京東開放平臺在線服務協(xié)議——入駐開店模式京東開放平臺在線服務協(xié)議——入駐開店模式京東開放平臺在線服務協(xié)議——入駐開店模式xxx公司京東開放平臺在線服務協(xié)議——入駐開店模式文件編號：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準審核制定方案設計，管理制度“京東”開放平臺在線服務協(xié)議商家使用“京東商家管理系統(tǒng)”、在京東網(wǎng)站開展經(jīng)營前請認真閱讀并理解本協(xié)議內(nèi)容，本協(xié)議內(nèi)容中以加粗、下劃線方式顯著標識的文字，請商家著重閱讀、慎重考慮。前言1、本協(xié)議的訂立本協(xié)議由京東網(wǎng)站（或稱“京東”）所有者“北京京東叁佰陸拾度電子商務有限公司”（下稱“甲方”），京東網(wǎng)站技術(shù)服務提供者“北京京東世紀貿(mào)易有限公司”（下稱“乙方”）與擬在“京東”開放平臺（以下簡稱“京東平臺”）以獨立第三方經(jīng)營者身份設立店鋪進行經(jīng)營的法律實體（下稱“商家”或“丙方”）共同締結(jié)，具有合同效力。北京京東世紀貿(mào)易有限公司及其旗下子公司、分公司、分支機構(gòu)或相關(guān)關(guān)聯(lián)公司統(tǒng)稱為“京東”，本協(xié)議中提及的應由甲乙方或“京東”行使的權(quán)利和履行的義務，由“京東”內(nèi)部負責相應區(qū)域及業(yè)務范圍的公司分別履行。本協(xié)議由北京京東世紀貿(mào)易有限公司代表“京東”與丙方簽署。“甲方”、“乙方”與“丙方”合稱為“協(xié)議方”，“京東”與商家單獨稱為“一方”和“相對方”。商家通過“商家在線入駐系統(tǒng)”辦理店鋪入駐過程中，一經(jīng)勾選“我已仔細閱讀并同意協(xié)議”并點擊“提交入駐申請”按鍵，即意味著商家同意與京東簽訂本協(xié)議并自愿受本協(xié)議約束，但商家在線同意本協(xié)議并不導致本協(xié)議立即生效。商家的入駐申請、資料提交等經(jīng)過京東審核通過并以郵件及系統(tǒng)通知形式向商家發(fā)出繳費權(quán)限開通通知時，本協(xié)議對商家及京東具有法律效力；如京東審核后需要商家與京東另行簽署協(xié)議的，則商家還應遵守另行簽署的協(xié)議。本協(xié)議由協(xié)議正文、《消費者權(quán)益保障服務條款》、《反商業(yè)賄賂協(xié)議》及公示于“京東平臺”的各項規(guī)則及其之后可能調(diào)整的規(guī)則共同組成。協(xié)議正文與規(guī)則沖突的，以發(fā)布在后的文件為準執(zhí)行。本協(xié)議僅在表明“京東”與“商家”二者之間的權(quán)利義務關(guān)系，對于商家通過“京東”與任何第三方建立的合作關(guān)系以及由此產(chǎn)生的權(quán)利義務關(guān)系等，由商家與第三方自行解決。本協(xié)議各條的標題僅為方便閱讀而設，無意成為本協(xié)議的一部分，也不影響本協(xié)議的含義或解釋。若商家在京東平臺開展海外購模式業(yè)務，需另行簽署相關(guān)協(xié)議并受其約束。協(xié)議正文2、定義和解釋“京東”：指域名為，所有者為“北京京東叁佰陸拾度電子商務有限公司”的網(wǎng)站。用戶可通過該網(wǎng)站發(fā)布、展示、查詢、交流相關(guān)信息，達成交易意向，獲得其他用戶提供的服務等功能。如網(wǎng)站域名有調(diào)整，以京東另行通知為準執(zhí)行。京東平臺：指運行于“京東”的開放平臺，是“京東”上為商家設立店鋪進行經(jīng)營，并與消費者達成交易意向的特定網(wǎng)絡空間。商家通過“京東商家管理系統(tǒng)”完成商家入駐手續(xù)后，可在此空間內(nèi)開設店鋪并從事經(jīng)營。京東商家管理系統(tǒng)：是由乙方提供相關(guān)技術(shù)支持并系統(tǒng)維護的，用以支撐“京東平臺”運作的軟件系統(tǒng)，包括“商家在線入駐系統(tǒng)”與“商家后臺管理系統(tǒng)”。商家使用該系統(tǒng)時，應當遵守本協(xié)議約定、遵守乙方的技術(shù)服務要求，同時向乙方指定的結(jié)算賬戶支付相關(guān)技術(shù)服務費用。通過“商家在線入駐系統(tǒng)”，商家可申請“商家入駐”，經(jīng)京東審核通過后，商家可獲得“商家后臺管理系統(tǒng)”使用權(quán)限，實現(xiàn)店鋪經(jīng)營。商家知曉并同意，以現(xiàn)狀和既得方式申請和使用京東商家管理系統(tǒng)，進一步知曉并同意，京東有權(quán)隨時對該系統(tǒng)進行優(yōu)化和調(diào)整，發(fā)布新的版本，如商家必須使用新的版本時，商家應選擇使用新版本，或者商家拒絕使用時應停止在京東平臺的店鋪經(jīng)營，同時向京東申請終止本協(xié)議。商家及入駐：商家指擬在京東平臺以獨立第三方經(jīng)營者身份開設店鋪，從事經(jīng)營的法律實體，必須自申請時起持續(xù)具備本協(xié)議正文第四條約定的資格要求。商家的身份信息，在申請“商家入駐”時，由商家通過“商家在線入駐系統(tǒng)”自行填寫并提交；商家入駐，亦稱“店鋪入駐”指欲成為京東平臺獨立第三方經(jīng)營者的商家，依據(jù)京東平臺入駐流程和要求（具體流程詳見URL：商家應根據(jù)上述“京東”公示鏈接中的保證金繳納標準、京東平臺相關(guān)招商規(guī)則及自身申請經(jīng)營的類目情況，將對應金額的保證金按照約定的時間及方式支付至京東指定賬戶。.2商家知悉并同意：商家繳納的保證金在任何情況下，均不計算任何利息。同時，京東有權(quán)根據(jù)商家經(jīng)營類目的變化、商品實際銷售情況、履約能力、資信狀況等情形調(diào)整商家交付的保證金額度，或者依據(jù)本協(xié)議約定扣減保證金，商家應在京東通知后5日內(nèi)補足相應金額的保證金，否則，京東有權(quán)從未結(jié)算款項中直接扣除相關(guān)金額、限制“商家合同管理系統(tǒng)”權(quán)限，直至解除本協(xié)議。保證金的管理和使用.1在下述情形下，京東有權(quán)根據(jù)具體情況直接扣除部分或全部保證金：1)商家違反本協(xié)議項下的任何保證、承諾或義務的；2)商家的行為違反國家法律法規(guī)及其它規(guī)范性文件等規(guī)定的；3)商家在京東平臺發(fā)布商品、達成交易、履行交易相關(guān)活動中，違反法律法規(guī)、政策、京東平臺任何規(guī)則或違反其對客戶的承諾，或被客戶投訴、索賠時，京東判斷應對客戶進行賠付的；4)商家違反其與京東或京東關(guān)聯(lián)公司/機構(gòu)的其他協(xié)議或京東平臺任何規(guī)則，給京東或其關(guān)聯(lián)公司/機構(gòu)造成任何損失（包括但不限于訴訟賠償、訴訟費用、律師費用等）的；5)本協(xié)議中約定的其它可扣除保證金的情形出現(xiàn)的。.2京東如使用保證金進行任何抵扣或賠付，將以書面方式（包括但不限于電子郵件、傳真等）通知商家，并在書面通知中，說明抵扣和/或賠付原因及抵扣和/或賠付的金額。.3若商家保證金不足時，京東沒有使用自有資金替商家支付賠償金、補償金、撫恤金或其他任何款項的義務，但若京東進行了該等支付，則京東有權(quán)要求商家于五日內(nèi)足額賠償。保證金的退還服務協(xié)議終止且服務協(xié)議所約定的特定店鋪所有訂單終止、所有爭議及索賠已處理完畢、已完成交易的商品質(zhì)保期屆滿后，商家可向京東提出退還保證金的書面申請，京東審核通過后三個月內(nèi)，扣除依據(jù)協(xié)議應扣除的各項費用后，將保證金余額退還商家，如商家支付的保證金，不足以抵扣應由商家支付違約金、賠償金等款項的，京東將不予退還商家保證金，并保留向商家追償?shù)臋?quán)利。技術(shù)服務費商家在申請入駐及經(jīng)營過程中，京東提供相關(guān)的系統(tǒng)維護和支持服務，而向商家收取的技術(shù)服務費：固定技術(shù)服務費（亦稱“平臺使用費”）：商家在獲得繳費權(quán)限后應向京東支付的與特定店鋪服務期對應的技術(shù)服務費。按比例計收的服務費（亦稱“技術(shù)服務費”）：京東在收取固定技術(shù)服務費之外，在商家每達成一筆交易而實時向商家收取的技術(shù)服務費。增值服務費商家使用京東或京東指定第三方提供的增值服務時，應按照另行簽訂的協(xié)議履行其義務并支付相關(guān)費用。稅費商家在經(jīng)營過程中，應自行承擔相關(guān)稅費，京東無義務為商家代扣代繳。京豆促銷費用1)商家同意按照“京東”公示鏈接（//）中顯示的標準及后續(xù)更新的標準向“京東”支付京豆促銷費用。2）在下述情況下，“京東”通過京豆系統(tǒng)向商家提供促銷服務，按商家在商家后臺中設置的比例向用戶發(fā)放京豆。A用戶在店鋪購物、評價曬單完成時獲得京豆的；B商家選擇用戶在完成店鋪簽到、收藏、轉(zhuǎn)發(fā)或其他操作后獲得京豆的。3）商家同意并自愿遵守京東根據(jù)平臺運營情況所調(diào)整的用戶獲得京豆的情形、條件及其他相關(guān)信息，具體內(nèi)容以京東平臺規(guī)則為準。4）商家在“京東平臺”向用戶發(fā)放的京豆數(shù)量及京東兌換比例以“京東平臺”記錄的數(shù)據(jù)為準；5）京豆促銷費用由“京東”依據(jù)發(fā)放數(shù)量及兌換比例計算，并通過系統(tǒng)自買家交付的貨款中實時扣除。6）用戶使用京豆用于購買商家店鋪內(nèi)商品時，“京東”有權(quán)要求商家按使用京豆抵扣的金額及“京東”要求的發(fā)票類型開具合規(guī)有效的發(fā)票。對于“京東”承擔的促銷費用，“京東”有權(quán)要求商家按京東承擔的促銷費用金額及要求的發(fā)票類型給“京東”開具合規(guī)有效的發(fā)票。費用結(jié)算：“京東”與商家按照下述約定對商家基于本協(xié)議而設立店鋪產(chǎn)生的訂單貨款進行結(jié)算：商家同意：“京東”將引入第三方支付機構(gòu)或銀行提供該等服務，商家應按要求與第三方支付機構(gòu)或銀行簽署可能存在的相關(guān)協(xié)議。京東”提供以下多種可選擇的結(jié)算方式供商家選擇，具體結(jié)算方式以“京東平臺”系統(tǒng)確認為準。“京東平臺”系統(tǒng)在每個結(jié)算日（結(jié)算日遇休息日或法定節(jié)假日的，順延至休息日或法定節(jié)假日結(jié)束后的第一個工作日）自動生成結(jié)算單，商家確認無誤后，“京東”向付款機構(gòu)發(fā)出付款指令，由付款機構(gòu)將扣除技術(shù)服務費、京豆促銷費用及其他費用后的貨款支付給商家；1)“T+1”結(jié)算方式（“T”日為訂單在“京東平臺”系統(tǒng)中顯示為“完成”狀態(tài)的日期），在該種結(jié)算方式下，以“T”日后的第一個工作日為結(jié)算日；鑒于該種結(jié)算方式取決于與“京東”合作的第三方支付公司的持續(xù)穩(wěn)定運作，商家同意提前向“京東”及第三方支付公司申請開通，經(jīng)“京東”審核通過后，“京東”與商家按此結(jié)算；同時，商家同意“京東”有權(quán)單方隨時停止該種結(jié)算方式的操作；2）月結(jié)：以每個自然月為結(jié)算期，每個月1日為結(jié)算日，結(jié)算上月1日至上月末最后一日產(chǎn)生的款項；3）半月結(jié)：以每半個月為結(jié)算期，每月16日與次月1日為結(jié)算日；4）其他：以協(xié)議方選擇的天數(shù)作為結(jié)算周期，每個結(jié)算期滿的次日為結(jié)算日。有關(guān)其他費用的開票事宜以相關(guān)法律法規(guī)等規(guī)范性文件及京東規(guī)則為準。商家須向“京東”提供符合京東要求的結(jié)算賬戶以便“京東”完成貨款結(jié)算，若商家賬戶信息變更，應提前3天通知“京東”，否則，因商家變更賬戶造成貨款支付失敗、遲延或錯誤，損失由商家自行承擔。京東”與商家根據(jù)本協(xié)議開展的業(yè)務以人民幣作為結(jié)算貨幣。9、保密義務一方對于本協(xié)議的簽訂、內(nèi)容及在履行本協(xié)議期間所獲知的其他方的商業(yè)秘密負有保密義務。非經(jīng)相對方書面同意，不得向相對方以外的任何第三方（關(guān)聯(lián)公司除外）泄露、給予或轉(zhuǎn)讓該等保密信息。（根據(jù)法律法規(guī)、證券交易所規(guī)則向政府、證券交易所和/或其他監(jiān)管機構(gòu)提供、協(xié)議方的法律、會計、商業(yè)及其他顧問、雇員除外）。如相對方提出要求，任何一方均應將載有相對方單獨所有的保密信息的任何文件、資料或軟件等，在本協(xié)議終止后按對方要求歸還對方，或予以銷毀，或進行其他處置，并且不得繼續(xù)使用這些保密信息。在本協(xié)議終止之后，各方在本條款項下的義務并不隨之終止，各方仍需遵守本協(xié)議之保密條款，履行其所承諾的保密義務，直到其他方同意其解除此項義務，或事實上不會因違反本協(xié)議的保密條款而給其他方造成任何形式的損害時為止。任何一方均應告知并督促其因履行本協(xié)議之目的而必須獲知本協(xié)議內(nèi)容及因合作而獲知對方商業(yè)秘密的雇員、代理人、顧問等遵守保密條款，并對其雇員、代理人、顧問等的行為承擔責任。京東依據(jù)本協(xié)議正文第條約定使用商家相關(guān)數(shù)據(jù)時，除不得直接體現(xiàn)商家身份信息外，不受本第9條的保密限制。10、違約責任商家的經(jīng)營導致糾紛或政府部門查處的，商家應按京東的要求提供相應的證明材料，必要時，應自行或由京東協(xié)助或授權(quán)京東及/或其關(guān)聯(lián)公司/機構(gòu)處理解決。由此導致的京東及/或其關(guān)聯(lián)公司/機構(gòu)損失（損失包括但不限于訴訟費、律師費、賠償、補償、行政機關(guān)處罰、差旅費等），商家應足額賠償。商家承諾不在京東平臺銷售假冒商品或水貨、舊貨、不合格產(chǎn)品等，否則如銷售假冒商品，則京東有權(quán)要求商家支付人民幣100萬元或該店鋪全部累計銷售額10倍的金額（二者以高者為準）作為違約金；如銷售水貨、舊貨、不合格產(chǎn)品等，則京東有權(quán)要求商家支付人民幣10萬元或全部保證金金額（二者以高者為準）作為違約金。同時京東有權(quán)對商家采取暫停向商家提供服務、暫時關(guān)閉商家后臺管理賬戶、暫緩支付未結(jié)算款項、終止合作等措施。違約金不足以彌補京東損失的，商家還應全部賠償（包括但不限于京東對客戶的賠償、補償、行政部門的處罰、律師費、訴訟費、鑒定費、差旅費等）。上述違約金的支付并不影響京東依照本協(xié)議和/或平臺規(guī)則的約定扣除相應的保證金。商家不論采取何種方式將京東用戶吸引到“京東平臺”以外的平臺或場所進行交易或繞開京東指定付款方式進行交易的，以及非法獲取“京東”數(shù)據(jù)、利用“京東平臺”謀取不正當利益或從事非法活動的，京東有權(quán)扣除商家全部保證金作為違約金，并保留向商家繼續(xù)追究違約責任的權(quán)利。商家發(fā)生違反本協(xié)議情形時，京東除有權(quán)按照本條約定要求商家承擔違約責任外，還有權(quán)依據(jù)本協(xié)議其他約定限制“商家后臺管理系統(tǒng)”權(quán)限、扣除保證金、解除本協(xié)議等措施。本條中涉及的違約金及賠償金，商家應在5日內(nèi)京東支付，否則京東有權(quán)自商家繳納的保證金及未結(jié)算貨款中直接予以扣除，本協(xié)議另有約定的除外。11、有限責任及免責條款不論在何種情況下，京東均不對由于電力、網(wǎng)絡、電腦、通訊或其他系統(tǒng)的故障、罷工（含內(nèi)部罷工或勞工騷亂）、勞動爭議、暴亂、起義、騷亂、生產(chǎn)力或生產(chǎn)資料不足、火災、洪水、風暴、爆炸、戰(zhàn)爭、政府行為等不可抗力，國際、國內(nèi)法院的命令或第三方的不作為而造成的不能服務或延遲服務承擔責任。本協(xié)議項下服務將按“現(xiàn)狀”和“可得到”的狀態(tài)提供，京東在此明確聲明對服務不作任何明示或暗示的保證，包括但不限于對服務的可適用性、沒有錯誤或疏漏、持續(xù)性、準確性、可靠性、適用于某一特定用途、滿足商家的任意需求。商家在確認使用前，應充分考慮并慎重決策，一旦使用，商家將須自行承擔由此導致的各項風險和責任。使用“京東平臺”下載數(shù)據(jù)或者獲取任何資料的行為均出于商家的獨立判斷，并由其自行承擔因此而可能產(chǎn)生的風險和責任。法律地位聲明：京東作為交易平臺服務提供商，僅為便于商家與其他用戶間達成交易提供交易地點，而并非商家與其他用戶之間交易行為的參與方，京東不對商家及/或參與交易的其他用戶的任何口頭、書面陳述或承諾，發(fā)布的信息及交易行為的真實性、合法性、準確性、及時性、有效性等作任何明示或暗示的保證，亦不承擔任何法律責任。若因商家與參與交易的其他用戶之間的交易行為引起的任何法律糾紛，包括但不限于投訴、起訴、舉報及稅賦等，均由參與交易的雙方解決，與京東及/或其關(guān)聯(lián)公司/機構(gòu)無關(guān)。但是，商家怠于履行義務時，京東有權(quán)介入商家與其他用戶間的爭議，依據(jù)一般人的認知程度對該爭議進行判斷和處置，商家應當予以執(zhí)行。不可抗力處理：如本協(xié)議履行期間，協(xié)議方任何一方遭受不可抗力，均應在遭受不可抗力后盡快通知對方，并于通知之日起15日內(nèi)提供相關(guān)證明文件，不可抗力持續(xù)達到三十日的，任一方有權(quán)經(jīng)通知對方提前終止本協(xié)議。因不可抗力原因而導致本協(xié)議中止、終止的，協(xié)議方均不須向?qū)Ψ匠袚`約責任。12、協(xié)議有效期本協(xié)議自生效時起，有效期至商家基于本協(xié)議而設立的特定店鋪服務期到期日止。本協(xié)議僅對商家基于本協(xié)議而設立的特定店鋪開展的相關(guān)業(yè)務具有法律約束力，不對“京東”與商家開展的同等或類似業(yè)務具有法律約束力，如“京東”與商家同時開展同等或類似業(yè)務，應依據(jù)另行簽訂的協(xié)議執(zhí)行，本協(xié)議另有約定的除外。13、協(xié)議的終止本協(xié)議在下述情形下自然終止：店鋪服務期屆滿，而商家未提出延展申請或延展申請未通過京東審核的；協(xié)議方簽署新協(xié)議替代本協(xié)議的。通知終止：除本協(xié)議另有約定外，締約協(xié)議方中任一方可提前15（十五）日以書面形式通知對方終止本協(xié)議，經(jīng)對方同意后雙方簽署協(xié)議終止本協(xié)議。本協(xié)議簽署后，為使商家順利開展經(jīng)營，京東已提供人力、物力、技術(shù)支持和服務，如因前述原因?qū)е卤緟f(xié)議提前終止的，商家同意京東不退還已繳納的平臺使用費，未繳納的，商家同意足額繳納。商家有下述情形時，京東可單方終止本協(xié)議：商家后臺管理系統(tǒng)”權(quán)限全部停止的；商家后臺管理系統(tǒng)”權(quán)限部分停止，但商家未在限定時間內(nèi)改進的；商家出現(xiàn)負面消息等可能影響“京東平臺”商譽的；商家連續(xù)30（三十）日，或服務期內(nèi)累計45（四十五）日未登陸“商家后臺管理系統(tǒng)”的；本協(xié)議其他相應條款中，約定京東有權(quán)終止本協(xié)議的情形發(fā)生的。協(xié)議終止后有關(guān)事項的處理協(xié)議終止日起，京東將停止“商家后臺管理系統(tǒng)”全部權(quán)限，同時，京東無義務在“京東平臺”上繼續(xù)展示任何商家及其商品信息。本協(xié)議終止后，京東有權(quán)保留商家的注冊信息及交易行為記錄等數(shù)據(jù)，但京東沒有為商家保留這些數(shù)據(jù)的義務，亦不承擔在協(xié)議終止后向商家或第三方轉(zhuǎn)發(fā)任何未閱讀或未發(fā)送的信息的義務，也不就協(xié)議終止向商家或任何第三方承擔責任。本協(xié)議終止之日起三個月內(nèi)，“京東”與商家進行清算，包括但不限于財務對賬及在途貨物的處理。在途貨物指本協(xié)議終止前，客戶已購買但尚未收到的商品，對于此類商品，商家仍應按照合作終止前的流程交付并結(jié)算。同時，京東有權(quán)將協(xié)議終止事項告知該等客戶，客戶有權(quán)選擇是否繼續(xù)履行交易，商家同意無條件接受客戶的選擇。本協(xié)議的終止，并不免除商家依據(jù)本協(xié)議應向客戶承擔的售后服務及產(chǎn)品保證責任，商家仍應按照履行售后服務義務及產(chǎn)品質(zhì)量保證責任；如因商家商品質(zhì)量問題或售后服務問題而導致京東或其他第三方人身或財產(chǎn)損失的，商家仍應獨立承擔全部責任。本協(xié)議終止后，如發(fā)生“京東”收到有關(guān)商家的行政機關(guān)調(diào)查、因商家產(chǎn)生訴訟等情形的，商家需積極配合“京東”處理，如因此導致“京東”損失的，商家應獨立承擔全部責任。14、通知及送達京東針對所有商家的技術(shù)服務費收費標準變更、規(guī)則變更、通知等將以“京東平臺”公告形式告知商家，公告一經(jīng)發(fā)布，即視為送達，商家應實時關(guān)注公告內(nèi)容。除法律法規(guī)或監(jiān)管規(guī)定另有強制性規(guī)定外，本合同履行過程中，京東向商家發(fā)送書面通知的，按照商家向“京東平臺”提供的通訊地址交郵后的第三個自然日即視為送達；書面通知的形式還包括但不限于在“京東平臺”發(fā)布公告、向商家發(fā)送電子郵件、京東站內(nèi)信、系統(tǒng)信息、聯(lián)系人手機短信和傳真等電子方式，在采用電子方式進行書面通知的情況下發(fā)送當日即視為送達。商家應保證提供的聯(lián)系地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話真實、準確、有效，如信息變更應立即在京東平臺系統(tǒng)更新，若商家未及時更新的，向原地址送達的仍視為有效送達地址。

法律文書送達

對于因合同爭議引起的任何糾紛，商家聲明法院或仲裁機構(gòu)可以手機短信或電子郵件等現(xiàn)代通訊方式或郵寄方式向商家送達法律文書（包括訴訟文書）。法院向前述碼址發(fā)出法律文書即視為送達，發(fā)送當日即為送達之日。

商家同意法院可采取以上一種或多種送達方式向商家送達法律文書，法院采取多種方式向商家送達法律文書，送達時間以上述送達方式中最先送達的為準。

商家應保證條約定的聯(lián)系信息，如果提供的送達地址不確切，或不及時告知變更后的地址，或拒絕簽收等原因，導致法律文書未能被商家實際接收的，郵寄送達的，以文書退回之日視為送達之日；直接送達的，送達人當場在送達回證上記明情況之日視為送達之日；履行送達地址變更通知義務的，以變更后的送達地址為有效送達地址。

糾紛進入仲裁、民事訴訟程序后，如商家應訴并直接向仲裁機構(gòu)、法院提交送達地址確認書，該確認地址與訴前確認的送達地址不一致的，以向仲裁機構(gòu)、法院提交確認的送達地址為準（該送達地址適用法律文書送達方式及送達的法律后果）。15、爭議解決履行本協(xié)議過程中產(chǎn)生的任何爭議，協(xié)議方應協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任一方有權(quán)將爭議提交北京市大興區(qū)人民法院訴訟解決。本協(xié)議的簽訂、解釋、變更、履行及爭議的解決等均適用中華人民共和國大陸地區(qū)現(xiàn)行有效的法律。16、其他約定本協(xié)議的任何一方未能及時行使本協(xié)議項下的權(quán)利不應被視為放棄該權(quán)利，也不影響該方在將來行使該權(quán)利。如果本協(xié)議中的任何條款無論因何種原因完全或部分無效或不具有執(zhí)行力，或違反任何適用的法律，則該條款被視為刪除，但本協(xié)議的其余條款仍應具有法律約束力。本協(xié)議是締約協(xié)議方之間關(guān)于本協(xié)議中提及合作事項的完整的、唯一的協(xié)議，本協(xié)議取代了任何先前的關(guān)于該合作事項的協(xié)議和溝通（包括書面形式和口頭形式）。本協(xié)議文本以中華人民共和國通用簡體漢字版本為準。17、協(xié)議附件附件一：《消費者權(quán)益保障服務條款》附件二：《反商業(yè)賄賂協(xié)議》附件三：《承諾函》附件四：《京東商城合作伙伴誠信經(jīng)營承諾書》

附件附件一：消費者權(quán)益保障服務條款本服務條款為《“京東”開放平臺在線服務協(xié)議》（以下稱“服務協(xié)議”）的重要組成部分，與服務協(xié)議正文具有同等法律效力，對商家具有法律約束力，商家基于本協(xié)議而設立的特定店鋪受本服務條款約束。本服務條款中的“商家”與“京東”的含義與服務協(xié)議中相同。本服務條款由條款正文及公示于“京東平臺”的各項與“消費者權(quán)益保障”相關(guān)的規(guī)則組成，前述規(guī)則與條款正文具有相同的法律效力，共同組成本服務條款的完整內(nèi)容。本服務條款正文如下：第一條定義消費者權(quán)益保障服務：指商家根據(jù)與“京東”簽署的服務協(xié)議及“京東平臺”公示的相關(guān)規(guī)則，利用“京東平臺”發(fā)布商品信息、出售商品時，應履行的各項保護消費者權(quán)益的義務，包括但不限于“商品如實陳述”、“7天無理由退換貨”、“三包”、“召回”等服務?！熬〇|”將根據(jù)國家法律法規(guī)及政策的相關(guān)要求及行業(yè)慣例等，在“京東平臺”公示新增的消費者權(quán)益保障服務內(nèi)容或?qū)υM者權(quán)益保障服務內(nèi)容等進行修訂。先行賠付：指買家投訴商家有侵犯消費者權(quán)益或其他違反對買家承諾的行為時，“京東”有權(quán)根據(jù)服務協(xié)議、本服務條款和“京東平臺”公示的各項規(guī)則及買家提交的相關(guān)證據(jù)材料，以普通人或非專業(yè)人員的知識水平標準判斷商家是否應當承擔賠付義務，若是，則“京東”有權(quán)直接從商家繳納的保證金及未結(jié)算貨款中扣除相應的款項賠付給買家。自主售后：指商家利用“京東平臺”提供的售后服務系統(tǒng)，在買家提出售后服務要求時，根據(jù)“三包”規(guī)定、京東平臺相關(guān)規(guī)則及自身售后服務承諾向買家履行商品維修、退換貨等售后服務義務，“京東”有權(quán)對商家的自主售后服務進行監(jiān)督和檢查，并有權(quán)按照服務協(xié)議、本服務條款及京東平臺相關(guān)規(guī)則對商家的違規(guī)行為追究違約責任。延遲發(fā)貨：是指商家未在約定時間內(nèi)給消費者發(fā)送商品，損害消費者權(quán)益的行為（因商家過失導致的標錯類事件涉及的商品除外）。本條不適用于商家使用京東供應鏈管理服務的商品。有關(guān)延遲發(fā)貨的具體判定標準以京東平臺規(guī)則為準。第二條消費者權(quán)益保障的內(nèi)容商家承諾按照服務協(xié)議、本服務條款及“京東平臺”相關(guān)規(guī)則履行保障消費者權(quán)益的義務，切實保障消費者的合法權(quán)益。商家保證履行“如實陳述”義務?！叭鐚嶊愂觥敝干碳覒獙ι蟼鞑l(fā)布于“京東平臺”的信息如實進行陳述，并對其發(fā)布的信息獨立承擔全部法律責任，并承擔相應的舉證責任。商家如實陳述義務包括如下內(nèi)容：1)商家保證其有合法的權(quán)利發(fā)布商品信息并銷售商品，且其發(fā)布商品信息和銷售商品不侵犯任何第三方的合法權(quán)利，不違反國家相關(guān)規(guī)定；2)商家保證發(fā)布的商品信息與實際銷售的商品一致，其對規(guī)格、材質(zhì)、數(shù)量、顏色、外觀、功能、質(zhì)量狀況等的描述與商品實際情況一致，其對價格的陳述符合價格法規(guī)及京東平臺相關(guān)規(guī)則的要求；3)商家保證發(fā)布商品信息所用的圖片均是來自商品本身的實拍圖片，展示商品外觀、形狀、顏色等外觀性能的圖片不含有夸大或虛假的內(nèi)容。文字介紹及其他素材等均為自身設計或合法取得，對圖片、文字及其他素材等的使用不侵犯任何第三方的合法權(quán)利；4)商家保證按照“京東平臺”規(guī)則的要求填寫及上傳商品的相關(guān)信息，且保證這些信息可完整被買家通過商品詳情頁直接查看，而無需通過鏈接或跳轉(zhuǎn)等方式脫離京東平臺查看；5)商家在交易過程中使用京東IM客服工具與買家進行交流或通過其他途徑與買家溝通時，對商品本身信息、配送費、發(fā)貨情況、贈品等向買家描述的內(nèi)容也屬于“如實陳述”的范圍，商家應保證上述描述與實際情況相符；如買家投訴商家違反如實陳述義務的，商家應向“京東”提交其履行如實陳述義務的證據(jù)，如商家不能提供相應證據(jù)或買家提交的證據(jù)足以證明商家違反了如實陳述義務的，“京東”有權(quán)以普通人身份對相關(guān)證據(jù)材料做出判斷并要求商家承擔相應責任。商家保證履行“7天無理由退換貨”義務?！?天無理由退換貨”指買家通過“京東平臺”購買商家的商品后，自收到商品之日起7日內(nèi)，商品完好的，商家承諾為買家退換貨。“7天無理由退換貨”義務包括如下內(nèi)容：1)商品是否履行“7天無理由退換貨”及如何判定“完好”應以《消費者權(quán)益保護法》及“京東平臺”公示的《退換貨政策》及其他相關(guān)規(guī)則為依據(jù)，《消費者權(quán)益保護法》及“京東平臺”公示的《退換貨政策》不一致的，以更有利于消費者的規(guī)定為準執(zhí)行；2)買家向“京東”提出7天無理由退換貨的申請后，“京東”會將相應的申請?zhí)峤簧碳遥碳覒凑站〇|平臺規(guī)則規(guī)定的時間和方式提供“7天無理由退換貨”服務；3)若買家申請退換貨，商家予以駁回，不履行“7天無理由退換貨”義務，而買家向“京東”發(fā)起投訴時，“京東”有權(quán)以普通人身份對買家提供的證明材料進行審核并作出判斷，商家應自愿遵守“京東”做出的決定，并履行相應的義務。商家保證履行“正品保證”義務。正品保證指商家保證在“京東平臺”銷售的商品均經(jīng)過合法授權(quán)，擁有合法的來源渠道，商品質(zhì)量合格，且在買家購買商品時向買家開具合法發(fā)票。如買家投訴商家未履行“正品保證”義務的，商家應積極與買家溝通解決，如商家未能與買家達成一致，妥善解決買家投訴的，“京東”有權(quán)以普通人身份根據(jù)商家及買家提供的相關(guān)證明材料及京東平臺相關(guān)規(guī)則作出判斷及處理決定，商家同意按照“京東”的要求履行相應的義務。商家保證履行“自主售后”義務。商家保證按照京東平臺相關(guān)自主售后規(guī)定，利用“京東平臺”提供的自主售后服務平臺為買家提供“三包”等售后服務。若買家對商家提供的自主售后服務提出投訴或商家未按照京東平臺相關(guān)自主售后規(guī)定履行相應售后義務的，“京東”有權(quán)根據(jù)協(xié)議、本服務條款及相關(guān)自主售后服務規(guī)則的要求，追究商家違約責任。商家的自主售后義務包括如下內(nèi)容：1)商家應按照“京東平臺”自主售后相關(guān)規(guī)定，在規(guī)定的時間內(nèi)處理買家提出的售后服務申請并履行相應的義務；2)商家在提供自主售后服務過程中，應遵守京東平臺相關(guān)規(guī)則規(guī)定的標準及規(guī)范，對買家提供滿意的服務，積極提升客戶滿意度；3)商家在提供自主售后服務過程中，應接受“京東”的監(jiān)督和檢查，對“京東”提出的整改意見及提升服務質(zhì)量的措施等應積極予以實施；4)商家提供售后服務的標準不應低于國家相關(guān)規(guī)定，若商家對商品質(zhì)量、售后服務等做出高于國家標準的承諾，商家應保證予以履行。服務協(xié)議終止或商家存在利用自主售后實施違規(guī)行為的，京東有權(quán)關(guān)閉商家的自主售后權(quán)限，轉(zhuǎn)由京東處理商家店鋪的售后服務單，商家應接受京東的審核標準，按照京東的審核結(jié)果承擔退換貨等售后服務，并承擔相應費用。同時，京東有權(quán)根據(jù)相關(guān)平臺規(guī)則對商家進行處理。商家保證“遵守承諾”。遵守承諾指商家應保證履行其在“京東平臺”商品詳情頁、活動頁或在與買家交流過程中做出的保證、承諾等義務，若商家違反其做出的承諾導致買家投訴的，商家應負責解決，若商家未能妥善解決的，“京東”有權(quán)以普通人身份判斷相關(guān)證據(jù)材料并做出決定，商家應對“京東”做出的決定予以履行并承擔相應的責任。商家保證履行“消費者個人信息保護”義務。消費者個人信息保護是指商家應合法、正當、必要地收集、使用消費者個人信息，并對收集的消費者個人信息嚴格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。在發(fā)生或者可能發(fā)生信息泄露、丟失的情況時，應當立即采取補救措施。未經(jīng)消費者同意或者請求，或者消費者明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)性信息。商家保證按照京東平臺規(guī)則或其向消費者承諾的時間履行發(fā)貨義務。雙方交易達成后如消費者投訴商家延遲發(fā)貨成立，則京東除依據(jù)京東平臺規(guī)則對商家進行處理外，同時按照如下規(guī)則處理：在線支付訂單及貨到付款訂單，若消費者發(fā)起投訴后，商家表示商品無貨或未按時發(fā)貨，商家須向消費者支付該商品實際成交金額的30%作為違約金（最高不超過500元），該違約金將以京東京豆的形式（京豆賠付比例以京東平臺公示信息為準）由京東優(yōu)先賠付給消費者（其中貨到付款訂單，該賠付在訂單完成7日后執(zhí)行，若消費者發(fā)起7天內(nèi)無理由退貨則不予賠付）。在線付款訂單，商品無貨的，商家須在48小時內(nèi)完成線上退款的操作。同時，對于商家未按時發(fā)貨的，商家須在消費者發(fā)起投訴之日起3個工作日內(nèi)上傳可查詢到快遞公司攬件跟蹤信息的快遞單號，若超時，則消費者有權(quán)取消訂單。特殊說明延遲發(fā)貨的在線支付訂單以京東系統(tǒng)記錄的消費者付款成功的時間為準，貨到付款訂單以消費者成功提交訂單的時間為準。如后期因少件丟件等原因補發(fā)，仍按照延遲發(fā)貨的訂單計算；特殊時期（如平臺大型活動、國家法定節(jié)假日、自然災害等）訂單的發(fā)貨時效要求以特定時期平臺公告或通知為準處理。第三條條款的變更及修改“京東”有權(quán)根據(jù)國家相關(guān)消費者權(quán)益保護法律法規(guī)、其他規(guī)范性文件及政策的調(diào)整和變化，以及提升客戶體驗、提高商家商品銷量及市場影響力等需求，不時制定、修改本服務條款及/或與消費者權(quán)益保障相關(guān)的規(guī)則，并以“京東平臺”公告的形式向商家公示，不再向商家另行通知。變更后的服務條款或相關(guān)規(guī)則，一經(jīng)在“京東平臺”公示，即發(fā)生法律效力。如商家對服務條款或相關(guān)規(guī)則有異議的，應當立即停止使用“京東”提供的服務，如商家繼續(xù)使用“京東”提供的服務，包括但不限于繼續(xù)上傳商品信息、接受訂單或?qū)λl(fā)布信息進行更新等活動，均視為商家同意接受變更后的服務條款或規(guī)則。第四條違約處理商家違反服務協(xié)議、本服務條款或“京東平臺”相關(guān)規(guī)則約定的消費者權(quán)益保障義務導致買家投訴的，商家應積極予以處理，若商家未能妥善處理導致投訴擴大或未按上述約定的要求處理的，“京東”有權(quán)以普通人身份，對買家及商家提供的證據(jù)材料進行認定，若判定屬于商家未正確履行上述約定的義務的，“京東”有權(quán)要求商家立即履行義務并承擔相應的責任，“京東”亦有權(quán)先行賠付。“京東”先行賠付的，商家應按照服務協(xié)議、本服務條款或京東平臺相關(guān)規(guī)則的要求補足相應的款項并支付相應的違約金，若商家未予以補足的，“京東”有權(quán)從商家未結(jié)算款項中予以扣除，若不足以補償“京東”損失時，京東保留繼續(xù)向商家追償相關(guān)損失的權(quán)利。服務協(xié)議及京東平臺規(guī)則對商家違反消費者權(quán)益保障義務所應承擔的違約責任另有約定的，依約定執(zhí)行。第五條有限責任商家為消費者權(quán)益保障服務的責任主體，無論何時或任何原因，“京東”都不應成為承擔消費者權(quán)益保障或銷售者責任的主體，若因某種情況，導致“京東”承擔了此類責任，商家應竭力使“京東”免責并承擔“京東”因此遭受的所有損失。商家同意“京東”并非司法機關(guān)，亦非專業(yè)的糾紛解決機構(gòu)，“京東”對于商家及買家之間糾紛的處理完全是基于相關(guān)法規(guī)的規(guī)定、協(xié)議的約定及買賣雙方的意愿，“京東”僅能以普通非專業(yè)人士的知識水平和能力對買家和商家提交的相關(guān)證據(jù)材料進行鑒別和認定，“京東”對據(jù)此作出的交易糾紛處理結(jié)果及保證金賠付決定等無法保證完全正確，也不對此承擔任何責任。商家應對其提交的證明材料的真實性、合法性獨立承擔完全的法律責任，若“京東”根據(jù)商家提供的證明材料做出的決定或處理結(jié)果被有關(guān)司法機關(guān)予以否定的，商家應承擔因此導致的一切責任；若“京東”據(jù)以做出判斷的買家提供的證明材料被相關(guān)國家機關(guān)否定的，商家應獨立向買家追索損失。第六條其他如商家違反服務協(xié)議、本服務條款或“京東”平臺相關(guān)規(guī)則而“京東”放棄向商家主張權(quán)利的，不視為“京東”放棄了商家以后發(fā)生的同樣或類似違約行為時“京東”向其主張權(quán)利的權(quán)利，即某一次未行使權(quán)利僅可被認為是針對該次商家違約行為放棄權(quán)利，而不是放棄該權(quán)利本身。商家承諾已仔細閱讀本服務條款的所有內(nèi)容，對本服務條款相關(guān)內(nèi)容均已理解并同意接受本服務條款相關(guān)內(nèi)容所約束。

附件二：反商業(yè)賄賂協(xié)議雙方合作期間，為了更嚴格遵守法律法規(guī)有關(guān)禁止商業(yè)賄賂行為的規(guī)定，維護雙方共同利益，促進雙方關(guān)系良好發(fā)展，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達成以下協(xié)議，：第一條本協(xié)議中的商業(yè)賄賂是指商家為獲取與京東的合作及合作的利益，商家或其單位工作人員或商家通過第三方給予京東員工及京東員工利益代言人的一切物質(zhì)及精神上的直接或間接的不正當利益。第二條不正當利益：商家或商家工作人員或商家通過第三方向京東員工及京東員工利益代言人直接或間接贈送禮金、物品、有價證券或采取其他變相手段提供不正當利益，包括但不限于現(xiàn)金、支票、信用卡禮品、樣品或其他商品、娛樂票券、會員卡、貨幣或貨物形式的回扣、回傭、就業(yè)或置業(yè)、商家付款的旅游、宴請及個人服務等。第三條利益沖突：包括但不限于（1）商家不得向京東員工及其利益代言人提供任何形式的借款；（2）商家的股東、監(jiān)事、經(jīng)理、高級管理人員、合作項目負責人及項目成員系京東員工或其利益代言人的，應在合作前以書面方式如實、全面告知京東。（3）合作過程中，商家不得允許京東員工及其配偶持有或由第三方代持有商家股權(quán)（但通過公開的證券交易市場且低于發(fā)行在外5%的權(quán)益、通過直接或間接持有無實際控制權(quán)的基金、或通過受益人非本人或利益代言人的信托方式持有的股份除外），亦不得聘用京東員工（包括但不限于建立正式勞動關(guān)系、勞務派遣、外包服務、兼職、咨詢顧問等其他形式）。商家如有聘用京東員工配偶及其他利益代言人任職于商家的，應在聘用之日起三日內(nèi)以書面方式如實、全面告知京東。第四條若商家違反上述約定行為之一，京東有權(quán)單方部分或全部終止與商家的合同，同時商家應向京東支付10萬元違約金或者支付所涉訂單（合同）金額的50%作為違約金，兩者以高者為準。商家應于京東發(fā)現(xiàn)違約行為之日起5個工作日內(nèi)支付違約金，如未及時支付，京東有權(quán)從合同款項中直接扣除。同時，商家將被列入供應商黑名單，即為永不合作的供應商。第五條若商家違反本協(xié)議第三條第（2）款和/或第（3）款之規(guī)定，除應根據(jù)上述第四條承擔違約金，商家還應將因此行為所得的全部收益支付給京東。商家應于京東發(fā)現(xiàn)該等違約行為之