PowerPointslidesbyGaoYali第四章

文化價(jià)值與溝通(2)

PowerPointslidesbyGaoYali第Condon&Yousef模式目前研究文化價(jià)值取向最為完整的模式將人類社會(huì)劃分為六個(gè)區(qū)域：自我家庭社會(huì)人性自然超自然Condon&Yousef模式目前研究文化價(jià)值取向最為自我個(gè)人主義個(gè)人主義個(gè)體性相互依存年紀(jì)青年中年老年性別男女平等女性至上男性至上行動(dòng)行動(dòng)本然——成為本然自我個(gè)人主義個(gè)人主義個(gè)體性相互依存年紀(jì)青年中年老年性別男女平家庭個(gè)人主義個(gè)人主義個(gè)體性相互依存年紀(jì)青年中年老年性別男女平等女性之上男性至上行動(dòng)行動(dòng)本然——成為本然家庭個(gè)人主義個(gè)人主義個(gè)體性相互依存年紀(jì)青年中年老年性別男女平社會(huì)社交互惠性獨(dú)立性平行——義務(wù)性互補(bǔ)——義務(wù)性團(tuán)體成員奪團(tuán)體，少認(rèn)同，以己為重均衡１和３少團(tuán)體，深認(rèn)同，以團(tuán)體為重中介補(bǔ)考中介，直接性僅靠專家中介依賴中介正式化部正式化選擇性正式化很正式化財(cái)產(chǎn)私有化功利化共產(chǎn)化社會(huì)社交互惠性獨(dú)立性平行——義務(wù)性互補(bǔ)——義務(wù)性團(tuán)體成員奪團(tuán)人性理性理性的直觀的非理性的善惡性善善惡混合性惡享樂快樂為鵠的快樂與悲傷不可分離人生是苦可變性變化，成長(zhǎng)，學(xué)習(xí)些許變化不變?nèi)诵岳硇岳硇缘闹庇^的非理性的善惡性善善惡混合性惡享樂快樂為鵠自然人與自然的關(guān)系人控制自然人與自然保持和諧自然控制人認(rèn)知自然之法抽象的歸納與演繹法互用特殊的自然的結(jié)構(gòu)機(jī)械的屬靈的有機(jī)的時(shí)間概念未來現(xiàn)在過去自然人與自然的關(guān)系人控制自然人與自然保持和諧自然控制人認(rèn)知自超自然人與超自然的關(guān)系人與上帝匹敵多神論超自然控制人生命的意義物理，物質(zhì)的目的知性的目的靈性的目的神意美好人生的無限性苦樂均有美好人生的有限性宇宙秩序之知識(shí)宇宙秩序是可以理解的信仰與理性神秘與不可知的超自然人與超自然的關(guān)系人與上帝匹敵多神論超自然控制人生命的意GeertHofstede模式Hofstede的研究小組，在六十幾個(gè)國(guó)家與地區(qū)，調(diào)查了超過１６萬個(gè)公司行號(hào)的經(jīng)歷與雇員，首次發(fā)現(xiàn)文化價(jià)值可以歸納成四種。后來再增加了更多的亞洲資料，分析后發(fā)現(xiàn)文化價(jià)值可以歸納成五種：權(quán)力距不確定性規(guī)避個(gè)人主義/集體主義陽(yáng)剛/陰柔長(zhǎng)期——短期導(dǎo)向GeertHofstede模式Hofstede的研究小組Hofstede的文化維度權(quán)力距可用來測(cè)量組織員工接受不平等之權(quán)力分配的程度權(quán)力距大的文化，層級(jí)的結(jié)構(gòu)嚴(yán)明，上司與下屬的權(quán)力與義務(wù)分明，而且下屬服從上司是當(dāng)然之事。上司是對(duì)的，只因?yàn)樗巧纤?，而不是因?yàn)樗且粋€(gè)能提供正確答案的專家。下屬做事，只因?yàn)樯纤疽绱诉@般的做，而不是因?yàn)橄聦僬J(rèn)為應(yīng)該這么做。權(quán)力距低的文化，不注重僵化的禮節(jié)、頭銜、地位、性別與年齡的差異，并不是行事順序的衡量標(biāo)準(zhǔn)，專業(yè)能力比層級(jí)結(jié)構(gòu)更重要，因此，常常事情完成后，下屬才會(huì)告知上司。低權(quán)力距文化的員工，也因此比較具有彈性，想象力與創(chuàng)造力也比較豐富。權(quán)力距Hofstede的文化維度權(quán)力距可用來測(cè)量組織員工接受不平等權(quán)力距大的國(guó)家:菲律賓、委內(nèi)瑞拉與印度等國(guó)家屬于高權(quán)力距的文化。新加坡、中國(guó)臺(tái)灣與中國(guó)香港也屬于權(quán)力距偏高的地區(qū)。

傾向于接受層級(jí)關(guān)系的存在權(quán)力距小的國(guó)家：以色列與丹麥

傾向于要求平等權(quán)力距大的國(guó)家:AttitudesandBehaviorsLargepowerdistanceSmallpowerdistanceHierarchyHierarchiesreflectthebasicinequalityofpeopleHierarchiesareonlyconvenientwaysoforganizingactivitiesRelationshipsComfortablewithhierarchicalrelationshipsPreferequalrelationshipsPowerAcceptdifferencesinpowerDislikeordistrustauthorityUseofpowerWhoeverholdspowerisrightandgoodWhoeverusestheirpowerwillbejudgedastowhethertheyuseitintherightwayDependencyThelesspowerfularedependantonthepowerfulInterdependencebetweenlessandmorepowerfulpersonsDecisionmakingauthorityDecision-makingtendstobecentralized;theleaderdecidesDecision-makingisdispersedthroughoutorganization.Leader-shipLeadersdirecttheactivitiesofsubordinatesbygivingspecialinstructionsLeadersmotivatetheirsubordinatestoworktowardgoals.Theydonotgiveasmuchspecificdirection.InitiativeOnlytheleaderinitiatesEveryoneisexpectedtoinitiateCommunicationflowFromtopoforganizationtothebottomFromthetopdownandfromthelowerlevelstohigherlevelsStatusHighstatuspeopleenjoyprivilegesPeopledisapproveofspecialprivilegesandsymbolsofstatusHowtoChangetheorganizationReplacepeopleatthetopReformtheorganizationAttitudesandBehaviorsLargep國(guó)家或地區(qū)權(quán)力指數(shù)（PDI）國(guó)家或地區(qū)權(quán)力指數(shù)（PDI）馬來西亞104意大利50菲律賓94美國(guó)40印度77荷蘭38新加坡74新西蘭34香港68愛爾蘭28韓國(guó)60丹麥18臺(tái)灣58以色列13日本54澳大利亞11國(guó)家或地區(qū)權(quán)力指數(shù)（PDI）國(guó)家或地區(qū)權(quán)力指數(shù)（PDI）馬來verbalconversationwhateachisreallythinkingAmerican:Howlongwillittakeyoutofinishthisreport?Iaskedhimtoparticipate.

Greek:Hisbehaviormakesnosense.Heistheboss.Whydoesn'thetellme?Greek:Idon’tknow.Howlongshouldittake?Iaskhimforanorder.American:Herefusestotakeresponsibility.American:Youareinthebestpositiontoanalyzetimerequirement.Ipresshimtotakeresponsibilityforhisownactions.Greek:Whatnonsense!I’dbettergivehimananswer.Greek:Tendays.

American:Helackstheabilitytoestimatedtime;thistimeistotallyinadequate.verbalconversationwhateachiverbalconversationwhateachisreallythinkingAmerican:Takefifteen.Isitagreedyouwilldoitinfifteendays?Iofferacontract.

Thesearemyorders:fifteendaysInfact,thereportneededthirtydaysofregularwork.SotheGreekworkeddayandnight,butattheendofthefifteenthday,hestillneededonemoreday’swork.)American:Whereisthereport?Iammakingsurehefulfillshiscontract.Greek:HeisaskingforthereportBothsilentlyacknowledgethatthereportisnotready.American:Butwehadagreeditwouldbereadytoday.Imustteachhimtofulfillacontract.Greek:Thestupid,incompetentboss!Notonlydidhegivemewrongorders,buthedosenotevenappreciatedthatIdidathirty-dayjobinsixteenday.TheGreekhandsinhisresignation.TheAmericanissurprised.Greek:IcantworkforsuchamanverbalconversationwhateachiHofstede的文化維度不確定性指情況的模糊性或不可預(yù)測(cè)性。不確定性來自對(duì)情況的了解不夠或不多，因此引起了心理上的壓力。不同文化對(duì)不確定性帶來的壓力的忍受程度有所不同。高度避免不確定性情況的文化，通常追求較大的職業(yè)穩(wěn)定性，訂立較多的常規(guī)，不禮花偏離的思想或行為，與較容易接受絕對(duì)真理存在的可能性。權(quán)力距不確定性規(guī)避Hofstede的文化維度不確定性指情況的模糊性或不可預(yù)測(cè)性高度避免不確定性情況的文化：丹麥、瑞典、挪威、芬蘭、荷蘭與美國(guó)比較能夠面對(duì)模糊或不可預(yù)測(cè)的情況，這種文化較能夠接受片理性的思想與行為，因此，在互動(dòng)的過程中也比較具有原創(chuàng)性與彈性，而且比較輕松自如。低度避免不確定性情況的文化：希臘、葡萄牙與日本對(duì)不確定性忍受程度不高的文化相對(duì)的避免冒進(jìn)，抗拒改變，并尋求一組可以依循的行為法則。高度避免不確定性情況的文化：Hofstede的文化維度個(gè)人主義：整個(gè)社會(huì)傾向于僅重視自己及其家人的利益這種文化的國(guó)家相對(duì)來說較富裕，個(gè)人創(chuàng)新能力也更淺，晉升以個(gè)人的能力為基礎(chǔ)。集體主義:整個(gè)社會(huì)傾向于重視集體的目標(biāo)或以理，人們相互之間互相幫助以示對(duì)集體的忠誠(chéng)這種文化的國(guó)家相對(duì)來說不是很富裕，個(gè)人創(chuàng)新能力也不如個(gè)人主義文化，晉升是以資歷基礎(chǔ)上權(quán)力距不確定性規(guī)避個(gè)人主義/集體主義Hofstede的文化維度個(gè)人主義：整個(gè)社會(huì)傾向于僅重視自己個(gè)人主義社會(huì)：美國(guó)、北歐等國(guó)家

美國(guó)文化是個(gè)人主義取向的代表，在美國(guó)社會(huì)里的公司經(jīng)理，尤其是男性，特別認(rèn)為自己是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)性，不習(xí)慣建立緊密的社交網(wǎng)。凡事喜歡自己做決定，并深信每一個(gè)人都該如此。個(gè)人主義取向的文化，也認(rèn)為有一組世人該接受的樸實(shí)價(jià)值觀。民主式的作風(fēng)，更是普遍的原則。

集體主義社會(huì)亞洲、拉美及中東一些國(guó)家或地區(qū)

在集體主義的價(jià)值取向國(guó)家，如阿拉伯，公司員工同貨艙會(huì)與整個(gè)組織團(tuán)體的目標(biāo)一致，公司也同時(shí)給與員工適當(dāng)?shù)幕貓?bào)與保護(hù)。集體主義取向的文化，深信決定論。例如，員工的思想行為，應(yīng)該由組織團(tuán)體來決定。不認(rèn)為樸實(shí)價(jià)值觀的可能性，因此，不同團(tuán)體自由不同的價(jià)值信信仰。民主的作風(fēng)，在集體主義取向的文化，是不可理解的概念。個(gè)人主義社會(huì)：國(guó)家或地區(qū)個(gè)人主義指數(shù)（IDV）國(guó)家或地區(qū)個(gè)人主義指數(shù)（IDV）美國(guó)91澳大利亞90印度48英國(guó)89日本46荷蘭80菲律賓32加拿大80墨西哥30瑞典71香港25法國(guó)71新加坡20新西蘭68臺(tái)灣17德國(guó)67巴基斯坦14國(guó)家或地區(qū)個(gè)人主義指數(shù)（IDV）國(guó)家或地區(qū)個(gè)人主義指數(shù)（IDHofstede的文化維度剛?cè)嵝灾敢粋€(gè)文化的陰陽(yáng)氣質(zhì)。在陽(yáng)剛性的文化，男人具有較大的權(quán)威與控制權(quán)，而且表現(xiàn)雄心、果斷、高度成就感、力量、競(jìng)爭(zhēng)性與追求物欲等性質(zhì)。這種文化也期待女性扮演相夫教子的角色。在陰柔性文化，男女的地位較為平等。這種文化強(qiáng)調(diào)細(xì)膩、善感等女性柔性的氣質(zhì)。陰柔性文化通常不期待男人過渡果斷，陰柔性文化成長(zhǎng)的人，在溝通的過程中，也比較能夠解讀非語(yǔ)言表達(dá)的線索，而且對(duì)不確定性的環(huán)境也較能適應(yīng)。權(quán)力距不確定性規(guī)避個(gè)人主義/集體主義陽(yáng)剛/陰柔Hofstede的文化維度剛?cè)嵝灾敢粋€(gè)文化的陰陽(yáng)氣質(zhì)。在陽(yáng)剛剛?cè)嵝陨鐣?huì):日本、委內(nèi)瑞拉、奧地利、瑞士、墨西哥與德國(guó)等成就、英雄主義、果斷、物質(zhì)成功因柔性社會(huì)：瑞典、丹麥、挪威、芬蘭、荷蘭、智利、葡萄牙與泰國(guó)等

關(guān)系、謙虛、重視生活質(zhì)量剛?cè)嵝陨鐣?huì):國(guó)家或地區(qū)陽(yáng)剛指數(shù)（MASC）國(guó)家或地區(qū)陽(yáng)剛指數(shù)（MASC）日本95臺(tái)灣45澳大利亞79泰國(guó)44意大利70法國(guó)43新西蘭70朝鮮39墨西哥69丹麥16愛爾蘭68荷蘭14英國(guó)66挪威8德國(guó)66瑞典5國(guó)家或地區(qū)陽(yáng)剛指數(shù)（MASC）國(guó)家或地區(qū)陽(yáng)剛指數(shù)（MASC）Hofstede的文化維度該維度是是指一個(gè)文化對(duì)傳統(tǒng)的重視程度。家庭內(nèi)的社會(huì)化過程特別強(qiáng)調(diào)自制、教育、學(xué)習(xí)技藝以及以嚴(yán)肅的態(tài)度對(duì)待工作、家庭及義務(wù)協(xié)助個(gè)人所認(rèn)同的團(tuán)體重視階層并視之為理所當(dāng)然重視人際關(guān)系的互補(bǔ)性權(quán)力距不確定性規(guī)避個(gè)人主義/集體主義陽(yáng)剛/陰柔長(zhǎng)期——短期導(dǎo)向Hofstede的文化維度該維度是是指一個(gè)文化對(duì)傳統(tǒng)的重視程中、日、印、美在5個(gè)文化維度上的量化文化維度國(guó)家中國(guó)日本印度美國(guó)個(gè)體主義21464891權(quán)力距離63547740不確定規(guī)避49924046事業(yè)成功51955662長(zhǎng)期導(dǎo)向118806129中、日、印、美在5個(gè)文化維度上的量化文化維度國(guó)家中國(guó)日本印度Schwartz模式Schwartz列舉了十項(xiàng)普世性的文化價(jià)值權(quán)力成就享樂主義鼓舞自我引導(dǎo)普世主義仁愛傳統(tǒng)和模安全迎變與保守自我超越于自我加強(qiáng)Schwartz模式Schwartz列舉了十項(xiàng)普世性的文化Hall模式高語(yǔ)境文化:如中國(guó)、日本與英國(guó)的溝通過程，強(qiáng)調(diào)間接性的表達(dá)方式，感情較為豐富，訊息較簡(jiǎn)單與模棱兩可，重視螺旋形推論，團(tuán)體意識(shí)強(qiáng)和講求建立長(zhǎng)期性的友誼或關(guān)系。低語(yǔ)境文化:如美國(guó)、加拿大、德國(guó)與瑞士，則強(qiáng)調(diào)經(jīng)由直接溝通等的方式來表達(dá)訊息，因此特別重視語(yǔ)言表達(dá)的結(jié)構(gòu)與技巧的訓(xùn)練，也較具有個(gè)人主義的取向，是用直線型的邏輯思考方式，而且不講求建立長(zhǎng)期性的友誼或關(guān)系。Hall模式高語(yǔ)境文化:高語(yǔ)境文化

日本中國(guó)

韓國(guó)

….

….

美國(guó)

斯堪的納維亞

德國(guó)瑞士

低語(yǔ)境文化高語(yǔ)境文化

日本高語(yǔ)境文化與低語(yǔ)境文化對(duì)比高語(yǔ)境文化的間接表達(dá)方式的特色不重視外顯性的口語(yǔ)訊息重要信息通常表現(xiàn)在時(shí)空、情況與關(guān)系等情景性線索高度強(qiáng)調(diào)和諧，并具有實(shí)用模棱兩可的語(yǔ)言與偏好沉默的傾向說話時(shí)，不善于直接觸及重點(diǎn)，而且避免直接說“不”低語(yǔ)境文化的直接表達(dá)方式的特色不重視溝通的情景脈絡(luò)重要信息通常表現(xiàn)在外顯性的口語(yǔ)表達(dá)高度重視自我表達(dá)、口語(yǔ)流利、與雄辯術(shù)直接陳述己見，而且試圖說服對(duì)方接受自己的意見高語(yǔ)境文化與低語(yǔ)境文化對(duì)比高語(yǔ)境文化的間接表達(dá)方式的特色低語(yǔ)文化價(jià)值取向模式的應(yīng)用Okabe以文化價(jià)值的差異為基礎(chǔ)，比較了美國(guó)人與日本人在組織員派對(duì)話的不同Condon從文化價(jià)值取向的角度，探討如何與墨西哥人做有效的溝通，并進(jìn)而發(fā)展出一組跨文化溝通的倫理原則Wei從和諧的價(jià)值取向，探討了中國(guó)人重視客氣的現(xiàn)象與在溝通過程可能碰上的問題。Kume研究了價(jià)值取向的差異，如何導(dǎo)致了日本人與美國(guó)人在決策過程上的不同。Chen則比較了華人與西方人文化價(jià)值的差異，凡因在組織溝通上的不同。文化價(jià)值取向模式的應(yīng)用Okabe以文化價(jià)值的差異為基礎(chǔ)，比文化價(jià)值取向模式的局限性文化價(jià)值取向只是一個(gè)抽象的概念，它的意義與用途，只有約束在“好像”的陳述內(nèi)才能顯現(xiàn)出來。文化價(jià)值取向只有在整體對(duì)待，而非分開而論，才具有意義。所有文化價(jià)值取向的模式，都是不完整，而且都帶有作者偏見的。文化價(jià)值取向的意義，只有應(yīng)用到實(shí)際的社交或溝通上，尤其在不同跨文化互動(dòng)的情況下，意義才能真正顯現(xiàn)出來。文化價(jià)值取向模式的局限性文化價(jià)值取向只是一個(gè)抽象的概念，它的集體主義個(gè)人主義在社會(huì)中，家庭或家族保護(hù)人們，人們需要對(duì)其忠誠(chéng)在社會(huì)中，每個(gè)人應(yīng)照顧自己和直系家庭“我們”（we)的意識(shí)居主導(dǎo)地位“我”（I）的意識(shí)居主導(dǎo)地位人格以社會(huì)體系為基礎(chǔ)人格以個(gè)人為基礎(chǔ)個(gè)人對(duì)組織有情感依賴個(gè)人對(duì)組織不存在情感依賴加入組織出于道德考慮加入組織出于計(jì)算得失考慮強(qiáng)調(diào)屬于某個(gè)組織，理想是成為其成員強(qiáng)調(diào)個(gè)人的首創(chuàng)和成就，理想是獲得領(lǐng)導(dǎo)者的地位隱私受到組織和家庭的參與介入每個(gè)人都有隱私權(quán)由組織或家庭提供專門知識(shí)、秩序、義務(wù)和安全在社會(huì)體系中追求自主、多樣性、快樂和個(gè)人金融上的安全友誼由穩(wěn)定的社會(huì)關(guān)系決定，但需要在這些關(guān)系內(nèi)的威望需要的是一種特殊的友誼信仰由群體來決定來安排信仰由個(gè)人來決定集體主義個(gè)人主義在社會(huì)中，家庭或家族保護(hù)人們，人們需要對(duì)其忠權(quán)力距離小權(quán)力距離大社會(huì)上的不平等應(yīng)縮小世上應(yīng)存在不平等的秩序所有的人都應(yīng)當(dāng)相互依賴一些人應(yīng)當(dāng)獨(dú)立，大多數(shù)人應(yīng)依靠他人等級(jí)制意味著角色的不平等，建立它是為了方便等級(jí)制意味著存在不平等上級(jí)認(rèn)為下級(jí)是“和我一樣的人”上級(jí)認(rèn)為下級(jí)是和我不同類的人下級(jí)認(rèn)為上級(jí)是“和我一樣的人”下級(jí)認(rèn)為上級(jí)是和我不同類的人上級(jí)是可以接近的人上級(jí)是不可以接近的人權(quán)力的運(yùn)用應(yīng)正當(dāng)合法，并服從于權(quán)力運(yùn)用好壞與否的判斷權(quán)力是不分好壞的社會(huì)基本事實(shí)，與其正當(dāng)合法性不相關(guān)一切人都擁有平等的權(quán)力掌權(quán)者是被賦予了特權(quán)的人掌權(quán)者應(yīng)試圖使自己的權(quán)利看上去比實(shí)際掌握的權(quán)力要小掌權(quán)者應(yīng)試圖使自己盡可能表現(xiàn)出有權(quán)的樣子改變社會(huì)體系的方法是重新分配權(quán)力改變社會(huì)體系的方法是廢黜掌權(quán)者權(quán)力距離小權(quán)力距離大社會(huì)上的不平等應(yīng)縮小世上應(yīng)存在不平等的秩不確定性規(guī)避弱不確定性規(guī)避強(qiáng)容易接受生活中固有的不確定性把生活中的不確定性看做威脅悠閑自在，精神壓力較小憂慮多，精神壓力較大時(shí)間是自由的時(shí)間是金錢拼命工作不是一種美德被內(nèi)在動(dòng)力驅(qū)使著努力工作較少表露情感較多的表露情感可以把沖突和競(jìng)爭(zhēng)維持在合理的水平，并加以建設(shè)性的利用沖突和競(jìng)爭(zhēng)會(huì)引起攻擊性行為，因而應(yīng)加以避免可以接納更多的不同意見強(qiáng)烈要求全體意見一致對(duì)離經(jīng)叛道有更多的寬容離經(jīng)叛道是危險(xiǎn)的，不能容忍其出于主導(dǎo)地位對(duì)年輕人持積極態(tài)度對(duì)年輕人持懷疑態(tài)度在生活中更愿意去冒險(xiǎn)在生活中最主要考慮的是安全強(qiáng)調(diào)相對(duì)主義、經(jīng)驗(yàn)主義追求終極的、絕對(duì)的真理和價(jià)值盡可能地少些規(guī)范規(guī)范和規(guī)章應(yīng)書寫成文不確定性規(guī)避弱不確定性規(guī)避強(qiáng)容易接受生活中固有的不確定性把生女性度男性度男性不必表現(xiàn)為權(quán)威和自信，而且也能承擔(dān)教養(yǎng)孩子的角色男性必須表現(xiàn)為權(quán)威和自信，女性應(yīng)承擔(dān)教養(yǎng)孩子的角色社會(huì)中性別的角色不是一成不變的社會(huì)中性別的角色是明顯不同的性別之間應(yīng)該平等男性應(yīng)主導(dǎo)社會(huì)生活質(zhì)量是最重要的表現(xiàn)出權(quán)威和自信是價(jià)值所在工作是為了生活生活是為了工作人和環(huán)境是重要的金錢和物質(zhì)是重要的相互依靠是理想獨(dú)立是理想同情不幸者羨慕成功者小的、慢的是美大的、快的是美的女性度男性度男性不必表現(xiàn)為權(quán)威和自信，而且也能承擔(dān)教養(yǎng)孩子的PowerPointslidesbyGaoYali第四章

文化價(jià)值與溝通(2)

PowerPointslidesbyGaoYali第Condon&Yousef模式目前研究文化價(jià)值取向最為完整的模式將人類社會(huì)劃分為六個(gè)區(qū)域：自我家庭社會(huì)人性自然超自然Condon&Yousef模式目前研究文化價(jià)值取向最為自我個(gè)人主義個(gè)人主義個(gè)體性相互依存年紀(jì)青年中年老年性別男女平等女性至上男性至上行動(dòng)行動(dòng)本然——成為本然自我個(gè)人主義個(gè)人主義個(gè)體性相互依存年紀(jì)青年中年老年性別男女平家庭個(gè)人主義個(gè)人主義個(gè)體性相互依存年紀(jì)青年中年老年性別男女平等女性之上男性至上行動(dòng)行動(dòng)本然——成為本然家庭個(gè)人主義個(gè)人主義個(gè)體性相互依存年紀(jì)青年中年老年性別男女平社會(huì)社交互惠性獨(dú)立性平行——義務(wù)性互補(bǔ)——義務(wù)性團(tuán)體成員奪團(tuán)體，少認(rèn)同，以己為重均衡１和３少團(tuán)體，深認(rèn)同，以團(tuán)體為重中介補(bǔ)考中介，直接性僅靠專家中介依賴中介正式化部正式化選擇性正式化很正式化財(cái)產(chǎn)私有化功利化共產(chǎn)化社會(huì)社交互惠性獨(dú)立性平行——義務(wù)性互補(bǔ)——義務(wù)性團(tuán)體成員奪團(tuán)人性理性理性的直觀的非理性的善惡性善善惡混合性惡享樂快樂為鵠的快樂與悲傷不可分離人生是苦可變性變化，成長(zhǎng)，學(xué)習(xí)些許變化不變?nèi)诵岳硇岳硇缘闹庇^的非理性的善惡性善善惡混合性惡享樂快樂為鵠自然人與自然的關(guān)系人控制自然人與自然保持和諧自然控制人認(rèn)知自然之法抽象的歸納與演繹法互用特殊的自然的結(jié)構(gòu)機(jī)械的屬靈的有機(jī)的時(shí)間概念未來現(xiàn)在過去自然人與自然的關(guān)系人控制自然人與自然保持和諧自然控制人認(rèn)知自超自然人與超自然的關(guān)系人與上帝匹敵多神論超自然控制人生命的意義物理，物質(zhì)的目的知性的目的靈性的目的神意美好人生的無限性苦樂均有美好人生的有限性宇宙秩序之知識(shí)宇宙秩序是可以理解的信仰與理性神秘與不可知的超自然人與超自然的關(guān)系人與上帝匹敵多神論超自然控制人生命的意GeertHofstede模式Hofstede的研究小組，在六十幾個(gè)國(guó)家與地區(qū)，調(diào)查了超過１６萬個(gè)公司行號(hào)的經(jīng)歷與雇員，首次發(fā)現(xiàn)文化價(jià)值可以歸納成四種。后來再增加了更多的亞洲資料，分析后發(fā)現(xiàn)文化價(jià)值可以歸納成五種：權(quán)力距不確定性規(guī)避個(gè)人主義/集體主義陽(yáng)剛/陰柔長(zhǎng)期——短期導(dǎo)向GeertHofstede模式Hofstede的研究小組Hofstede的文化維度權(quán)力距可用來測(cè)量組織員工接受不平等之權(quán)力分配的程度權(quán)力距大的文化，層級(jí)的結(jié)構(gòu)嚴(yán)明，上司與下屬的權(quán)力與義務(wù)分明，而且下屬服從上司是當(dāng)然之事。上司是對(duì)的，只因?yàn)樗巧纤荆皇且驗(yàn)樗且粋€(gè)能提供正確答案的專家。下屬做事，只因?yàn)樯纤疽绱诉@般的做，而不是因?yàn)橄聦僬J(rèn)為應(yīng)該這么做。權(quán)力距低的文化，不注重僵化的禮節(jié)、頭銜、地位、性別與年齡的差異，并不是行事順序的衡量標(biāo)準(zhǔn)，專業(yè)能力比層級(jí)結(jié)構(gòu)更重要，因此，常常事情完成后，下屬才會(huì)告知上司。低權(quán)力距文化的員工，也因此比較具有彈性，想象力與創(chuàng)造力也比較豐富。權(quán)力距Hofstede的文化維度權(quán)力距可用來測(cè)量組織員工接受不平等權(quán)力距大的國(guó)家:菲律賓、委內(nèi)瑞拉與印度等國(guó)家屬于高權(quán)力距的文化。新加坡、中國(guó)臺(tái)灣與中國(guó)香港也屬于權(quán)力距偏高的地區(qū)。

傾向于接受層級(jí)關(guān)系的存在權(quán)力距小的國(guó)家：以色列與丹麥

傾向于要求平等權(quán)力距大的國(guó)家:AttitudesandBehaviorsLargepowerdistanceSmallpowerdistanceHierarchyHierarchiesreflectthebasicinequalityofpeopleHierarchiesareonlyconvenientwaysoforganizingactivitiesRelationshipsComfortablewithhierarchicalrelationshipsPreferequalrelationshipsPowerAcceptdifferencesinpowerDislikeordistrustauthorityUseofpowerWhoeverholdspowerisrightandgoodWhoeverusestheirpowerwillbejudgedastowhethertheyuseitintherightwayDependencyThelesspowerfularedependantonthepowerfulInterdependencebetweenlessandmorepowerfulpersonsDecisionmakingauthorityDecision-makingtendstobecentralized;theleaderdecidesDecision-makingisdispersedthroughoutorganization.Leader-shipLeadersdirecttheactivitiesofsubordinatesbygivingspecialinstructionsLeadersmotivatetheirsubordinatestoworktowardgoals.Theydonotgiveasmuchspecificdirection.InitiativeOnlytheleaderinitiatesEveryoneisexpectedtoinitiateCommunicationflowFromtopoforganizationtothebottomFromthetopdownandfromthelowerlevelstohigherlevelsStatusHighstatuspeopleenjoyprivilegesPeopledisapproveofspecialprivilegesandsymbolsofstatusHowtoChangetheorganizationReplacepeopleatthetopReformtheorganizationAttitudesandBehaviorsLargep國(guó)家或地區(qū)權(quán)力指數(shù)（PDI）國(guó)家或地區(qū)權(quán)力指數(shù)（PDI）馬來西亞104意大利50菲律賓94美國(guó)40印度77荷蘭38新加坡74新西蘭34香港68愛爾蘭28韓國(guó)60丹麥18臺(tái)灣58以色列13日本54澳大利亞11國(guó)家或地區(qū)權(quán)力指數(shù)（PDI）國(guó)家或地區(qū)權(quán)力指數(shù)（PDI）馬來verbalconversationwhateachisreallythinkingAmerican:Howlongwillittakeyoutofinishthisreport?Iaskedhimtoparticipate.

Greek:Hisbehaviormakesnosense.Heistheboss.Whydoesn'thetellme?Greek:Idon’tknow.Howlongshouldittake?Iaskhimforanorder.American:Herefusestotakeresponsibility.American:Youareinthebestpositiontoanalyzetimerequirement.Ipresshimtotakeresponsibilityforhisownactions.Greek:Whatnonsense!I’dbettergivehimananswer.Greek:Tendays.

American:Helackstheabilitytoestimatedtime;thistimeistotallyinadequate.verbalconversationwhateachiverbalconversationwhateachisreallythinkingAmerican:Takefifteen.Isitagreedyouwilldoitinfifteendays?Iofferacontract.

Thesearemyorders:fifteendaysInfact,thereportneededthirtydaysofregularwork.SotheGreekworkeddayandnight,butattheendofthefifteenthday,hestillneededonemoreday’swork.)American:Whereisthereport?Iammakingsurehefulfillshiscontract.Greek:HeisaskingforthereportBothsilentlyacknowledgethatthereportisnotready.American:Butwehadagreeditwouldbereadytoday.Imustteachhimtofulfillacontract.Greek:Thestupid,incompetentboss!Notonlydidhegivemewrongorders,buthedosenotevenappreciatedthatIdidathirty-dayjobinsixteenday.TheGreekhandsinhisresignation.TheAmericanissurprised.Greek:IcantworkforsuchamanverbalconversationwhateachiHofstede的文化維度不確定性指情況的模糊性或不可預(yù)測(cè)性。不確定性來自對(duì)情況的了解不夠或不多，因此引起了心理上的壓力。不同文化對(duì)不確定性帶來的壓力的忍受程度有所不同。高度避免不確定性情況的文化，通常追求較大的職業(yè)穩(wěn)定性，訂立較多的常規(guī)，不禮花偏離的思想或行為，與較容易接受絕對(duì)真理存在的可能性。權(quán)力距不確定性規(guī)避Hofstede的文化維度不確定性指情況的模糊性或不可預(yù)測(cè)性高度避免不確定性情況的文化：丹麥、瑞典、挪威、芬蘭、荷蘭與美國(guó)比較能夠面對(duì)模糊或不可預(yù)測(cè)的情況，這種文化較能夠接受片理性的思想與行為，因此，在互動(dòng)的過程中也比較具有原創(chuàng)性與彈性，而且比較輕松自如。低度避免不確定性情況的文化：希臘、葡萄牙與日本對(duì)不確定性忍受程度不高的文化相對(duì)的避免冒進(jìn)，抗拒改變，并尋求一組可以依循的行為法則。高度避免不確定性情況的文化：Hofstede的文化維度個(gè)人主義：整個(gè)社會(huì)傾向于僅重視自己及其家人的利益這種文化的國(guó)家相對(duì)來說較富裕，個(gè)人創(chuàng)新能力也更淺，晉升以個(gè)人的能力為基礎(chǔ)。集體主義:整個(gè)社會(huì)傾向于重視集體的目標(biāo)或以理，人們相互之間互相幫助以示對(duì)集體的忠誠(chéng)這種文化的國(guó)家相對(duì)來說不是很富裕，個(gè)人創(chuàng)新能力也不如個(gè)人主義文化，晉升是以資歷基礎(chǔ)上權(quán)力距不確定性規(guī)避個(gè)人主義/集體主義Hofstede的文化維度個(gè)人主義：整個(gè)社會(huì)傾向于僅重視自己個(gè)人主義社會(huì)：美國(guó)、北歐等國(guó)家

美國(guó)文化是個(gè)人主義取向的代表，在美國(guó)社會(huì)里的公司經(jīng)理，尤其是男性，特別認(rèn)為自己是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)性，不習(xí)慣建立緊密的社交網(wǎng)。凡事喜歡自己做決定，并深信每一個(gè)人都該如此。個(gè)人主義取向的文化，也認(rèn)為有一組世人該接受的樸實(shí)價(jià)值觀。民主式的作風(fēng)，更是普遍的原則。

集體主義社會(huì)亞洲、拉美及中東一些國(guó)家或地區(qū)

在集體主義的價(jià)值取向國(guó)家，如阿拉伯，公司員工同貨艙會(huì)與整個(gè)組織團(tuán)體的目標(biāo)一致，公司也同時(shí)給與員工適當(dāng)?shù)幕貓?bào)與保護(hù)。集體主義取向的文化，深信決定論。例如，員工的思想行為，應(yīng)該由組織團(tuán)體來決定。不認(rèn)為樸實(shí)價(jià)值觀的可能性，因此，不同團(tuán)體自由不同的價(jià)值信信仰。民主的作風(fēng)，在集體主義取向的文化，是不可理解的概念。個(gè)人主義社會(huì)：國(guó)家或地區(qū)個(gè)人主義指數(shù)（IDV）國(guó)家或地區(qū)個(gè)人主義指數(shù)（IDV）美國(guó)91澳大利亞90印度48英國(guó)89日本46荷蘭80菲律賓32加拿大80墨西哥30瑞典71香港25法國(guó)71新加坡20新西蘭68臺(tái)灣17德國(guó)67巴基斯坦14國(guó)家或地區(qū)個(gè)人主義指數(shù)（IDV）國(guó)家或地區(qū)個(gè)人主義指數(shù)（IDHofstede的文化維度剛?cè)嵝灾敢粋€(gè)文化的陰陽(yáng)氣質(zhì)。在陽(yáng)剛性的文化，男人具有較大的權(quán)威與控制權(quán)，而且表現(xiàn)雄心、果斷、高度成就感、力量、競(jìng)爭(zhēng)性與追求物欲等性質(zhì)。這種文化也期待女性扮演相夫教子的角色。在陰柔性文化，男女的地位較為平等。這種文化強(qiáng)調(diào)細(xì)膩、善感等女性柔性的氣質(zhì)。陰柔性文化通常不期待男人過渡果斷，陰柔性文化成長(zhǎng)的人，在溝通的過程中，也比較能夠解讀非語(yǔ)言表達(dá)的線索，而且對(duì)不確定性的環(huán)境也較能適應(yīng)。權(quán)力距不確定性規(guī)避個(gè)人主義/集體主義陽(yáng)剛/陰柔Hofstede的文化維度剛?cè)嵝灾敢粋€(gè)文化的陰陽(yáng)氣質(zhì)。在陽(yáng)剛剛?cè)嵝陨鐣?huì):日本、委內(nèi)瑞拉、奧地利、瑞士、墨西哥與德國(guó)等成就、英雄主義、果斷、物質(zhì)成功因柔性社會(huì)：瑞典、丹麥、挪威、芬蘭、荷蘭、智利、葡萄牙與泰國(guó)等

關(guān)系、謙虛、重視生活質(zhì)量剛?cè)嵝陨鐣?huì):國(guó)家或地區(qū)陽(yáng)剛指數(shù)（MASC）國(guó)家或地區(qū)陽(yáng)剛指數(shù)（MASC）日本95臺(tái)灣45澳大利亞79泰國(guó)44意大利70法國(guó)43新西蘭70朝鮮39墨西哥69丹麥16愛爾蘭68荷蘭14英國(guó)66挪威8德國(guó)66瑞典5國(guó)家或地區(qū)陽(yáng)剛指數(shù)（MASC）國(guó)家或地區(qū)陽(yáng)剛指數(shù)（MASC）Hofstede的文化維度該維度是是指一個(gè)文化對(duì)傳統(tǒng)的重視程度。家庭內(nèi)的社會(huì)化過程特別強(qiáng)調(diào)自制、教育、學(xué)習(xí)技藝以及以嚴(yán)肅的態(tài)度對(duì)待工作、家庭及義務(wù)協(xié)助個(gè)人所認(rèn)同的團(tuán)體重視階層并視之為理所當(dāng)然重視人際關(guān)系的互補(bǔ)性權(quán)力距不確定性規(guī)避個(gè)人主義/集體主義陽(yáng)剛/陰柔長(zhǎng)期——短期導(dǎo)向Hofstede的文化維度該維度是是指一個(gè)文化對(duì)傳統(tǒng)的重視程中、日、印、美在5個(gè)文化維度上的量化文化維度國(guó)家中國(guó)日本印度美國(guó)個(gè)體主義21464891權(quán)力距離63547740不確定規(guī)避49924046事業(yè)成功51955662長(zhǎng)期導(dǎo)向118806129中、日、印、美在5個(gè)文化維度上的量化文化維度國(guó)家中國(guó)日本印度Schwartz模式Schwartz列舉了十項(xiàng)普世性的文化價(jià)值權(quán)力成就享樂主義鼓舞自我引導(dǎo)普世主義仁愛傳統(tǒng)和模安全迎變與保守自我超越于自我加強(qiáng)Schwartz模式Schwartz列舉了十項(xiàng)普世性的文化Hall模式高語(yǔ)境文化:如中國(guó)、日本與英國(guó)的溝通過程，強(qiáng)調(diào)間接性的表達(dá)方式，感情較為豐富，訊息較簡(jiǎn)單與模棱兩可，重視螺旋形推論，團(tuán)體意識(shí)強(qiáng)和講求建立長(zhǎng)期性的友誼或關(guān)系。低語(yǔ)境文化:如美國(guó)、加拿大、德國(guó)與瑞士，則強(qiáng)調(diào)經(jīng)由直接溝通等的方式來表達(dá)訊息，因此特別重視語(yǔ)言表達(dá)的結(jié)構(gòu)與技巧的訓(xùn)練，也較具有個(gè)人主義的取向，是用直線型的邏輯思考方式，而且不講求建立長(zhǎng)期性的友誼或關(guān)系。Hall模式高語(yǔ)境文化:高語(yǔ)境文化

日本中國(guó)

韓國(guó)

….

….

美國(guó)

斯堪的納維亞

德國(guó)瑞士

低語(yǔ)境文化高語(yǔ)境文化

日本高語(yǔ)境文化與低語(yǔ)境文化對(duì)比高語(yǔ)境文化的間接表達(dá)方式的特色不重視外顯性的口語(yǔ)訊息重要信息通常表現(xiàn)在時(shí)空、情況與關(guān)系等情景性線索高度強(qiáng)調(diào)和諧，并具有實(shí)用模棱兩可的語(yǔ)言與偏好沉默的傾向說話時(shí)，不善于直接觸及重點(diǎn)，而且避免直接說“不”低語(yǔ)境文化的直接表達(dá)方式的特色不重視溝通的情景脈絡(luò)重要信息通常表現(xiàn)在外顯性的口語(yǔ)表達(dá)高度重視自我表達(dá)、口語(yǔ)流利、與雄辯術(shù)直接陳述己見，而且試圖說服對(duì)方