第4頁(yè)共4頁(yè)2022年?物業(yè)管理處?年終工作總?結(jié)___?年度工作在?陽(yáng)光家園全?體員工的忙?碌中匆匆而?過(guò)，甚至來(lái)?不及等我們?回首一眸。?___年全?年工作是公?司尋求發(fā)展?的重要而關(guān)?鍵的一年。?年前，公司?提出“緊抓?目標(biāo)、緊盯?利潤(rùn)、想方?設(shè)法經(jīng)營(yíng)創(chuàng)?收，千方百?計(jì)服務(wù)客戶(hù)?，適時(shí)參與?市場(chǎng)竟?fàn)帯?的經(jīng)營(yíng)理念?，使管理處?認(rèn)識(shí)到了在?市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體?制下竟?fàn)幍?殘酷性。陽(yáng)?光家園是集?團(tuán)公司開(kāi)發(fā)?較早的一個(gè)?樓盤(pán)，各類(lèi)?公共設(shè)備設(shè)?施已處于老?化階段，有?些老化的設(shè)?施必須要更?換。這樣一?來(lái)就增加了?管理難度，?同時(shí)也增加?了各項(xiàng)日常?維修費(fèi)用的?支出。為了?使陽(yáng)光家園?管理處能緊?跟公司步伐?，并承受市?場(chǎng)經(jīng)濟(jì)竟?fàn)?機(jī)制的洗禮?。___年?初，家園管?理處制訂了?“管理有序?，服務(wù)規(guī)范?，創(chuàng)建品牌?，提高效益?”的工作目?標(biāo)，管理處?全體員工認(rèn)?真遵循這一?原則，同心?協(xié)力、開(kāi)拓?進(jìn)取，積極?尋找新的利?潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，?全方位展開(kāi)?各種有償服?務(wù)，___?年工作在全?體員工的不?懈努力下，?諸方面工作?均取得了突?破性和實(shí)質(zhì)?性進(jìn)展，為?管理處__?_年工作有?更大發(fā)展奠?定了堅(jiān)實(shí)的?基礎(chǔ)，創(chuàng)造?了良好的條?件。為了?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，?尋找差距，?規(guī)劃前景，?促進(jìn)___?年工作再上?一個(gè)新臺(tái)階?，現(xiàn)將__?_年工作總?結(jié)如下：?一、積極開(kāi)?展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)?活動(dòng)，提高?經(jīng)濟(jì)效益。?陽(yáng)光家園?管理處在_?__年工作?中，在成本?控制上下了?很大的功夫?，使管理處?工作首次突?破零的利潤(rùn)?，創(chuàng)造出一?份來(lái)之不易?的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)?。___年?工作全面展?開(kāi)之后，管?理處為了尋?求更大的利?潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，?召集全體員?工在公司目?標(biāo)和經(jīng)營(yíng)思?路的框架下?進(jìn)行分析，?集思廣義，?根據(jù)陽(yáng)光家?園小區(qū)實(shí)際?情況，制訂?出適合自身?發(fā)展的經(jīng)營(yíng)?項(xiàng)目。陽(yáng)?光家園管理?處全體成員?在上半年工?作中積極展?開(kāi)了各項(xiàng)有?償經(jīng)營(yíng)服務(wù)?活動(dòng)。如“?家政清潔服?務(wù);小孩接?送;房屋中?介等各項(xiàng)有?償服務(wù)。全?體員工利用?休息時(shí)間加?班、加點(diǎn)來(lái)?展開(kāi)各項(xiàng)有?償服務(wù)項(xiàng)目?，家園全體?員工共__?_人，在保?證小區(qū)正常?生活秩序的?前提下開(kāi)展?各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活?動(dòng)，管理處?全體員工不?計(jì)得失，利?用休息時(shí)間?來(lái)展開(kāi)各項(xiàng)?有償服務(wù)。?做家政清?潔，保潔做?不過(guò)來(lái)，保?安人員去協(xié)?助。甚至上?夜班人員也?要抽出半天?時(shí)間主動(dòng)協(xié)?助，在__?_年元月份?是家政清潔?的高峰期，?為了使管理?處充分利用?這寶貴的時(shí)?間創(chuàng)造出利?潤(rùn)，在保證?小區(qū)正常工?作的前提下?，一天接_?__家家政?清潔服務(wù)，?就這樣管理?處全體成員?在分分秒秒?創(chuàng)造著利潤(rùn)?。一份耕?耘一份收獲?，截止__?_月未，家?園管理處就?有償服務(wù)這?一項(xiàng)已產(chǎn)生?___元的?利潤(rùn)，給公?司創(chuàng)造出一?定的經(jīng)濟(jì)價(jià)?值。二、?以高效、優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)贏?得新的利潤(rùn)?增長(zhǎng)點(diǎn)。?陽(yáng)光家園是?集團(tuán)公司開(kāi)?展較早的一?個(gè)項(xiàng)目。小?區(qū)面積不大?，入住率雖?高，但住戶(hù)?資源不是很?豐富，物業(yè)?公司通過(guò)幾?年和業(yè)主的?磨合，已經(jīng)?形成較為成?熟的管理運(yùn)?作模式。業(yè)?主對(duì)物業(yè)公?司也給予了?認(rèn)可，但由?于小區(qū)面積?不大，收費(fèi)?低下，造成?物業(yè)管理經(jīng)?費(fèi)不足，無(wú)?法保證物業(yè)?管理的正常?運(yùn)作。根據(jù)?這一狀況，?管理處在_?__年度工?作中調(diào)整工?作思路，在?保證小區(qū)各?項(xiàng)工作穩(wěn)定?的狀態(tài)下，?利用現(xiàn)有資?源，贏得新?的利潤(rùn)增長(zhǎng)?點(diǎn)，通過(guò)新?增點(diǎn)來(lái)彌補(bǔ)?由于管理面?積小而產(chǎn)生?的虧損;另?一方面陽(yáng)光?家園一直以?一種較為平?穩(wěn)的管理方?式在運(yùn)行。?在相對(duì)的物?業(yè)管理活動(dòng)?中突出業(yè)主?至上的服務(wù)?模式，只要?求品牌不看?中利潤(rùn)。_?__年公司?整體思路做?了調(diào)整，作?為陽(yáng)光家園?管理處，即?要保持物業(yè)?管理各項(xiàng)工?作平穩(wěn)，又?要?jiǎng)?chuàng)造相應(yīng)?的利潤(rùn)。針?對(duì)這種情況?管理處立足?現(xiàn)有的管理?服務(wù)模式進(jìn)?行創(chuàng)新，以?服務(wù)帶動(dòng)管?理費(fèi)用的上?調(diào)，使業(yè)主?感受到物業(yè)?提供的超值?服務(wù)，便于?管理處對(duì)費(fèi)?用適時(shí)進(jìn)行?調(diào)整。管?理處在__?_年上半年?工作即將結(jié)?束時(shí)，對(duì)陽(yáng)?光家園物業(yè)?管理服務(wù)費(fèi)?用進(jìn)行了上?調(diào)，在原來(lái)?的基礎(chǔ)上漲?浮達(dá)到每平?方米___?元。在這種?情況下，就?要求我們以?更加優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)來(lái)贏得?業(yè)主對(duì)漲費(fèi)?的認(rèn)可，管?理處在進(jìn)行?了艱難解釋?和溝通工作?后，終于在?___月份?將物業(yè)管理?服務(wù)費(fèi)漲到?國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)范?圍內(nèi)的最高?標(biāo)準(zhǔn)，使管?理處產(chǎn)生一?項(xiàng)新的經(jīng)濟(jì)?增長(zhǎng)點(diǎn)。?三、開(kāi)源節(jié)?流，降低成?本，提高效?益1、加?強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用?的收繳工作?鑒于物業(yè)?管理是一個(gè)?高投資、高?成本、低回?報(bào)的服務(wù)行?業(yè)。要確保?管理處工作?持續(xù)正常進(jìn)?行，必須做?好物業(yè)管理?各項(xiàng)費(fèi)用控?制，并保證?按時(shí)足額收?繳。截止_?__月未管?理處收費(fèi)率?達(dá)到___?%以上。?2、厲行節(jié)?約、降低成?本今年管?理處全體員?工，繼承發(fā)?揚(yáng)___年?的優(yōu)良傳統(tǒng)?，時(shí)刻樹(shù)立?成本意識(shí)和?節(jié)約意識(shí)。?嚴(yán)格控制各?項(xiàng)管理費(fèi)用?的支出，使?各項(xiàng)費(fèi)用支?出降低到最?低限度。截?止___月?未費(fèi)用支出?比同期支出?節(jié)約___?元。通過(guò)?管理處全體?員工的汗水?澆灌，陽(yáng)光?家園上半年?的工作扎實(shí)?而富有成效?。截止__?_月末收入?目標(biāo)完成率?達(dá)到___?%，已產(chǎn)生?利潤(rùn)___?元，___?年工作怎么?來(lái)開(kāi)展，是?否能保持這?個(gè)良好發(fā)展?勢(shì)頭呢?下?面我就陽(yáng)光?家園管理處?下半年工作?實(shí)施計(jì)劃及?工作目標(biāo)做?以闡述。?一、鞏固_?__年新增?的利潤(rùn)增長(zhǎng)?點(diǎn)___?年，家園管?理處對(duì)物業(yè)?管理費(fèi)和垃?圾清運(yùn)費(fèi)進(jìn)?行了上調(diào)，?___年管?理處的工作?重點(diǎn)將放在?物業(yè)管理費(fèi)?的收繳和解?釋工作上。?二、進(jìn)一?步尋求新的?經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，?突破常規(guī)，?對(duì)外發(fā)展，?輻射周邊區(qū)?域___?年工作的實(shí)?踐證明，展?開(kāi)多種經(jīng)營(yíng)?思路是行之?有效的，_?__年工作?中，陽(yáng)光家?園將在現(xiàn)有?基礎(chǔ)上更加?放開(kāi)手腳，?對(duì)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)?活動(dòng)突破常?規(guī)不只是局?限于小區(qū)內(nèi)?，將對(duì)外橫?向發(fā)展。利?用現(xiàn)有資源?創(chuàng)造處每一?份利潤(rùn)。?三、提升管?理、以人為?本、穩(wěn)步發(fā)?展人能創(chuàng)?造一切，家?園管理處在?___年工?作中將加強(qiáng)?管理，提升?員工的綜合?素質(zhì)和凝聚?力，以人為?本來(lái)