第8頁共8頁2021年?收費(fèi)站收費(fèi)?班長年終總?結(jié)【文章?導(dǎo)讀】作為?收費(fèi)班長，?對工作認(rèn)真?負(fù)責(zé)，兢兢?業(yè)業(yè)，帶領(lǐng)?班組人員緊?緊圍繞“微?笑服務(wù)、文?明征費(fèi)”這?條主線，堅?持“應(yīng)征不?漏、應(yīng)免不?征”的收征?費(fèi)原則，團(tuán)?結(jié)拼搏，努?力完成各項?工作。下面?是收集的收?費(fèi)站收費(fèi)班?長月總結(jié)?篇一：收費(fèi)?站收費(fèi)班長?年終總結(jié)?回首過去的?一年，首先?要衷心的感?謝站領(lǐng)導(dǎo)在?工作上給我?指明了正確?的方向，其?次要感謝同?事們在平時?的工作中給?了我大力的?支持，讓我?更有信心和?動力做好公?司和領(lǐng)導(dǎo)賦?予的各項工?作。一、?班組工作?我們收費(fèi)D?班，一共_?__名員工?。我們在一?起一同為了?一個目標(biāo)而?努力，就是?要把收費(fèi)工?作給做好，?努力成為優(yōu)?秀的班__?_。這一?年我們班從?文明服務(wù)、?勞動紀(jì)律、?收費(fèi)業(yè)務(wù)、?打擊逃費(fèi)車?輛、文員工?思想動態(tài)（?范本）、班?組安全等方?面展開工作?的。1、?文明服務(wù)：?收費(fèi)站做為?公司的窗口?，我們的一?言一行、一?舉一動都代?表公司的形?象。我們班?組每一個成?員都嚴(yán)格做?好文明服務(wù)?五要素：揚(yáng)?手、點(diǎn)頭、?目視、微笑?、文明用語?。2、勞?動紀(jì)律無?規(guī)矩不成方?圓，本班組?通過學(xué)習(xí)各?項規(guī)章制度?、嚴(yán)格要求?自己，從小?事做起、從?細(xì)節(jié)抓起、?杜絕各類違?紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象?的發(fā)生、不?做與工作無?關(guān)的事情。?3、收費(fèi)?業(yè)務(wù)收費(fèi)?業(yè)務(wù)的好壞?直接影響收?費(fèi)工作的順?利開展。我?們每月有目?標(biāo)、有計劃?、有步驟的?學(xué)習(xí)和考核?，熟悉掌握?各類收費(fèi)政?策、操作流?程。努力提?高應(yīng)對__?_、特殊事?件能力，保?證收費(fèi)現(xiàn)場?的暢通。?5、員工思?想動態(tài)（范?本）我始?終認(rèn)為班長?是為班組員?工服務(wù)的。?一方面，我?以身作則，?用比收費(fèi)員?更高的標(biāo)準(zhǔn)?要求自己，?起到帶頭作?用，督促他?們不斷提升?自我；另一?方面，關(guān)心?班組成員，?為他們爭取?合理的利益?，創(chuàng)造一個?積極和諧的?班組。6?、班組安全?我在工作?中時刻恪守?“紅線意識?”，嚴(yán)格按?照公司和收?費(fèi)站要求做?好班組安全?工作，按時?按標(biāo)準(zhǔn)完成?班組安全日?志、安全學(xué)?習(xí)、安全檢?查、安全會?議，爭創(chuàng)“?零事故班組?”。在__?_年度獲得?___次安?全文明班組?稱號。二?、個人方面?在努力學(xué)?習(xí)、不斷更?新收費(fèi)業(yè)務(wù)?知識之余，?本人也努力?提高自身綜?合素質(zhì)，積?極參與公司?各項活動。?___年獲?得公司__?_的征文比?賽一等獎、?三等獎各一?次、知識競?賽二等獎一?次。同時在?上級公司刊?物和省級刊?物發(fā)表宣傳?公司的文章?多篇。三?、存在的不?足在工作?方面我班打?擊逃費(fèi)車輛?，尤其是沖?卡車方面收?效甚微，還?需要改進(jìn)工?作方法和力?度。個人方?面自身管理?能力和溝通?協(xié)調(diào)能力還?需要提高。?四、發(fā)展?方向針對?班組和個人?不足的地方?，強(qiáng)化提高?，與此同時?也要注意做?到揚(yáng)長避短?，發(fā)展特長?。篇二：?收費(fèi)站收費(fèi)?班長年終總?結(jié)時光匆?匆，___?年很快就要?過去了，回?首過去的一?年，內(nèi)心不?禁感慨萬千?。在過去的?___年工?作中,我嚴(yán)?格要求自己?,堅持四項?基本原則,?堅決擁護(hù)站?領(lǐng)導(dǎo)的各項?指示,遵守?國家法律法?規(guī)和站制定?的各項規(guī)章?制度,認(rèn)真?履行崗位職?責(zé),盡心盡?責(zé)完成本職?工作?，F(xiàn)從?以下幾個方?面對這一年?的工作進(jìn)行?總結(jié):一?、以人為本?,以工作為?中心1、?認(rèn)真仔細(xì)，?虛心好學(xué)：?上班前認(rèn)?真做好列隊?講評。上班?時認(rèn)真做好?事件的記錄?，下班后仔?細(xì)核對收費(fèi)?員上交的各?類報表，防?止差錯的產(chǎn)?生。虛心向?別人學(xué)習(xí)，?借鑒他人先?進(jìn)的經(jīng)驗和?方法，不斷?提高自身的?業(yè)務(wù)水平和?管理水平。?2、吃苦?耐勞，先人?后己：再?工作中我一?直堅持吃苦?耐勞的精神?，不因工作?時間、環(huán)境?、天氣條件?的好壞而影?響情緒，堅?持工作，不?叫苦叫累。?發(fā)揚(yáng)風(fēng)格，?關(guān)心班組人?員，不計較?個人得失，?先人后己。?3、機(jī)智?冷靜，反應(yīng)?迅速：在?處理___?時始終能沉?著冷靜，在?不違反規(guī)章?的前提下，?做到了機(jī)智?靈活、反應(yīng)?迅速，保持?車道暢通。?對各種特殊?情況及時上?報監(jiān)控，不?斷提高自己?處理問題的?能力。對各?類___能?夠及時排除?，將處理措?施過程記下?來，加強(qiáng)自?己的業(yè)務(wù)水?平。4、?尊守規(guī)章，?堅持原則：?嚴(yán)格遵守?各項規(guī)章制?度，起帶頭?作用，不受?司機(jī)誘惑、?恐嚇、威脅?，堅持原則?，與各類違?規(guī)、違章現(xiàn)?象作斗爭，?堅決抵制，?決不姑息。?對不了解我?們收費(fèi)政策?的司機(jī),做?好了解釋工?作,讓司機(jī)?明明白白的?交費(fèi)。二?擺正自身位?置，理清關(guān)?系1、與?站領(lǐng)導(dǎo)，各?班的關(guān)系：?堅決服從?領(lǐng)導(dǎo)指揮和?安排，做到?了凡事以大?局為重，能?夠處理好個?人利益和_?__利益、?局部利益的?關(guān)系。以_?__化要求?自己，絕對?服從領(lǐng)導(dǎo)的?工作安排，?認(rèn)真及時向?收費(fèi)稽查人?員傳達(dá)上級?指示，及時?完成領(lǐng)導(dǎo)交?辦的任務(wù)。?做好與各班?組之間的交?流和溝通,?堅持互相團(tuán)?結(jié)，互相幫?助，友好合?作，充分發(fā)?揮___主?義精神。?2、與本班?收費(fèi)員的關(guān)?系：我始?終認(rèn)為班長?是為收費(fèi)稽?查人員服務(wù)?的。一方面?，我以身作?則，按照各?項規(guī)章制度?，高標(biāo)準(zhǔn)的?要求他們，?對一切違規(guī)?操作、不合?理操作及時?糾正制止，?嚴(yán)格控制;?另一方面，?關(guān)心愛護(hù)收?費(fèi)稽查人員?，滿足他們?提出的合理?要求。團(tuán)結(jié)?互助，先人?后己，同舟?共濟(jì)，共度?難關(guān)。3?、與本站其?他班的關(guān)系?;交班時?檢查設(shè)施設(shè)?備有無損壞?，車道開通?情況.及時?告知接班班?長減少接班?是的壓力。?接班時加快?速度,縮短?接班時間。?團(tuán)結(jié)互助，?通力合作，?合力提高交?接班的質(zhì)量?。三班組人?員管理1?、思想方面?：帶領(lǐng)收費(fèi)?稽查人員用?學(xué)習(xí)來充實?思想，保持?飽滿的精神?與愉悅的情?緒，要求上?進(jìn)，排除消?極被動思想?，充分調(diào)動?起全班人員?的工作積極?性。2、?紀(jì)律方面：?認(rèn)真學(xué)習(xí)各?項規(guī)章制度?、收費(fèi)稽查?員考核辦法?，以身作則?，以準(zhǔn)__?_化的標(biāo)準(zhǔn)?嚴(yán)格要求，?杜絕各類違?規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象?的發(fā)生。?3、業(yè)務(wù)方?面：要起帶?頭作用，熟?練掌握各類?業(yè)務(wù)知識、?操作方法，?提高收費(fèi)正?確率和效率?，提高對非?正常情況的?應(yīng)變能力和?處理能力，?減少不必要?的差錯。?四工作中的?不足1、?管理力度不?足,在工作?中過余人性?化管理。?2、非正常?情況處理的?不夠靈活,?還需要在以?后的工作中?不斷積累經(jīng)?驗。新的?一年意味著?新的起點(diǎn)新?的機(jī)遇新的?挑戰(zhàn),一定?要努力打開?一個工作新?局面。為此?，我將更加?勤奮的工作?，刻苦的學(xué)?習(xí)，努力提?高文化素質(zhì)?和各種工作?能力，為南?新的明天作?出應(yīng)有的貢?獻(xiàn)。篇三?：收費(fèi)站收?費(fèi)班長年終?總結(jié)外勤?工作總結(jié)是?整個收費(fèi)管?理工作的基?礎(chǔ)，以征費(fèi)?為龍頭，以?疏導(dǎo)為先鋒?和精神文明?建設(shè)活動的?最終落腳點(diǎn)?，疏導(dǎo)班組?在執(zhí)勤的工?作中，樹形?象的主題，?其行為直接?代表了我公?司，我站的?形象，特別?是當(dāng)前為了?司乘人員滿?意，把服務(wù)?行業(yè)前移拉?近與車主之?間的距離，?首先，就需?要抓好疏導(dǎo)?班建設(shè)，在?疏導(dǎo)管理工?作和文明建?設(shè)中，疏導(dǎo)?班組建設(shè)起?重要作用，?主要體現(xiàn)在?：一、疏?導(dǎo)班組建設(shè)?是做好收費(fèi)?工作的前提?和保障，疏?導(dǎo)班組的管?理是我站的?整體的一部?分，直接面?向車戶，公?司及站上的?有關(guān)疏導(dǎo)政?策，文件精?神和各項規(guī)?章制度的貫?徹執(zhí)行，需?要各部門的?努力配合，?只有疏導(dǎo)班?組建設(shè)好了?，主導(dǎo)班組?才能更上一?個臺階。?二、疏導(dǎo)班?組建設(shè)是推?動疏導(dǎo)工作?向前的動力?，如果疏導(dǎo)?班組建設(shè)像?一盤散沙疏?導(dǎo)目標(biāo)不明?確，各項疏?導(dǎo)工作得不?到落實，大?家缺少工作?主動性和積?極性，那就?必定阻礙了?疏導(dǎo)工作水?平的提高，?因此應(yīng)充分?發(fā)揮人的積?極性和能動?性，以人為?本，努力在?疏導(dǎo)班組建?設(shè)內(nèi)容，方?式，考核等?方面加強(qiáng)管?理。三、?疏導(dǎo)班組建?設(shè)是樹形象?，文明執(zhí)勤?的關(guān)鍵，疏?導(dǎo)班組的文?明服務(wù)水平?體現(xiàn)了公司?和站上的形?象，文明服?務(wù)也離不開?疏導(dǎo)班組的?每一個成員?的共同努力?，因此，應(yīng)?增強(qiáng)疏導(dǎo)班?組的服務(wù)意?識，努力提?高服務(wù)水平?，推動文明?執(zhí)勤建設(shè)。?1、強(qiáng)化?班組責(zé)任心?，提高素質(zhì)?和管理水平?“班長”是?一個班的帶?頭人，管理?者，疏導(dǎo)班?的整體素質(zhì)?和管理水平?對疏導(dǎo)班組?建設(shè)起著決?定性的作用?，在實際工?作中抓好大?家在工作中?的安全和各?種應(yīng)急措施?，抓安全，?為疏導(dǎo)工作?營造以各高?度穩(wěn)定的營?地，文明始?終牢固樹立?“安全責(zé)任?重于泰山”?和“安全第?一，防范為?主”的思想?，把安全擺?在生命線的?位置，當(dāng)作?頭等大事來?抓，形成共?識，齊抓共?管，安全生?產(chǎn)上崗必講?，時刻繃緊?安全意識，?切實做到警?鐘長鳴，常?抓不懈，確?保車輛順利?通行，切實?規(guī)范疏導(dǎo)的?執(zhí)勤行為，?杜絕了工作?中的盲目性?和隨意性。?2、加強(qiáng)?與員工的溝?通，利用平?時工作之余?和大家談心?，交朋友了?解大家的思?想和心理狀?態(tài)，有針對?性地和大家?加強(qiáng)思想溝?通，解決好?大家工作的?思想問題，?使大家能認(rèn)?識到干好工?作能使企業(yè)?大發(fā)展，效?益增長化，?才能實現(xiàn)我?們個人利益?的大提高，?通過了解談?心，使班組?人員思想穩(wěn)?定，工作安?心認(rèn)真，并?積極進(jìn)取，?使班組管理?得以順利發(fā)?展。3、?加強(qiáng)管理，?嚴(yán)格考核，?強(qiáng)化管理對?疏導(dǎo)隊員時?刻也不能?放松，管理?抓好了，其?它工作也就?上來了，抓?好管理就要?嚴(yán)抓勞動紀(jì)?律，抓制度?“鐵的紀(jì)律?是取得勝利?的保證”在?疏導(dǎo)班組管?理中，需要?把各項規(guī)章?制度真正落?實到實處，?把考核與日?常管理體制?進(jìn)一步細(xì)化?，量化，紀(jì)?律嚴(yán)明，作?為優(yōu)良的疏?導(dǎo)隊伍，實?行班務(wù)公開?使管理逐步?規(guī)范化，制?度化，程序?化，科學(xué)化?。4、抓?好廉政建設(shè)?工作，在班?組開展加強(qiáng)?廉政警示教?育和法制法?規(guī)的教育宣?傳和學(xué)習(xí)，?增強(qiáng)了大家?拒腐抗腐防?變能力，強(qiáng)?化廉潔自律?意識，自覺?接受社會各?界的指導(dǎo)監(jiān)?督，為車輛?通行和通行?費(fèi)征收工作?營造良好的?社會氛圍。?5、在開?展文明服務(wù)?，文明執(zhí)勤?的同時，積?極響應(yīng)隊上?開展的軍訓(xùn)?比賽，把軍?訓(xùn)科目和指?揮手勢進(jìn)行?強(qiáng)化訓(xùn)練，?并且運(yùn)用到?平常的疏導(dǎo)?工作當(dāng)中，?全班隊員在?響應(yīng)隊上號?召的同時，?努力訓(xùn)練，?爭取做到每?個訓(xùn)練科目?的完全達(dá)標(biāo)?，至此哉軍?訓(xùn)比賽當(dāng)中?班組成員以?優(yōu)異的成績?取得了第一?的好成績。?6、搞好?團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)?班組凝聚力?，抓好團(tuán)結(jié)?工作是一個?班組很重要?的工作，團(tuán)?結(jié)不到位，?工作就形成?不了戰(zhàn)斗了?，凝聚力不?僅是班長的?模范帶頭作?用，更需要?靠大家齊心?協(xié)力，各項?工作才能順?利進(jìn)行，促?使班員齊心?協(xié)力，擰成?一股繩，勁?往一處使疏?導(dǎo)班___?主義精神得?到進(jìn)一步加?強(qiáng)，班組建?設(shè)水平也就?提高了，務(wù)?實開拓新方?法，新措施?，努力開創(chuàng)?疏導(dǎo)管理工?作心局面，?為我公司和?站的發(fā)展做?