海南航空公司企業(yè)文化對新員工發(fā)展影響調(diào)研AnInvestigationontheInfluenceofHainanAirlines'CorporateCultureontheDevelopmentofNewEmployees摘要新員工在入職后對于職業(yè)生涯規(guī)劃比較迷茫，就需要企業(yè)進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)，增強(qiáng)企業(yè)文化修養(yǎng)。在得到指導(dǎo)之后，新員工得以在未來的在未來的工作上明確就業(yè)方向目標(biāo)，完成工作任務(wù)，不斷不斷發(fā)展進(jìn)步，在工作中最大程度地實現(xiàn)個人社會價值，用良好的業(yè)績助推企業(yè)發(fā)展。新員工在剛?cè)肼殨r對企業(yè)規(guī)模設(shè)施以及文化目標(biāo)等方面不太了解，必要的企業(yè)文化培訓(xùn)對于新員工在以后入職時實現(xiàn)工作業(yè)務(wù)具有重大意義。作為新員工入職后的必要培訓(xùn)，企業(yè)文化培訓(xùn)對員工的工作目標(biāo)及對策研究提出建設(shè)性意見和規(guī)劃，使員工由不了解到明確企業(yè)文化，為以后工作開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。新員工在熟知企業(yè)文化后，自然會快速進(jìn)去工作狀態(tài)，融入企業(yè)工作環(huán)境，在工作過程中發(fā)揮個人價值、提升業(yè)務(wù)自信，提高員工幸福感和歸屬感。員工不再對企業(yè)文化一無所知，這對于人才穩(wěn)定也有重大意義。本文以海南航空公司企業(yè)文化為例，采用問卷調(diào)查的方式進(jìn)行深入分析，分析海南航空公司企業(yè)文化對新員工發(fā)展的影響，并針對新員工企業(yè)文化發(fā)展中存在的問題提出相應(yīng)的建議。關(guān)鍵詞：海南航空公司；企業(yè)文化；新員工AbstractNewemployeesaremoreconfusedaboutcareerplanningaftertheyjointhejob.Theyneedtoconductguidancetrainingandenhancecorporateculture.Afterbeinginstructed,newemployeescanclearlydefinethedirectionofemploymentinthefutureworkinthefuture,completethetasks,continuouslydevelopandprogress,maximizepersonalsocialvalueinthework,andpromotethedevelopmentofthecompanywithgoodperformance.Newemployeesdon'tknowmuchaboutthescaleofthecompany'sfacilitiesandculturalgoalswhentheyfirstjointhecompany.Thenecessarycorporateculturetrainingisofgreatsignificancefornewemployeestoachievetheirworkinthefuture.Asanecessarytrainingfornewemployeesaftertheyjointhecompany,corporateculturetrainingputsforwardconstructiveopinionsandplansontheworkobjectivesandcountermeasuresofemployees,sothatemployeescanunderstandthecorporateculturewithoutunderstandingandlayasolidfoundationforfuturework.Afterfamiliarwiththecorporateculture,newemployeeswillquicklyentertheworkingstate,integrateintothecorporateworkenvironment,playpersonalvalueintheworkprocess,enhancebusinessconfidence,andimproveemployeehappinessandbelonging.Employeesnolongerknownothingaboutcorporateculture,whichisalsoofgreatsignificancetothestabilityoftalent.TakingHainanAirlinescorporatecultureasanexample,thispaperusesquestionnairestoconductin-depthanalysis,analyzestheimpactofHainanAirlinescorporatecultureonthedevelopmentofnewemployees,andproposescorrespondingsuggestionsfortheproblemsexistinginthedevelopmentofnewemployees'corporateculture.Keywords:HainanAirlines;corporateculture;newemployees一、緒論（一）選題背景民航業(yè)的不斷發(fā)展，使航空業(yè)的市場競爭愈發(fā)激烈。在這一發(fā)展過程中，航空業(yè)文化也發(fā)生變化。航空公司根據(jù)自身的企業(yè)性質(zhì)定位不同，日益注重企業(yè)使用價值。作為企業(yè)，航空公司是以以盈利為目的的組織。從文化需求來說，企業(yè)文化要助力企業(yè)最大程度地提升利潤、增加收入，從而推動航空公司的不斷發(fā)展。從社會影響方面來說，航空公司雖以盈利為目的，但是對于社會責(zé)任的肩負(fù)是不可忽視的。企業(yè)文化應(yīng)該有益于社會文明健康，體現(xiàn)社會主義核心價值體系，弘揚(yáng)正能量。各航空公司每年新入員工較多，做好文化培訓(xùn)對于企業(yè)今天有很大影響。只有穩(wěn)固好企業(yè)文化對于整個航空公司的價值取向的引領(lǐng)地位，才能使員工全身心投入工作，使旅客得到滿意的服務(wù)。海航近年來的發(fā)展非常迅猛，受社會關(guān)注度較高，作為成立年數(shù)并不久的新興企業(yè)，它的成功因素引起了同行業(yè)的研究分析。綜合分析后得出，海航企業(yè)先進(jìn)的平等的企業(yè)制度、資本運(yùn)營模式新穎前衛(wèi)、立足企業(yè)發(fā)展實際情況制定個性化戰(zhàn)略、來自政策的支持推動等是重要原因。但深入研究后發(fā)現(xiàn)，海航獨特并富有底蘊(yùn)的企業(yè)文化是它成功的一大重要因素。正是有了自成一家的企業(yè)文化，才是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的深層因素。海航倡導(dǎo)“內(nèi)化中華傳統(tǒng)文化精粹，外融西方技術(shù)支持為根基”?；仡櫤：降陌l(fā)展歷程，大致可把成功原因歸納為:新穎的資本運(yùn)營模式、制定符合實際的企業(yè)戰(zhàn)略、現(xiàn)代可用的企業(yè)制度、政策的高度支持等等。但是,海航的發(fā)展壯大究其深層次原因是由受其企業(yè)文化的影響。海航的蓬勃發(fā)展給同行業(yè)樹立了典范，提供了有效經(jīng)驗，向世界展示了中國航空業(yè)以文化為底蘊(yùn)的中國特色。這種“中西結(jié)合”的企業(yè)文化為航空文化發(fā)展提供了重大借鑒意義。（二）研究目的及意義企業(yè)要想保證良好的生存發(fā)展，就要注重企業(yè)文化，只有發(fā)展好企業(yè)文化，才能提升企業(yè)競爭力。隨著世界經(jīng)濟(jì)和航空行業(yè)的不斷發(fā)展，航空企業(yè)在國內(nèi)外發(fā)展都面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。只有創(chuàng)造特色發(fā)展的文化，才能在經(jīng)營管理水平等方面為企業(yè)加分。海航企業(yè)文化造就特色品牌，提高海航的市場競爭力。只有建構(gòu)出具有完整的文化層次和面對激烈市場競爭的能力，才能有效推動企業(yè)的發(fā)展，以海航企業(yè)為縮影，對于我國同行業(yè)航空航空領(lǐng)域發(fā)展具有很大的啟迪意義。（三）國內(nèi)外研究綜述20世紀(jì)90年代，西方企業(yè)所面臨的發(fā)展形勢非常嚴(yán)峻，面臨很大挑戰(zhàn)，本杰明·斯耐在專著《組織氣氛與文化》書中提出，社會與企業(yè)文化相聯(lián)系，企業(yè)管理機(jī)制與員工工作態(tài)度等密切相連，而員工最終的工作業(yè)務(wù)與態(tài)度以及對企業(yè)工作的是否盡職很大程度上影響到企業(yè)利益。愛德加·沙因在《企業(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo)》中對于企業(yè)文化重視度做出規(guī)劃，在企業(yè)發(fā)展各個階段的可行性措施以及如何塑造良好企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的重要一環(huán)?？v觀我國企業(yè)文化發(fā)展，尚處于初始階段，還不太成熟，一些關(guān)于企業(yè)文化的著作研究尚不太透徹，大多數(shù)是介紹企業(yè)文化，探索發(fā)展意義，加強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新但真正有理論根據(jù)的著作研究尚少，我國企業(yè)文化發(fā)展滯后于社會實踐，在塑造企業(yè)文化時只注重自身探索而缺乏理論支持和科學(xué)指導(dǎo)。因此，當(dāng)今社會發(fā)展下我國航空企業(yè)發(fā)展應(yīng)將理論研究與應(yīng)用實踐有機(jī)結(jié)合，主要側(cè)重以下三個方面：一、受我國文化發(fā)展影響，研究企業(yè)基礎(chǔ)理論，注重傳統(tǒng)文化在企業(yè)中的交融；二、加強(qiáng)應(yīng)用實際，注重評估工作的有力推進(jìn)實施；三、注重企業(yè)文化追蹤研究，根據(jù)時代發(fā)展進(jìn)行及時調(diào)整，爭取對企業(yè)發(fā)展提供持續(xù)力量。二、企業(yè)文化的理論概述（一）企業(yè)文化的概念文化作為人類社會歷史實踐中創(chuàng)造的物質(zhì)與精神財富的總和，在人類發(fā)展中占據(jù)重要地位。企業(yè)文化則是在企業(yè)長期實踐中形成的，受全體員工認(rèn)同和學(xué)習(xí)、帶走企業(yè)獨特個性文化性、體現(xiàn)企業(yè)發(fā)現(xiàn)宗旨目標(biāo)和特點的文化形象的總和，反映員工工作方式，表現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理理念。作為企業(yè)發(fā)展的靈魂所在，文化是企業(yè)在長期日積月累的沉淀下積累而形成的寶貴財富，是推動企業(yè)向前進(jìn)步的必要推動力。在企業(yè)長期生存形成發(fā)展過程中，企業(yè)文化早已潛移默化地形成企業(yè)管理的方式之一，它雖是無形的，也不能給企業(yè)帶來直接經(jīng)濟(jì)利潤，但是一旦真正將企業(yè)文化內(nèi)化于心，員工們就會在工作中外化于行，從而提升創(chuàng)造力和員工凝聚力、向心力，進(jìn)而推動企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，所以企業(yè)文化在現(xiàn)在企業(yè)管理中占據(jù)不可或缺的重要地位。（二）企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)企業(yè)文化由外至內(nèi)劃分為企業(yè)物質(zhì)文化、企業(yè)行為文化、企業(yè)制度文化和企業(yè)精神文化四個層次。企業(yè)員工創(chuàng)作出來的產(chǎn)品以及各種物質(zhì)構(gòu)成的器物文化組成企業(yè)物質(zhì)文化。作為企業(yè)發(fā)展中文化系統(tǒng)中的外在系統(tǒng)，是眾多精神、制度、行為等文化匯聚的總和，是是凝聚而成的重要結(jié)晶。一方面，它受企業(yè)各項文化的制約，具有一定被動性和局限性，另一方面它作為外在形式的體現(xiàn)，具有生動形象的具體特征。企業(yè)行為文化主要以行為狀態(tài)表現(xiàn)企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中的具體體現(xiàn)，包括工作中的人際交往、文化培訓(xùn)講解、教育文體活動的開展等外化于行的行為總和。企業(yè)文化行為層次從外在和內(nèi)在兩個層次對文化發(fā)展產(chǎn)生影響。企業(yè)中員工行為的推進(jìn)是否與企業(yè)外在發(fā)展有必要聯(lián)系是衡量內(nèi)外在層次的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)，作為動態(tài)發(fā)展形態(tài)的存在，行為文化由實際行為發(fā)生向人的意識不斷發(fā)展，進(jìn)而對企業(yè)精神文化的弘揚(yáng)產(chǎn)生重大影響。另一方面又在發(fā)展中推進(jìn)企業(yè)利益的提升，創(chuàng)造物質(zhì)成果，最終發(fā)展為物質(zhì)文化，推動企業(yè)協(xié)調(diào)進(jìn)步。從制度層面來說，企業(yè)制度文化面向企業(yè)中不同制度，如組織與領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制、經(jīng)營管理制度等，只有建立了穩(wěn)固有效的制度，才能得到工作員工的廣泛認(rèn)同和全企業(yè)人員的共同遵守，進(jìn)而作為行為約束來規(guī)范員工行為，起到一定的管理作用。制度文化作為企業(yè)文化中的中心地位不可動搖，將企業(yè)發(fā)展各層面有機(jī)結(jié)合為整體。企業(yè)精神文化作為企業(yè)文化的精神方面的意識體現(xiàn)，在企業(yè)的發(fā)展過程中受到文化背景以及員工素質(zhì)，企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、企業(yè)精神宗旨經(jīng)營理念，員工的工作積極性以及對于企業(yè)的歸屬感的不同影響。企業(yè)精神文化是制度、行為和物質(zhì)文化的重要結(jié)晶，在升華中將員工心理沉淀形成，是企業(yè)文化的最高層次，從而根植在員工心中，助推企業(yè)發(fā)展，并不斷通過網(wǎng)絡(luò)等途徑而傳承發(fā)揚(yáng)。（三）企業(yè)文化的功能在企業(yè)文化的相互影響中，文化發(fā)展對于企業(yè)核心競爭力的提升具有很大意義，推動企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展，具體原因在于企業(yè)文化具有以下功能：1.導(dǎo)向功能。在形成一定的企業(yè)文化后，就會形成一種定勢，規(guī)范員工工作行為，引導(dǎo)員工向著企業(yè)規(guī)定的目標(biāo)不斷前進(jìn)。根據(jù)文化指定的目標(biāo)與宗旨，緊跟企業(yè)的提倡與引導(dǎo)，員工在不斷學(xué)習(xí)企業(yè)文化中帶領(lǐng)員工完成工作任務(wù)，引導(dǎo)員工行為。只有建立了強(qiáng)大的企業(yè)文化，才能讓員工在文化導(dǎo)向功能下協(xié)調(diào)進(jìn)步，企業(yè)就不會再是分散的個體，而是許多人聚集在一起的具有共同奮斗目標(biāo)的人的組織群體。2.凝聚功能。企業(yè)文化在員工的交流中起到了明顯的溝通作用，將員工的共同信念匯聚在一起，在文化氛圍的影響下，員工對于企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感會更加強(qiáng)烈，從而使企業(yè)形成具有強(qiáng)大凝聚力和向心力的龐大集體，從而使企業(yè)人際關(guān)系氛圍得到緩解與發(fā)展，員工們齊心協(xié)力和諧相處，共同為企業(yè)發(fā)展助推貢獻(xiàn)力量。3.激勵功能。積極向上的企業(yè)文化有利于員工有效提升工作積極性，養(yǎng)成激昂飽滿的工作狀態(tài)，增強(qiáng)員工對企業(yè)發(fā)展以及企業(yè)本身的認(rèn)同感，產(chǎn)生高昂奮進(jìn)的博大精神。員工在增強(qiáng)認(rèn)同以后，會形成為企業(yè)奉獻(xiàn)的精神，得到激勵后在面對企業(yè)工作時也會有不同的應(yīng)對狀態(tài)。通過尊重、重視員工，使得員工在得到肯定的贊美后，增強(qiáng)對企業(yè)的滿足感和對工作的責(zé)任感。奮進(jìn)積極的文化氛圍對于企業(yè)在競爭中占據(jù)主導(dǎo)地位具有重要作用。4.約束功能。一定的企業(yè)文化熏染對員工在工作中的行為規(guī)范也有一定的約束作用。通過企業(yè)文化中的制度和行為的約束，對于員工提高個人責(zé)任意識，服從公司行為準(zhǔn)則具有進(jìn)步意義。只有員工對行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范能夠遵守實行，才能使企業(yè)文化建設(shè)更上一層樓，從而達(dá)到員工行為的自我控制。三、海南航空公司概況及企業(yè)文化現(xiàn)狀分析（一）海南航空公司企業(yè)概況海南航空控股股份有限公司于1993年成立，作為中國發(fā)展速度最快、活力十足的重大航空公司之一，把為旅客提供完美全面的航空服務(wù)為己任。海航是中國四大航空公司之一，擁有波音787、波音737系列和空中客車A350系列為主的年輕豪華機(jī)隊，在貨運(yùn)和客運(yùn)方面都發(fā)展迅猛，截至2019年2月，共運(yùn)營飛機(jī)244架，其中主力機(jī)型為波音737-800型客機(jī)，寬體客機(jī)73架。海南航空秉承專業(yè)的企業(yè)管理理念，采用“中西結(jié)合”的文化底蘊(yùn)創(chuàng)造了一個新興的航空公司。倡導(dǎo)“以客為尊”的服務(wù)理念，注重服務(wù)質(zhì)量提升。根據(jù)顧客不同需求提供服務(wù)，飛行體驗追求創(chuàng)新發(fā)展，把民航強(qiáng)國戰(zhàn)略作為企業(yè)發(fā)展根基，跟進(jìn)國際化發(fā)展步伐，致力于打造占據(jù)世界前列的頂級航空公司，達(dá)到規(guī)模和企業(yè)運(yùn)營的進(jìn)步發(fā)展。（二）海南航空公司企業(yè)文化現(xiàn)狀海南航空公司企業(yè)文化體系歷時六年發(fā)展至今，運(yùn)行系統(tǒng)不斷完善整合。精神文化內(nèi)涵在海航企業(yè)文化中占據(jù)主要地位，物質(zhì)和制度文化也是不可缺少的部分。海航的企業(yè)文化分為企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)目標(biāo)和企業(yè)理念四個部分：1.企業(yè)宗旨立足于企業(yè)發(fā)展目的和追求何在的問題，要求統(tǒng)一員工認(rèn)可，這是加強(qiáng)員工工作的必要基礎(chǔ)。海航以追求事業(yè)成功，以達(dá)到至誠、至善、至精、至美而努力奮斗。要求員工以誠為貴，注重個人誠信道德穩(wěn)固，至善是要心懷善念，保持良好的初心做事，真抓實干，努力奮斗。達(dá)到精密完美的狀態(tài)，不虛度人生，促進(jìn)人生精進(jìn)發(fā)展，推動企業(yè)進(jìn)步。為社會他人創(chuàng)造至美的境界，從而實現(xiàn)人生價值、創(chuàng)造理想社會。海航的企業(yè)宗旨作為企業(yè)文化的重要部分，針對企業(yè)發(fā)展和員工工作面臨的問題提出對策和方向引領(lǐng)，促進(jìn)海航企業(yè)的有力發(fā)展。2.企業(yè)精神即是注重大眾認(rèn)同、大眾參與、大眾成就、大眾分享。海航企業(yè)的出發(fā)點立足人民所真正需要的物質(zhì)文化服務(wù)，從而創(chuàng)造社會效益，助推航空業(yè)發(fā)展，海航企業(yè)從不做違背社會發(fā)展規(guī)律和道德規(guī)范的事情，從而可以獲得大眾認(rèn)同。海航在發(fā)展事業(yè)時面向全社會，提高社會廣泛大眾參與度，使人民也不斷關(guān)心海航發(fā)展，助力于團(tuán)結(jié)社會可以團(tuán)結(jié)的有效力量，整合資源優(yōu)勢，弘揚(yáng)企業(yè)文化，扎根實抓事業(yè)。海航面對企業(yè)發(fā)展一直在探索和研究的路上，并且永不停息，永無止境。因為海航致力于服務(wù)社會，改造社會，所以它的出發(fā)點從一開始就是一項大眾成就，通過艱苦奮斗與努力進(jìn)取，海航將事業(yè)成功發(fā)展后的成果分享給群體大眾，所以有力地增強(qiáng)了海航企業(yè)的向心力和凝聚力。3.企業(yè)目標(biāo)四個創(chuàng)造是海航的偉大精神動力，公司的創(chuàng)造是具有劃時代意義的。創(chuàng)造一個公司是所有對海航具有認(rèn)同感的人們匯集到一起發(fā)揮才華，創(chuàng)造海航新未來，不斷擴(kuò)展規(guī)模，為解決社會就業(yè)、民生問題獻(xiàn)一份力。即四個創(chuàng)造，它是海航的精神動力。創(chuàng)造一個公司是把所有有志向、有能力、有作為的人才組建成一個優(yōu)秀的團(tuán)體，奉獻(xiàn)力量，增強(qiáng)社會責(zé)任感，投入到社會進(jìn)步發(fā)展的偉大征程中，重視人才培訓(xùn)和社會實踐。創(chuàng)造一種制度是以制度為主要架構(gòu)方式，建立優(yōu)質(zhì)高效的現(xiàn)代企業(yè)制度為海航發(fā)展提供持續(xù)發(fā)展的原動力，同時也為中國改革發(fā)展提供寶貴經(jīng)驗。創(chuàng)造一種文化充分表明了建立合理內(nèi)涵的企業(yè)文化的必要性，海航綜合自身實際發(fā)展軌跡，立足現(xiàn)實本質(zhì)，不斷推陳出新，注重企業(yè)創(chuàng)造力的不斷提升，腳踏實地。實事求是地推出真正做到引領(lǐng)與導(dǎo)向作用的新文化。4.企業(yè)理念海航以“為社會做點事，為他人做點事，為自己做點事"為企業(yè)發(fā)展理念。每一個從事海航事業(yè)的員工都應(yīng)該明確在這里的行為理念，不是僅為賺取報酬，而是有著更重的責(zé)任與使命。海航人將視角轉(zhuǎn)向人生價值的實現(xiàn)與提升，不是注重個人得失與否，而是心系整個社會發(fā)展，關(guān)注“大我”，為他人和社會奉獻(xiàn)自己一份力量。四、海南航空公司企業(yè)文化對新員工發(fā)展影響調(diào)查（一）調(diào)研對象調(diào)查問卷立足海南航空企業(yè)文化帶來的影響，新員工發(fā)展受文化培訓(xùn)的影響深遠(yuǎn)，通過深入調(diào)查來搜集匯總海南航空乘務(wù)員對于企業(yè)文化的個人看法等意見建議，以此來了解員工職業(yè)生涯規(guī)劃及未來前景信念的堅定深入，從而從側(cè)面反映出員工內(nèi)心真實想法。從問卷中可以發(fā)現(xiàn)員工對于企業(yè)文化的認(rèn)同程度。深入企業(yè)文化調(diào)查研究非常有利于企業(yè)建設(shè)發(fā)展和持續(xù)進(jìn)步，提供具有建設(shè)性的意見。調(diào)查問卷采用隨機(jī)抽取個樣的方法，以海南航空各崗位層次在職員工為調(diào)查對象一共103人參與調(diào)查報告，其中男生58人，女生占45人，如表1-1所示；其中進(jìn)行乘務(wù)飛行工作的學(xué)員占56.36％，乘務(wù)員占43.64％，如表1-2所示；其中16~25歲占75.25%，26~35歲占17.82%，36～45歲占3.96%，46～55歲占1.98%，56歲及以上占0.99%，如表1-3所示：選項小計比例男性5655.45%女性4544.55%本題有效填寫人次101表1-1男女分布情況選項小計比例乘務(wù)學(xué)員5756.44%乘務(wù)員4443.56%本題有效填寫人次101表1-2調(diào)研人群情況選項小計比例16～25歲7675.25%26～35歲1817.82%36～45歲43.96%46～55歲21.98%56歲及以上10.99%本題有效填寫人次101表1-3年齡分布情況（二）調(diào)研結(jié)果統(tǒng)計及分析定向調(diào)研的方式使調(diào)查問卷結(jié)果更為科學(xué)準(zhǔn)確，在總數(shù)200份問卷中，有效收回103份。問卷采用24道選擇題形式，通過無記名調(diào)查，以企業(yè)文化為中心問題。結(jié)合海航航空公司企業(yè)文化對新員工發(fā)展影響問題，共計8道進(jìn)入深度分析，分析結(jié)果如下：選項小計比例愉快4948.51%一般3130.69%渴望假日2120.79%本題有效填寫人次101表1-4員工對企業(yè)工作評價情況圖1-1員工對企業(yè)工作評價情況如表1-4所示，為了更好呈現(xiàn)做出餅狀圖來分析（如圖1-1所示），認(rèn)為在海航公司的工作經(jīng)歷中感到愉快的有49人，占比為48.51%；認(rèn)為一般的為31人，占比為30.69%；渴望假日的為21人，占比為20.79%。問卷一定程度上表明企業(yè)工作環(huán)境對于員工的工作態(tài)度具有很大影響，環(huán)境整體良好，但在節(jié)假日安排上還需要對時間進(jìn)行調(diào)整整合，使員工休息時間得到一定提升，提高員工滿意度。選項小計比例不知道，不關(guān)心1817.82%想知道，但沒用渠道了解4039.6%了解一些3736.63%很了解65.94%本題有效填寫人次101表1-5員工對企業(yè)發(fā)展情況圖1-2員工對企業(yè)發(fā)展情況表1-5所示，為了更好呈現(xiàn)做出餅狀圖來分析（如圖1-2所示）,關(guān)于員工對公司具體發(fā)展目標(biāo)以及戰(zhàn)略安排方面，不知道的有18人，占比17.82%；想知道，但沒用渠道了解的人有40人，占比為39.6%；了解一些的人有37人，占比為36.63%；很了解的人有6人，占比5.94%。上邊調(diào)查結(jié)果表明海航員工對于企業(yè)總體文化的不夠深入了解。選項小計比例非常同意4342.57%比較同意3837.62%一般1615.84%較不同意43.96%本題有效填寫人次101表1-6企業(yè)發(fā)展目標(biāo)對員工的影響情況圖1-3企業(yè)發(fā)展目標(biāo)對員工的影響情況如表1-6所示，為了更好呈現(xiàn)做出餅狀圖來分析（如圖1-3所示），關(guān)于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略對員工實際工作開展是否有意義的調(diào)查中顯示非常同意有43人，占比42.57%；比較同意有38人，占比為37.62%；一般的人有17人，占比為15.84%；較不同意的人有4人，占比為3.96%。通過該數(shù)據(jù)顯示，部分員工對于企業(yè)文化的認(rèn)識太過淡薄，認(rèn)為對于自己工作沒有實際意義。選項小計比例了解6968.32%不了解3231.68%本題有效填寫人次101表1-7員工了解企業(yè)文化情況圖1-4員工了解企業(yè)文化情況如表1-7所示，為了更好呈現(xiàn)做出餅狀圖來分析（如圖1-4所示），在員工是否了解所在企業(yè)的企業(yè)文化選項中，了解的人有69人，占比為68.32%；不了解的有32人，占比為31.68%，說明存在近三分之一的員工仍然不了解海航企業(yè)文化。選項小計比例與別的企業(yè)大同小異，沒什么特色1514.85%已經(jīng)形成了自己的特色3231.68%理論，實踐有待進(jìn)一步結(jié)合4847.52%不了解65.94%本題有效填寫人次101表1-8海航員工眼中的企業(yè)文化情況圖1-5海航員工眼中的企業(yè)文化情況如表1-8所示，為了更好呈現(xiàn)做出餅狀圖來分析（如圖1-5所示），對于企業(yè)自身文化建設(shè)情況的認(rèn)知方面，認(rèn)為沒什么特色的有15人，占比為14.85%；認(rèn)為已經(jīng)形成了自己的特色的有32人，占比為31.68%，認(rèn)為理論，實踐有待進(jìn)一步結(jié)合有48人，占比47.52%，仍然不了解的有6人，占比5.94%。說明大部分員工對于企業(yè)文化的實踐情況滿意度一般。選項小計比例是8584.16%否1615.84%本題有效填寫人次101表1-9企業(yè)文化使員工自豪情況圖1-6企業(yè)文化使員工自豪情況如表1-9所示，為了更好呈現(xiàn)做出餅狀圖來分析（如圖1-6所示），在員工因為本企業(yè)好的企業(yè)文化，而感到驕傲和自豪方面，給肯定的占85人，占比84.16%，給否定的占16人，占比15.84％。說明企業(yè)文化對于大部分員工的影響度不高，并沒有對企業(yè)文化有強(qiáng)烈自豪感。選項小計比例是6968.32%一般2221.78%不是109.9%本題有效填寫人次101表2-1企業(yè)文化影響員工積極性情況表1-7企業(yè)文化影響員工積極性情況如表2-1，為了更好呈現(xiàn)做出餅狀圖來分析（如圖1-7所示），在乘務(wù)員培訓(xùn)期間學(xué)習(xí)企業(yè)文化，是否會帶動員工的凝聚力，創(chuàng)造積極性方面，認(rèn)為可以帶動的有69人，占比68.28%，認(rèn)為一般情況的有22人，占比21.78%，認(rèn)為不能帶動的有10人，占比9.9%。說明部分員工存在亞文化的狀態(tài)，積極性不高，工作熱情一般。選項小計比例是8786.14%否1413.86%本題有效填寫人次101表2-2企業(yè)文化指引發(fā)展方向情況表1-8企業(yè)文化指引發(fā)展方向情況如表2-2，為了更好呈現(xiàn)做出餅狀圖來分析（如圖1-8所示），在企業(yè)文化是否會指引著新員工發(fā)展方面，給予肯定的有87人，占比86.14%，給予否定的有14人，占比13.86%。在對企業(yè)文化的清晰認(rèn)知方面，員工了解認(rèn)可程度呈現(xiàn)樂觀態(tài)勢。五、海南航空公司企業(yè)文化對新員工發(fā)展影響存在的問題(一)企業(yè)缺乏清晰明確的文化管理規(guī)劃企業(yè)文化建設(shè)形成不是一朝一夕能完成的項目，而是具有一定順序和邏輯性的發(fā)展過程，需要海航整個企業(yè)的努力奮進(jìn)和探索。進(jìn)行系統(tǒng)高效地企業(yè)建設(shè)后，對于海航企業(yè)發(fā)展才能起積極的推動作用。企業(yè)管理機(jī)制對于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略支持遠(yuǎn)比文化建設(shè)總投入要多得多。在時間跨度安排上也沒有形成整體系列的企業(yè)文化建設(shè)活動，員工對于企業(yè)文化的認(rèn)知程度不夠，僅僅以文字的形式呈現(xiàn)出來而不是立體形象地展現(xiàn)，規(guī)劃方案以及未來前景目標(biāo)不明確。（二）新員工對企業(yè)文化認(rèn)同感不足員工作為構(gòu)建企業(yè)文化的重要載體，對企業(yè)文化的宣傳認(rèn)知起到尤為重要的作用，企業(yè)文化能否在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮作用主要取決于員工對于文化的認(rèn)同感。海航堅持“以人為本”，注重人文關(guān)懷，對員工工作給予鼓勵和肯定，從而保障企業(yè)成功。一旦企業(yè)對員工的關(guān)懷度不夠，將在很大程度上影響了員工工作積極性與熱情度，導(dǎo)致員工與企業(yè)逐漸疏遠(yuǎn)。所以當(dāng)前海航企業(yè)提高完善相關(guān)員工激勵措施是十分有必要的。（三）海航缺乏優(yōu)秀的師資培訓(xùn)團(tuán)隊海航在師資隊伍方面仍有欠缺，隊伍建設(shè)存在文化培訓(xùn)引導(dǎo)問題，雖然企業(yè)在業(yè)績與利潤獲得方面取得很大成果，但在一定程度上只顧盈利，部分企業(yè)高層忽視了對員工的企業(yè)文化培訓(xùn)課程體系的養(yǎng)成關(guān)于教員的綜合素質(zhì)的定期考察也被大家忽視。海航發(fā)展迅猛，公司成長速度較快，目前需要解決的問題就是關(guān)于企業(yè)文化培訓(xùn)方面具有前瞻性的引導(dǎo)，而不是一味地追求業(yè)績上升。只有制定一套行之有效并且促進(jìn)企業(yè)文化培訓(xùn)發(fā)展的完整文化體系，才能在之后的企業(yè)探索中展現(xiàn)一定力量。在文化培訓(xùn)過程中，教員應(yīng)注重課程的生動性和實用性，采用先進(jìn)新穎的教學(xué)方式吸引學(xué)院學(xué)習(xí)興趣，而不是照教科書單純念內(nèi)容，應(yīng)加強(qiáng)與學(xué)員的互動溝通，采用ppt與教科書相結(jié)合的方式，使書本內(nèi)容豐富起來。只有采取新穎獨特的企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容模式，才能有效提高員工對于企業(yè)文化的興趣程度。一些從生產(chǎn)技術(shù)崗位過來擔(dān)任教學(xué)工作的教員，注重實踐操作，在講述文化內(nèi)容時可能會有欠缺之處，對于培訓(xùn)工作的開展具有一定問題。采用照本宣科的教學(xué)方式，忽視學(xué)員的接受程度與能力，缺乏靈活性，，對于思路方法的表達(dá)不到位，使學(xué)員積極性不高，整個培訓(xùn)后呈現(xiàn)出的整體效果不明顯。六、改進(jìn)海南航空公司企業(yè)文化對新員工發(fā)展影響的對策（一）制定企業(yè)文化管理規(guī)劃應(yīng)大力加強(qiáng)企業(yè)文化管理與規(guī)劃，采用目標(biāo)式規(guī)劃與教學(xué)，加強(qiáng)企業(yè)文化培訓(xùn)的參與度和接受程度。是新入職的企業(yè)培訓(xùn)成為必須通過且優(yōu)秀的必修課，提高對學(xué)學(xué)員學(xué)習(xí)成果的要求，公司總裁或企業(yè)高層主講課程，增加員工重視程度，與個人業(yè)績水平相掛鉤，形成明確嚴(yán)格的管理機(jī)制。公司的整體發(fā)展歷史走向是講述的一大重點部分，同時對于企業(yè)文化的宣傳弘揚(yáng)更是必不可少的重要部分，以此提高員工對于企業(yè)本身的認(rèn)可度和了解度，提高工作積極性。品牌文化是一個企業(yè)賴以長久生存發(fā)展的重要因素之一，海航應(yīng)該重視特色品牌文化建設(shè)，以此來提高市場核心競爭力。通過優(yōu)秀高質(zhì)的品牌文化，體現(xiàn)企業(yè)的整體宗旨、目標(biāo)、服務(wù)理念等，向顧客展現(xiàn)企業(yè)自身的綜合素質(zhì)形象，推進(jìn)企業(yè)發(fā)展。在品牌建設(shè)過程中，打響海航企業(yè)的服務(wù)品牌是這一過程中的最重要部分。只有促進(jìn)服務(wù)，體現(xiàn)良好形象，明確戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，才能讓顧客對于海航企業(yè)的認(rèn)可和滿意度不斷提高，從而在未來出行中選擇海航。品牌是企業(yè)的內(nèi)在特征，具有一定文化內(nèi)涵，海航文化只有不斷形成完整體系，明確“鯤鵬展翅，藍(lán)天如意，清新自然，以客為尊”的品牌理念，加強(qiáng)品牌理念建設(shè)，推進(jìn)文化弘揚(yáng)宣傳，推動個性化服務(wù)的不斷推進(jìn)，才能塑造良好的，促進(jìn)企業(yè)進(jìn)步的品牌形象。（二）增進(jìn)新員工對企業(yè)文化的認(rèn)同在有力增強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)培養(yǎng)后，員工在思想認(rèn)知方面達(dá)到統(tǒng)一，進(jìn)而提高工作熱情，投入到為企業(yè)奉獻(xiàn)的工作中去。在這一過程中，企業(yè)文化如何潛移默化中對員工產(chǎn)生精神影響是重要環(huán)節(jié)，只有明確培養(yǎng)員工對企業(yè)文化的清醒認(rèn)知，明確總體價值觀和發(fā)展目標(biāo)進(jìn)程，才能有效地外化于行，在工作中實踐企業(yè)文化帶來的導(dǎo)向作用。企業(yè)文化通過對員工認(rèn)同感的提高，使員工提高自覺意識，激發(fā)員工工作潛力，在企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)現(xiàn)方面迸發(fā)創(chuàng)造性成績，從而促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。由于海航文化“中西結(jié)合”的具體特征，在中國傳統(tǒng)文化底蘊(yùn)的深刻影響下，也將西方先進(jìn)科學(xué)文明成果內(nèi)化其中，兩者交匯后取其精華，并根據(jù)時代發(fā)展變化而不斷發(fā)展變化。在員工奉獻(xiàn)意識的培養(yǎng)方面起到良好的熏陶作用，員工對于文化的接受程度提高了，自然會在文化學(xué)習(xí)后投入到企業(yè)的奮斗之中，不是形式上的表面功夫，而是真正從內(nèi)心想做。在不斷服務(wù)社會、努力工作中實現(xiàn)個人和社會價值的有機(jī)結(jié)合，在思想覺悟方面有很大提升，樹立正確從業(yè)觀念和工作態(tài)度，積極進(jìn)取，奉獻(xiàn)社會。（三）完善師資團(tuán)隊建設(shè)完善師資團(tuán)隊建設(shè)，可以從注重教員對企業(yè)文化的認(rèn)同出發(fā)。通過公司內(nèi)外部兩種途徑來選拔教員。在公司人力資源部門協(xié)調(diào)情況下展開，要打破部門之間的依賴感，從中選出優(yōu)秀教員團(tuán)隊，打破不愿意將優(yōu)秀員工推薦給培訓(xùn)部門這種情況。通過公司外部，可以設(shè)置面試問題，如何認(rèn)為海南航空公司的企業(yè)文化這一類問題。讓新入職或有望入職的員工從一開始熟悉公司企業(yè)文化，熟悉公司政策，對日后的培訓(xùn)公司能起到更好的幫助，也能更好地站看培訓(xùn)工作。七、結(jié)論海航企業(yè)在多年來的發(fā)展進(jìn)程中，向社會實踐證明企業(yè)文化對于整個企業(yè)發(fā)展中的重要作用。不斷加強(qiáng)文化建設(shè)進(jìn)程的性格推進(jìn)，增強(qiáng)員工工作的積極性和精神動力是穩(wěn)固企業(yè)管理的重要手段。只有明確企業(yè)文化認(rèn)識，才能提高工作效率手段，從而為企業(yè)創(chuàng)造高效益。本文通過深入問卷調(diào)查后發(fā)現(xiàn)新舊員工在公司發(fā)展中存在的部分問題以及形成海了相應(yīng)的對策研究。加強(qiáng)企業(yè)文化培訓(xùn)規(guī)劃，發(fā)展特色品牌文化，立足企業(yè)自身生存發(fā)展，并在師資建設(shè)等方面也提出具有重要意義的意見?？傊Ｄ虾娇掌髽I(yè)的發(fā)展與完善推進(jìn)企業(yè)品牌文化，推動企業(yè)縱深發(fā)展，促進(jìn)新員工對企業(yè)文化的認(rèn)同感提升，從而投入到為企業(yè)發(fā)展奉獻(xiàn)力量的奮斗之中。參考文獻(xiàn)[1]黃龍.海航集團(tuán)企業(yè)文化研究[D].昆明理工大學(xué),2017.[2]陳峰.以文化的力量推動企業(yè)的發(fā)展──談企業(yè)文化在海南航空股份有限公司中的實踐[J].新東方,2015(01):82-87.[3]張青寒,李丹丹.傳統(tǒng)文化與員工激勵:基于海南航空企業(yè)文化的研究[J].全國流通經(jīng)濟(jì),2017(26):33-34.[4]閆軍.海南航空企業(yè)文化研究[D].華南熱帶農(nóng)業(yè)大學(xué),2017.[5]劉文根.海航企業(yè)文化培訓(xùn)體系優(yōu)化設(shè)計研究[D].湘潭大學(xué),2015.[6]梁仰椿.“海航現(xiàn)象”及其啟示[D].對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué),2018.[7]中央黨校海航課題組，張新波.軟實力海航創(chuàng)新之源[J].經(jīng)營者（商業(yè)管理版）,2016(10):24-31[8]張甫.基于價值觀的領(lǐng)導(dǎo)理論在海航集團(tuán)的實證研究[D].清華大學(xué),2015.[9]孫玉敏.海航的文化“虔誠”[J].上海國資,2015(02):74.[10]熊格.淺析企業(yè)文化對企業(yè)服務(wù)的提升效應(yīng)——以海南航空為例[J].企業(yè)文化旬刊,2017(12).[11]宮健.中國傳統(tǒng)文化對企業(yè)文化及管理的影響——由海航企業(yè)文化引發(fā)的思考[J].發(fā)展,2018(12):83-84.

致謝在本次論文設(shè)計過程中，感謝北京城市學(xué)院，給了我學(xué)習(xí)的機(jī)會。在整個學(xué)習(xí)和論文撰寫過程中，論文起筆伊始，李文偉老師曾幾次與我深入交流，對于我論文選題和研究方向、研究方法以及調(diào)查背景都給了我非常具體、懇切的指導(dǎo)和幫助，也提出了很多寶貴的意見與推薦，老師以其嚴(yán)謹(jǐn)求實的治學(xué)態(tài)度、高度的敬業(yè)精神、兢兢業(yè)業(yè)、孜孜以求的工作作風(fēng)和大膽創(chuàng)新的進(jìn)取精神對我產(chǎn)生重要影響。他淵博的知識、開闊的視野和敏銳的思維給了我深深的啟迪。指引著我在今后的工作和學(xué)習(xí)的道路上不斷進(jìn)取。這篇論文是在老師的精心指導(dǎo)和大力支持下才完成的。感謝所有授我以業(yè)的老師，沒有這些年知識的積淀，我沒有這么大的動力和信心完成這篇論文。感恩之余，誠懇地請各位老師對我的論文多加批評指正，使我及時完善論文的不足之處。謹(jǐn)以此致謝最后，我要向百忙之中抽時間對本文進(jìn)行審閱的各位老師表示衷心的感謝。你們辛苦了！附錄1關(guān)于海南航空公司企業(yè)文化對新員工發(fā)展影響調(diào)查問卷親愛的朋友:您好！非常感謝您能抽出幾分鐘時間參加我們的問卷調(diào)查！1、您的性別是[單選題]￡男性￡女性2、您的年齡是[單選題]￡16～25歲￡26～35歲￡36～45歲￡46～55歲￡56歲及以上3、您目前是[單選題]￡乘務(wù)學(xué)員￡乘務(wù)員4、您加盟公司的時間?[單選題]￡2年以內(nèi)￡2–5年￡5年以上5、您在公司里工作愉快嗎？[單選題]￡愉快￡一般￡渴望假日6、您了解公司的發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略嗎？[單選題]￡不知道，不關(guān)心￡想知道，但沒用渠道了解￡了解一些￡很了解7、您認(rèn)為了解企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)對于您的實際工作有重要意義？[單選題]￡非常同意￡比較同意￡一般￡較不同意8、您是否了解所在企業(yè)的企業(yè)文化[單選題]￡了解￡不了解9、您認(rèn)為企業(yè)文化對企業(yè)[單選題]￡十分重要￡作用一般￡根本不重要10、您如何看待公司企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀[單選題]￡十分重要￡作用一般￡根本不重要11、您選擇在本公司工作的理由是[多選題]￡薪資與福利￡興趣與愛好￡公司雄厚的實力與公司的發(fā)展前景￡公司卓越的企業(yè)文化￡其他12、您希望或您認(rèn)為企業(yè)文化應(yīng)該達(dá)到的效果是[多選題]￡使企業(yè)人心凝聚、目標(biāo)一致￡至少使企業(yè)更富文化力、人性力￡實現(xiàn)企業(yè)、員工、社會的共贏￡使員工服從企業(yè)的目標(biāo)和決定，全心效力于企業(yè)13、您認(rèn)為什么因素對企業(yè)的發(fā)展壯大起到關(guān)鍵的作用[多選題]￡企業(yè)家的雄才偉略、遠(yuǎn)見卓識￡公司領(lǐng)先的技術(shù)和研發(fā)能力￡公司優(yōu)秀的管理方法￡職業(yè)化、專業(yè)化的員工隊伍￡其他14、您認(rèn)為企業(yè)文化與您自身是否有直接的關(guān)系[多選題]￡有直接關(guān)系，但說不清具體影響哪方面￡無直接關(guān)系￡影響團(tuán)隊合作￡影響薪資待遇￡影響工作時的心理感受15、您認(rèn)為企業(yè)文化對外傳播的諸方法中哪個更有效[多選題]￡軟文￡舉辦或參與公益事業(yè)￡媒體對企業(yè)的宣傳與報道￡媒體對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的宣傳與報道￡其它16、您認(rèn)為造成企業(yè)文化形同虛設(shè)，得不到員工認(rèn)同的原因是什么[多選題]￡領(lǐng)導(dǎo)者不能以身作則￡對企業(yè)文化的傳播與宣灌工作不到位￡企業(yè)將企業(yè)文化視為更隱蔽的、柔性的管理員工的手段￡員工都業(yè)已形成一套自己工作的原則，無需企業(yè)文化影響￡現(xiàn)有的企業(yè)文化與員工的預(yù)期相距甚遠(yuǎn)您認(rèn)為企業(yè)文化應(yīng)該是企業(yè)管理員工的另一種更柔性、更隱蔽的、以使員工服從企業(yè)的目標(biāo)和利益手段嗎？[單選題]￡是￡否18、您會因為本企業(yè)好的企業(yè)文化，而感到驕傲和自豪。[單選題]￡是￡否19、一個好的企業(yè)文化會讓您更努力的去工作[單選題]￡是￡否20、一個好的企業(yè)文化，會間接的反應(yīng)在航空公司的服務(wù)整體感受上，使您產(chǎn)生的服務(wù)認(rèn)可程度是[單選題]￡非常好￡好￡一般￡不好21、您認(rèn)為海南航空公司現(xiàn)有的企業(yè)文化對公司發(fā)展有多大的促進(jìn)作用[單選題]￡有很大作用￡有一定作用￡沒有￡說不清22、在乘務(wù)員培訓(xùn)期間，企業(yè)文化會對自身有很大的影響嗎[單選題]￡是￡否23、乘務(wù)員在培訓(xùn)期間學(xué)習(xí)企業(yè)文化，是否會帶動員工的凝聚力，創(chuàng)造積極性[單選題]￡是￡否附錄2調(diào)查問卷結(jié)果統(tǒng)計您的性別是[單選題]選項小計比例男性5655.45%女性4544.55%本題有效填寫人次101您的年齡是[單選題]選項小計比例16～25歲7668.72%26～35歲821.28%36～45歲43.96%46～55歲21.98%本題有效填寫人次101您目前是[單選題]選項小計比例乘務(wù)學(xué)員5756.44%乘務(wù)員4443.56%本題有效填寫人次101您加盟公司的時間?[單選題]選項小計比例2年以內(nèi)7069.31%2–5年2221.78%5年以上98.91%本題有效填寫人次101您在公司里工作愉快嗎？[單選題]選項小計比例愉快4948.51%一般3130.69%渴望假日2120.79%本題有效填寫人次101您了解公司的發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略嗎？[單選題]選項小計比例不知道，不關(guān)心1817.82%想知道，但沒用渠道了解4039.6%了解一些3736.63%很了解65.94%本題有效填寫人次101您認(rèn)為了解企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)對于您的實際工作有重要意義？[單選題]選項小計比例非常同意4342.57%比較同意3837.62%一般1615.84%較不同意43.96%本題有效填寫人次101您是否了解所在企業(yè)的企業(yè)文化[單選題]選項小計比例了解6968.32%不了解3231.68%本題有效填寫人次101您認(rèn)為企業(yè)文化對企業(yè)[單選題]選項小計比例十分重要7271.29%作用一般2120