溝通技巧2008.03中國本社Simple&Clear溝通技巧2008.03Simple&Clear1目錄什么是溝通？溝通的策略和實踐

Presentationskill

Intro

Stage1

Stage2目錄什么是溝通？溝通的策略和實踐Prese2溝通能力決定影響力

前言：溝通技巧的重要性假如人際溝通也是同糖或咖啡一樣的商品的話我愿意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價格購買這種能力－－洛克菲勒溝通能力決定影響力前言：溝通技巧的重要性假如人際溝通也是同3前言：溝通技巧的重要性優(yōu)秀的溝通能力身體健康前言：溝通技巧的重要性優(yōu)秀的身體健康4人生成功人脈寬廣良好溝通前言：溝通技巧的重要性人生人脈良好溝通前言：溝通技巧的重要性5Intro.

什么是溝通

?Intro.什么是溝通?6

什么是溝通

?想要傳達的意圖→可以被觀察到的行為

認知→解釋→評價→反應發(fā)信者收信者意圖和解釋的差別信息反饋什么是溝通?想要傳達的意圖認知→解釋→評價→反應發(fā)信者7

組織內(nèi)的溝通事

人

組織組織的競爭力

=

Communication的競爭力組織內(nèi)的溝通事人組織8游戲:黑暗無聲的世界因為有你而不同游戲:黑暗無聲的世界因為有你而不同9?本人的意圖

→

行為?認知→解釋

→評價→反應溝通困難的原因?行為解釋

→

反應意圖的解釋

Gap意圖傳達過程意圖接收過程?本人的意圖→行為?認知→解釋→評價→反應10溝通的障礙因素(個人角度)案例:阿維安卡52航班飛機失事急于評價精力分散表達方式模式化選擇性認知溝通的障礙因素(個人角度)案例:阿維安卡52航班飛機失事急11

組織中溝通的形式上司下屬

指示

傾聽

提問

答復組織中溝通的形式上司下屬指示傾聽12調(diào)查:與上司共事的難題

主要難題是溝通工作方式不同8%指導不充分8%信任不足13%溝通問題66%其它5%調(diào)查:與上司共事的難題主要難題是溝通工作方式不同指導不充13假如你是下屬。。。假如你是上司。。。溝通的問題在哪里？假如你是下屬。。。14

組織中的溝通

從下屬的角度來看上司的溝通問題

意圖不明確的抽象提問

不具體的業(yè)務指示

一般化的自我主張

提出沒有對策的問題點組織中的溝通從下屬的角度來看上司的溝通問題意圖不明確15組織中的溝通

從上司的角度來看下屬的溝通問題

沒有核心、枯燥冗長的說明

有一貫反駁和自我合理化傾向

還沒聽完就匆匆下判斷

報告時站在自己的立場組織中的溝通從上司的角度來看下屬的溝通問題沒有核心、16溝通的障礙因素(組織角度)

組織角度-按照級別的上下級關系

-信息的壟斷和專業(yè)性溝通的障礙因素(組織角度)組織角度17

到底什么是

Communication

…溝通是為了達到一定的目標把信息、思想和情感在個人或組織間傳遞的過程。到底什么是Communication…溝通是為了達到一18

要學習的內(nèi)容

理解溝通的策略，實踐在溝通中必要的傾聽、提問、應答技巧。要學習的內(nèi)容理解溝通的策略，實踐在溝通中19Stage1.溝通的策略Stage1.溝通的策略20溝通的基本心態(tài)心理學家認為:人的四項基本需求覺得自在被了解受歡迎覺得自己很重要溝通的基本心態(tài)心理學家認為:人的四項基本需求覺得自在被了21理解他人的參照系統(tǒng)表達方式BA溝通的前提與法寶參照系統(tǒng)重疊的部分越多通過自然溝通和有意識的發(fā)展“神入”技巧多換位思考我們的溝通效果就越好！短片:警察與精神病人的溝通理解他人的參照系統(tǒng)表達方式BA溝通的前提與法寶參照系統(tǒng)22溝通的最高境界溝通的最高境界23溝通的領域說聽提問

說

:表現(xiàn)自我價值的藝術

聽:得到對方信任的藝術提問溝通的領域說聽提問說:表現(xiàn)自我價值的藝術提問24聽聽25傾聽的重要性傾聽是首要的溝通技巧

上天賦予我們一根舌頭，卻給了我們一對耳朵所以，我們聽到的話可能比我們說的話多兩倍。

讓聆聽成為一種習慣!案例：什么比飛機失事更可怕？傾聽的重要性傾聽是首要的溝通技巧案例：什么比飛機失事更可怕26

傾聽能力測試：你的名字我記得五分鐘之內(nèi)，能夠記住最多學員名字的人獲勝。規(guī)則：1。不同小組的。

2。來自不同的分公司。

3。在培訓的前幾天互不相識。（君子協(xié)議）

4。不許用筆、紙，不許交換名片。

傾聽能力測試：你的名字我記得27不善傾聽的七宗罪傲慢－打斷別人嫉妒－口服心不服貪婪－聽自己想聽的暴怒－橫眉冷對淫欲－思維神游暴食－無節(jié)制地聽懶惰－懶得聽不善傾聽的七宗罪28積極地傾聽方式不是自己的觀點，而是對方的觀點不是形式(How)，而是內(nèi)容(What)

注意深層次意思

不是部分，而是整體不是聽，而是理解.積極地傾聽方式不是自己的觀點，而是對方的觀點29傾聽的原則1.

領悟Keyword和核心意圖。

2.

傾聽事實，不要參雜主觀判斷。

3.不要早下結論，要認真聽。4.考慮對方的立場。傾聽的原則1.領悟Keyword和核心意圖。30提問提問31游戲規(guī)則：推薦一名表達能力強的學員將圖形表述出來,不用任何手勢和輔助工具。每位學員根據(jù)表述人的表述畫出圖形。表述人只重復一次，不能提問不允許交頭接耳進行討論時間一到立即停止游戲規(guī)則：推薦一名表達能力強的學員將圖形表述出來,不用任何32圖形如下圖形如下33圖形如下圖形如下34

提問的類型

開放型問題

vs.封閉型問題

案例：殺人游戲提問的類型開放型問題vs.封閉型問題案例：殺人游戲35

提問的原則1.

提問的意圖要明確。2.簡單具體，忌羅嗦。3.不要同時問幾個問題。問題的力量：為什么呢？提問的原則1.提問的意圖要明確。問題的力量：為什么呢？36如何向上級提問盡量不要給上司出問答題，要出選擇題。

由其是遇到事情急需解決時。一定要準備好答案。

如何向上級提問盡量不要給上司出問答題，要出選擇題。37說說38區(qū)分“說”的場景對溝通的場合保持清醒環(huán)境報告買賣請教洽談區(qū)分“說”的場景對溝通的場合保持清醒環(huán)境報告買賣請教洽談39

應該改掉的應答習慣1.開頭時以反駁開始。2.無核心，冗長的說明。3.過多的使用形容詞和副詞。4.不會區(qū)分事實與個人意見。應該改掉的應答習慣1.開頭時以反駁開始。40正確的應答習慣1.正確領悟提問的意圖提問模糊時向對方重新確認。當比較難直接向對方確認的情況下使用

Yes,But法。

正確的應答習慣1.正確領悟提問的意圖提問模糊時向對方重新41

正確的應答習慣2.先說結論從提問者的立場出發(fā)，想想提問者想要怎樣的答復，然后以核心為主，先說結論，必要時根據(jù)對方的反應，進一步闡述。

正確的應答習慣2.先說結論從提問者的立場出發(fā)，想想提問者42正確的應答習慣3.簡單明快只回答對應于5W1H的內(nèi)容。傳達時抓住核心，壓縮內(nèi)容。使用共同用語以消除誤會，講復雜的概念時盡量簡單明確化。應答時要揣摩對方的理解水平，使對方容易理解。正確的應答習慣3.簡單明快只回答對應于5W1H的內(nèi)容。43正確的應答習慣4.

提出根據(jù)或事例，提高說服力提出可信的根據(jù)或事例。明確提出根據(jù)或事例的出處。只提示必要的根據(jù)或事例。

正確的應答習慣4.提出根據(jù)或事例，提高說服力提出可信的44正確地傳達指示案例：曹操怒斬楊修正確地傳達指示案例：曹操怒斬楊修45溝通中語言使用原則語言慎用專業(yè)術語忠言順耳利于行避免個人意見權威化委婉表達問題：溝通中如何說服他人？溝通中語言使用原則語言慎用專業(yè)術語忠言順耳避免個人意見46試談溝通技巧的重要性課件47試談溝通技巧的重要性課件48試談溝通技巧的重要性課件49多說贊美的話對領導，對同事。。。案例：其實我早想對你說。。。多說贊美的話案例：其實我早想對你說。。。50

Communicationskill溝通技巧的重要性什么是溝通溝通中的障礙因素溝通中的傾聽、提問、應答技巧Communicationskill溝通技巧的重要性51Stage2.PresentationSkillStage2.PresentationSkill52職場人最害怕的是?Speakingbeforeagroup41%Flying18%Death19%Sickness19%Deepwater22%Financialproblems22%Insectsandbugs22%Heights32%(美國企業(yè)職員問卷調(diào)查)PowertoImagine職場人最害怕的是?Speakingbeforeagro53什么是Presentation?想法教育內(nèi)容

Know-how提案書傳達說服意圖決定行為說話者聽者系統(tǒng)化的CommunicationKeyPoints不是邏輯性說明，而是感性說明什么是Presentation?想法傳達說服意圖決定說54Presentation的三要素傳達內(nèi)容傳達方法傳達者SkillTool信息Presentation的三要素傳達內(nèi)容傳達方法傳達者S55?Wow!內(nèi)容傳達者效果傳達者的重要性?Wow!內(nèi)容傳達者效果傳達者的重要性56Presentation的內(nèi)容構成導入(整體)正文(詳細)結論(整體)

提示要說的題目

賦予必要性/動機

所需時間和提問

改良化的資料

對于結論的論據(jù)

邏輯說明

內(nèi)容摘要

強調(diào)結論

促使決定的一句話

Q&A

顧及聽眾的利益Storytelling

內(nèi)容構成引入

–本文

–結論(10%)(80%)

(10%)Presentation的內(nèi)容構成導入正文結論提示要說57五感的信息收集能力11%1%2%83%*手

:3%五感的信息收集能力11%1%2%83%*手:3%58Howyousound:

38%Whatyousay:

7%Howyoulook:

55%Dr.AlbertMehrabian,UCLA

Mehrabian

法則Howyousound:38%Whatyousa59

視線管理

VisualHands

站姿

Voice｝Howyoulook(BodyLanguage)-

Howyousound(Voice)四種核心技巧視線管理｝Howyoulook-Howyou60

Point

是Presentation開始時

“Look-Smile-Talk”視線管理（1）視線管理（1）61SeetoomuchatonceFeelmorenervousForgetyourwords

Onepersonatatime

Onesentenceoneperson視線管理（2）SeetoomuchatonceOnepers62

VisualHands

什么是VisualHands？

只有使用雙手，講話的內(nèi)容才可以視覺化。

給聽眾提供強有力的

Image和

Impact。

提高說服力

說服力的提高效果

-43%

(美國明尼蘇達州立大學)VisualHands什么是VisualHands63手的表達方式

1,2,3,4

1階段

–2階段

–3階段

過去

–現(xiàn)在

–未來

強調(diào)和結論手的表達方式1,2,3,464錯誤的手勢

戴手銬

將手放進口袋里

玩弄手表或戒指

手無所適從的時候…？

錯誤的手勢65活用VisualHands

的忠告強調(diào)的時候上下擺動。即使錯了也不要把手放到頭上。講到結論的時候向前邁一步，結合雙手說明。活用VisualHands的忠告強調(diào)的時候上下擺動。66站姿

(Stance)

站立時要取立正姿勢!兩腿用力均衡自然站立偶爾微笑站姿(Stance)站立時要取立正姿勢!67Rocket

猶豫

挽胳膊

Dance斜立

不正確的姿勢（站姿）Rocket猶豫挽胳膊Dance斜立不正68小的音量

單調(diào)的音色枯燥聲音的音色小的音量單調(diào)的音色枯燥聲音的音色69用聲音給內(nèi)容注入力量聲音要清晰、洪亮

為了強調(diào)而調(diào)整聲音高低適當?shù)恼Z速用聲音給內(nèi)容注入力量聲音要清晰、洪亮70緩一拍，則快十拍不論是什么樣的聲音，反復都會感到厭煩。Pause的力量

-Pause是強調(diào)和轉換的最佳工具-重要談話之前的Pause引起注意

-重要談話之后的Pause，能再次強調(diào)核心

-在轉換主題的時候，Pause暗示主題的轉換緩一拍，則快十拍不論是什么樣的聲音，71兩腿的均衡用手描述和強調(diào)內(nèi)容聲音要洪亮，適當調(diào)整高低視線管理要像1:1交談時用全身講話并傳達信息兩腿的均衡用手描述和強調(diào)內(nèi)容聲音要洪亮，適當調(diào)整高低視線管理72視覺資料使用技巧選定效果好的位置要和說話的進程一致“Think–Turn–Talk”的法則視覺資料使用技巧選定效果好的位置73Presentation實習Presentation實習74

演講風采show宗旨：想說就說，要說得漂亮。目的：1。鍛煉表達能力實踐演講技巧

2。分享你我的心聲

3。促進大團隊的融合時間安排：1?，F(xiàn)在～16：30（分組準備）

2。16：30～18：00演講風采show

（大團隊展示）

演講風采show宗旨：想說就說，要說得漂亮。75

演講題目：

1。我和我的孔雀

2?？拷?，溫暖我。。。（關懷弱勢群體）

3。我的我追逐的夢

4。在路上。。。（中國經(jīng)濟、文化，社會生活熱點問題）

5。我的父親母親

6。團隊之我見

7。奮斗建議：配合豐富的ppt資料

演講風采show演講題目：演講風采show76溝通技巧2008.03中國本社Simple&Clear溝通技巧2008.03Simple&Clear77目錄什么是溝通？溝通的策略和實踐

Presentationskill

Intro

Stage1

Stage2目錄什么是溝通？溝通的策略和實踐Prese78溝通能力決定影響力

前言：溝通技巧的重要性假如人際溝通也是同糖或咖啡一樣的商品的話我愿意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價格購買這種能力－－洛克菲勒溝通能力決定影響力前言：溝通技巧的重要性假如人際溝通也是同79前言：溝通技巧的重要性優(yōu)秀的溝通能力身體健康前言：溝通技巧的重要性優(yōu)秀的身體健康80人生成功人脈寬廣良好溝通前言：溝通技巧的重要性人生人脈良好溝通前言：溝通技巧的重要性81Intro.

什么是溝通

?Intro.什么是溝通?82

什么是溝通

?想要傳達的意圖→可以被觀察到的行為

認知→解釋→評價→反應發(fā)信者收信者意圖和解釋的差別信息反饋什么是溝通?想要傳達的意圖認知→解釋→評價→反應發(fā)信者83

組織內(nèi)的溝通事

人

組織組織的競爭力

=

Communication的競爭力組織內(nèi)的溝通事人組織84游戲:黑暗無聲的世界因為有你而不同游戲:黑暗無聲的世界因為有你而不同85?本人的意圖

→

行為?認知→解釋

→評價→反應溝通困難的原因?行為解釋

→

反應意圖的解釋

Gap意圖傳達過程意圖接收過程?本人的意圖→行為?認知→解釋→評價→反應86溝通的障礙因素(個人角度)案例:阿維安卡52航班飛機失事急于評價精力分散表達方式模式化選擇性認知溝通的障礙因素(個人角度)案例:阿維安卡52航班飛機失事急87

組織中溝通的形式上司下屬

指示

傾聽

提問

答復組織中溝通的形式上司下屬指示傾聽88調(diào)查:與上司共事的難題

主要難題是溝通工作方式不同8%指導不充分8%信任不足13%溝通問題66%其它5%調(diào)查:與上司共事的難題主要難題是溝通工作方式不同指導不充89假如你是下屬。。。假如你是上司。。。溝通的問題在哪里？假如你是下屬。。。90

組織中的溝通

從下屬的角度來看上司的溝通問題

意圖不明確的抽象提問

不具體的業(yè)務指示

一般化的自我主張

提出沒有對策的問題點組織中的溝通從下屬的角度來看上司的溝通問題意圖不明確91組織中的溝通

從上司的角度來看下屬的溝通問題

沒有核心、枯燥冗長的說明

有一貫反駁和自我合理化傾向

還沒聽完就匆匆下判斷

報告時站在自己的立場組織中的溝通從上司的角度來看下屬的溝通問題沒有核心、92溝通的障礙因素(組織角度)

組織角度-按照級別的上下級關系

-信息的壟斷和專業(yè)性溝通的障礙因素(組織角度)組織角度93

到底什么是

Communication

…溝通是為了達到一定的目標把信息、思想和情感在個人或組織間傳遞的過程。到底什么是Communication…溝通是為了達到一94

要學習的內(nèi)容

理解溝通的策略，實踐在溝通中必要的傾聽、提問、應答技巧。要學習的內(nèi)容理解溝通的策略，實踐在溝通中95Stage1.溝通的策略Stage1.溝通的策略96溝通的基本心態(tài)心理學家認為:人的四項基本需求覺得自在被了解受歡迎覺得自己很重要溝通的基本心態(tài)心理學家認為:人的四項基本需求覺得自在被了97理解他人的參照系統(tǒng)表達方式BA溝通的前提與法寶參照系統(tǒng)重疊的部分越多通過自然溝通和有意識的發(fā)展“神入”技巧多換位思考我們的溝通效果就越好！短片:警察與精神病人的溝通理解他人的參照系統(tǒng)表達方式BA溝通的前提與法寶參照系統(tǒng)98溝通的最高境界溝通的最高境界99溝通的領域說聽提問

說

:表現(xiàn)自我價值的藝術

聽:得到對方信任的藝術提問溝通的領域說聽提問說:表現(xiàn)自我價值的藝術提問100聽聽101傾聽的重要性傾聽是首要的溝通技巧

上天賦予我們一根舌頭，卻給了我們一對耳朵所以，我們聽到的話可能比我們說的話多兩倍。

讓聆聽成為一種習慣!案例：什么比飛機失事更可怕？傾聽的重要性傾聽是首要的溝通技巧案例：什么比飛機失事更可怕102

傾聽能力測試：你的名字我記得五分鐘之內(nèi)，能夠記住最多學員名字的人獲勝。規(guī)則：1。不同小組的。

2。來自不同的分公司。

3。在培訓的前幾天互不相識。（君子協(xié)議）

4。不許用筆、紙，不許交換名片。

傾聽能力測試：你的名字我記得103不善傾聽的七宗罪傲慢－打斷別人嫉妒－口服心不服貪婪－聽自己想聽的暴怒－橫眉冷對淫欲－思維神游暴食－無節(jié)制地聽懶惰－懶得聽不善傾聽的七宗罪104積極地傾聽方式不是自己的觀點，而是對方的觀點不是形式(How)，而是內(nèi)容(What)

注意深層次意思

不是部分，而是整體不是聽，而是理解.積極地傾聽方式不是自己的觀點，而是對方的觀點105傾聽的原則1.

領悟Keyword和核心意圖。

2.

傾聽事實，不要參雜主觀判斷。

3.不要早下結論，要認真聽。4.考慮對方的立場。傾聽的原則1.領悟Keyword和核心意圖。106提問提問107游戲規(guī)則：推薦一名表達能力強的學員將圖形表述出來,不用任何手勢和輔助工具。每位學員根據(jù)表述人的表述畫出圖形。表述人只重復一次，不能提問不允許交頭接耳進行討論時間一到立即停止游戲規(guī)則：推薦一名表達能力強的學員將圖形表述出來,不用任何108圖形如下圖形如下109圖形如下圖形如下110

提問的類型

開放型問題

vs.封閉型問題

案例：殺人游戲提問的類型開放型問題vs.封閉型問題案例：殺人游戲111

提問的原則1.

提問的意圖要明確。2.簡單具體，忌羅嗦。3.不要同時問幾個問題。問題的力量：為什么呢？提問的原則1.提問的意圖要明確。問題的力量：為什么呢？112如何向上級提問盡量不要給上司出問答題，要出選擇題。

由其是遇到事情急需解決時。一定要準備好答案。

如何向上級提問盡量不要給上司出問答題，要出選擇題。113說說114區(qū)分“說”的場景對溝通的場合保持清醒環(huán)境報告買賣請教洽談區(qū)分“說”的場景對溝通的場合保持清醒環(huán)境報告買賣請教洽談115

應該改掉的應答習慣1.開頭時以反駁開始。2.無核心，冗長的說明。3.過多的使用形容詞和副詞。4.不會區(qū)分事實與個人意見。應該改掉的應答習慣1.開頭時以反駁開始。116正確的應答習慣1.正確領悟提問的意圖提問模糊時向對方重新確認。當比較難直接向對方確認的情況下使用

Yes,But法。

正確的應答習慣1.正確領悟提問的意圖提問模糊時向對方重新117

正確的應答習慣2.先說結論從提問者的立場出發(fā)，想想提問者想要怎樣的答復，然后以核心為主，先說結論，必要時根據(jù)對方的反應，進一步闡述。

正確的應答習慣2.先說結論從提問者的立場出發(fā)，想想提問者118正確的應答習慣3.簡單明快只回答對應于5W1H的內(nèi)容。傳達時抓住核心，壓縮內(nèi)容。使用共同用語以消除誤會，講復雜的概念時盡量簡單明確化。應答時要揣摩對方的理解水平，使對方容易理解。正確的應答習慣3.簡單明快只回答對應于5W1H的內(nèi)容。119正確的應答習慣4.

提出根據(jù)或事例，提高說服力提出可信的根據(jù)或事例。明確提出根據(jù)或事例的出處。只提示必要的根據(jù)或事例。

正確的應答習慣4.提出根據(jù)或事例，提高說服力提出可信的120正確地傳達指示案例：曹操怒斬楊修正確地傳達指示案例：曹操怒斬楊修121溝通中語言使用原則語言慎用專業(yè)術語忠言順耳利于行避免個人意見權威化委婉表達問題：溝通中如何說服他人？溝通中語言使用原則語言慎用專業(yè)術語忠言順耳避免個人意見122試談溝通技巧的重要性課件123試談溝通技巧的重要性課件124試談溝通技巧的重要性課件125多說贊美的話對領導，對同事。。。案例：其實我早想對你說。。。多說贊美的話案例：其實我早想對你說。。。126

Communicationskill溝通技巧的重要性什么是溝通溝通中的障礙因素溝通中的傾聽、提問、應答技巧Communicationskill溝通技巧的重要性127Stage2.PresentationSkillStage2.PresentationSkill128職場人最害怕的是?Speakingbeforeagroup41%Flying18%Death19%Sickness19%Deepwater22%Financialproblems22%Insectsandbugs22%Heights32%(美國企業(yè)職員問卷調(diào)查)PowertoImagine職場人最害怕的是?Speakingbeforeagro129什么是Presentation?想法教育內(nèi)容

Know-how提案書傳達說服意圖決定行為說話者聽者系統(tǒng)化的CommunicationKeyPoints不是邏輯性說明，而是感性說明什么是Presentation?想法傳達說服意圖決定說130Presentation的三要素傳達內(nèi)容傳達方法傳達者SkillTool信息Presentation的三要素傳達內(nèi)容傳達方法傳達者S131?Wow!內(nèi)容傳達者效果傳達者的重要性?Wow!內(nèi)容傳達者效果傳達者的重要性132Presentation的內(nèi)容構成導入(整體)正文(詳細)結論(整體)

提示要說的題目

賦予必要性/動機

所需時間和提問

改良化的資料

對于結論的論據(jù)

邏輯說明

內(nèi)容摘要

強調(diào)結論

促使決定的一句話

Q&A

顧及聽眾的利益Storytelling

內(nèi)容構成引入

–本文

–結論(10%)(80%)

(10%)Presentation的內(nèi)容構成導入正文結論提示要說133五感的信息收集能力11%1%2%83%*手

:3%五感的信息收集能力11%1%2%83%*手:3%134Howyousound:

38%Whatyousay:

7%Howyoulook:

55%Dr.AlbertMehrabian,UCLA

Mehrabian

法則Howyousound:38%Whatyousa135

視線管理

VisualHands

站姿

Voice｝Howyoulook(BodyLanguage)-

Howyousound(Voice)四種核心技巧視線管理｝Howyoulook-Howyou136

Point

是Presentation開始時

“Look-Smile-Talk”視線管理（1）視線管理（1）137SeetoomuchatonceFeelmorenervousForgetyourwords

Onepersonatatime

Onesentenceoneperson視線管理（2）SeetoomuchatonceOnepers138

VisualHands

什么是VisualHands？

只有使用雙手，講話的內(nèi)容才可以視覺化。

給聽眾提供強有力的

Image和

Impact。

提高說服力

說服力的提高效果

-43%

(美國明尼蘇達州立大學)