第11頁共11頁2021年?電力營銷人?員工作總結(jié)?一、深入?學(xué)習(xí)政治理?論，不斷提?高政治素養(yǎng)?一年多來?，我認(rèn)真學(xué)?___的_?__大精神?和兩會精神?、___網(wǎng)?方略、__?_網(wǎng)和公司?工作會精神?、___省?和___電?網(wǎng)公司關(guān)于?節(jié)能減排的?規(guī)定等文件?資料、__?_董事長和?___經(jīng)理?在公司抗險?救災(zāi)搶修復(fù)?電總結(jié)表彰?大會上的講?話。通過學(xué)?習(xí)，我對“?___”重?要思想和科?學(xué)發(fā)展觀有?了進(jìn)一步理?解，增強了?學(xué)習(xí)和實踐?“___”?重要思想和?科學(xué)發(fā)展觀?的自覺性和?主動性；進(jìn)?一步提高了?對黨的先進(jìn)?性認(rèn)識，進(jìn)?一步把握了?黨的先進(jìn)性?的本質(zhì)和科?學(xué)內(nèi)涵；進(jìn)?一步認(rèn)識了?___員先?進(jìn)性的基本?標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)實?標(biāo)準(zhǔn)和具體?標(biāo)準(zhǔn)。通過?學(xué)習(xí)，進(jìn)一?步領(lǐng)會了_?__網(wǎng)方略?的重要性。?（范本）深?刻體會了“?眾志成城、?頑強拼搏、?不勝不休”?的抗災(zāi)精神?，理解了“?辦法總比困?難多、不屈?不撓、艱苦?奮斗”的精?神，這將是?我以后工作?的強大動力?和克服困難?的有力武器?。除此之?外，我還利?用網(wǎng)絡(luò)、電?視、報紙等?媒體來了解?和學(xué)習(xí)政治?時事，__?_社會政治?生活，對政?治學(xué)習(xí)的自?覺性和積極?性都有了很?大的提高。?二、不斷?努力學(xué)習(xí)，?提高專業(yè)知?識在業(yè)務(wù)?知識方面，?我參加了網(wǎng)?公司___?的營銷工作?創(chuàng)新培訓(xùn)和?公司___?的營銷相關(guān)?技能培訓(xùn)。?除了參加公?司___的?各種培訓(xùn)，?我也虛心向?同方公司和?各供電局專?業(yè)技術(shù)人員?請教營銷信?息化、自動?化相關(guān)知識?，并結(jié)合工?作需要，自?主學(xué)習(xí)信息?化、自動化?的專業(yè)知識?。此外，利?用周末時間?，攻讀__?_理工大學(xué)?信息與自動?化學(xué)院控制?理論與控制?工程專業(yè)工?程碩士，在?這一年多的?時間里，已?基本完成了?工程碩士階?段的課程學(xué)?習(xí)，使自己?的理論知識?得到了很大?的提高。學(xué)?習(xí)過程中注?意總結(jié)收獲?，并在《_?__電業(yè)》?發(fā)表文章。?三、認(rèn)真?做好本職工?作，提升工?作能力在?過去的一年?多時間里，?在部門領(lǐng)導(dǎo)?的安排下，?我主要參與?完成了以下?工作：1?、營銷監(jiān)控?中心建設(shè)?營銷監(jiān)控中?心是通過對?客戶服務(wù)系?統(tǒng)、___?系統(tǒng)、負(fù)控?管理系統(tǒng)、?需求側(cè)管理?系統(tǒng)、調(diào)度?MIS、營?銷現(xiàn)場監(jiān)控?設(shè)備等資源?的整合，建?立了新的營?銷工作流程?監(jiān)控管理體?系，真正實?現(xiàn)端到端的?管理，全面?提高營銷服?務(wù)水平和層?次。從年初?建設(shè)開始，?我參與了《?___電網(wǎng)?公司營銷服?務(wù)中心系統(tǒng)?建設(shè)方案》?編寫完善，?建設(shè)過程中?全程參與協(xié)?調(diào)相關(guān)參建?單位工作，?并承擔(dān)了監(jiān)?控中心的軟?硬件設(shè)備的?日常管理和?維護(hù)。系統(tǒng)?投入試運行?后，通過征?求各部門意?見，編寫《?營銷服務(wù)中?心系統(tǒng)需完?善的內(nèi)容》?，年底__?_監(jiān)控中心?驗收，參與?《___電?網(wǎng)公司監(jiān)控?中心后期建?設(shè)思路》、?《___電?網(wǎng)公司營銷?監(jiān)控中心運?行管理制度?》、《__?_電網(wǎng)公司?營銷監(jiān)控中?心崗位職責(zé)?》等的編寫?完善。至今?營銷監(jiān)控中?心已累計完?成功能開發(fā)?累計___?項，其中業(yè)?務(wù)功能__?_項，數(shù)據(jù)?填報功能_?__項。在?業(yè)務(wù)功能中?，發(fā)供電模?塊___項?、需求側(cè)管?理___項?、營銷經(jīng)營?___項、?優(yōu)質(zhì)服務(wù)_?__項、其?它___項?。2、縣?級公司“一?體化”工作?作為今年?營銷“三大?工程”的全?省營銷信息?“一體化”?建設(shè)，我參?與了《一體?化客服系統(tǒng)?推廣實施方?案及業(yè)務(wù)》?、《___?電網(wǎng)公司縣?級供電企業(yè)?營銷信息“?一體化”業(yè)?務(wù)流程規(guī)范?(試行)》?、《___?電網(wǎng)公司縣?級供電企業(yè)?營銷信息“?一體化”電?費核算細(xì)則?(試行)》?編寫完善。?針對“一體?化”實施過?程中暴露出?來的網(wǎng)絡(luò)問?題，參與《?___電網(wǎng)?營銷一體化?網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建?設(shè)項目書》?編寫完善，?并參與__?_實施。與?現(xiàn)場技術(shù)人?員一道參與?“一體化”?客服系統(tǒng)交?流會，各單?位對系統(tǒng)的?意見和使用?過程中的問?題，編寫完?成《一體化?客服系統(tǒng)常?見問題解答?》。目前“?一體化”已?完成___?個縣公司_?__個供電?所抄、核、?收三大核心?模塊的實施?。3、_?__局__?_分局試點?建設(shè)7__?____小?時數(shù)字化營?業(yè)廳參與?《7___?___小時?數(shù)字化營業(yè)?廳建設(shè)方案?》的編寫完?善，協(xié)調(diào)_?__局、_?__電同方?等相關(guān)單位?在建設(shè)過程?中出現(xiàn)的問?題。目前7?_____?_小時數(shù)字?化營業(yè)廳土?建部分已經(jīng)?完成，軟件?開發(fā)也已過?半，很快將?投入使用，?屆時用戶可?以___小?時通過全自?助方式，以?現(xiàn)金或其他?方式繳納電?費和辦理查?詢、報裝等?業(yè)務(wù)，讓用?戶更加快捷?的完成業(yè)務(wù)?辦理，省時?靈活，同時?也節(jié)約了供?電成本。?4、建設(shè)移?動營銷作業(yè)?系統(tǒng)參與?《___電?網(wǎng)公司營銷?移動作業(yè)子?系統(tǒng)方案》?、《___?電網(wǎng)公司營?銷移動作業(yè)?子系統(tǒng)技術(shù)?協(xié)議》的編?寫完善。_?__協(xié)調(diào)_?__局和_?__電同方?結(jié)合___?電網(wǎng)的實際?情況，在_?__供電局?稽查大隊率?先進(jìn)行移動?試點應(yīng)用，?目前主要實?現(xiàn)了：綜合?查詢、查詢?供電通知書?、用戶檔案?信息、審核?整改通知單?、填寫現(xiàn)場?處理單、問?題記事本等?稽查常用功?能。5、?參與編寫各?種規(guī)范參?與編寫完成?《___電?網(wǎng)公司配電?班組建設(shè)規(guī)?范(共十六?分冊)》、?《___電?網(wǎng)公司營銷?安全工作危?險點預(yù)測及?預(yù)控管理辦?法(試行)?》、《__?_電網(wǎng)公司?市級供電企?業(yè)營銷標(biāo)準(zhǔn)?體系》、《?___電網(wǎng)?公司縣級供?電企業(yè)營銷?標(biāo)準(zhǔn)體系》?等規(guī)范。（?范本）6?、完成計量?處日常工作?完成西電?東送電量結(jié)?算、審核上?網(wǎng)電廠電能?計量裝置配?置、編制營?銷計量及營?銷項目計劃?并跟蹤項目?完成情況。?通過參與?營銷監(jiān)控中?心的建設(shè)，?使我對營銷?各項工作流?程有了全面?的了解；通?過縣級“一?體化”建設(shè)?，使我對縣?公司的營銷?業(yè)務(wù)、流程?、存在的問?題有了一定?的了解；通?過數(shù)字化營?業(yè)廳、移動?營銷作業(yè)系?統(tǒng)的建設(shè)，?使我認(rèn)識到?了信息化、?自動化對一?個企業(yè)發(fā)展?的重要性；?通過參與各?種規(guī)范的編?寫，使我的?文字水平有?了一定的提?高；通過計?量處日常工?作，使我對?電能計量裝?置有了全面?的認(rèn)識，工?作能力得到?全面提高。?四、自身?存在的不足?1、面對?新的崗位，?業(yè)務(wù)面擴(kuò)大?了很多，對?專業(yè)技術(shù)知?識和業(yè)務(wù)能?力提出了更?高的要求；?雖然經(jīng)過一?段時間的艱?苦學(xué)習(xí)，基?本掌握了有?關(guān)專業(yè)知識?和業(yè)務(wù)知識?，可保證工?作的開展；?但是，這些?業(yè)務(wù)知識的?深度和廣度?是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?的，仍須在?今后的工作?中不斷努力?學(xué)習(xí)。2?、溝通協(xié)調(diào)?能力還有差?距，還需要?進(jìn)一步提高?。五、今?后的工作打?算在營銷?部一年多的?時間里，在?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷?和同事們的?支持與幫助?下，經(jīng)過自?己不斷努力?，取得了一?定的成績，?也學(xué)到了不?少營銷管理?知識，對于?原本身處一?線的電力員?工對公司有?了新的認(rèn)識?。回到送變?電后，面對?新的崗位，?我將加強理?論學(xué)習(xí)，_?__，不斷?完善自我，?尤其是新技?術(shù)、新理論?的學(xué)習(xí)，勤?奮工作，在?實際工作中?鍛煉和成長?，不斷積累?工作經(jīng)驗，?提高業(yè)務(wù)能?力和工作水?平，為電力?建設(shè)和發(fā)展?做出自己新?的、更大的?貢獻(xiàn)！篇?二：電力營?銷人員工作?總結(jié)電力?銷售與國民?經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?密切相關(guān)，?銷售量受工?農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、?人民生活及?各行業(yè)發(fā)展?和經(jīng)濟(jì)增長?的影響。供?電企業(yè)城鄉(xiāng)?電網(wǎng)改造的?逐步完善，?供電網(wǎng)絡(luò)結(jié)?構(gòu)趨于合理?，運行更加?穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)?，供電可靠?性進(jìn)一步提?高，一定程?度上拓展了?電力銷售市?場。但要鞏?固好現(xiàn)有的?市場狀況，?在現(xiàn)有的市?場基礎(chǔ)上，?尋求新的增?長點，進(jìn)一?步開拓市場?、就需要我?們克服自身?在營銷工作?中存在的不?足，注重在?優(yōu)質(zhì)服務(wù)和?企業(yè)文化建?設(shè)上下功夫?，全力打造?供電企業(yè)服?務(wù)的-電?力銷售與國?民經(jīng)濟(jì)的發(fā)?展密切相關(guān)?，銷售量受?工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)?、人民生活?及各行業(yè)發(fā)?展和經(jīng)濟(jì)增?長的影響。?供電企業(yè)城?鄉(xiāng)電網(wǎng)改造?的逐步完善?，供電網(wǎng)絡(luò)?結(jié)構(gòu)趨于合?理，運行更?加穩(wěn)定、經(jīng)?濟(jì)，供電可?靠性進(jìn)一步?提高，一定?程度上拓展?了電力銷售?市場。但要?鞏固好現(xiàn)有?的市場狀況?，在現(xiàn)有的?市場基礎(chǔ)上?，尋求新的?增長點，進(jìn)?一步開拓市?場、就需要?我們克服自?身在營銷工?作中存在的?不足，注重?在優(yōu)質(zhì)服務(wù)?和企業(yè)文化?建設(shè)上下功?夫，全力打?造供電企業(yè)?服務(wù)的新品?牌。一、?在優(yōu)質(zhì)服務(wù)?和企業(yè)文化?建設(shè)方面影?響電力市場?營銷的幾個?問題1、?企業(yè)的服務(wù)?理念沒有完?全建立，在?員工的思想?當(dāng)中沒有搞?清楚開展優(yōu)?質(zhì)服務(wù)與企?業(yè)的利益、?市場營銷的?關(guān)系，認(rèn)為?優(yōu)質(zhì)服務(wù)是?額外負(fù)加的?工作，沒有?同自己的崗?位工作有機?的結(jié)合起來?。階段性的?短期突擊行?為在職工思?想當(dāng)中根深?蒂固，甚至?還有部分人?存在“服務(wù)?低人一等”?的錯誤思想?，服務(wù)工作?中縮手縮腳?，不好意思?，難為情。?制約了優(yōu)質(zhì)?服務(wù)工作全?面深入的開?展。2、?優(yōu)質(zhì)服務(wù)沒?有同崗位工?作有機的結(jié)?合起來，往?往是重形式?、走過場，?一個活動接?一個活動轟?轟烈烈地搞?過以后，在?具體的工作?當(dāng)中沒有真?正地體現(xiàn)出?來。甚至有?些人提到優(yōu)?質(zhì)服務(wù)就是?搞活動，上?街宣傳，發(fā)?放用電宣傳?資料等。?3、服務(wù)的?體制不順，?體系不健全??？蛻舴?wù)?應(yīng)是一個全?面設(shè)計、全?員參加、全?過程控制的?整體，錯誤?認(rèn)為供電企?業(yè)服務(wù)是一?些直接面向?客戶的部門?和員工的工?作，在整個?全過程控制?的整體中沒?有真正形成?：機關(guān)服務(wù)?基層、生產(chǎn)?服務(wù)經(jīng)營、?經(jīng)營服務(wù)窗?口、窗口服?務(wù)客戶的服?務(wù)體系。?4、服務(wù)的?手段落后。?在電力事故?搶修中手段?落后，搶修?時間較長，?停電范圍較?大，客戶電?費的收交手?工操作，大?客戶跟蹤管?理跟不上發(fā)?展的需求，?報裝接電手?續(xù)的辦理，?并不是所說?的“只要一?個電話剩下?的事由我們?來做”，查?詢服務(wù)步驟?較多。5?、服務(wù)的概?念不是十分?清楚，服務(wù)?的內(nèi)容仍停?留在完成自?己本職應(yīng)盡?的職責(zé)和工?作上，比如?供電設(shè)施的?事故搶修、?本身屬供電?企業(yè)運行管?理的設(shè)備，?由供電企業(yè)?進(jìn)行搶修，?消除自已產(chǎn)?權(quán)范圍供電?設(shè)備的運行?缺陷和事故?，保證安全?供電，不能?算是完全意?義上的優(yōu)質(zhì)?服務(wù)。那么?，認(rèn)真完成?本職工作本?身就是做好?了優(yōu)質(zhì)服務(wù)?工作呢？還?是需要開展?一些深層次?的服務(wù)？?6、沒有把?優(yōu)質(zhì)服務(wù)融?入企業(yè)文化?的建設(shè)，供?電企業(yè)服務(wù)?品牌的定位?、經(jīng)營的戰(zhàn)?略、員工個?人價值的實?現(xiàn)等方面都?不很明確。?開展服務(wù)文?化、塑造企?業(yè)形象內(nèi)容?的社會活動?較少。二?、注重文化?建設(shè)、培育?企業(yè)服務(wù)的?新理念在?近年來開展?的優(yōu)質(zhì)服務(wù)?活動中，供?電服務(wù)有了?明顯的改進(jìn)?。首問責(zé)任?制，上門服?務(wù)，“一口?對外、內(nèi)轉(zhuǎn)?外不轉(zhuǎn)”的?窗口服務(wù)，?自___年?開展的“電?力市場整頓?和優(yōu)質(zhì)服務(wù)?年活動”以?來的承諾服?務(wù)等，都取?得了一定的?進(jìn)展，收到?了良好的效?果。但都停?留在一種被?動的、淺層?的、單一化?的服務(wù)上，?沒有完全從?一種基于“?以人為本”?、注入企業(yè)?文化建設(shè)內(nèi)?涵出發(fā)進(jìn)行?的全面建設(shè)?，沒有真正?的體現(xiàn)出在?服務(wù)中人的?價值觀的實?現(xiàn)。必須在?培育服務(wù)理?念的思想中?，提升員工?的價值實現(xiàn)?和員工竟?fàn)?意識的培養(yǎng)?。通過企業(yè)?文化建設(shè)，?把服務(wù)__?_到企業(yè)的?所有活動中?，提高服務(wù)?文化在企業(yè)?中的重要性?，使員工變?被動服務(wù)為?主動服務(wù)，?變階段性突?擊行為為融?入崗位工作?深層次的開?展。理解優(yōu)?質(zhì)服務(wù)與企?業(yè)效益、個?人利益的密?切關(guān)系，是?社會道德建?設(shè)的重要組?成部分。把?注重個人形?象同打造服?務(wù)品牌結(jié)合?起來，在同?客戶的服務(wù)?交流中，通?過人與人之?間服務(wù)與被?服務(wù)的構(gòu)通?，達(dá)到文化?溝通，使客?戶在優(yōu)質(zhì)服?務(wù)中感受到?實惠和愉悅?的同時，使?供用雙方的?道德情操得?以陶冶和提?高，傳播企?業(yè)文化，樹?立良好的品?牌形象。?三、建立健?全服務(wù)機制?和服務(wù)體系?，使員工在?各自的崗位?上，開展好?優(yōu)質(zhì)服務(wù)工?作建立“?機關(guān)服務(wù)基?層，全局服?務(wù)營銷，營?銷服務(wù)客戶?，全員服務(wù)?社會”的服?務(wù)體系。形?成企業(yè)內(nèi)外?搞好優(yōu)質(zhì)服?務(wù)的常態(tài)運?行機制，充?分保證營銷?窗口的服務(wù)?功能發(fā)揮。?把各個環(huán)節(jié)?的服務(wù)要有?機的組合起?來，各服務(wù)?環(huán)節(jié)的工作?必須融入崗?位職責(zé)中，?實行標(biāo)準(zhǔn)化?、規(guī)范化、?日?；倪\?作。通過各?種優(yōu)質(zhì)服務(wù)?的宣傳活動?、竟賽活動?、評比活動?來促進(jìn)崗位?工作的規(guī)范?化和標(biāo)準(zhǔn)化?。注重在服?務(wù)的細(xì)節(jié)上?下功夫，在?服務(wù)的難點?上做文章。?在服務(wù)機?制的建立上?要考慮做好?同客戶的聯(lián)?絡(luò)機制建立?，增進(jìn)同客?戶的交流與?構(gòu)通，真正?形成以客戶?為中心，全?員、全過程?、全方位為?客戶服務(wù)的?營銷氛圍。?同時要嚴(yán)格?履行好已建?立起來的供?電服務(wù)承諾?機制，誠信?踐諾，通過?全天候的報?修服務(wù)、零?點檢修停電?方案，快速?的故障處理?、盡量減少?不必要的停?電，縮短停?電時間，縮?小停電范圍?等具體行為?措施，體現(xiàn)?出崗位服務(wù)?的靈活機制?來。在服務(wù)?機制上還要?考慮建立需?求側(cè)的分析?和市場的預(yù)?測機制。?加強開展市?場調(diào)研和需?求側(cè)管理工?作，掌握各?類客戶、各?個時段的電?力供需狀況?，建立客戶?的用電服務(wù)?檔案，跟蹤?管理和服務(wù)?。隨著我局?新用電營銷?系統(tǒng)的建立?，銀行代收?電費網(wǎng)點增?加并趨于正?常，用電營?銷的網(wǎng)絡(luò)服?務(wù)平臺已經(jīng)?形成，建立?現(xiàn)代化的用?電營銷信息?服務(wù)機制是?勢在必行，?我們要充分?利用這一平?臺，進(jìn)一步?引進(jìn)、完善?各類應(yīng)用系?統(tǒng)，真正實?現(xiàn)網(wǎng)上交費?、報裝、查?詢等服務(wù)，?實現(xiàn)對大客?戶的運程監(jiān)?控、實時抄?表、在線監(jiān)?測防竊等功?能，實現(xiàn)服?務(wù)機制的現(xiàn)?代化。四?、明確服務(wù)?的目標(biāo)，提?供優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)，營造電?力市場營銷?的良好環(huán)境?說句實話?，問及有些?員工服務(wù)的?對象、標(biāo)準(zhǔn)?等問題，并?不是都能完?全回答上的?，只能籠統(tǒng)?的說“客戶?需求是我們?服務(wù)的目標(biāo)?，客戶滿意?是我們服務(wù)?的標(biāo)準(zhǔn)”這?樣一些大的?概念。那么?客戶的哪些?需求是我們?服務(wù)的目標(biāo)?？全部所有?的用電需求?都是我們服?務(wù)的目標(biāo)范?圍？果是，?那就是說包?括客戶產(chǎn)權(quán)?的供用電設(shè)?備的維修、?事故搶修都?需要由供電?企業(yè)承擔(dān)，?這是就引出?一個延伸服?務(wù)的話題。?所謂的延伸?服務(wù)，實際?上就是供電?企業(yè)維修、?事故搶修的?范圍擴(kuò)大到?用電客戶的?產(chǎn)權(quán)設(shè)備范?圍。如果不?是延伸服務(wù)?，供電企業(yè)?實質(zhì)上是在?履行好自已?的職責(zé)，供?電企業(yè)管理?運行的線路?、設(shè)備正常?維護(hù)和事故?處理，本身?就由企業(yè)自?己來解決，?只不過給社?會承諾在規(guī)?定時間內(nèi)處?理。對客戶?優(yōu)質(zhì)服務(wù)的?內(nèi)容，實際?上就限定在?報裝接電按?期踐諾的完?成，咨詢、?查詢的服務(wù)?，安全用電?及用電法規(guī)?的宣傳等范?圍內(nèi)。報?裝接電按期?踐諾的服務(wù)?，是供電企?業(yè)業(yè)擴(kuò)發(fā)展?的必然，不?能理解把對?客戶接電日?期的縮短，?報裝手續(xù)的?簡便，是給?客戶提供優(yōu)?質(zhì)服務(wù)的主?要內(nèi)容，即?就是報裝接?電日期再長?，做為客戶?可能一生當(dāng)?中也只有辦?理一次報裝?接電；咨詢?、查詢的服?務(wù)畢竟很少?；安全用電?和用電法規(guī)?知識的獲得?途徑很多，?當(dāng)今社會知?識信息發(fā)展?迅猛，人們?可以通過各?種媒體來獲?得他們需要?的信息和知?識。所以用?電客戶產(chǎn)權(quán)?的供電線路?和設(shè)備的維?修、事故處?理，就是一?個服務(wù)的盲?區(qū)。做為用?電客戶，由?于受技術(shù)水?平、維護(hù)經(jīng)?驗所限，有?些事故不容?易查清原因?，不能及時?的自行排除?，正常用電?受到影響。?做為供電?企業(yè)，認(rèn)為?這是用戶產(chǎn)?權(quán)的線路設(shè)?備，投入人?力、物力等?成本消耗進(jìn)?行處理，一?戶兩戶、一?次兩次還行?，戶多次數(shù)?多、一年下?來，也是一?筆不小的的?開支，況且?有了第一次?的延伸服務(wù)?，在客戶當(dāng)?中形成一種?這本身就是?供電企業(yè)服?務(wù)范圍的錯?誤認(rèn)識，甚?至在這些線?路設(shè)備上發(fā)?生事故，或?造成設(shè)備財?產(chǎn)失竊，還?要供電企業(yè)?來承擔(dān)責(zé)任??，F(xiàn)在有些?地方實行有?償服務(wù)，政?府物價部門?核準(zhǔn)一個服?務(wù)中的執(zhí)行?價格，在設(shè)?備維修、事?故處理中執(zhí)?行。執(zhí)行效?果，各地說?法不一。有?的地方客戶?滿意，認(rèn)為?花少量的錢?，能在短時?間內(nèi)恢復(fù)用?電，盡快恢?復(fù)了生產(chǎn)，?自己損失減?少，產(chǎn)出效?益遠(yuǎn)抵于支?出的服務(wù)費?，而且方便?，只要打一?個電話，問?題就觖決了?。有的地?方客戶認(rèn)為?自己不懂