車(chē)聯(lián)網(wǎng)智能終端概況分析整合營(yíng)銷(xiāo)傳播執(zhí)行（一）整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的操作思路（1）以整合為中心。著重以消費(fèi)者為中心并把企業(yè)所有資源綜合利用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的一體化營(yíng)銷(xiāo)。（2）強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)、統(tǒng)一，系統(tǒng)化管理。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的協(xié)調(diào)性，不僅強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各環(huán)節(jié)、各部門(mén)的協(xié)調(diào)一致，而且強(qiáng)調(diào)企業(yè)與外部環(huán)境協(xié)調(diào)一致，整體配置所有資源，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)整合營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。（二）影響整合營(yíng)銷(xiāo)傳播執(zhí)行的技能1、營(yíng)銷(xiāo)貫徹技能為使?fàn)I銷(xiāo)傳播計(jì)劃貫徹執(zhí)行快捷有效，必須運(yùn)用分配、監(jiān)控、組織和配合等技能。分配技能指營(yíng)銷(xiāo)各層面負(fù)責(zé)人對(duì)資源進(jìn)行合理分配，使其在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中優(yōu)化配置的能力。監(jiān)控技能指在各職能、規(guī)劃和政策層面建立系統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃結(jié)果的反饋系統(tǒng)并形成控制機(jī)制。組織技能指開(kāi)發(fā)和利用可以依賴(lài)的有效的工作組織。配合技能指營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中各部門(mén)及成員要善于借助其他部門(mén)以至企業(yè)外部的力量有效實(shí)施預(yù)期的戰(zhàn)略。2、營(yíng)銷(xiāo)診斷技能營(yíng)銷(xiāo)傳播執(zhí)行的結(jié)果偏離預(yù)期目標(biāo)，或是執(zhí)行中遇到較大阻力時(shí)，需確定問(wèn)題的癥結(jié)所在并尋求對(duì)策。（1）問(wèn)題評(píng)估技能。營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行中的問(wèn)題，可能產(chǎn)生于營(yíng)銷(xiāo)決策，即營(yíng)銷(xiāo)政策的規(guī)定；可能產(chǎn)生于營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃，即營(yíng)銷(xiāo)功能與資源的組合；也可能產(chǎn)生于行使?fàn)I銷(xiāo)功能方面，如廣告代理、經(jīng)銷(xiāo)商。問(wèn)題發(fā)現(xiàn)后，應(yīng)評(píng)定問(wèn)題所處的層面及解決問(wèn)題所涉及的范圍。（2）評(píng)價(jià)執(zhí)行結(jié)果技能。將營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)整體的目標(biāo)，分解成各階段和各部門(mén)的目標(biāo)，并對(duì)各分目標(biāo)完成結(jié)果和進(jìn)度及時(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)，這是對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)施有效控制和調(diào)整的前提。（三）整合營(yíng)銷(xiāo)傳播執(zhí)行過(guò)程在整合營(yíng)銷(xiāo)傳播執(zhí)行中，涉及資源、人員、組織與管理等方面。（1）資源的最佳配置和再生。實(shí)現(xiàn)資源最佳配置，既要利用內(nèi)部資源運(yùn)用主體的競(jìng)爭(zhēng)，力求實(shí)現(xiàn)資源使用的最佳效益，又要利用最高管理層和各職能部門(mén)，組織資源共享，避免資源浪費(fèi)。（2）人員的選擇、激勵(lì)。人是實(shí)現(xiàn)整合營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的最能動(dòng)、最活躍的因素，要組成有較高的合作能力和綜合素質(zhì)的非正式團(tuán)隊(duì)小組，保證圓滿(mǎn)完成目標(biāo)；通過(guò)激勵(lì)措施不斷增強(qiáng)人員信心，調(diào)動(dòng)積極性，促使創(chuàng)造性變革的產(chǎn)生。（3）學(xué)習(xí)型組織。整合營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)具有動(dòng)態(tài)性特點(diǎn)，而組織又要求具有穩(wěn)定性。要建立組織中人們的共同愿景，保持個(gè)人與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的高度一致，并強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，創(chuàng)造出比個(gè)人能力總和更高的團(tuán)隊(duì)，形成開(kāi)放思維，實(shí)現(xiàn)自我超越。（4）監(jiān)督管理機(jī)制。高層管理力求使各種監(jiān)管目標(biāo)內(nèi)在化，通過(guò)共同愿景培養(yǎng)各成員、各團(tuán)隊(duì)自覺(jué)服務(wù)精神，通過(guò)激勵(lì)、培養(yǎng)塑造企業(yè)文化，通過(guò)團(tuán)隊(duì)中人員、職能設(shè)置強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)自我管理能力。團(tuán)隊(duì)自身也承擔(dān)了原有監(jiān)管應(yīng)承擔(dān)的大量工作，在最高層的終端控制下，自覺(jué)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)努力協(xié)調(diào)工作。綠色營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵和特點(diǎn)（一）綠色營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵關(guān)于綠色營(yíng)銷(xiāo)，廣義的解釋是指企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中體現(xiàn)的社會(huì)價(jià)值觀(guān)、倫理道德觀(guān)，充分考慮社會(huì)效益，既自覺(jué)維護(hù)自然生態(tài)平衡，更自覺(jué)抵制各種有害營(yíng)銷(xiāo)。因此，綠色營(yíng)銷(xiāo)也稱(chēng)倫理營(yíng)銷(xiāo)。狹義的綠色營(yíng)銷(xiāo)，主要指企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，謀求消費(fèi)者利益、企業(yè)利益與環(huán)境利益的協(xié)調(diào)，既要充分滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)目標(biāo)，也要充分注意自然生態(tài)平衡，因此又稱(chēng)生態(tài)營(yíng)銷(xiāo)或環(huán)境營(yíng)銷(xiāo)。綠色營(yíng)銷(xiāo)以促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)。英國(guó)威爾斯大學(xué)的肯˙畢泰教授在《綠色營(yíng)銷(xiāo)——化危機(jī)為商機(jī)的經(jīng)營(yíng)趨勢(shì)》一書(shū)中指出：“綠色營(yíng)銷(xiāo)是一種能辨識(shí)、預(yù)期及符合消費(fèi)者與社會(huì)需求，并且可帶來(lái)利潤(rùn)及永續(xù)經(jīng)營(yíng)的管理過(guò)程”。“首先，企業(yè)所服務(wù)的對(duì)象不僅是顧客，還包括整個(gè)社會(huì)；其次，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的永續(xù)性一方面需仰賴(lài)環(huán)境不斷地提供市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)所需資源的能力，另一方面還要求能持續(xù)吸收營(yíng)銷(xiāo)所帶來(lái)的產(chǎn)物?！本G色營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)要求企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)中不僅要考慮消費(fèi)者利益和企業(yè)自身的利益，而且要考慮社會(huì)利益和環(huán)境利益，將四方面利益結(jié)合起來(lái)，全面履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。（二）綠色營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)綠色營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)相比，具有以下特征：（1）綠色消費(fèi)是開(kāi)展綠色營(yíng)銷(xiāo)的前提。消費(fèi)需求由低層次向高層次發(fā)展，是不可逆轉(zhuǎn)的客觀(guān)規(guī)律，綠色消費(fèi)是較高層次的消費(fèi)觀(guān)念。人們的溫飽等生理需要基本滿(mǎn)足后，便會(huì)產(chǎn)生提高生活綜合質(zhì)量的要求，產(chǎn)生對(duì)清潔環(huán)境與綠色產(chǎn)品的需要。（2）綠色觀(guān)念是綠色營(yíng)銷(xiāo)的指導(dǎo)思想。綠色營(yíng)銷(xiāo)以滿(mǎn)足需求為中心，為消費(fèi)者提供能有效防止資源浪費(fèi)、環(huán)境污染及損害健康的產(chǎn)品。綠色營(yíng)銷(xiāo)所追求的是人類(lèi)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益與可持續(xù)發(fā)展，重視協(xié)調(diào)企業(yè)經(jīng)營(yíng)與自然環(huán)境的關(guān)系，力求實(shí)現(xiàn)人類(lèi)行為與自然環(huán)境的和諧發(fā)展。（3）綠色體制是綠色營(yíng)銷(xiāo)的法制保障。綠色營(yíng)銷(xiāo)是著眼于社會(huì)層面的新觀(guān)念，所要實(shí)現(xiàn)的是人類(lèi)社會(huì)的協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展。在競(jìng)爭(zhēng)性的市場(chǎng)上，必須有完善的政治與經(jīng)濟(jì)管理體制，制定并實(shí)施環(huán)境保護(hù)與綠色營(yíng)銷(xiāo)的方針、政策，制約各方面的短期行為，維護(hù)全社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。（4）綠色科技是綠色營(yíng)銷(xiāo)的物質(zhì)保證。技術(shù)進(jìn)步是產(chǎn)業(yè)變革和進(jìn)化的決定因素，新興產(chǎn)業(yè)的形成必然要求技術(shù)進(jìn)步；但技術(shù)進(jìn)步如背離綠色觀(guān)念，其結(jié)果有可能加快環(huán)境污染的進(jìn)程。只有以綠色科技促進(jìn)綠色產(chǎn)品的發(fā)展，促進(jìn)節(jié)約能源和資源可再生以及無(wú)公害的綠色產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，才是綠色營(yíng)銷(xiāo)的物質(zhì)保證。物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品下游行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r及其對(duì)本行業(yè)的影響全球電子科技發(fā)展日新月異，各類(lèi)智能終端產(chǎn)品層出不窮，越來(lái)越短的產(chǎn)品更新?lián)Q代周期為行業(yè)帶來(lái)了巨大的市場(chǎng)需求。未來(lái)幾年，全球智能終端行業(yè)仍將保持較快增長(zhǎng)，這將直接導(dǎo)致智能終端制造服務(wù)業(yè)務(wù)量的增加，有力地促進(jìn)行業(yè)的發(fā)展。此外，互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)和通信運(yùn)營(yíng)商為應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，提高供應(yīng)鏈的整體競(jìng)爭(zhēng)能力，不斷擴(kuò)大供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)服務(wù)的外包比例，基于市場(chǎng)熱點(diǎn)變化在硬件產(chǎn)品上推陳出新，而將自身發(fā)展重心集中生態(tài)鏈的建設(shè)和數(shù)據(jù)服務(wù)上，這也為電子制造企業(yè)的發(fā)展提供了廣闊空間。再次，隨著我國(guó)電子制造產(chǎn)業(yè)綜合實(shí)力的不斷提升，且擁有巨大的電子產(chǎn)品消費(fèi)市場(chǎng)需求，全球主要的電子品牌商紛紛進(jìn)入中國(guó)，將越來(lái)越多的產(chǎn)能轉(zhuǎn)移到國(guó)內(nèi)，也直接導(dǎo)致電子制造業(yè)務(wù)量的增加，為國(guó)內(nèi)電子制造企業(yè)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)和通信運(yùn)營(yíng)商的供應(yīng)鏈提供了發(fā)展契機(jī)。車(chē)聯(lián)網(wǎng)智能終端概況2014年以來(lái)，隨著車(chē)聯(lián)網(wǎng)概念的興起，大型互聯(lián)網(wǎng)紛紛入局智能車(chē)載終端領(lǐng)域，行業(yè)得以逐步發(fā)展，行車(chē)記錄儀、智能后視鏡等智能設(shè)備制造商也開(kāi)始進(jìn)入市場(chǎng)。智能車(chē)載市場(chǎng)在2017年前后開(kāi)始進(jìn)入市場(chǎng)啟動(dòng)期，隨著用戶(hù)需求日益多樣化，產(chǎn)業(yè)鏈盈利模式逐漸清晰，在具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的廠(chǎng)商引領(lǐng)下，行車(chē)記錄儀、智能后視鏡、智能HUD等產(chǎn)品進(jìn)入汽車(chē)后裝市場(chǎng)，并逐步向前裝市場(chǎng)發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)的快速發(fā)展為智能車(chē)載的發(fā)展提供了技術(shù)支持，人工智能應(yīng)用領(lǐng)域愈發(fā)廣泛，技術(shù)革新趨于成熟，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展迅速，不斷推動(dòng)車(chē)聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)落地。行車(chē)記錄儀產(chǎn)品經(jīng)過(guò)一系列演進(jìn)歷程，產(chǎn)品形態(tài)越發(fā)豐富，功能越發(fā)智能。智能行車(chē)記錄儀逐漸成為主流，其不僅具有傳統(tǒng)產(chǎn)品的基本功能，還具備智能語(yǔ)音操控、停車(chē)監(jiān)控、測(cè)速預(yù)警以及智能識(shí)別前車(chē)起步、綠燈亮起和交通標(biāo)示等ADAS高級(jí)駕駛輔助功能，可一鍵實(shí)時(shí)上傳分享及舉報(bào)、APP管理、照片及視頻云存儲(chǔ)功能，提供全方位的信息交換功能，幫助車(chē)輛通過(guò)通訊網(wǎng)絡(luò)與外部保持信息暢通交流，并為車(chē)輛提供車(chē)聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)采集入口，使得車(chē)輛管理更加高效省時(shí)，具有高度人性化的行車(chē)空間。智能后視鏡是具有獨(dú)立操作系統(tǒng)，獨(dú)立運(yùn)行空間，可由用戶(hù)自行安裝軟件、游戲、導(dǎo)航等程序，并可以通過(guò)WIFI或移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)接入，同時(shí)可以提供語(yǔ)音控制、導(dǎo)航、行車(chē)記錄、GPS定位、電子測(cè)速提醒、抓拍、倒車(chē)可視、ADAS高級(jí)駕駛輔助功能、危險(xiǎn)駕駛行為實(shí)時(shí)警報(bào)、實(shí)時(shí)在線(xiàn)影音娛樂(lè)等功能的智能化汽車(chē)后視鏡。智能后視鏡是行車(chē)記錄儀、導(dǎo)航等后裝汽車(chē)電子發(fā)展進(jìn)階的產(chǎn)物，是后裝汽車(chē)電子屏幕的重要部分。本質(zhì)上智能后視鏡并不是一個(gè)全新的產(chǎn)品，它是行車(chē)記錄儀、車(chē)載導(dǎo)航、倒車(chē)影像等汽車(chē)電子的另一種全新的表現(xiàn)形式和智能化的高度集成產(chǎn)品，通過(guò)將導(dǎo)航儀、行車(chē)記錄儀、聯(lián)網(wǎng)防盜、車(chē)載音頻播放器等功能一體化，提高車(chē)載電子的空間使用效率。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)備行業(yè)基本概況數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)備是將信息數(shù)字化后，再以利用電、磁或光學(xué)等方式的媒體加以存儲(chǔ)的設(shè)備。計(jì)算機(jī)中的全部信息，包括輸入的原始數(shù)據(jù)、計(jì)算機(jī)程序、中間運(yùn)行結(jié)果和最終運(yùn)行結(jié)果都保存在存儲(chǔ)器中。按存儲(chǔ)介質(zhì)的不同，存儲(chǔ)設(shè)備可以分為光學(xué)存儲(chǔ)、磁性存儲(chǔ)和半導(dǎo)體存儲(chǔ)三大類(lèi)，產(chǎn)品形態(tài)包括采用光學(xué)存儲(chǔ)的CD、DVD；采用磁能存儲(chǔ)的軟盤(pán)、機(jī)械硬盤(pán)、磁帶等；以及采用半導(dǎo)體存儲(chǔ)的RAM（randomaccessmemory，隨機(jī)存儲(chǔ)器）、ROM（readonlymemory，只讀存儲(chǔ)器），即內(nèi)存儲(chǔ)器、固態(tài)硬盤(pán)、U盤(pán)等。目前，以?xún)?nèi)存、固態(tài)硬盤(pán)等為主的半導(dǎo)體存儲(chǔ)和以機(jī)械硬盤(pán)為主的磁性存儲(chǔ)為市場(chǎng)的主流產(chǎn)品。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)備主要以機(jī)械硬盤(pán)盤(pán)芯、DFlash等為數(shù)據(jù)存儲(chǔ)介質(zhì)，基于USB/Type-C和網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)，主要產(chǎn)品包括機(jī)械硬盤(pán)（HDD）、固態(tài)硬盤(pán)（SSD）等。其中，機(jī)械硬盤(pán)主要由盤(pán)片，磁頭，盤(pán)片轉(zhuǎn)軸及控制電機(jī)，磁頭控制器，數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換器，接口，緩存等幾個(gè)部分組成；固態(tài)硬盤(pán)主要由主控芯片和存儲(chǔ)芯片（DFlash芯片）組成。固態(tài)硬盤(pán)主要采用DFlash芯片。DFlash可以實(shí)現(xiàn)大容量存儲(chǔ)、高寫(xiě)入和擦除速度，具有更長(zhǎng)的壽命，是海量數(shù)據(jù)的核心，多應(yīng)用于大容量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，如智能手機(jī)、平板電腦、U盤(pán)、固態(tài)硬盤(pán)等領(lǐng)域。與機(jī)械硬盤(pán)（HDD）等傳統(tǒng)存儲(chǔ)介質(zhì)相比，采用DFlash芯片的SD卡、固態(tài)硬盤(pán)（SSD）等存儲(chǔ)設(shè)備沒(méi)有機(jī)械結(jié)構(gòu)，還具有無(wú)噪音、壽命長(zhǎng)、工作溫度范圍廣等優(yōu)點(diǎn)。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，設(shè)備對(duì)海量數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)提出了越來(lái)越高的要求，DFlash芯片的存儲(chǔ)設(shè)備在未來(lái)將得到極大地發(fā)展。按照存儲(chǔ)的實(shí)現(xiàn)模式來(lái)劃分，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)備包括DAS（直連存儲(chǔ)）、SAN（存儲(chǔ)區(qū)域網(wǎng)）和NAS（網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)）等。DAS就是普通計(jì)算機(jī)系統(tǒng)最常用的存儲(chǔ)方式，即將存儲(chǔ)介質(zhì)（硬盤(pán)）直接掛接在CPU的直接訪(fǎng)問(wèn)總線(xiàn)上，優(yōu)點(diǎn)是訪(fǎng)問(wèn)效率高，缺點(diǎn)是占用系統(tǒng)總線(xiàn)資源、掛接數(shù)量有限，一般適用于大眾級(jí)PC系統(tǒng)。SAN是將存儲(chǔ)和傳統(tǒng)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)分開(kāi)，系統(tǒng)對(duì)存儲(chǔ)的訪(fǎng)問(wèn)通過(guò)專(zhuān)用的存儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)來(lái)訪(fǎng)問(wèn)，對(duì)存儲(chǔ)的管理可交付于存儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)來(lái)管理，優(yōu)點(diǎn)是高效的存儲(chǔ)管理、存儲(chǔ)升級(jí)容易，而缺點(diǎn)則是系統(tǒng)較大，成本過(guò)高，一般適用于高端設(shè)備。NAS則充分利用系統(tǒng)原有的網(wǎng)絡(luò)接口，對(duì)存儲(chǔ)的訪(fǎng)問(wèn)是通過(guò)通用網(wǎng)絡(luò)接口，訪(fǎng)問(wèn)通過(guò)高層接口實(shí)現(xiàn)，同時(shí)設(shè)備可專(zhuān)注于存儲(chǔ)的管理，擁有系統(tǒng)簡(jiǎn)單、兼容現(xiàn)有系統(tǒng)、擴(kuò)容方便等優(yōu)勢(shì)。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及和物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，越來(lái)越多的存儲(chǔ)類(lèi)產(chǎn)品將具備一定網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)功能和云存儲(chǔ)連接功能，云存儲(chǔ)功能將得到越來(lái)越廣泛的應(yīng)用。云存儲(chǔ)是一種網(wǎng)上在線(xiàn)存儲(chǔ)的模式，即把數(shù)據(jù)存放在通常由第三方托管的多臺(tái)虛擬服務(wù)器，而非專(zhuān)屬的服務(wù)器上，使用者可以在任何時(shí)間地點(diǎn)透過(guò)可聯(lián)網(wǎng)的終端連接到云端以存儲(chǔ)和獲取數(shù)據(jù)。未來(lái)具有無(wú)線(xiàn)傳輸功能和網(wǎng)絡(luò)連接功能的NAS存儲(chǔ)器、個(gè)人云存儲(chǔ)器等新產(chǎn)品將逐步推向市場(chǎng)，以滿(mǎn)足終端用戶(hù)日益增加的數(shù)據(jù)容量和便捷性需求。消費(fèi)物聯(lián)網(wǎng)基本概述物聯(lián)網(wǎng)（IoT）是互聯(lián)網(wǎng)在終端上的延伸和擴(kuò)展，是萬(wàn)物互聯(lián)的智能網(wǎng)絡(luò)，具體來(lái)說(shuō)，物聯(lián)網(wǎng)是指利用條碼、射頻識(shí)別（RFID）、傳感器、全球定位系統(tǒng)、機(jī)器視覺(jué)、激光掃描器等信息傳感設(shè)備，按約定的協(xié)議，把任何物品與互聯(lián)網(wǎng)連接起來(lái)，進(jìn)行信息交換和通訊，以實(shí)現(xiàn)智能化識(shí)別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。根據(jù)應(yīng)用領(lǐng)域的不同，物聯(lián)網(wǎng)（IoT）可分為工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)（IIoT）和消費(fèi)物聯(lián)網(wǎng)（CIoT），從發(fā)展和商業(yè)推廣的角度來(lái)看，工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)和消費(fèi)物聯(lián)網(wǎng)逐漸成為兩個(gè)平行的生態(tài)系統(tǒng)。消費(fèi)級(jí)物聯(lián)網(wǎng)（CIoT）與工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)（IIoT）不同的是，其主要面向個(gè)人用戶(hù)而非工業(yè)客戶(hù)，應(yīng)用在終端消費(fèi)領(lǐng)域，是消費(fèi)者最常接觸到的程序、用例和設(shè)備集合的統(tǒng)稱(chēng)。消費(fèi)物聯(lián)網(wǎng)硬件和設(shè)備主要圍繞人們生活工作環(huán)境而設(shè)計(jì)，適用于滿(mǎn)足生活工作環(huán)境的需求。物聯(lián)網(wǎng)從體系架構(gòu)上可分為感知層、網(wǎng)絡(luò)層、平臺(tái)層和應(yīng)用層。其中，感知層包括芯片、傳感器等核心元器件；網(wǎng)絡(luò)層包括通信模組和通信網(wǎng)絡(luò)；平臺(tái)層包括平臺(tái)、系統(tǒng)；應(yīng)用層包括智能終端和集成應(yīng)用。在物聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈中包括物聯(lián)網(wǎng)的芯片、傳感器等上游部件供應(yīng)商、物聯(lián)網(wǎng)智能終端制造商、提供通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的通信運(yùn)營(yíng)商以及提供應(yīng)用平臺(tái)及系統(tǒng)開(kāi)發(fā)服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)。行業(yè)內(nèi)將互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代向物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的演進(jìn)歸納為：PC電腦（互聯(lián)網(wǎng)，1．0時(shí)代）、智能手機(jī)（移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，2．0時(shí)代）、人機(jī)交互及萬(wàn)物互聯(lián)的智能終端（物聯(lián)網(wǎng)，3．0時(shí)代）。物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是對(duì)原有格局的顛覆，物聯(lián)網(wǎng)將不再局限于人與人之間的連接，而是擴(kuò)大為萬(wàn)物互聯(lián)，在此基礎(chǔ)上生成更大規(guī)模的數(shù)據(jù)、更強(qiáng)大的人工智能，進(jìn)而推動(dòng)社會(huì)生產(chǎn)力的躍升?；ヂ?lián)網(wǎng)的每一次升級(jí)都是對(duì)流量數(shù)據(jù)這一核心資源的挖掘和再分配。物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最核心的資源是數(shù)據(jù)，無(wú)論是芯片、傳感器、智能終端等硬件廠(chǎng)商，還是通信運(yùn)營(yíng)商或云平臺(tái)等軟件服務(wù)企業(yè)，誰(shuí)能夠獲取的數(shù)據(jù)信息更多，就能夠在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中獲得更大的話(huà)語(yǔ)權(quán)，而獲取物聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的前提是建設(shè)具備大流量數(shù)據(jù)采集能力的智能終端網(wǎng)絡(luò)。艾瑞咨詢(xún)的研究顯示，2017年全球消費(fèi)級(jí)IoT終端數(shù)量達(dá)到49億部，預(yù)計(jì)2018-2022年復(fù)合增長(zhǎng)率仍將保持25%以上，2022年終端數(shù)量有望達(dá)到153億部。研究機(jī)構(gòu)MarketsandMarkets發(fā)布的報(bào)告中表明，2018年全球消費(fèi)物聯(lián)網(wǎng)（CIoT）市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)到468億美元，到2023年這一數(shù)字預(yù)計(jì)將達(dá)到1，044億美元，五年內(nèi)的年復(fù)合增長(zhǎng)率可達(dá)17．39%，顯示出CIoT迅速的增長(zhǎng)趨勢(shì)。近年來(lái)，車(chē)輛安全監(jiān)控的需求不斷增長(zhǎng)、家庭自動(dòng)化設(shè)備在安全及智能等應(yīng)用的日益增多，逐漸成為推動(dòng)CIoT市場(chǎng)增長(zhǎng)的關(guān)鍵因素；消費(fèi)者對(duì)更方便的高質(zhì)量生活方式需求的不斷增長(zhǎng)，以及智能設(shè)備中互聯(lián)網(wǎng)普及率的提高也有助于消費(fèi)物聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)增長(zhǎng)。物聯(lián)網(wǎng)智能終端及數(shù)據(jù)存儲(chǔ)管理能力壁壘擬進(jìn)入者除了面對(duì)技術(shù)和研發(fā)上的高門(mén)檻，生產(chǎn)管理能力對(duì)其進(jìn)入行業(yè)也是一個(gè)重要障礙。電子制造行業(yè)中專(zhuān)業(yè)的智能硬件研發(fā)、制造及銷(xiāo)售綜合服務(wù)企業(yè)在為知名互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)和通信運(yùn)營(yíng)商等大客戶(hù)的服務(wù)中，核心環(huán)節(jié)就是快速研發(fā)響應(yīng)和大規(guī)模的生產(chǎn)制造服務(wù)。由于大型客戶(hù)訂單數(shù)量大、交貨周期短，對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)效率和品質(zhì)的要求又很高，產(chǎn)品品質(zhì)不穩(wěn)定或交貨不及時(shí)均會(huì)較大程度影響客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的信心。因此，成本控制、產(chǎn)品品質(zhì)的穩(wěn)定性、準(zhǔn)時(shí)交貨能力是智能硬件生產(chǎn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。因此針對(duì)眾多生產(chǎn)線(xiàn)的管理調(diào)配需要通過(guò)規(guī)范化的生產(chǎn)工藝管理、標(biāo)準(zhǔn)化的操作流程、實(shí)時(shí)在線(xiàn)監(jiān)控、全流程的產(chǎn)品檢測(cè)等來(lái)實(shí)現(xiàn)高產(chǎn)出、低成本和高品質(zhì)的產(chǎn)品交付。這就對(duì)擬進(jìn)入此行業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)管理能力提出了較高的要求。影響物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品行業(yè)發(fā)展的不利因素（一）行業(yè)技術(shù)發(fā)展快，產(chǎn)品迭代周期短由于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)還處于快速發(fā)展期，終端產(chǎn)品迭代周期短，這無(wú)形中增加了處于產(chǎn)業(yè)中游的智能硬件制造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力。智能硬件制造企業(yè)必須擁有完善的研發(fā)體系、掌握核心技術(shù)，并能在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代緊隨技術(shù)潮流開(kāi)發(fā)具有前瞻性的產(chǎn)品。一旦缺少研發(fā)和技術(shù)作支撐，新產(chǎn)品量產(chǎn)的時(shí)間被拉長(zhǎng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力也會(huì)隨之弱化。（二）缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)制約發(fā)展CIoT產(chǎn)業(yè)具有產(chǎn)業(yè)鏈長(zhǎng)、環(huán)節(jié)多、關(guān)聯(lián)性強(qiáng)等顯著特點(diǎn)。目前各細(xì)分行業(yè)均在結(jié)合自身需要制定物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)，但在行業(yè)協(xié)同制定標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)互聯(lián)互通、開(kāi)放共享，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同發(fā)展和創(chuàng)新方面仍問(wèn)題較多，使得智能硬件供應(yīng)商需投入更多的研發(fā)資源來(lái)應(yīng)對(duì)不同企業(yè)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)。相比于互聯(lián)網(wǎng)只是連接標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的智能終端，物聯(lián)網(wǎng)則要連接各種類(lèi)型的智能設(shè)備，應(yīng)用系統(tǒng)層面、連接層面存在著各種復(fù)雜的情況，亟待標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一。（三）物聯(lián)網(wǎng)安全保障能力亟需提升物聯(lián)網(wǎng)節(jié)點(diǎn)分布廣，數(shù)量多，應(yīng)用環(huán)境復(fù)雜，計(jì)算和存儲(chǔ)能力有限，無(wú)法應(yīng)用常規(guī)的安全防護(hù)手段，使得物聯(lián)網(wǎng)的安全性相對(duì)脆弱。針對(duì)消費(fèi)物聯(lián)網(wǎng)的主要威脅包括利用漏洞或者自動(dòng)安裝軟件等隱秘行為竊取用戶(hù)文件、視頻等隱私；傳播僵尸程序把智能設(shè)備變成被劫持利用的工具；通過(guò)控制設(shè)備反向攻擊企業(yè)內(nèi)部或其后端的云平臺(tái)，進(jìn)行數(shù)據(jù)竊取或破壞等。為此，業(yè)內(nèi)廠(chǎng)商需要綜合考慮物聯(lián)網(wǎng)終端本身及其所面臨的安全威脅特點(diǎn)，并從硬件、網(wǎng)絡(luò)接入、業(yè)務(wù)應(yīng)用等方面著手，采取適當(dāng)?shù)陌踩雷o(hù)措施，確保物聯(lián)網(wǎng)終端安全。（四）季節(jié)性明顯，訂單較集中消費(fèi)電子制造行業(yè)的季節(jié)性較為明顯，每年前三季度產(chǎn)能利用較為均衡第四季度產(chǎn)能利用率較高，驟增的訂單需求對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)管理和資源調(diào)配影響較大。物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)與上下游行業(yè)之間的關(guān)聯(lián)性所屬行業(yè)的上游行業(yè)包括機(jī)械硬盤(pán)盤(pán)芯、存儲(chǔ)芯片、主控及周邊芯片、PCBA及各類(lèi)電子物料供應(yīng)商。目前除了機(jī)械硬盤(pán)盤(pán)芯和部分存儲(chǔ)芯片主要由國(guó)外進(jìn)口之外，其他原材料基本實(shí)現(xiàn)了國(guó)內(nèi)采購(gòu)。下游企業(yè)主要是大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、電信運(yùn)營(yíng)商下屬物聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)電子品牌商及渠道商。本行業(yè)原材料一般直接向上游電子元器件供應(yīng)商采購(gòu)，也有部分原材料通過(guò)電子物料的供應(yīng)鏈企業(yè)購(gòu)入；與下游企業(yè)的合作模式主要包括ODM、JDM、OEM等。由于電子制造服務(wù)行業(yè)屬于高度密集化的產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)銷(xiāo)量較大程度上決定了企業(yè)的規(guī)模水平和競(jìng)爭(zhēng)地位，且產(chǎn)品與芯片、寬帶接入網(wǎng)絡(luò)中的其他系統(tǒng)設(shè)備需軟硬件兼容、協(xié)議一致、數(shù)據(jù)互通，因此行業(yè)內(nèi)一般需要與上下游企業(yè)保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，才能保證生產(chǎn)環(huán)節(jié)的穩(wěn)定高效。以企業(yè)為中心的觀(guān)念以企業(yè)為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理觀(guān)念，就是以企業(yè)利益為根本取向和最高目標(biāo)來(lái)處理營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題的觀(guān)念。它包括以下幾種。1、生產(chǎn)觀(guān)念生產(chǎn)觀(guān)念是一種最古老的營(yíng)銷(xiāo)管理觀(guān)念。生產(chǎn)觀(guān)念認(rèn)為，消費(fèi)者總是接受任何他能買(mǎi)到的價(jià)格低廉的產(chǎn)品。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)致力于提高生產(chǎn)效率，實(shí)現(xiàn)低成本和大眾分銷(xiāo)。持生產(chǎn)觀(guān)念的企業(yè)的典型口號(hào)是：“我們生產(chǎn)什么，就賣(mài)什么?！鄙a(chǎn)觀(guān)念在西方盛行于19世紀(jì)末20世紀(jì)初。當(dāng)時(shí)，資本主義國(guó)家處于工業(yè)化初期，市場(chǎng)需求旺盛，整個(gè)社會(huì)產(chǎn)品供應(yīng)能力則相對(duì)不足。企業(yè)只要擴(kuò)大生產(chǎn)價(jià)廉物美的產(chǎn)品，就能盈利，而不必過(guò)多關(guān)注市場(chǎng)需求差異。在這種情況下，生產(chǎn)觀(guān)念為眾多企業(yè)所接受。除了物資短缺、產(chǎn)品供不應(yīng)求的情況之外，還有一種情況也會(huì)導(dǎo)致企業(yè)奉行生產(chǎn)觀(guān)念。這就是某種具有良好市場(chǎng)前景的產(chǎn)品，技術(shù)含量和生產(chǎn)成本很高，必須通過(guò)提高生產(chǎn)率、降低成本來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)。生產(chǎn)觀(guān)念是一種重生產(chǎn)、輕市場(chǎng)的觀(guān)念。在物資緊缺的年代也許能“創(chuàng)造輝煌”，但隨著生產(chǎn)的發(fā)展、供求形勢(shì)的變化，這種觀(guān)念必然使企業(yè)陷入困境。2、產(chǎn)品觀(guān)念產(chǎn)品觀(guān)念認(rèn)為，消費(fèi)者最喜歡高質(zhì)量、高性能和具有某些特色的產(chǎn)品。因此，企業(yè)管理的核心是致力于生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并不斷精益求精。持產(chǎn)品觀(guān)念的公司假設(shè)購(gòu)買(mǎi)者欣賞精心制作的產(chǎn)品，相信他們能鑒別產(chǎn)品的質(zhì)量和功能，并愿意出較高價(jià)格購(gòu)買(mǎi)質(zhì)量上乘的產(chǎn)品。這些公司的經(jīng)理人員常迷戀自己生產(chǎn)的產(chǎn)品，而不太關(guān)注市場(chǎng)是否歡迎。他們?cè)谠O(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)只依賴(lài)工程技術(shù)人員而極少讓消費(fèi)者介人。產(chǎn)品觀(guān)念和生產(chǎn)觀(guān)念幾乎在同一時(shí)期流行。與生產(chǎn)觀(guān)念一樣，產(chǎn)品觀(guān)念也是典型的“以產(chǎn)定銷(xiāo)”觀(guān)念。由于過(guò)分重視產(chǎn)品而忽視顧客需求，這兩種觀(guān)念最終將導(dǎo)致“營(yíng)銷(xiāo)近視癥”。如鐵路行業(yè)以為顧客需要火車(chē)而非運(yùn)輸，忽略了航空、公共汽車(chē)、卡車(chē)以及管道運(yùn)輸?shù)娜找嬖鲩L(zhǎng)的競(jìng)爭(zhēng)；計(jì)算尺制造商以為工程人員需要計(jì)算尺而非計(jì)算能力，忽視了袖珍計(jì)算器的挑戰(zhàn)，其最終結(jié)果是產(chǎn)品被市場(chǎng)冷落，經(jīng)營(yíng)者陷入困境甚至破產(chǎn)。3、推銷(xiāo)觀(guān)念推銷(xiāo)觀(guān)念（或銷(xiāo)售觀(guān)念）認(rèn)為，消費(fèi)者通常有一種購(gòu)買(mǎi)情性或抗衡心理，若聽(tīng)其自然，消費(fèi)者就不會(huì)大量購(gòu)買(mǎi)本企業(yè)的產(chǎn)品，因而營(yíng)銷(xiāo)管理的中心是積極銷(xiāo)售和大力推廣。執(zhí)行推銷(xiāo)觀(guān)念的企業(yè)，稱(chēng)為推銷(xiāo)導(dǎo)向企業(yè)。其口號(hào)是：“我們賣(mài)什么，就讓人們買(mǎi)什么?！蓖其N(xiāo)觀(guān)念盛行于20世紀(jì)三四十年代。在這一時(shí)期，由于西方各國(guó)科學(xué)管理和大規(guī)模生產(chǎn)盛行，因此商品產(chǎn)量迅速增加，整個(gè)市場(chǎng)供過(guò)于求，賣(mài)主之間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。1929年爆發(fā)的嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)危機(jī)，前后歷時(shí)5年，堆積如山的貨物賣(mài)不出去，市場(chǎng)極度蕭條。這種現(xiàn)實(shí)使許多企業(yè)家認(rèn)識(shí)到，企業(yè)不能只顧生產(chǎn)，即使有物美價(jià)廉的產(chǎn)品，也要努力推銷(xiāo)才能保證被人購(gòu)買(mǎi)。在推銷(xiāo)觀(guān)念指導(dǎo)下，企業(yè)相信產(chǎn)品是“賣(mài)出去的”，而不是“被買(mǎi)去的”。他們致力于產(chǎn)品的推廣和廣告活動(dòng)，進(jìn)行無(wú)孔不入的促銷(xiāo)信息“轟炸”，以求說(shuō)服甚至強(qiáng)制消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。與前兩種觀(guān)念一樣，推銷(xiāo)觀(guān)念也是建立在以企業(yè)為中心，“以產(chǎn)定銷(xiāo)”，而不是滿(mǎn)足消費(fèi)者真正需要的基礎(chǔ)上的。營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的類(lèi)型及內(nèi)容（一）營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的類(lèi)型市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研可根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，劃分為不同的類(lèi)型。如按調(diào)研時(shí)間可分為一次性調(diào)研、定期性調(diào)研、經(jīng)常性調(diào)研、臨時(shí)性調(diào)研；按調(diào)研目的可分為探測(cè)性調(diào)研、描述性調(diào)研和因果關(guān)系調(diào)研。1、探測(cè)性調(diào)研企業(yè)在情況不明時(shí)，為找出問(wèn)題的癥結(jié)、明確進(jìn)一步調(diào)研的內(nèi)容和重點(diǎn)，需進(jìn)行非正式的初步調(diào)研，收集一些有關(guān)資料進(jìn)行分析。探測(cè)性調(diào)研研究的問(wèn)題和范圍比較大，在研究方法上比較靈活，在調(diào)研過(guò)程中可根據(jù)情況隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整。有些比較簡(jiǎn)單的問(wèn)題，如果探測(cè)性調(diào)研已能弄清其來(lái)龍去脈，可不再做進(jìn)一步調(diào)研。2、描述性調(diào)研在已明確所要研究問(wèn)題的內(nèi)容與重點(diǎn)后，通過(guò)詳細(xì)的調(diào)查和分析，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的某個(gè)方面進(jìn)行客觀(guān)的描述，對(duì)已經(jīng)找出的問(wèn)題作如實(shí)地反映和具體的回答。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研一般要進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，收集第一手資料，摸清問(wèn)題的過(guò)去和現(xiàn)狀，進(jìn)行分析研究，尋求解決問(wèn)題的辦法。描述性調(diào)研是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研采用的一種類(lèi)型。如某企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)量下降，通過(guò)調(diào)研，查清主要原因是產(chǎn)品質(zhì)量差、售后服務(wù)不周到等，可將調(diào)研結(jié)果進(jìn)行描述，如實(shí)反映情況和問(wèn)題，以利尋求對(duì)策。3、因果關(guān)系調(diào)研企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)存在許多引發(fā)性的關(guān)系，大多可以歸納為由變量表示的一些函數(shù)。這些，變量包括企業(yè)自身可以控制的產(chǎn)品產(chǎn)量、價(jià)格、促銷(xiāo)費(fèi)用等，也包括企業(yè)無(wú)法完全控制的產(chǎn)品銷(xiāo)售量、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局與供求關(guān)系等。描述性調(diào)研可以說(shuō)明這些現(xiàn)象或變量之間存在相互關(guān)系，而因果關(guān)系調(diào)研則要在描述性調(diào)研的基礎(chǔ)上進(jìn)一步分析問(wèn)題發(fā)生的因果關(guān)系，說(shuō)明某個(gè)變量是否影響或決定著其他變量的變化，解釋和鑒別某種變量的變化受哪些因素的影響，以及各種影響因素的變化對(duì)變量產(chǎn)生影響的程度。（二）營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研涉及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的各個(gè)方面，主要有產(chǎn)品、顧客、銷(xiāo)售和促銷(xiāo)調(diào)研等。1、產(chǎn)品調(diào)研產(chǎn)品調(diào)研包括對(duì)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和試銷(xiāo)，對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行改良，以及對(duì)目標(biāo)顧客在產(chǎn)品款式、性能、質(zhì)量、包裝等方面的偏好趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)。定價(jià)是產(chǎn)品銷(xiāo)售的必要因素，因此也需要對(duì)供求形勢(shì)及影響價(jià)格的其他因素的變化趨勢(shì)進(jìn)行調(diào)研。2、顧客調(diào)研顧客調(diào)研包括對(duì)消費(fèi)心理、消費(fèi)行為的特征進(jìn)行調(diào)查分析，研究社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化等因素對(duì)購(gòu)買(mǎi)決策的影響，確定這些因素的影響作用到底是發(fā)生在消費(fèi)環(huán)節(jié)、分配環(huán)節(jié)或是生產(chǎn)領(lǐng)域。此外，還要了解潛在顧客的需求情況（包括需要什么、需要多少、何時(shí)需要等）、影響需求的各因素變化的情況、消費(fèi)者的品牌偏好及對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品的滿(mǎn)意3、銷(xiāo)售調(diào)研銷(xiāo)售調(diào)研包括對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為的調(diào)查，即研究社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化、心理等因素對(duì)購(gòu)買(mǎi)決策的影響，也包括對(duì)企業(yè)銷(xiāo)售活動(dòng)進(jìn)行全面審查，如對(duì)銷(xiāo)售量、銷(xiāo)售范圍、分銷(xiāo)渠道等方面的調(diào)研，還有產(chǎn)品的市場(chǎng)潛量與銷(xiāo)售潛量以及市場(chǎng)占有率的變化情況，也都是銷(xiāo)售調(diào)研的內(nèi)容。銷(xiāo)售調(diào)研還應(yīng)該就本企業(yè)相對(duì)于主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)進(jìn)行評(píng)價(jià)。4、促銷(xiāo)調(diào)研促銷(xiāo)調(diào)研主要是對(duì)企業(yè)在產(chǎn)品或服務(wù)的促銷(xiāo)活動(dòng)中所采用的各種促銷(xiāo)方法的有效性進(jìn)行測(cè)試和評(píng)價(jià)。如廣告目標(biāo)、媒體影響力、廣告設(shè)計(jì)及其效果，公共關(guān)系的主要?jiǎng)幼骷靶Ч?，企業(yè)形象的設(shè)計(jì)和塑造等，都需要有目的地進(jìn)行調(diào)研。競(jìng)爭(zhēng)者識(shí)別每個(gè)企業(yè)都要根據(jù)內(nèi)部和外部條件確定自身的業(yè)務(wù)范圍并隨著實(shí)力的增加而擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍。企業(yè)在確定業(yè)務(wù)范圍時(shí)都自覺(jué)或不自覺(jué)地受一定導(dǎo)向支配。企業(yè)的每項(xiàng)業(yè)務(wù)包括四個(gè)方面的因素：要服務(wù)的顧客群；要迎合的顧客需求；滿(mǎn)足這些需求的技術(shù)；運(yùn)用這些技術(shù)生產(chǎn)出的產(chǎn)品。企業(yè)確定自身業(yè)務(wù)范圍時(shí)著眼點(diǎn)不同，業(yè)務(wù)范圍導(dǎo)向就不同，競(jìng)爭(zhēng)者識(shí)別和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略也隨之不同。1、產(chǎn)品導(dǎo)向與競(jìng)爭(zhēng)者識(shí)別產(chǎn)品導(dǎo)向指企業(yè)業(yè)務(wù)范圍限定為經(jīng)營(yíng)某種定型產(chǎn)品，在不從事或很少?gòu)氖庐a(chǎn)品更新的前提下設(shè)法尋找和擴(kuò)大該產(chǎn)品的市場(chǎng)。對(duì)照確定業(yè)務(wù)范圍的四方面因素可知，產(chǎn)品導(dǎo)向指企業(yè)的產(chǎn)品和技術(shù)都是既定的，而購(gòu)買(mǎi)這種產(chǎn)品的顧客群體和所要迎合的顧客需求卻是未定的，有待于尋找和發(fā)掘。在產(chǎn)品導(dǎo)向下，企業(yè)業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大指市場(chǎng)擴(kuò)大，即顧客增多和所迎合顧客的需求增多，而不是指產(chǎn)品種類(lèi)或花色品種增多。實(shí)行產(chǎn)品導(dǎo)向的企業(yè)僅僅把生產(chǎn)同一品種或規(guī)格產(chǎn)品的企業(yè)視為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。產(chǎn)品導(dǎo)向的適用條件是：市場(chǎng)的產(chǎn)品供不應(yīng)求，現(xiàn)有產(chǎn)品不愁銷(xiāo)路；企業(yè)實(shí)力薄弱，無(wú)力從事產(chǎn)品更新。當(dāng)原有產(chǎn)品供過(guò)于求而企業(yè)又無(wú)力開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品時(shí)，主要營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略是市場(chǎng)滲透和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。市場(chǎng)滲透是設(shè)法增加現(xiàn)有產(chǎn)品在現(xiàn)有市場(chǎng)的銷(xiāo)售量，提高市場(chǎng)占有率；市場(chǎng)開(kāi)發(fā)是尋找新的目標(biāo)市場(chǎng)，用現(xiàn)有產(chǎn)品滿(mǎn)足新市場(chǎng)的需求。2、技術(shù)導(dǎo)向與競(jìng)爭(zhēng)者識(shí)別技術(shù)導(dǎo)向指企業(yè)業(yè)務(wù)范圍限定為經(jīng)營(yíng)以現(xiàn)有設(shè)備或技術(shù)為基礎(chǔ)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大指運(yùn)用現(xiàn)有設(shè)備和技術(shù)或?qū)ΜF(xiàn)有設(shè)備和技術(shù)加以改進(jìn)而生產(chǎn)出新的花色品種。對(duì)照確定業(yè)務(wù)范圍的四方面因素可知，技術(shù)導(dǎo)向指企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)類(lèi)型是確定的，而用這種技術(shù)生產(chǎn)出何種產(chǎn)品、服務(wù)于哪些顧客群體、滿(mǎn)足顧客的何種需求卻是未定的，有待于根據(jù)市場(chǎng)變化去尋找和發(fā)掘。實(shí)行技術(shù)導(dǎo)向的企業(yè)把所有使用同一技術(shù)、生產(chǎn)同類(lèi)產(chǎn)品的企業(yè)視為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。適用條件是某具體品種已供過(guò)于求，但不同花色品種的同類(lèi)產(chǎn)品仍然有良好前景。與技術(shù)導(dǎo)向相適應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略是產(chǎn)品改革和一體化發(fā)展，即對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量、樣式、功能和用途加以改革，并利用原有技術(shù)生產(chǎn)與原產(chǎn)品處于同一領(lǐng)域的不同階段的產(chǎn)品。技術(shù)導(dǎo)向未把滿(mǎn)足同一需要的其他大類(lèi)產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)視為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，易于發(fā)生“競(jìng)爭(zhēng)者近視癥”。例如，鋼筆的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品包括圓珠筆、鉛筆、墨水筆、毛筆和電腦等。當(dāng)滿(mǎn)足同一需要的其他行業(yè)迅猛發(fā)展時(shí)，本行業(yè)產(chǎn)品就會(huì)被淘汰或嚴(yán)重供過(guò)于求，繼續(xù)實(shí)行技術(shù)導(dǎo)向就難以維持企業(yè)生存。3、需求導(dǎo)向與競(jìng)爭(zhēng)者識(shí)別需求導(dǎo)向指企業(yè)業(yè)務(wù)范圍確定為滿(mǎn)足顧客的某一需求，