精品文檔年終總結(jié)存在問題1、政策理論水平不夠高。雖然平時(shí)也比較注重學(xué)習(xí)，但學(xué)習(xí)的內(nèi)容不夠全面、系統(tǒng)。對(duì)政治理論鉆研的不深、不透。有時(shí)只注重與本身業(yè)務(wù)有關(guān)的內(nèi)容，跟業(yè)務(wù)無關(guān)的涉獵較少，對(duì)很多新事物、新知識(shí)學(xué)習(xí)掌握的不夠好，運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)踐促進(jìn)工作上還有差距。導(dǎo)致自己雖然是一名共產(chǎn)黨員，對(duì)時(shí)時(shí)處處保持先進(jìn)性這根”弦”繃得不夠緊，有時(shí)放松對(duì)自己的要求和標(biāo)準(zhǔn)，滿足于過得去、差不多。2、全局意識(shí)不夠強(qiáng)。有時(shí)做事情、干工作只從自身業(yè)務(wù)或本部門業(yè)務(wù)出發(fā)，對(duì)市委作出的一些關(guān)系肥城發(fā)展全局的重大決策理解不透，盡管也按領(lǐng)導(dǎo)要求完成了要做的工作，心理上還是有一些其他的想法。3、創(chuàng)新意識(shí)不足，有自我滿足情緒。有時(shí)想著自己參加工作近二十年，拼也拼過，干也干過，立過功也受過獎(jiǎng)，一度放松了對(duì)自己的要求，缺少了以前那種敢拼敢干、初生牛犢不畏虎的朝氣，工作上放不開手腳。對(duì)新知識(shí)、新技術(shù)的學(xué)習(xí)上熱情不夠。表現(xiàn)在工作作風(fēng)上有時(shí)有散漫、松懈現(xiàn)象；工作標(biāo)準(zhǔn)上有時(shí)不夠嚴(yán)格，不能從盡善盡美、時(shí)時(shí)處處爭(zhēng)一流的標(biāo)準(zhǔn)上去把握。4、在無私奉獻(xiàn)上做得還不夠好，有時(shí)在思想深處還摻雜著私心雜念，有一些患得患失的情緒等等。1、政治理論水平有待于進(jìn)一步提高。平時(shí)對(duì)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、”三個(gè)代表”的學(xué)習(xí)欠主動(dòng)，不能把政治理論的貫穿整個(gè)工作的始終，在平時(shí)的學(xué)習(xí)中，總是就業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)，對(duì)政策理論的學(xué)習(xí)相對(duì)較少，總是在單位統(tǒng)一組織學(xué)習(xí)時(shí)，才被動(dòng)認(rèn)真學(xué)習(xí)一下。2、業(yè)務(wù)工作水平有待于進(jìn)一步提高。業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)較少，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不深不透，浮在面上。在學(xué)習(xí)上搞實(shí)用主義，與本職工作有關(guān)黨就被動(dòng)學(xué)一點(diǎn)，與本職工作無關(guān)的就不去學(xué)，總是就學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)。在平時(shí)的業(yè)務(wù)工作中，感到非常吃力，缺乏開口能講，拿筆能寫的能力。3、創(chuàng)新能力有待于進(jìn)一步增強(qiáng)。在平時(shí)工作中，習(xí)慣用老辦法解決新問題，創(chuàng)新的思維不靈活，創(chuàng)新的辦法不多，想問題，干工作創(chuàng)造性不強(qiáng)。4、工作不夠大膽。在工作中，有時(shí)不能夠嚴(yán)厲執(zhí)行”中心”的政策，象辦件多的窗口出現(xiàn)了由于工作不細(xì)心導(dǎo)致輸入微機(jī)的失誤，按規(guī)定應(yīng)該扣分，但總是礙于面子，不好意思，找出這樣那樣的理由，得過且過，不愿得罪人。1、堅(jiān)持學(xué)習(xí)的恒心和毅力不足。宣傳信息工作是我負(fù)責(zé)的主要工作，這項(xiàng)工作對(duì)思想理論修養(yǎng)有很高的要求，只有堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)，才能做出具有較高思想理論水平的工作。由于”中心”人員較少，日常的工作量較大，有一種疲于應(yīng)付的感覺，堅(jiān)持學(xué)習(xí)的恒心和毅力逐漸放松。盡管自己在工作中一直求新、求變、求活，但總有一種”山窮水盡疑無路”的感覺，認(rèn)真分析起來，也是由于自己學(xué)習(xí)抓得不緊不實(shí)的緣故。2、深入實(shí)際不夠，解決實(shí)際問題少。由于工作分工的緣故，自己除了對(duì)服務(wù)大廳的日常監(jiān)督檢查外，工作的大部分時(shí)間都是把自己關(guān)在辦公室里寫東西，深入實(shí)際的時(shí)間少，特別是對(duì)窗口服務(wù)研究的少?！敝行摹钡墓ぷ髦匦氖菢I(yè)務(wù)，雖然自己有時(shí)也協(xié)調(diào)辦理了一些業(yè)務(wù)，但就事論事的情況多，認(rèn)真研究，深入解決關(guān)鍵問題少，因此感覺到對(duì)窗口服務(wù)監(jiān)督管理的思路和辦法少，對(duì)一些影響”中心”順利運(yùn)行的問題沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決。3、工作有時(shí)心浮氣躁，急于求成。由于自己年輕，對(duì)事物內(nèi)在規(guī)律把握得還不好，處理問題有時(shí)考慮得還不夠周到，心浮氣躁，急于求成。4、對(duì)同志的態(tài)度過于生硬。由于自己分管督查考核，在工作中只考慮”嚴(yán)”字當(dāng)頭，有時(shí)一發(fā)現(xiàn)問題就熊人，不留情面，不大在意同志們的感受，給人一種過于生硬的感覺。四.學(xué)習(xí)具有不平衡的問題。平時(shí)能夠注意學(xué)習(xí)，翻閱了較多的書籍，但存在不平衡的問題。在學(xué)習(xí)內(nèi)容上憑個(gè)人愛好，自己喜歡的方面就多看，不喜歡的方面就看的少，甚至是不看，例如對(duì)業(yè)務(wù)書籍看的較少，在學(xué)習(xí)時(shí)間上隨意性大，學(xué)的時(shí)候可能集中較長(zhǎng)時(shí)間學(xué)習(xí)，計(jì)劃性不強(qiáng)。沒有養(yǎng)成好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，從根本上說是自覺性、主動(dòng)性不強(qiáng)。在工作要求上。工作的標(biāo)準(zhǔn)要求不夠高。滿足于干完干成，求數(shù)量與求質(zhì)量沒能有機(jī)地結(jié)合起來，沒有把自己的工作與”中心”的示范樣板建設(shè)緊密聯(lián)系起來。雖然能按照完成工作任務(wù)，有只求一般標(biāo)準(zhǔn)，把標(biāo)尺定的不夠高，干些工作就有滿足感的傾向。這些問題的根源主要在于先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)不高，只憑一時(shí)工作熱情，工作干勁沒有持久性。在工作創(chuàng)新上。對(duì)待困難有畏難情緒，滿足于領(lǐng)導(dǎo)叫干啥就干啥，積極主動(dòng)性不夠強(qiáng)，缺乏創(chuàng)新意識(shí)，創(chuàng)造性的開展工作，缺乏年輕人那種朝氣蓬勃、斗志昂揚(yáng)的工作熱情，缺乏靈活機(jī)動(dòng)，過于死板，解放思想、創(chuàng)新觀念的理念沒有貫徹始終。在思想意識(shí)上。有時(shí)看的負(fù)面東西過多，不能全面地、客觀地、發(fā)展地認(rèn)識(shí)事物，看不到事物的發(fā)展變化?？词虑橄蛳?jí)方面考慮的過多，在思想上有虛心。主要還是思想覺悟不夠高，立足崗位拼搏奉獻(xiàn)的精神，需要進(jìn)一步強(qiáng)化牢固。五.一是深入學(xué)習(xí)理論知識(shí)。系統(tǒng)地學(xué)習(xí)辯證唯物主義和歷史唯物主義知識(shí)，提高認(rèn)識(shí)、分析和解決問題的基本能力；認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論，堅(jiān)定理想信念，強(qiáng)化宗旨意識(shí)，端正工作態(tài)度，激發(fā)工作動(dòng)力。二是全面學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。扎實(shí)地學(xué)習(xí)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，把握工作中的內(nèi)在規(guī)律，自覺按規(guī)律辦事。廣泛學(xué)習(xí)黨的方針、政策和國(guó)家法律法規(guī)，當(dāng)好執(zhí)行政策和執(zhí)法執(zhí)紀(jì)的表率。努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識(shí)，緊跟時(shí)代前進(jìn)步伐。學(xué)用結(jié)合，不斷增強(qiáng)為人民服務(wù)的本領(lǐng)。三是經(jīng)常學(xué)習(xí)規(guī)章制度。經(jīng)常地學(xué)習(xí)單位的各項(xiàng)規(guī)章制度和黨紀(jì)、政紀(jì)、法規(guī)知識(shí)，不斷增強(qiáng)紀(jì)律觀念和責(zé)任意識(shí)，自覺做到警鐘長(zhǎng)鳴，嚴(yán)格做到遵章守紀(jì)。四是定期開展自我批評(píng)。階段性地對(duì)自己的學(xué)習(xí)、工作和思想進(jìn)行總結(jié)，主要是查找問題和不足，邊查邊糾，自責(zé)不自寬，嚴(yán)格要求自己，不再“下不為例”，做到防微杜漸。五是虛心學(xué)習(xí)先進(jìn)模范。近朱者赤，近墨者黑。多和品質(zhì)好、覺悟高、作風(fēng)正、有知識(shí)、有能力、有水平的同志在一起，充分認(rèn)識(shí)他們的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，對(duì)照先進(jìn)找差距，虛心向他們學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短。六.學(xué)習(xí)有不平衡、不深入的現(xiàn)象。由于工作性質(zhì)坐不住，對(duì)學(xué)習(xí)上抓的有時(shí)緊、有時(shí)松。偏重于自己業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)政治學(xué)習(xí)感到枯燥，學(xué)的較少。有松懈現(xiàn)象。由于忙于開車，對(duì)單位的其它工作注意的較少，因此外在表現(xiàn)就有點(diǎn)不關(guān)心政治。參加集體活動(dòng)少。與同志們接觸少、交流少、溝通少，在工作中顯的有些生疏。七.1、政治理論水平有待于進(jìn)一步提高。平時(shí)對(duì)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、”三個(gè)代表”的學(xué)習(xí)欠主動(dòng)，不能把政治理論的貫穿整個(gè)工作的始終，在平時(shí)的學(xué)習(xí)中，總是就業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)，對(duì)政策理論的學(xué)習(xí)相對(duì)較少，總是在單位統(tǒng)一組織學(xué)習(xí)時(shí)，才被動(dòng)認(rèn)真學(xué)習(xí)一下。2、業(yè)務(wù)工作水平有待于進(jìn)一步提高。業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)較少，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不深不透，浮在面上。在學(xué)習(xí)上搞實(shí)用主義，與本職工作有關(guān)黨就被動(dòng)學(xué)一點(diǎn)，與本職工作無關(guān)的就不去學(xué)，總是就學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)。在平時(shí)的業(yè)務(wù)工作中，感到非常吃力，缺乏開口能講，拿筆能寫的能力。3、創(chuàng)新能力有待于進(jìn)一步增強(qiáng)。在平時(shí)工作中，習(xí)慣用老辦法解決新問題，創(chuàng)新的思維不靈活，創(chuàng)新的辦法不多，想問題，干工作創(chuàng)造性不強(qiáng)。4、工作不夠大膽。在工作中，有時(shí)不能夠嚴(yán)厲執(zhí)行”中心”的政策，象辦件多的窗口出現(xiàn)了由于工作不細(xì)心導(dǎo)致輸入微機(jī)的失誤，按規(guī)定應(yīng)該扣分，但總是礙于面子，不好意思，找出這樣那樣的理由，得過且過，不愿得罪人。八.1、共產(chǎn)黨員的先鋒模范帶頭作用發(fā)揮的不夠充分。主要表現(xiàn)在：不是事事帶頭，有一種不騎馬、不騎牛，騎個(gè)毛驢趕中游的思想在作怪。2、工作作風(fēng)不夠緊張。主要表現(xiàn)在：有時(shí)存有上班有時(shí)卡點(diǎn)到崗、遲到、掉牌、忘記關(guān)掉電源等現(xiàn)象，3、無私奉獻(xiàn)做得不夠好。主要表現(xiàn)在：正常上班時(shí)間外，有些事情干的不情愿，總認(rèn)為，這是我應(yīng)該休息的時(shí)間，我只要干好八小時(shí)就行了。九.1、理論水平不高。雖然平時(shí)比較注重學(xué)習(xí)，但學(xué)習(xí)內(nèi)容不系統(tǒng)不全面，對(duì)平時(shí)工作中遇到新事物、新知識(shí)學(xué)習(xí)掌握的不理想，運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)踐促進(jìn)工作上還有差距。在本年度的考核中，我因?yàn)樵诠ぷ髦写嬖趪?yán)重不足，尤其是在與一線職工的交往中，因?yàn)樗枷胝J(rèn)識(shí)上的不到位，給自己的工作也帶來了一定的影響。這次考核，我的不足之處很明顯的暴露了出來。通過自己深刻的反思，我對(duì)自己存在的問題進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的總結(jié)匯報(bào)如下：一、在工作中只是注重自己業(yè)務(wù)能力的提高。在平時(shí)的工作中，只是想著要盡快提高自己的業(yè)務(wù)能力。只是想著一門心思的學(xué)技術(shù)、學(xué)業(yè)務(wù)。忽視了與大家在工作和生活中的接觸。使得與工人師傅們產(chǎn)生了隔閡，彼此之間缺少溝通?；ハ鄾]有深入的了解，與大家沒有建立起很好的關(guān)系。從而使得有時(shí)在工作中也產(chǎn)生了被動(dòng)。二、在工作中只是看重了效率。在現(xiàn)場(chǎng)工作中，僅僅是把工作的效率放在了第一位，沒有想到首先應(yīng)該怎樣先與大家建立起很好的關(guān)系，在與他人融洽的相處之后，會(huì)將工作做的更好，效率才能夠更快的提高。三、在工作中沒有很好的講究方式方法。在平時(shí)的工作中，包括與大家安排工作的時(shí)候，只是想著要將工作盡快、順利的完成。沒有考慮，在工作中也要講究方式方法，做事情，不能偏激，不能只是一味的盯著工作，這樣做會(huì)事與愿違。不能不講究方法、講究策略。對(duì)于自己存在的以上三點(diǎn)問題，結(jié)合自身的實(shí)際情況，以及對(duì)今后工作中需要注意的問題。通過認(rèn)真的思考，制定了以下整改措施：一、不能只是注重自己業(yè)務(wù)能力的提高。在工作中，不能只是注重提高自己的業(yè)務(wù)能力。還要注重與大家的關(guān)系。在平時(shí)的工作中，不應(yīng)該將心思僅僅是放在學(xué)技術(shù)、學(xué)業(yè)務(wù)方面。要與大家在工作和生活中多接觸、多溝通，盡快消除與工人師傅們的隔閡，要對(duì)他們有深入的了解。從而使得有時(shí)在工作中產(chǎn)生的被動(dòng)情況變?yōu)橹鲃?dòng)情況。二、不能只是看重工作效率。在平時(shí)的工作中，首先應(yīng)該與大家建立起和諧、融洽的關(guān)系，與現(xiàn)場(chǎng)的師傅們要很好的相處。只有在此基礎(chǔ)上，師傅們從心里愿意很好的和我們一起合作，工作才能真正的做好，效率才能夠提高的更快。三、在工作中要講究方式方法。在平時(shí)的工作中，不能偏激，一定要講究方法和策略。一定要明確，要想把工作干好，就應(yīng)該講究方式方法。只有在順利的將工作安排下去的前提下，才能夠?qū)⒐ぷ黜樌?、盡快的完成。針對(duì)以上三點(diǎn)整改措施，在以后的工作過程中：首先，應(yīng)該繼續(xù)深刻的反思，要從思想上認(rèn)識(shí)到自己存在的不足之處，并且要認(rèn)真的思考在今后的工作中應(yīng)該怎樣去做。其次，要在實(shí)際工作中，要擺正自己的位置，踏踏實(shí)實(shí)的工作，不僅要注重提高自己的業(yè)務(wù)能力，還要學(xué)會(huì)與現(xiàn)場(chǎng)工人師傅很好的相處。將自己的不足之處進(jìn)行改正，讓自己在今后的工作中有所進(jìn)步。一、工作中的不足：在工作中只是注重自己業(yè)務(wù)能力的提高。在平時(shí)的工作中，只是想著要盡快提高自己的業(yè)務(wù)能力。只是想著一門心思的學(xué)業(yè)務(wù)。忽視了與公司內(nèi)部人員建立更加良好的關(guān)系。使得與同事產(chǎn)生了隔閡，彼此之間缺少溝通?；ハ鄾]有深入的了解，沒有建立起很好的關(guān)系。從而使得有時(shí)在工作中與每個(gè)部門沒有很好的配合，同時(shí)也產(chǎn)生了被動(dòng)。在工作中沒有很好的講究方式方法。在平時(shí)的工作中，包括在與客戶談判、聊天時(shí)候，只是想著要將工作盡快、順利的完成。沒有考慮，在工作中也要講究方式方法，做事情，不能偏激，不能只是一味的盯著工作，這樣做會(huì)事與原違。不能不講究方法、講究策略。二、需要改進(jìn)的地方對(duì)于自己存在的以上兩點(diǎn)問題，結(jié)合自身的實(shí)際情況，以及對(duì)今后工作中需要注意的問題。通過認(rèn)真的思考，制定了以下整改措施：不能只是注重自己業(yè)務(wù)能力的提高。在工作中不能只是注重提高自己的業(yè)務(wù)能力。我們整個(gè)公司就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，公司的銷售額不單單需要我們一線業(yè)務(wù)員，還要各部門的互相配合來創(chuàng)造，因此在工作和生活中還要與公司同事多接觸、多溝通，盡快消除部門同事的隔閡，要對(duì)他們有深入的了解。從而使得有時(shí)在工作中產(chǎn)生的被動(dòng)情況變?yōu)橹鲃?dòng)情況。在工作中要講究方式方法。首先，在平時(shí)的工作中，特別是在與客戶交流，不能偏激。一定要講究方法和策略。一定要明確自己每次拜訪客戶的目的，拜訪客戶前要準(zhǔn)備要自己所需要的資料跟拜訪客戶的主題。其次，在工作中會(huì)多向前輩們討教成功的經(jīng)驗(yàn)，并且把合適自己的方式方法運(yùn)用到自己的工作中去。要對(duì)于公司工作：1.公司應(yīng)該重視培訓(xùn)，特別是中層領(lǐng)導(dǎo)的各方面能力，員工培訓(xùn)是培育和形成共同的價(jià)值觀、增強(qiáng)凝聚力的關(guān)鍵性工作。一個(gè)企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)一般有兩種:一種是靠引進(jìn)，另一種就是靠自己培養(yǎng)。員工培訓(xùn)是培育和形成共同的價(jià)值觀、增強(qiáng)凝聚力的關(guān)鍵性工作。公司應(yīng)該以多種方式激勵(lì)我們員工，培訓(xùn)其實(shí)就是激勵(lì)我們的方法之一，不能讓員工有既來之則安之的心態(tài)，要讓員工有付出有收獲，當(dāng)然根據(jù)馬斯洛需求層次論來講，我們不僅僅需要的是基本的物質(zhì)與生理需求，在一個(gè)公司還應(yīng)該要得到歸屬尊重等需求，這個(gè)正是公司要向我們員工所付出的，在公司的戰(zhàn)略方向戰(zhàn)略規(guī)劃中也應(yīng)該所提及的。年終工作總結(jié)要點(diǎn)一、什么是年終工作總結(jié)通過總結(jié)一年來的工作學(xué)習(xí)，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)的一種應(yīng)用文體。年終總結(jié)包括一年來的情況概述、成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)、存在的問題和教訓(xùn)、今后努力方向等。二、工作總結(jié)的意義和作用以史為鑒可以知興替以人為鑒可以明得失?？偨Y(jié)是一面鏡子，通過總結(jié)可以全面地對(duì)自己的成績(jī)與教訓(xùn)、長(zhǎng)處與不足、困難與機(jī)遇進(jìn)行客觀地評(píng)判，為下一步工作理清思路、明確目標(biāo)、制訂措施，提供參考和保障。所以總結(jié)不僅僅是給領(lǐng)導(dǎo)看的更是對(duì)自己進(jìn)行全方位的剖析，使自己更加認(rèn)識(shí)自己，發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)、彌補(bǔ)不足，不斷完善和提高職業(yè)水平與素質(zhì)。工作總結(jié)的作用主要有：1、分析過去、指導(dǎo)未來。對(duì)一年內(nèi)所有工作進(jìn)行回顧、總結(jié)、分析、反思，肯定成績(jī)，找出問題，得出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；摸索事物的發(fā)展規(guī)律，指導(dǎo)下一階段工作。它所要解決和回答的中心問題，不是某一時(shí)期要做什么，如何去做，做到什么程度的問題，而是對(duì)某種工作實(shí)施結(jié)果的總鑒定和總結(jié)論。2、揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高效率。通過總結(jié)，可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的工作情況，正確地認(rèn)識(shí)以往工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，明確下一步工作的方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效率。3、是認(rèn)識(shí)世界的重要手段?？偨Y(jié)是由感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)的必經(jīng)之路。通過總結(jié)，使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)識(shí)上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來，尋找出工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，更好地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。三、總結(jié)的要點(diǎn)1、總結(jié)必須要有一年來工作情況的概述和敘述。內(nèi)容上要有繁、有簡(jiǎn)。對(duì)工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析，分門別類地進(jìn)行總結(jié)。例：市場(chǎng)人員的年度工作總結(jié)：如各項(xiàng)計(jì)劃完成了多少、占比多少、市場(chǎng)推廣完成情況，營(yíng)銷策略的結(jié)果如何，渠道建設(shè)和客戶關(guān)系到哪種程度，經(jīng)銷商有什么特點(diǎn)，他們的利益關(guān)注點(diǎn)是什么，市場(chǎng)對(duì)項(xiàng)目品牌的認(rèn)知度如何，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的特點(diǎn)。。。。。。應(yīng)盡可能以數(shù)字化來表達(dá)。行政工作：如日常行為規(guī)范、制度建設(shè)、企業(yè)文化與宣傳建設(shè)情況，檔案、物資、協(xié)調(diào)、服務(wù)與保障效果如何；人力資源工作：如人員配置及其跟蹤、培訓(xùn)內(nèi)容與效果、薪酬與績(jī)效是否相匹配，團(tuán)隊(duì)建設(shè)與勞動(dòng)關(guān)系等。策劃工作：如項(xiàng)目模式與市場(chǎng)結(jié)合度，策劃方案與實(shí)施效果，長(zhǎng)、短期策劃目標(biāo)的結(jié)合等。2、成績(jī)和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的中心。沒有人會(huì)隨隨便便成功，認(rèn)真分析取得成績(jī)的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并使之得以傳承，是實(shí)現(xiàn)工作業(yè)績(jī)持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ)。總結(jié)的目的就是要肯定成績(jī)，找出缺點(diǎn)：成績(jī)有哪些?有多大?表現(xiàn)在哪些方面？是怎樣取得的？缺點(diǎn)有多少？表現(xiàn)在哪些方面？是什么性質(zhì)的？怎樣產(chǎn)生的。。。。。。都應(yīng)講清楚。成績(jī)的取得可從主、客觀因素二方面分析?？陀^包括外部大的趨勢(shì)、宏觀與微觀環(huán)境分析等：如國(guó)際、國(guó)內(nèi)、業(yè)內(nèi)及本地區(qū)經(jīng)濟(jì)、行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的影響與動(dòng)向預(yù)測(cè)；內(nèi)部的環(huán)境分析：如公司戰(zhàn)略的正確性與明晰性，資源支持、領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)、同事的幫助，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)等。主觀分析：包括自身的目標(biāo)與定位、工作思路和理念、個(gè)人素質(zhì)方面的優(yōu)勢(shì)與差距，對(duì)目標(biāo)任務(wù)的認(rèn)識(shí)和分解、對(duì)市場(chǎng)的前瞻性認(rèn)識(shí)、對(duì)困難的挑戰(zhàn)意識(shí)、自我學(xué)習(xí)素質(zhì)提升、解決問題能力提升、對(duì)外部環(huán)境變化的反應(yīng)能力等。通過對(duì)現(xiàn)狀與未來的客觀分析能夠更加清楚所面臨的困難和機(jī)遇。從而對(duì)困難有清醒的認(rèn)識(shí)和深刻的分析，找到解決困難的方法，對(duì)機(jī)遇有較強(qiáng)的洞察力，及早做好搶抓機(jī)遇的各項(xiàng)準(zhǔn)備。3、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。做過一件事總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對(duì)以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認(rèn)識(shí)。人貴有自知之明。年度工作總結(jié)除了總結(jié)成績(jī)，還必須認(rèn)真客觀地分析在工作中出現(xiàn)的失誤和存在的問題。一般來說工作中往往會(huì)存在以下的失誤和問題:自身原因：主觀認(rèn)識(shí)不足，思路不夠高度重視。自身沒有遠(yuǎn)大理想與目標(biāo)，對(duì)自己不能嚴(yán)格要求，對(duì)下屬和自己過于放任。對(duì)計(jì)劃的分解不到位，執(zhí)行和過程監(jiān)控不到位。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的跟蹤分析不深入，反應(yīng)速度滯后。外界原因：計(jì)劃制訂得不合理，脫離客觀實(shí)際。團(tuán)隊(duì)管理能力差、個(gè)體成員素質(zhì)差，不能勝任工作的要求。來自于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)大壓力，使自身的優(yōu)勢(shì)不能突顯。4、今后的打算?？偨Y(jié)上午的工作自然是年度總結(jié)的重點(diǎn)但更好的籌劃和安排下年工作才是總結(jié)的最終目的所以下一年度工作計(jì)劃和安排同等重要。四、寫作方法要點(diǎn)1、篇幅不能過短2、套話不可少3、數(shù)據(jù)要直觀4、條理要清晰具體內(nèi)容上包括：標(biāo)題、開頭、本年度工作總結(jié)與成敗經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、主要是存在的問題、下一年的計(jì)劃安排等5個(gè)方面。標(biāo)題要寫明：?jiǎn)挝换騻€(gè)人的名稱、總結(jié)時(shí)限、總結(jié)的類別。如“2016年度工作總結(jié)”。另起一行落總結(jié)人姓名及部門：“襄陽市泓豐教育裝備發(fā)展有限公司行政人事部XXX”。也可采用文學(xué)化的、能突出總結(jié)重心的排比句、引用句等做標(biāo)題，以不超過二句話為宜，不可過長(zhǎng)。開好頭、布好局、結(jié)好尾辛辛苦苦干了一年，業(yè)績(jī)?nèi)绾危P(guān)鍵就看這“總結(jié)”的分量。開頭部分，一般是對(duì)一年來的主要成績(jī)的簡(jiǎn)要總結(jié)，字?jǐn)?shù)不宜過多，不必面面俱到。一個(gè)好的開頭，能先聲奪人，激起讀者強(qiáng)烈的閱讀興趣，使之欲罷不能。反之，如果開頭寫得不好，就會(huì)倒了讀者的胃口，使之產(chǎn)生厭倦和不快?？偨Y(jié)開頭的寫作方法多種多樣，富于變化，不拘一格，沒有固定的模式。1、概述式開頭是全面性工作總結(jié)常用的一種寫法?？筛攀龌厩闆r。把要總結(jié)的工作的背景、時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過及有關(guān)條件交代清楚，有時(shí)也可把主要成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)、問題都提出來，先給讀者一個(gè)總的印象。然后用一句過渡句引出下文：“現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下”，如：在2016年，在總經(jīng)理的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在部門經(jīng)理的具體指導(dǎo)下，我與同事們齊心協(xié)力，克服重重困難，先后經(jīng)歷了。。。。。。。。重大的、代表性的事件，仍然完成了。。。。。。的年度工作目標(biāo)?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下。。。。。。2、論證式開頭在開頭處不寫基本情況，而是直截了當(dāng)?shù)靥岢錾霞?jí)指示精神，或有關(guān)方針政策，然后通過事例來論證這種指示、方針、政策的正確性。如：根據(jù)董事會(huì)的安排，我們?cè)?016年狠抓了團(tuán)隊(duì)建設(shè)與項(xiàng)目管理。。。。。稍微展開一點(diǎn)講一下在團(tuán)隊(duì)建設(shè)、項(xiàng)目管理上所取得的具體成績(jī)，取得了很好的效果，具體表現(xiàn)在以下方面。。。。。。3、結(jié)論式開頭即先作結(jié)論，后敘述概況。這種開頭方法最為常見，具有條理清晰、概括性強(qiáng)、過渡自然，便于讀者理解總結(jié)內(nèi)容的特點(diǎn)。其寫法就是在開頭處，以高度概括的筆法，說明工作是在什么情況下進(jìn)行的，并對(duì)此項(xiàng)工作的結(jié)果，做出明確的結(jié)論，然后，用一過渡句，自然引出下文。如：財(cái)務(wù)工作總結(jié)開頭：一年來，我們堅(jiān)持從維護(hù)股東利益出發(fā)，從確保經(jīng)營(yíng)工作需要出發(fā)，從人本管理出發(fā)，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家與公司的有關(guān)財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范管理，科學(xué)調(diào)配資金，確保了經(jīng)營(yíng)工作的需要，充分發(fā)揮了財(cái)務(wù)工作的作用。我們?cè)诠ぷ髦械捏w會(huì)主要有以下幾個(gè)方面。OOOOO總結(jié)開頭的形式是多樣的，但是不管怎樣，開頭都應(yīng)該寫明全文的主旨，給人以概括的印象，引起讀者的注意，給人以啟發(fā)，這是寫好開頭的關(guān)鍵所在。開頭的第一句話也很重要。一般有“時(shí)光荏苒，時(shí)光如梭”“時(shí)光飛逝，春去秋來”“星轉(zhuǎn)斗移，送走喜兔，又迎瑞龍”“2016年很快就要過去了，回首過去的一年，不禁感慨萬千。在過去的2016年里，我。OOOOO，與之對(duì)應(yīng)的結(jié)尾：“新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲更上一層樓”或是“一定努力打開一個(gè)工作新局面”。本年度工作的全面總結(jié)步驟：1、先將各項(xiàng)工作進(jìn)行分類。每一類都起一個(gè)能夠突出中心的總結(jié)性、提綱性的題目2、在提綱性題目下展開敘述。注意每段結(jié)束前都要有一個(gè)結(jié)論性的小結(jié)，如“通過上述一系列努力，收到了很好的效果”、“受到了領(lǐng)導(dǎo)和客戶的好評(píng)和歡迎”、“邁上了一個(gè)新高度”、“又上了一個(gè)新臺(tái)階”等肯定性話語。OOOOO3、展開敘述的要點(diǎn)：實(shí)事求是，客觀總結(jié)。忌夸夸其談、夸大其詞、避重就輕、長(zhǎng)篇大作既要有成績(jī)，也要總結(jié)缺點(diǎn)。更具真實(shí)可信感數(shù)據(jù)、圖表，多多益善，讓成績(jī)一目了然。如“業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率”、“客戶簽約率”、“市場(chǎng)走訪多少戶”、“節(jié)約了多少開支”、“平均每天接電話多少個(gè)”、“累計(jì)完成培訓(xùn)多少次”等等。在需要通過對(duì)比。才能更好地突出成績(jī)時(shí);還可采用折線統(tǒng)計(jì)圖、扇形統(tǒng)計(jì)圖、條形統(tǒng)計(jì)圖、對(duì)比表格等種種直觀、可視的圖表用好序列號(hào)。序列號(hào)的最大好處是可以使總結(jié)顯得很有條理，需要注意的是，一定要層層排序，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象忌做流水