凝心聚力、真抓實干、跨越發(fā)展2012——總經(jīng)理劉博成在2012年春節(jié)團拜會上的講話目錄1/2011年工作回顧2/2012年工作規(guī)劃目錄1/2011年工作回顧一個中心二個突破三部文章一個中心：一切以滿足客戶的合理需求為中心，建立全員營銷思想。一切以公司總體效益為核心。一切以“現(xiàn)金流為王”為原則二個突破：技術(shù)與融資三部文章：三個事業(yè)部：渠道、終端、環(huán)保事業(yè)部三個公司：富利來、康達、亞鵬三個系列產(chǎn)品：節(jié)能環(huán)保汽配四個團隊營銷技術(shù)研發(fā)生產(chǎn)管理經(jīng)營管理五個起色和五個聚焦產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整和業(yè)績營銷模式和盈利模式管理體制和人事行政工作三大基地和5S管理員工收入、工作環(huán)境、生活環(huán)境一是聚焦于“打基礎(chǔ)”，為公司長遠發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展打牢根基，三個基地的硬件設(shè)施和設(shè)備加強；二是聚焦于“強技術(shù)”；三是聚焦于“提質(zhì)量，樹品牌”；四是聚焦于“育員工”；五是聚焦于“出實效，提高執(zhí)行力”。（一）2011年取得的十大成績1、參股株洲康達實業(yè)有限公司，激活了閑置多年的康達公司雷打石基地22畝土地及6700多平方房產(chǎn)的使用，2011年新增廠房面積1500平方米，用于基礎(chǔ)建設(shè)的資金近100萬元，并建立了景觀系統(tǒng)和污水處理參觀系統(tǒng)，為公司業(yè)務(wù)的擴展加大了平臺；3、公司資質(zhì)證書齊全，今年富利來商標已經(jīng)獲得了湖南省著名商標，這一殊榮，進一步提升了公司的品牌形象，使企業(yè)的無形資產(chǎn)大大增值，使企業(yè)在激烈的市場競爭中獲取更大的領(lǐng)先優(yōu)勢；5、創(chuàng)新轉(zhuǎn)型初見成效：完成了長沙金鼎食府將水箱變成水處理設(shè)備，株洲豐達公司將化糞池變成水處理設(shè)備的樣板工程等等這些案例說明我們公司將原有的水箱與化糞池產(chǎn)品轉(zhuǎn)向環(huán)保產(chǎn)品的決策是十分正確的，如今地埋式污水處理項目已經(jīng)劈開了一個突破口，華容縣凈化池項目也為我們占領(lǐng)湖南省農(nóng)村連片整治這塊市場提供了最好的樣板宣傳；7、加大了廣告投入：在湖南、江西兩省的主要省級、地級市造價雜志上刊登了公司產(chǎn)品造價信息，在長株潭各大酒店、KTV等場所衛(wèi)生間進行產(chǎn)品宣傳廣告，2011年廣告費用都有30萬元，給業(yè)務(wù)經(jīng)理和客戶提供了很好的信息來源及渠道，提升了公司品牌形象，宣傳了公司產(chǎn)品。初步統(tǒng)計近2011年廣告信息占合同比例達70%左右。8、利用三個公司（亞鵬、康達、富利來）操作項目已經(jīng)取得一定的成績：例如華容農(nóng)村連片整治項目和垃圾桶項目。9、資金瓶頸的突破：公司已與光大銀行建立了長期的合作關(guān)系，資金瓶頸已經(jīng)突破；10、公司整體經(jīng)濟效益顯著提高，今年公司利潤突破了百萬大關(guān)?；旧蠈嵺`了年初提出的“把握新機遇，迎接新挑戰(zhàn)，謀求新跨越”的目標。（不含三泰漁業(yè)項目，但三泰漁業(yè)項目分攤了較大一部分管理成本，若含三泰漁業(yè)項目，2011年銷售收入較2010年增長了37%，利潤則比去年增長了一倍。）（二）、公司各職能部門2011年取得的成績{關(guān)鍵詞一}：產(chǎn)銷數(shù)據(jù)1、全年生產(chǎn)情況：（1）、圓柱形水箱：圓柱形水箱共生產(chǎn)1215臺6460t，上升3.8%；平均每月101臺538t。（3）、化糞池：全年共生產(chǎn)383臺1689，較2010年上升36.9%；平均每月32臺640.75t。

（4）、果皮箱：全年出廠836個，較2010年下降34.5%。（5）、其它產(chǎn)品：①三泰漁業(yè)水箱：生產(chǎn)了28臺；②岳陽華容項目：生產(chǎn)了1000臺1.5t化糞池；③南方宇航電動車外殼182臺；④南車時代電動車配件4540件。2、公司業(yè)績完成情況：全年簽訂銷售合同突破2212萬元,較2010年同期增長了13%（2010年1-12月份銷售合同為1949萬元），2011年實現(xiàn)銷售收入共計1793萬元（不含三泰漁業(yè)的銷售收入），較2010同期增長了3%（2010年銷售收入為1743萬元）{關(guān)鍵詞三}：技術(shù)工作取得較好成績1、申請了1項專利：一種好氧型人工濕地；2、生產(chǎn)工藝的改進：對機械纏繞化糞池各種規(guī)格的產(chǎn)品參數(shù)，做出了新的標準，對化糞池出現(xiàn)質(zhì)量問題進行了現(xiàn)場分析及報告，制定了新的化糞池使用安裝說明書；3、完成了各項目污水處理設(shè)計方案、設(shè)備設(shè)計、安裝設(shè)計、操作規(guī)程編制；4、完成了農(nóng)村連遍整治方案匯編；5、油水分離器結(jié)構(gòu)設(shè)計；6、《湖南省“四千工程”重點技術(shù)改造項目申報材料》的填寫，目前該項目已成功進入省經(jīng)信委“四千工程項目管理庫”并完成了技改資金的申請。{關(guān)鍵詞四}：財務(wù)管理日益完善為了保證公司經(jīng)營活動的資金需求，2011年，財務(wù)部門進一步對資金使用實行統(tǒng)籌安排、合理運用，同時，加大了資金合理利用的監(jiān)督力度，用好用活每一筆資金：1、按照企業(yè)精細化管理要求，織織編制公司2011年公司的財務(wù)預(yù)算。對公司財務(wù)進行精細管理提供依據(jù)；2、將公司稅務(wù)管理由河西分局遷至石峰分局；3、拓寬了各種融資渠道，提升公司整體的融資能力：建立了適合本企業(yè)融資模式，光大銀行600萬授售成功，同時建立了株洲世軍擔保公司聯(lián)系，世軍擔保同意為公司提供400-500萬元擔保；4、加大了財務(wù)監(jiān)督力度，嚴格控制人為失誤，減少資金損失。{關(guān)鍵詞六}：廠容廠貌改觀顯著雷打石生產(chǎn)基地廠容廠貌建設(shè)改觀較大：（1）、解決了所有房屋的電力問題，二條工業(yè)用電線，一條生活用電，并且各宿舍安裝了電表；（2）、水的問題，新接管道2000多米，（3）、新建廁所十個；（4）、拆除了舊房子三棟，廠房整體形象大為改觀；（5）、新建鋼架廠房1000平方米，并安裝了行吊；（6）、舒適的生活環(huán)境，以前的食堂、宿舍到外是漏雨，無電無水，現(xiàn)在食堂干凈衛(wèi)生，飯菜香口，宿舍有門有電，居住舒適。改善食堂門前垃圾成堆，雜草叢生的狀況，現(xiàn)在平整規(guī)范，草木花香。2、大豐生產(chǎn)基地廠容廠貌建設(shè)：增加了一套圓柱形水箱生產(chǎn)設(shè)備—環(huán)縫焊機；新建一個1008平米的生產(chǎn)車間；將廠區(qū)地面重新澆筑。{關(guān)鍵詞七}：福利待遇提高較快1、公司工資體系進行了調(diào)整，提高了員工待遇，實行了績效工資考核制，做到了三個不吃虧原則，2011年員工工資水平較2010年整體提高了20%左右，有些崗位提升了30%；2、加大員工培訓力度。2011年公司培訓費用就花費了近30萬元，公司中高層管理人員及技術(shù)人員都接受了不同程度的外訓，提升了員工的綜合能力；3、2011年公司按部門組織了不同方式的活動：KTV、郊游、聚餐等等，豐富了員工的業(yè)余生活，增強了團隊的凝聚力；4、節(jié)日發(fā)放慰問物資，員工的歸屬感及幸福指數(shù)明顯增強。5、給員工順利辦理社會保險證，逐步實現(xiàn)全員參全險；6、公司溫暖感增強。我公司一個溫暖的大家庭，一方有難，全員支援。在亞鵬員工蔣福平病重之時，公司全體員工伸出援助之手，共計捐款三萬余元，以解蔣福平家燃眉之急。（三）2011年公司整體綜合實力雖然有所提升，但是存在的問題也十分明顯：1、營銷中心：在肯定上述業(yè)績的同時，我們也有一個基本清醒的認識，我們的專職銷售隊伍在整體發(fā)展上還比較薄弱，在公司的銷售工作中還沒有最大限度的發(fā)揮出應(yīng)有的能量，這里有我們對隊伍管理引導不力的問題，也有我們銷售人員自身努力不夠的問題：（1）、銷售人員心態(tài)存在問題、學習培訓不系統(tǒng)，對公司的指示精神理解不夠，客戶定位不夠準確，沒有嚴格按照公司的思路和要求去拓展客戶群，還是一對一作戰(zhàn)，沒有發(fā)揮團隊作用；（2）、對競爭對手的跟蹤分析還不都深入細致，市場反應(yīng)速度滯后；（3）、營銷中心的領(lǐng)導大部分觀念沒有改變，沒有從真正意義上當好領(lǐng)導，而是一個大的業(yè)務(wù)員，對下屬管理不嚴，沒有真正抓起來管起來；（4）、業(yè)績發(fā)展不平衡：①業(yè)務(wù)員個人業(yè)績發(fā)展不均：2011前10位業(yè)務(wù)員的業(yè)績就占了公司總業(yè)績的80%，前5位（黃顧、張俊杰、羅利斌、葉利仙、盧志輝）的業(yè)績占了公司總業(yè)績的50%；②各區(qū)域業(yè)績分布不均：江西省作為我們的重點開拓市場之一,全年業(yè)績僅占公司總業(yè)績不到5%，方形水箱、化糞池業(yè)績區(qū)域分布嚴重失衡，許多市場出現(xiàn)了零業(yè)績的狀況。

2、廠務(wù)中心：（1）生產(chǎn)管理還是沒有執(zhí)行“精細化管理模式”，雖然比過去的“粗獷式管理”提高了，但是離精細化管理還有一部分差距，成本高、浪費大；（2）未達到年初“無重大安全事故，輕微安全事故≤15次”的目標。2011年輕微的安全事故不多，但大的安全事故非常多，共有6起；特別是三季度連續(xù)出現(xiàn)了三起實在不應(yīng)該出現(xiàn)的安全事故，這六起事故給公司造成的損失達20萬元；（3）產(chǎn)量是錢，質(zhì)量是命，要錢更要命，質(zhì)量是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，更是企業(yè)的命脈，2011年水箱產(chǎn)品的質(zhì)量已有所提升，但是化糞池質(zhì)量還沒有完全抓上來，尤其是三季度接二連三的出現(xiàn)了化糞池垮塌事故，公司直接損失近20萬元。（4）安裝人員的培訓力度不大，心態(tài)存在問題，各種工作協(xié)調(diào)能力不強，內(nèi)、外部溝通不暢通，出現(xiàn)問題后相互抱怨，沒有做到一個拳頭對外，沒有當好富利來方形水箱形象代言人的作用，現(xiàn)場管理混亂，沒有實現(xiàn)5S管理；（5）復(fù)材部的水平?jīng)]有提高，技術(shù)能力有待加強；（6）未嚴格按ISO9000國際質(zhì)量管理體系的標準進行質(zhì)量管理，系統(tǒng)化、流程化管理缺失，很多產(chǎn)品沒有按照工藝生產(chǎn)，甚至出現(xiàn)偷工減料的現(xiàn)象，監(jiān)督、檢查工作很不到位。產(chǎn)生問題也沒有進行全面分析，犯同錯犯重錯的現(xiàn)象時有發(fā)生。3、公司管理方面:(1)整體執(zhí)行力不強：部門之間協(xié)調(diào)力欠缺，工作當中出現(xiàn)脫節(jié)現(xiàn)象。一些部門只站在各自部門的角度去考慮問題,而沒有站在客戶價值角度去以全局的眼光看待和解決問題。一只木桶能夠裝多少水取決于最短的一塊木板長度，而不是最長的那塊。而且一只木桶能裝多少水不僅取決于每一塊木板的長度，還取決于每一塊木板之間的結(jié)合是否緊密，如果木板與木板之間存在縫隙并且很大，同樣無法裝水。（2）管理團隊未形成合力，中高層管理者沒有很好的發(fā)揮自己的作用，碰到問題基本上沒有拿出解決方案，直接推給老板，沒有形成制度第一，總裁第二；（3）技術(shù)工作方面：三個服務(wù)工作還沒有到位，特別是為公司后續(xù)發(fā)展方面、研發(fā)新產(chǎn)品方面需要新的突破；（4）財務(wù)管理方面：公司沒有形成完善的信用評估體系，過程控制無力。造成銷售資金回籠困難，資金成本積壓太大、呆賬壞賬多。（5）人事工作方面：較2010年而言有所改善，但是仍然存在人員流失率大，人員流失率為24%?？冃Э己饲房陀^、透明化，沒有起到好的推動績效作用。近三年影響公司快速發(fā)展的十大根本問題1、發(fā)展速度不快2、營銷創(chuàng)新不夠3、產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)4、協(xié)調(diào)管理不力5、安全意識不強6、人力資源跟不上7、分配機制不靈活8、技術(shù)支撐不強9、資金周轉(zhuǎn)不快10、公司利潤不高1、發(fā)展速度不快目標達成情況：2009年目標達成率84.43%2010年目標達成率87%2011年目標達成率80%（不含三泰漁業(yè)業(yè)務(wù)僅為58%）對比上一年度增長率：2009年比2008年負增長7%2010年比2009年增長30%2011年比2010年增長3%2、營銷創(chuàng)新不夠產(chǎn)品價格混亂，僅局限在戰(zhàn)術(shù)層面降價而沒有從戰(zhàn)略層面操縱價格杠桿。缺乏系統(tǒng)的營銷。業(yè)績發(fā)展不均衡。營銷執(zhí)行力不夠。營銷管理不力、回扣量大、合同條款不嚴謹。老客戶流失嚴重、新客戶開發(fā)緩慢。網(wǎng)絡(luò)營銷、設(shè)計院營銷未滲透。過程管理形同虛設(shè)。2量（合同量、信息量）2率（回款率、市場占有率）1服從（服從公司規(guī)章制度）不到位。3、產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)2009年質(zhì)量問題損失15-16萬元。2010年質(zhì)量問題損失15萬元。2011年質(zhì)量問題損失20萬元。質(zhì)量問題會造成“成本增加”、“信譽受損”、“貨款難以收回”、“資金周轉(zhuǎn)不靈”、“業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢”的惡性循環(huán)。因此，要狠抓質(zhì)量工作，落實責任追究制度，誰出錯，誰買單。4、協(xié)調(diào)管理不力沒有形成公司上下一盤棋的良好運行狀態(tài)；各部門之間扯皮現(xiàn)象時有發(fā)生。缺乏全局意識，層級管理不明晰。5、安全意識不強安全事故屢次發(fā)生。安全隱患排查與防范不到位。安全教育不足與領(lǐng)導的安全意識不強。6、人力資源跟不上培訓工作不到位。離職情況較多，所需人才到位不力。7、分配機制不靈活沒有嚴格按照現(xiàn)代企業(yè)分配機制靈活、及時、準確凸顯激勵效應(yīng)。8、技術(shù)支撐不強技術(shù)要為營銷服務(wù)技術(shù)要為生產(chǎn)服務(wù)技術(shù)要為公司持續(xù)發(fā)展服務(wù)。在佘湘怡同志來公司前“三個服務(wù)”做得不夠。9、資金周轉(zhuǎn)不快2009年應(yīng)收款343萬元2010年應(yīng)收款350萬元2011年應(yīng)收款近500萬元（416萬+30萬+55萬）。高額的應(yīng)收款現(xiàn)象，導致公司現(xiàn)金流受阻，經(jīng)營風險加大，財務(wù)費用增加，應(yīng)得利益受損。10、公司利潤不高2009年利潤率2.6%2010年利潤率5.6%2011年利潤率6%各種異常費用太大，成本控制不好。產(chǎn)品技術(shù)附加值低、產(chǎn)值產(chǎn)量不高，未達到盈利目標值。十大優(yōu)勢1，12，在中國傳統(tǒng)文化里，代表一個輪回。12年的歷練，時間見證了富利來的品牌、奮斗、成就……據(jù)統(tǒng)計，中國中小企業(yè)平均壽命僅為2.5年，能活過十年的企業(yè)不到7%，“剩者為王”的事實證明，活下來不僅靠運氣，更靠實力。2截至2011年12月收購株洲宏揚機械公司，目前富利來公司旗下有：株洲康達實業(yè)公司、株洲宏揚機械公司、長沙亞鵬玻璃鋼有限公司，實現(xiàn)集約化、規(guī)?；Ｆ渲凶再Y金600萬元一家，800萬元一家，為我們以后運作項目提供了操作空間；3公司目前有三大生產(chǎn)基地，占地26700平方米，建筑面積及廠房面積近1.5萬平米，固定資產(chǎn)2000萬元，公司整體形象實力大大增強；4公司的管理團隊、營銷團隊、技術(shù)團隊已經(jīng)形成知識化、專業(yè)化、系統(tǒng)化，整體素質(zhì)較高，本科學歷占30%，大專以上學歷占42%，在環(huán)保業(yè)務(wù)方面，國內(nèi)污水處理技術(shù)行業(yè)帶頭人佘湘怡的鼎力加盟，夯實了公司的技術(shù)研發(fā)實力；5公司已具備完善的營銷網(wǎng)絡(luò)，產(chǎn)品已經(jīng)覆蓋中南地區(qū)，公司幾個主要產(chǎn)品已遍及三湘四水，美譽度和知名度已經(jīng)逐步提高；6公司資質(zhì)證書齊全，今年富利來商標已經(jīng)獲得了湖南省著名商標；7公司已經(jīng)建立了完善的質(zhì)量管理體系和售后服務(wù)體系，確保公司質(zhì)量的完善和服務(wù)的到位；8公司已與銀行建立了長期的合作關(guān)系，資金瓶頸已經(jīng)突破；9富利來所屬的行業(yè)為節(jié)能環(huán)保行業(yè)，是國家重點扶持的七大新興行業(yè)之首；10公司創(chuàng)始人、企業(yè)締造者和領(lǐng)航人劉博成——務(wù)實、高效、誠信、思維敏捷的、學習能力強，對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略定位準確。目錄2/2012年工作規(guī)劃

2012年，是我公司發(fā)展歷程中極為重要的一年。我們已經(jīng)具備了從中小型企業(yè)向中大型企業(yè)騰飛的基礎(chǔ)條件，涵蓋技術(shù)人才儲備、市場資源儲備、企業(yè)資質(zhì)條件等10大優(yōu)勢，公司實現(xiàn)跨越式發(fā)展其勢已成，其時已至。今年運行的成效，決定未來五年規(guī)劃總體目標是否能開好局和最終實現(xiàn)戰(zhàn)略目標。因此，公司全體同仁都需統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認識、務(wù)實高效，首先確保2012年度各項工作的落實與圓滿完成，才可預(yù)期未來宏偉目標的實現(xiàn)。

一、實施三大戰(zhàn)略、打好三大戰(zhàn)役三大戰(zhàn)略：創(chuàng)新轉(zhuǎn)型、以小博大、農(nóng)村包圍城市

創(chuàng)新轉(zhuǎn)型：“創(chuàng)新是一個民族的靈魂”，也是一個企業(yè)生存和發(fā)展的動力和源泉，包括產(chǎn)品的創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型、營銷模式的創(chuàng)新、管理理念的創(chuàng)新、贏利模式的創(chuàng)新等。以小博大：指通過小型污水處理裝置來撬動環(huán)保大市場。我們要針對全國新農(nóng)村環(huán)境連片整治示范三年行動上千億的大市場來開展工作。單獨湖南近3年將投入15億元整治農(nóng)村環(huán)境。農(nóng)村包圍城市：主要針對沒有集中管網(wǎng)的城鄉(xiāng)結(jié)合部農(nóng)家樂、休閑山莊、安置區(qū)、旅游區(qū)、別墅區(qū)及農(nóng)村小城鎮(zhèn)等地區(qū)分散式治理方案，實現(xiàn)污水達標排放和零排放的目標。農(nóng)村包圍城市戰(zhàn)略已經(jīng)由湖南2位人物取得了成功，分別是毛澤東和步步高總裁王填，我劉博成夢想成為農(nóng)村包圍城市戰(zhàn)略成功的第三人，作為未來企業(yè)戰(zhàn)略教科書的成功案例。企業(yè)發(fā)展取勝的秘訣是信念和團隊，我們需要首先確立自己的信念。企業(yè)價值定位：中國新農(nóng)村及小城鎮(zhèn)污水處理領(lǐng)航企業(yè)小型污水處理系統(tǒng)方案提供商環(huán)保湘軍三大戰(zhàn)役三大戰(zhàn)役：文化宣傳戰(zhàn)役、技術(shù)質(zhì)量戰(zhàn)役、全員營銷戰(zhàn)役株洲市綜合實力顯著提升，發(fā)展活力顯著增強得益于陳君文同志提出的“城市提質(zhì)、園區(qū)攻堅和旅游升溫”三大戰(zhàn)役“舉措；追溯到我國解放戰(zhàn)爭年代，我們偉大的毛主席打了遼沈、平津、淮海三大戰(zhàn)役，一舉實現(xiàn)解放全中國。我們要向經(jīng)營城市經(jīng)營國家那樣經(jīng)營我們的企業(yè)，所以我們富利來要想在環(huán)保領(lǐng)域占有一席之地，能夠和永清、凱天環(huán)保形成三足鼎力之勢，我們必須審時度勢，確定好我們自己的“三大戰(zhàn)役”。結(jié)合公司的實際情況和市場預(yù)期，尤其是根據(jù)發(fā)展與壯大的需要，2012年我們要完成“三大戰(zhàn)役”。1、文化宣傳戰(zhàn)役（1）企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的靈魂，失去了企業(yè)文化，企業(yè)就沒有方向、沒有歸宿感、沒有價值觀、沒有理念。富利來經(jīng)過12年的歷練，已經(jīng)正在逐漸形成我們的企業(yè)文化，我們初步總結(jié)了“團隊、敬業(yè)、創(chuàng)新、奉獻”的企業(yè)精神；“富國強民為己任、利澤蒼生幸福來”的價值理念；“為客戶創(chuàng)造精品、為社會創(chuàng)造價值、為員工創(chuàng)造前途、為公司創(chuàng)造繁榮”的經(jīng)營理念等。然而，我們還是存在著這樣那樣的不足，團隊方面，時有不團結(jié)的現(xiàn)象出現(xiàn)，尤其對新來的人員，老員工時有不包容的心態(tài)；敬業(yè)方面，極少數(shù)人還存在著對工作敷衍了事、得過且過的心態(tài)；創(chuàng)新方面，缺乏主動創(chuàng)新意識，往往墨守成規(guī)；奉獻方面，也有少部分人只著眼于小利益、小社會、個人利益。所以，在企業(yè)文化建設(shè)方面，需要全體員工加強對公司的歸宿感，以“我是自豪的富利來人”為企業(yè)文化的建設(shè)目標，從而讓我們的思想一致、步調(diào)一致、利益一致。因此，2012年我們將開展提煉企業(yè)精神的征稿活動，借鑒株洲市提煉“火車頭精神”的成功經(jīng)驗，在群眾中挖掘智慧，使富利來的企業(yè)精神得到正確、準確、精煉的表述，對提交優(yōu)秀企業(yè)精神稿件的人員，給予1000-2000元的獎勵。文化宣傳戰(zhàn)役（2）打造“環(huán)保湘軍”對外宣傳旗號。湘軍是晚清時期對湖南地方軍隊的稱呼。太平天國運動興起后，清朝正規(guī)軍無法抵御，而地方武裝湘軍英勇善戰(zhàn)，立下赫赫戰(zhàn)功。湘軍創(chuàng)始人曾國藩領(lǐng)制定了湘軍精神“耐得煩、吃得苦、霸得蠻、舍得死”，至今這句格言仍然是湖湘人民敢為人先的精神寫照。而且在文化、傳媒、體育等領(lǐng)域，湖南打造了一系列“湘軍”隊伍，在當今社會主義雙文明建設(shè)中發(fā)揮中堅作用。作為有理想、有抱負、有前途、有擔當?shù)母焕麃砉?，我們將樹立起打造“環(huán)保湘軍”的理念，要充分發(fā)揚湖湘人民“吃得苦、發(fā)得狠、霸得蠻”的精神，在環(huán)保戰(zhàn)線上奪取一個又一個的偉大勝利。文化宣傳戰(zhàn)役（3）要有計劃、有步驟地加大對公司產(chǎn)品及業(yè)務(wù)體系的宣傳、加大對公司主要領(lǐng)導人的宣傳。俗話說：“好酒不怕巷子深”。這句話在當今這個信息發(fā)達的社會，就顯得不是那么貼切了。在信息高速交匯的時代，默默無聞已經(jīng)難以讓我們的事業(yè)突飛猛進，我們需要加大對產(chǎn)品和業(yè)務(wù)體系的宣傳，讓我們的目標群體側(cè)重了解到以下的信息：中國新農(nóng)村及小城鎮(zhèn)污水領(lǐng)航企業(yè)、環(huán)保湘軍、微動力污水處理專家——系統(tǒng)解決方案提供商。我們所做的環(huán)保工程生態(tài)零污染、零排放、零維護、運行零費用。在公司主要領(lǐng)導宣傳方面，要突出宣傳公司決策領(lǐng)導高瞻遠矚地為社會解決三大難題之中的兩項難題的戰(zhàn)略思路，即解決污水處理的環(huán)保問題和解決能源消耗的問題；要突出宣傳公司領(lǐng)導極強的品牌觀念；要突出宣傳公司領(lǐng)導“富國強民為己任，利澤蒼生幸福來”的價值理念和致力于解決世界第三大難題——環(huán)保難題（三大難題是：糧食、能源、環(huán)保），成就時代英雄的理想。文化宣傳戰(zhàn)役

（4）堅決實施品牌戰(zhàn)略?！鞍倌旮焕麃怼毙枰軌蚪?jīng)得起百年檢驗的品牌，品牌興、公司興；品牌死、公司死。2012年，我們要將“博文明”商標申報湖南省著名商標；同時，注冊“康達”、“亞鵬”、”宏揚”等商標，與已經(jīng)注冊的“富利來”和“博成”商標形成公司完整的商標和品牌體系。形成品牌優(yōu)勢、集團優(yōu)勢。管理中心要在2012年一季度完成環(huán)保型資料袋的制作、公司專屬禮品的定制；要完成康達會議室、宏揚會議室、留學生創(chuàng)業(yè)園會議室的墻報宣傳欄制作；要完成公司統(tǒng)一宣傳使用的PPT和視頻短片光碟制作。文化宣傳戰(zhàn)役（5）加大廣告投入力度。在大多環(huán)保企業(yè)還在主要依靠人脈關(guān)系做業(yè)務(wù)的現(xiàn)實情況下，我們要把眼光放遠、眼界提高，堅決主走市場路線，利用品牌和產(chǎn)品打天下。2、技術(shù)與質(zhì)量戰(zhàn)役

我們在2011年底的戰(zhàn)略研討會上，已經(jīng)充分論證了“營銷定天下，產(chǎn)品贏未來”的方針。產(chǎn)品的技術(shù)含量和質(zhì)量，決定了我們企業(yè)能做得多大、走得多遠。銷售制勝的時代已經(jīng)過去，產(chǎn)品制勝的時代已經(jīng)到來!產(chǎn)量是錢，質(zhì)量是命，要錢更要命的戰(zhàn)略思維必須人人熟知。在我們的傳統(tǒng)產(chǎn)品方面，我們要擯除一切源于疏忽大意造成的質(zhì)量缺陷，在質(zhì)量方面精益求精。全面深入推行5S、ISO9000、ISO14000的管理體系。其中ISO9000體系是我們已經(jīng)認證了的體系，但是要在工作中進行完善。5S體系和ISO14000體系，要在2012年第二季度前完成推行與認證工作。對出現(xiàn)的質(zhì)量問題三個不放過：事故原因分析不透徹不放過，責任者沒有教育不放過，沒有指定防范措施不放過。同樣的錯誤不能再放。在新產(chǎn)品開發(fā)方面，要把激勵措施向技術(shù)人才傾斜，對于成功獲得了實用新型和發(fā)明專利的個人，每個項目給予500-2000元的獎勵，專利技術(shù)應(yīng)用于公司生產(chǎn)之后，公司把由于該技術(shù)所帶來的產(chǎn)值的首年2%、次年1%獎給發(fā)明人。技術(shù)與質(zhì)量戰(zhàn)役實施過程中，對全員進行技術(shù)培訓是一項需要常抓不懈的重要工作。專業(yè)人員要達到“滿桶水平”、非專業(yè)人員要達到“半桶水平”。2012年2月1日起，每個周六的下午，各部門都要組織內(nèi)部學習，每人全年學習時間不低于100小時。主要以學習環(huán)保技術(shù)為主，要評選學習標兵，以獎勵為主懲罰為輔，鼓勵員工積極學習，打造學習型團隊。對做技術(shù)講座的人員，要給予50-100元補貼。3、全員營銷戰(zhàn)役業(yè)務(wù)是第一要務(wù)，公司全體人員要千方百計做訂單，做大蛋糕，2012年我們要把80%時間與精力用于為市場和客戶服務(wù)，保留20%的精力用于內(nèi)部溝通，要加大客戶管理。全員營銷的概念，不是所有的崗位所有的人員都去直接做銷售，而是要充分體現(xiàn)我們的營銷意識和服務(wù)營銷的意識。譬如：財務(wù)部門，要理順各個生產(chǎn)基地與營銷部門的賬務(wù)與關(guān)系；行政部門要為營銷部門、生產(chǎn)部門提供后勤保障和過程考核與管理；人力資源部門要為營銷部門提供必要的、及時的人力資源支持；生產(chǎn)部門要確保及時交付合格的產(chǎn)品；技術(shù)部門要及時完成營銷所需的技術(shù)方案與技術(shù)服務(wù)；市場商務(wù)部門要及時為營銷部門提供準確的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)分析，以及提出戰(zhàn)略定位、戰(zhàn)術(shù)安排等，做到三個突破，即網(wǎng)絡(luò)營銷要有所突破，實施微博、動漫等新興手段并在廣告跟蹤要有所突破和市場監(jiān)控要有所突破；采購部門也應(yīng)和供應(yīng)商達成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，在2012年1季度末2季度初召開供應(yīng)商聯(lián)誼會，讓我們形成上下游產(chǎn)業(yè)鏈同盟，緩解資金壓力、保障原材料供應(yīng)，以此支持營銷工作。全員營銷戰(zhàn)役營銷中心2012年必須實現(xiàn)的三個突破：1、渠道事業(yè)部要在工業(yè)園區(qū)業(yè)務(wù)要有所突破；2、給排水事業(yè)部要在高速公路業(yè)務(wù)體系新突破；3、環(huán)保事業(yè)部要在農(nóng)村連片整治新領(lǐng)域突破。營銷部門是全員營銷的主力軍，是全員營銷戰(zhàn)役的沖鋒隊。目前，湘南永州、郴州、衡陽已經(jīng)成為廣東沿海產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的新目的地，加上已經(jīng)成為全國兩型社會建設(shè)試驗區(qū)的長株潭以及湖南其他地市和自治州的工業(yè)園區(qū)建設(shè)如火如荼。渠道事業(yè)部要在工業(yè)園區(qū)業(yè)務(wù)要有所突破；湖南高速公路建設(shè)方興未艾，2012年湖南新建高速公路將達1000公里，高速公路配套的服務(wù)區(qū)生活污水、水箱等業(yè)務(wù)，要由給排水事業(yè)部突破；湖南農(nóng)村連片整治方面，財政投入資金達15億元，我們作為環(huán)保企業(yè)、中國新農(nóng)村及小城鎮(zhèn)污水處理領(lǐng)航企業(yè)，要由環(huán)保事業(yè)部在此領(lǐng)域突破。全員營銷戰(zhàn)役從某種角度來看，在本職崗位上分清層級關(guān)系、理順縱橫關(guān)系，確保執(zhí)行力到位，就是對營銷的有力支持。我們不僅要加強和鞏固現(xiàn)有的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)體系，更要花費相當大的精力、人力、財力去尋求多元化擴張戰(zhàn)略。對于那些不在我們產(chǎn)品和業(yè)務(wù)目錄但是可以進行組合生產(chǎn)或參與的項目，我們要在進行論證之后，決定是否進行項目擴張。在我們現(xiàn)有的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)體系內(nèi)，我們也要貫徹幾何級發(fā)展的思維。對大項目，要牢牢抓住，不懈?。粚鹘y(tǒng)業(yè)務(wù)要學會做乘法，不去簡單地做加法。鼓勵和支持環(huán)保業(yè)務(wù)領(lǐng)域，在人力、技術(shù)、資金等方面向環(huán)保業(yè)務(wù)傾斜，凡是由公司內(nèi)部人員推薦來公司從事環(huán)保專職業(yè)務(wù)工作的，新來業(yè)務(wù)人員首年提成的10%和次年提成的5%作為對介紹人的獎勵；推薦從事兼職的，按照兼職人員首年銷售額的1%和次年0.5%作為對介紹人的獎勵。下大力氣做好幾個樣板工程、在環(huán)保業(yè)務(wù)領(lǐng)域打幾個漂亮仗。二、打造好四支學習型團隊營銷團隊管理團隊技術(shù)團隊生產(chǎn)團隊打造四支學習型團隊公司的發(fā)展離不開人才，2011年，公司在人才引進方面取得了重大成果，引進了技術(shù)、管理等優(yōu)秀人才，在相關(guān)工作方面已經(jīng)初見成效。2012年，我們要加大力度，引進更多的營銷、技術(shù)、管理人才。計劃引進玻璃鋼工程師2名、環(huán)保業(yè)務(wù)人員10名、網(wǎng)絡(luò)營銷及策劃人員1名、大項目業(yè)務(wù)經(jīng)理1-3名，生產(chǎn)普工若干名。人力資源部門要制定人才招聘和儲備計劃，廣招賢才，在生活上照顧他們、在崗位技能、基本制度方面做好快速培訓工作。打造四支學習型團隊公司的每一位員工，無論處于什么崗位，都是富利來的人才，都是富利來的財富。我們要切實關(guān)心他們的生活、學習、工作、溫暖。對每個階段評選的先進個人，要在陽光欄采用照片加事跡說明的形式加以宣傳；對具有創(chuàng)造性成果的員工，要使用他的姓名命名某個車間、某個班組、某個技術(shù)、某個位置。尊重每一位員工的勞動成果，不僅體現(xiàn)在經(jīng)濟層面，更要體現(xiàn)在精神層面，讓先進人才獲得他人的敬禮與敬仰。

2012年，是公司的效益年、管理年、執(zhí)行力年。我們要不折不扣地追求產(chǎn)值、銷售額目標達成，并同時滿足對效益的追求。實現(xiàn)上述目標，就必須加強制度管理、流程管理、目標管理，說到底，就是加強執(zhí)行力的建設(shè)，狠抓落實。鑒于此，2012年的各項工作都以“落實”作為主題進行詳細闡述與分解。大家知道，企業(yè)在市場上必須有自己的核心競爭力才能立于不敗，才能長盛不衰。企業(yè)的核心競爭力=資源力+執(zhí)行力資源力=廠房+人才+資金+設(shè)備（硬件）這些硬件一下子改變不了，唯有執(zhí)行力是可以通過團隊互相協(xié)作可以快速改變的。三、全力以赴抓落實全力以赴抓落實2012年起，公司行政總部將搬遷于留學生創(chuàng)業(yè)園，辦公場所的環(huán)境、功能、容量將得到大幅度的提升。新的起點，需要體現(xiàn)新的氣象。公司的《員工手冊》、《薪酬待遇體系》以及各項管理制度都將在春節(jié)前后頒布實施。制度落實到實處才能顯現(xiàn)管理的效益，否則只是一紙空文，無益于公司的發(fā)展。公司的行政管理體系，將嚴格按照調(diào)整后的組織架構(gòu)進行分級、分塊、分責條塊化管理。管理中心承擔公司所有制度貫徹落實的重要職責，要求管理中心加緊時間，在搬遷之前，完成對各個管理制度的完善修訂，并明確各項制度的直接領(lǐng)導責任人，簽訂責任狀，2月底完成簽訂。制度建設(shè)要本著嚴格、嚴謹、可操作性強、責權(quán)利明晰的原則，以便于落實。（一）落實制度，首先是貫徹學習制度。管理中心要采取專門的制度學習會議，對各部門各員工進行制度的解讀，讓每個員工知道制度的范圍，各種獎懲事項的實施辦法，令行禁止的各個要點要灌輸?shù)矫總€崗位每個人的行為理念中去。（二）落實制度，一定要奉行制度面前人人平等的原則。制度是公司一切經(jīng)營與管理行為的指南和準則，如果在制度面前不能奉行人人平等的原則，就勢必造成憑領(lǐng)導拍腦袋、個人喜好等不規(guī)范的管理方式，厚此薄彼、怨聲載道的現(xiàn)象就會層出不窮，不利于工作的順利開展，更談不上實現(xiàn)建設(shè)一支高效、團結(jié)、奉獻、敬業(yè)的團隊。制度面前人人平等的原則，是公司立于長勝的根本方針之一，任何人在制度面前都沒有特權(quán)。制度第一，總裁第二。（三）落實制度，一定要做到獎懲分明、高效處理制度事件。制度的貫徹落實，群眾的眼睛是雪亮的，獎懲事件，直接關(guān)乎員工的切身利益，凡是關(guān)乎獎懲的事件，有關(guān)上級主管部門和領(lǐng)導崗位，要第一時間提出獎懲報告，交公司給予及時的獎懲處置，充分體現(xiàn)制度是紅線，越線就打擊；制度是杠桿，有功就獲益。全力以赴落實制度公司的戰(zhàn)略也好、各部門的年度計劃、實施細則也罷，說到底，都是要在日常的工作中進行細化分解，每一個崗位的每一次勞動，都是落實全年戰(zhàn)略目標的組成部分。我們要密切關(guān)注以下幾項要點：（一）各個部門各個階段的工作是否按照年度計劃的季度、月度的分解計劃在實施。為此，各部門要將本部門年度計劃，分解到月度，在每月的計劃內(nèi)，要分解到每周的工作目標。分解時候要密切注意細化到每個崗位、每個數(shù)據(jù)、明確完成細化目標的考核指標，做到有據(jù)可查、有量可算。有條件有必要的部門，要制定部門目標分解的看板，每周乃至每天進行看板的更新，密切掌握部門運行的態(tài)勢，發(fā)現(xiàn)運行態(tài)勢呈現(xiàn)不良勢頭時，部門領(lǐng)導要迅速研究對策，適時調(diào)整崗位、資源等，確保運行的方向堅定不移地向完成年度目標的方向邁進。全力以赴落實過程管理（二）過程管理要密切聯(lián)系績效考核。全員量化考核，要做到“人人身上有指標，件件數(shù)據(jù)連收入”。從一般意義上講，員工只在意于完成領(lǐng)導會檢查的和跟自己利益直接相關(guān)的工作。績效考核關(guān)乎每個員工的切身經(jīng)濟利益。采取績效考核的辦法，是推行員工收入和完成工作質(zhì)量掛鉤的有效措施。績效考核的過程必須做到精細、準確、不偏私，否則就會造成績效考核流于形式，失去了績效考核的意義，更造成了公司管理的權(quán)威性、嚴肅性，從而導致全年目標計劃不能實現(xiàn)。因此，要求以管理中心為首的績效考核部門，包括各部門的領(lǐng)導要充分重視績效考核的作用，嚴肅認真地做好績效考核工作。對那些在績效考核過程中敷衍了事、弄虛作假者將嚴懲不貸。（三）過程管理要求領(lǐng)導充分關(guān)注“過程”、幫助“過程”、服務(wù)“過程”。如果說戰(zhàn)略方向是公司能否實現(xiàn)從小到大的戰(zhàn)略定位，那么過程管理，就是公司年度經(jīng)營成敗的關(guān)鍵所在。各部門的領(lǐng)導要充分關(guān)注本部門實施的每一個戰(zhàn)術(shù)動作，給予員工充分的幫助和服務(wù)，自由放羊式的管理現(xiàn)象必須堅決杜絕。

全力以赴落實標準化管理

作為環(huán)保科技企業(yè)，我公司已經(jīng)獲得了ISO9000體系的認證。但是，我們清醒地認識到，單單通過一個質(zhì)量體系的認證是遠遠不夠的，我們距離真正的ISO9000水準還有相當大的距離，5S管理我們尚未起步，標準化生產(chǎn)還僅僅停留在表面，行政辦公系統(tǒng)的標準化辦公，還在研討階段，一個公司能否快速做強做大，標準化、系統(tǒng)化、流程化和可快速復(fù)制的能力建設(shè)是關(guān)鍵因素之一。新的一年我們要在以下幾個方面取得決定性的成果：（一）在生產(chǎn)部門全面推行5S管理。5S管理是被無數(shù)成功企業(yè)證明為行之有效的管理模式，對生產(chǎn)、效率、環(huán)境、安全、理念都具有極為重要的推動作用。我們要指派生產(chǎn)部門的領(lǐng)導和重要崗位的人員去學習5S管理體系，在2012年4月起，全面推行5S管理。（二）在生產(chǎn)部門充分貫徹實施ISO9000體系和ISO14000體系。ISO9000和14000體系絕不是單單作為裝點門面的認證證書，更是一套科學有效的管理體系。我們至今在很多生產(chǎn)管理方面并未完全按照這一體系的要求去落實每個生產(chǎn)環(huán)節(jié)，2012年，我們將指派專門的生產(chǎn)管理人員負責ISO9000和14000體系的推行與檢查工作。

全力以赴落實標準化管理（三）在行政辦公總部和業(yè)務(wù)體系、生產(chǎn)管理體系內(nèi)推行OA辦公系統(tǒng)。OA辦公系統(tǒng)，是被中國移動、中國石化等大中型企業(yè)應(yīng)用的現(xiàn)代辦公系統(tǒng)，目前政府部門、事業(yè)型單位和標準化、信息化程度高的企業(yè)都采用了這一辦公系統(tǒng)。它有利于辦公行