PAGEPAGE282023年長沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院單招職業(yè)適應(yīng)性測試筆試模擬試題及答案解析畢業(yè)院校：__________姓名：__________考場：__________考號：__________一、單選題1．中國最早的工藝百科全書是完成于17世紀(jì)30年代的《天工開物》，它的作者是()A.徐霞客B.沈括C.酈道元D.宋應(yīng)星答案：D解析：《天工開物》是宋應(yīng)星的作品，全書收錄了農(nóng)業(yè)、手工業(yè)，諸如機(jī)械、磚瓦、陶瓷、硫磺、燭、紙、兵器、火藥、紡織、染色、制鹽、采煤、榨油等生產(chǎn)技術(shù)。故選D?？键c(diǎn)人文常識2．下列變化屬于化學(xué)變化的是()A.石塊被雕成石獅B.海水蒸發(fā)得到食鹽C.鐵生銹D.自行車輪胎受熱爆炸答案：C解析：化學(xué)變化伴隨著新物質(zhì)的生成。石塊被雕成石獅、海水蒸發(fā)得到食鹽和自行車輪胎受熱爆炸的過程中都沒有新物質(zhì)生成，屬于物理變化。鐵生銹的過程中有新物質(zhì)生成，屬于化學(xué)變化。故選C。考點(diǎn)化學(xué)常識3．海洋浮游植物通過光合作用與呼吸作用，能夠?qū)Υ髿庵卸趸嫉臐舛冗M(jìn)行調(diào)節(jié)，有人稱之為海洋“生物泵”作用。該作用可能()A.緩解全球變暖B.縮小臭氧層空洞C.減輕酸雨污染D.加快洋流流速答案：A解析：海洋“生物泵”作用能夠?qū)Υ髿庵卸趸嫉臐舛冗M(jìn)行調(diào)節(jié)，可能緩解全球變暖。故選A。考點(diǎn)環(huán)境污染與海4．虛擬博物館興起于上世紀(jì)90年代，相比實體博物館，虛擬博物館可以展示所有的藏品，觀眾無需與藏品保持距離，只需輕點(diǎn)鼠標(biāo)就可以從不同方位看到藏品，并實現(xiàn)人機(jī)交互，因此不少人擔(dān)心實體博物館會逐漸失去魅力。而事實恰恰是，通過數(shù)字化的復(fù)制，人們了解了那些原作，便更想走進(jìn)實體博物館接觸他們。這段文字意在強(qiáng)調(diào)()A.虛擬博物館與實體博物館并不存在沖突B.虛擬博物館使藝術(shù)傳播的途徑更加簡單C.復(fù)制作品不能取代原作給人的心靈震撼D.博物館虛擬化能極大地實現(xiàn)藝術(shù)教育功能答案：A解析：這段文字首先講述虛擬博物館的具體功能，后面“而事實恰恰是”表示轉(zhuǎn)折關(guān)系，強(qiáng)調(diào)了事實與很多人的預(yù)計相反，即虛擬博物館反而能促進(jìn)實體博物館的發(fā)展，兩者并不存在沖突。故選A?？键c(diǎn)言語理解5．下列關(guān)于土壤污染及其治理的說法，不正確的是()A.土壤污染會影響江河湖海的水質(zhì)B.有些污染物可能永久殘留在土壤中C.一些植物可以有效降低土壤重金屬污染D.治理土壤污染的主要方式是灌溉清洗答案：D解析：土壤治理的方式主要有物理遷移、生物遷移轉(zhuǎn)化以及化學(xué)轉(zhuǎn)化等。灌溉清洗只是治理土壤污染的手段之一。故選D?？键c(diǎn)環(huán)境污染與海6．小李說話喜歡引用詩文，下列選項中引用不正確的一項是()A.同桌要去國外留學(xué)，小李說：“‘欲窮千里目，更上一層樓’，希望你在他鄉(xiāng)繼續(xù)努力”B.同學(xué)寫作文需要表現(xiàn)讀書心得的句子，小李說：“問渠那得清如許，為有源頭活水來?！盋.重陽節(jié)同學(xué)們?nèi)ゾ蠢显何繂柪先?，小李感嘆：“如果‘少壯不努力’就會‘老大徒傷悲’!”D.在外地旅游，望著天上的秋月，小李吟誦到：“今夜月明人盡望，不知秋思落誰家?！贝鸢福篊解析：A項，“欲窮千里目，更上一層樓”的意思是再接再厲，適合對要去國外留學(xué)的同學(xué)說，A項正確;B項，“問渠那得清如許，為有源頭活水來”是說要不斷汲取知識，B項正確;C項，敬老院的老人在敬老院不是因為“少壯不努力”，所以小李的感嘆不正確，C項錯誤;D項，“今夜月明人盡望，不知秋思落誰家”是用來表示思念家人的，D項正確。故選C?？键c(diǎn)言語理解7．當(dāng)一位大使問前聯(lián)合國秘書長安南成功的秘訣時，安南講了這樣一件往事:我至今記得17歲時老師給我們上的一堂課，老師手里拿著一張畫有一個黑點(diǎn)的白紙，他問我們:“孩子們，你們看到了什么?”我們齊聲回答:“一個黑點(diǎn)!”這時，老師說:“難道你們誰也沒有看到這張白紙嗎?在今后的生活中，你們可不要這樣啊!”對上面語段的主旨把握最不準(zhǔn)確的一項是()A.崇尚個性，擺脫束縛B.拼搏進(jìn)取，填補(bǔ)空白C.追求人生的高潔D.懂得缺憾與欣賞答案：B解析：“拼搏進(jìn)取，填補(bǔ)空白”錯誤，這段文字主要講述的是“片面看問題”的事，沒有拼搏進(jìn)取的意思。故選B?？键c(diǎn)言語理解8．在公元3世紀(jì)時，羅馬已開始陷入“現(xiàn)狀無法忍受，未來也許更加可怕”的“經(jīng)濟(jì)、政治、智力和道德的總解體時期”，兵源日益______，邊防逐漸廢弛。公元375年，匈奴西征迫使大批日耳曼人涌入羅馬帝國，掀起了移民狂潮，這時已經(jīng)______的西羅馬帝國無力擋住外族入侵。填入畫橫線部分最恰當(dāng)?shù)囊豁検?)A.貧乏自身難保B.削弱日薄西山C.枯竭風(fēng)雨飄搖D.縮減命懸一線答案：C解析：第一空形容“兵源”，第二空形容當(dāng)時的西羅馬帝國的狀態(tài)。A項，“貧乏”一般不能用來形容兵源，常與精神、資源搭配，A項錯誤;B項，兵源無法“削弱”，一般為兵力削弱、兵權(quán)削弱，B項錯誤;C項，“枯竭”可以與兵源搭配，“風(fēng)雨飄搖”形容動蕩不安的局勢，可以用來形容當(dāng)時的西羅馬帝國，C項正確;D項，“縮減”無法與兵源搭配，一般為兵力縮減，D項錯誤。故選C?？键c(diǎn)言語理解9．下列哪一種物質(zhì)的變化不屬于化學(xué)反應(yīng)?()A.以石油為原料合成聚乙烯B.木炭燃燒獲取熱量C.葡萄通過發(fā)酵等工藝制造成葡萄酒D.自來水加熱變成水蒸氣答案：D解析：自來水加熱變成水蒸氣是汽化反應(yīng)，屬于物理變化，不是化學(xué)變化。故選D?？键c(diǎn)化學(xué)常識10．根據(jù)《憲法》的相關(guān)規(guī)定，非法拆閱郵件或竊聽公民電話等通訊內(nèi)容的行為是侵犯公民()的行為。A.人身自由B.隱私權(quán)C.通信秘密D.人格權(quán)答案：C解析：《憲法》第四十條規(guī)定：“中華人民共和國公民的通信自由和通信秘密受法律的保護(hù)。除因國家安全或者追查刑事犯罪的需要，由公安機(jī)關(guān)或者檢察機(jī)關(guān)依照法律規(guī)定的程序?qū)νㄐ胚M(jìn)行檢查外，任何組織或者個人不得以任何理由侵犯公民的通信自由和通信秘密?！币虼?，非法拆閱郵件或竊聽公民電話等通訊內(nèi)容的行為侵犯了公民的通信自由和通信秘密。故選C?？键c(diǎn)法律常識11．關(guān)于詩句涉及的物候特征，下列對應(yīng)錯誤的是()A.不知近水花先發(fā)，疑是經(jīng)冬雪未銷——水對溫度的調(diào)節(jié)作用B.羌笛何須怨楊柳，春風(fēng)不度玉門關(guān)——冷鋒過境產(chǎn)生的天氣變化C.春風(fēng)疑不到天涯，二月山城未見花——海拔對植物生長的影響D.南枝向暖北枝寒，一種春風(fēng)有兩般——光照對植物的影響答案：B解析：A項，由于水的比熱容大，升溫和降溫都比較慢，因此近水的地方夏季溫度較低、冬季溫度較高，體現(xiàn)了水對溫度的調(diào)節(jié)作用，A項正確;B項，詩句中的“春風(fēng)”是指夏季風(fēng)，在氣候?qū)W上，受夏季風(fēng)影響明顯的地區(qū)稱為季風(fēng)區(qū)，反之則稱為非季風(fēng)區(qū)。玉門關(guān)處于非季風(fēng)區(qū)，所以“春風(fēng)不度玉門關(guān)”。與冷鋒過境無關(guān)，B項錯誤;C項，通常情況下，海拔越高，氣溫越低。而溫度又是影響植物生長的重要因素，所以詩句體現(xiàn)了海拔對植物生長的影響，C項正確;D項，從地理角度看，是由于光照強(qiáng)度不同，南枝向陽，光照較強(qiáng)，溫度較高;北枝背陽，光照較弱，溫度較低。體現(xiàn)了光照對植物的影響，D項正確。故選B。考點(diǎn)地理常識12．下列文學(xué)常識的表述不正確的是()A.亞里士多德的文藝?yán)碚撝魇恰对妼W(xué)》B.古希臘悲劇三大詩人是埃斯庫羅斯、索?？死账?、歐里庇得斯C.莫里哀是十七世紀(jì)法國最重要的喜劇作家D.歌德是法國著名作家，代表作是《浮士德》答案：D解析：歌德是德國的著名作家，而不是法國，故選D。考點(diǎn)人文常識13．下列說法符合常識的是()A.2000毫升礦泉水約重2斤B.成人使用的筷子標(biāo)準(zhǔn)長度約為14厘米C.仍在流動的淡水河的水溫為零下3攝氏度D.彎道較多的盤山公路限速100公里/小時答案：C解析：A項，水的密度為1克/毫升，2000毫升礦泉水約重4斤，A項錯誤;B項，筷子的標(biāo)準(zhǔn)長度是七寸六分，即22^24厘米，不是14厘米，B項錯誤;C項，流動的水具有一定的動能，要想流水結(jié)冰需要更低的溫度把動勢能消耗掉，所以仍然流動的淡水河的水溫有可能為零下3攝氏度，C項正確;D項，在彎道上行駛時的最高速度不能超過30公里/小時，D項錯誤。故選C?？键c(diǎn)物理常識14．下列法系中對世界法影響最大的是()A.印度法系B.中華法系C.大陸法系D.非洲法系答案：C解析：大陸法系是以成文法為主要審判依據(jù)，法官據(jù)《法典》審判。目前世界上大部分國家審判都以《法典》為依據(jù)，因此對世界法影響最大的是大陸法系。故選C?？键c(diǎn)法律常識15．生活中，我們常常會接觸到各種不同用途的物品。有些物品既有正式的化學(xué)名稱，也有相對應(yīng)的別名。下列物品的化學(xué)名稱及其別名對應(yīng)不正確的是()A.高錳酸鉀：PP粉B.固態(tài)二氧化碳：干冰C.碳酸氫鈉：蘇打D.過氧化氫溶液：雙氧水答案：C解析：碳酸氫鈉俗稱“小蘇打”“蘇打粉”。蘇打是碳酸鈉。故選C?？键c(diǎn)化學(xué)常識16．著名歌曲《延安頌》的作者是()A.聶耳B.馬可C.冼星海D.鄭律成答案：D解析：《延安頌》是1938年由鄭律成創(chuàng)作的歌曲。故選D。考點(diǎn)人文常識17．一份網(wǎng)購市場調(diào)查報告顯示，大多數(shù)消費(fèi)者會關(guān)注網(wǎng)店商品的銷量。有網(wǎng)購達(dá)人表示:“賣得多的商品就算不是太個性，至少大家都在買，可信度就大大提高了?！边@種消費(fèi)心理是()A.從眾心理B.求異心理C.攀比心理D.求實心理答案：A解析：材料中“賣得多的商品就算不是太個性，至少大家都在買，可信度就大大提高了”表明大家會跟從購買，這屬于從眾心理。故選A?？键c(diǎn)思想政治素質(zhì)18．下列選項中，體現(xiàn)了人際交往中互助原則的是()A.今天我?guī)椭?，你明天必須報答我B.各人自掃門前雪，莫管他人瓦上霜C.平等相待，一視同仁，自尊自愛，不卑不亢D.一方有難，八方支援答案：D解析：“一方有難，八方支援”意思是一個地方有了困難，四面八方支持援助，形容團(tuán)結(jié)一致，共渡難關(guān)，體現(xiàn)了人際交往中的互助原則。故選D。考點(diǎn)思想道德素質(zhì)19．“人無信不立”這句話在個人的職業(yè)發(fā)展中是指()A.堅守誠信是獲得成功的關(guān)鍵B.要求統(tǒng)治者要“仁民愛物”C.無論為人還是做事都要“執(zhí)事敬”D.人無論做什么都要盡最大的努力答案：A解析：“人無信不立”意思是一個人不講信用，就不能立足于世，強(qiáng)調(diào)誠信的重要性。故選A?？键c(diǎn)職業(yè)道德與職20．清朝中央政府對西藏管轄加強(qiáng)的標(biāo)志是()A.順治帝冊封五世達(dá)賴B.雍正時期設(shè)置駐藏大臣C.康熙帝冊封五世班禪D.乾隆時期設(shè)立伊犁將軍答案：B解析：雍正時期，清朝中央政府為了加強(qiáng)對西藏的管轄而設(shè)置了駐藏大臣，冊封達(dá)賴和班禪并不能算是加強(qiáng)管轄。故選B?？键c(diǎn)歷史常識21．下列關(guān)于颶風(fēng)、臺風(fēng)、旋風(fēng)的說法正確的是()A.颶風(fēng)和臺風(fēng)都是指風(fēng)速達(dá)到25米/秒以上的熱帶氣旋B.颶風(fēng)、臺風(fēng)、旋風(fēng)都是熱帶氣旋C.生成于印度洋、阿拉伯海、孟加拉灣的被稱為“颶風(fēng)”D.生成于大西洋、加勒比海以及北太平洋東部的被稱為“旋風(fēng)”答案：B解析：颶風(fēng)、臺風(fēng)和旋風(fēng)都是指風(fēng)速達(dá)到33米/秒以上的熱帶氣旋。故選B?？键c(diǎn)地理常識22．在團(tuán)隊建設(shè)過程中的穩(wěn)定期，需要一位()的領(lǐng)導(dǎo)者來幫助團(tuán)隊度過這一階段。A.教練型B.支持型C.授權(quán)型D.告知型答案：B解析：在團(tuán)隊建設(shè)過程中的穩(wěn)定期，團(tuán)隊逐漸走向規(guī)范，相互間的信任加強(qiáng)，這一期間的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該少指揮、多支持、共同做決定，所以需要支持型的領(lǐng)導(dǎo)者來幫助團(tuán)隊順利度過這一階段。故選B。考點(diǎn)團(tuán)隊合作23．下列不是吝嗇鬼的是()A.嚴(yán)監(jiān)生B.葛朗臺C.衛(wèi)希禮D.阿巴貢答案：C解析：A項，嚴(yán)監(jiān)生是《儒林外史》中的一個吝嗇鬼，A項錯誤;B項，葛朗臺是小說《歐也妮·葛朗臺》中的一個吝嗇鬼，B項錯誤;C項，衛(wèi)希禮是《飄》中的一個人物，不是吝嗇鬼，C項正確;D項，阿巴貢是《慳吝人》中的主人公，是一個吝嗇鬼，D項錯誤。故選C?？键c(diǎn)人文常識24．范增在鴻門宴上做了什么()A.舞劍B.舉塊C.吟歌D.賜彘肩答案：B解析：范增在鴻門宴上幾次舉塊給項羽看，提示項羽下定決心。故選B。考點(diǎn)人文常識25．自行車不管形態(tài)如何變化，把手、坐墊和腳蹬的位置分布始終是一致的，這三者的位置關(guān)系是根據(jù)()而設(shè)計的。A.人機(jī)關(guān)系B.工藝關(guān)系C.制造關(guān)系D.技術(shù)關(guān)系答案：A解析：人機(jī)關(guān)系是人在使用物品時，物品就與人產(chǎn)生了一種相互的關(guān)系，這種相互的關(guān)系稱為人機(jī)關(guān)系。故選A?？键c(diǎn)通用技術(shù)26．下列哪一項內(nèi)容屬于個人自身實際中的主觀條件?()A.自己的體質(zhì)B.自己的學(xué)業(yè)基礎(chǔ)C.自己的家庭情況D.自身的性格答案：D解析：A項，自己的體質(zhì)屬于客觀條件;B項自己的學(xué)業(yè)基礎(chǔ)屬于客觀條件，C項自己的家庭基礎(chǔ)屬于客觀條件;自己的性格屬于主觀條件，故選D考點(diǎn)思想政治素質(zhì)27．在下列魯迅的作品中，哪一篇不是用第一人稱寫的?()A.《社戲》B.《故鄉(xiāng)》C.《風(fēng)波》D.《祝福》答案：C解析：《風(fēng)波》是用第三人稱寫的。故選C?？键c(diǎn)人文常識28．小峰同學(xué)利用假日在他家后院種植一棵芒果樹苗，其種植環(huán)節(jié)主要有:①放樹苗培土;②挖坑;③澆水;④施農(nóng)家底肥，種植果樹的正確流程是()A.①②③④B.②①③④C.②④①③D.①②④③答案：C解析：由分析知種植果樹的正確流程是②④①③。故選C?？键c(diǎn)通用技術(shù)29．從一個裝有水的水池向外排水，規(guī)定每周二、四、六每天排出剩余水量的吉，其余日期每天排出剩余水量的1/2。如此連續(xù)操作6天后，水池中剩余相當(dāng)于總?cè)萘?/72的水。問最開始時水池中的水量最多相當(dāng)于總?cè)萘康?)A.1/2B.1/3C.1/4D.5/8答案：A解析：設(shè)水池總?cè)萘繛閤，當(dāng)連續(xù)排水的第一天為周日時，解得x=1/2。故選A考點(diǎn)判斷推理判斷推理30．在財政支出項目中，撫恤、社會福利和救濟(jì)費(fèi)用屬于()A.經(jīng)濟(jì)建設(shè)支出B.行政管理支出C.衛(wèi)生事業(yè)支出D.社會保障支出答案：D解析：材料中的“撫恤、社會福利和救濟(jì)費(fèi)用”是為了保障居民生活，屬于社會保障支出。故選D.考點(diǎn)思想政治素質(zhì)31．(1297-19)÷36的值是()A.34.5B.35C.35.5D.36.5答案：C解析：(1297-19)÷36=1278÷36=35.5。故選C?？键c(diǎn)判斷推理判斷推理32．偽證罪是一種很古老的罪名，是指在刑事訴訟中，證人、鑒定人、記錄人和翻譯人對與案件有重要關(guān)系的情節(jié)，故意作虛假證明、鑒定、記錄、翻譯，意圖陷害他人或者隱匿罪證的行為。下面各項不屬于偽證罪的是()A.案發(fā)時王某并不在現(xiàn)場，但是為了報復(fù)李某，他聲稱看到了李某作案B.張某作為案件的翻譯人，故意將有關(guān)證據(jù)進(jìn)行錯誤翻譯，以陷害王某C.李某在庭審記錄時，為了減輕王某的罪責(zé)，故意將王某的供述進(jìn)行刪改D.王某謊稱不是自己自愿殺人的，而是李某逼著自己殺害被害人的答案：D解析：A項，王某故意作虛假證明，屬于偽證罪，A項錯誤;B項，張某故意作虛假翻譯，屬于偽證罪，B項錯誤;C項，李某故意作虛假記錄，屬于偽證罪，C項錯誤;D項，王某是犯罪人，不是偽證罪的主體，不屬于偽證罪，D項正確。故選D。考點(diǎn)法律常識33．女大學(xué)生楊某因和父親拒乘一輛滿員中巴車，自己被打一耳光，父親被打得頭破血流，額部縫了5針。據(jù)證人說，他當(dāng)時看到3名男子將楊某父親打倒在地，并在其頭上連踹十幾腳后離開。然后打人者中年紀(jì)較大者又返回，在楊某父親頭上狠踢幾下，旁邊的年輕女孩上前攔阻，也遭此人毒打。打人者隨后跳上中巴車離去。從案例中可以看出，楊某與其父的()受到嚴(yán)重侵害。A.自由權(quán)B.人身權(quán)C.生存權(quán)D.人格尊嚴(yán)權(quán)答案：B解析：人身權(quán)包括人格權(quán)和身份權(quán)兩大類，其中人格權(quán)包括生命權(quán)，身體權(quán)、健康權(quán)姓名權(quán)、名稱權(quán)、名譽(yù)權(quán)、榮譽(yù)權(quán)和肖像權(quán)等。人身權(quán)包括親權(quán)、配偶權(quán)、親屬權(quán)等。在本次事件中，打人者不但侵害了被打者的生命權(quán)還侵害了他們的人格尊嚴(yán)權(quán)，這些都屬于人格權(quán)。故選B考點(diǎn)法律常識34．殫精竭慮:鞠躬盡瘁()A.絞盡腦汁：有心無力B.臥薪嘗膽：含辛茹苦C.博聞強(qiáng)識：孤陋寡聞D.見微知著：一葉知秋答案：D解析：殫精竭慮與鞠躬盡瘁之間是同義詞的關(guān)系，都表示耗盡心力;見微知著與一葉知秋之間也是同義詞的關(guān)系，都表示看到一點(diǎn)苗頭就能知道事物的發(fā)展趨勢。故選D?？键c(diǎn)類比推理35．《福爾摩斯探案集》是誰的作品?()A.柯南·道爾B.哈代C.托爾斯泰D.島田莊司答案：A解析：《福爾摩斯探案集》是英國作家柯南·道爾的作品。故選A?？键c(diǎn)人文常識36．下列哪個成語可以正確體現(xiàn)“從客觀實際出發(fā)”?()A.量力而行B.自知之明C.不自量力D.妄自菲薄答案：A解析：A項，量力而行指按照自己力量的大小去做，體現(xiàn)了從客觀實際出發(fā)，A項正確;B項，自知之明的意思是能正確認(rèn)識自己、了解自己的長處和短處，并且能有正確的估計，體現(xiàn)了做事情需要全面看問題，B項錯誤;C項，不自量力指不能正確地估計自己的力量，過高地估計自己的實力，違背了從客觀實際出發(fā)，C項錯誤;D項，妄自菲薄指過分看輕自己，低估自己的能力，覺得自己各方面不如人，可以說是一種性格上的缺陷，違背了從客觀實際出發(fā)。故選D?？键c(diǎn)思想政治素質(zhì)37．小張早上發(fā)現(xiàn)掛鐘電池因沒電已經(jīng)停止工作了，他把掛鐘換好電池，但未來得及調(diào)整時間就匆忙出門上班，出門前掛鐘顯示時間是5點(diǎn)25分。小張趕到單位時，剛好8點(diǎn)整。中午12點(diǎn)小張從單位返回家中吃飯，12點(diǎn)半進(jìn)門。假設(shè)小張上下班路上花費(fèi)時間相等，則小張進(jìn)門時家里掛鐘顯示時間為()A.9點(diǎn)25分B.9點(diǎn)55分C.10點(diǎn)25分D.10點(diǎn)55分答案：C解析：小張早上出門后離家共12-8+0.5×2=5(小時)，則小張進(jìn)門時家里掛鐘顯示時間為10點(diǎn)25分。故選C?？键c(diǎn)判斷推理判斷推理38．下列國家屬于我國陸上鄰國的是()A.阿富汗B.白俄羅斯C.伊朗D.日本答案：A解析：我國的陸上鄰國有朝鮮、俄羅斯、蒙古、吉爾吉斯斯坦、哈薩克斯坦、塔吉克斯坦、阿富汗、巴基斯坦、印度、不丹、緬甸、尼泊爾、老撾和越南。故選A?？键c(diǎn)地理常識39．從業(yè)人員對待上門投訴的顧客所持的下列態(tài)度中，正確的是()A.認(rèn)為這很丟面子，盡量避免與顧客碰面B.認(rèn)為有損公司形象，想辦法冷處理C.按照對方損失情況給予賠償，讓顧客盡快離開D.把這件事當(dāng)作糾正錯誤的一次機(jī)會答案：D解析：顧客上門投訴說明我們的產(chǎn)品或者是態(tài)度讓顧客感到不滿，體驗不好。當(dāng)遇到這種事情，我們要安撫顧客情緒，耐心傾聽顧客的建議，并以此為動力去改正不足。故選D。考點(diǎn)職業(yè)道德與職40．有一種可變色發(fā)光門把手，紅色表示“工作中請稍候”，綠色表示“空閑中可以進(jìn)來”。來訪者可以根據(jù)門把手的顏色選擇等候或者進(jìn)去。該設(shè)計主要考慮到()A.更好地實現(xiàn)安全的目標(biāo)B.更符合人體的動態(tài)尺寸要求C.更好地實現(xiàn)健康的目標(biāo)D.更方便地傳遞信息答案：D解析：題文的表述是使用顏色更方便地來傳遞信息。故選D考點(diǎn)通用技術(shù)二、判斷題1．團(tuán)隊的員工出現(xiàn)了不滿和抱怨情緒，最好的方法是不去理睬。()是否答案：否解析：當(dāng)團(tuán)隊的員工出現(xiàn)了不