精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)編號成績消費(fèi)者行為學(xué)期中考試案例分析題目：新百倫消費(fèi)者心理與行為案例分析姓名：班級：2014年11月1日新百倫的消費(fèi)者心理與行為分析新百倫（NewBalance）自1906年創(chuàng)立于美國波士頓以來，秉著制造卓越產(chǎn)品的精神，不斷地在科技材質(zhì)、產(chǎn)品外觀與舒適感持續(xù)作進(jìn)步。唯一不變的是NewBalance以高標(biāo)準(zhǔn)道德規(guī)范、100%顧客滿意度、團(tuán)隊(duì)合作的精神來經(jīng)營，以期成為高科技、高品質(zhì)的世界運(yùn)動(dòng)級休閑用品的領(lǐng)導(dǎo)者。新百倫NewBalance公司擁有其獨(dú)特的文化。它始終堅(jiān)持出品多寬度、多高度的鞋款。這是針對人性出發(fā)的設(shè)計(jì)，也是最基本的關(guān)懷，帶給每一位消費(fèi)者最舒適貼近的鞋型。NewBalance不與運(yùn)動(dòng)明星簽約。因?yàn)檫m合明星的鞋，不一定適合大部分的消費(fèi)者穿著，所以NewBalance公司將費(fèi)用投入在產(chǎn)品的研發(fā)上，以提高產(chǎn)品質(zhì)量，增加顧客滿意。NewBalance相信“鞋子就是最好的代言人”。一、影響消費(fèi)者選擇的因素（一）、商品本身的因素商品本身的因素主要涉及到商品的重要性以及商品的使用場合等方面。一般來說，高檔商品由于消費(fèi)者在購買時(shí)有較高的期望值，也由于價(jià)格比較高，存在較大的購買風(fēng)險(xiǎn)因而消費(fèi)者在選擇時(shí)更加小心謹(jǐn)慎。一般高檔商品的顯露性比較高，人們會(huì)偏重于購買名牌。另外，商品的使用場合能影響消費(fèi)者的品牌選擇。一般在私下場合使用的消費(fèi)品的顯露性比較低，人們更看中的是商品是否實(shí)惠的心理價(jià)值。（二）、消費(fèi)者的因素消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)狀況、個(gè)性、文化層次、職業(yè)、性別和年齡等也會(huì)影響消費(fèi)者的品牌選擇。一般來說，高收入的消費(fèi)者品牌心理較強(qiáng)，而低收入者多半會(huì)拒絕品牌。（三）、參考群體的影響不同群體的消費(fèi)者常常對某種商品品牌產(chǎn)生認(rèn)同心理，把它看成是該群體的象征，積極評價(jià)并重復(fù)購買所屬群體認(rèn)同的品牌。根據(jù)消費(fèi)者的購買因素，我們推出了更加積極的方案。二、目標(biāo)消費(fèi)群新百倫進(jìn)入中國市場，主要針對的目標(biāo)客戶群的年齡段大約在20歲至45歲之間不等，他們的主要發(fā)言人曾說我們絕不做推銷，我們只會(huì)給我們的消費(fèi)者提供最中肯的意見，由此可見，好的營銷不只是宣傳和推廣，更重要的是想客戶之所想。三、對消費(fèi)者的影響新百倫廣告的拍攝，采用一種對話的方式，拉近與消費(fèi)者之間的關(guān)系。短小精煉的句式，每一句都直擊消費(fèi)者心靈共通處。最后一句將自我的實(shí)現(xiàn)價(jià)值與運(yùn)動(dòng)鞋帶給消費(fèi)者的價(jià)值相聯(lián)系，達(dá)到廣告目的。即人類情感的需要與美好幸福相聯(lián)系。達(dá)到消費(fèi)者的共鳴。在廣告中，運(yùn)用的是經(jīng)典條件反射理論。廣告中男主從之前的無奈到最后的逆襲能夠引發(fā)人們的興趣和積極向上的正面情感（無條件反射）。主要通過主人公華生給女主夏洛克生日驚喜以及求婚來貫穿整個(gè)廣告。與此故事的發(fā)展緊緊相連，則該品牌也能有引發(fā)人們對美好愛情的向往，并把自身融入到廣告的故事情節(jié)當(dāng)中去。久而久之，自然形成條件反射，一見到Newbalance，就會(huì)想起浪漫美好的愛情，這是每個(gè)年輕人所向往的，因此能夠激發(fā)人們的購買欲望。然而這則廣搞訴求的對象主要是年輕人,對愛情有著美好向往的年輕人。這里的年輕群體主要包括大學(xué)生和工作了的白領(lǐng)。大學(xué)生群體積極向上，愛玩兒、愛鬧、愛時(shí)尚、愛生活。他們是年輕的新一代，是時(shí)尚的代名詞。工薪階層的白領(lǐng)群體，在忙碌的工作之后有豐富的娛樂生活，對新鮮事物感興趣，是兼具理性與活力的群體。他們同樣對愛情有著美好的憧憬。這則廣告采用了感性化訴求方式和情感化訴求方式。整個(gè)畫面給人溫馨感。不管是年輕一代的大學(xué)生，還是政治領(lǐng)袖和成功的企業(yè)家。又或者是天真童趣的孩子。Newbalance都能滿足他們愛和美好生活的需要以及向往。新百倫的夏洛克廣告篇，給了我們正面的情感反應(yīng)，意圖用笑容和幸福來點(diǎn)綴生活。廣告的目的并不是要大肆宣傳我們的鞋子，而是一種情緒或情感的發(fā)生，也希望這種情緒或情感反應(yīng)能夠進(jìn)一步引起人們?nèi)チ私釴ewbalance的本身的信息或?qū)е赂嗟娜巳碛性摦a(chǎn)品，從而使產(chǎn)品普遍化。出師表：先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報(bào)之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費(fèi)祎、董允等，此皆良實(shí)，志慮忠純，是以先帝簡拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補(bǔ)闕漏，有所廣益。將軍向?qū)?，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰“能”，是以眾議舉寵為督：愚以為營中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。親賢臣，遠(yuǎn)小人，此先漢所以興隆也；親小人，遠(yuǎn)賢臣，此后漢所以傾頹也。先帝在時(shí)，每與臣論此事，未嘗不嘆息痛恨于桓、靈也。侍中、尚書、長史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計(jì)日而待也。臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來二十有一年矣。先帝知臣謹(jǐn)慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝之明；故五月渡瀘，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，當(dāng)獎(jiǎng)率三軍，北定中原，庶竭駑鈍，攘除奸兇，興復(fù)漢室，還于舊都。此臣所以報(bào)先帝而忠陛下之職