精選優(yōu)質文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)談員工的自我修養(yǎng)——寫給職場的年輕人[作者簡介]：李雪鋒，大型金融機構從業(yè)10年，先后從事過結算、信貸運行、金融市場、ALM管理、利率、資金管理等眾多崗位，積累了豐富的基層和總部工作經驗，同時具有金融學本科和MBA學位。“談員工的職業(yè)成長”是一個人力資源管理領域常見的話題，內容非常廣泛，可以講如何做個好員工、如何做好領導、如何做好客戶服務崗、如何做好專業(yè)分析崗、如何做好客戶經理、如何職業(yè)生涯規(guī)劃等課題。但我首先想到了周星馳在電影《喜劇之王》中的故事演繹和鏡頭里面的那本書《論演員的自我修養(yǎng)》。我們從《喜劇之王》出發(fā)來聊聊“員工的自我修養(yǎng)”。在《喜劇之王》中，尹天仇（飾）醉心戲劇表演卻始終不得志，但他依然不屈不撓的找尋機會，還在街坊福利會開設戲劇訓練班，但是幾乎沒有人捧場。舞小姐（飾）因為不懂對客人做戲，經人介紹向天仇學演戲。經過天仇的指導，飄飄成為夜總會第一紅牌，同時她與天仇也漸生情愫。天仇的努力終于得到回報，大明星兒（飾）提拔天仇擔任男主角，并且杜對天仇也產生感情。天仇在制片方強力干預下被換角，天仇失望不已，后又與吳孟達扮演的警察臥底聯(lián)合成功擊敗了匪徒。其實從這個故事可以很好的體會如何提升一個員工的自我修養(yǎng)。如果我們不創(chuàng)業(yè)當老板，那么我們就是一個“員工”，這個“員工”可以是普通職員、部門經理、總經理，也可以是不同的崗位如運行管理、客戶服務、產品營銷、專業(yè)類、管理類崗位等，就像周星馳在片中學習《論演員的自我修養(yǎng)》一樣，一個總經理（導演、制片人）可能是一個令人討厭的員工，一個普通的職員（舞女）也可能是一個優(yōu)秀的員工。關鍵要看員工的敬業(yè)精神、自我修養(yǎng)和價值創(chuàng)造。我們經常會看到很多電影中出現(xiàn)主角拿本書的情節(jié)，有人說，三流導演讓他們的主角隨手拿上一本書作道具，二流導演以閱讀口味彰顯主角的身份和性格，一流導演來說這卻是價值觀層面的事，選擇一本書都埋下一個世界——你讀什么，決定著你應該上天堂還是下地獄。那么，作為一個員工，如何提升自我修養(yǎng)和價值是職場從業(yè)人員長期要面對的工作，我們一方面可以去電影和生活中體會，一方面還需求掌握科學的方法，從而在實際工作中逐步實踐提升員工自我的修養(yǎng)。掌握SWOT方法你會獲得一雙高瞻遠矚的慧眼SWOT分析主要是從S（優(yōu)勢）W（劣勢）O（機會）T（威脅），來分析日常工作中面臨的矛盾和難點。每一個層次員工的工作都會遇到困難和問題，需要面對壓力和解決問題，應用SWOT分析方法是我們工作思考、分清主次的重要方法。給你一雙高瞻遠矚的慧眼。二、使用PDCA循環(huán)是你成就自我修養(yǎng)的橋梁PDCA循環(huán)指通過制定目標，組織實施、過程控制檢查、糾正偏差和標準化的循環(huán)過程來不斷提升執(zhí)行力最終達到理想目標的過程。通過PDCA循環(huán)機制我們能夠不斷提升自我和團隊的職業(yè)素養(yǎng)，明確工作目標并持續(xù)優(yōu)化提升工作能力，建立穩(wěn)步增強的良性人力資源提升軌道。他強調了過程管理，是我們成就自我職業(yè)修養(yǎng)的橋梁。三、5W2H方法是你思考解決問題的金鑰匙5W2H方法指思考工作內容目標（what）、開展工作的原因（why）、參會和負責人員（who）、什么時候工作（when）、什么地點（where）、什么方法（how）、需要什么資源（how）。通過這一方法使的我們的思路條理化，減少工作盲目性。我們在制定工作計劃和匯報工作時通常使用5W2H方法，使得工作溝通更加高效和條理化。他是我們思考解決問題的金鑰匙。法律知識和法律思維是你化繁為簡的法寶從法律角度企業(yè)管理是上下級授權關系組成，企業(yè)與客戶是民事合同關系。掌握基本的民事法律關系，用法律關系來思考判斷我們日常工作中遇到的權力和義務關系問題，按照法律公平、公正、權力和義務對等的思維作為判斷框架，有利于加深我們對于企業(yè)制度理解和客戶服務靈活性的掌握，明確企業(yè)定位、自我定位和處事立場。國家法律、規(guī)章、制度是根本，企業(yè)制度規(guī)范是行為指導，在游戲規(guī)則中、在上級授權范圍內工作是每一層級的員工都應該遵守的基本準則。同時工作中善于應用法律關系來分析厘清事件的本質，在企業(yè)組織內部流程和外部客服工作上都會明顯簡化問題的復雜性，化繁為簡，直抓本質。掌握時間管理將改變你和同事的生活管理好自己和團隊的工作時間，是提高工作效率，提升員工職業(yè)修養(yǎng)的重要方法，不管是普通職員還是企業(yè)總經理，如果長期加班，不按時下班，實際上都是時間管理出了問題。員工的工作是一天天持續(xù)性的，他是整個職業(yè)人生的長跑，如果沒有養(yǎng)成良好的時間管理習慣，那將是長期的痛苦。員工遇見這樣的領導痛苦，領導遇見這樣的員工痛苦。掌握時間管理會改變你和同事的生活。時間管理是員工自我修養(yǎng)的更高要求，首先要有必勝的信心，其次要把握一定的工作節(jié)奏，保持一定的工作前瞻量，掌握運用SWOT、5W2H、PDCA循環(huán)等工作分析方法。第三是主動自我管理、引導自身和團隊提升工作協(xié)同度。時間管理從小處看是個人效率，大處看本質是團隊合作。聽到資深職業(yè)經理人有時抱怨說“不怕神一樣的對手，就怕豬一樣的隊友”，這句調侃正是點出了不做時間管理的員工對團隊和組織發(fā)展的危害。重視溝通工作的價值，使你工作更輕松在工作實踐中，溝通工作往往占用的時間和精力是最大的部分，包含電話、郵件、公文、會議、會見、拜訪、營銷活動等多種形式。溝通本質是傳遞交流信息，進而通過信息的流動帶動企業(yè)物流和服務在企業(yè)內部和供應鏈上的流轉并創(chuàng)造價值。有效的溝通，可以降低工作的盲目性，提升工作效率，提升團隊協(xié)作力和創(chuàng)造性。溝通工作的價值，使你工作更有意義、更輕松。學會推動工作和執(zhí)行力使你更受職場歡迎每一個層級員工的自我職業(yè)修養(yǎng)評價中，工作執(zhí)行力是一個重要指標，如何推動一項工作能夠很好地體現(xiàn)一個員工的職業(yè)素養(yǎng)。簡單來觀察就是同樣一項工作，有人很輕松搞定，有人干的很辛苦。借鑒一位資深職業(yè)經理人的說法，推動一項工作要堅持“三個一定”，“一定要相信能夠辦成、一定要按照商定的條件辦、一定要按照約定的時間辦