管理研究方法論

——物流管理專業(yè)

第1講1管理研究方法論管理研究方法論

——物流管理專業(yè)

第1講1管理研究方法論教師聯(lián)系方式E-mail:zhangjl@

張菊亮2管理研究方法論教師聯(lián)系方式E-mail:zhangjl@bjtu.e什么是研究Theresearchcanbeconsideredasaprocessofproblemsolvingforaspecificproblemunderspecificconditions(Kuhn1970)其實我們已經(jīng)作了很多“研究”，平時做題就是一種“研究”真正科學的研究與平時做題的區(qū)別就是：自己給自己出一道別人沒有解過的題，同時把它解出來3管理研究方法論什么是研究Theresearchcanbeconsi什么是管理研究Managementresearchisasystematicinquirythatprovidesinformationtoguidemanagerialdecisions.Morespecifically,itisaprocessofplanning,acquiring,analyzing,anddisseminatingrelevantdata,information,andinsightstodecisionmakersinwaysthatmobilizeorganizationtotakeappropriateactionsthat,inturn,maximizebusinessperformance(Cooper&Shindler,2006)4管理研究方法論什么是管理研究Managementresearchis課程開設理由將來工作的需要考研的需要畢業(yè)論文的需要5管理研究方法論課程開設理由將來工作的需要5管理研究方法論將來工作的需要將來的公司的領導（特別是物流管理人員）在自己的日常工作中要考慮的因素越來越多，問題越來越復雜：互聯(lián)網(wǎng)（電子商務）的影響競爭更加激烈政府的干預與政策（環(huán)保）決策過程更加復雜數(shù)據(jù)、信息的獲取成本更低，速度更快個性化需求更高6管理研究方法論將來工作的需要將來的公司的領導（特別是物流管理人員）在自己的考研的需要免試推薦“挑戰(zhàn)杯”大賽大學生創(chuàng)新計劃大學生物流大賽自己發(fā)表文章7管理研究方法論考研的需要免試推薦7管理研究方法論畢業(yè)論文的需要本科生畢業(yè)論文存在的主要問題：1.選題不具體、缺乏理論與實際應用價值（講義式、常識性介紹，沒有體現(xiàn)個人工作）2.缺乏規(guī)范性（結(jié)構(gòu)、邏輯關系、表述形式、文獻引述）3.研究方法缺乏訓練（方法不具有針對性、科學性）4.論文陳述缺乏訓練（答辯中陳述啰嗦，沒有突出自己的主要工作）8管理研究方法論畢業(yè)論文的需要本科生畢業(yè)論文存在的主要問題：8管理研究方法論研究很容易研究=一個問題+一個研究方法9管理研究方法論研究很容易研究=一個問題+一個研究方法9管理研究方法論研究很難研究是否有意義研究是否得到別人的認可研究是否符合實際，是否具有創(chuàng)新論文能否發(fā)表10管理研究方法論研究很難研究是否有意義10管理研究方法論本門課程目的提高應用專業(yè)理論知識進行論文的自主研究能力，講授研究工作過程與論文寫作過程提高學生論文寫作的規(guī)范性為學年論文和畢業(yè)論文做準備具備初步的研究素質(zhì)最終成果完成開題報告完成一篇有意義的論文11管理研究方法論本門課程目的11管理研究方法論研究小組的形式組成研究小組（1-4人）研究小組成員應具有互補性每一個人都得有貢獻12管理研究方法論研究小組的形式組成研究小組（1-4人）12管理研究方法論學習、考試要求出勤：20分作業(yè)：40分（主要完成一篇開題報告(15)和一篇論文(25)）考試：40分13管理研究方法論學習、考試要求出勤：20分13管理研究方法論教材與參考書《管理研究方法》孫國強上海人民出版社《企業(yè)研究方法》第4版（美）UmaSekaran著祝道松、林家五譯清華大學出版社《商業(yè)研究方法》第9版DonaldR.CooperPamelaS.Schindler中國人民大學出版社自己查閱相關文獻14管理研究方法論教材與參考書《管理研究方法》《企業(yè)研究方法》《商業(yè)研究方法》Goodideaisdifficultbutveryimportant觀察、閱讀與思考如何完成一篇論文？15管理研究方法論Goodideaisdifficultbutver管理研究面臨的兩個基本問題問題從哪里來用什么方法解決這一問題Research=Re（peated）+Search16管理研究方法論管理研究面臨的兩個基本問題問題從哪里來16管理研究方法論科學研究與論文寫作的基本要求Study&think

文無定則，破除迷信；勤于觀察，善于總結(jié)；增廣見聞，苦練勤學；多問多思，定有佳作。17管理研究方法論科學研究與論文寫作的基本要求Study&think17與物流領域相關的期刊國內(nèi)：系統(tǒng)工程理論與實踐，管理評論，管理科學學報，管理工程學報，系統(tǒng)科學學報，系統(tǒng)工程學報，南開管理評論國際：ManagementScience,OperationsResearch,EuropeanJournalofOperationsResearch,ComputersandOperationsResearch,InternationalJournalofProductionEconomics,ProductionandOperationManagement,Emerald數(shù)據(jù)庫物流系列刊物，18管理研究方法論與物流領域相關的期刊國內(nèi)：系統(tǒng)工程理論與實踐，管理評論，管理第一章緒論重點管理研究的模式管理研究的特點和難點管理研究的道德參：課本第一章內(nèi)容19管理研究方法論第一章緒論重點參：課本第一章內(nèi)容19管理研究方法論學習管理研究方法論的意義提高研究效率和水平破除思維定勢的重要性20管理研究方法論學習管理研究方法論的意義提高研究效率和水平20管理研究方法論研究和管理研究前面已經(jīng)介紹21管理研究方法論研究和管理研究前面已經(jīng)介紹21管理研究方法論科學方法的特點客觀性yesorno實證性上帝在哪里？規(guī)范性（可重復性）五條腿的蒼蠅概括性（共性）簡練性22管理研究方法論科學方法的特點客觀性22管理研究方法論科學研究的特征問題導向目標明確計劃完整化整為零假設導引資料闡釋23管理研究方法論科學研究的特征問題導向23管理研究方法論研究的分類（1）從用途分有基礎研究與應用研究?；A研究（theoreticalresearch）：基礎研究有助于增進關于社會的基本知識，是應用研究者所使用的大部分理論、思想與分析工具的來源。應用研究（appliedresearch）：應用研究嘗試解決特定的政策問題，或是協(xié)助實際工作者完成某項任務。24管理研究方法論研究的分類（1）從用途分有基礎研究與應用研究。24管理研究方研究分類（2）從資料歸集方法分有定性與定量方法定量研究：將現(xiàn)象、情境或問題變異予以數(shù)量化，研究資料搜集由量化而來。（運輸，庫存）定性研究：為描述情境、現(xiàn)象、問題或事件。（案例，戰(zhàn)略）25管理研究方法論研究分類（2）從資料歸集方法分有定性與定量方法25管理研究方研究分類(3)從研究目的分有描述性、探索性與解釋性研究相關性研究定價與需求的關系探索性研究對某個議題提出一些初步的認識。（牛鞭效應的控制）描述性研究反映某個狀態(tài)、背景、行動或關系的細節(jié)。（牛鞭效應）解釋性研究解釋事物發(fā)生的原因、條件。（牛鞭效應的成因）26管理研究方法論研究分類(3)從研究目的分有描述性、探索性與解釋性研究26管研究分類（4）按論證方法分類理論研究理論研究是通過對物流管理現(xiàn)實問題的觀察和抽象，探討有關物流管理中規(guī)律性的知識，對管理行為、機理和現(xiàn)象做出理論解釋，證實或證偽現(xiàn)有理論并提出新的理論。實證研究實證研究就是通過運用數(shù)據(jù)，采用客觀中立的立場，解釋和預測物流管理實務，回答“實際是什么”的問題。即先提出假設，然后用數(shù)據(jù)分析的方法加以驗證。其中，數(shù)據(jù)、模型、假設、檢驗、推理與結(jié)論是實證學術研究的六大要素。實證研究方法強調(diào)“可證實性”。27管理研究方法論研究分類（4）按論證方法分類27管理研究方法論第二節(jié)管理研究提問：什么是管理？管理管的是什么？管理是對人力和其他資源進行計劃、組織、領導和控制，以快速有效地實現(xiàn)組織目標的過程?？茖W性與藝術性的統(tǒng)一28管理研究方法論第二節(jié)管理研究提問：什么是管理？管理管的是什么？28管理二、管理研究的問題所管理的對象系統(tǒng)（或其構(gòu)成要素）在新的是時空上的特點反映對象系統(tǒng)特征的變量之間的關系，即變量值的演變規(guī)律基于以上兩點，產(chǎn)生改變對象系統(tǒng)的對策29管理研究方法論二、管理研究的問題所管理的對象系統(tǒng)（或其構(gòu)成要素）在新的是時三、管理學的學科分類與定位1、學科分類管理學管理科學與工程工商管理學農(nóng)林經(jīng)濟管理學公共管理學會計學企業(yè)管理學（包括市場營銷學、人力資源管理學、財務管理學）技術經(jīng)濟及管理學旅游管理學農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理學林業(yè)經(jīng)濟管理學行政管理學社會醫(yī)學與衛(wèi)生事業(yè)管理學社會保障學土地資源管理學教育經(jīng)濟與管理學圖書館、情報與檔案學圖書館學情報學檔案學30管理研究方法論三、管理學的學科分類與定位1、學科分類管理學管理科學與工程工2、學科定位管理學是介于自然科學與社會科學之間的一門交叉學科。自然科學：物質(zhì)的任何人的生理結(jié)構(gòu)經(jīng)濟學：抽象的經(jīng)濟人，消費者或供應者社會科學：社會人，社會群體中的一員管理科學：個性人，生活現(xiàn)實中有各自價值觀念偏好和感情的人，活生生的人自然科學社會科學管理學科31管理研究方法論2、學科定位管理學是介于自然科學與社會科學之間的一門交叉學科四、管理研究的基本模式選定主題—劃定研究的基本范圍；鎖定焦點—理出要研究的關鍵問題；設計研究方案—用什么方法、指標、步驟；收集資料—進行實際調(diào)查；分析資料—運用各種分析工具處理資料；解釋結(jié)果—從資料分析中得出有價值的結(jié)論；發(fā)表成果—編制報告或撰寫論文并發(fā)表。32管理研究方法論四、管理研究的基本模式選定主題—劃定研究的基本范圍；32管1、選擇與提煉主題選擇主題是整個研究活動的始發(fā)點，往往根據(jù)個人興趣、知識、社會需要等諸多因素選擇題目。論文選題要特別考慮理論知識準備情況和資料準備情況（初步判斷資料可得性）；主題不是論文題目，它更像是一組關鍵詞，如物流績效評價、物流能力、物流戰(zhàn)略，循環(huán)物流，這些關鍵詞其實可以劃定研究的范圍。33管理研究方法論1、選擇與提煉主題選擇主題是整個研究活動的始發(fā)點，往往根據(jù)個2、把主題提煉成為研究問題文獻檢索遵照作者在論文結(jié)束部分提出的研究建議延伸既有的解釋到新的領域或情景中挑戰(zhàn)以往的研究成果與他人討論應用到特定的情景中界定研究的目標與期望的結(jié)果是探索性、描述性、解釋性研究？應用性還是基礎研究34管理研究方法論2、把主題提煉成為研究問題文獻檢索34管理研究方法論管理研究的評價標準頂天立地35管理研究方法論管理研究的評價標準頂天35管理研究方法論五、兩個難點1、管理者的形象思維信息方面：管理者欲有效和及時掌握必要的信息需要口語信息管理者與員工的形象互動管理者的決策離不開直觀判斷和抉擇2、管理情境管理系統(tǒng)無法將系統(tǒng)本體與系統(tǒng)環(huán)境隔離處理（日本豐田的JIT生產(chǎn)模式）36管理研究方法論五、兩個難點1、管理者的形象思維36管理研究方法論六、管理研究的道德理論研究的道德不能抄襲創(chuàng)新性要清楚實證研究的道德對企業(yè)資料的保密調(diào)研過程中不能為達到自己的目的認為影響調(diào)研對象資料的全面性37管理研究方法論六、管理研究的道德理論研究的道德37管理研究方法論七、物流研究的類型物流研究的特點與現(xiàn)狀論文（畢業(yè)論文）的種類1、理論性問題研究論文（例）物流管理專業(yè)屬于應用型專業(yè)，本科生撰寫此類論文較為困難；需要廣闊而且很強的理論基礎（跨學科）2、應用性/實踐性問題研究論文（例）提出所學理論、技術、方法在應用中的難點、問題、解決措施等，或從實踐中尋找問題撰寫論文3、指定性問題研究論文，最終可以歸結(jié)為上面兩大類來源于課題、項目等38管理研究方法論七、物流研究的類型物流研究的特點與現(xiàn)狀38管理研究方法論小結(jié)管理研究具有自身的特點，離不開人，管理是一門科學，又是一門藝術管理者的形象（直覺）思維和管理情境是管理研究的兩個難點對于管理研究性質(zhì)的幾點判斷39管理研究方法論小結(jié)管理研究具有自身的特點，離不開人，管理是一門科學，又是一第2章管理研究的基本要素概念名詞、術語定義變量、假設模型、數(shù)據(jù)40第2章管理研究的基本要素40概念概念：對所觀測事物本質(zhì)的抽象表達。如顧客服務水平、物流費用。概念表達的要求：準確無誤、清晰具體。尤其是論文所涉及的關鍵概念要界定清楚，可以對前人研究進行梳理，如“供應鏈文化”。清晰概念的要求：依托于可直接觀測的事實，如“顧客服務水平”要落實到“缺貨水平”、“顧客訂單滿足水平”、“訂單滿足錯誤率”等。41概念概念：對所觀測事物本質(zhì)的抽象表達。如顧客服務水平、物流費名詞、術語名詞、術語：概念的結(jié)構(gòu)化信息。如研發(fā)能力強具有核心競爭力，營銷能力強具有核心競爭力，文化有特色具有核心競爭力等，歸結(jié)出“核心競爭力”這一名詞。管理學論文中常見的概念、名詞錯誤（1）偷換概念，同一名詞前后表達不一致，如外國直接投資、國際直接投資；（2）對已有定論的名詞隨意“創(chuàng)新”，如“循環(huán)物流、回收物流、逆向物流”。（3）提出新名詞而無后續(xù)研究內(nèi)容。新概念的推出為新發(fā)現(xiàn)做準備，應繼續(xù)展開；（4）名詞創(chuàng)新掩蓋了內(nèi)容創(chuàng)新，如大型企業(yè)、超大型企業(yè)、巨型企業(yè)等。42名詞、術語名詞、術語：概念的結(jié)構(gòu)化信息。如研發(fā)能力強具有核心名詞的翻譯翻譯的要求：準確、達意。尤其是專業(yè)術語要采用規(guī)范的慣用譯法，如“研究方法”不可譯為“researchmethod”而應譯為“methodology”，利益相關者應譯為“Stakeholder”。準確翻譯的要求：多看外文資料，掌握專業(yè)術語。電子翻譯工具的應用：只可提高翻譯速度，減少工作量，但準確性低，詞不達意。43名詞的翻譯翻譯的要求：準確、達意。尤其是專業(yè)術語要采用規(guī)范的外國學者的建議1.Eachtechnicaltermusedinadissertationmustbedefinedeitherbyareferencetoapreviouslypublisheddefinition(forstandardtermswiththeirusualmeaning)orbyaprecise,unambiguousdefinitionthatappearsbeforethetermisused(foranewtermorastandardtermusedinanunusualway).Eachtermshouldbeusedinoneandonlyonewaythroughoutthedissertation.Theeasiestwaytoavoidalongseriesofdefinitionsistoincludeastatement:"theterminologyusedthroughoutthisdocumentfollowsthatgivenin[CITATION]."Then,onlydefineexceptions.4.Theintroductorychaptercangivetheintuition(i.e.,informaldefinitions)oftermsprovidedtheyaredefinedmorepreciselylater.44外國學者的建議1.Eachtechnicalterm定義定義：對概念、名詞、術語的嚴謹表述，揭示概念、名詞所表達共同屬性的邏輯方法。定義的意義：反映作者研究的基本功、思考的成熟度和對所研究內(nèi)容的把握度。關鍵詞語與文章的創(chuàng)新點相關聯(lián)。種差界定法：甲是乙的“種”則乙是甲的“屬”，種的概念=種差+屬的概念，界定屬的概念首先要清其種（定位），辨明種屬關系后，就不必專門交代種的共性，只需弄清屬的個性。如“物流戰(zhàn)略管理”屬于“戰(zhàn)略管理”范疇。注意：并非所有概念都需要定義；避免以例代定；簡明扼要，避免冗長羅嗦。45定義定義：對概念、名詞、術語的嚴謹表述，揭示概念、名詞所表達變量

（1）定義：變量（variable）是概念的一種類型，指具有可測量性（measurable）的概念，在幅度上和強度上的變化程度可加以度量，它是對概念的具體化，反映了概念在具體形態(tài)上的變動性。管理研究中有許多概念是可度量的，例如，性別、業(yè)務量、質(zhì)量水平等，但也應注意到，像“悲傷”、“痛苦”之類的概念往往具有不可度量性，則不是變量。泰勒研究光的亮度與生產(chǎn)效率的關系46變量（1）定義：變量（variable）是概念的一種類型，（2）分類從變量之間的關系分有自變量、因變量、中介變量中介變量（控制變量）：自變量與中介變量常常同時存在并對因變量產(chǎn)生影響，中介變量的存在改變了自變量與因變量之間的原有關系。在變量分析中，中介變量經(jīng)常作為一種條件或狀態(tài)存在，其屬性不發(fā)生變化。如生產(chǎn)工人按規(guī)程操作的程度與殘次品出現(xiàn)的數(shù)量之間存在關系，前者是自變量，后者是因變量，但這其中還有一個影響因素，即生產(chǎn)工人的興趣與意愿，這一中介變量在一定程度上也會影響殘次品出現(xiàn)的數(shù)量，只不過在分析的時候，把它作為一個不變的條件來對待。

47（2）分類從變量之間的關系分有自變量、因變量、中介變量4從變量之間的關聯(lián)性質(zhì)分有相關關系、因果關系、虛無關系相關關系：如果變量X發(fā)生變化，變量Y也隨之發(fā)生變化，并無根據(jù)認定這種變化是由另一變量所引起，那么這兩個變量具有相關關系。（公司成功，物流管理水平）因果關系如果變量X發(fā)生變化，變量Y也隨之發(fā)生變化，反之則不然，那么就可以說X與Y有因果關系，即一變量的變化明顯地是由另一變量所引起。Lazarsfeld（1959）提出了變量之間呈因果關系的3個必要條件：第一，在時間順序上先有因后有果；第二，變量之間有真實的相關性；第三，變量之間的真實相關性不因為第三個變量存在而存在。（顧客服務水平，存貨量）48從變量之間的關聯(lián)性質(zhì)分有相關關系、因果關系、虛無關系相關關系了解因果關系與相關關系之間的區(qū)別，其最大的優(yōu)點是使研究者不會輕易掉入如下陷阱：假設兩個只有相關關系的變量之間存在因果關系。研究者會知道，A可能是B的原因，或B可能是A的原因，抑或A與B也可能會隨第三個變量而同時變化。（美國與中國物流費用占GDP的比重）虛無關系（nullrelationship）：兩個變量之間如果沒有必然的聯(lián)系，則稱它們無關聯(lián)49了解因果關系與相關關系之間的區(qū)別，其最大的優(yōu)點是使研究者不會從變量所反映的事物的屬性特征分有類別變量、等級變量、等距變量、等比變量類別變量（nominalvariable）：變量值之間沒有順序關系如性別、籍貫。等級變量（ordinalvariable）：變量值之間存在著順序關系，但不能反映出大小的程度。嚴格地講，對等級變量不能計算算術平均數(shù)。如員工的工作滿意度可分為五級：很不滿意、不滿意、一般、滿意和很滿意。等距變量：可以使用任意原點的變量，實際是可以“連續(xù)”取值的等級變量。例如，對工作滿意度賦值表示員工對工作的滿意程度：1、2、3、4、5，1表示“很不滿意”，依次類推，數(shù)值越大表明工作滿意度越高。等比變量（ratiovariable）：可以“連續(xù)”取值的有原點的變量。例如，員工月工資額就是常見的等比變量，不僅工資額有原點，即零工資，而且若員工甲月工資額為1000和員工乙月工資額為2000，說明甲與乙月工資比為1比2，如果甲乙雙方的工資額同時乘以或除以相同的數(shù)，這個比例不會發(fā)生變化。

50從變量所反映的事物的屬性特征分有類別變量、等級變量、等距變量變量的作用：實證研究的基礎，學術期刊尤其是管理科學類期刊（journal）的規(guī)范要求。變量的種類：自變量、因變量、控制變量，控制變量往往與自變量同時存在并對因變量產(chǎn)生影響，但僅視為一種狀態(tài)不發(fā)生變化，如顧客的需求變化（自變量）與庫存水平（控制變量）決定顧客滿足水平（因變量）。51變量的作用：實證研究的基礎，學術期刊尤其是管理科學類期刊（j假設假設：研究開始時提出待檢驗的命題，是對現(xiàn)象或事件作出合理的、嘗試性的、有待檢驗的解釋，假設的提出和檢驗是研究的主線。假設的作用：對變量間關系的一種預期，表明作者有新的設想，可能有新發(fā)現(xiàn)。但驗證結(jié)果可能支持或否定假設，無論證實或證偽都是貢獻。假設的提出：以對前人研究成果的文獻分析為基礎，擴充已有知識，發(fā)現(xiàn)新知識。如“失去監(jiān)督的權(quán)力必然導致腐敗”。假設的合理性判斷：建立在可靠的理論基礎上（不違背科學原理）；符合常識（如激勵程度高銷售績效好）；清晰表達變量間關系（物質(zhì)激勵還是精神激勵，銷售汽車還是化妝品）；必須是可驗證的假設。52假設假設：研究開始時提出待檢驗的命題，是對現(xiàn)象或事件作出合理模型

模型是介于理論與資料中間層次的東西，是理論與資料間的媒介。在實證研究中，模型雖然不是必不可少的，但常常是數(shù)學模型，數(shù)學模型是極其有用的工具。但“概念模型”在管理研究中也常見。假設與模型是兩個相關的變量。理論模型中的假設越接近現(xiàn)實，模型就越復雜。理論模型只能告訴我們，在特定假設條件下，“因”如果變動，對“果”會產(chǎn)生正的或負的影響，但是不能告訴我們影響的量有多大，除了理論模型中所導致的“果”之外，這個“因”的變動是否還會有其他附帶的“果”，這些“果”的量有多大等等。53模型模型是介于理論與資料中間層次的東西，是理論與資料間的媒數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)（data）是事實的體現(xiàn)，是對情況的記錄，包括數(shù)值數(shù)據(jù)與非數(shù)值數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)的特征：不穩(wěn)定性，不完美性數(shù)據(jù)的接受準則：利用有缺陷的數(shù)據(jù)進行研究將直接會影響到研究結(jié)論的可信度，因此為了保障所采用數(shù)據(jù)的真實性，必須設立一個標準，只有符合這些標準的數(shù)據(jù)才能用于管理研究，而不符合這些標準的數(shù)據(jù)必須得以排除。管理研究中的數(shù)據(jù)，有些可以定量測試（數(shù)值數(shù)據(jù)），而有些數(shù)據(jù)（如非數(shù)值數(shù)據(jù)）則只能通過定義來規(guī)范。54數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)（data）是事實的體現(xiàn)，是對情況的記錄，包括數(shù)值數(shù)數(shù)據(jù)的應用數(shù)據(jù)的采集需要回答下列問題：需要什么樣的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)在哪里如何獲得數(shù)據(jù)資料本身沒有什么意義，只有研究者對其加工提煉，找出其中的含義才能體現(xiàn)出來。違背人類思維加工理解的資料是毫無意義的數(shù)據(jù)的描述程度決定研究的成敗，數(shù)據(jù)的解釋方法是研究成功的關鍵55數(shù)據(jù)的應用數(shù)據(jù)的采集需要回答下列問題：55研究選題、方案設計56研究選題、方案設計56選題根據(jù)客觀需要和自身研究興趣和條件等因素來確定研究題目的過程意義：決定研究工作的成敗，體現(xiàn)作者的水平本科（研究生）畢業(yè)論文：開題報告，一個十分重要的環(huán)節(jié)57選題根據(jù)客觀需要和自身研究興趣和條件等因素來確定研究題目的過選題的標準客觀標準：符合管理實踐和理論發(fā)展的客觀需要。在此基礎上，根據(jù)重要性、新穎性和可行性的原則來確定主觀標準：自身價值觀和社會態(tài)度，以及學術興趣58選題的標準客觀標準：符合管理實踐和理論發(fā)展的客觀需要。在此基選題的一般要求符合學術發(fā)展規(guī)律和趨勢符合社會發(fā)展規(guī)律和趨勢不能脫離現(xiàn)有的研究環(huán)境59選題的一般要求符合學術發(fā)展規(guī)律和趨勢59選題的途徑閱讀文獻參加研討會向?qū)＜艺埥萄芯空n題社會實踐個人興趣導師60選題的途徑閱讀文獻60選題注意事項該課題是否有研究的必要，有無研究的價值，研究成果是否有所創(chuàng)新（中國農(nóng)村化肥物流研究）該課題是否幫助人們提高認識，或引導出新的思想、新的應用或進一步研究打下基礎下面問題不能成為研究課題：1。收集資料2。兩組數(shù)據(jù)的比較或相關性檢驗（中美物流費（占GDP的比率）比較研究）3。僅以是或否作為答案的問題61選題注意事項該課題是否有研究的必要，有無研究的價值，研究成果研究問題的陳述對研究問題或議題作清楚、完整并簡潔的陳述表述要完整（重視物流發(fā)展，促進物流發(fā)展）研究思路要清楚（采購管理研究）思想表達要準確文稿編輯要仔細（專業(yè)術語，盡量用短句，謹慎使用修飾字眼（著名，完美，全新），多次修改，請別人閱讀）62研究問題的陳述對研究問題或議題作清楚、完整并簡潔的陳述62研究方案設計研究方案是解決研究課題核心問題的一個完整的實施方案，它給研究者提供了實施步驟、數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)分析等過程的整體框架63研究方案設計研究方案是解決研究課題核心問題的一個完整的實施方探索性研究公司是否上信息系統(tǒng)（等死和找死）信息共享到底有哪些好處和不利之處Internet在物流管理中的應用64探索性研究公司是否上信息系統(tǒng)（等死和找死）64描述性研究牛鞭效應現(xiàn)象人們對風險的態(tài)度雙邊際效應65描述性研究牛鞭效應現(xiàn)象65解釋性研究牛鞭效應的成因66解釋性研究牛鞭效應的成因66研究范圍研究范圍要界定清楚，特別是物流管理，它涉及很多方面，在一個課題中一定要界定清楚67研究范圍研究范圍要界定清楚，特別是物流管理，它涉及很多方面，研究方法選擇研究方式（調(diào)查研究，實地研究，文獻研究，實驗研究，案例研究）選擇資料收集方案（內(nèi)容和方法）設計資料分析方案（內(nèi)容，方法，技術）68研究方法選擇研究方式（調(diào)查研究，實地研究，文獻研究，實驗研究研究變量設計清楚地敘述變量變量的可操作性變量的數(shù)量顧客滿意度，物流成本69研究變量設計清楚地敘述變量69研究計劃的構(gòu)成主要回答下列問題：要進行的研究是什么？為什么要進行這一研究？打算怎么去做？70研究計劃的構(gòu)成主要回答下列問題：要進行的研究是什么？為什么要計劃書的結(jié)構(gòu)序言性資料：前言、概要準備研究什么：研究問題的確定、導言、術語的界定、文獻的考察怎樣研究：方法論或方法，研究設計，數(shù)據(jù)收集方法，數(shù)據(jù)分析為什么要研究：研究的意義，預期的結(jié)果其他有關內(nèi)容：預算，工作人員簡歷，附錄71計劃書的結(jié)構(gòu)序言性資料：前言、概要71本科畢業(yè)論文的選題在寫作畢業(yè)論文時，除了教師指定的一些固定題目外，大部分題目都需要經(jīng)過文獻檢索與閱讀、調(diào)研等過程，最終才能確定確切的題目選題是完成畢業(yè)論文的首要環(huán)節(jié)，是決定畢業(yè)論文質(zhì)量的一項關鍵工作選題得當，一系列后續(xù)工作如論證角度選擇、材料取舍、內(nèi)容組織安排、創(chuàng)新點確立等，就有了遵循，論文成功就有了良好的基礎72本科畢業(yè)論文的選題在寫作畢業(yè)論文時，除了教師指定的一些固定題（1）畢業(yè)論文選題常見的問題A、選題過大、過泛B、不能量力而行C、選題沒有新意D、避重就輕，避難就易E、缺乏興趣73（1）畢業(yè)論文選題常見的問題A、選題過大、過泛73（2）畢業(yè)論文選題原則創(chuàng)新原則綜合能力可駕馭原則專業(yè)優(yōu)勢原則立足實踐和科學探討的原則74（2）畢業(yè)論文選題原則創(chuàng)新原則74（3）畢業(yè)論文選題的幾種方法A、“熱點”提取法B、調(diào)查選題法C、教學啟發(fā)選題法D、借鑒選題法其他國家借鑒、其他企業(yè)借鑒、其他學科的方法借鑒75（3）畢業(yè)論文選題的幾種方法A、“熱點”提取法75E、事件選題法國際國內(nèi)一些重大活動、重大政策出臺、重大方針政策調(diào)整等（限塑法規(guī)的出臺對回收物流的影響，美國輪胎增稅案對中國輪胎行業(yè)物流的影響）F、擬想選題法先有一定想法，初步確定選題范圍，然后通過文獻檢索、調(diào)研等，最后正式確定題目G、教師指定題目法需要與自身的愛好、能力結(jié)合較好76E、事件選題法76小結(jié)選題過程是一個很困難、需要投入大量精力的過程，在選題階段不能大意，更不能偷懶，一定要多多研究文獻、做大量調(diào)研，寫作畢業(yè)論文時還要與指導教師多多溝通，才能知道自己（1）應該選什么題目（2）是否能完成這個題目（3）這個題目完成之后是否有創(chuàng)新點、能否反映出自己的工作量。先去瀏覽以前學生所寫過的物流方面的論文一定要使研究有意義選題只是第一步，后面的寫作過程還需要更大的努力，否則好題目可能對應著爛文章77小結(jié)選題過程是一個很困難、需要投入大量精力的過程，在選題階段如何確定論文的標題1、標題的擬制原則標題是能反映論文中特定內(nèi)容的、恰當而簡明的語詞的邏輯組合。標題乃文章之“眼睛”，占有重要地位，起著重要作用。論文標題的擬制，是起草的第一步工作。它往往影響論文寫作的全過程，是能否寫好論文的一個不可忽視的方面。選題首先要通過合適的標題進行完美的表達78如何確定論文的標題1、標題的擬制原則選題首先要通過合適的標題擬制標題的原則是：緊密聯(lián)系中心論點，或揭示、或啟示、或暗示、或限定中心論點。論文標題要大小適宜，不可題目過大而表達不充分，或題目過小而論述有余。學術論文的題目要簡潔、醒目，既要概括論文的中心內(nèi)容，又能引人注意，為了更好地揭示論點，也常常用副標題，作為對正題的補充。79擬制標題的原則是：緊密聯(lián)系中心論點，或揭示、或啟示、或暗示、題名用詞應恰如其分地表述議題的新穎程度和研究內(nèi)容的深度；避免用繁瑣、冗長的形容詞和不必要的虛詞；要選用學科領域中最易概括、詞義單一、通俗易懂、便于記憶和引用的規(guī)范術語；不得使用非公知公用和同行不熟悉的外來語、縮寫詞、符號、代號等；為便于數(shù)據(jù)庫收錄，盡可能不出現(xiàn)數(shù)學式和化學式;中文正題名一般不超過20個漢字；外文題名應與中文題名含義致，一般以不超過10個實詞為宜。80題名用詞應恰如其分地表述議題的新穎程度和研究內(nèi)容的深度；802、標題的類型（1）論點性標題（2）論題性標題（3）課題性標題（4）問題性標題812、標題的類型（1）論點性標題813、標題的要求內(nèi)容具體，貼切恰當簡潔醒目，獨創(chuàng)新穎反映成果，體現(xiàn)主旨823、標題的要求內(nèi)容具體，貼切恰當82例例：有人了解了國外生活垃圾處理技術，文章標題為《國外是如何處理生活垃圾的》不如改成《國外生活垃圾處理技術研究》不如改成《國外生活垃圾處理技術現(xiàn)狀與發(fā)展》不如改成《中外生活垃圾處理技術現(xiàn)狀與發(fā)展比較》。前者內(nèi)容只是介紹國外情況，而后者內(nèi)容卻需要作抽象提煉、比較及對策研究，品位高低一目了然。83例例：有人了解了國外生活垃圾處理技術，文章標題為《國外是如何4、標題十忌一忌題不對文。二忌態(tài)度曖昧。三忌拖泥帶水。四忌含糊其詞。五忌陳詞濫調(diào)。六忌深澀難懂。七忌矯揉造作。八忌虛無飄渺。九忌言語輕浮。十忌面目可憎。844、標題十忌一忌題不對文。84小結(jié)選題的方法多樣，但是必須是寫作人能夠駕馭的和評審方能夠接受的題目的表達方式也很重要85小結(jié)選題的方法多樣，但是必須是寫作人能夠駕馭的和評審方能夠接范例介紹一份大學本科生開題報告一份基金申請86范例介紹一份大學本科生開題報告86第三章文獻檢索與分析方法

87第三章文獻檢索與分析方法

87一、文獻來源1、書籍—專著：就某一學科或某一專門問題系統(tǒng)全面地論述，多是作者多年研究的結(jié)果，有較高的學術水準?！撐募耗澄粚＜一虮姸鄬＜业膶W術論文，論題集中，觀點各異，信息量大?！炭茣宏U述基礎知識、基本理論、科研成果和有待討論的問題等，教科書追求學術上的穩(wěn)定性，名詞術語規(guī)范，結(jié)構(gòu)系統(tǒng)嚴謹，敘述概括，可讀性強?！Y料性工具書：就某一學科有關問題的歷史與現(xiàn)狀、方法與結(jié)論以及各種爭論觀點作廣泛客觀的闡述，不涉及作者本人的見解，類型分明，敘述簡練，小型實用，查閱方便，如《管理學大辭典》、《中國百科全書》等。—科普讀物：面向廣大群眾的以普及管理科學知識為宗旨的通俗讀物，提供實用類信息。88一、文獻來源1、書籍882、報紙報紙以刊登新聞和評論為主，信息量大而快，但材料分散，不系統(tǒng)，紙質(zhì)不易保存，但很多報紙都出了電子版，檢索已經(jīng)比過去方便了很多。專業(yè)性報紙常常開設理論專版或?qū)?，這些文獻往往屬于學術性作品，是值得管理研究人員仔細閱讀的。3、管理期刊—學術期刊：反映管理理論研究的動態(tài)與成果，如《管理世界》、《管理科學學報》、《管理評論》、《中國軟科學》、《經(jīng)濟管理》、《管理學報》、《管理現(xiàn)代化》、《中國管理科學》、《科研管理》、《會計研究》、《中國行政管理》、《中國社會保障》、《中國圖書館學報》等，以及各高校學報的哲學社會科學版?！閳笮云诳何恼皬陀≠Y料，如中國人民大學書報資料中心編選的《復印報刊資料》（月刊），并附有一定時期內(nèi)主要論文的編目索引，可以幫助研究者及時掌握某一特定課題的文獻概況。再如《管理科學文摘》、《管理學卡片》等?！聵I(yè)性期刊：地區(qū)和領域可進一步劃分為兩類，前者如《華東經(jīng)濟管理》、《上海管理科學》等，后者如《冶金經(jīng)濟與管理》、《技術經(jīng)濟及管理研究》等，介紹各級各類或各地區(qū)管理的發(fā)展情況和改革實踐?！占巴ㄋ仔云诳好嫦蚱胀ㄗx者及管理實踐者介紹管理新思維、新觀點、管理理論與方法，如《企業(yè)管理》、《管理評論》等，實踐性較強。892、報紙894、管理檔案—年鑒是系統(tǒng)匯集一年內(nèi)重要事件、學科進展與各項統(tǒng)計資料的信息密集性工具書，分綜合性和專業(yè)性兩種，如《中國經(jīng)濟年鑒》，以條目形式分門別類地概括了各個年度各地區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展成就、法規(guī)、統(tǒng)計資料及重大事件，是管理研究的重要工具書?！獙W術會議文獻：學術會議報告、紀要與提交會議的論文，能反映出一個學科領域的研究動向與成果，代表國內(nèi)外管理研究的發(fā)展水平，是研究者的重要資料來源，應該注意搜集?！獙W位論文：是研究生進行專題研究后為取得某種學位而撰寫并提交的科學論文，帶有一定的獨創(chuàng)性，一般選題論證充分，文獻綜述全面，探討問題比較專深。學位論文多數(shù)不公開發(fā)表，由研究生招收單位保存，北京圖書館、中國科技情報研究所和社會科學研究所分別負責收藏各個級別的學位論文,PQDD博碩士論文庫。904、管理檔案90國外期刊和數(shù)據(jù)庫InformsElsevierEmerald91國外期刊和數(shù)據(jù)庫Informs91二、檢索途徑1、館藏圖書：2、學術期刊：

—腦子里經(jīng)常裝著自己的課題或論文，一有時間就去瀏覽最新期刊的目錄，看是否有與自己研究主題相關的文章，并從中汲取研究的養(yǎng)料。

—進入CSSCI的期刊值得花費時間去看。

—人大出版的復印報刊資料也是研究人員經(jīng)常關注的期刊。

—綜述性文章是研究必看的文章，這些文章的標題往往表述為：“……評述”、“……綜述”、“……評介”、“……新進展”、“……述評”等。92二、檢索途徑1、館藏圖書：923、索引與摘要：《中國學術期刊文摘》

、國外Index與Abstracts4、數(shù)據(jù)庫：書目數(shù)據(jù)庫、摘要數(shù)據(jù)庫、全文數(shù)據(jù)庫、專題數(shù)據(jù)庫。5、網(wǎng)絡資源：常用的搜索引擎：，，

，，，，

，/sol3/DisplayJel.cfm933、索引與摘要：《中國學術期刊文摘》、國外Index與A三、檢索方法1、順查法：從最早開始某項研究按照時間順序或研究進展查尋到現(xiàn)在的研究狀態(tài)，多用于比較成熟的研究，特點是能比較全面地把握研究脈絡，對該項研究能有一個比較系統(tǒng)的了解。2、逆查法：從近年的檢索工具查起，逐年回溯過去的文獻，直到滿足需要為止，多用于新課題研究的文獻搜集。94三、檢索方法1、順查法：從最早開始某項研究按照時間順序或研究抽查法：選擇某課題領域發(fā)展迅速、研究成果較多的時期進行重點檢索，以節(jié)省時間。多用于時間緊張的小型項目研究，不太關注歷史淵源和全面系統(tǒng)，易漏檢。追溯法：利用綜述或已掌握文獻所附的引文注釋和參考文獻目錄作為線索，逐一追查原文，再從這些原文所附的參考文獻目錄逐一擴檢，產(chǎn)生滾雪球效果。多用于沒有合適的檢索工具，或檢索工具不齊全的情況，缺點是易受原文作者引用資料的局限性和主觀隨意性的影響，且比較雜亂，缺乏時代特點。95抽查法：選擇某課題領域發(fā)展迅速、研究成果較多的時期進行重點檢注意：一手資料與二手資料的區(qū)別96注意：96四、文獻分析的目的與作用1、文獻分析的目的彰顯對某一知識體系的熟悉程度，使他人能夠?qū)ρ芯空叩膶I(yè)能力與知識背景做出判斷，以取得他人的信任，說服讀者。顯示過去的研究路線以及正在進行的研究與以往研究工作的關聯(lián)性，找有價值的主題。整合并摘要某個領域內(nèi)已知的研究成果，使人們認識到未來可能出現(xiàn)的研究方向，找“巨人的肩膀”。向他人學習并刺激新觀念的產(chǎn)生，指出盲點。97四、文獻分析的目的與作用1、文獻分析的目的972、文獻分析的作用防止盲目的重復研究；識別本領域研究前沿，弄清自己研究在什么層面上有所貢獻；構(gòu)思論證主體的理論框架、論證技術及資料收集和分析方法；弄清前人對該主題研究的觀點或解釋。982、文獻分析的作用98五、文獻分析的方法與策略1、分析方法：他人是否已經(jīng)研究過同類問題，若未研究過，有無相關理論成果可供借鑒。若研究過，研究成果是否可直接用于你所關心的問題，若不可，明確主題。確定主題和研究目的查閱文獻修改關鍵詞一組關鍵詞99五、文獻分析的方法與策略1、分析方法：確定主題和查閱文獻修2、分析策略比較和對照與課題相關的各種理論的觀點——按學派整理；展現(xiàn)課題研究時如何隨時間而變化深入的——按時間整理；描述研究發(fā)展的趨勢——按脈絡整理；鑒別研究發(fā)現(xiàn)的差異或矛盾，并對此進行可能的解釋——按學術爭論整理；確定貫穿整篇的主題——按主題整理。當你按照這樣進行文獻回顧時，你已經(jīng)在為這個真實領域做貢獻，事實上，有貢獻的文獻回顧經(jīng)常直接發(fā)表（文獻綜述）。1002、分析策略比較和對照與課題相關的各種理論的觀點——按學派整3、應注意與避免的問題注意：

—完整性（exhaustive）、代表性（representative）與相關性（relevant）

—初期重廣度，中期重深度，后期重評論與檢驗。

—處理好瀏覽（閱讀摘要與結(jié)論）、泛讀（了解主要貢獻，可能直接引用的地方要讀懂原意）與精讀（仔細、反復讀懂全文）的關系。1013、應注意與避免的問題注意：1012、應避免大量羅列堆砌文章，講義式地將研究課題的理論與學派簡單地陳述。輕易放棄批判的權(quán)力，但不濫用批判權(quán)力，不輕率設靶，如實描述前人的貢獻，批評前人的不足或錯誤要慎重?；乇芎头艞壯芯繘_突，沖突、矛盾、爭論點可能就是創(chuàng)新的來源。未能準確地敘述他人在理論和經(jīng)驗研究上的貢獻（片面理解、斷章取義），尤其是外文。機會性分析。1022、應避免大量羅列堆砌文章，講義式地將研究課題的理論與學派簡含糊不清，注明文獻來源與出處未能引證最關鍵的文獻，即代表性的學者、著名刊物、有影響的文獻。文獻回顧與擬進行的研究關系不大，如研究課題為“山西房地產(chǎn)企業(yè)營銷策略研究”，但文獻僅僅分析營銷策略方面。引證文獻學術性較差，不適合支持嚴謹?shù)膶W術研究。如《南方窗》、《今晚報》上的資料。103含糊不清，注明文獻來源與出處103六、文獻綜述1、文獻綜述：以清楚的、合乎邏輯的方式闡述迄今為止完成的相關研究成果。2、目的研究者需要回答一系列的問題：此類研究別人是否已經(jīng)做過？做到了什么程度？如何做的？自己要做的工作同其他人有什么區(qū)別？是否對現(xiàn)有的文獻有所貢獻？研究人員如果能夠回答這些問題，他才能說對于所研究問題的領域是了解的。除此之外，通過文獻回顧這一過程，研究者才能更好地證明自己所要研究的問題是有價值的。104六、文獻綜述1、文獻綜述：以清楚的、合乎邏輯的方式闡述迄今為3、文獻綜述的寫作不能一味告訴別人，我讀了什么，反對述而不評，必須說明研究者對研究狀況的見解，并使之成為自己更廣泛或深入研究的導引。選擇與問題有直接關系的研究；把各個研究的結(jié)果放在一起，使它們之間的關系更清楚，不要只提供一段綜合性的概要；有些結(jié)論是相矛盾的，要仔細檢查它們的不同點，盡可能對它們做出解釋；盡管要適當?shù)匾梦墨I資料，但不要把文獻綜述搞成引證材料的羅列；以令人信服并符合邏輯的方式呈現(xiàn)出來，而非以年代順序方式陳列未整合的零碎信息。1053、文獻綜述的寫作不能一味告訴別人，我讀了什么，反對述而不評一個簡例信息共享是經(jīng)濟學和管理學領域一個十分經(jīng)典的研究課題。上個世紀八十年代以來引起了人們廣泛的研究興趣。Noshek和Sonnensclein(1982),Clarke(1983),Vives(1984),Gal-Or(1985,1986)，Li(1985),Shapiro(1986),Raith(1996)等研究了橫向企業(yè)之間的信息共享,也就是寡頭壟斷之間的信息共享。他們的結(jié)論顯示,企業(yè)是否愿意共享信息與產(chǎn)品的屬性（互補還是替代）有關。近十幾年來，由于供應鏈和供應鏈管理引起了工業(yè)界和學術界的廣泛注意?？v向企業(yè)之間的信息共享引起了人們的廣泛注意，成為了管理科學的一個熱點的，涌現(xiàn)出了大量的文獻，Chen(2003)對這一領域給出了一個全面的綜述。正如Chen（2003）所指出，目前關于信息共享的研究主要集中在下面幾個方面；一是信息的價值，即由于信息共享會給供應鏈的利潤帶來多大的增量，如：Chen(1998)，Gavirneni,Kapuscinski和Tayur(1999),Lee,So和Tang(2000),Chen(2001)等等。二是信息共享的機制，包括信息甄別（Screning）和信息披露（Singaling），如：Mussa和Rosen（1978），Moorthy（1984），Ho和Tang（1998），Chen（2005），Li（2002）。Mussa和Rosen（1978），Moorthy（1984）以及Ho和Tang（1998）研究下列模型,銷售商擁有市場和產(chǎn)品信息，供應商不知道這些信息。供應鏈如何設計合約，甄別銷售商的需求信息。Chen（2005）考慮由一個供應商和一個銷售商構(gòu)成的供應鏈。供應商知道市場狀況而銷售商不知道。他證明，若市場處于低需求，供應商正確暴露信息。若市場處于高需求，供應商給銷售商一個錯誤信號，對供應商，銷售商和供應鏈都有好處。Li（2002）研究下游銷售商之間存在競爭時的供應鏈的信息共享問題。下游銷售商知道市場信息，而上游供應商不知道信息。他們證明，由于信息泄露，銷售商都不愿意共享信息。本文與他們的模型類似，也是利用三階段主從對策探討供應鏈的信息共享問題。但我們的模型與他們不同，我們假定供應商和銷售商都有部分市場信息。這一假設更符合現(xiàn)實。這是因為，在現(xiàn)實生活中，無論是供應商還是銷售商，都會在生產(chǎn)或銷售某種產(chǎn)品之前進行一定的市場調(diào)查研究獲得一定的市場信息，但二者都不可能完全把握市場。

106一個簡例信息共享是經(jīng)濟學和管理學領域一個十分經(jīng)典的研究課題。研讀文獻提供幾篇文獻綜述對研究計劃書的題目查閱相關文獻107研讀文獻107管理研究方法論

——物流管理專業(yè)

如何寫文獻綜述108管理研究方法論管理研究方法論

——物流管理專業(yè)

如何寫文獻綜述108管理研文獻綜述的撰寫方法和步驟文獻綜述是對某一方面的專題搜集大量情報資料后經(jīng)綜合分析而寫成的一種學術論文，它是科學文獻的一種。文獻綜述是反映當前某一領域中某分支學科或重要專題的最新進展、學術見解和建議的它往往能反映出有關問題的新動態(tài)、新趨勢、新水平、新原理和新技術等等。109管理研究方法論文獻綜述的撰寫方法和步驟文獻綜述是對某一方面的專題搜集大量情要求同學們學寫綜述，至少有以下好處：①通過搜集文獻資料過程，可進一步熟悉科學文獻的查找方法和資料的積累方法；在查找的過程中同時也擴大了知識面；②查找文獻資料、寫文獻綜述是科研選題及進行科研的第一步，因此學習文獻綜述的撰寫也是為今后科研活動打基礎的過程；③通過綜述的寫作過程，能提高歸納、分析、綜合能力，有利于獨立工作能力和科研能力的提高；④文獻綜述選題范圍廣，題目可大可小，可難可易。對于畢業(yè)設計的課題綜述，則要結(jié)合課題的性質(zhì)進行書寫。110管理研究方法論要求同學們學寫綜述，至少有以下好處：①通過搜集文獻資料過程，文獻綜述與“讀書報告”、“文獻復習”、“研究進展”等有相似的地方，它們都是從某一方面的專題研究論文或報告中歸納出來的。但是，文獻綜述既不象“讀書報告”、“文獻復習”那樣，單純把一級文獻客觀地歸納報告，也不象“研究進展”那樣只講科學進程，其特點是“綜”，“綜”是要求對文獻資料進行綜合分析、歸納整理，使材料更精練明確、更有邏輯層次；“述”就是要求對綜合整理后的文獻進行比較專門的、全面的、深入的、系統(tǒng)的論述?？傊?，文獻綜述是作者對某一方面問題的歷史背景、前人工作、爭論焦點、研究現(xiàn)狀和發(fā)展前景等內(nèi)容進行評論的科學性論文。111管理研究方法論文獻綜述與“讀書報告”、“文獻復習”、“研究進展”等有相似的寫文獻綜述一般經(jīng)過以下幾個階段：選題搜集閱讀文獻資料擬定提綱（包括歸納、整理、分析）成文112管理研究方法論寫文獻綜述一般經(jīng)過以下幾個階段：112管理研究方法論一、選題和搜集閱讀文獻撰寫文獻綜述通常出于某種需要，如為某學術會議的專題、從事某項科研、為某方面積累文獻資料等等，所以，文獻綜述的選題，作者一般是明確的，不象科研課題選題那么困難。文獻綜述選題范圍廣，題目可大可小，大到一個領域、一個學科，小到一種算法、一個方法、一個理論，可根據(jù)自己的需要而定。113管理研究方法論一、選題和搜集閱讀文獻撰寫文獻綜述通常出于某種需要，如為某學選定題目后，則要圍繞題目進行搜集與文題有關的文獻。關于搜集文獻的有關方法，可以如看專著、年鑒法、瀏覽法、滾雪球法、檢索法等等，在此不述。搜集文獻要求越全越好，因而最常用的方法是用檢索法。搜集好與文題有關的參考文獻后，就要對這些參考文獻進行閱讀、歸納、整理，如何從這些文獻中選出具有代表性、科學性和可靠性大的單篇研究文獻十分重要，從某種意義上講，所閱讀和選擇的文獻的質(zhì)量高低，直接影響文獻綜述的水平。114管理研究方法論選定題目后，則要圍繞題目進行搜集與文題有關的文獻。關于搜集文因此在閱讀文獻時，要寫好“讀書筆記”、“讀書心得”和做好“文獻摘錄卡片”。有自己的語言寫下閱讀時得到的啟示、體會和想法，將文獻的精髓摘錄下來，不僅為撰寫綜述時提供有用的資料，而且對于訓練自己的表達能力，閱讀水平都有好處，特別是將文獻整理成文獻摘錄卡片，對撰寫綜述極為有利。115管理研究方法論因此在閱讀文獻時，要寫好“讀書筆記”、“讀書心得”和做好“文二、格式與寫法文獻綜述的格式與一般研究性論文的格式有所不同。這是因為研究性的論文注重研究的方法和結(jié)果，特別是陽性結(jié)果，而文獻綜述要求向讀者介紹與主題有關的詳細資料、動態(tài)、進展、展望以及對以上方面的評述。因此文獻綜述的格式相對多樣，但總的來說，一般都包含以下四部分：即前言、主題、總結(jié)和參考文獻。撰寫文獻綜述時可按這四部分擬寫提綱，再根據(jù)提綱進行撰寫。116管理研究方法論二、格式與寫法文獻綜述的格式與一般研究性論文的格式有所不同。前言前言部分，主要是說明寫作的目的，介紹有關的概念及定義以及綜述的范圍，扼要說明有關主題的現(xiàn)狀或爭論焦點，使讀者對全文要敘述的問題有一個初步的輪廓。117管理研究方法論前言前言部分，主要是說明寫作的目的，介紹有關的概念及定義以及主題主題部分，是綜述的主體，其寫法多樣，沒有固定的格式?？砂茨甏樞蚓C述，也可按不同的問題進行綜述，還可按不同的觀點進行比較綜述，不管用那一種格式綜述，都要將所搜集到的文獻資料歸納、整理及分析比較，闡明有關主題的歷史背景、現(xiàn)狀和發(fā)展方向，以及對這些問題的評述，主題部分應特別注意代表性強、具有科學性和創(chuàng)造性的文獻引用和評述。118管理研究方法論主題主題部分，是綜述的主體，其寫法多樣，沒有固定的格式。可按總結(jié)總結(jié)部分，與研究性論文的小結(jié)有些類似，將全文主題進行扼要總結(jié)，對所綜述的主題有研究的作者，最好能提出自己的見解。119管理研究方法論總結(jié)總結(jié)部分，與研究性論文的小結(jié)有些類似，將全文主題進行扼要參考文獻參考文獻雖然放在文末，但卻是文獻綜述的重要組成部分。因為它不僅表示對被引用文獻作者的尊重及引用文獻的依據(jù)，而且為讀者深入探討有關問題提供了文獻查找線索。因此，應認真對待。參考文獻的編排應條目清楚，查找方便，內(nèi)容準確無誤。120管理研究方法論參考文獻參考文獻雖然放在文末，但卻是文獻綜述的重要組成部分。三、注意事項由于文獻綜述的特點，致使它的寫作既不同于“讀書筆記”“讀書報告”，也不同于一般的科研論文。因此，在撰寫文獻綜述時應注意一些問題。121管理研究方法論三、注意事項由于文獻綜述的特點，致使它的寫作既不同于“讀書筆⒈搜集文獻應盡量全。掌握全面、大量的文獻資料是寫好綜述的前提，否則，隨便搜集一點資料就動手撰寫是不可能寫出好多綜述的，甚至寫出的文章根本不成為綜述。122管理研究方法論⒈搜集文獻應盡量全。掌握全面、大量的文獻資料是寫好綜述的前提⒉注意引用文獻的代表性、可靠性和科學性。在搜集到的文獻中可能出現(xiàn)觀點雷同，有的文獻在可靠性及科學性方面存在著差異，因此在引用文獻時應注意選用代表性、可靠性和科學性較好的文獻。123管理研究方法論⒉注意引用文獻的代表性、可靠性和科學性。在搜集到的文獻中可能⒊引用文獻要忠實文獻內(nèi)容。由于文獻綜述有作者自己的評論分析，因此在撰寫時應分清作者的觀點和文獻的內(nèi)容，不能篡改文獻的內(nèi)容。124管理研究方法論⒊引用文獻要忠實文獻內(nèi)容。由于文獻綜述有作者自己的評論分析，⒋參考文獻不能省略。有的科研論文可以將參考文獻省略，但文獻綜述絕對不能省略，而且應是文中引用過的、能反映主題全貌的并且是作者直接閱讀過的文獻資料。125管理研究方法論⒋參考文獻不能省略。有的科研論文可以將參考文獻省略，但文獻綜總之，一篇好的文獻綜述，應有較完整的文獻資料，有評論分析，并能準確地反映主題內(nèi)容。126管理研究方法論總之，一篇好的文獻綜述，應有較完整的文獻資料，有評論分析，并四、文末參考文獻（引文）的寫法參考文獻，附于文末；實事求是，以理服人。127管理研究方法論四、文末參考文獻（引文）的寫法參考文獻，附于文末；127管參考文獻的作用參考文獻又稱引文，一般附在結(jié)論之后，一般是公開發(fā)表的資料。作用有四：A．指明作者引用他人觀點的研究成果的出處；B．便于讀者據(jù)此進行追蹤查閱原文，進行廣泛深入的探討；C．反映作者對本課題研究的深度和廣度。D.體現(xiàn)出作者嚴肅的科學態(tài)度，所寫論文真實的科學依據(jù)，也反映作者對前人的科研成果的尊重。128管理研究方法論參考文獻的作用參考文獻又稱引文，一般附在結(jié)論之后，一般是公開引文類別作學術論文，常常引用他人文獻。較短的引文，又不是強調(diào)性的，嵌在文中即可，這段中引文。如果引用的是原話，要加引號；如果引用的是原意，則用冒號而不加引號。重要的或比較完整的引文的引文要提行自成一段，叫提行引文（寫時全部要比正文低兩格，第一行開頭低四格；頭尾不必再加冒號）。引文要認真核對無誤。說明引文的出處要加注，解釋引文中的難點也要加注。加注的方法通常有夾注（用括弧說明）、腳注、章節(jié)附注、尾注四種。參考文獻屬于尾注的一種。129管理研究方法論引文類別作學術論文，常常引用他人文獻。較短的引文，又不是強調(diào)小結(jié)文獻綜述的寫作方法參考文獻的表示方法130管理研究方法論小結(jié)文獻綜述的寫作方法130管理研究方法論管理研究方法第四章調(diào)查研究131管理研究方法第四章調(diào)查研究131調(diào)查研究調(diào)查研究不僅是獲取資料、信息的一種手段，本身也是一種方法。一項好的調(diào)查研究、實現(xiàn)需要進行周密的設計。本章主要討論調(diào)查研究的方案設計調(diào)查對象的確定調(diào)查方法（問卷調(diào)查）概念化與測量132調(diào)查研究調(diào)查研究不僅是獲取資料、信息的一種手段，本身也是一種調(diào)查研究的方案設計完整的調(diào)查研究方案包括許多內(nèi)容（進程、經(jīng)費、調(diào)查員的工作規(guī)則等），但最主要的問題是：需要調(diào)查的問題確定調(diào)查對象劃定調(diào)查范圍選擇調(diào)查方式133調(diào)查研究的方案設計完整的調(diào)查研究方案包括許多內(nèi)容（進程、一、確定調(diào)查的問題所有的研究方案大體都可分為七個步驟：1。選定主題—劃定研究的基本范圍；2。鎖定焦點—理出要研究的關鍵問題；3.設計研究方案；4.收集資料；5.分析資料；6.解釋結(jié)果；7.發(fā)表結(jié)果。選定主題是確定調(diào)查問題的第一步，選定主題往往是從選擇一組關鍵詞開始，經(jīng)過文獻分析而逐步的清晰化，并最終生成研究的主題。134一、確定調(diào)查的問題所有的研究方案大體都可分為七個步驟：134調(diào)查問題的推導在調(diào)查研究中需要調(diào)查的問題應該是具體的，而不能過于抽象。由主題結(jié)合文獻分析推導出需要研究的命題（推論）將命題展開成為要調(diào)查的問題將問題進一步展開成為問卷中的問題從文獻到主題再到命題再到調(diào)查問題再到問卷問題。135調(diào)查問題的推導在調(diào)查研究中需要調(diào)查的問題應該是具體的，而不能例有人從“資源豐富性”和“環(huán)境變異性”兩個維度（文獻與主題），推論軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的不同階段具有不同的組織形式特性，并進而提出下列研究命題：命題一:在市場萌芽前，運營機制簡單與經(jīng)營領域發(fā)散的軟件公司，存活能力較強。

需要調(diào)查的問題：企業(yè)的組織機構(gòu)與決策流程企業(yè)的經(jīng)營范圍企業(yè)在一段時期內(nèi)的收入和收益水平再將問題展開成為問卷中的若干問題。

-貴企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)屬于（）

A直線型B職能型C直線職能型D事業(yè)部型E矩陣型F其他136例有人從“資源豐富性”和“環(huán)境變異性”兩個維度（文獻與主題）二、選擇調(diào)查對象和劃定范圍選擇調(diào)查對象，其實是要解決誰回答問題能夠為我們提供最有價值的信息。如果希望研究結(jié)果反映出總體的情況，為提高信度，需要考慮抽樣的方法；如果希望研究結(jié)果反映出一些個體的情況；需要選擇有代表性的個體；一個特別要注意的問題是，由誰填寫問卷？調(diào)查范圍取決于研究性質(zhì)。137二、選擇調(diào)查對象和劃定范圍選擇調(diào)查對象，其實是要解決誰回答問問卷設計原則語言通俗易懂滿足研究需要考慮被調(diào)查者與資料分析方法相結(jié)合考慮具體調(diào)查方式138問卷設計原則語言通俗易懂138考慮被調(diào)查者原則考慮被調(diào)查者的受教育程度；考慮被調(diào)查者的語言習慣；考慮被調(diào)查者的文化心理背景;避免設計過長、過于復雜的問卷，達到簡單易答；需要保持問卷卷面的簡潔明快，排版整齊；盡量避免設計太多復雜的回憶性問題。139考慮被調(diào)查者原則考慮被調(diào)查者的受教育程度；139三、選擇調(diào)查方法常用的調(diào)查方法包括問卷調(diào)查可以進行較大規(guī)模的調(diào)查，能夠得到大量的信息，但信度較低。個案調(diào)查可以對調(diào)查對象進行系統(tǒng)的了解，但耗時耗力。深入訪談需要調(diào)查技巧（溝通技巧），需用結(jié)構(gòu)性問題支持。焦點小組選擇小組成員有困難，需要組織能力和溝通技巧。140三、選擇調(diào)查方法常用的調(diào)查方法包括140問卷設計的程序確定調(diào)查研究課題和調(diào)查對象根據(jù)假設確立變量X、Y的數(shù)目和關系確定反映變量的變數(shù)項目問題設計141問卷設計的程序確定調(diào)查研究課題和調(diào)查對象141四、問卷設計與實施1、調(diào)查問卷的構(gòu)成問卷通常包括前言、個人特征資料、事實性問題和態(tài)度性問題等4個基本部分。前言即問卷開頭的導語，說明研究的目的，指導受試者如何回答（填答指南），作某些必要的說明，以解除受試者的思想顧慮。管理研究中一些個人特征因素作自變量，在問卷設計時，可根據(jù)研究課題和研究假設選擇使用。如年齡、職務、受教育程度等。142四、問卷設計與實施1、調(diào)查問卷的構(gòu)成142事實性問題是要調(diào)查了解客觀存在或已經(jīng)發(fā)生的行為事實，它包括存在性事實（“是否有”、“有多少”）和行為性事實（曾經(jīng)發(fā)生行為的時間、地點、行為方式等）兩個方面。態(tài)度性問題是人對某種現(xiàn)象的相對穩(wěn)定的心理傾向。兩個問題：態(tài)度的方向性（喜歡或不喜歡、肯定或否定的正負方向、態(tài)度的強度（喜歡或厭惡、肯定或否定的程度）。143事實性問題是要調(diào)查了解客觀存在或已經(jīng)發(fā)生的行為事實，它包括存2、提問與回答方式自由記述式：描述填答式：有（人），有（元）二元選擇式：是/否，有/無多重選擇式：A

，B

，C___排序式：（）

，（）

，（）__

評等式：（5）（4）（3）（2）（1）分配式：A

占（）%，B

占（）%1442、提問與回答方式自由記述式：描述1443、表述問題的語句用詞要通俗、易懂、準確、簡短。不要使用陌生的過于專業(yè)化的術語?！爸卫斫Y(jié)構(gòu)”不要使用模棱兩可、含混不清或容易產(chǎn)生歧義的詞或概念。如“你有多高興？”不要使用誘導性或傾向性的詞語，避免被調(diào)查者在這些詞語的誘導下產(chǎn)生趨同心理，違背真實意見而作了附合的回答。1453、表述問題的語句用詞要通俗、易懂、準確、簡短。不要使用陌避免同一問題可能會引起相互矛盾的回答，如“你認為該產(chǎn)品市場前景不錯，而且銷售很好嗎？”.問題要具體，不要提出抽象的、籠統(tǒng)的或定義不明確的抽象問題。對于敏感性強、威脅性大的問題，應在文字表述上努力減輕敏感程度和威脅程度。使被調(diào)查者敢于坦率做出自己真實的回答?！百F企業(yè)有無偷漏稅行為？”146避免同一問題可能會引起相互矛盾的回答，如“你認為該產(chǎn)品市場前4、問題的排列組合

注意兩個方面：方便被試者順利地回答問題；便于調(diào)查后的資料整理和分析。類別性順序：把同類性質(zhì)的問題安排在一起，不同性質(zhì)或類別的問題不互相混雜。便于被調(diào)查者按照問題的順序回答完一類問題后再回答另一類問題，不至于使其思路經(jīng)常中斷和來回跳動。1474、問題的排列組合注意兩個方面：方便被試者順利地回答問題；時間性順序：問題按時間順序來安排，由過去到現(xiàn)在再到將來，可以使邏輯和歷史統(tǒng)一起來。內(nèi)容性順序：把問題按其復雜和困難程度來排列，先易后難、由淺入深、先一般后特殊。放在敏感性強、威脅性大的問題最面。邏輯性順序：有意識地將自變量問題放在前面，因變量問題放在后面，便于研究者進行資料分析。148時間性順序：問題按時間順序來安排，由過去到現(xiàn)在再到將來，可以5、問卷的試測與修訂完成問題語句設計和排列以后，不宜立即分發(fā)，而應在小范圍內(nèi)進行一次試測，通過試測檢查問題是否能被調(diào)查者理解，所列舉的限制性答案是否完善。試測可以確保受訪者了解問題，保證問卷在用語上和測量上沒有問題，可以檢查問題的適當性和受訪者的理解力，調(diào)整問卷的缺陷，降低偏差。通過試測，發(fā)現(xiàn)問題，及時修訂，經(jīng)修訂后再分發(fā)出去。1495、問卷的試測與修訂完成問題語句設計和排列以后，不宜立即分6、問卷的分發(fā)與回收

郵政投遞式：優(yōu)點：簡單易行、費用低、節(jié)省人力、匿名性，在一些敏感性問題上可能得到真實的回答，無訪員引起的誤差。缺點：回收率低（30-60%）、費時、由于沒有訪員的幫助廢卷較多、被調(diào)查者出現(xiàn)自我淘汰使資料具有某些局限性，即收集來的樣本肯定沒有包含不愿意回答問題的那一部分人、無法知道問卷是否由被調(diào)查者本人完成，影響研究的準確性。專門遞送式（專送專?。夯厥章矢撸?0%以上），回收迅速、整齊。但范圍較窄，代表性較差；而且由于過于集中，被調(diào)查者之間可以互相詢問，互相影響，回答結(jié)果容易失真。1506、問卷的分發(fā)與回收郵政投遞式：優(yōu)點：簡單易行、費用低、集中填答式（即時填答）：由于訪員的緣故，回收率高（可達100%），方式靈活。但費人、費錢，匿名性差，影響一些敏感問題的回答真實性。網(wǎng)絡投遞式：省時、省錢（郵寄費、差旅費）。但是，由于網(wǎng)絡的匿名性和缺乏約束性，被調(diào)查者可能不愿合作或隨意填寫；或者為了某種利益，故意作弊，影響調(diào)查結(jié)果的客觀性及可信度。報刊傳遞式：隨報刊的傳遞分發(fā)問卷。由于報刊問卷被調(diào)查的對象只限于報刊的讀者，代表性差，回收率低。151集中填答式（即時填答）：由于訪員的緣故，回收率高（可達1007、空白卷的處理受試者在填答問卷時，可能會由于不了解問題、不知道答案、不愿意回答或不感興趣等原因，而使一些題項的答案空白，若大量的題項未回答（如占總題項的25%），則這樣答卷只能作為廢卷來處理，并在最終報告中說明因資料缺漏而未采用的問卷數(shù)量。若只有少部分題項是空白（如10%以內(nèi)），則研究者必須決定這些問卷的如何處理。處理空白卷的最好方法將該份問卷剔除，以增加效度，尤其是當樣本規(guī)模很大時。然而，若受試者在特殊題項許多題項回答“不知道”，則說明可能某些障礙使他們不能做答，因此需要進行進一步調(diào)查，以使這些不完全問卷得到完善。1527、空白卷的處理受試者在填答問卷時，可能會由于不了解問題、8、提高回收率的措施Leedy和Ormrod（1993）：選擇合適的發(fā)放時間，使回答者有時間填答；簡潔、清晰、禮貌，給回答者留下良好的第一印象；隨問卷附上一封中肯的說明信，或送上一份小禮品；附上郵資及填好發(fā)回地址的信封；考慮回答者的需要，反饋調(diào)查結(jié)論的摘要。讓其知道該研究對其有益，獲得支持與協(xié)助，并降低心中的顧慮；有必要向回答者確保，其回答將被保密，不會泄露給與研究無關的人員。1538、提高回收率的措施Leedy和Ormrod（1993）：五、深度訪談與聚焦小組

1、深度訪談舉例：專家深度訪談討論題綱(1)請回顧一下中文系統(tǒng)(或中文文書處理系統(tǒng)、MIS軟體、PCgame軟體)這個產(chǎn)業(yè)最早的源起與逐漸演變的過程。

(2)請敘述一下中文系統(tǒng)(或中文文書處理系統(tǒng)、MIS軟體、PCgame軟體)這個產(chǎn)業(yè)隨後的成長與變化過程。

(3)請敘述一下中文系統(tǒng)(或中文文書處理系統(tǒng)