...wd......wd......wd...構(gòu)造化面試精煉講義面試基本知識一、什么是面試面試是測查和評價人員能力素質(zhì)的一種考試活動。具體地說，面試是一種經(jīng)過組織者精心設(shè)計，在特定場景下，以考官對考生的面對面交談與觀察為主要手段，由表及里測評考生的知識、能力、經(jīng)歷等有關(guān)素質(zhì)的一種考試活動。二、面試的分類；無領(lǐng)導(dǎo)小組討論構(gòu)造化面試半構(gòu)造化面試無領(lǐng)導(dǎo)小組討論：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是評價中心技術(shù)中經(jīng)常使用的一種測評技術(shù)，其采用情景模擬的方式對考生進展集體面試。它通過一定數(shù)目的考生組成一組(5—7人)，對給定的材料，按照一定的程序，進展一小時左右的討論。討論過程中不指定誰是領(lǐng)導(dǎo)，也不指定受測者應(yīng)坐的位置，讓受測者自行安排組織。評價者來觀測考生的組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達能力、辯論的說服能力等各方面的能力和素質(zhì)是否到達擬任崗位的要求，以及自信程度、進取心、情緒穩(wěn)定性、反響靈活性等個性特點是否符合擬任崗位的團體氣氛，由此來綜合評價考生之間的差異。構(gòu)造化面試：是一種非常科學(xué)的面試方法。也稱標準化面試，它是指在面試中，測評人員根據(jù)所制定的評價指標，評價方法，評價標準，運用特定的問題，遵循嚴格的程序，與應(yīng)聘者面對面地進展言語交流，對應(yīng)聘者進展評價的標準化過程。半構(gòu)造化面試：半構(gòu)造化面試半構(gòu)造化面試是指對面試構(gòu)成要素中的基本內(nèi)容作統(tǒng)一的要求，其他內(nèi)容那么不作統(tǒng)一的規(guī)定，其一般形式是在預(yù)先設(shè)計好的試題〔構(gòu)造化面試〕的根基上，面試中主考官向應(yīng)試者又提出一些隨機性的試題；〔追問，壓力性的問題等等〕半構(gòu)造化面試是介于非構(gòu)造化面試和構(gòu)造化面試之間的一種形式。三、構(gòu)造化面試特點根據(jù)工作的特點來設(shè)計面試問題。這種面試方法首先需要進展深入的工作分析，以明確在工作中哪些能力，有助于取得良好的績效，然后由執(zhí)行人員對這些具體能力特征進展評價，分析，并在此根基上建設(shè)相應(yīng)的題庫。同一職位的考生采用一致的評價標準?！?〕語言表達能力：準確性、簡練性、流暢性、生動性〔2〕邏輯思維能力〔3〕責(zé)任感與進取心〔4〕組織協(xié)調(diào)能力〔5〕應(yīng)變能力〔6〕舉止儀表向所有的應(yīng)聘者考核同一套題目，多角度多方位的考核考生的綜合素質(zhì)。一套構(gòu)造化面試題：題一、你為什么要報考XXX如果你被錄用，你若何開展工作題二、結(jié)合節(jié)約型社會談?wù)勀壳暗囊环N看法－－“節(jié)約已經(jīng)過時了〞題三、有人去你辦公室當眾大吵大鬧，指責(zé)你工作不負責(zé)任，若何辦四、面試中需要具備的核心能力〔一〕語言表達能力；〔二〕邏輯分析能力；〔三〕應(yīng)對隨機事件的能力五、面試當中需要注意的問題①考生自身方面〔一〕自信，大方，不做作；〔二〕堅持實事求是的原那么〔三〕堅持辯證分析的原那么——答那么思辯辯那么求全〔四〕注意力集中的原那么——聽清考官的發(fā)問；〔五〕適度緊張，寬容自己的原那么；②考試過程中的問題面試的當中的細節(jié)問題；所謂細節(jié)決定成敗，面試當中的細節(jié)對于面試成績同樣十分重要，許多考生在面試的時候過分注重試題，而忽略了整體細節(jié)，殊不知細節(jié)對于面試來說十分重要，以下簡單羅列一些考試當中的細節(jié)問題，請廣闊考生參考和注意：面試中注意的細節(jié)問題：入考場前的準備：鞋油，擦鞋布，小鏡，矮個子男同學(xué)要增高鞋或增高鞋墊〔事前試穿〕。女同學(xué)高跟鞋，紙巾，濕巾，女同學(xué)自帶化裝品，飲用水，藥品，一些題，雜志，食品自備。面試的侯考過程總調(diào)整好自己的心態(tài)，不要過分緊張，適度的放松自己。不要被別人的語言所打擊。面試中整個過程當中的細節(jié)問題還有很多，在這里不一一列舉，考生要根據(jù)自身的實際進展全面準備。③考官的心理把握定式心理；這種心理貫穿于面試的整個過程，面試當中的考官大多參加過屢次面試工作，對面試已經(jīng)有了一種固定的思維模式，對考生評價的過程當中往往會不自覺的帶有主觀色彩，對面試的客觀性有一定的降低，對于這種情況，考生要在面試有限的時間內(nèi)使自己的言辭、動作等盡量完善，防止任何細節(jié)上的紕漏，從而給考官留下很好的印象。英雄心理；通常在上午的面試當中較多，考官在面試當中，都會想發(fā)揮自己的作用，挑選自己心目中優(yōu)秀的人才，對于考生的整體答題是十分注意的，所以考生在這個階段面試中要盡量推薦自己，展示自己的才華，考官看到如此優(yōu)秀的人才，自然會給相對不錯的分數(shù)麻木心理；這種心理在下午面試當中極為常見；面試對于考生來說是短暫的時間就能完成的，但是考官是要考察多名考生的，有些考場一天甚至有40余名考生面試，考官在面試的后半段是會非常疲倦的，針對這種情況，下午的考生在答題的時候要切中要害，言簡意賅，不要啰嗦或者重復(fù)，語調(diào)上要有氣勢，最好在答題過程中有自己的獨到見解，讓考官感到眼前一亮。“愧疚〞心理；這是針對第一名和最后一名考生來說的，面試是一個全面權(quán)衡的過程，所以第一名考生的分數(shù)因此可能會受到較大的影響，即無論好壞，基本上是中游的分數(shù)，因為第一名考生是為后面考生做一個鋪墊，也就是通常我們所說的“標尺〞，而最后一名考生，經(jīng)歷了一天面試后，試題已經(jīng)經(jīng)過前面假設(shè)干人來答，考生想答出有新意的答案幾乎是不可能的，況且考官極度疲勞，考高分的可能性也很小，針對這種情況，那么我們要抓住考官這種心理，在進入考場問候的時候一定要有語言的藝術(shù)性，讓考官感到自身的“愧疚〞，從而得到不錯的分數(shù)。五、對于面試認識上的誤區(qū)“筆試高分無憂，低分無望〞論；“先天優(yōu)勢〞論；“面試不公〞論；“世上我最差〞論；“練的越多越好〞論；六、面試學(xué)習(xí)的階段性和針對性一、“敢說〞階段面試的手段是采用語言交流的方式，任何的答案都是要說出來，在現(xiàn)實當中，許多人在人前的表達還存在一定的“羞怯〞，而面試考場的緊張氣氛更加劇了言語表達的難度，使許多考生磕磕巴巴，不知所云。所以說，面試學(xué)習(xí)的第一個階段，就是要做到敢說，如果不敢說，面試的成功無從談起。處在敢說練習(xí)階段的考生，需要練習(xí)的，就是提高自己在人前說話的能力，即便是簡單的自我介紹，唱一首歌，這都是邁向成功的第一步，也是最重要的一步，把這個階段闖過，以后的路途會平坦很多。形象一點說，敢說就好比面試建筑的地基，良好的根基是成功的一半。二、“能說〞階段面試的每個試題都是有針對性的，都要考察考生一些方面的能力和素質(zhì)，我們在買過敢說的臺階之后，就到了能說這一更高的臺階，在這個階段，要學(xué)習(xí)各種面試的類型題，掌握每種類型題的解題思路，答題要點，答題構(gòu)造，提高語言的流暢度，外在表現(xiàn)的自信度，對于面試題目能準確把握答題方向，在短時間內(nèi)要分析出題目類型，并迅速的按照答題構(gòu)造在頭腦中或者紙上列出提綱，能夠做到基本上能按照題目的基本框架將題目流暢的答復(fù)。三、“會說〞階段在能說階段，我面試建筑有了基本框架，但是內(nèi)容上相對薄弱，答案沒有新意，這樣的答案只能說是中規(guī)中矩，我們要通過不斷的練習(xí)，發(fā)散自己的思維，借鑒別人的思路，通過思維的碰撞，不斷擴展自己答題的廣度、深度和高度，擴大自己的知識儲藏和語言儲藏，在面試答題中能做到得心應(yīng)手，游刃有余?？忌趯W(xué)習(xí)面試的時候可以參照以上四個階段進展比照，看自己處于哪個階段，還存在哪些缺乏，需要進展哪些有針對性的調(diào)整，做到有的放矢，不枉費珍貴時間，到達最正確的學(xué)習(xí)效果?；敬痤}思路認知類職位認知報考動機類答題思路：1、我報考的主要原因有以下幾點〔小道理+大道理〕；第一、實現(xiàn)自身的理想報復(fù)，社會價值〔表達對職位的熱情〕第二、鍛煉自己，為人民服務(wù)〔表達具備了相應(yīng)的思想政治素質(zhì)〕第三、學(xué)以致用〔表達具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)〕第四、針對此職位自身的其他優(yōu)勢〔表達高于他人的素質(zhì)〕第五、求職的需求……2、表態(tài)②對報考職位的理解和看法答題思路：肯定+若何看+結(jié)合自身表態(tài)③對報考職位的打算答題思路：表態(tài)+若何辦1、〔政治思想上、工作學(xué)習(xí)上、人際關(guān)系上、工作作風(fēng)上〕2、〔從工作、學(xué)習(xí)、人際關(guān)系上總結(jié)〕3、〔從工作中、生活中談若何做人做事〕4、〔按照公務(wù)員的考核標準“德能勤績廉學(xué)〞幾方面分別論述〕5、〔用幾個詞來概括，之后分別論述如：勤奮，守紀，勤于思考等〕6、〔短期若何+長期若何〕2、自我評價①、個人基本情況有條理的如實表達，與職位有契合度，不要漫無邊際，要結(jié)合所報考的職位，有針對性。②、就經(jīng)歷、具體事情談啟示第一步，談事情第二步，談啟示第三步，表態(tài)③、個人的特長性格和愛好根據(jù)每個人的不同，進展有條理的答題，可以參考日常生活中，工作中，與人交往中等，有條理表達即可④、優(yōu)缺點、特長類答題思路：優(yōu)點要與職位有匹配度，缺點不要致命〔1〕不要把自己性格設(shè)計成完人〔2〕性格特征最好與職位相匹配、對應(yīng)。〔3〕優(yōu)點要與職位之間有匹配性和針對性?！?〕缺乏不要是致命的缺點，盡量與職位的要求無關(guān)。⑤、現(xiàn)場壓力類答題思路：誠懇的說明+報考目的+表態(tài)二、方案組織類1、普通型答題思路：表態(tài)+若何實施表態(tài)一般為破題的一段話，基本上表達出對工作的重視或者對做好此項工作的決心。每個人因人而異，不必過分追求，重點在于實施階段。實施分為一個核心，三個階段核心即我們所做的事情的個性化要素，三個階段：準備+實施+總結(jié)。突發(fā)型三個理念：1、第一時間奔赴現(xiàn)場，突出緊急性2、預(yù)案----啟動預(yù)案，現(xiàn)在突發(fā)事件一般都有預(yù)案，當然，針對具體問題靈活的對待。不要什么問題都啟動預(yù)案。3、在處理過程中，隨時向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進展，特別是重大問題和情況補救類表態(tài)+若何實施〔突出以人為本，措施要切實可行〕預(yù)防類表態(tài)+若何實施〔針對未發(fā)生的事情進展預(yù)防，考慮要全面周到〕調(diào)整類答題思路：冷靜-分析原因-對策-總結(jié)?！惨倪M措施，進而改變現(xiàn)狀切不能違背題目中心思想〕變形題目針對準備、實施、總結(jié)三個階段的題目，如：你若何做好相應(yīng)準備答題思路：表態(tài)+若何做〔需要放大一個階段的內(nèi)容，要周全考慮，細化各項措施〕三、關(guān)系協(xié)調(diào)類1、人際關(guān)系協(xié)調(diào)人際關(guān)系同事人際關(guān)系同事親人朋友領(lǐng)導(dǎo)群眾原那么：尊重服從協(xié)助匯報維護原那么：服務(wù)理念公仆意識原那么：真誠團結(jié)寬容學(xué)習(xí)交流原那么：熱情接待盡量幫助人際關(guān)系類解題基本框架總原那么：心態(tài)—原因—對策—揚棄①兩難類答題思路：兩難問題三步曲第一步，總說自己處理問題的原那么。第二步，談具體的處理方法。第三步，如果兩者發(fā)生沖突，自己會若何辦應(yīng)急應(yīng)變類答題思路：冷靜-〔原因-對策〕-反思-揚棄統(tǒng)籌安排類答題思路：1、緊急的優(yōu)先，不急的在后2、公務(wù)優(yōu)先，私人事務(wù)在后3、上級優(yōu)先，下級在后4、所有的問題都要解決5、可以借助他人的力量〔必要時〕審題時注意哪些事情的時間是確定的，可以節(jié)省大量思考時間。四、綜合分析類1、社會現(xiàn)象類①社會消極現(xiàn)象答題思路：否認—原因〔危害〕—對策—表態(tài)②社會積極現(xiàn)象答題思路：肯定——意義——建議③新生社會熱點是什么+辯證分析+建議+表態(tài)2、政策分析類①宏觀政策類新出政策答題思路：肯定—意義—建議—表態(tài)實施不順利政策答題思路：肯定意義—查找原因—提出對策—表態(tài)廢除的政策答題思路：肯定意義—辯證分析—新的建議—表態(tài)②具體行政行為類肯定意義—辯證分析—建議—表態(tài)3、名言警句①普通名言警句、社會流行語答題思路：是什么---若何看----若何辦②組合類答題思路：抓總概括——分點論述——總結(jié)③矛盾類答題思路：第一步：用辯證法破題、概括、分析——外表上是對立的、矛盾的、相反的。但是按照馬克思的辯證唯物主義的觀點，二者又是開展的、辯證的，有其內(nèi)在的必然聯(lián)系，說明了〔或證明了、表達了〕真理〔道理、原理、法那么〕。因此，我們必須堅持具體問題具體分析第二步：對事物的兩面性分點論述第三步：總結(jié)表態(tài)五、聯(lián)想類1、漫畫題審題技巧：1．總觀全面看全貌，抓住畫面的主體2．觀察背景和人物。3、觀察細節(jié)，如人物表情、服飾、用具等。4、了解創(chuàng)作意圖。一幅畫總有一個主題。5、合理想象①人生哲理漫畫答題思路：反響什么---深入闡述---總結(jié)表態(tài)②社會現(xiàn)象漫畫答題思路：說明漫畫反響什么現(xiàn)象—原因---對策建議---表態(tài)2、串詞類把幾個詞語編成故事，重要考察考生的語言組織能力，和邏輯思維能力和想象力。審題技巧聽到題目后要沉著冷靜先按照詞性的褒貶和中性與否分類對上述的邏輯順序進展整理，潤色答題思路故事的立意要高，要積極向上情節(jié)要合理故事要完