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文檔簡介
專賣店運營管方案1.賣財系流為保證資金的安全性量引導顧客進行刷卡消費資金滯留風險。現(xiàn)金收入公司財務對賬流程如下:公司為專賣店開通一個專用銀行賬戶賬在財務及出納處備檔。
每天上晚班的營業(yè)員,收取整理當天營業(yè)資金,以個人姓名,向財務室交款小憑上注明當天銷售的機型及總收支)營業(yè)員簽字。次日早晨,步驟一或出納網(wǎng)上銀查詢前一天的打款款項明細與交款憑證比對,確認無誤。步驟二:以收銀機中的當天收收收當天銷售總金額,確認資金無。注明:當天打入公司賬戶財出納星一上班進行比對財務與出納發(fā)現(xiàn)次日到賬與打款憑證有出入,及時聯(lián)系營業(yè)員進行檢查,處理。庫存中的資金管理:每周星期日上午,主管進行庫存盤點,與系統(tǒng)庫存進行比對,確認無誤。計算出門店上周銷售總金額,上報至財務或出納處,與上周的打款總金額收銀機收入總額行對比確認無誤若與實賬不符及聯(lián)系主管明察,處理。(此流程中存在的漏洞若營業(yè)員在銷售過程中不提取保險柜中的庫存機進行銷售而是私自拿出機器進行銷售存在監(jiān)控不到位的情況所以專賣店有必要開通攝像頭監(jiān)控系統(tǒng),交由財務進行定期檢查)2.賣人招、理度內(nèi)部競制度自營專賣店對全體營業(yè)員進行內(nèi)部競聘上崗,競聘要求:一、工齡為半年以上所在門店,連續(xù)三個月完成月銷售任務堅決服從公司管理,執(zhí)行力強。內(nèi)部競聘,采取非公開,保密進行的原則。流程如:各業(yè)務部向營業(yè)員發(fā)布內(nèi)部競聘制度及辦法宣傳紙
有意向營業(yè)員電話聯(lián)系人資報名。人資安排分兩批,進行非公開競聘會議,人資、督導主管進行初選。
未通過,電話通知。通過,進入總經(jīng)理復選面試。未通過,電話通知。通過,根據(jù)人員轉(zhuǎn)店流程,安排人員后續(xù)轉(zhuǎn)店。專賣店長及營業(yè)員聘要求外表清新,氣質(zhì)佳,親和力強,具有一點的服務意識有過半年以上的銷售行業(yè)經(jīng)驗高中、中專以上文憑年齡18-28歲之間專賣店業(yè)員管理制:保證店內(nèi)財產(chǎn)安全保證店內(nèi)銷售資金安全做好店內(nèi)銷售及服務形象維護值班期間,必須統(tǒng)一著裝工作服,佩戴“工號”牌營業(yè)員上班時間不允許玩手機(上網(wǎng)、看電視)店內(nèi)保持五清(自身清、貨物清、商品清、通道清、櫥窗玻璃清)處罰辦:店內(nèi)的財產(chǎn)丟失,由店內(nèi)當天值班營業(yè)員承擔賠償責任。店內(nèi)資金出現(xiàn)人為問題無理由延交或避交銷售款或出現(xiàn)私人挪用等情況,一經(jīng)查出,索回款項,并予以開除處罰。三、未統(tǒng)一著裝,佩戴工作牌,罰款30元一次。堅守基服務禮儀:嚴格遵守接待三聲標準來有迎聲(歡迎光臨)問有答聲(耐心解答顧客的疑問)去有送聲(謝謝您的光臨)3.賣庫管制及程入庫:每15天,主管通過系統(tǒng)盤點庫存,依庫入貨,庫存標準15天量的1.5倍的保有量,開出庫單。
門店營業(yè)員收貨后確認,主管收回回單。1530號主管回單至相關(guān)文員。出庫:文員處開退貨單
倉庫檢查機器的完整性,保證不影響二次銷售。
完成退貨、賣組式銷案一、專店開業(yè)活動核心區(qū)門店開業(yè):開展進店購物有禮送”主題活動?;顒幽康模盒麄鏖T店,打開市場。活動內(nèi)容:顧客憑借活動主題單頁,進店購物有禮相送。禮品(手機袋或掛繩等)單頁設計內(nèi)容:產(chǎn)品信息及價格開業(yè)購物饋贈特殊禮品(手提袋或掛繩等)單頁計劃數(shù)量:2千份臨促用量:2-5人A、每一工價動每周選出一款包銷產(chǎn)品行全城獨家發(fā)售市場價基礎上的一定折扣,進行銷售,讓顧客感受實惠。提高對專賣店的滿意度,認知度?;顒訙蕚涔ぷ鳎簡雾摷靶麄鳌配營C1:單次購物滿100元,折購買“特例商品”C2:單次購物滿1000元,9折扣購買“特例商品”C3:單次購物滿3000元,8.5折扣購買“特例商品”二、網(wǎng)銷售
獨立銷售網(wǎng)站渠道團購網(wǎng)每月發(fā)送4次、賣顧信數(shù)庫設此項工分三步走第一步:找回原始顧客信息本,錄入信息庫第二步:建立顧客數(shù)據(jù)庫錄入標準格式,專賣店后期顧客,按照標準進行錄入第三部:通過短信或者郵件推送,向顧客推送信
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