影院行業(yè)現(xiàn)狀及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策一個(gè)很偶然的機(jī)會(huì)，伴侶給我一張電影券（辦理移動(dòng)套餐業(yè)務(wù)時(shí)贈(zèng)送的），周末我便拿著票券到位于商業(yè)街的周口影視城去觀看電影。上午九點(diǎn)鐘我來(lái)到目的地，服務(wù)人員告知我正常播放時(shí)段是上午十點(diǎn)半到晚上六點(diǎn)半。在這一個(gè)半小時(shí)里，我一個(gè)人坐在冷冷清清的大廳里無(wú)所事事，要不是這張票券價(jià)格不菲，我是不準(zhǔn)備連續(xù)無(wú)聊地等下去的。期間有一對(duì)男女走近服務(wù)臺(tái)，也許由于票價(jià)問(wèn)題又離開(kāi)了。令人感到很驚奇的是，直到電影結(jié)束我從影院走出來(lái)，我只見(jiàn)到寥寥的幾個(gè)顧客，好像該影院經(jīng)營(yíng)非常慘淡，根本無(wú)利可圖。后來(lái)經(jīng)過(guò)和工作人員一番交談之后，我確定了我的懷疑。坦白說(shuō)，該影院設(shè)施很完善，服務(wù)也比較到位，影片也都是國(guó)內(nèi)外正在熱播的大片，原本在周末應(yīng)當(dāng)產(chǎn)生很不錯(cuò)的票房的這或許也是我國(guó)目前播放市場(chǎng)的現(xiàn)狀，那么，是什么緣由造成現(xiàn)在影院業(yè)的逆境呢？

首先，從營(yíng)銷(xiāo)角度作SWOT分析：隨著改革開(kāi)放的不斷深化，我國(guó)經(jīng)濟(jì)飛速進(jìn)展，居民收入很大增加，人們對(duì)精神文化需求明顯提高，特殊是對(duì)高品位高檔次的電影院服務(wù)需求很高；激光數(shù)字放映設(shè)備、IMAX（巨幕影片）、2K的數(shù)字等科技的進(jìn)展也給電影院進(jìn)展供應(yīng)硬件條件、電影業(yè)高產(chǎn)出高投入也有力地推動(dòng)作為終端的影院的進(jìn)展，特殊是電影制造商的鋪天蓋地的廣告宣揚(yáng)。但是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，計(jì)算機(jī)的普及、家庭影院以及盜版的猖行，很大的沖擊著影院播放行業(yè)。人們更習(xí)慣于坐到電視機(jī)或者電腦前看電影，由于既實(shí)惠又節(jié)約時(shí)間。特殊是我國(guó)許多影院設(shè)施相對(duì)落后，而設(shè)施相對(duì)好一些的票價(jià)又超出人們心里承受力量。

其次，進(jìn)行顧客分析和市場(chǎng)定位，分析那些人是目標(biāo)顧客，那些人是潛在顧客，以及對(duì)這些顧客消費(fèi)心理和行為進(jìn)行討論。依據(jù)行業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)和長(zhǎng)時(shí)間觀看調(diào)研，我們認(rèn)為青年人和工薪階層是我們的目標(biāo)客戶(hù)。青年人追求時(shí)尚、喜愛(ài)體驗(yàn)刺激，對(duì)大片有著較強(qiáng)需求，工薪階層則偏重檔次品位。據(jù)此，我們進(jìn)行了比較科學(xué)的定位。

下一步，在我的參加下該影院作起市場(chǎng)調(diào)研，調(diào)研的主要內(nèi)容是對(duì)門(mén)票價(jià)位、顧客需求、影院知名度這些方面。發(fā)放并收回了五百多分問(wèn)卷，調(diào)查結(jié)果的部分?jǐn)?shù)據(jù)為：68%認(rèn)為票價(jià)價(jià)過(guò)高，75%認(rèn)為沒(méi)有時(shí)間去影院看電影，23%去過(guò)該影院、其中只有11%表示可能還回去影院，71%沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)或者很少關(guān)注該影院。從這些數(shù)據(jù)中不難發(fā)覺(jué)該影院存在的一些問(wèn)題，比如票價(jià)高、傳播不到位等等。

另外，為加強(qiáng)傳播和促銷(xiāo)效果，該影院現(xiàn)在實(shí)行與當(dāng)?shù)匾苿?dòng)公司合作開(kāi)展"辦夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)贈(zèng)影券"活動(dòng)，但是效果不佳，由于雖然肯定程度上增加客流量，但是以附贈(zèng)品形式根本無(wú)從盈利。假如在本市主要電臺(tái)和報(bào)紙作廣告，除了要擔(dān)當(dāng)浩大的廣告開(kāi)支之外，還存在許多問(wèn)題。第一，由于電影服務(wù)行業(yè)的特性，目標(biāo)顧客只是局限于本市的一些居民，幾十里幾百里地方的廣告受眾不大可能跑到該影院來(lái)消遣消遣。其次，成本的增加必定反映在票價(jià)上，而價(jià)格則是消費(fèi)者非常敏感的因素。這并不等于說(shuō)廣告是不必要的，周末或者假期促銷(xiāo)廣告仍舊是經(jīng)營(yíng)者慣用的重要策略。其實(shí)，電影海報(bào)、宣揚(yáng)車(chē)也是可取的傳播方式，費(fèi)用也相對(duì)低許多。過(guò)去，電影院是年輕情侶光顧較多的地方，也是工薪階層周末的休閑場(chǎng)所，只是這種生活方式在不斷發(fā)生轉(zhuǎn)變。與電影院業(yè)日益衰退形成鮮亮對(duì)比的是，人們對(duì)于電影的愛(ài)好有增無(wú)減。我們要做的是，如何勸說(shuō)人們到電影院看電影。這就是我們傳播目標(biāo)，引領(lǐng)一種現(xiàn)代時(shí)尚，傳播一種生活方式。采納比較常規(guī)的方式，即主動(dòng)購(gòu)買(mǎi)電視、廣播、地鐵移動(dòng)電視、出租車(chē)移動(dòng)電視的廣告時(shí)間，為影院打出硬廣告；樂(lè)觀建立良好的媒體關(guān)系，并最大限度的爭(zhēng)取承辦一些首映活動(dòng)、主題活動(dòng)和見(jiàn)面會(huì)，招來(lái)媒體采訪，爭(zhēng)取在報(bào)刊、雜志、廣播、電視和網(wǎng)絡(luò)中多播出一些軟廣告；利用影院自身所具有的陣地優(yōu)勢(shì)，采納宣揚(yáng)渠道置換等形式與北京的一些商家保持緊密合作，利用合作商家的陣地宣揚(yáng)從側(cè)面增前影院的宣揚(yáng)力度；針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者，使影院或電影廣告通過(guò)LED等多種媒介形式走進(jìn)小區(qū)和公司，或者通過(guò)與中國(guó)移動(dòng)等運(yùn)營(yíng)商開(kāi)展合作，通過(guò)短信、電郵等方式將信息有效傳達(dá)到目標(biāo)消費(fèi)者身邊。

下步，建立客戶(hù)跟蹤服務(wù)系統(tǒng)。依據(jù)科特勒觀點(diǎn)，產(chǎn)品分為核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和延長(zhǎng)產(chǎn)品，相應(yīng)地，電影作為一種服務(wù)，也可分為核心服務(wù)、形式服務(wù)和延長(zhǎng)服務(wù)。核心服務(wù)即是影片的檔次和質(zhì)量，形式服務(wù)包括影院硬件設(shè)施、影院環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、視覺(jué)聽(tīng)覺(jué)效果等，延長(zhǎng)服務(wù)比如說(shuō)客戶(hù)跟蹤服務(wù)。所謂客戶(hù)跟蹤服務(wù)，即是依據(jù)客戶(hù)儲(chǔ)存在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的信息，對(duì)客戶(hù)看法問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)處理、人性化關(guān)懷等等。比如在某顧客生日時(shí)賜予祝愿，顧客達(dá)到肯定積分則贈(zèng)送禮品，通過(guò)這些方式和顧客建立起親熱的互惠的關(guān)系。

通過(guò)以上的策略的貫