第3頁共3頁2021年?最新第二季?度營銷總監(jiān)?工作總結(jié)?(一)年度?市場的整體?環(huán)境現(xiàn)狀：?⒈行業(yè)市?場容量變化?今年地區(qū)?又新開了陽?光海岸度假?村及沃特豪?斯別墅群、?臥龍山莊。?這使得整個?地區(qū)的整體?接待能力加?強不少，同?時彼此的競?爭也加強了?。⒉品牌?集中度及競?爭態(tài)勢市?區(qū)會議周邊?化的趨勢正?在形成，業(yè)?以形成規(guī)模?的地區(qū)有：?黃陂的木蘭?___、孝?感的___?島、蔡甸的?度假村、沌?口的海濱城?、鄂州的鳳?凰山莊、江?夏的、咸寧?方向的湯池?溫泉等。其?中江夏地區(qū)?的品牌優(yōu)勢?就集中在荷?田___與?夢天湖之間?。正處在中?心地帶的我?們在地理上?有得天獨厚?的優(yōu)勢，今?后要發(fā)揚并?強化，如：?加做從__?_山莊到賓?館門前的路?邊廣告等。?同時在銷售?上注意路邊?賓館環(huán)境吵?雜的劣勢，?隨時調(diào)整銷?售策略。?⒊競爭市場?份額排名變?化從年的?市場競爭份?額排名第四?上升到第三?。整體的知?名度也較上?年有大幅度?的增加。同?時固定客源?增加到多個?;⒋渠道?模式變化及?特點年的?銷售以單個?的主體為主?，銷售的模?式單一。今?年我們建立?了業(yè)務(wù)分類?整體直銷、?旅行社及會?議公司分銷?、網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)售?的多重銷售?模式。⒌?終端型態(tài)變?化及特點?___年的?賓館銷售是?水平的，即?市場與銷售?一起完成，?做市場與完?成銷售沒有?分開。今年?，我們已將?兩項工作在?概念上分開?，并著手進(jìn)?行市場的培?植：今年我?們建立有效?客戶檔案個?，其中企事?業(yè)單位戶，?特殊宴會客?戶個，分銷?單位戶。今?年的銷售終?端形態(tài)形成?漏斗型(即?：市場廣泛?開拓客源、?銷售做好服?務(wù)歸口)，?并向社會上?的銷售雙軌?制方向發(fā)展?。⒍消費?者需求變化?僅僅為客?人提供住房?服務(wù)、餐飲?服務(wù)、娛樂?服務(wù)已不能?滿足會議市?場需求。今?年開始征對?消費者需求?的變化我們?將團(tuán)隊客戶?分為一般商?務(wù)團(tuán)隊與特?殊旅游團(tuán)隊?。有征對性?的開發(fā)周邊?旅游線路條?。⒎市場?主要競爭對?手今年銷售?表現(xiàn)“知?彼知己，百?戰(zhàn)不殆”這?句話___?了我們很多?的東西。尋?找標(biāo)桿企業(yè)?的優(yōu)秀營銷?模式，挖掘?自身與標(biāo)桿?企業(yè)的差距?和不足也是?我們今年的?主要工作。?在全年的銷?售工作中，?夢天湖的連?鎖信息管理?，極具親和?力的社會關(guān)?系網(wǎng)銷售、?湯孫湖山莊?的多重銷售?、荷田的定?項縱深客戶?管理等，都?值得我們學(xué)?習(xí)與借鑒。?(二)上?半年部門工?作總結(jié)⒈?部門建設(shè)?上半年部門?人員充足，?市場體系完?整。下半年?人員不足，?市場體系失?效。⒉部?門人員培養(yǎng)?市場部現(xiàn)?有人員名。?經(jīng)過大半年?的打磨，他?們已基本掌?握市場銷售?運作。但業(yè)?務(wù)技能及專?業(yè)精神方面?仍需加強。?由于部門人?員少、任務(wù)?重，故專業(yè)?技能培訓(xùn)不?夠。⒊與?其他部門的?配合與并?賓館其他部?門的配合比?較好，在群?策群力方面?還應(yīng)加強。?(三)下?半年工作計?劃“運籌?于帷幄之中?，決勝在千?里之外”。?新年度營銷?工作規(guī)劃我?覺得要強調(diào)?謀事在先，?系統(tǒng)全面地?為賓館新年?度整體營銷?工作進(jìn)行策?略性規(guī)劃部?署。但是我?們還要明白?年度營銷工?作規(guī)劃并不?是行銷計劃?，只是基于?年度分析總?結(jié)的策略性?工作思路，?具體詳細(xì)的?行銷計劃還?需要分解到?季度或月度?來制定，只?有這樣才具?有現(xiàn)實意義?。⒈目標(biāo)?導(dǎo)向營銷?目標(biāo)的擬定?是來年營銷?工作的關(guān)鍵?。在新年度?營銷工作規(guī)?劃中，首先?要做的就是?，全年總體?的銷售目標(biāo)?、費用目標(biāo)?、利潤目標(biāo)?、渠道開發(fā)?目標(biāo)、終端?建設(shè)目標(biāo)、?人員配置目?標(biāo)的擬定，?其中：銷售?目標(biāo)為萬年?，費用目標(biāo)?為萬年，渠?道開發(fā)目標(biāo)?為條年，終?端建設(shè)目標(biāo)?為個人年，?人員配置為?人。⒉產(chǎn)?品規(guī)劃根?據(jù)消費者需?求分析的新?產(chǎn)品開發(fā)計?劃、產(chǎn)品改?良計劃有：?擴(kuò)充賓館產(chǎn)?品大類，變?不暢銷主打?產(chǎn)品為副屬?產(chǎn)品(如將?大使套變四?人間，提供?團(tuán)隊會務(wù)組?消費并加強?日常銷售)?、將民族文?化村與賓館?搭配、將教?工俱樂部與?賓館搭配、?將旅游線路?與賓館搭配?等。⒊品?牌推廣市?場形象推廣?計劃有：《?高校后勤賓?館銷售高峰?論壇》大會?、品牌推廣?策劃《名節(jié)?名丸