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文檔簡介

附件1：小微專屬理財(cái)風(fēng)險(xiǎn)揭示書一、理財(cái)業(yè)務(wù)辦理流程1、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理流程二、理財(cái)產(chǎn)品信息披露方式三、投訴處理與聯(lián)系方式客戶可以對銀行提供的理財(cái)產(chǎn)品與服務(wù)提出建議、疑問、異議或投訴，若有問題，請聯(lián)系杭州銀行理財(cái)銷售人員或反饋至銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，也可致電銀行客戶服務(wù)熱線或黨群監(jiān)察部投訴受理電話。對于工作日受理的投訴，原則上當(dāng)日回復(fù)，不能當(dāng)日回復(fù)的，在5個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)。對于非工作日受理的投訴，原則上在順延的第一個(gè)工作日回復(fù)，不能及時(shí)回復(fù)的，在5個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)。

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