模擬測試2您的姓名：[填空題]*_________________________________1.配送員不可與退貨作業(yè)人員爭執(zhí)，如有疑問可向退貨組上級管理人員反應(yīng)情況。（）[單選題]*A對【正確答案】B錯2.退貨單未處理的注意事項是信息部漏做單或退貨組做單時未發(fā)現(xiàn)此貨。（）[單選題]*A對B錯【正確答案】3.由于送貨發(fā)生錯誤的，應(yīng)由配送員將送錯貨物調(diào)回，重新按正確訂單發(fā)貨屬于（）[單選題]*A.無條件重新送【正確答案】B.貨運(yùn)單位賠償C.收取費(fèi)用，重新發(fā)貨D.重新送貨或替代4.自動倉儲系統(tǒng)的優(yōu)點是（）。*A.減少占地面積和提高庫容【正確答案】B.提高倉庫出入庫頻率【正確答案】C.提高倉庫管理水平【正確答案】D.易實現(xiàn)先進(jìn)先出，防止貨物自然損壞，減少貨損【正確答案】E.能適應(yīng)特殊場合的需要【正確答案】5.供應(yīng)商送貨把整個進(jìn)貨管理的任務(wù)和進(jìn)貨途中的風(fēng)險都轉(zhuǎn)移給了供應(yīng)商。（）[單選題]*A對【正確答案】B錯6.在新產(chǎn)品引入階段，需要有靈活的物流服務(wù)和（）[單選題]*A.高度產(chǎn)品可得性【正確答案】B.中等產(chǎn)品可得性C.一般產(chǎn)品可得性D.低度產(chǎn)品可得性7.門店銷售退貨應(yīng)特別注意（）*A.退貨收貨員所接受退貨與單據(jù)不一致時，應(yīng)在退貨單上注明【正確答案】B.退貨單據(jù)應(yīng)保持清潔、完整【正確答案】C.若包裝為別家門店退貨，再配到該門店，可讓門店退回，交給退貨組處理D.退貨交接后須雙方簽字確認(rèn)【正確答案】E.收退的貨物與未配送的貨物要分開放置【正確答案】8.當(dāng)盤點發(fā)現(xiàn)差異時，倉管員應(yīng)該首先確定盤點差異是否由于盤點工作中的計數(shù)差錯或記錄差錯造成的，然后再核對盤點時的單據(jù)。（）[單選題]*A對B錯【正確答案】9.確定其是否有不遵循盤點工作的步驟，或有漏盤、復(fù)盤等情況發(fā)生，所用方法是（）。[單選題]*A.復(fù)核庫存賬目B.檢查盤點記錄C.詢問盤點人員【正確答案】D.檢查計量用具10.能夠體現(xiàn)物流的綜合特征，關(guān)系企業(yè)是否具備實施與交貨相關(guān)的所有業(yè)務(wù)活動的能力，向客戶提供及時準(zhǔn)確的信息能力的是指（）[單選題]*A.供需的動態(tài)性B.產(chǎn)品的可得性C.送達(dá)的快速性D.服務(wù)的可靠性【正確答案】11.門店銷售退貨驗收中不可退貨的一般標(biāo)準(zhǔn)包括（）*A.包裝殘舊、破損、變形等情況不可退【正確答案】B.所有過期貨品不可退【正確答案】C.超過收退日期的貨品不可退【正確答案】D.淘汰的貨品不可退【正確答案】E.整件出貨貨品，退貨時必須為證件且包裝完好可退，否則不可退【正確答案】12.回收逆向物流是指下游客戶將不符合訂單要求的產(chǎn)品退回給上游供應(yīng)商。（）[單選題]*A對【正確答案】B錯13.對于因產(chǎn)品有缺陷，客戶要求退貨的，配送調(diào)度員應(yīng)安排車輛收回退貨貨品的退貨處理方法屬于（）[單選題]*A.無條件重新送B.貨運(yùn)輸單位賠償C.收取費(fèi)用，重新發(fā)貨D.重新送貨或替代【正確答案】14.物流客戶服務(wù)的衡量標(biāo)準(zhǔn)通常有（）*A.庫存保有率【正確答案】B.訂貨周期【正確答案】C.配送率【正確答案】D.商品庫存服務(wù)率E.商品完好率【正確答案】15.條碼閱讀器可同時識讀多個條碼標(biāo)簽，RFID辨別器一次只能是讀一個RFID標(biāo)簽。（）[單選題]*A對B錯【正確答案】16.對進(jìn)出頻率高、易損耗的或昂貴的貨品所用的盤點方法是（）。[單選題]*A.動態(tài)盤點B.循環(huán)盤點C.全面盤點D.重點盤點【正確答案】17.人員安全管理的注意事項（）。*A.保護(hù)易受傷害的人員——孩童、孕婦、接觸有毒物質(zhì)的人員【正確答案】B.個人衛(wèi)生——提供相關(guān)生活福利設(shè)施，加強(qiáng)個人衛(wèi)生情況【正確答案】C.管理個人防護(hù)設(shè)備——設(shè)備的選擇和使用要合理，而且要注意設(shè)備的管理【正確答案】D.活動要注意安全——為保護(hù)自身和他人的安全，禁止嬉戲打鬧等不安全行為【正確答案】E.對危險提高警惕——正確認(rèn)識評估風(fēng)險，并采取必要行動來降低風(fēng)險【正確答案】18.重量較重、體積較大的無毒無公害貨物，對物流員工的危害較小。（）[單選題]*A對B錯【正確答案】19.由于從回收到銷毀，需投入較多成本，所以要事前準(zhǔn)確分析貨品的需求，減少過期貨品的發(fā)生概率的配送方式是（）[單選題]*A.多批次多批量B.多批次少批量【正確答案】C.小批次多批量D.小批次小批量20.以下屬于門店卸貨作業(yè)主要步驟的是（）*A.車輛?？俊菊_答案】B.交單【正確答案】C.清點貨物D.搬運(yùn)下車【正確答案】E.入店堆疊【正確答案】21.對于退貨責(zé)任在客戶方的，不允許退貨。（）[單選題]*A對B錯【正確答案】22.庫房內(nèi)的燈泡不應(yīng)當(dāng)超過（）。[單選題]*A.25WB.40WC.60W【正確答案】D.100W23.簽收作業(yè)管理技能中的下貨堆疊需要注意的是（）*A.整箱與零散貨物要統(tǒng)一堆放B.整箱與零散貨品要分開堆放【正確答案】C.堆疊時需要考慮貨品的接收順序D.下貨堆疊要注意貨品包裝的承載重量【正確答案】E.堆疊時需要考慮貨品名的性質(zhì)【正確答案】24.搬運(yùn)是倉庫的核心功能和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。（）[單選題]*A對B錯【正確答案】25.良品退貨和不良品退貨需要分別堆放，一般原則是（）[單選題]*A.良品按歸屬區(qū)域，不良品按經(jīng)銷商B.良品按歸屬區(qū)域，不良品按供應(yīng)商【正確答案】C.良品按供應(yīng)商，不良品按歸屬區(qū)域D.良品按經(jīng)銷商，不良品按歸屬區(qū)域26.倉儲作業(yè)受到行業(yè)特點的影響，要積極加強(qiáng)員工職業(yè)健康管理工作，具體可以從（）方面著手。*A.圍繞產(chǎn)品質(zhì)量安全第一的要求，對產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格管理B.圍繞職業(yè)健康安全要求，加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作，提高員工安全風(fēng)險意思【正確答案】C.圍繞職業(yè)健康安全要求，規(guī)劃倉儲和配送作業(yè)【正確答案】D.預(yù)防為主，持續(xù)改進(jìn)【正確答案】E.出現(xiàn)問題，積極處理27.RFID具有加快揀貨速度，降低揀貨錯誤率，免除表單作業(yè)等優(yōu)點。（）[單選題]*A對【正確答案】B錯28.調(diào)整配送貨物體積、重量不得超過配送車輛可承受的最大容積、重量，屬于（）[單選題]*A.合適原則B.鄰近區(qū)域調(diào)度原則C.車輛最小容積率原則【正確答案】D.最小成本原則29.在倉庫安全管理的人員管理中的基本安全制度是（）。*A.對于安全問題嚴(yán)重、將要發(fā)生危險和危險區(qū)域，制定限制進(jìn)出的程序【正確答案】B.員工由責(zé)任匯報不安全的情況【正確答案】C.為了避免工作過程發(fā)生危險，相關(guān)人員必須穿著或佩戴相關(guān)防護(hù)設(shè)備，如面具、呼吸器等【正確答案】D.個人防護(hù)性防備必須符合相關(guān)設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)【正確答案】E.個人防護(hù)性設(shè)備要定期維護(hù)和更新【正確答案】30.產(chǎn)品的可得性，運(yùn)作績效以及服務(wù)的可靠性是物流服務(wù)的特性。（）[單選題]*A對B錯【正確答案】31.按訂單或出庫單的要求，從儲存場所選出貨物，并放置在指定地點的作業(yè)是（）[單選題]*A.分貨B.揀選【正確答案】C.流通加工D.保管32.配送車輛規(guī)劃方法中配送規(guī)則限制條件包括（）*A.滿足所有客戶對貨品品種、規(guī)格、數(shù)量的要求【正確答案】B.滿足客戶對貨物送達(dá)時間范圍的要求【正確答案】C.在交通管制允許通行的時間內(nèi)進(jìn)行配送【正確答案】D.各配送線路的貨物量不得超過車輛溶劑及載重量的限制【正確答案】E.在配送中心現(xiàn)有運(yùn)力允許的范圍之內(nèi)【正確答案】33.門店銷售退貨的原因很多，所有的貨物都可退。（）[單選題]*A對B錯【正確答案】34.除了考慮選擇進(jìn)貨方式、安全第一、成本效益統(tǒng)一的原則外，進(jìn)貨管理還應(yīng)考慮（）。[單選題]*A.及時送達(dá)B.總成本最低【正確答案】C.數(shù)量準(zhǔn)確D.供應(yīng)商的穩(wěn)定性35.門店銷售退貨驗收中不可退貨的一般標(biāo)準(zhǔn)包括（）*A.出貨配有贈品的貨品，退貨時必須配有贈品，否則不可退【正確答案】B.生產(chǎn)日期模糊的貨品不可退【正確答案】C.整件出貨貨品，同一箱內(nèi)有生產(chǎn)日期不一致貨品或多種貨品混裝不可退【正確答案】D.非本公司配送的貨品不可退【正確答案】E.所有具有質(zhì)量問題的貨物不可退【正確答案】36.一旦由消費(fèi)者或經(jīng)銷商發(fā)現(xiàn)貨物在設(shè)計、制造過程中的顯性質(zhì)量問題，必須立即部分或全部回收。（）[單選題]*A對B錯【正確答案】37.進(jìn)行庫存量控制的標(biāo)準(zhǔn)是從供應(yīng)到銷售的整個過程中（）。[單選題]*A.訂貨費(fèi)最低B.供應(yīng)成本最低C.庫存費(fèi)用最低D.總成本最低【正確答案】38.在退貨過程中除了立即回收外，倉庫還需積極配合做好以下工作（）*A.立即補(bǔ)送新貨【正確答案】B.退品及時修補(bǔ)C.會計立即修正【正確答案】D.保險理賠【正確答案】E.分析退貨原因【正確答案】39.成本、品質(zhì)、速度、彈性屬于配送需求結(jié)構(gòu)的功能性需求層次。（）[單選題]*A對B錯【正確答案】40.按經(jīng)營主體劃分，配送中心可分為（）[單選題]*A.城市配送中心B.流通加工配送中心C.共同型配送中心D.物流企業(yè)主導(dǎo)型配送中心【正確答案】41.返品處理作業(yè)過程包括（）*A．驗收【正確答案】B．整理【正確答案】C．包裝D．良品入庫【正確答案】E．不良品退倉【正確答案】42.對于關(guān)系到人身財產(chǎn)安全的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明相應(yīng)的認(rèn)證標(biāo)志。（）[單選題]*A對B錯【正確答案】43.現(xiàn)狀分析和發(fā)展分析分類的依據(jù)是（）。[單選題]*A.競爭性質(zhì)B.學(xué)術(shù)性質(zhì)C.空間時間性質(zhì)D.時間特性【正確答案】44.人員管理中的基本評價指標(biāo)包括（）*A．百萬產(chǎn)值傷亡率【正確答案】B.單位產(chǎn)量傷亡率【正確答案】C.工日損失嚴(yán)重度【正確答案】D.人均工作時數(shù)E.產(chǎn)品破損率45.交接后僅需接受方簽字確認(rèn)。（）[單選題]*A對B錯【正確答案】46.盤點的周期視盤點方法不同而不同，對于定期盤點，一般一年（）次。[單選題]*A.1~2.【正確答案】B.1~4C.1~6D.1~1247.下列屬于返品中心主要功能的有（）*A.接收所有返品【正確答案】B.對返品進(jìn)行甄別【正確答案】C.返品資金統(tǒng)一結(jié)算【正確答案】D.返品信息統(tǒng)計分析【正確答案】E.返品分類48.配送需求計劃在邏輯上是ERP的擴(kuò)展。（）[單選題]*A對B錯【正確答案】49.以下屬于門店清點作業(yè)的主要步驟（）[單選題]*A.車輛?？緽.貨品簽收【正確答案】C.交單D.搬運(yùn)下車50.物流功能主要包括（）*A.設(shè)備的獲取或建設(shè)、維護(hù)、運(yùn)行和部署【正確答案】B.物品的設(shè)計、改進(jìn)、獲得、制造、存儲、移動、分配、維護(hù)和部署【正確答案】C.連接以上各方面的信息的收集、處理、分析、發(fā)送和解釋【正確答案】D.物流信息系統(tǒng)的設(shè)計、改進(jìn)、管理和維護(hù)E.不符合規(guī)格的物品的回收再利用【正確答案】51.返品處理作業(yè)過程的具體步驟順序是:返品整理作業(yè)—返品驗收工作—良品入庫作業(yè)—拒收退作業(yè)—不良品退倉作業(yè)。（）[單選題]*A對B錯【正確答案】52.確認(rèn)貨物無誤后，退貨售貨員在退貨單上簽名并按規(guī)定保留相應(yīng)單據(jù)存根屬于（）[單選題]*A.到庫下貨B.在庫對點C.貨品簽收【正確答案】D.返品整理53.人員安全管理是在倉儲安全中首先需要考慮的內(nèi)容，具體包括以下（）方面。*A.安全制度【正確答案】B.人員培訓(xùn)【正確答案】C.注意事項【正確答案】D.評價指標(biāo)【正確答案】E.員工職業(yè)健康管理【正確答案】54.良品退貨需按歸屬區(qū)域分別堆放。不良品退貨需按經(jīng)銷商分別堆放。（）[單選題]*A對B錯【正確答案】55.“盤點管理”功能一般設(shè)計在倉儲管理系統(tǒng)的（）。[單選題]*A.入庫管理B.庫存管理【正確答案】C.出庫管理D.返品管理56.調(diào)度作業(yè)時倉儲配送作業(yè)的準(zhǔn)備工作，其主要內(nèi)容是（）*A.合理調(diào)度車輛【正確答案】B.合理調(diào)度人員【正確答案】C.合理安排車輛積載【正確答案】D.合理安排配送路線【正確答案】E.增加配送車輛數(shù)量57.影響倉庫選址的成本因素是擴(kuò)展機(jī)會。（）[單選題]*A對B錯【正確答案】58.返品處理作業(yè)是配送作業(yè)的（）[單選題]*A.前續(xù)工作B.后續(xù)工作【正確答案】C.中間環(huán)節(jié)D.準(zhǔn)備工作59.門店銷售退貨差異處理包括（）*A.配送員在交接退貨差異是必須與退貨部收貨員當(dāng)面點清【正確答案】B.配會員不可將差異單據(jù)撕毀或帶走【正確答案】C.退貨部收貨員發(fā)現(xiàn)是無語單據(jù)不符時必須交配送員當(dāng)面處理【正確答案】D.發(fā)現(xiàn)是實物與單據(jù)不符時退貨不可自行處理E.配送員不可與退貨作業(yè)人員爭執(zhí)，如有疑問可向退貨組上級管理人員反映情況【正確答案】60.所有的配送中心都具有集貨、.存儲、分揀、配貨等功能。（）[單選題]*A對B錯【正確答案】61.單位時間事故傷亡相對產(chǎn)品產(chǎn)量的比例，反映創(chuàng)造一定量的產(chǎn)品（如鋼鐵、石油、礦石、煤炭、設(shè)備等）所付出的無益?zhèn)龃鷥r水平是（）評價指標(biāo)。[單選題]*A.百萬產(chǎn)值傷亡率B.單位產(chǎn)量傷亡率【正確答案】C.工日損失嚴(yán)重度D.人均安全成本62.根據(jù)IOS9000的要求，貨物安全管理應(yīng)包括（）*A.產(chǎn)品儲存期間，要包裝良好，垛位標(biāo)識清晰【正確答案】B.國家、地方或行業(yè)法規(guī)規(guī)定的有毒、有害、易燃、易爆等有特殊存放要求的貨物，因按有關(guān)規(guī)定存儲【正確答案】C.庫房保管員要對保管產(chǎn)品定期檢查，用除銹、晾曬、倒垛等辦法進(jìn)行保養(yǎng)和防護(hù)【正確答案】D.對長期保存又確實需要除銹保研的器材和設(shè)備，按有關(guān)產(chǎn)品設(shè)備保養(yǎng)需求計劃進(jìn)行防護(hù)【正確答案】E.對庫房存放的化工類原料，要適當(dāng)隔離、經(jīng)常檢查，防止因包裝物損壞造成泄露污染，必要時需及時更換包裝【正確答案】63.訂單延遲率是分析倉庫快速訂單處理能力及緊急插單業(yè)務(wù)的需求情況的指標(biāo)。（）[單選題]*A對B錯【正確答案】64.為支持企業(yè)的核心產(chǎn)品（或服務(wù)）而提供的服務(wù)稱為（）[單選題]*A.物流服務(wù)B.客戶服務(wù)【正確答案】C.質(zhì)量服務(wù)D.產(chǎn)品服務(wù)65.物流客戶服務(wù)多樣性的表現(xiàn)形式包括（）*A.可以體現(xiàn)為一種具體活動【正確答案】B.可以體現(xiàn)為一種作業(yè)流程C.表現(xiàn)為一種執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)【正確答案】D.表現(xiàn)為一種活動期望E.表現(xiàn)為一種經(jīng)營理念【正確答案】66.平均每車次配送成本:配送總距離×配送總量÷配送總車次。（）[單選題]*A對B錯【正確答案】67.平均每車次配送噸公里數(shù)的計算方程式是（）[單選題]*A.配送總成本÷配送總重量÷配送總距離B.配送總成本÷配送總車次C.配送總成本÷配送總距離D.配送總距離×配送總量÷配送總車次【正確答案】68.在表盤點作業(yè)流程中，盤點準(zhǔn)備應(yīng)包括（）。*A.確定盤點程序【正確答案】B.安排盤點人員【正確答案】C.確定盤點方法【正確答案】D.盤存單打印準(zhǔn)備【正確答案】E.倉庫清理【正確答案】69.儲存策略是指貨品在儲存區(qū)保管的方法或原則。（）[單選題]*A對B錯【正確答案】70.由于送貨發(fā)生錯誤的，應(yīng)由配送員將送錯貨物調(diào)回，重新按正確訂單發(fā)貨，所發(fā)生的所有費(fèi)用的承擔(dān)者是（）[單選題]*A.送貨人【正確答案】B.運(yùn)輸單位C.生產(chǎn)商D.經(jīng)銷商71.簽收作業(yè)中的管理技能包括（）*A.下貨堆疊【正確答案】B.貨物簽收C.交貨對點【正確答案】D.注意事項【正確答案】E.評價指標(biāo)72.配送中心是從事貨物配備（集貨、加工、分貨、揀選、配貨）并組織對用戶的送貨，以高水平實現(xiàn)銷售和供應(yīng)服務(wù)的現(xiàn)代流通設(shè)施。它能很好地解決用戶多樣化需求和廠商大批量專業(yè)化生產(chǎn)的矛盾，因此，逐漸成為現(xiàn)代化物流的標(biāo)志。（）[單選題]*A對B錯【正確答案】73.配送中心也可以看做是流通倉庫，同保管型倉庫相比，下列不是流通倉庫主要特點的是（）[單選題]*A.保管空間占一半，其他占一半B.貨物的狀況與信息一致C.以保管為主題，平面擺放【正確答案】D.多物流功能74.以下（）是庫內(nèi)貨物流轉(zhuǎn)主要階段。*A.收貨【正確答案】B.驗貨C.批量存儲【正確答案】D.拆分、揀貨和流通加工【正確答案】E.出庫搬運(yùn)【正確答案】75.因運(yùn)輸途中損壞而發(fā)生退貨的，根據(jù)退貨情況，由發(fā)貨人確定所需的修理費(fèi)用或賠償金額。然后由送貨人負(fù)責(zé)賠償。（）[單選題]*A對B錯【正確答案】76.配送車輛返回配送中心后，配送員按不同客戶逐次將退回的貨品和回收的物流箱搬運(yùn)下車屬于（）[單選題]*A.到庫下貨【正確答案】B.在庫對點C.貨品簽收D.返品整理77.一般在盤點作業(yè)中的初盤步驟中倉管員會將清點結(jié)果填入盤存單，其內(nèi)容包括（）。*A.日期【正確答案】B.盤存單號碼【正確答案】C.品項號碼【正確答案】D.存放位置【正確答案】E.數(shù)量【正確答案】78.現(xiàn)狀分析和發(fā)展分析屬于按研究內(nèi)容的空間時間性質(zhì)分類的方法。（）[單選題]*A對B錯【正確答案】79.決定貨品的處理和放置以及貨品具體的存放位置的是（）。[單選題]*A.儲存策略，貨位分配【正確答案】B.隨即儲存，共同儲存C.儲存策略，先進(jìn)先出D.貨位管理，先進(jìn)先出80.在車輛調(diào)度的過程中需要注意的事項有（）*A.應(yīng)注意考慮車輛的維護(hù)保養(yǎng)需求【正確答案】B.應(yīng)考慮線路總行駛里程，防止駕駛?cè)藛T過于疲勞【正確答案】C.確定配送路線時，需綜合考慮車輛自身和客戶所在地情況，對配送有特殊需求的客戶，規(guī)劃路線時優(yōu)先考慮【正確答案】D.安排好配送方案后，需要核對各的車輛所裝貨品是否超過該車輛的額定承載重量和額定承裝體積，未超過時確認(rèn)配送方案;若超過時，需重新規(guī)劃配送方案【正確答案】E.處理好配送時間81.生產(chǎn)季節(jié)性商品的企業(yè)，為了協(xié)調(diào)旺季和淡季需求的不均勻性，通常采用在淡季生產(chǎn)儲備一定數(shù)量的商品以調(diào)節(jié)旺季的巨大需求，這種儲備克服了場所間隔。（）[單選題]*A對B錯【正確答案】82.每一類貨品有固定位置，但在各類儲區(qū)內(nèi)，每個貨位的指派是隨機(jī)的。這種方式叫（）。[單選題]*A.隨機(jī)儲存B.分類儲存C.定位儲存D.分類隨機(jī)儲存【正確答案】83.以下（）是自動化立體倉庫必不可少的設(shè)備。*A.起升機(jī)械B.高層貨架【正確答案】C.移動貨架D.巷道堆垛機(jī)【正確答案】E.叉車84.物流系統(tǒng)設(shè)計應(yīng)以庫存戰(zhàn)略為中心。（）[單選題]*A對B錯【正確答案】85.物流客戶信息管理可以幫助企業(yè)實施的市場營銷活動的特性是（）[單選題]*A.針對性弱，效率低B.針對性強(qiáng)，效率低C.針對性弱，效率高D.針對性強(qiáng)，效率高【正確答案】86.必須依靠人工搬運(yùn)才能完成的工作，雇主應(yīng)對該項工作的安全性進(jìn)行充分的評估，可考慮（）因素。*A.薪酬B.任務(wù)【正確答案】C.服荷物【正確答案】D.工作壞境【正確答案】E.個人能力【正確答案】87.物流服務(wù)一般來說指的就是物流企業(yè)的客戶服務(wù)。（）[單選題]*A對B錯【正確答案】88.具有質(zhì)量問題的貨品分問題嚴(yán)重的程度酌情予以退換。（）[單選題]*A對B錯【正確答案】89.強(qiáng)調(diào)物流服務(wù)的本質(zhì)是將商品送到用戶手中，使其獲得商品的利用可能性稱為（）[單選題]*A.到達(dá)理論【正確答案】B.距離理論C.存貨理論D.供應(yīng)理論90.RFID是一種突破性的技術(shù)，它與之前出現(xiàn)的條碼技術(shù)相比優(yōu)勢體現(xiàn)在（）*A.可識別單個具體物體【正確答案】B.可識別一類物體C.可通過無線電射頻技術(shù)讀取信息【正確答案】D.可通過激光技術(shù)讀取信息E.可同時對多個物體進(jìn)行識讀【正確答案】91.制造商需要的配送中心由兩種，一種是為制造活動提供支持的配送中心，另一類是為制造商的產(chǎn)品分銷提供支持的配送中心。（）[單選題]*A對【正確答案】B錯92.退貨整理員將退貨收貨員驗收好的貨品按照供應(yīng)商、生產(chǎn)日期、貨品的狀態(tài)分類整理，稱作（）[單選題]*A.到庫下貨B.在庫對點C.貨品簽收D.返品整理【正確答案】93.在庫房安全管理中（）與庫房平面布置設(shè)計有關(guān)。*A.物品的堆放設(shè)計B.庫區(qū)的布置設(shè)計【正確答案】C.揀貨線路的設(shè)計【正確答案】D.庫區(qū)安全防護(hù)設(shè)計【正確答案】E.綠化布置設(shè)計【正確答案】94.退貨收貨員根據(jù)配送員帶回來的退貨單核對退貨名稱、數(shù)量、規(guī)格、保質(zhì)期等信息，若實際貨品與退貨單信息不一致，找配送員進(jìn)行差異處理，并對回單進(jìn)行確認(rèn)屬于返品整理作業(yè)。（）[單選題]*A對B錯【正確答案】95.下列不屬于配送中心主要功能的是（）[單選題]*A.儲存功能B.分揀功能C.配送功能D.計劃功能【正確答案】96.在良品入庫時，入庫上架員驗收核對貨品的信息包括（）*A.名稱【正確答案】B.數(shù)量【正確答案】C.規(guī)格【正確答案】D.保質(zhì)期【正確答案】E.重量【正確答案】97.對進(jìn)出頻率高、易損耗的或昂貴的貨品所用的盤點方法是全面盤點。（）[單選題]*A對B錯【正確答案】98.在庫房存儲安全管理中庫房管理的原則是（）。[單選題]*A.讓貨物最大限度的存儲B.讓貨物安全的存儲C.讓貨物快速的流轉(zhuǎn)【正確答案】D.使庫房得到最大限度的利用率99.貨物運(yùn)送過程中可能發(fā)生錯誤，一般有（）*A.訂單接收錯誤【正確答案】B.揀貨錯誤【正確答案】C.出貨單貼錯【正確答案】D.客戶接收錯誤E.上錯車【正確答案】100.由倉管員先清點各自所負(fù)責(zé)區(qū)域的貨品，將清點結(jié)果填入盤存單之下半部分。（）[單選題]*A對B錯【正確答案】101.調(diào)度員統(tǒng)計當(dāng)天要貨客戶或門店的名稱與數(shù)量，并根據(jù)發(fā)貨單信息統(tǒng)計每位客戶或門店所需配送的貨物數(shù)量，此項操作屬于調(diào)度作業(yè)的步驟（）[單選題]*A.數(shù)量統(tǒng)計【正確答案】B.安排配送區(qū)域C.發(fā)貨量匯總D.配送車輛安排102.物流中心作為供貨商與銷售商之間的紐帶，具有（）*A.訂單處理【正確答案】B.倉儲管理【正確答案】C.流通加工【正確答案】D.揀貨配送【正確答案】E.開拓市場【正確答案】103.RFID技術(shù)通過無線信號自動識別目標(biāo)對象并獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，無需人工干預(yù)，可識別高速運(yùn)動物體，同時識別多個標(biāo)簽，操作快捷方便，可工作于各種惡劣環(huán)境。（）[單選題]*A對B錯【正確答案】104.為了避免帳、物不符的情況，要對庫存貨品進(jìn)行定期或不定期的盤點或清查。這種作業(yè)是（）。[單選題]*A.進(jìn)庫作業(yè)B.出庫作業(yè)C.盤點作業(yè)【正確答案】D.存儲作業(yè)105.返品處理作業(yè)涉及的設(shè)備包括（）*A．RF手持終端【正確答案】B．手推車【正確答案】C．物流箱【正確答案】D．重力貨架E．托盤叉車【正確答案】106.物流客戶服務(wù)一般來說指的就是物流企業(yè)的客戶服務(wù)。（）[單選題]*A對B錯【正確答案】107.不屬于倉庫的主要作業(yè)的是貨品的（）。[單選題]*A.入庫作業(yè)B.在庫管理C.包裝作業(yè)【正確答案】D.出庫作業(yè)108.在店驗收作業(yè)主要步驟包括（）*A.貨品檢查【正確答案】B.在庫對點C.貨品清點【正確答案】D.貨品簽收【正確答案】E.返品上車【正確答案】109.儲存場所的空間布局也稱為倉庫內(nèi)部豎向布局，指貨品在倉庫垂直方向（高度）上的布置，其目的是在于充分有效地利用倉庫空間。（）[單選題]*A對【正確答案】B錯110.用來分析影響指標(biāo)變化的各個因素以及它們對指標(biāo)各自的影響程序的分析法叫（）。[單選題]*A.因果分析法B.因素分析法【正確答案】C.工序圖分析法D.平衡分析法111.在退貨作業(yè)處理的過程中經(jīng)常采用的方法是（）*A.無條件重新送【正確答案】B.貨運(yùn)輸單位賠償【正確答案】C.收取費(fèi)用，重新發(fā)貨【正確答案】D.顧客自行賠償E.重新送貨或替代【正確答案】112.下貨堆疊時整箱與零散貨品要統(tǒng)一堆放。（）[單選題]*A對B錯【正確答案】113.門店銷售退貨差異處理不包括（）[單選題]*A.配送員在交接退貨差異時必須與退貨部收貨員當(dāng)面點清B.配送員不可將差異單據(jù)撕毀或帶走C.退貨部收貨員發(fā)現(xiàn)實物與單據(jù)不符時必須交配送員當(dāng)面處理D.發(fā)現(xiàn)實物與單據(jù)不符時退貨部可自行解決【正確答案】114.（）是評價盤點作業(yè)的常用指標(biāo)。*A.盤點數(shù)量誤差【正確答案】B.盈處理率C.虧處理率D.盤點數(shù)量誤差率【正確答案】E.盤點品項誤差率【正確答案】115.物流服務(wù)與物流成本兩者之間適用于二律背反規(guī)律。（）[單選題]*A對【正確答案】B錯116.在店驗收工作主要步驟不包括（）[單選題]*A.貨品檢查B.在庫對點【正確答案】C.貨品清點D.貨品簽收117.退貨封箱應(yīng)在包裝箱上注明以下內(nèi)容（）*A.送達(dá)地址B.供應(yīng)商名稱【正確答案】C.貨品條碼【正確答案】D.生產(chǎn)日期【正確答案】E.數(shù)量【正確答案】118.傳統(tǒng)物流服務(wù)的主體功能主要是運(yùn)輸與倉儲，其提供的服務(wù)目標(biāo)和核心主要是獲利。（）[單選題]*A對B錯【正確答案】119.由于人為盤點操作不規(guī)范導(dǎo)致的盤點差異，可通過完善賬務(wù)制度來解決。（）[單選題]*A對B錯【正確答案】120.盤點差錯超過一定范圍應(yīng)給予倉管員一定的罰款。（）[單選題]*A對【正確答案】B錯121.靠近出庫原則就是將剛到達(dá)的貨品分配到離出入口最近的空貨位上。這是（）。[單選題]*A.隨機(jī)分類儲存、共同儲存B.隨機(jī)儲存、共同儲存【正確答案】C.隨機(jī)儲存、定位儲存D.隨機(jī)分類儲存、定位儲存122.對于返品處理作業(yè)來說，常用的評價指標(biāo)有（）*A.返品率【正確答案】B.客戶滿意度C.客戶投訴率【正確答案】D.客戶新增率E.客戶流失率【正確答案】123.物流服務(wù)的范圍主要是指業(yè)務(wù)服務(wù)區(qū)域的廣度。（）[單選題]*A對B錯【正確答案】124.消費(fèi)者所關(guān)心的配送時間是配送中心內(nèi)部操作的時間。（）[單選題]*A對B錯【正確答案】125.對于不符合退貨條件的貨品，退貨整理員整理后由配送員帶回給供應(yīng)商并附帶拒收退原因。（）[單選題]*A對B錯【正確答案】126.庫區(qū)以及周圍多少米內(nèi)嚴(yán)禁燃放煙花爆竹（）。[單選題]*A.20B.30C.50【正確答案】D.100127.退貨收貨員根據(jù)配送員帶回來的退貨單核對退貨物品的（）*A.名稱【正確答案】B.數(shù)量【正確答案】C.規(guī)格【正確答案】D.保質(zhì)期【正確答案】E.價格128.按照貨品在倉庫的周轉(zhuǎn)率（銷售量除以存貨量）來安排貨位時，周轉(zhuǎn)率越小的貨品應(yīng)離出入口越近。（）[單選題]*A對B錯【正確答案】129.庫存管理的核心問題是成本核算。（）[單選題]*A對B錯【正確答案】130.由于包裝不良或搬運(yùn)中劇烈振動造成貨品破損的，必須重新研究包裝材質(zhì)，找出真正原因并加以改善。（）[單選題]*A對【正確答案】B錯131.倉庫收發(fā)貨差錯率一般應(yīng)控制在（）。[單選題]*A.A.0.1%以下B.B.0.3%以下C.C.0.5%以下【正確答案】D.D.0.7%以下132.企業(yè)在處理退貨過程中應(yīng)注意以下事項（）*A.企業(yè)高管應(yīng)參加回收產(chǎn)品的一切活動【正確答案】B.退貨單據(jù)應(yīng)保持清潔、完整【正確答案】C.退貨驗收應(yīng)檢查包裝是否損壞，貨物是否變質(zhì)、過期【正確答案】D.退貨交接后雙方簽字【正確答案】E.確認(rèn)所接收退貨與單據(jù)不一致時，應(yīng)找配送員處理差異，并在退貨單上注明【正確答案】133.對于因產(chǎn)品有缺陷，客戶要求退貨的，配送調(diào)度員應(yīng)安排車輛收回退貨貨品，并收取費(fèi)用，重新送貨。（）[單選題]*A對B錯【正確答案】134.以下不屬于簽收作業(yè)中的管理技能（）[單選題]*A.下貨堆疊B.貨品簽收【正確答案】C.交貨對點D.注意事項135.倉儲保管員的權(quán)利包括（）。*A.拒收員【正確答案】B.要求提貨權(quán)【正確答案】C.提貨權(quán)【正確答案】D.檢查權(quán)E.使用權(quán)136.通過盤點核對信息系統(tǒng)信息與實物數(shù)量信息以及檢查貨物狀態(tài)是否正常，保證庫存貨品質(zhì)量良好、數(shù)量正確，為庫存分配、補(bǔ)貨、發(fā)貨等作業(yè)提供良好的作業(yè)基礎(chǔ)。（）[單選題]*A對【正確答案】B錯137.當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題需要回收的時候，需要體現(xiàn)處理意外事件的能力、能夠提高客戶滿意度的部門是（）[單選題]*A．生產(chǎn)部門B．銷售部門C．運(yùn)輸部門D．配送中心【正確答案】138.RFID系統(tǒng)主要硬件包括（）*A.門式讀寫器【正確答案】B.固定式RFID讀寫器【正確答案】C.手持讀寫器【正確答案】D.RFID電子標(biāo)簽【正確答案】E.信息采集系統(tǒng)【正確答案】139.退貨封箱前需要將發(fā)票單據(jù)放在退貨門店對應(yīng)的物流箱里。（）[單選題]*A對B錯【正確答案】140.在物流活動中，退貨處理導(dǎo)致成本和利潤發(fā)生相應(yīng)的變化，因此應(yīng)盡可能地避免退貨的產(chǎn)生，成本與利潤變化的趨勢是（）[單選題]*A．成本增加，利潤增加B．成本增加，利潤減少【正確答案】C．成本減少，利潤增加D．成本減少，利潤減少141.審單作業(yè)過程中的要點包括（）*A.審單回單是否正確，是否為客戶確認(rèn)的有效回單，如查看是否蓋有客戶收貨專用章，是否有客戶收貨簽名等，同時要查看回單是否完整、齊全【正確答案】B.審核回單簽收有無遲到、貨物短少、竄號、殘損、包裝破損、變形、水濕等不良記錄，如有則按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣罰【正確答案】C.審核回單發(fā)現(xiàn)存在差異時找配送員進(jìn)行差異處理，追究相關(guān)責(zé)任【正確答案】D.回單審核完畢必須及時在系統(tǒng)中作相應(yīng)處理【正確答案】E.信息員在信息系統(tǒng)內(nèi)必須對每項回單進(jìn)行確認(rèn)142.在直送情況下，貨品配送路線優(yōu)化就是采用節(jié)約里程法來選擇配送路線。（）[單選題]*A對B錯【正確答案】143.從制造企業(yè)和商業(yè)企業(yè)的角度觀察物流服務(wù)，物流服務(wù)屬于企業(yè)的（）[單選題]*A.產(chǎn)品服務(wù)B.顧客服務(wù)【正確答案】C.營銷服務(wù)D.保障服務(wù)144.出庫及發(fā)貨管理流程為接收出庫申請，（），發(fā)貨，問題處理。*A.出庫【正確答案】B.核對出庫憑證【正確答案】C.理貨【正確答案】D.揀選【正確答案】E.包裝【正確答案】145.客戶收貨人有拒收或退貨的情況時，配送員不需要把貨物運(yùn)回倉庫進(jìn)行處理。（）[單選題]*A對B錯【正確答案】146.倉儲安全管理的重要措施是（）。[單選題]*A.建立、健全安全生產(chǎn)責(zé)任制和各項安全保衛(wèi)制度【正確答案】B.保證倉儲安全生產(chǎn)投入C.加強(qiáng)對于有關(guān)安全生產(chǎn)的法律法規(guī)和安全知識的宣傳D.提高警惕，嚴(yán)防不法分子破壞147.配送車輛規(guī)劃方法中的規(guī)劃方案的評選包括（）*A.評估核算成本B.對各方案涉及的數(shù)據(jù)進(jìn)行計算【正確答案】C.擬定配送路線方案【正確答案】D.確定評估項目【正確答案】E.對方案進(jìn)行評估評價【正確答案】148.下貨堆疊要注意貨品包裝的承載重量，做到“重不壓輕”、“小不壓大”。（）[單選題]*A對【正確答案】B錯149.自提進(jìn)貨就是在用戶的倉庫交貨，其后的進(jìn)貨過程由采購者負(fù)責(zé)管理。（）[單選題]*A對B錯【正確答案】150.經(jīng)雙方確認(rèn)無誤后，配送員和門店收貨員在送貨單上簽名確認(rèn)，客戶或門店加蓋收貨專用章。（）[單選題]*A對【正確答案】B錯151.貨位管理就是指貨品進(jìn)入倉庫之后，對貨品如何處理、如何處置、放置在何處等進(jìn)行合理有效的（）。[單選題]*A.計劃和管理B.養(yǎng)護(hù)和管理C.規(guī)劃和管理【正確答案】D.籌劃和管理152.企業(yè)物流按從事業(yè)務(wù)的性質(zhì)分類時:供應(yīng)物流、生產(chǎn)物流、銷售物流和（）*A.宏觀物流B.回收物流【正確答案】C.廢棄物流【正確答案】D.微觀物流E.逆向物流153.整件出貨貨品，同一箱內(nèi)有生產(chǎn)日期不一致或多種貨品混裝可退。（）[單選題]*A對B錯【正確答案】154.整件出貨貨品，退貨時整件或散件包裝完好都可退。（）[單選題]*A對B錯【正確答案】155.批組補(bǔ)貨適用于（）[單選題]*A.一日內(nèi)工作量變化不大的情況【正確答案】B.分批揀貨時間固定的情況C.緊急插單較多的情況D.每批次揀取量較小的情況156.庫房規(guī)劃與安全中的庫址選擇主要有（）內(nèi)容。*A.地質(zhì)條件【正確答案】B.水文條件【正確答案】C.氣候條件【正確答案】D.地形條件【正確答案】E.交通運(yùn)輸條件【正確答案】157.收退作業(yè)的質(zhì)量不會影響著客戶服務(wù)滿意度，只會影響物流企業(yè)本身物流成本和效益的高低。（）[單選題]*A對B錯【正確答案】158.安排配送區(qū)域按:照一定的原則（業(yè)務(wù)量或行政區(qū)）安排配送區(qū)域（）[單選題]*A對【正確答案】B錯159.對有加工、整理、拼裝、換裝和改裝、分裝業(yè)務(wù)的倉庫，應(yīng)采用實物復(fù)核。（）[單選題]*A對B錯【正確答案】160.退貨收貨員根據(jù)退貨單星系檢查貨品和物流箱數(shù)量、規(guī)格保留相應(yīng)單據(jù)存根屬于（）[單選題]*A.到庫下貨B.在庫對點【正確答案】C.貨品簽收D.返品整理161.按照物流系統(tǒng)的作用分類，物流可分為（）*A.供應(yīng)物流【正確答案】B.銷售物流【正確答案】C.生產(chǎn)物流【正確答案】D.回收物流【正確答案】E.廢棄物物流【正確答案】162.在簽收作業(yè)中差異處理存在于門店清點作業(yè)流程中。（）[單選題]*A對B錯【正確答案】163.通過配送增值物流服務(wù)，可以尋找能夠降低物流成本的物流解決方案。（）[單選題]*A對B錯【正確答案】164.除了考慮選擇進(jìn)貨方式、安全第一、成本效益統(tǒng)一的原則外，進(jìn)貨管理還應(yīng)考慮及時送達(dá)。（）[單選題]*A對B錯【正確答案】165.最大限度地降低風(fēng)險比最大限度地減少物流服務(wù)成本更為重要的階段是（）[單選題]*A.導(dǎo)入階段B.成長階段C.成熟階段D.衰退階段【正確答案】166.以下屬于庫房安全管理注意事項的是（）。*A.要注意倉儲區(qū)內(nèi)的溫度、濕度，保持通風(fēng)良好、干燥【正確答案】B.在庫房內(nèi)為方便起見倉管人員可在庫內(nèi)做飯C.倉庫要注意門禁管理，不得隨便入內(nèi)【正確答案】D.庫房內(nèi)可以使用80瓦以上的燈泡E.不準(zhǔn)使用日關(guān)燈【正確答案】167.在一般的調(diào)整配送作業(yè)過程中，先做配貨車輛安排，然后再安排配送區(qū)域。（）[單選題]*A對B錯【正確答案】168.對于因產(chǎn)品有缺陷、客戶要求退貨的，配送調(diào)度員應(yīng)安排車輛收回退貨貨品并收取費(fèi)用，重新送貨。（）[單選題]*A對B錯【正確答案】169.在庫存管理中，在補(bǔ)貨情況下不可能發(fā)生（）。[單選題]*A.訂貨費(fèi)B.進(jìn)貨費(fèi)C.購買費(fèi)D.缺貨費(fèi)【正確答案】170.劃分了配送區(qū)域以后，需根據(jù)客戶的具體位置、沿途的交通狀況等選擇線路，線路的特征包括（）*A.人員調(diào)動少B.配送區(qū)域集中C.配送距離短【正確答案】D.時間消耗少【正確答案】E.成本支出低【正確答案】171.倉儲安全管理的重要措施是保證倉儲安全生產(chǎn)的資金的投入。（）[單選題]*A對B錯【正確答案】172.在盤點作業(yè)中，表單盤點是比較傳統(tǒng)的方法，盤點的依據(jù)是盤存單。RF盤點是相對先進(jìn)的方法，盤點依據(jù)是終端顯示的貨品信息。（）[單選題]*A對【正確答案】B錯173.利用績效考核指標(biāo)體系的統(tǒng)計數(shù)據(jù)對指標(biāo)因素的變動趨勢、原因等進(jìn)行分析是一種比較傳統(tǒng)的分析方法，這種方法叫（）。[單選題]*A.程序分析B.指標(biāo)分析【正確答案】C.成本分析D.其他分析174.當(dāng)出現(xiàn)盤點差異時，倉管員可按照以下程序追查差異產(chǎn)生的原因（）。*A.檢查盤點記錄【正確答案】B.檢查計量用具【正確答案】C.詢問盤點人員【正確答案】D.復(fù)核庫存賬目【正確答案】E.確定差錯原因【正確答案】175.期末盤點指周而復(fù)始地連續(xù)盤點庫存貨品，每天、每周按順序—部分—部分地進(jìn)行盤點，到了月末或期末每項貨品至少完成一次盤點。（）[單選題]*A對B錯【正確答案】176.人員安全管理中的安全制度規(guī)定，對暴露于已知風(fēng)險壞境中的情況，不需要進(jìn)行長期持續(xù)的監(jiān)控。（）[單選題]*A對B錯【正確答案】177.以下不屬于門店卸貨的主要步驟（）[單選題]*A.車輛停靠B.交單C.清點貨物【正確答案】D.搬運(yùn)下車178.以下（）屬于倉庫管理技能中的盤點方法。*A.臨時盤點【正確答案】B.缺料盤點【正確答案】C.動態(tài)盤點【正確答案】D.循環(huán)盤點【正確答案】E.重點盤點【正確答案】179.為了避免賬、物不符的情況，對庫存貨品進(jìn)行定期、不定期盤點或清查。需進(jìn)行存儲作業(yè)。（）[單選題]*A對B錯【正確答案】180.退貨收貨員根據(jù)配送員帶回來的退貨單核對退貨名稱、數(shù)量