公司整合協(xié)調(diào)的職能。同時(shí)，全體員工必須認(rèn)同這一理念，各自努力完成自身目標(biāo)，才能取得成功目標(biāo)管理的推動(dòng)部門(mén)第三部分運(yùn)行推動(dòng)目標(biāo)管理的專責(zé)部門(mén)可以目標(biāo)績(jī)效的評(píng)估第三部分運(yùn)行目標(biāo)績(jī)效的評(píng)估自我評(píng)估＋上級(jí)（主管）評(píng)估！相關(guān)部門(mén)評(píng)估目標(biāo)績(jī)效的評(píng)估第三部分運(yùn)行目標(biāo)績(jī)效的評(píng)估目標(biāo)管理的稽查第三部分運(yùn)行目標(biāo)管理的稽查負(fù)責(zé)部門(mén)：如制度管理部門(mén)－－總經(jīng)理室或?qū)徲?jì)部等相關(guān)部門(mén)配合：如行政部門(mén)（5S）、技術(shù)部（工藝規(guī)程）、品管部（品質(zhì)）、財(cái)務(wù)部（統(tǒng)計(jì)、庫(kù)存）……目標(biāo)管理的稽查第三部分運(yùn)行目標(biāo)管理的稽查

目標(biāo)管理表

目標(biāo)責(zé)任人：目標(biāo)周期：從年月日到年月日上級(jí)主管：工作目標(biāo)項(xiàng)目權(quán)重

(100%)

目標(biāo)完成的計(jì)劃、措施、衡量標(biāo)準(zhǔn)（程序、進(jìn)度、標(biāo)準(zhǔn)等）所需支持和協(xié)作配合

自我考評(píng)主管考評(píng)

目標(biāo)檢討與自我啟發(fā)得分總計(jì)責(zé)任人簽名：主管簽名：目標(biāo)管理表第四部分為什么提出目標(biāo)管理目標(biāo)管理的性質(zhì)“整體管理”：目標(biāo)整合；團(tuán)隊(duì)精神“人性管理”：主張“參與、協(xié)商、激勵(lì)”；員工“自我期望”、“自我啟發(fā)”和“自我發(fā)展”“成果管理”：以結(jié)果為目標(biāo)，衡量實(shí)際成果。強(qiáng)調(diào)“效果”和“效率”第四部分為什么提出目標(biāo)管理目標(biāo)管理的性質(zhì)第四部分為什么提出目標(biāo)管理目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)：有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)：從總目標(biāo)分解到操作層面的具體目標(biāo)，層層落實(shí)，責(zé)任明確提高認(rèn)同感，調(diào)動(dòng)積極性、創(chuàng)造性：參與管理，民主管理，自我控制，自我調(diào)節(jié)客觀評(píng)價(jià)，有效激勵(lì)：強(qiáng)調(diào)結(jié)果，論功行賞第四部分為什么提出目標(biāo)管理目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)：第四部分為什么提出目標(biāo)管理目標(biāo)管理的缺點(diǎn)：“成敗論英雄”：只看結(jié)果、只比貢獻(xiàn)，不論能力、不管態(tài)度“討價(jià)還價(jià)，勞民傷財(cái)”：目標(biāo)制定費(fèi)時(shí)耗力合適的目標(biāo)并不容易制定，目標(biāo)正確，標(biāo)準(zhǔn)也不一定合適：不同部門(mén)或崗位的目標(biāo)難易程度不好把握過(guò)于僵化，有失公平：缺乏靈活性；獎(jiǎng)勵(lì)成果≠獎(jiǎng)勵(lì)公平人性假設(shè)過(guò)于樂(lè)觀：人具有“機(jī)會(huì)主義本性”第四部分為什么提出目標(biāo)管理目標(biāo)管理的缺點(diǎn)：為什么提出目標(biāo)管理80年代目標(biāo)管理平衡記分卡KPI90年代21世紀(jì)為什么提出目標(biāo)管理80年代目標(biāo)管理平衡記分卡KPI90年代2目標(biāo)管理與KPIKPI對(duì)企業(yè)組織運(yùn)作過(guò)程中的關(guān)鍵成功要素的提煉和歸納衡量企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施效果的關(guān)鍵指標(biāo)，是一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)可量化或可行為化目標(biāo)管理是一種全面管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一種管理方法側(cè)重短期目標(biāo)或工作任務(wù)KPI就是一種目標(biāo)推行目標(biāo)管理以實(shí)現(xiàn)KPI、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)目標(biāo)管理與KPIKPI目標(biāo)管理的保障措施（一）全面宣導(dǎo)與培訓(xùn)：正確理解，提高能力，全力支持高層重視，親體力行；中層表率，參與支持層層負(fù)責(zé)，分解落實(shí)：各級(jí)主管對(duì)本單位目標(biāo)負(fù)完全責(zé)任，并將目標(biāo)分解落實(shí)；層層負(fù)責(zé)，不是基層負(fù)責(zé)充分溝通，參與管理；充分授權(quán)，自我控制：正確理解，全力支持第四部分“領(lǐng)導(dǎo)”的職能：授權(quán)、激勵(lì)、培訓(xùn)目標(biāo)管理的保障措施（一）全面宣導(dǎo)與培訓(xùn)：正確理解，提高能力，目標(biāo)管理的保障措施（二）跟蹤反饋，加強(qiáng)指導(dǎo)：分解目標(biāo)，不是批發(fā)目標(biāo)；及時(shí)跟蹤，了解情況，提供幫助制度保障，樹(shù)立權(quán)威：高層負(fù)責(zé)，加強(qiáng)稽核營(yíng)造良好的工作氛圍，樹(shù)立積極的企業(yè)文化：全局觀念，整體意識(shí)；團(tuán)隊(duì)精神，協(xié)作配合；實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，提升能力第四部分“領(lǐng)導(dǎo)”的職能：授權(quán)、激勵(lì)、培訓(xùn)目標(biāo)管理的保障措施（二）跟蹤反饋，加強(qiáng)指導(dǎo)：分解目標(biāo)，不是批勤儉誠(chéng)信人本創(chuàng)新天行健，君子自強(qiáng)不息！共同發(fā)展，共享成功嚴(yán)肅，緊張，團(tuán)結(jié)，活潑勤儉誠(chéng)信人本創(chuàng)新天行健，君子自強(qiáng)不息！共目標(biāo)管理實(shí)務(wù)

管理系列專題講座

－－勤儉誠(chéng)信人本創(chuàng)新目標(biāo)管理實(shí)務(wù)管理系列專題講座－－勤儉誠(chéng)信目錄回顧第一部分什么是目標(biāo)管理第二部分目標(biāo)及其制定第三部分目標(biāo)管理的運(yùn)行第四部分為什么提出目標(biāo)管理目標(biāo)管理實(shí)務(wù)目錄回顧目標(biāo)管理實(shí)務(wù)什么是目標(biāo)管理－－一個(gè)故事第一部分時(shí)間：1984年事件：東京國(guó)際馬拉松邀請(qǐng)賽人物：名不見(jiàn)經(jīng)傳的日本矮個(gè)子選手－－山田本一特征：神情木訥，不善言談比賽結(jié)果：山田本一出人意料奪得世界冠軍冠軍感言：憑智慧戰(zhàn)勝對(duì)手人們反映：疑惑＋故弄玄虛時(shí)間：1986年事件：意大利國(guó)際馬拉松邀請(qǐng)賽比賽結(jié)果：山田本一又奪得冠軍冠軍感言：憑智慧戰(zhàn)勝對(duì)手人們反映：迷惑什么是目標(biāo)管理－－一個(gè)故事第一部分時(shí)間：1984年時(shí)間：19什么是目標(biāo)管理－－一個(gè)故事基本概念謎底：十年后揭開(kāi)－－分解賽程山田本一自傳：“每次比賽之前，我都要乘車(chē)把比賽的線路仔細(xì)地看一遍，并把沿途比較醒目的標(biāo)志畫(huà)下來(lái)，比如，第一個(gè)標(biāo)志是銀行；第二個(gè)標(biāo)志是一裸大樹(shù)；第三個(gè)標(biāo)志是一座紅房子……這樣一直畫(huà)到賽程的終點(diǎn)。比賽開(kāi)始后，我就以百米的速度奮力地向第一個(gè)目標(biāo)沖去，等到達(dá)第一個(gè)目標(biāo)后，我又以同樣的速度向第二個(gè)目標(biāo)沖去。40多公里的賽程，就被我分解成這么幾個(gè)小目標(biāo)輕松地跑完了。起初，我并不懂這樣的道理，我把我的目標(biāo)定在40多公里外終點(diǎn)線上的那面旗幟上，結(jié)果我跑到十幾公里時(shí)就疲憊不堪了，我被前面那段遙遠(yuǎn)的路程給嚇倒了把目標(biāo)進(jìn)行分階段實(shí)施對(duì)于目標(biāo)的達(dá)成十分重要而且有效這就是目標(biāo)管理什么是目標(biāo)管理－－一個(gè)故事基本概念謎底：十年后揭開(kāi)－－把目標(biāo)什么是目標(biāo)管理（MBO：ManagementByObjects）？基本概念目標(biāo)管理又稱成果管理，或標(biāo)的管理，由美國(guó)管理學(xué)家彼得·德魯克教授在1954年倡導(dǎo)的一種管理哲學(xué)德魯克關(guān)于目標(biāo)管理的主張要點(diǎn)有三：首先，須明白確定企業(yè)的整體目標(biāo)，包括：市場(chǎng)地位、革新、生產(chǎn)力、人力與財(cái)力資源、獲利能力、主管的績(jī)效與培養(yǎng)，員工的績(jī)效與態(tài)度、社會(huì)責(zé)任等其次，每個(gè)主管須根據(jù)整體目標(biāo)，各自設(shè)定本身的目標(biāo)，以實(shí)施自我控制的管理方式。因此，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，盡可能托付最低管理階層?；谇笆鰞身?xiàng)基礎(chǔ)，才能推行分權(quán)及業(yè)績(jī)考核。什么是目標(biāo)管理（MBO：ManagementByObj什么是目標(biāo)管理（MBO：ManagementByObjects）？基本概念目標(biāo)管理就是將企業(yè)的整體目標(biāo)轉(zhuǎn)換為團(tuán)隊(duì)和成員的目標(biāo)，通過(guò)層層落實(shí)和采取保證措施，有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)總目標(biāo)換言之，就是每一個(gè)人根據(jù)公司的總目標(biāo)，而建立其特定的工作目標(biāo)，并且自行負(fù)責(zé)計(jì)劃、執(zhí)行、控制、考核的管理方法MBO是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)什么是目標(biāo)管理（MBO：ManagementByObj目標(biāo)管理的三個(gè)階段基本概念設(shè)定目標(biāo)制訂目標(biāo)管理表計(jì)劃準(zhǔn)備階段檢查反饋評(píng)價(jià)成果評(píng)價(jià)階段執(zhí)行計(jì)劃落實(shí)完成目標(biāo)實(shí)施階段

目標(biāo)管理的三個(gè)階段基本概念設(shè)定目標(biāo)計(jì)劃準(zhǔn)備階段檢查反饋評(píng)價(jià)階目標(biāo)管理的典型步驟基本概念制度企業(yè)戰(zhàn)略和目標(biāo)對(duì)下屬部門(mén)分解并共同議定具體目標(biāo)部門(mén)全體成員設(shè)定個(gè)人目標(biāo)上級(jí)與下級(jí)共同商討目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的行動(dòng)計(jì)劃和方案實(shí)施計(jì)劃與方案定期檢查目標(biāo)進(jìn)展，并向有關(guān)部門(mén)和人員反饋基于目標(biāo)成果或績(jī)效進(jìn)行獎(jiǎng)懲目標(biāo)管理的典型步驟基本概念目標(biāo)管理的五個(gè)特點(diǎn)基本概念明確目標(biāo)高水平的業(yè)績(jī)是與高標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)相聯(lián)系的參與決策上下協(xié)商、逐級(jí)制定出整體目標(biāo)、部門(mén)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)。“自上而下”與“自下而上”的轉(zhuǎn)化過(guò)程。規(guī)定時(shí)限明確的時(shí)間期限層級(jí)越低，時(shí)間期限越短績(jī)效指導(dǎo)與過(guò)程評(píng)價(jià)自主工作，自我控制不斷反饋目標(biāo)進(jìn)展情況：匯報(bào)、求助關(guān)鍵環(huán)節(jié)跟蹤、控制和指導(dǎo)績(jī)效評(píng)價(jià)與激勵(lì)自我評(píng)價(jià)和自我發(fā)展綜合激勵(lì)目標(biāo)管理的五個(gè)特點(diǎn)基本概念明確目標(biāo)目標(biāo)及其制定第二部分目標(biāo)的概念目標(biāo)是目的，指組織或者個(gè)人根據(jù)任務(wù)和需要而提出的在一定時(shí)期內(nèi)經(jīng)過(guò)努力要達(dá)到的預(yù)期成果。目標(biāo)能夠?yàn)楣芾頉Q策和行動(dòng)計(jì)劃提供方向，并可作為標(biāo)準(zhǔn)用以衡量實(shí)際的成效。執(zhí)行力就是競(jìng)爭(zhēng)力目標(biāo)及其制定第二部分目標(biāo)的概念執(zhí)行力就是競(jìng)爭(zhēng)力“目標(biāo)”的條件目標(biāo)及其制定具體明確的：完成什么、什么時(shí)候、怎樣完成可衡量的：根據(jù)數(shù)量或質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行量度和證實(shí)應(yīng)能達(dá)到的：具有挑戰(zhàn)性但應(yīng)可實(shí)現(xiàn)；是新的構(gòu)想，是一個(gè)跳板相關(guān)的：與工作職責(zé)直接相關(guān)，與個(gè)人的具體行為直接相關(guān)有時(shí)限的：明確的時(shí)間要求目標(biāo)是對(duì)一定時(shí)期內(nèi)、按照數(shù)量和質(zhì)量衡量、需要實(shí)現(xiàn)的具體結(jié)果的陳述“目標(biāo)”的條件目標(biāo)及其制定具體明確的：完成什么、什么時(shí)候、怎什么是正確的目標(biāo)－－石匠的故事目標(biāo)及其制定我在做養(yǎng)家糊口的事，混口飯吃我在做最棒的石匠活什么是正確的目標(biāo)－－石匠的故事目標(biāo)及其制定我在做養(yǎng)家糊口的事目標(biāo)的種類目標(biāo)及其制定按目標(biāo)期限區(qū)分：長(zhǎng)期目標(biāo)、短期目標(biāo)按目標(biāo)層次區(qū)分：企業(yè)目標(biāo)（總目標(biāo)）、部門(mén)或團(tuán)隊(duì)目標(biāo)（次目標(biāo)，其實(shí)也是個(gè)人目標(biāo)）、個(gè)人目標(biāo)按目標(biāo)內(nèi)容區(qū)分：財(cái)務(wù)目標(biāo)、銷(xiāo)售目標(biāo)、生產(chǎn)目標(biāo)……按目標(biāo)性質(zhì)區(qū)分：成果目標(biāo)（最終目標(biāo)）、手段目標(biāo)（措施、進(jìn)度等過(guò)程目標(biāo)）其它區(qū)分：控制性目標(biāo)/突破性目標(biāo)；定量目標(biāo)/定性目標(biāo)（可以通過(guò)詳細(xì)的說(shuō)明規(guī)劃或其它目標(biāo)特征、完成日期等考核）；獨(dú)立目標(biāo)/共同目標(biāo)目標(biāo)的種類目標(biāo)及其制定按目標(biāo)期限區(qū)分：長(zhǎng)期目標(biāo)、短期目標(biāo)制定目標(biāo)的程序目標(biāo)及其制定自上而下自下而上趨勢(shì)：討價(jià)還價(jià)自上而下執(zhí)行力就是競(jìng)爭(zhēng)力制定目標(biāo)的程序目標(biāo)及其制定自上而下執(zhí)行力就是競(jìng)爭(zhēng)力如何設(shè)計(jì)有效的目標(biāo)（一）目標(biāo)及其制定目標(biāo)的來(lái)源：過(guò)程與結(jié)果－－與職責(zé)相關(guān)；與行為相關(guān)工作過(guò)程工作結(jié)果目標(biāo)來(lái)源行動(dòng)、執(zhí)行情況：過(guò)程目標(biāo)心態(tài)、出發(fā)點(diǎn)：責(zé)任心、態(tài)度、能力職責(zé)目標(biāo)不作為目標(biāo)根據(jù)層級(jí)與職位合理定位目標(biāo)圍繞工作任務(wù)、工作職責(zé)、行為過(guò)程：結(jié)果目標(biāo)與過(guò)程目標(biāo)避免能力指標(biāo)、態(tài)度指標(biāo)如何設(shè)計(jì)有效的目標(biāo)（一）目標(biāo)及其制定目標(biāo)的來(lái)源：過(guò)程與結(jié)果－如何設(shè)計(jì)有效的目標(biāo)（二）目標(biāo)及其制定形成完整的企業(yè)目標(biāo)體系－－目標(biāo)體系圖事業(yè)部目標(biāo)、部門(mén)目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)協(xié)調(diào)統(tǒng)一：逐級(jí)分解，層層落實(shí)，各部門(mén)目標(biāo)相互配合：溝通協(xié)調(diào)，合作支持全員目標(biāo)目標(biāo)體系圖緯編目標(biāo)部門(mén)/工廠目標(biāo)車(chē)間目標(biāo)員工目標(biāo)如何設(shè)計(jì)有效的目標(biāo)（二）目標(biāo)及其制定形成完整的企業(yè)目標(biāo)體系－目標(biāo)體系的設(shè)計(jì)總目標(biāo)：銷(xiāo)售收入、利潤(rùn)制造成本事業(yè)部KPI生產(chǎn)成本銷(xiāo)售資金占用交期……工廠/部門(mén)采購(gòu)成本損耗班組剪毛刀/紙管一線員工/工人……目標(biāo)體系的設(shè)計(jì)總目標(biāo)：制造成本事業(yè)部KPI生產(chǎn)成本銷(xiāo)售資金占如何設(shè)計(jì)有效的目標(biāo)（三）目標(biāo)及其制定盡可能具體化、數(shù)量化：每月結(jié)算時(shí)間縮短3天；銷(xiāo)售費(fèi)用減少10％；每周回訪5家客戶；第一季度開(kāi)發(fā)3家新客戶……若定性指標(biāo)：程序化＋時(shí)間表。例：“改善下單流程”或“制定招聘錄用制度”現(xiàn)狀調(diào)查（4月1日－5月30日），包括：……提出草案（6月1日－6月10日），包括：……討論與修訂（6月11日－6月30日），包括：……實(shí)施（7月1日－）如何設(shè)計(jì)有效的目標(biāo)（三）目標(biāo)及其制定盡可能具體化、數(shù)量化：如何設(shè)計(jì)有效的目標(biāo)（四）目標(biāo)及其制定目標(biāo)種類盡量濃縮，并依重要性排列例：營(yíng)銷(xiāo)部年度目標(biāo)（與06年比較）銷(xiāo)售收入增長(zhǎng)10％資金周轉(zhuǎn)率提高到…滯留布減少50％交貨延誤率降低30％（也是生產(chǎn)部、工廠的目標(biāo)）萬(wàn)元銷(xiāo)售費(fèi)用下降10％如何設(shè)計(jì)有效的目標(biāo)（四）目標(biāo)及其制定目標(biāo)種類盡量濃縮，并依重如何設(shè)計(jì)有效的目標(biāo)（五）目標(biāo)及其制定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)項(xiàng)目與目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)以現(xiàn)有管理水平為起點(diǎn)、逐步改善提高兼顧目標(biāo)之間的平衡。如“提高良品率”與“控制生產(chǎn)成本”；“銷(xiāo)售額”與“銷(xiāo)售費(fèi)用”、“壞帳比率”漸進(jìn)原則：先高、中層，后基層；先易后難；先較少指標(biāo)、后較多指標(biāo)；先主要后次要；先生產(chǎn)管理部門(mén)、后職能部室如何設(shè)計(jì)有效的目標(biāo)（五）目標(biāo)及其制定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)項(xiàng)目與目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)如何設(shè)計(jì)有效的目標(biāo)（六）目標(biāo)及其制定把握好目標(biāo)考核的加分與扣分給分法：為中庸業(yè)績(jī)而努力（得過(guò)且過(guò)）扣分法：為降低錯(cuò)誤而奮斗（不斷改善、不斷提升）如何設(shè)計(jì)有效的目標(biāo)（六）目標(biāo)及其制定把握好目標(biāo)考核的加分與扣第三部分目標(biāo)管理的運(yùn)行第三部分目標(biāo)管理的實(shí)施范圍－－如何引進(jìn)目標(biāo)管理整體引進(jìn)：由上至下全體同時(shí)實(shí)行橫向引進(jìn)：挑一個(gè)層級(jí)試行（如經(jīng)理層或科長(zhǎng)層…）縱向引進(jìn)：挑一個(gè)部門(mén)試行（往往是先直線部門(mén)，如銷(xiāo)售部門(mén)或生產(chǎn)部門(mén)；后職能部門(mén)）第三部分目標(biāo)管理的運(yùn)行第三部分目標(biāo)管理的實(shí)施范圍－－如何目標(biāo)管理的推動(dòng)部門(mén)第三部分運(yùn)行推動(dòng)目標(biāo)管理的專責(zé)部門(mén)可以有多種類型特設(shè)“目標(biāo)管理推行委員會(huì)”：跨部門(mén)委員組成，高層（如總經(jīng)理）負(fù)責(zé)由管理部門(mén)負(fù)責(zé)：如總經(jīng)理室、企業(yè)管理部門(mén)、人力資源部門(mén)由總經(jīng)理負(fù)責(zé)推動(dòng)：挑一個(gè)部門(mén)試行（往往是先直線部門(mén)，如銷(xiāo)售部門(mén)或生產(chǎn)部門(mén)；后職能部門(mén)）

推動(dòng)目標(biāo)管理的最高負(fù)責(zé)人應(yīng)該是高層或接近高層、影響力較大的人；應(yīng)賦予目標(biāo)管理推動(dòng)部門(mén)全公司整合協(xié)調(diào)的職能。同時(shí)，全體員工必須認(rèn)同這一理念，各自努力完成自身目標(biāo)，才能取得成功目標(biāo)管理的推動(dòng)部門(mén)第三部分運(yùn)行推動(dòng)目標(biāo)管理的專責(zé)部門(mén)可以目標(biāo)績(jī)效的評(píng)估第三部分運(yùn)行目標(biāo)績(jī)效的評(píng)估自我評(píng)估＋上級(jí)（主管）評(píng)估！相關(guān)部門(mén)評(píng)估目標(biāo)績(jī)效的評(píng)估第三部分運(yùn)行目標(biāo)績(jī)效的評(píng)估目標(biāo)管理的稽查第三部分運(yùn)行目標(biāo)管理的稽查負(fù)責(zé)部門(mén)：如制度管理部門(mén)－－總經(jīng)理室或?qū)徲?jì)部等相關(guān)部門(mén)配合：如行政部門(mén)（5S）、技術(shù)部（工藝規(guī)程）、品管部（品質(zhì)）、財(cái)務(wù)部（統(tǒng)計(jì)、庫(kù)存）……目標(biāo)管理的稽查第三部分運(yùn)行目標(biāo)管理的稽查

目標(biāo)管理表

目標(biāo)責(zé)任人：目標(biāo)周期：從年月日到年月日上級(jí)主管：工作目標(biāo)項(xiàng)目權(quán)重

(100%)

目標(biāo)完成的計(jì)劃、措施、衡量標(biāo)準(zhǔn)（程序、進(jìn)度、標(biāo)準(zhǔn)等）所需支持和協(xié)作配合

自我考評(píng)主管考評(píng)

目標(biāo)檢討與自我啟發(fā)得分總計(jì)責(zé)任人簽名：主管簽名：目標(biāo)管理表第四部分為什么提出目標(biāo)管理目標(biāo)管理的性質(zhì)“整體管