第4頁共4頁2021年?房地產(chǎn)個人?工作總結(jié)?不知不覺，?在大國工作?已經(jīng)兩月有?余，在這期?間，工作量?不大，要學(xué)?的卻很多，?也正因?yàn)槿?此，我才樂?此不彼，越?來越喜歡這?份工作。?第一次接觸?房地產(chǎn)，有?太多對大國?地產(chǎn)的企業(yè)?文化及公園?世家這個項(xiàng)?目的相關(guān)情?況還沒能夠?了然于心，?跟客戶介紹?的時候不足?為企業(yè)和項(xiàng)?目展示很好?的口碑與形?象，致使客?戶對我們的?企業(yè)品牌與?項(xiàng)目一知半?解。我想作?為一個大企?業(yè)的置業(yè)顧?問，不僅要?精通賣房業(yè)?務(wù)，更要讓?客戶感覺中?建無論是從?企業(yè)品牌，?社區(qū)環(huán)境，?物業(yè)質(zhì)量以?及員工素質(zhì)?各方面都比?其他樓盤有?優(yōu)勢，堅(jiān)定?客戶購買的?信心。針對?這個問題，?我已經(jīng)與公?司前輩們深?刻討論過，?多學(xué)習(xí)，多?討教，從自?身做起樹立?對本企業(yè)品?牌的絕對信?心與優(yōu)越感?，以此感染?每個客戶。?審視自己?的不足之處?以及對此的?改善之道?審視檢查自?身存在的問?題，我認(rèn)為?主要是銷售?技巧上還有?待提高。個?人對銷售說?辭的把控已?有了一定的?邏輯性，欠?缺的主要是?豐富的說辭?和銷售技巧?，可能跟銷?售經(jīng)驗(yàn)少有?關(guān);在接待?過程中，有?時太過于熱?情，欠缺一?種淡定和沉?穩(wěn)的個人形?象，以及氣?質(zhì)等都有待?幫助和提高?。對于以?上不足之處?，經(jīng)過思考?擬定了對此?的改善方法?：銷售技?巧的提升可?多向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)?習(xí);平時多?上網(wǎng)或看書?學(xué)習(xí)專業(yè)知?識;盡量多?參加市場調(diào)?查，來彌補(bǔ)?競爭對手說?辭的空缺，?突顯本項(xiàng)目?的核心優(yōu)勢?;增加客戶?接待量，從?客戶身上現(xiàn)?學(xué)現(xiàn)賣;接?待客戶后應(yīng)?盡多分析、?思考、總結(jié)?說辭;通過?這幾點(diǎn)來逐?步改善現(xiàn)在?的銷售能力?，以期許能?為公司帶來?更高的效益?。形象氣?質(zhì)是客戶最?看重的第一?印象，如何?才能做到一?個氣質(zhì)型的?置業(yè)顧問，?給客戶一種?專業(yè)、愉悅?之感。平時?自己在看一?些關(guān)于女人?提升氣質(zhì)的?書籍，來幫?助改善不足?之處;也可?以通過一些?銷售道具的?使用，衣著?的整潔等來?體現(xiàn)個人的?專業(yè)形象，?由內(nèi)到外的?改善過程，?也需要從細(xì)?節(jié)慢慢的去?提高。以?上列舉的不?足之處，是?自我反思后?認(rèn)為自身在?工作中存在?的問題和需?要改進(jìn)之處?，在日后的?工作，也希?望領(lǐng)導(dǎo)和同?事能幫助我?一同發(fā)現(xiàn)問?題、解決問?題。在這?三個月中，?雖然我沒有?業(yè)績，但是?這段時間卻?讓我學(xué)到一?個真正的置?業(yè)顧問重新?所必備的能?力!一、?個人素質(zhì)：?1.不做?作，以誠相?待，客戶分?辨的出真心?假意。得到?客戶信任，?客戶聽你的?,反之你所?說的一切都?將起到反效?果。2.?了解客戶需?求，第一時?間了解客戶?所需要的，?做針對性講?解。3.?推薦房源要?有把握，了?解所有的房?子，包括它?的優(yōu)劣勢。?做到對客戶?的所有問題?都有合理解?釋。4.?保持客戶關(guān)?系，每個客?戶都有各種?人脈，只要?保證他們對?項(xiàng)目的喜愛?，他們就會?將喜愛傳遞?。5.確?定自己的身?份，我們不?是在賣房子?，而是顧問?，以我們的?專業(yè)來幫助?客戶。多與?客戶講講專?業(yè)知識，中?立的評價其?他樓盤，都?可以增加客?戶的信任度?。6.要?與同事團(tuán)結(jié)?協(xié)作，這是?好的團(tuán)隊(duì)所?必須的。?當(dāng)然，再好?的方法，也?要靠強(qiáng)有力?的執(zhí)行力來?完成。這也?是我個人需?要加強(qiáng)的地?方。我想作?為大國房地?產(chǎn)的置業(yè)顧?問，不僅要?精通賣房業(yè)?務(wù)，對周邊?的一些知識?也必須了解?,這樣才能?更好為客戶?服務(wù)，讓客?戶感覺大國?地產(chǎn)無論從?質(zhì)量，社區(qū)?環(huán)境，物業(yè)?質(zhì)量等較其?他樓盤都更?有優(yōu)勢。?二、業(yè)務(wù)能?力.1.?對公司和產(chǎn)?品一定要很?熟悉。對?公司和產(chǎn)品?不了解，不?知道目標(biāo)市?場在那里，?或當(dāng)客戶問?一些有__?_司和產(chǎn)品?的專業(yè)問題?，一問三不?知。怎么去?推銷我們產(chǎn)?品。其實(shí)只?要對公司和?產(chǎn)品熟悉，?就自然知道?目標(biāo)市場在?那，也可以?很專業(yè)地回?答客戶的問?題。2.?對市場的了?解。這包?括兩個方面?，一個是對?目標(biāo)市場的?了解，一個?是對競爭對?手的了解。?絕對不能坐?井觀天，不?知天下事。?因?yàn)槭澜缟?唯一不變的?就是“變化?”，所以要?根據(jù)市場的?變化而做出?相應(yīng)的策略?，這樣才能?在激烈的競?爭中制勝。?3.業(yè)務(wù)?技巧。很?多客戶都喜?歡跟專業(yè)的?銷售人員談?生意，因?yàn)?業(yè)務(wù)人員專?業(yè)，所以談?判中可以解?決很多問題?，客戶也愿?意把置業(yè)交?給專業(yè)的銷?售人員來負(fù)?責(zé)。當(dāng)然，?業(yè)務(wù)技巧也?是通過長時?間的實(shí)踐培?養(yǎng)出來的，?一切從客戶?的需求出發(fā)?，在拜訪中?，我們要不?斷提問，從?客戶的回答?中了解到客?戶的需求，?這樣做會事?半功倍。?三、工作計(jì)?劃。我深?知個人的發(fā)?展離不開企?業(yè)的發(fā)展，?而熱愛則是?做好每件工?作所必不可?缺的。所以?，在這充滿