領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)案例分析領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)案例分析領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)案例分析資料僅供參考文件編號(hào)：2022年4月領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)案例分析版本號(hào)：A修改號(hào)：1頁次：1.0審核：批準(zhǔn):發(fā)布日期：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)蘇敏今年22歲，即將獲得人大的人力資源管理的本科學(xué)位。在過去的兩年里，她每年暑假都在X保險(xiǎn)公司打工，填補(bǔ)去度假的員工的工作空缺，因此她在這里做過許多不同類型的工作。目前，她已接受該公司的邀請(qǐng)，畢業(yè)之后將加入該保險(xiǎn)公司成為保險(xiǎn)單更換部的主管。

X保險(xiǎn)公司是一家大型保險(xiǎn)公司，僅蘇所在的總部就有5000多名員工。公司奉行員工的個(gè)人開發(fā)，這已成為公司的經(jīng)營哲學(xué)，公司自上而下都對(duì)所有員工十分信任。

蘇將要承擔(dān)的工作要求她直接負(fù)責(zé)25名職員。他們的工作不需要什么培訓(xùn)而且具有高度的程序化，但員工的責(zé)任感十分重要，因?yàn)楦鼡Q通知要先送到原保險(xiǎn)單所在處，要列表顯示保險(xiǎn)費(fèi)用與標(biāo)準(zhǔn)表格中的任何變化；如果某份保險(xiǎn)單因無更換通知的答復(fù)而將被取消，還需要通知銷售部。

蘇所工作的群體成員全部為女性，年齡跨度從19歲－62歲，平均年齡為25歲。其中大部分人是高中學(xué)歷，以前沒有過工作經(jīng)驗(yàn)，她們的薪金水平為每月2420元－3070元。蘇將接替高原的職位。高原為X保險(xiǎn)公司工作了37年，并在保險(xiǎn)單更換部做了17年的主管工作，現(xiàn)在她退休了。蘇去年夏天曾在這里工作過幾周，因此比較熟悉她的工作風(fēng)格，并認(rèn)識(shí)大多數(shù)群體成員。她預(yù)計(jì)除了張麗蓮之外，其他將成為她下屬的成員都不會(huì)有什么問題。張麗蓮今年50多歲，在保險(xiǎn)單更換部工作了10多年，而且作為一個(gè)“老太太”，她在員工群體中很有分量。蘇斷定，如果她的工作得不到張麗蓮的支持，將會(huì)十分困難。

蘇決心以正確的步調(diào)開始她的職業(yè)生涯。因此，她一直在認(rèn)真思考一名有效的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)。思考題：

1．影響蘇成功地成為領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵因素是什么？

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