空置房管理辦法空置房管理辦法空置房管理辦法xxx公司空置房管理辦法文件編號(hào)：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計(jì)，管理制度1. 目的明確對(duì)空置房的管理責(zé)任，按相關(guān)法律、法規(guī)，以及小區(qū)的管理規(guī)定，對(duì)空置房進(jìn)行有效管理和檢查，規(guī)范相關(guān)人員的行為，確?？罩梅康陌踩屯旰?。2. 范圍適宜用小區(qū)所有的空置房管理。3. 職責(zé)物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)空置房的管理進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，確?？罩梅糠辖环繕?biāo)準(zhǔn)。物業(yè)服務(wù)中心客服中心為空置房歸口管理部門，監(jiān)督其他部門對(duì)空置房的管理工作。安防事務(wù)部。保潔、綠化部負(fù)責(zé)對(duì)空置房定期清潔保潔，保持空置房干凈整潔。4. 程序 空置房的管理與巡查空置房的日常管理工作由物業(yè)服務(wù)中心客服中心負(fù)責(zé)，其檢查工作由物業(yè)服務(wù)中心客服中心、安防事務(wù)部和工程技術(shù)部共同負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理；保潔、綠化部負(fù)責(zé)每月對(duì)所有空置房清潔1次。安防事務(wù)部每月對(duì)小區(qū)的所有空置房全面檢查1次，工程技術(shù)部每?jī)稍聦?duì)小區(qū)的所有空置房負(fù)責(zé)全面檢查1次，客服中心每月對(duì)空置房及其他部門對(duì)空置房的檢查情況進(jìn)行抽查，每月不少于30戶。對(duì)于新區(qū)（交房后半年以內(nèi)），其檢查頻次由物業(yè)服務(wù)中心根據(jù)實(shí)際情況自行安排，但其頻次不能低于以下要求：安防事務(wù)部至少每?jī)稍氯嫜膊?次，工程技術(shù)部至少每季度全面巡查1次?？罩梅糠辣I門后須張貼《空置房巡查簽到表》，所以到空置房巡查的人員須簽到，對(duì)空置房的檢查情況及發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題記錄在《空置房檢查記錄表》中。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題由各部門自行安排處理，一般問(wèn)題在3個(gè)工作日內(nèi)處理完畢，重大問(wèn)題須立即處理并報(bào)上級(jí)管理者和物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理及相關(guān)職能部門經(jīng)理，對(duì)需要其他部門配合或協(xié)調(diào)的事項(xiàng)，使用《工作聯(lián)系單》協(xié)調(diào)處理?？罩梅康墓芾硪笪飿I(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)對(duì)房屋狀態(tài)信息的收集，及時(shí)編制、更新《空置房統(tǒng)計(jì)表》（《空置房統(tǒng)計(jì)表》每月更新1次），經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理審核后，分發(fā)安防事務(wù)部、工程技術(shù)部各一份。物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)根據(jù)空置房的變動(dòng)情況，及時(shí)更新《空置房統(tǒng)計(jì)表》，并知會(huì)相關(guān)部門。物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)空置房鑰匙的管理，建立空置房鑰匙清單，實(shí)行領(lǐng)/借用登記制度，具體按《鑰匙管理辦法》執(zhí)行。保潔、綠化部配合物業(yè)服務(wù)中心客服中心做好相關(guān)協(xié)助工作，包括通風(fēng)透氣、雷雨季節(jié)關(guān)好門窗等。安防事務(wù)部對(duì)空置房的檢查內(nèi)容按要求的頻次對(duì)空置房進(jìn)行巡查，巡查時(shí)由安防班長(zhǎng)到物業(yè)服務(wù)中心客服中心借取鑰匙，具體按《鑰匙管理辦法》執(zhí)行。對(duì)空置房巡查的基本內(nèi)容：A．到達(dá)所需巡視的空置房門前檢查入戶門及門口的設(shè)備設(shè)施是否完整、正常。B．進(jìn)入空置房后，分別對(duì)室內(nèi)設(shè)備設(shè)施，包括門、窗、玻璃、水電氣表、布線設(shè)施確認(rèn)是否完整、正常。C．檢查地面、墻面、屋頂是否有損壞、浸水等現(xiàn)象。D．對(duì)室內(nèi)清潔衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生狀況差（以本文件的標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)），及時(shí)通知保潔、綠化部處理。E．巡視完畢后，關(guān)閉空置房?jī)?nèi)所有的門窗。F．有無(wú)其他異常現(xiàn)象。檢查工作務(wù)必詳細(xì)、認(rèn)真，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知客服中心并處理。檢查完畢后按的要求做好記錄，并將鑰匙歸還物業(yè)服務(wù)中心客服中心。保潔、綠化部對(duì)空置房的清潔要求保潔、綠化部?jī)稍聦?duì)小區(qū)所有空置房全面清潔1次。，由保潔班長(zhǎng)到物業(yè)服務(wù)中心客服中心借取鑰匙，具體按《鑰匙管理辦法》執(zhí)行。清潔工作應(yīng)確保：A．門、窗、陽(yáng)臺(tái)干凈、無(wú)雜物。B．室內(nèi)外無(wú)紙屑、無(wú)雜物、無(wú)污跡、無(wú)蚊蠅尸跡。C．水表、電表、氣表等設(shè)備積塵不明顯。D．室內(nèi)無(wú)積水，無(wú)明顯蛛網(wǎng)、灰塵等。保潔完成后，收齊工具，鎖好門窗，并將鑰匙及時(shí)歸還物業(yè)服務(wù)中心客服中心。如有異常情況須及時(shí)通知客服中心并處理。保潔員每次做完清潔后，在《空置房巡查簽到表》上簽到，記錄已做保潔。工程技術(shù)部對(duì)空置房的檢查內(nèi)容按要求的頻次對(duì)空置房進(jìn)行巡查，巡查時(shí)由維修班長(zhǎng)到客服中心借取鑰匙具體按《鑰匙管理辦法》執(zhí)行。檢查的主要內(nèi)容包括：A．房屋本體（屋頂、墻面、地面等）完好無(wú)損，無(wú)滲漏，無(wú)空鼓、裂紋。B．室內(nèi)設(shè)備設(shè)施（各種管道、強(qiáng)弱電箱、各類開關(guān)等）完好無(wú)損包括門、窗、玻璃、水電氣表、布線設(shè)施確認(rèn)是否完整、正常。。C．門窗無(wú)損壞，使用正常。D．無(wú)其他不正常或損壞的方面，房屋符合交房標(biāo)準(zhǔn)。檢查工作務(wù)必詳細(xì)、認(rèn)真，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知客服中心并處理。檢查完畢后按的要求做好記錄，并將鑰匙歸還物業(yè)服務(wù)中心客服中心。對(duì)無(wú)法正常維修的設(shè)備、設(shè)施或出現(xiàn)了較大的損壞時(shí)，須作好記錄，及時(shí)通