813首先感謝娘娘，潑妖提供自己的實(shí)踐與智慧謝自從上次講過(guò)了社群有二十多位邦友已經(jīng)取得了好的成績(jī)，相信高手一定是不斷的精進(jìn)出來(lái)的，在CK新戰(zhàn)法中內(nèi)容很豐富，可都取得很大的突破，無(wú)論你是把她當(dāng)做一種輔助還是一種常規(guī)的戰(zhàn)第一個(gè)問(wèn)題:期蓄水群，這些群的后期運(yùn)營(yíng)和價(jià)值在造如何突破。：。答分第一種叫短期蓄水（現(xiàn)在建的這些群后來(lái)會(huì)演變成按照啊各方面劃分的叫長(zhǎng)期群還有售中服務(wù)群就是群里已經(jīng)成交的客戶拉倒一個(gè)群里面集中產(chǎn)生后期的和轉(zhuǎn)介紹還有第四種群叫性大群就是把短期蓄水群里面成交的沒(méi)有成交的統(tǒng)統(tǒng)拉過(guò)去做性大群要先做好一個(gè)蓄水群成立以后，一般來(lái)講大概在半個(gè)月到一個(gè)月左右的時(shí)間是最具活躍度的因?yàn)檫@段時(shí)間隨著的互動(dòng)也多客戶也覺(jué)得很新鮮所以比較熱鬧在一個(gè)月或者兩個(gè)月以后會(huì)逐步一種因?yàn)槟愕淖⒁饬σ矔?huì)轉(zhuǎn)到新的社群上面它的價(jià)值就會(huì)逐步下降那采用短期性社群竟可能的像一般人數(shù)就會(huì)限制在二十到四十一點(diǎn)的 這種短期社群就會(huì)控制在四十到六十人左右一般是不會(huì)超：。，過(guò)的如果是的群原來(lái)越多和團(tuán)隊(duì)的人數(shù)有限管理起來(lái)會(huì)非常那按照娘娘和潑妖包括現(xiàn)在的做法就會(huì)把短期社群經(jīng)過(guò)一到兩次幾次后通通會(huì)放到這個(gè)大群里面大群的人數(shù)控制在八十到一百之間絕對(duì)過(guò)因?yàn)槌^(guò)了這個(gè)群的活躍度就會(huì)下降上次講過(guò)一個(gè)群一百五十人以內(nèi)度沒(méi)問(wèn)題但這里面要有兩個(gè)條件要有一個(gè)強(qiáng)大的精神（例如這樣的一定要有一批管理3要有鐵粉就這樣也過(guò)一百人，要不然熱度會(huì)下降你可以建個(gè)大魚(yú)塘跟潑妖的說(shuō)的一樣提前告訴大家以后會(huì)加入公司總部的大群先打好招呼可以主動(dòng)拉他們進(jìn)來(lái)也可以發(fā)個(gè)二維瑪讓大家掃描進(jìn)來(lái)如果他們主動(dòng)進(jìn)來(lái)的往往很有可能是你未來(lái)的鐵粉或者現(xiàn)在已經(jīng)是你的鐵粉包括以后拉的群像潑妖他們現(xiàn)在的跑步個(gè) 或者發(fā)個(gè)邀請(qǐng)這樣他們進(jìn)來(lái)后會(huì)感覺(jué)更好一點(diǎn)。把小群里的客戶加到大群里時(shí)，建議限于精力有限也不能過(guò)于分散客戶的關(guān)注度因?yàn)橐粋€(gè)群如果沒(méi)有人管理，里面會(huì)有亂發(fā)等等，包括顧客也搞不清哪個(gè)群，建議在里面就說(shuō)因?yàn)橐呀?jīng)建立了總部群這個(gè)群里我們會(huì)提供更好的服務(wù)更好的咨詢給大家所以本群開(kāi)始解散然后的大群的 包括你個(gè)人的 在發(fā)一遍就K了如果這個(gè)大群人數(shù)比較多一般來(lái)說(shuō)超過(guò)八十到一百人你就要建二群或者三群那個(gè)時(shí)候你就要團(tuán)隊(duì)化管理，像社群包括CK新戰(zhàn)法整體上對(duì)團(tuán)隊(duì)要求越來(lái)越高，因?yàn)槟銓?lái)群越來(lái)越多時(shí)可以分化給不同的團(tuán)隊(duì)管理 安邦團(tuán)隊(duì)不同管理不同的社群通過(guò)這種分化，，就可以期待好多群這個(gè)是巨大這就是團(tuán)隊(duì)的力量在這里面有一些沒(méi)有成交的客戶記住這些客戶的感情不能斷無(wú)論是群里的還是私下的聯(lián)系是不能斷的因?yàn)樗恢痹谌豪镎f(shuō)他還沒(méi)有嗎？你可以在下次活動(dòng)可以直接邀約這些人你可以直接在群里面互動(dòng)是一方面感情是一方面千萬(wàn)別放棄掉私下溝通和交流或者邀約社群只是一種而已最大的作用就獨(dú)做也可以幾個(gè)組合起來(lái)做如果你另外段有效果你不要放棄當(dāng)然可以一起做比較簡(jiǎn)單直接比較快社群相對(duì)來(lái)說(shuō)比較慢，需要一段時(shí)間的沉淀。，第二個(gè)問(wèn)題：社群的蓄水期間，客戶的分類標(biāo)準(zhǔn)是什：答每一次社群蓄水期間在加客戶 的時(shí)候記住在加微信的同時(shí)了解客戶的地址裝修進(jìn)度等等相關(guān)信息就跟做小區(qū)一樣再次強(qiáng)調(diào)一定要先了解客戶的相關(guān)信息房屋類型比如是別墅是中端還是還是單位房等等一定要有講究有幾種分的方式1地方檔次來(lái)分叫終端客戶群或者叫高端客戶群2）可以針對(duì)每個(gè)小區(qū)，其中一個(gè)小區(qū)單獨(dú)建群，比如娘娘這邊的席家花園群特別像哪種單為房就可以單獨(dú)建群還有別墅的群活躍度不是很高，給你個(gè)建議可以把他建個(gè)某某別墅高端客戶 ，這個(gè)別墅的方式也有點(diǎn)不一樣還可以單獨(dú)建個(gè)群里面我就會(huì)把設(shè)計(jì)師客戶經(jīng)理相關(guān)的服務(wù)給客戶多對(duì)一的極致這種群 叫做貴賓群這樣會(huì)讓顧客的滿意度大大增 們還可以分：化比如一些群專門的徒步群啊等等之類的按照他們的興趣進(jìn)行分群一個(gè)群在一定程度后如果沒(méi)有提供相應(yīng)有價(jià)值的內(nèi)群（參照安邦各大群）這群可以進(jìn)行些規(guī)類，比如成交的和高意向短期裝修可能需要繼續(xù)的客戶以及長(zhǎng)期裝修的高意向客門指定一個(gè)對(duì)這些客戶進(jìn)行不斷的分類分的越細(xì)越好甚至在很高意向的，我該怎么去溝通也要標(biāo)記。第三個(gè)問(wèn)題比如做凈水器價(jià)格比較透明不想走的低價(jià)老路，在社群里不斷的提升單品，但缺乏方法答：的價(jià)格恨透明，價(jià)格不高是不是也可以做社群，這跟5兒來(lái)7像領(lǐng)繡今年市場(chǎng)價(jià)了淘寶上也他們就有了顧略但這個(gè)社群他的本質(zhì)在于品牌的展示和情感的，總結(jié)：社群最答的價(jià)值在于：養(yǎng)客戶，情 ，品牌展示，后期務(wù)與多設(shè)計(jì)一些水質(zhì)問(wèn)題啊啊讓大家對(duì)品牌有所了解有一點(diǎn)非常重要塑造你就是說(shuō)客戶來(lái)之前對(duì)你魅第四個(gè)問(wèn)題社群從短期蓄水群到活動(dòng)群到群到分銷群是一步一步如何轉(zhuǎn)化的？答短期群是要快速在這個(gè)群里面時(shí)間活動(dòng)原則上來(lái)人一天一次兩天在爆一次第三天還可以繼續(xù)只要有人能來(lái)我就繼續(xù)不要急著發(fā)獎(jiǎng)金不要急著結(jié)束爆幾天沒(méi)有問(wèn)題的知道了在來(lái)進(jìn)行下一場(chǎng)修正調(diào)整復(fù)盤再次強(qiáng)調(diào)活動(dòng)結(jié)束一定要進(jìn)行詳細(xì)的復(fù)盤接下來(lái)就會(huì)從這個(gè)小群然后在把它這個(gè)小群合并成一個(gè)大群在這里面繼續(xù)做感情做品牌展示啊繼續(xù)做這種活躍發(fā)動(dòng)已經(jīng)成交的客戶發(fā)產(chǎn)品說(shuō)的服務(wù)之類的不需要的到大群里這叫群時(shí)間長(zhǎng)了活躍度下降了就可以繼續(xù)分（同上面講的有人說(shuō)要不要去做群，隊(duì)人數(shù)夠多也夠?qū)I(yè)建議幾個(gè)的重要方向1不用做其，他模式，考慮社群縮短時(shí)間提高頻率2）比如十分鐘如何完成一個(gè)方案這個(gè)會(huì)場(chǎng)的布置后完成一個(gè)活動(dòng)方案的策劃，形成活動(dòng)范圍就一切標(biāo)準(zhǔn)化流程化。）的負(fù)責(zé)問(wèn)題就是團(tuán)隊(duì)的可化未來(lái)可以發(fā)展無(wú)數(shù)個(gè)社給不同的團(tuán)隊(duì)管理比如今天A隊(duì)已經(jīng)邀約到十五人馬上第二小或者會(huì)銷這樣的活動(dòng)模式，這個(gè)非常驚人。，第五個(gè)問(wèn)題客戶資源很碼錄入后盲加下一步該私疑問(wèn)就問(wèn)道產(chǎn)品？答：記?。涸谌豪锊徽剝r(jià)格。一般的時(shí)候加了客戶以后首先是基本的問(wèn)候，然后觀察客戶的，因?yàn)閱?wèn)候要從客戶的朋的時(shí)候，比如你只要加入就發(fā)5.88，不加入就發(fā)個(gè)1.88群里己在多發(fā)正能量的東西?；ハ帱c(diǎn)贊聯(lián)絡(luò)感情，做一些基礎(chǔ)的交流，在互動(dòng)了在聊就不會(huì)了?？蛻舨焕砗苷?，所以重點(diǎn)要些產(chǎn)品知識(shí)，所以加客戶首先是問(wèn)候，然后隔天發(fā)些產(chǎn)品知識(shí)方可以以提問(wèn)結(jié)尾比如這個(gè)產(chǎn)品感嗎？你覺(jué)得怎么樣等等后在去有個(gè)大型的活動(dòng)力度很大有的群里發(fā)現(xiàn)最后兩天最重要最后兩天可以的活動(dòng)信息發(fā)出去你可以最后一天有人幫你做個(gè)（或者兩個(gè)說(shuō)活動(dòng)了呼喚不是要發(fā)大紅包，就hi抬杠的意思，這樣你可以出來(lái)感謝大家的支持，發(fā)個(gè)大紅包再說(shuō)明天幾點(diǎn)活動(dòng)不見(jiàn)不散在發(fā)個(gè)就花了幾百塊錢就把這個(gè)群的氣氛搞出來(lái)了。第二天第三天就很多了。第六個(gè)問(wèn)題：群里剛開(kāi)始互動(dòng)還好，后I面就不好答任何一個(gè)群度是有時(shí)間的前期互動(dòng)的多后期群多了就關(guān)注的少了還有消費(fèi)者對(duì)這個(gè)點(diǎn)會(huì)下降很正常這個(gè)群不冷比如做個(gè)一些話題的交流啊還有個(gè)方法就是持對(duì)關(guān)注，可以通過(guò)私聊。量好怎么做？答：群分工：群主是誰(shuí)，小是誰(shuí)，是誰(shuí)，補(bǔ)刀手是誰(shuí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等等，氣氛的帶動(dòng)是負(fù)責(zé)把控，還有業(yè)務(wù)員要隨時(shí) 戶出現(xiàn)這個(gè)表情和動(dòng)畫(huà)該怎么回答？在這個(gè)發(fā)紅包應(yīng)該怎么發(fā)變成一個(gè)什么樣的節(jié)奏第一個(gè)紅包發(fā)多少合適最后出現(xiàn)發(fā)多少合適，越細(xì)越好。第八個(gè)問(wèn)題：社群里的一個(gè)時(shí)間安答時(shí)間分工一般白天比較忙不介意在里面做可以發(fā)一些點(diǎn)到十點(diǎn)可以完全做做做做互動(dòng)包括聯(lián)絡(luò)感情的黃金時(shí)間這個(gè)時(shí)間段非常重要不要天天太多了大家就會(huì)識(shí)顧客會(huì)去聽(tīng)因?yàn)樗麄儎偤眯柩揭部梢员容^好的設(shè)計(jì)方案這都可以增加它的附加值看到你的內(nèi)容會(huì)很覺(jué)得你專業(yè)內(nèi)容可以豐富些可以用產(chǎn)品找茬對(duì)于中的客戶紅包可第九個(gè)問(wèn)題：每一個(gè)都寫(xiě)了專包還是給人搶掉答這是個(gè)問(wèn)題你可以定個(gè)規(guī)定比如搶錯(cuò)的雙倍返還之類些引起他們度的話就數(shù)量少些所以大與小要平衡好還可以鼓勵(lì)客戶來(lái)發(fā)，這就是參與感，這個(gè)過(guò)程中大家都會(huì)愿意去參與第十個(gè)問(wèn)題：對(duì)一些不太活躍的業(yè)主怎么答：）可以找些話題活躍氣氛，對(duì)紅包不感就做，）對(duì)于實(shí)在不感，可以私下保