Word———述職報告范文我為你整理了多篇相關(guān)的《述職報告范文》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有關(guān)心。

第一篇：個人述職報告優(yōu)秀范文

前臺是展現(xiàn)公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對于每一位來訪萬達(dá)的客人來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在必需程度上代表了公司的形象。同時，公司對來訪客人的服務(wù)，從前臺迎客開頭，好的開頭是勝利的一半。有了對其重要性的熟悉，所以我必需要仔細(xì)做好本職工作。

一、努力提高服務(wù)質(zhì)量

仔細(xì)接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機(jī)號，嚴(yán)格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯(lián)系人，并仔細(xì)的為每一位來訪客人辦理臨時訪客證。來訪的客人參觀或者地方來訪時我將時刻注意堅持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱忱的接待。奇妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、急躁細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀學(xué)問。最近公司組織英語培訓(xùn)，我堅持每一節(jié)課都去參與，在那里仔細(xì)學(xué)習(xí)，不斷的為自我充電，以適應(yīng)公司的快速進(jìn)展。

二、努力打造良好的前臺環(huán)境

要堅持好公司的門面形象，不僅僅要留意自身的形象，還要堅持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。

三、以大局為重，不計較個人得失

不管是工作時間還是休假時間，假如公司有臨時任務(wù)安排，我將聽從支配，進(jìn)取去協(xié)作，不找理由推脫。作為萬達(dá)的一員，我將奉獻(xiàn)自我的一份力氣為公司效命。平常樂觀參與公司組織的活動，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情景和經(jīng)營資料。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

做前臺工作也快一年了，工作范圍較小;工作資料也比較少。但自我也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯模糊;有時候解決問題還有所欠缺，我期望以后能夠更仔細(xì)上班工作，勤力做事。為公司做的多些。

其次篇：個人述職報告范文免費(fèi)

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)：

我述職的題目是：愛崗敬業(yè)，我的無悔追求。

xx營業(yè)廳是xx公司的窗口。在xx公司營業(yè)廳前臺工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解沖突、詢問、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。

這一年來，各方面都有了很大的進(jìn)步.在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了許多閱歷，能夠準(zhǔn)時精確的為客戶供應(yīng)滿足的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自己，保持很強(qiáng)的責(zé)任心，謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)力量。工作中，熱忱服務(wù)，做到以誠相待、以心換心；靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶信任。

有人說，營業(yè)員的工作是枯燥的，但我說，營業(yè)員的工作是神圣的，我喜愛它。讓全部人享受到歡樂，是永久的追求，而營業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著企業(yè)“紅豆號”服務(wù)的理念，熱忱的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶興奮而來，滿足而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

在中國向信息化社會邁進(jìn)的今日，移動電話已經(jīng)成為人們越來越重要的通信工具，它不僅能夠滿意人們語言溝通的真正需求，還能滿意人們消遣、休閑、商務(wù)、學(xué)習(xí)等更多層次的需求。這就要求我們營業(yè)員不僅要有扎實的業(yè)務(wù)功底，還要了解客戶的需求，準(zhǔn)時的向公司反饋信息，依據(jù)客戶的需求，滿意他們更高層次的需要。

愛崗敬業(yè)，愛惜集體榮譽(yù)。有著很強(qiáng)的團(tuán)隊精神，跟同事關(guān)系融洽，得到了大家的信任.在公司的服務(wù)明查暗訪中多次取得優(yōu)秀的成果，在市公司明列前矛為公司贏得了榮譽(yù).樂觀參與公司組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí).刻苦鉆研，努力提高業(yè)務(wù)水平.在公司組織的崗位學(xué)問競賽和業(yè)務(wù)考試中也取得了優(yōu)秀的成果，收獲豐碩。

在工作上，我給自己制定了一個目標(biāo)，那就是：無論做什么，干，就要干好，就要做到比別人優(yōu)秀，我信任自己的力量，我也自信，經(jīng)過努力，我肯定能勝利。

在工作中，還存在一些不足之處需要提高.以后還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭取更大的進(jìn)步，為公司做出更大貢獻(xiàn)。

第三篇：個人述職報告優(yōu)秀范文

時間荏苒，面對即將到來的嶄新而布滿挑戰(zhàn)的20__，回望過去的一年，又難以忘記的欣慰，也有不堪回首的往事。自20__年x月x日進(jìn)入__以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的急躁指導(dǎo)和關(guān)心下，我在較短的時間內(nèi)熟識了工作內(nèi)容和單位各個部門的職能所在。經(jīng)受的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中受益匪淺，不斷進(jìn)步?；仡欉^去，展望將來，使人警醒，使人明智，催人奮進(jìn)。所謂志當(dāng)存高遠(yuǎn)，真誠寫春秋。在過去的一年里雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)受了一段時期的學(xué)習(xí)和考驗。我的本職工作是文員，現(xiàn)就進(jìn)入__以來的主要工作狀況向各位領(lǐng)導(dǎo)做簡要匯報：

1、負(fù)責(zé)接聽電話，接待來訪人員，保持良好的禮節(jié)禮貌。

2、負(fù)責(zé)辦公室的衛(wèi)生清潔。

3、做好會議紀(jì)要。

4、辦理本部門新進(jìn)人員的入所和離職人員的出所手續(xù)。

5、負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密，做好辦公室檔案收集、整理工作。

6、負(fù)責(zé)辦公室公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

7、每月統(tǒng)計本部門人員的考勤并交人事做賬，留底。

8、完成部門領(lǐng)導(dǎo)臨時交付的任務(wù)。

9、負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

10、負(fù)責(zé)資料室的保管工作，做好圖紙資料出入庫的登記。

11、幫助領(lǐng)導(dǎo)建立本部門各項工作制度，準(zhǔn)時向上級傳遞請示、匯報，準(zhǔn)時反饋及落實領(lǐng)導(dǎo)指示。

12、管理辦公室各種財產(chǎn)，合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)儉。

13、幫助領(lǐng)導(dǎo)管理基建工作。

回顧過去一年的工作，有付出，也有收獲，更有差距和不足。即將到來的20__對我來說意味著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在以后的工作中我應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，用學(xué)問指導(dǎo)實踐，在實踐中總結(jié)閱歷，不但進(jìn)步，不斷提升。通過各種途徑進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷開闊視野，豐富頭腦，增加力量，以便跟上形勢的進(jìn)展，適應(yīng)工作的需要，提高理論水平、業(yè)務(wù)素養(yǎng)和工作力量。

作為工程部辦公室的工作人員，我充分熟悉到自己的工作雖然瑣碎但也有它的必要性。正所謂天下難事始于易，天下大事始于細(xì)。必需做好每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序進(jìn)展。首先要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實。其次要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會，在業(yè)余時間擅長發(fā)覺與工作有關(guān)的新事物新學(xué)問。

第四篇：個人述職報告范文免費(fèi)

在我任職的這一年里，我主要負(fù)責(zé)調(diào)動洗化區(qū)全體工作人員的樂觀性、協(xié)作選購人員的工作、傳達(dá)會議內(nèi)容等等，我工作的中心目標(biāo)就是提高我們的銷售量。在我個人看來，好的產(chǎn)品質(zhì)量是勝利的關(guān)鍵，但服務(wù)人員的態(tài)度對于營銷來說也是不容忽視的。于是我就致力于調(diào)動我們相關(guān)工作人員的樂觀性，是她們能夠以更加飽滿、更加熱忱的態(tài)度去對待顧客，讓顧客真實的感受到大商是一個生氣勃勃的團(tuán)體，從而會有再次光臨的意向。另外，我認(rèn)為斷貨對于營銷來說是一個很嚴(yán)峻的問題，假如顧客需要商品，而我們卻沒有，會給顧客留下很不好的印象，從而影響我們大商的口碑，因此保證準(zhǔn)時供貨時很有必要的，這就需要我準(zhǔn)時了解庫存的商品量，協(xié)作選購人員的工作，保證供貨的效率，使顧客能夠在超市里對所需的商品信手拈來。最終由于公司人員之多，上下級之間確定會存在信息不對稱，為了打破信息瓶頸，我作為經(jīng)理與服務(wù)人員之間的紐帶，必需準(zhǔn)時向下傳達(dá)公司會議的內(nèi)容、公司紀(jì)律，向上匯報員工搜集的看法和建議，使我們的工作做到秩序井然。

以上幾點(diǎn)就是我為了提高洗化區(qū)的銷售量而重點(diǎn)做的，不過在我及全體員工的努力下，我們的銷售業(yè)績已經(jīng)證明白我的方向是正確的。在今后的工作中，我仍會連續(xù)抓以上三個方面，由于他們是我們順當(dāng)工作的前提。此外，由于我們的員工已經(jīng)具備一些基本學(xué)問，為了使我們的銷售業(yè)績在向上邁一個臺階，接下來我要向我們洗化區(qū)全體人員灌輸咱們的企業(yè)文化，究竟企業(yè)文化是大商的靈魂，它是大商人在長期的實踐活動中所形成的并且為全體成員普遍認(rèn)可和遵循的具有大商特色的價值觀念、團(tuán)體意識、工作作風(fēng)、行為規(guī)范和思維方式。漯河大商XX購物廣場是一支年輕的隊伍，為了使我們漯河店能夠成為后起之秀，我首先帶領(lǐng)我們洗化區(qū)全體員工轉(zhuǎn)變我們的價值觀念，使之與我們的企業(yè)文化更吻合，同時我也會鞠躬盡瘁，死而后已，為我們XX購物廣場的明天獻(xiàn)上自己的綿薄之力。

今日，我由于在百度工作而傲慢，明天，我會讓百度因我的工作而驕傲。事實勝于雄辯，讓今后的業(yè)績來證明一切吧。

第五篇：個人述職報告優(yōu)秀范文

首先自我介紹下，我是總經(jīng)理辦公室主任，感謝大家對我20__年度的工作支持與協(xié)作。依據(jù)總經(jīng)理指示酒店在20__年度管理標(biāo)準(zhǔn)大幅度提高的新形式下，總經(jīng)辦的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)綻開工作，提升標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程管理體系，不斷完善酒店與對外關(guān)系協(xié)調(diào)等工作，緊跟公司各項工作部署，為酒店今年制造良好的業(yè)績供應(yīng)有力的保障。下面就20__年度工作方案匯報如下：

一、鑄造團(tuán)隊精神，強(qiáng)化整合意識

20__年酒店面臨激烈的市場競爭環(huán)境，如何快速適應(yīng)顧客需求，提升工作效率，團(tuán)隊精神的有效發(fā)揮是關(guān)鍵。我們的酒店員工來自四周八方，生活習(xí)俗不同，教育層次不一，經(jīng)營理念各異，素養(yǎng)參差不齊，這就要求我們加強(qiáng)員工之間、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間、部門之間的溝通與合作，達(dá)到思想上的統(tǒng)一、步調(diào)上的全都?？偨?jīng)辦方案在20__年鑄造團(tuán)隊精神的過程中，注意各部門合作觀念的培育，樹立良好的工作作風(fēng)，樂觀營造精誠團(tuán)結(jié)的合作氛圍，團(tuán)隊合作精神得以充分呈現(xiàn)，打造一支合作默契、訓(xùn)練有素、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的核心員工隊伍，從而使酒店在加強(qiáng)分散力和向心力的同時，更加具備了競爭強(qiáng)勢。

二、緊抓酒店質(zhì)量檢查，鑄造品牌服務(wù)

20__年度總經(jīng)辦將把酒店質(zhì)檢工作形成體系，制定嚴(yán)格切實可行的質(zhì)檢條例，形成質(zhì)檢與部門聯(lián)動的工作方式，質(zhì)檢工作從原則上講要嚴(yán)、不僅嚴(yán)于檢查，更要嚴(yán)與反饋。不以懲罰為目的，而是要把質(zhì)檢結(jié)果與部門培訓(xùn)、部門考核相結(jié)合，形成真正有效的質(zhì)檢工作環(huán)，達(dá)到更好的工作效果。服務(wù)質(zhì)量與硬件設(shè)施打算著酒店的來賓滿足度及長期進(jìn)展，總經(jīng)辦將嚴(yán)格根據(jù)質(zhì)檢條例對各部門服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生狀況、儀容儀表、禮節(jié)禮貌、設(shè)備設(shè)施、平安紀(jì)律等全方面定期檢查，不定期巡察，針對檢查中發(fā)覺的問題準(zhǔn)時出臺質(zhì)檢報告，督促各部門整改，關(guān)心各部門逐步改善服務(wù)質(zhì)量和管理水平，確保酒店整體服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定，提高酒店來賓滿足度，塑造酒店服務(wù)品牌。

三、加強(qiáng)政府職能部門外聯(lián)，確保酒店正常經(jīng)營

新的一年里總經(jīng)辦將會全面開展酒店外聯(lián)工作，加強(qiáng)與各政府職能部門、酒店四周關(guān)系的聯(lián)絡(luò)，保持良好的社會公共關(guān)系，為各部門做好運(yùn)營保障工作。

20__年承載著我們的幻想，我們緊緊團(tuán)結(jié)全都，開拓進(jìn)取，銳意創(chuàng)新，我堅信在__總的帶領(lǐng)下，酒店將翻開新的歷史篇章。

第六篇：個人述職報告優(yōu)秀范文

一年來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在同事的關(guān)心下，我根據(jù)辦公室制定的工作目標(biāo)，立足本職，不斷推動自身工作提升，較好的完成了負(fù)責(zé)的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將20__年個人履行職責(zé)狀況匯報如下，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們審核：

一、注意學(xué)習(xí)，不斷提升素養(yǎng)和形象

在一年里，在工作中，我發(fā)揮出擅長學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，注意業(yè)務(wù)學(xué)問的儲備和工作力量培育，注意提升自身的綜合素養(yǎng)，注意思索和總結(jié)工作。在平常工作中，我不斷加強(qiáng)自身形象建設(shè)，努力嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、規(guī)范高效、作風(fēng)公道正派的形象，做到了自重、自省，時刻牢記為人民服務(wù)的職責(zé)，遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、求真務(wù)實、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)的工作作風(fēng)，踏實肯干的工作態(tài)度。

二、做好本職工作，仔細(xì)履行職責(zé)

在平常工作中，我秉持“長于思、敏于事、慎于言、明于心”工作原則，樂觀主動在處理各項工作中不斷提高政治、學(xué)習(xí)、效率、責(zé)任、服務(wù)五種意識，力求高標(biāo)準(zhǔn)、高效率、高質(zhì)量地完成工作。我完成領(lǐng)導(dǎo)支配的各項工作，根據(jù)要求做好平安工作，幫助領(lǐng)導(dǎo)做好工作。

三、對自己嚴(yán)格要求，做到廉潔奉公

在工作中，我時刻提示自己任何時候要做到正確糊涂的熟悉，避開因小失大，避開在工作中犯錯誤，影響到自己的今后的前途。在全年的工作中，做到透亮，準(zhǔn)時向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報，做到工作經(jīng)得起檢查和審核。

四、好的方面和不足之處

(一)好的方面。工作態(tài)度端正，能在工作中做到講政治、講感情、講紀(jì)律、講奉獻(xiàn)。能虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)和同事的建議看法，適時調(diào)整工作方式和方法;在日常工作中講程序，在負(fù)責(zé)的工作中基本上做到了嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，個人的組織協(xié)調(diào)力量得到了明顯提升，業(yè)務(wù)學(xué)問和工作實踐也有了一些進(jìn)步，對于辦事程序能做嚴(yán)格遵守，對于支配的工作