銀行柜員個人工作總結銀行柜員個人工作總結銀行柜員個人工作總結銀行柜員個人工作總結編制僅供參考審核批準生效日期地址：電話：傳真:郵編:銀行柜員個人工作總結**年*月，我很榮幸的進入**銀行從事儲蓄柜員的工作，一晃兩個月過去了，回顧這短短的兩個月，在支行領導的帶領和同事們的幫助下，我在思想素質、個人業(yè)務能力方面都得獲得了一定的發(fā)展，現(xiàn)將本年度個人工作情況總結匯報如下：首先，我很幸運自己遇到了一群很好的同事和領導。剛進入**參加工作的我，可以說是從零開始,業(yè)務不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓自己很是失落，但是在同事們的幫助和鼓勵下，我堅持過來了。為了盡快熟悉業(yè)務，在遇到問題的時候，我會十分虛心的向其他同事請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。我知道為客戶提供優(yōu)質的服務必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功，因此，我今后想在工作中幫助其他人或者更好的為客戶服務，就要使自己的業(yè)務素質提高，不斷加強自身業(yè)務技能的提升。做為一名前臺柜員，窗口是一個極其重要的環(huán)節(jié)，前臺服務的好壞直接關系到整個行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務過程中，我也注重對服務意識的培養(yǎng)，將人性化服務、親情化服務融入到服務工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行“以客戶為中心”的理念。同時，在過去兩個月的工作中我重新認識到合規(guī)的重要性，身為網點一線員工，切實提高業(yè)務素質和風險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務，是我們臨柜人員最為實際的工作任務，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，堅持要做一個“有心人”。“沒有規(guī)矩何成方圓”，加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務的辦理，在制約著我們的業(yè)務發(fā)展，細細想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產物，而是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓總結出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶的權益能力?；仡?*年的工作，雖然在各方面有了一定的進步和提升，但是也還有許多問題和不足需要去改進?；仡櫃z查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業(yè)知識、工作方法等還有待提升。二是在工作遇到挫折的時候有消極心態(tài)。三是還不夠細心，業(yè)務不精，處理業(yè)務還時不夠嫻熟和迅速，上繳的會計稽核憑證出現(xiàn)差錯。在一些細節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素質。轉變工作態(tài)度，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。同時，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評、指正。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步，明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁，要在競爭中站穩(wěn)腳，踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展，爭取更好的工作成績。*****年*月*日