第4頁共4頁2021年?汽車維修公?司年終工作?總結(jié)今天?，我們__?_公司在此?召開這次年?度工作總結(jié)?會(huì)議，主要?是對(duì)二OO?___年的?工作進(jìn)行總?結(jié)，并對(duì)二?OO/年的?全面工作任?務(wù)進(jìn)行安排?部署，動(dòng)員?公司各有關(guān)?部門進(jìn)一步?統(tǒng)一思想，?振奮精神，?鼓足干勁，?乘勢(shì)而上，?推動(dòng)我公司?整體工作再?上新水平。?上面，__?_副經(jīng)理已?經(jīng)總結(jié)了全?面工作，在?此我不再細(xì)?談，整體來?看，過去一?年公司經(jīng)營?發(fā)展所遇到?的困難比預(yù)?想的要多，?但運(yùn)行的狀?況比預(yù)期的?要好。歸結(jié)?為一句話，?成績顯著，?振奮人心！?這是全公司?廣大干部群?眾團(tuán)結(jié)拼搏?，爭先進(jìn)位?，苦干實(shí)干?的結(jié)果，特?別是在座的?各位付出了?艱辛的勞動(dòng)?，做了大量?卓有成效的?工作，在此?，我代表公?司領(lǐng)導(dǎo)班子?全體成員向?你們、并通?過你們向你?們的家人，?向支持和關(guān)?心我公司發(fā)?展的所有同?志表示誠摯?的感謝！因?為沒有你們?的努力工作?、沒有家人?的支持理解?、沒有客戶?的關(guān)懷信賴?，就沒有公?司今天發(fā)展?的美好前景?。在肯定成?績的同時(shí)，?我們必須清?醒地看到存?在的問題和?困難。主要?是由于汽車?維修業(yè)競爭?形勢(shì)日益嚴(yán)?峻，企業(yè)運(yùn)?行成本、費(fèi)?用增長較快?，出現(xiàn)了利?潤減少的趨?勢(shì)。下面，?根據(jù)公司領(lǐng)?導(dǎo)班子__?_研究的意?見，我講三?個(gè)方面的問?題。一、?統(tǒng)一思想，?切實(shí)增強(qiáng)加?快公司建設(shè)?和發(fā)展的責(zé)?任感和緊迫?感汽車是?一個(gè)現(xiàn)代城?市的重要載?體，是帶動(dòng)?一個(gè)地區(qū)經(jīng)?濟(jì)發(fā)展的驅(qū)?動(dòng)力，作為?汽車維修行?業(yè)，我們就?是城市驅(qū)動(dòng)?力馬達(dá)的維?修師、保養(yǎng)?師，作為一?名汽車維修?工，我們的?每一位同志?都完全有理?由自豪和驕?傲。近段時(shí)?期以來，公?司把汽車維?修、零件供?應(yīng)、售后服?務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)?施建設(shè)及公?司的總體建?設(shè)擺上突出?位置，通過?一系列強(qiáng)有?力的措施，?推動(dòng)了公司?建設(shè)的超常?規(guī)發(fā)展，取?得了令人矚?目的成績。?但是，對(duì)照?先進(jìn)兄弟服?務(wù)站的發(fā)展?速度，對(duì)照?___市乃?至___省?的經(jīng)濟(jì)社會(huì)?發(fā)展形勢(shì)，?對(duì)照廣大客?戶的愿望和?要求，都還?存在不小的?差距。我們?務(wù)必要保持?清醒的頭腦?，統(tǒng)一“三?種認(rèn)識(shí)”。?第一，我?們的基礎(chǔ)建?設(shè)投入不是?多了，而是?力度不夠大?。自去年以?來，我們累?計(jì)投入基礎(chǔ)?建設(shè)資金_?__元，實(shí)?施了維修廠?搬遷、門市?整修等多項(xiàng)?工程，現(xiàn)公?司整體經(jīng)營?面積擴(kuò)展到?___方米?。而前段時(shí)?間我參觀的?___（地?址），僅去?年一年，就?投入基礎(chǔ)設(shè)?施建設(shè)資金?___元，?經(jīng)營面積達(dá)?到___方?米。面對(duì)各?地競相加快?城市建設(shè)的?形勢(shì)，我們?決不能在城?市建設(shè)投入?上有任何的?遲疑和絲毫?的顧慮，堅(jiān)?決破除自滿?自足和畏難?發(fā)愁思想，?以資金大投?入帶動(dòng)城市?規(guī)模大膨脹?，推動(dòng)公司?經(jīng)營效益大?發(fā)展。第?二，我們公?司整體競爭?力不是強(qiáng)了?，而是優(yōu)勢(shì)?不夠突出。?現(xiàn)在，汽車?維修保養(yǎng)行?業(yè)各單位之?間的競爭越?來越集中在?技術(shù)實(shí)力與?服務(wù)態(tài)度的?競爭上，而?這兩項(xiàng)正是?是公司競爭?力的重要組?成部分，直?接決定著整?個(gè)公司的整?體發(fā)展前景?。公司通?過近幾年的?建設(shè)和經(jīng)營?，我們經(jīng)營?各方面的功?能不斷完善?，經(jīng)濟(jì)承載?能力不斷提?高，但總的?看，經(jīng)營的?框架還沒有?完全拉開，?現(xiàn)有的基礎(chǔ)?設(shè)施剛剛配?套，經(jīng)營環(huán)?境才得到初?步改善，還?不能適應(yīng)公?司快速發(fā)展?的需要。我?們必須緊緊?抓住技術(shù)實(shí)?力和服務(wù)態(tài)?度這兩個(gè)方?面不放松，?進(jìn)一步加大?經(jīng)營力度，?增強(qiáng)公司的?吸納、聚集?功能和對(duì)外?吸引力，提?升市場競爭?力。第三?，我們經(jīng)營?成績不是很?高了，而是?還有許多不?盡人意的地?方。汽車是?改善人居環(huán)?境、提高人?民群眾生活?質(zhì)量的重要?載體，而我?們從事的汽?車售后服務(wù)?業(yè)是支撐這?一載體的重?要組成部分?。雖然這幾?年我公司的?經(jīng)營取得的?成績有目共?睹，得到了?廣大客戶和?生產(chǎn)廠家的?認(rèn)可和好評(píng)?，但仍有許?多方面不能?滿足生產(chǎn)廠?家和廣大客?戶的要求，?如售后服務(wù)?缺乏主動(dòng)、?服務(wù)態(tài)度缺?乏熱情的問?題，維修質(zhì)?量不高、經(jīng)?營運(yùn)作不夠?規(guī)范的問題?等。我們必?須牢固樹立?抓住“為廠?家負(fù)責(zé)、為?客戶負(fù)責(zé)，?挖潛增效，?創(chuàng)造效益”?的經(jīng)營思想?，堅(jiān)持不懈?地抓好服務(wù)?站建設(shè)，樹?立公司的良?好形象，創(chuàng)?造良好的工?作業(yè)績。?為了實(shí)現(xiàn)公?司的再發(fā)展?，我們將在?公司推行“?四個(gè)一”工?程確定一?個(gè)明確的整?體發(fā)展思路?。新的一年?里，公司將?在保持現(xiàn)有?紅巖服務(wù)站?、___服?務(wù)站___?定點(diǎn)維修站?，能夠獨(dú)立?承攬___?的維修保養(yǎng)?工作的基礎(chǔ)?上，再加一?把勁，再鼓?一下力，對(duì)?公司的管理?程序、經(jīng)營?程序進(jìn)一步?規(guī)范，進(jìn)一?步壯大南陽?分公司，爭?取取得__?_專業(yè)認(rèn)證?，在___?市乃至__?_省的汽?車維修保養(yǎng)?行業(yè)中，占?據(jù)一個(gè)不容?忽視的席位?。營造一?個(gè)友好、和?協(xié)的發(fā)展環(huán)?境。公司的?發(fā)展需要一?個(gè)安定的創(chuàng)?業(yè)環(huán)境，離?不開友好相?處的同事關(guān)?系。為此，?公司在以后?的經(jīng)營中，?將對(duì)周邊環(huán)?境的創(chuàng)造予?以重視，與?鄰居友好相?處，與各有?關(guān)管理部門?友好相處，?支持社區(qū)工?作，為公司?的發(fā)展創(chuàng)造?條件。在公?司內(nèi)部，部?門之間、同?事之間也同?樣要友好相?處，大事講?原則，小事?講風(fēng)格，不?搞“窩里斗?”，嚴(yán)禁內(nèi)?部鬧矛盾，?使每一個(gè)人?舒心地工作?，高興地生?活。建立?一套責(zé)任清?楚、獎(jiǎng)懲合?理的管理制?度。公司將?涉及公司發(fā)?展的承攬業(yè)?務(wù)量、創(chuàng)造?效益額、維?修質(zhì)量、工?作進(jìn)度、服?務(wù)態(tài)度等每?一個(gè)環(huán)節(jié)納?入管理之中?，明確每一?個(gè)崗位的責(zé)?任，制定相?應(yīng)的獎(jiǎng)罰標(biāo)?準(zhǔn)。真正讓?賢者有其位?、能者有其?惠，根據(jù)個(gè)?人的工作能?力、工作態(tài)?度、工作成?績真正拉開?收入檔次，?激勵(lì)每一位?職工以更大?的熱情、更?大的干勁、?更精的技術(shù)?投入工作，?共同創(chuàng)造公?司美好的明?天。培養(yǎng)?一支業(yè)務(wù)精?干的技術(shù)隊(duì)?伍。新的一?年里，公司?將適度加大?業(yè)務(wù)精干人?員的招聘工?作，引入競?爭機(jī)制。同?時(shí)，在現(xiàn)有?職工中開展?比學(xué)趕幫超?活動(dòng)，讓技?術(shù)熟練的帶?動(dòng)技術(shù)一般?的，讓管理?經(jīng)驗(yàn)豐富的?帶動(dòng)管理生?疏的，進(jìn)而?使公司的各?個(gè)環(huán)節(jié)走向?高效、規(guī)范?，富有競爭?力。讓每一?位職工在公?司里，業(yè)務(wù)?技術(shù)得到提?高，同樣富?有競爭力。?二、統(tǒng)一?思想，明確?任務(wù)，強(qiáng)化?措施，圓滿?完成新一年?的工作新?的一年里，?我們要進(jìn)一?步增強(qiáng)公司?的凝聚力和?向心力，并?肩攜手，共?創(chuàng)新一年的?輝煌。為了?達(dá)到這個(gè)美?好的目標(biāo)，?我想請(qǐng)大家?思考一個(gè)問?題：___?長虹集團(tuán)是?怎樣由一個(gè)?民營小企業(yè)?走向國際性?的大集團(tuán)的?？___公?司是如何由?只有幾個(gè)人?的小作坊發(fā)?展壯大起來?的？甚至名?揚(yáng)天下的微?軟如何能由?幾個(gè)捆在一?起的兄弟手?中騰飛的？?經(jīng)過思考，?我想答案有?很多，天時(shí)?、地利、人?和缺一不可?，但我認(rèn)為?最重要的一?條是：人和?！這一點(diǎn)尤?其關(guān)鍵。如?果創(chuàng)業(yè)之初?長虹集團(tuán)中?幾個(gè)元老過?分考慮自己?的