2022年9月業(yè)務(wù)測(cè)試基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________部門：________________________員工編號(hào):________________________一、選擇題（每空2分，共50分）1、聯(lián)推聯(lián)銷中智能應(yīng)答月費(fèi)是______元[填空題]*空1答案：152、199元金融，寬帶速率是______M，24期金融直降______元，36期金融直降______元。[填空題]*空1答案：1000空2答案：1440空3答案：21603、159元金融，寬帶速率是______M，24期金融直降______元，36期金融直降______元。[填空題]*空1答案：1000空2答案：1200空3答案：18004、129元金融，寬帶速率是______M，24期金融直降______元，36期金融直降______元。[填空題]*空1答案：500空2答案：960空3答案：14405、99元金融，寬帶速率是______M，24期金融直降______元，36期金融直降______元。[填空題]*空1答案：300空2答案：720空3答案：10806、199元36期金融產(chǎn)品大禮包，包含______+______+______[填空題]*空1答案：全屋光寬帶FTTR（一拖一）空2答案：全聯(lián)通超清（機(jī)頂盒+3年基礎(chǔ)+3年會(huì)員）空3答案：看家固話一體機(jī)7、159元36期金融產(chǎn)品大禮包，包含_________+_________[填空題]*空1答案：全屋光寬帶FTTR(一拖一)空2答案：聯(lián)通超清(機(jī)頂盒+3年基礎(chǔ)+3年會(huì)員)8、129元24期金融產(chǎn)品大禮包，包含______+______[填空題]*空1答案：WiFi6+聯(lián)通超清（機(jī)頂盒+2年基礎(chǔ)+2年會(huì)員）空2答案：燃?xì)鈭?bào)警（高配）9、99元36期金融產(chǎn)品大禮包，包含______+______[填空題]*空1答案：WiFi6+聯(lián)通超清（機(jī)頂盒+3年基礎(chǔ)+3年會(huì)員）空2答案：看家固話一體機(jī)（2年）10、點(diǎn)擊無紙化打印，選擇______吉云廳，無紙化生成二維。中國(guó)聯(lián)通對(duì)符合降費(fèi)的用戶在系統(tǒng)中加載附加產(chǎn)品______實(shí)現(xiàn)降費(fèi)[填空題]*空1答案：APP空2答案：2022中小微降費(fèi)9折包11、單移轉(zhuǎn)融贈(zèng)送寬帶是______M[填空題]*空1答案：300二、單選題（每題2分，共20分）1、云營(yíng)業(yè)登陸網(wǎng)址是（）[單選題]*A、360瀏覽器B、谷歌瀏覽器【正確答案】C、搜狗瀏覽器D、火狐瀏覽器2、生成訂單號(hào)后復(fù)制訂單號(hào)，到CBSS認(rèn)證后多長(zhǎng)時(shí)間有效（）[單選題]*A、1小時(shí)B、30分鐘C、2個(gè)小時(shí)【正確答案】D、3個(gè)小時(shí)3、自有渠道招聯(lián)24期的費(fèi)率是:（）[單選題]*A、7.5%B、12.5%C、8.5%【正確答案】D、5%4、99、129、159元5G暢爽冰激凌套餐，下行速率是（）[單選題]*A、300MbpsB、500Mbps【正確答案】C、1GbpsD、2Gbps5、用戶辦理親情網(wǎng)最多可加入（）個(gè)號(hào)碼[單選題]*A、5B、10C、15D、20【正確答案】6、營(yíng)業(yè)員辦理招聯(lián)分期業(yè)務(wù)，發(fā)起撤單和返銷時(shí)，用戶的信用額度一般3個(gè)工作日左右恢復(fù)，最長(zhǎng)不超過（）個(gè)工作日?。[單選題]*A、3B、7【正確答案】C、10D、157、用戶有一張100元電子券，他想轉(zhuǎn)贈(zèng)給朋友，需如何操作（）[單選題]*A、聯(lián)系支付公司B、出示沃錢包付款碼C、先提現(xiàn)到沃賬戶余額D、電子券不可以轉(zhuǎn)贈(zèng)【正確答案】8、用戶收到電子券后，在商戶無法核銷，可能是因?yàn)椋╟）[單選題]*A、賬號(hào)中沒有電子券【正確答案】B、余額不足C、商戶未加入到該電子券對(duì)應(yīng)的消費(fèi)商戶組D、無法判斷9、沃助理小程序可以提供哪些功能（）[單選題]*A、設(shè)置呼轉(zhuǎn)號(hào)碼、漏話情景設(shè)置、AI設(shè)置。B、音庫(kù)設(shè)置、開場(chǎng)白的設(shè)置C、漏話查詢、智能應(yīng)答開關(guān)D、以上設(shè)置功能全有【正確答案】10、聯(lián)推聯(lián)銷中沃云盤月費(fèi)是（）[單選題]*A、13【正確答案】B、15C、20D、19三、多選題（每題2分，共10分）1、用戶訂購(gòu)PLUS黃金會(huì)員后，可享受（）權(quán)益*A、視頻彩鈴樂享會(huì)員【正確答案】B、云盤2T空間權(quán)益【正確答案】C、沃視頻黃金會(huì)員【正確答案】D、智能應(yīng)答【正確答案】E、熱門VIP12選12、用戶訂購(gòu)智能應(yīng)答后，可享受（）權(quán)益*A、自動(dòng)接聽B、漏話提醒【正確答案】C、語(yǔ)音留言【正確答案】D、AI助理代接【正確答案】3、以下哪些增值產(chǎn)品無結(jié)算，用戶辦理后全額進(jìn)收（）*A、聯(lián)通云盤【正確答案】B、智能應(yīng)答C、云名片D、掛機(jī)短信【正確答案】4、云名片的閃信是在（）發(fā)送到對(duì)方手機(jī)上*A、手機(jī)振鈴前【正確答案】B、手機(jī)振鈴后C、通話接聽前【正確答案】D、通話掛斷后5、沃云盤“微信備份”功能可備份內(nèi)容有哪些（）*A、聊天記錄B、文件【正確答案】C、圖片【正確答案】D、視頻【正確答案】E、支付記錄四、判斷題（每題2分，共10分）1、如回訪有辦理需求的用戶，不需要在云廳系統(tǒng)內(nèi)點(diǎn)擊意向客戶錄入，可以直接和用戶對(duì)話。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)【正確答案】2、4G全國(guó)流量王8元套餐可為用戶做主動(dòng)營(yíng)銷。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)【正確答案】3、持5G終端用戶，只要辦理5G業(yè)務(wù)，即可使用5G網(wǎng)絡(luò)。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)【正確答案】4、所有的手機(jī)都已支持播放視頻彩鈴[判斷題]*對(duì)錯(cuò)【正確答案】5、員工點(diǎn)擊工作臺(tái)并工作，然后給用戶推送小程序二