第十三章公共關(guān)系專題活動策劃技巧本章主要從新聞、慶典、社區(qū)、展示四個方面對專題活動進(jìn)行了介紹。第一節(jié)概述

一、公共關(guān)系專題活動的含義與類型

1.公共關(guān)系專題活動的含義所謂公共關(guān)系專題活動也稱公共關(guān)系特殊事件，是指社會組織為了某一明確目的，圍繞某一特定主題而精心策劃的專門性活動。

2.公共關(guān)系專題活動的類型公共關(guān)系專題活動的種類很多，常見的有新聞傳播型、展示型、社區(qū)型及慶典型公共關(guān)系專題活動，具體形式有：新聞發(fā)布會、開幕(開工)典禮、各類慶典、宴請聯(lián)誼活動、招待會、文藝演出、座談會、簽字儀式、展覽會、贊助活動等。但是，公共關(guān)系活動要想對組織產(chǎn)生有效的影響效果，需要精心策劃，精心實(shí)施，綜合運(yùn)用傳播、溝通等方式，堅持開展此類活動，才能產(chǎn)生累計效果。第十三章公共關(guān)系專題活動策劃技巧二、公共關(guān)系專題活動的特征與要求（一）公共關(guān)系專題活動的特征（1）專題活動要有針對性。公共關(guān)系專題活動是專門為實(shí)現(xiàn)某一具體目的而舉行的，它具有明確的主題，活動的策劃與程序的安排都要圍繞這一主題進(jìn)行。（2）專題活動具有傳播性特征。公共關(guān)系專題活動本身就是傳播媒體，活動的策劃者把活動作為一個信息傳播的載體，通過活動內(nèi)容把信息傳達(dá)給參與者，又通過參與者的人際傳播和大眾傳播媒體把信息傳播到更大的范圍。（3）專題活動要使雙方都受益。組織舉辦某一專題活動，是希望有所回報，活動的策劃者通過公共關(guān)系專題活動，達(dá)到主客體雙方滿意、雙方受益的結(jié)果。（4）專題活動要規(guī)范。專題活動是一個多環(huán)節(jié)、運(yùn)作復(fù)雜的公共關(guān)系活動項目。要求有規(guī)范、完整的程序和步驟，講究組織嚴(yán)密、安排得當(dāng)。專題活動還有內(nèi)容的豐富性、媒體的多樣性、對象的廣泛性等眾多特征。

二、公共關(guān)系專題活動的特征與要求（二）公共關(guān)系專題活動的要求

1.發(fā)出邀請要及時組織與目標(biāo)公眾應(yīng)在事先進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成共識，確定活動細(xì)節(jié)，如舉辦活動的時間、地點(diǎn)、活動內(nèi)容、參加人員、活動程序、經(jīng)費(fèi)開支等，然后及時發(fā)出邀請。大型的有影響的活動還可以邀請傳媒報道。

2.活動現(xiàn)場要落實(shí)公關(guān)人員應(yīng)在組織領(lǐng)導(dǎo)決定之后，做好具體承辦工作，力爭使活動達(dá)到最佳效果。如果是參與者眾多的大型活動，必要時還可以在現(xiàn)場組織預(yù)演或彩排。

3.舉辦活動要準(zhǔn)時活動要按規(guī)定的時間進(jìn)行，客人入場時，要有專人負(fù)責(zé)接待引導(dǎo)，對貴賓要給予特別禮遇。參加活動的人員應(yīng)自始至終精神飽滿，以主人的姿態(tài)出現(xiàn)，給來賓盡可能周到的服務(wù)，切莫冷落任何參加者。主辦單位的負(fù)責(zé)人要注意照顧好各方面賓客，表現(xiàn)出應(yīng)有的禮儀和風(fēng)范，一般不要提前離場，以免冷場而使公共關(guān)系活動效果受到影響。

4.活動結(jié)束時要有明確說明（二）公共關(guān)系專題活動的要求

在不是本組織內(nèi)的場所舉辦的活動，待正式的程序完畢后，主人可以在作別后離開，但公關(guān)人員必須在送走最后一位客人并結(jié)賬后才能離開。

第二節(jié)新聞傳播型公共關(guān)系專題活動

新聞傳播型公共關(guān)系專題活動是以傳播新聞信息為目的的公共關(guān)系活動。包括以下基本內(nèi)容：一是主動向新聞媒介提供本組織的信息，如企業(yè)文化建設(shè)信息、體制改革信息、產(chǎn)品與服務(wù)信息等，以便新聞媒介對組織產(chǎn)生良好而深刻的印象，并幫助組織宣傳；二是通過各種媒介如報紙、雜志、廣播、電視為本組織發(fā)布廣告、介紹新產(chǎn)品、傳播新技術(shù)，以便通過媒介架起與消費(fèi)者溝通的橋梁；三是舉辦記者招待會，以便及時而廣泛地發(fā)布重大新聞、擴(kuò)大社會影響、增強(qiáng)本組織的知名度；四是巧妙地制造新聞事件，吸引新聞媒介及時報道，以便引起社會公眾的普遍關(guān)注；五是與新聞媒介的人士建立聯(lián)系并經(jīng)常溝通，以便通過他們了解社會動態(tài)和經(jīng)營環(huán)境，掌握消費(fèi)者的需求變化，預(yù)測市場的發(fā)展趨勢。在不是本組織內(nèi)的場所舉辦的活動，待正式的程序完一、制造新聞也叫謀劃新聞事件，指的是專門為了新聞媒介進(jìn)行報道而策劃的有意義的事件。這里應(yīng)注意的是：制造新聞并非弄虛作假，而是以組織發(fā)生的真實(shí)事件為基礎(chǔ)，經(jīng)過公共關(guān)系人員的精心謀劃，使其具有新聞價值。如：曾經(jīng)美國有一家公共關(guān)系公司，為了提高新建成的港灣公寓的知名度謀劃了一個新聞，在美國國旗誕生二百周年紀(jì)念日，在港灣公寓的廣場上舉行了莊嚴(yán)的升國旗儀式。這一新聞很有價值，當(dāng)天就通過電視傳播到美國各地。通過新聞媒介對這一新聞事件的報道，原本不出名的港灣公寓立刻家喻戶曉。與其它的公共關(guān)系專題活動相比，謀劃新聞的策劃和操作都比較難，沒有固定的模式可以套用，這就需要公共關(guān)系人員開動腦筋，尋找時機(jī)，大膽創(chuàng)新。如果說有什么經(jīng)驗(yàn)可尋，一要以組織發(fā)生的真實(shí)事件為基礎(chǔ)，二要使其具有新聞價值。具體說來：

1.根據(jù)熱門話題謀劃新聞事件不同的公眾群體，關(guān)注的話題不同；不同的時期，同一、制造新聞樣的公眾群體關(guān)注的話題也不同。所以，公共關(guān)系人員應(yīng)深入了解公眾心理和傳播對象在當(dāng)時最關(guān)注的話題。如：聯(lián)想近日利用奧運(yùn)火炬?zhèn)鬟f這一最為國民關(guān)注的話題，策劃了一起成功的公關(guān)活動，

在北京時間2008年6月10日，北京奧運(yùn)會火炬“祥云”剛剛在昆明傳遞一天之后，由奧運(yùn)會全球TOP合作伙伴，中國最大的IT廠商聯(lián)想（北京）有限公司發(fā)起，并由中關(guān)村在線承辦的“傳火炬，傳愛心，為奧運(yùn)獻(xiàn)禮”的聯(lián)想奧運(yùn)筆記本高校行活動中的火炬?zhèn)鬟f，在云南大學(xué)楊浦校區(qū)正式展開。

2.抓住“新、奇、特”謀劃新聞事件

在激烈的企業(yè)形象競爭中，要想成功地為企業(yè)謀劃新聞事件，引起大眾傳播媒介的關(guān)注和報道，公共關(guān)系人員必須獨(dú)出心裁，使公共關(guān)系活動具備“新、奇、特”的條件，成為記者們爭先報道的新聞事件。

3.巧妙地利用各種信息和時機(jī)謀劃新聞事件精明的公共關(guān)系人員應(yīng)該善于搜集信息，使用信息，把信息轉(zhuǎn)變成價值。還要善于尋找有利時機(jī)，利用“天時”來開展公共關(guān)系活動。如：某企業(yè)在建國五十周年紀(jì)念日，聘請在人生和事業(yè)方面取得成功的新中國同齡人來做報告，并且，表彰為本企業(yè)做出突出貢獻(xiàn)的新中國同齡人。因?yàn)榘驯碚孟冗M(jìn)與建國紀(jì)念日聯(lián)系在了一起，所以這次表彰活動具有了新聞價值。

樣的公眾群體關(guān)注的話題也不同。所以，公共關(guān)系人員應(yīng)深入了解公4.利用名人效應(yīng)謀劃新聞事件有意識地把新聞事件與某些權(quán)威人士、社會名流聯(lián)系起來，或者在新聞事件中請名人唱主角。如：在美國總統(tǒng)艾森豪威爾67歲生日時，法國人民向美國總統(tǒng)贈送的兩桶陳釀了67年的白蘭地酒，由于贈送禮品與名人聯(lián)系在了一起，這次贈送被世界各地記者寫成各種形式的文章廣泛傳播。

5.與新聞媒介聯(lián)袂謀劃新聞事件公共關(guān)系人員在謀劃新聞事件時，應(yīng)努力與報社、電臺、電視臺聯(lián)合行動。由于有新聞媒介的參與和支持，一方面能使活動進(jìn)展順利，達(dá)到事半功倍的效果；另一方面能結(jié)交新聞媒介的朋友，加深新聞媒介對本企業(yè)的深刻印象。二、新聞發(fā)布會又稱記者招待會，是指以某一社會組織的名義邀請新聞機(jī)構(gòu)的有關(guān)記者參加，由專人來宣布有關(guān)重要信息，并接受記者采訪的具有傳播性質(zhì)的一種公共關(guān)系專題活動。政府、企業(yè)、社會團(tuán)體或個人都可以舉行。4.利用名人效應(yīng)謀劃新聞事件

它是組織傳播各類信息、吸引新聞界客觀報道、搞好媒介關(guān)系的重要手段。特別是當(dāng)組織遇到一些問題無法通過自身向社會公眾解釋時，借助新聞媒介來傳遞真相、澄清事實(shí)，更有利于組織引導(dǎo)公眾輿論，樹立或維護(hù)形象。（一）新聞發(fā)布會的特點(diǎn)新聞發(fā)布會是一種兩級傳播：先將消息告知記者，再通過記者所屬的大眾媒介告知公眾。其特點(diǎn)：（1）新聞發(fā)布會是一種公共關(guān)系會議性專題活動，比較正規(guī)和隆重；（2）新聞發(fā)布會耗資較高；（3）新聞發(fā)布會通過新聞發(fā)布及記者采訪提問，能更好地挖掘社會組織內(nèi)部新聞；（4）新聞發(fā)布會的效果與主持人和發(fā)言人的水平也存在著一定的關(guān)系，主持人需要機(jī)智、敏感、反應(yīng)迅速；（5）比其他新聞發(fā)布方式占用記者和組織者更多的時間。（二）新聞發(fā)布會的策劃要點(diǎn)它是組織傳播各類信息、吸引新聞界客觀報道、搞好

1.做好新聞發(fā)布會前的準(zhǔn)備工作（1）由頭和主題的確定。由頭，即理由，必要性。新聞發(fā)布會是一種比較正規(guī)和隆重的公共關(guān)系會議性的專題活動，耗資較高，需要投入較多的人力、物力、財力，所以在開會前首先要確定舉行新聞發(fā)布會的必要性，判斷所要發(fā)布的信息是否具有廣泛傳播的新聞價值。組織中具有舉行新聞發(fā)布價值的事件一般包括：企業(yè)集團(tuán)成立；重要的慶祝活動或紀(jì)念日；有社會影響的新技術(shù)新產(chǎn)品的開發(fā)、投產(chǎn)與問世；組織成立或倒閉、合并或轉(zhuǎn)產(chǎn)；經(jīng)營管理方面的重大改革；對社會所做的重大公益事業(yè)；重大的危機(jī)事故；特殊事件等。整個新聞發(fā)布會始終都應(yīng)緊密結(jié)合主題，切忌偏離主題。（2）新聞發(fā)布會召開的時間的選擇。新聞發(fā)布會召開的時間應(yīng)盡量避開重大的社會活動日，以免記者不能參加此次活動而去選擇更重要的活動，這樣會降低會議的新聞價值，影響會議的效果。在一周之內(nèi)，新聞發(fā)布會的時間不太適宜安排在周末；在一天之內(nèi)，新聞發(fā)布會的時間最好安排在上午10：00和下午15：00點(diǎn)左右，會議時間控制在一小時左右為宜。還應(yīng)提前7--10天派專人將請柬送1.做好新聞發(fā)布會前的準(zhǔn)備工作到，臨近開會時還應(yīng)打電話聯(lián)系落實(shí)。（3）新聞發(fā)布會召開地點(diǎn)的選擇。會議地點(diǎn)的選擇要注意考慮兩方面的因素：一是符合會議主題方面的要求。例如會議主題側(cè)重于宣傳性的，就適合在社會組織內(nèi)部進(jìn)行，便于語言宣傳的同時進(jìn)行實(shí)地或?qū)嵨镄麄?；若會議主題是側(cè)重于說明性的，如澄清事實(shí)或解釋情況，以挽回影響的，則可以選擇在社會組織外部進(jìn)行；如希望造成全國性影響的，則可在首都或某大城市舉行。二是會議場地方面的要求。會議場地應(yīng)盡量選擇設(shè)施良好、環(huán)境幽雅，能為記者創(chuàng)造各種方便采訪的條件，如錄像、拍攝的輔助燈光，照明設(shè)備，視聽設(shè)備，幻燈或電影的播放設(shè)備，適合記者使用的座椅、電話機(jī)、傳真機(jī)等，通信和交通都比較便利的場所，以便記者們聯(lián)絡(luò)和發(fā)布信息。（4）邀請對象的確定。應(yīng)根據(jù)新聞發(fā)布會的主題，有選擇的邀請有關(guān)的新聞記者參加，如經(jīng)濟(jì)類、文化教育類、體育類、社會生活類、法制類等，都有不同的媒介工具或不同的媒介記者；還要根據(jù)消息發(fā)布的范圍來確定記者的覆蓋面和級別，考慮如何選擇報紙、雜志、廣播、電視等媒介記者，以及考慮媒介是地方性、區(qū)域性還是全國到，臨近開會時還應(yīng)打電話聯(lián)系落實(shí)。性的。新聞發(fā)布會主要邀請的是記者，有時還可以邀請一些知名人士及有關(guān)方面的專家，以提高會議的規(guī)格和會議內(nèi)容的可信度。（5）主持人和發(fā)言人選定。由于記者的職業(yè)要求和習(xí)慣，他們大都會提出一些尖銳、深刻甚至很棘手的問題，這對主持人和發(fā)言人提出了很高的要求。主持人和發(fā)言人除具備較高的文化修養(yǎng)和專業(yè)水平，還要思維敏捷、口齒伶俐。主持人一般由組織公共關(guān)系機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人擔(dān)任，首先介紹會議基本情況和議程，再由發(fā)言人做詳細(xì)發(fā)言。發(fā)言人應(yīng)由組織的高級領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，因?yàn)樗麄兪煜そM織的整體情況和方針、政策，發(fā)布消息和回答問題具有權(quán)威性。不論主持人和發(fā)言人，都是組織形象的化身，其外表形象的設(shè)計也應(yīng)下一番功夫，服飾儀表、言談舉止都應(yīng)該給人以禮貌、真誠的感受。（6）會議所需要的資料的準(zhǔn)備。公共關(guān)系人員應(yīng)根據(jù)新聞發(fā)布會的主題事先準(zhǔn)備好文字、圖片、圖表、實(shí)物、模型、影視、照片等各種材料。根據(jù)新聞發(fā)布會的主題，成立專門的發(fā)言起草小組，全面收集有關(guān)資料，擬寫發(fā)言稿和報道提綱供發(fā)言人參考。性的。新聞發(fā)布會主要邀請的是記者，有時還可以邀請一些知名人士

（7）費(fèi)用預(yù)算。費(fèi)用項目一般有：場租、會場布置、印刷品、茶點(diǎn)、禮品、文書用品、音響器材、郵費(fèi)、電話費(fèi)、交通費(fèi)等。需要用餐時還應(yīng)加上餐費(fèi)。（8）制定會議議程。第一，來賓簽到及分發(fā)會議資料。第二，主持人宣布會議正式開始。簡要介紹新聞發(fā)布會的出席人員、新聞發(fā)布會召開的目的和背景等。第三，發(fā)言人講話。發(fā)言應(yīng)緊扣主題、簡明扼要，切忌內(nèi)容繁雜、時間長。第四，接受記者采訪。既要回答問題，又不能被記者控制。第五，主持人宣布會議結(jié)束。主持人應(yīng)簡短評述會議，對與會者和來賓致謝，并傳達(dá)日后繼續(xù)合作的意圖，加強(qiáng)與新聞界的友好往來。第六，安排其他活動。會后可以安排參觀或舉行茶話會、酒會等招待活動。

2.新聞發(fā)布會的注意事項（1）接待人。接待人的任務(wù)是負(fù)責(zé)來賓簽到、發(fā)放資料、引客入場，為攝影記者和攝像記者的工作提供必要的服務(wù)。接待人員必須掌握一定的公共關(guān)系禮儀和人際技巧，待人接物要熱情大方、禮貌周到。（2）主持人。主持人要充分發(fā)揮主持和組織作用，在（7）費(fèi)用預(yù)算。費(fèi)用項目一般有：場租、會場布置、印把握會議主題的基礎(chǔ)上，活躍會議氣氛、積極引導(dǎo)記者提問，并控制會議時間。主持人必須善于辭令、反應(yīng)靈活，要注意尊重別人的發(fā)言和提問，不能有任何阻止別人發(fā)言的表情、言語和動作。會議開始時，一般要由主持人說明召開會議的目的、所要發(fā)布的信息和有關(guān)情況的介紹說明，當(dāng)發(fā)布會接近尾聲時，對“最后一個問題”,主持人應(yīng)該提醒記者。（3）發(fā)言人。發(fā)言人必須具有敏銳的思維能力和高超的表達(dá)能力，既要保證所發(fā)布的消息準(zhǔn)確無誤，又要善于運(yùn)用各種語言藝術(shù)，巧妙地改變被動應(yīng)答的局面，對于一些棘手的問題和不愿傳播和透露的或需要回避的問題，不要輕易地陷入對方的思維軌道，可以采用委婉、模糊、暗示、幽默等方法，藝術(shù)地轉(zhuǎn)移話題。尤其要注意的是，不要隨便打斷記者的提問，也不要以各種動作、表情對記者表示不滿。同新聞界協(xié)調(diào)關(guān)系的訣竅在于：第一，主動傳遞本組織信息，真誠坦率地提供情況，維護(hù)本組織和新聞媒介的良好信譽(yù)；第二，尊重記者和新聞單位，為他們的工作提供方便，無論大報小報，名記者一般記者，都要一視同把握會議主題的基礎(chǔ)上，活躍會議氣氛、積極引導(dǎo)記者提問，并控制仁；第三，指定專人負(fù)責(zé)，密切同新聞界人士的聯(lián)系。

3.新聞發(fā)布會的后續(xù)工作公共關(guān)系人員首先要及時廣泛地收集所有內(nèi)、外部的反應(yīng)，如到會記者在各種媒體上的報道情況、與會人員的反應(yīng)等。認(rèn)真分析記者所發(fā)稿件的內(nèi)容及傾向性，對利于本組織已發(fā)稿的記者要致謝，對不利于本組織的報道，應(yīng)積極做出反應(yīng)，解釋失誤的原因或澄清被誤解的事實(shí)。

其次，對照召開新聞發(fā)布會的原擬主題，將媒體上的報道逐一分析，檢查是否達(dá)到會議目標(biāo)。要盡快整理出記錄分析材料，寫出對本次活動的評估總結(jié)報告，來評估新聞發(fā)布會的得失，以便改進(jìn)和彌補(bǔ)。作為會后效果檢測的依據(jù)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并將總結(jié)材料歸檔備查。

此外，新聞發(fā)布會后還應(yīng)該做好以下工作。

第一，準(zhǔn)新聞發(fā)布會前應(yīng)為組織記者參觀做好準(zhǔn)備；第二，在新聞發(fā)布會(或參觀)后，舉行茶話會、酒會、便餐、宴會等小型宴會，創(chuàng)造一種非正式溝通的機(jī)會，以便記者們相互溝通或單獨(dú)采訪。仁；第三，指定專人負(fù)責(zé)，密切同新聞界人士的聯(lián)系。

第三節(jié)展示型公共關(guān)系專題活動

展示型公共關(guān)系專題活動就是通過實(shí)物展示、環(huán)境展示、圖片與模型展示，廣泛吸引公眾的注意和參觀，并吸引新聞媒介的關(guān)注和報道，以提高組織的整體形象或產(chǎn)品的知名度、美譽(yù)度。主要包括：各種類型的展覽會、展銷會和開放參觀。作為一個企業(yè)，可以自己舉辦小型展覽會，也可以有目的的去參加專業(yè)機(jī)構(gòu)舉辦的大型展覽會或展銷會。一、展覽會展覽會是通過實(shí)物展示表演以及文字、圖片、圖表、視聽資料宣傳組織的一種專題活動，也是組織公共關(guān)系專題活動中經(jīng)常使用的一種形式。目的是讓公眾通過在現(xiàn)場的體驗(yàn)來感受組織的文化內(nèi)涵和產(chǎn)品服務(wù)，達(dá)到宣傳組織、促銷產(chǎn)品的目的。

第三節(jié)展示型公共關(guān)系專題活動（一）展覽會的特點(diǎn)

1.復(fù)合性。展覽會是一種綜合性的大型公共關(guān)系專題活動，它需要運(yùn)用多種傳播媒介和活動方式，呈現(xiàn)出復(fù)合性的傳播方式。不僅通過人員講解、示范、宣傳手冊、圖片、模型、錄像、幻燈、廣播等傳播媒介，而且還要配之以剪彩、新聞發(fā)布會、公眾代表座談會、個別訪談等活動。

2.直觀性。展覽會又是一種直觀、形象和生動的傳播方式，通常以實(shí)物(如產(chǎn)品)展出為主，并進(jìn)行現(xiàn)場的演示等。因此，它是各種傳播活動中最具有直觀性的。

3.雙向性。展覽會提供了組織與公眾進(jìn)行直接雙向溝通的機(jī)會。通過展臺的布置、人員的講解等，向公眾傳播信息，同時，利用條件來收集和了解公眾的信息。通過展覽會，公眾可以了解組織和行業(yè)情況，組織也可以了解公眾需求和行業(yè)動態(tài)。

4.高效性。展覽活動可以一次展示許多行業(yè)的不同產(chǎn)品，也可以集中同一行業(yè)的多種品牌來展示，是一種高度集中的溝通方式，它為參觀提供了更多的機(jī)會并節(jié)省了大量的時間和費(fèi)用。（一）展覽會的特點(diǎn)5.新聞性。展覽活動是一種綜合性的大型活動，除本身能進(jìn)行自我宣傳外，往往能夠成為新聞媒體追蹤的對象，成為新聞報道的題材。通過新聞媒介的報道傳揚(yáng)，展覽活動的宣傳效應(yīng)將大大擴(kuò)展。（二）展覽會的類型

1.按展覽的性質(zhì)區(qū)分，

宣傳展覽會是通過實(shí)物、圖表、模型等來宣傳某一觀點(diǎn)、思想、信仰、組織成就等，只展不銷，如：2008年6月12日，5·12大地震發(fā)生一個月的日子，由國家新聞出版總署、四川省委宣傳部、四川省文聯(lián)、四川省攝協(xié)、四川省美協(xié)、藝術(shù)與設(shè)計雜志社等單位共同主辦的“紀(jì)念汶川大地震攝影展”、“‘我們在一起’全國抗震救災(zāi)公益設(shè)計展”，在成都的四川美術(shù)館舉行，以此紀(jì)念在汶川大地震中罹難的同胞，獻(xiàn)給致力于抗震救災(zāi)、重建家園的各方人士，這就是一場典型的宣傳展覽會。

貿(mào)易展覽會是通過展覽，促進(jìn)產(chǎn)品的銷售，開拓產(chǎn)品市場。成熟參展商能夠擁有企業(yè)參展的準(zhǔn)確定位的能力，他們對展覽會的價值具有幾乎一致的價值觀，主要集中在“信息傳播價值”、“第三方認(rèn)證價值”、“體驗(yàn)價值”、“理念價值”、“精神領(lǐng)袖價值”等五方面。

2.按展覽內(nèi)容區(qū)分，5.新聞性。展覽活動是一種綜合性的大型活動，除

綜合性展覽會是全面介紹一個國家、地區(qū)或組織的情況，要求縱覽全局，內(nèi)容全面，有一定的整體性和概括性，給觀眾以完整的印象，如“世界博覽會中國館”。專題性展覽會是圍繞某一專題、某一專業(yè)或某類產(chǎn)品舉辦的展覽會，要求主題突出，內(nèi)容集中，有一定的深度。如在北京、上海、廣州等地經(jīng)常舉辦的廣告“四新”展覽會，即圍繞廣告方面的新媒體、新技術(shù)、新材料、新設(shè)備而舉行的展覽會，展示了廣告業(yè)的最新發(fā)展和成果。

3.按展覽的舉辦場地區(qū)分，大多數(shù)展覽會都在室內(nèi)舉行，既顯得較莊重，又可不受天氣影響，舉辦時間較靈活，長短皆宜。但室內(nèi)展覽會的設(shè)計布置較煩瑣、復(fù)雜，花費(fèi)較大。露天展覽會的設(shè)計布置比較簡便，費(fèi)用也少，但受天氣的影響大。一般較貴重、精致的展品適于室內(nèi)展覽，而農(nóng)副產(chǎn)品展覽、花展、車展、大型機(jī)械展覽通常在露天舉辦。

4.按展覽會的規(guī)模區(qū)分，大型展覽會通常由專門的單位主辦，參展單位需報名參加。其規(guī)模一般很大，參展項目多，如“廣交會”等。綜合性展覽會是全面介紹一個國家、地區(qū)或組織的情

小型展覽會的規(guī)模較小，一般由組織主辦，展品也是自己生產(chǎn)的，展覽地點(diǎn)通常選擇在各類建筑的門廳、圖書館、旅館房間、候車室等，或?qū)１訇惲惺?、樣品室等。此外，展覽會還有長期與短期、定期與不定期、混合與單一之分。組織可根據(jù)自身的情況，選擇適當(dāng)?shù)恼褂[會類型，以取得更好的效果。（三）展覽會的策劃要點(diǎn)舉辦展覽會是一件綜合性很強(qiáng)的復(fù)雜工作，需要精心地策劃設(shè)計、組織、協(xié)調(diào)，要有充足的經(jīng)費(fèi)。

1.明確展覽目的舉辦展覽會前，需要明確舉辦展覽會的目的是要取得宣傳效果還是要取得一定的經(jīng)濟(jì)收益，或者是二者兼要。由于展覽工作的復(fù)雜性，對展覽目的要有明確的、符合實(shí)際的界定，最好量化指標(biāo)。

2.確定展覽主題在目的確定后，公關(guān)人員要明確展覽主題，圍繞展覽主題去精心設(shè)計展覽的內(nèi)容和選擇形式，并精心組織施工。對投入的人力、物力、財力和展覽效果心中要有數(shù)。小型展覽會的規(guī)模較小，一般由組織主辦，展品也是3.確定展覽會類型、參展單位和參展項目第一，要明確舉辦什么類型的展覽會，是大型還是中小型。第二，要確定什么時間、什么地點(diǎn)、什么場合、以什么展覽方式、展出什么展品，可能的目標(biāo)公眾是誰。第三，明確參展的產(chǎn)品、項目的要求及費(fèi)用預(yù)算等。可以根據(jù)展覽目的和展覽主題來組織參展單位和參展項目，邀請方式可以用發(fā)邀請函或采用廣告招展等形式。

4.明確展覽會總負(fù)責(zé)人和總設(shè)計人各項任務(wù)要做到分工明確、責(zé)任到人，尤其要明確展覽文本的主編。總設(shè)計人要負(fù)責(zé)構(gòu)思整個展覽的結(jié)構(gòu)、設(shè)計會標(biāo)及文本安排，協(xié)調(diào)整體布局和各部分之間的銜接，注意采用現(xiàn)代展覽技巧，使展覽會新穎、生動，給公眾留下好印象。

5.有針對性地搜集、選擇參展項目如果項目多時可以進(jìn)行歸納、匯總，把所有參展的展品作出符合主題要求，符合內(nèi)在邏輯結(jié)構(gòu)的排列組合，使展覽會達(dá)到展出主題鮮明突出，富有地方展覽特色，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，整體效果好的目的。

6.選擇展覽場地3.確定展覽會類型、參展單位和參展項目展覽場地選擇時要考慮交通便利，方便參觀者前來觀展；場地的質(zhì)量要好，如環(huán)境的協(xié)調(diào)性和安全性，設(shè)備的先進(jìn)性，輔助設(shè)施的完善配套(如停車場地)等。

7.預(yù)測參觀者的類型和數(shù)量要保證參觀高峰時路線能暢通無阻，指示標(biāo)志明顯，預(yù)防事故發(fā)生。

8.培訓(xùn)展覽工作人員注意挑選整體素質(zhì)較高的人員參加展覽工作。理想的展覽工作人員一般應(yīng)熟悉展覽業(yè)務(wù)工作，尤其是熟悉參展項目產(chǎn)品的專業(yè)知識，以便為公眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；善于交際，講文明，有禮貌，能得體地與各類公眾進(jìn)行交流；儀表端莊大方，語言流暢。組織應(yīng)在布展前對參加人員進(jìn)行本次展覽的專業(yè)知識培訓(xùn)和公共技能培訓(xùn)。

9.成立新聞發(fā)布機(jī)構(gòu)和確定新聞發(fā)言人要指定專人負(fù)責(zé)與新聞界進(jìn)行聯(lián)系，制訂新聞發(fā)布計劃，邀請記者采訪、報道。組織人員撰寫新聞稿，及時向社會公眾傳播有關(guān)展覽會的信息，擴(kuò)大整個展覽會和參展單位的影響。展覽場地選擇時要考慮交通便利，方便參觀者前來觀展；場地的質(zhì)量10.做好接待服務(wù)工作設(shè)立接待室、休息室，劃定停車場地及行車路線指示牌，在醒目處要繪制出展覽會平面布置圖，在展覽會場入口處設(shè)置簽到處、咨詢處、服務(wù)臺、引導(dǎo)人員等。

11.準(zhǔn)備好宣傳材料一般有展覽會的會標(biāo)、會徽、紀(jì)念冊，關(guān)于參展單位、參展項目的宣傳手冊，以及產(chǎn)品介紹單、目錄表、傳單、光碟等，供展出時分發(fā)或參觀者購買。（四）展覽會的經(jīng)費(fèi)預(yù)算和效果評估（1）場地使用費(fèi)，包括各種設(shè)備的使用、能源等；（2）設(shè)計建造和布置費(fèi)用，包括設(shè)計費(fèi)、材料費(fèi)等；（3）工作人員酬金，主要是工資、津貼、差旅費(fèi)等；（4）傳播媒介租金費(fèi)，包括廣播、電視、錄像帶、幻燈片、新聞廣告費(fèi)等宣傳費(fèi)用；（5）紀(jì)念品、宣傳品制作費(fèi)；（6）聯(lián)絡(luò)與交際費(fèi)，包括舉行招待會、購買茶點(diǎn)、接待客賓及郵費(fèi)、電話費(fèi)等交際應(yīng)酬費(fèi)用；10.做好接待服務(wù)工作

（7）運(yùn)輸費(fèi)，即展品運(yùn)送的費(fèi)用；（8）保險費(fèi)，貴重物品在展覽期間的保險費(fèi)用。此外，還應(yīng)有一定的預(yù)備金，以備調(diào)劑補(bǔ)充之用。預(yù)備金一般占總費(fèi)用的5％～10％為宜。評估工作應(yīng)列入總體計劃之中，在展覽會開始策劃時就同時考慮。可以在展覽會的現(xiàn)場出口處設(shè)置公眾留言簿請公眾留言；可以在展覽會進(jìn)行時舉辦公眾座談會，聽取公眾意見和建議；可以用現(xiàn)場采訪，現(xiàn)場問卷調(diào)查，統(tǒng)計參觀人數(shù)、類別、級別、范圍、銷售額、成交額、意向投資額等來做評估指標(biāo)。展覽會結(jié)束后還應(yīng)專門進(jìn)行評估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，為下次舉辦展覽會打下良好的基礎(chǔ)。（五）企業(yè)如何參加商品展銷會一般來說，企業(yè)應(yīng)該主動、積極地參加有關(guān)的展銷會。因?yàn)榻灰讜苁蛊髽I(yè)全面分析市場動態(tài)、掌握市場趨勢，還能摸清競爭對手的情況。

1.了解并選擇參加展銷會費(fèi)用較高且不能保證立刻帶來經(jīng)濟(jì)效益，所以，并非所有的展銷會一定要參加。如何判斷：

（7）運(yùn)輸費(fèi)，即展品運(yùn)送的費(fèi)用；

（1）了解展銷會的歷史和組織者的成績。一個經(jīng)常性的展銷會能吸引更多的參加者；一個經(jīng)驗(yàn)豐富的組織者，更能妥善處理交易會過程中出現(xiàn)的問題，以保證展銷會的成功。（2）了解參展者數(shù)目。了解有多少參展者是你的權(quán)利，有信譽(yù)的組織者會提供這方面的細(xì)節(jié)。（3）了解是否有國際參展者。一般較大規(guī)模的展銷會都應(yīng)有15%-30%的國外參展者。（4）了解展銷會的信譽(yù)。展銷會是否被國際機(jī)構(gòu)認(rèn)可，這是展銷展會信譽(yù)的保證。而要獲得“國際聯(lián)合商品博覽會”的認(rèn)可，必須具備三個條件：其一，同一展銷會在同一城市連續(xù)舉行三次；其二，提供一套完整的產(chǎn)品檢測系統(tǒng)；其三，吸引一定比例的外國參觀者。

2.明確參展目的缺少經(jīng)驗(yàn)的參展者往往只關(guān)注訂單的多少，而有經(jīng)驗(yàn)的參展者，則更注重在展銷會上宣傳和提高企業(yè)形象，鞏固原來的貿(mào)易關(guān)系，挖掘潛在市場。

3.主動適應(yīng)展銷會特點(diǎn)（1）了解展銷會的歷史和組織者的成績。一個經(jīng)常性的

一些地區(qū)性展銷會，會使企業(yè)贏得地區(qū)性的潛在市場。日、韓、臺的商品交易會適合展銷精品，而低級的產(chǎn)品放在東南亞的交易會上則能獲得成功。新加坡的交易會雖然不能給企業(yè)提供一個巨大的地方性市場，但它能給企業(yè)帶來印度尼西亞、馬來西亞、泰國和菲律賓的買主。香港的交易會主要面向大陸市場，廣州春、秋兩季商品交易會則是中等廠商們的主要活動場所。

4.精心布置展臺參加交易會，一般需要搭展臺、布置展臺。展臺必須提前布置好，切忌在臨開幕前才草率完工。交易會的規(guī)模越大，展臺就越要醒目。如在外地參展，一般雇傭一個當(dāng)?shù)卮砣瞬贾谜古_。但本地代理人，雖然便宜，卻往往只能辦簡單的事，常常把一些關(guān)鍵性的工作轉(zhuǎn)包給別人。一般大會組織者都會提供一些官方的展臺代理人，他們熟悉環(huán)境，熟悉程序，而且有優(yōu)先于其它代理人提前進(jìn)入展廳布置展臺的權(quán)利，比較可靠。

5.積極促銷不要在展臺前坐等客來，應(yīng)該積極主動地促銷。一些地區(qū)性展銷會，會使企業(yè)贏得地區(qū)性的潛在市二、對外開放參觀（一）對外開放參觀概述對外開放參觀是將組織內(nèi)部有關(guān)場所和作業(yè)程序?qū)ν忾_放。它可以讓公眾親眼目睹組織整潔的環(huán)境，先進(jìn)的工藝，現(xiàn)代化的廠房設(shè)備，有條不紊的工作秩序，科學(xué)的管理制度，高素質(zhì)的員工及給社會所作的貢獻(xiàn)等，還可以通過廠史資料向公眾全面、立體地展示組織的過去、現(xiàn)在和將來。

1.對外開放參觀的特點(diǎn)開放參觀活動最大的特點(diǎn)就是真實(shí)性。它是以事實(shí)說服公眾的，常言說得好：耳聽為虛，眼見為實(shí)。開放參觀活動往往比任何強(qiáng)大的宣傳手段都更具說服力。如：前蘇聯(lián)切爾諾貝利核電站發(fā)生事故后，中國香港各界紛紛表示擔(dān)憂，擔(dān)心我國廣東大亞灣不安會，一時滿城風(fēng)雨。為此，香港選民代表參觀大亞灣核電站，現(xiàn)場介紹安全情況，結(jié)果風(fēng)波很快平息。

2.對外開放參觀的價值及方式

開放參觀活動可增加組織的透明度、擴(kuò)大組織的知名度，爭取公眾的理解和支持，消除人們對組織的不解。二、對外開放參觀

開放參觀活動根據(jù)主題要求，可采用現(xiàn)場觀摩、介紹、實(shí)物展覽等方式。以目擊為主，在參觀前可先利用電影、電視錄像、幻燈片等作簡要介紹，使公眾對組織有個大致了解，還可以用圖片、模型、產(chǎn)品陳列等形式對開放參觀活動起補(bǔ)充說明作用。（二）對外開放參觀的策劃要點(diǎn)

1.確立主題任何一次對外開放參觀活動，都應(yīng)確立一個明確的主題，即想通過這次活動給參觀者留下怎樣的印象，取得什么效果，達(dá)到什么目的。組織對外開放參觀活動最常見的主題是：強(qiáng)調(diào)組織的優(yōu)良工作環(huán)境，表明組織是社區(qū)理想的一員，組織會給社會和周圍公眾造福。

2.安排時間開放參觀的時間最好安排在一些特殊的日子里，如周年紀(jì)念日、組織開業(yè)、組織獲得特殊榮譽(yù)的紀(jì)念日等。在喜慶的日子里進(jìn)行參觀，可能增添公眾的興趣，獲得更強(qiáng)的開放效果。規(guī)模較大的開放參觀活動需要3~6個月的準(zhǔn)備時間，如遇大規(guī)模的展覽、編印紀(jì)念冊或策劃其他特別開放參觀活動根據(jù)主題要求，可采用現(xiàn)場觀摩、介紹節(jié)目，則需時更多。要合理安排對外開放時間，盡量避開節(jié)假期。較理想的開放日一般以晚春和早秋為宜。

3.成立專門機(jī)構(gòu)專門的活動籌備委員會成員應(yīng)包括組織領(lǐng)導(dǎo)、公共關(guān)系人員、行政和人事部門人員等。如果主題是強(qiáng)調(diào)服務(wù)或產(chǎn)品，則還要有營銷部門人員。

4.準(zhǔn)備宣傳工作要想使開放參觀活動獲得成功，最重要的是做好各種宣傳工作。準(zhǔn)備一份簡明易懂的說明書，發(fā)給參觀者。正式參觀前放映電影、錄像或幻燈片進(jìn)行介紹，可以幫助參觀者了解組織的概況。之后，由向?qū)阃⒁龑?dǎo)參觀者沿參觀線路作進(jìn)一步解說，回答參觀者的提問。最好將參觀者分成五六人一個小組，以便在人聲嘈雜的情況下讓參觀者聽清講解。如果設(shè)置較明顯的路標(biāo)為參觀者導(dǎo)向，可以安排專人在人們可能最感興趣的地方作集中講解。要使參觀活動產(chǎn)生持久效果，不妨贈送參觀者一份紀(jì)念性的小冊子。這些小冊子通過參觀者之手轉(zhuǎn)送到未能親自參觀的人。節(jié)目，則需時更多。要合理安排對外開放時間，盡量避開節(jié)假期。較5.劃分參觀線路提前劃分參觀線路，防止參觀者越過參觀所限范圍，以免出現(xiàn)不必要的麻煩和事故。有些組織往往顧慮開放參觀活動會使秘密技術(shù)泄露，其實(shí)只要精心妥善安排是不會出現(xiàn)這種情況的。

6.做好服務(wù)接待工作對參觀者應(yīng)熱情周到地做好接待工作。要安排合適的休息場所，準(zhǔn)備茶水、飲料。

7.征求意見參觀結(jié)束后，宜通過公眾意見簿或留言簿等形式，征求公眾對組織的意見、建議等。有條件的話，可召開參觀者座談會，請他們發(fā)表觀感，提出意見，以便于組織改進(jìn)工作。開放參觀實(shí)際上是一個組織的公開展覽。它有助于提高組織經(jīng)營管理的透明度，增進(jìn)外界公眾對組織的了解和認(rèn)同，形成組織良好的公共關(guān)系。第四節(jié)社區(qū)性公共關(guān)系專題活動5.劃分參觀線路

社會組織所在區(qū)域的人群集合體稱為社區(qū)。社區(qū)是組織生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，也可以說，不論是服務(wù)性公益組織，還是盈利性商業(yè)企業(yè)，其生存和發(fā)展都離不開社區(qū)。社區(qū)公眾由地域人群、行為規(guī)范、生活方式以及地域感四個要素組成，社區(qū)公眾是社會組織的重要公眾。與社區(qū)公眾進(jìn)行溝通和交流，通過系列的公共關(guān)系專題活動搞好社區(qū)關(guān)系是各類社會組織在公共關(guān)系實(shí)務(wù)中的一項重要任務(wù)。社區(qū)型公共關(guān)系專題活動的主要目標(biāo)有四方面：一是利益社區(qū)化，贊助文教、衛(wèi)生、體育、社會福利事業(yè)等；二是信息社區(qū)化，有效地與社區(qū)公眾進(jìn)行信息上和情感上的溝通；三是活動社區(qū)化，積極參與社區(qū)活動，為社區(qū)的發(fā)展提供方便，使社會組織的自身活動與社區(qū)活動協(xié)調(diào)一致；四是感情社區(qū)化，通過各種形式讓公眾了解本組織，并在理解基礎(chǔ)上贏得社區(qū)公眾的支持、信任與合作。一、聯(lián)誼活動各種類型的聯(lián)誼會可以是參加者自娛自樂，也可以邀請文藝界專業(yè)人士參加。社區(qū)聯(lián)誼會豐富多彩、活潑歡快、輕松自如，而且花費(fèi)不多、操作簡便、成功率高。尤其是服務(wù)性行業(yè)，如商場、酒店、銀行等，如果能把社社會組織所在區(qū)域的人群集合體稱為社區(qū)。社區(qū)是組區(qū)公眾與消費(fèi)者公眾統(tǒng)一起來，經(jīng)常舉辦一些聯(lián)誼活動，這不僅對維系社區(qū)公眾關(guān)系有好處，而且對開拓市場，贏得顧客大有裨益。參考程序：第一，明確聯(lián)誼會的主題，并確定聯(lián)誼會名稱。如某酒店以“飲食與健康”為主題，舉辦了“美食家聯(lián)誼會”。第二，安排活動程序，并印刷聯(lián)誼會節(jié)目單。聯(lián)誼會上節(jié)目的種類、數(shù)量、順序及每個節(jié)目大約所占時長，節(jié)目間轉(zhuǎn)換時間等事先要做一個計劃。聯(lián)誼節(jié)目的安排應(yīng)盡量緊湊，使氣氛始終保持熱烈。為避免演出不能正常進(jìn)行，必須準(zhǔn)備備用節(jié)目、演員、工作人員及設(shè)備等，絕不能出現(xiàn)冷場現(xiàn)象。第三，確定時間、地點(diǎn)、活動場所。第四，確定應(yīng)邀對象，發(fā)出請柬，邀請新聞記者參加。要根據(jù)本組織最近的活動和長期發(fā)展的需要，確定邀請聯(lián)誼的組織及個人。對出席聯(lián)誼的組織及人數(shù)應(yīng)有比例安排。為方便組織或個人出席聯(lián)誼活動，應(yīng)至少在會前一周發(fā)出邀請函或邀請書，標(biāo)明聯(lián)誼活動的形式、時間、地點(diǎn)、參加單位、參加對象等。區(qū)公眾與消費(fèi)者公眾統(tǒng)一起來，經(jīng)常舉辦一些聯(lián)誼活動，這不僅對維

第五，購買活動所需要的物資。如禮品、獎品等。第六，布置活動場地，并安排專人負(fù)責(zé)。第七，安排禮儀人員負(fù)責(zé)導(dǎo)游、接待、解釋有關(guān)詢問等工作。第八，派專人攝影、錄相等。第九，準(zhǔn)備好講話稿、座談會的講話提綱等。第十，準(zhǔn)備好需要穿插的文藝、體育節(jié)目。（一）舞會

1.舞會的組織工作

(1)被邀請的男、女客人人數(shù)要大致相等。對已婚者，一般均請夫婦。若是企業(yè)內(nèi)部舞會，可根據(jù)人員情況邀請外單位參加，如部隊男性較多、紡織廠女性較多。

(2)正式的舞會要發(fā)請柬。請柬上應(yīng)注明舞會延續(xù)的時間，客人可在期間任何時候到場和退席。一般情況下，舞會最適于傍晚開始舉行，并以不超過午夜為好。其最佳的長度，通常認(rèn)為是2～4小時。

(3)確定舞會舉行的具體地點(diǎn)時，既要考慮人數(shù)、交第五，購買活動所需要的物資。如禮品、獎品等。通、安全問題，更要注意其檔次與氣氛是否適宜舉辦舞會。與此同時，還需量力而行。舞會場地應(yīng)寬敞，主辦人一定要注意的是，邀請的總?cè)藬?shù)要與場地舞池的大小相適應(yīng)，人均一平方米最佳，太多顯得擁擠，舞者不能盡興，太少顯得冷清。

(4)舞池地板要上蠟保持光滑。舞廳內(nèi)可以用紙花、彩帶和各色彩燈裝飾，把握光線明暗，光線要柔和，不宜過強(qiáng)，最好安排樂隊伴奏。舞池的周圍最好設(shè)置足夠的桌椅，專供跳舞者在舞會期間休息之用。應(yīng)在場地、燈飾、舞曲等方面為客人創(chuàng)造熱烈氣氛。

(5)舉辦舞會，在主人一方，為了做好接待工作，必須要明確舞會的主持人和招待員。常見的接待工作主要是迎送來賓、為來賓服務(wù)、邀請單個的來賓共舞和為遭到異性糾纏的來賓解圍。

(6)如有必要和條件，應(yīng)準(zhǔn)備咖啡、茶、點(diǎn)心等食品，以便客人食用。

2.參加舞會應(yīng)注意的禮貌

(1)舞會前不要飲酒或食用有濃烈刺激氣味的食物。

(2)參加舞會，服裝要整齊，儀態(tài)要端正。國外舉行通、安全問題，更要注意其檔次與氣氛是否適宜舉辦舞會。與此同時舞會，通常在請柬上注明服裝要求，以穿晚禮服和西裝為多，也有正式舞會要求穿大禮服者。即使天氣炎熱，如主人未表示請寬衣，男賓不能隨意脫下外衣。跳舞時，紐扣要扣好，不能戴口罩。

(3)正式的舞會，第一場舞，主人夫婦、主賓夫婦共舞(如夫人不跳，也可以由已成年的女兒代之)。第二場，男主人與主賓夫人，女主人與男主賓共舞。舞會上，男主人應(yīng)該陪無舞伴的女賓跳舞，或?yàn)樗齻兘榻B舞伴，并要照顧其他的客人。男主賓應(yīng)輪流邀請其他女賓，而其他男賓則應(yīng)爭取先邀請女主人共舞。

(4)男子應(yīng)避免全場只與一位女子共舞，切忌同性共舞。

(5)男方邀請女方共舞，如其丈夫或是女方的父母在旁，則應(yīng)先向其丈夫或父母致意，以示禮貌。請舞時，男士走到女伴前，行15度鞠躬禮，伸出右手并說：“可以請您跳舞嗎？”待對方同意并起立后，陪伴對方進(jìn)舞池，再與之共舞，切不可拉起女方便舞。如對方不同意，不能勉強(qiáng)。一曲完畢，男方應(yīng)向女方致謝，并陪送回到原來坐處，并向其周圍親屬點(diǎn)頭致意后離去。舞會，通常在請柬上注明服裝要求，以穿晚禮服和西裝為多，也有正(6)女方無故拒絕男方邀請是不禮貌的，如實(shí)在不愿意同某人共舞，可婉言辭謝。已辭謝邀請后，一曲未終，不要同別的男子共舞。

(7)注意舞姿，男方的右手應(yīng)在女方腰部正中，不能超過女方腰的中部。跳舞動作不要過大，也不要過于劇烈。自己不熟悉的舞步，不要下場。

(8)跳舞時不可以吸煙，不要大聲喧嘩，以免破壞氣氛和秩序。（二）晚會晚會是以某個具體的事件為主題，通過邀請來賓，利用業(yè)余時間開展的參加以文藝、體育、游戲、競賽等多種活動為內(nèi)容的一種公共關(guān)系專題活動。它能使與會者在休息、娛樂中共同參與、互相交流，因此日益流行。

1.晚會的類型（1）節(jié)日晚會。逢年過節(jié)，組織要通過節(jié)日晚會的活動形式暢談取得的成績、展望未來的事業(yè)，營造吉祥喜慶的氣氛。如元旦迎新晚會、中秋賞月晚會等；

（2）迎送晚會。主題應(yīng)圍繞著被迎送人員的興趣或其(6)女方無故拒絕男方邀請是不禮貌的，如實(shí)在不工作、學(xué)習(xí)的性質(zhì)而定?？刹扇∽劵蛲聿偷男问?；

（3）慶祝晚會；（4）游藝、競賽晚會；（5）文藝晚會；（6）篝火晚會；（7）體育晚會等。

2.晚會的程序組織晚會應(yīng)成立一個專門的班子，由公共關(guān)系部門負(fù)責(zé)，下設(shè)指揮、接待、宣傳、保衛(wèi)、后勤等職能人員。一般來有如下程序：

(1)確定主題。明確舉行此次晚會的原因或目的，如迎接新年等。

(2)選定節(jié)目。應(yīng)從活動的目的出發(fā)，根據(jù)客人的欣賞習(xí)慣與興趣選定節(jié)目。一般應(yīng)選擇具有客人本國或本民族風(fēng)格的節(jié)目，并要了解節(jié)目內(nèi)容，避免因政治內(nèi)容或宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣等問題造成不愉快。

(3)發(fā)出邀請。選用較為講究的請柬。用主客雙方文字印刷并提前提供給客人。請柬可附晚會主要內(nèi)容的提示、節(jié)目順序表和節(jié)目說明。工作、學(xué)習(xí)的性質(zhì)而定?？刹扇∽劵蛲聿偷男问?；(4)座位安排。一般應(yīng)根據(jù)客人的身份事先安排座位。觀看文藝節(jié)目，一般以第七、八排座位為最佳，看電影則十五排前后為宜。專場演出通常把貴賓席留給主人和主要客人，其他客人可以排座位，也可以自由入座。如要求對號入座，應(yīng)將座位號與請柬一起發(fā)出。

(5)入席與退席。專場演出，可安排普通觀眾先入座，主賓席客人在開幕前由主人陪同入場。演出進(jìn)行中，觀眾不得退場。演出結(jié)束，全場起立向演員熱烈鼓掌表示感謝，一般觀眾待貴賓退場后再離去。

(6)獻(xiàn)花。許多國家習(xí)慣演出結(jié)束后向演員獻(xiàn)花。我國講究主隨客便，主人一般不提示客人給演員獻(xiàn)花和上臺與演員握手，如來賓提議獻(xiàn)花、接見或照相，主人要陪同客人一起上臺。

(7)攝影。為了保證演出效果和維護(hù)劇團(tuán)專利等原因，許多國家禁止在演出中攝影。

3.參加晚會應(yīng)注意的禮貌

(1)收到晚會請柬或入場券應(yīng)準(zhǔn)時參加，因故不能參加，應(yīng)及早向邀請單位說明情況，以便主辦方另行安排。(4)座位安排。一般應(yīng)根據(jù)客人的身份事先安排座(2)參加晚會，服裝要整潔、大方。入場后應(yīng)脫帽，以避免影響后排視線。但篝火晚會和游藝晚會服裝一般較隨便大方，禮儀也沒有更多限制。

(3)節(jié)目演出時，不要敲桌椅、吃東西、哼唱或聊天等，咳嗽聲音要盡量小，禁止喧嘩。

(4)不能在場內(nèi)吸煙。

(5)每個節(jié)目演完后，應(yīng)熱烈鼓掌致謝，遇到精彩節(jié)目，可以歡迎重演，但次數(shù)不宜太多。不同節(jié)目喝彩形式不同，如京劇等戲曲節(jié)目，可在精彩處隨時喝彩鼓掌，而交響樂等要在一曲終了時再鼓掌。

(6)參加文藝晚會中途不要早退，若遇急事必須離場，可等一個節(jié)目結(jié)束后悄然離開，不要使桌椅響動，免得影響他人觀看。二、贊助

社會贊助活動是指組織通過無償?shù)貙ι鐣?、公眾的事業(yè)或事件給予資金或物質(zhì)上的贊助或幫助。這不僅是社會企業(yè)自身利益的需要，也是一種高尚無私的社會精神和良好社會道德的體現(xiàn)。(2)參加晚會，服裝要整潔、大方。入場后應(yīng)脫帽

贊助屬于信譽(yù)投資，是通過為公益事業(yè)捐款捐物等形式培養(yǎng)廣大公眾與組織的良好感情。常見的贊助類型有體育活動贊助、文化活動贊助、社會福利事業(yè)贊助、教育贊助、學(xué)術(shù)活動贊助、某一職業(yè)性獎勵基金贊助、宣傳品制作贊助等。贊助比較適合于有經(jīng)濟(jì)實(shí)力的企業(yè)。（一）贊助活動的類型

1.贊助體育事業(yè)是組織贊助活動的最常見形式，特別是通過贊助奧運(yùn)會等世界性體育賽事可以展示組織實(shí)力，擴(kuò)大自身的社會影響力。中國魔水“健力寶”就是因贊助中國體育健兒而蜚聲海內(nèi)外的。

常見形式有贊助體育經(jīng)費(fèi)、體育器械或服裝等用品、贊助體育競賽活動的舉行、設(shè)立體育競賽獎勵基金等。

2.贊助科技、教育與文化事業(yè)

常見途徑包括：贊助科研機(jī)構(gòu)、科研項目和學(xué)科建設(shè)；贊助學(xué)校圖書館、實(shí)驗(yàn)室和其他教育設(shè)施；贊助拍攝影視片、贊助文化機(jī)構(gòu)、文化演出、媒體文化欄目、出版事業(yè)等。贊助屬于信譽(yù)投資，是通過為公益事業(yè)捐款捐物等形3.贊助社會慈善和福利事業(yè)慈善活動的資助對象往往是社會弱勢群體，如孤寡老人、貧困家庭的孩子、喪失勞動能力的成年人、生活貧困的殘疾人士或見義勇為的致殘者、榮譽(yù)軍人或烈士遺屬、重大自然災(zāi)害及社會災(zāi)難性事件的受害者及其遺屬等。選擇贊助對象時要注意選有典型的社會意義、富有道德色彩和社會正義感的對象。

常見形式如贊助敬老院、孤兒院、康復(fù)中心，賑災(zāi)捐款捐物等。這類贊助體現(xiàn)了組織高尚的道德品質(zhì)，也是組織向社會表明其承擔(dān)社會義務(wù)和責(zé)任的方式。

4.贊助公益事業(yè)

形式很多，如贊助道路、橋梁、公共休閑娛樂活動場所及設(shè)施和有特殊意義的公共項目等。

5.贊助環(huán)保事業(yè)對組織贏得公眾的信任和好感，取得良好的社會效益的作用不言而喻。贊助形式有每年投入大量資金去宣傳環(huán)境、資助環(huán)保組織、直接資助環(huán)保項目和設(shè)施建設(shè)等。

6.贊助突發(fā)性和災(zāi)難性的事件3.贊助社會慈善和福利事業(yè)

主要是對遭受各種自然災(zāi)害或社會危機(jī)事故的地區(qū)和公眾實(shí)施的捐助。常見的有：對地震、水災(zāi)、火災(zāi)、瘟疫等受害地區(qū)和公眾提供物品、器械、技術(shù)、資金等幫助。

7.贊助其他特殊領(lǐng)域（1）贊助人類和平事業(yè)；（2）贊助保護(hù)文化遺產(chǎn)(包括一些文化古跡、語言、音樂、繪畫、雕塑、技藝和民俗等)；（3）贊助保護(hù)野生動物；（4）贊助地方性的節(jié)日活動。例如各種具有地方色彩的節(jié)日活動：自貢的燈節(jié)、濰坊的風(fēng)箏節(jié)、廣東的龍舟節(jié)、哈爾濱的冰雪節(jié)、云南的潑水節(jié)等；（5）設(shè)立專業(yè)獎項，如最佳攝影獎、新聞獎、設(shè)計獎等；（6）贊助大型展覽。例如各種博覽會、專題性展覽會、交易會等；（7）贊助壯舉和探險。例如贊助南極考察隊或珠峰登山隊儀器、設(shè)施或生活用品等。主要是對遭受各種自然災(zāi)害或社會危機(jī)事故的地區(qū)和

在進(jìn)行贊助決策或類型選擇時要注意一些技巧：

(1)不要盲目贊助“找上門”的項目或力不從心的活動。組織遇見比較敏感的社會公益事業(yè)或需要資源很多而自身實(shí)力又不足的贊助機(jī)會，可以考慮與其他組織合作，把許多組織的財力集中起來，建立一個基金會，由基金會進(jìn)行贊助或由基金會委托專門的非營利信托機(jī)構(gòu)管理，可以少花錢多辦事。

(2)贊助冷門。贊助不太為社會組織注意的，但非常需要贊助的團(tuán)體，通過建立基金、做廣告等各種形式提高該基金會的知名度，使之成為社會公眾注意的熱點(diǎn)，吸引他人也來贊助。

(3)注意贊助后的宣傳。活動的主辦單位只能給贊助人提供機(jī)會，而怎樣利用贊助宣傳則是贊助者的事。（二）贊助活動策劃要點(diǎn)

1.進(jìn)行贊助研究要減少被動和盲目，主動地開展贊助活動。主動贊助的前提是進(jìn)行贊助研究和策劃。公共關(guān)系人員應(yīng)該從企業(yè)的實(shí)際情況和經(jīng)營政策入手，根據(jù)企業(yè)的公共關(guān)系目標(biāo)，在進(jìn)行贊助決策或類型選擇時要注意一些技巧：制定企業(yè)的贊助方向和贊助政策，要分析贊助成本和贊助效果。

2.制定贊助計劃根據(jù)贊助前的研究和企業(yè)的贊助政策，組織的公共關(guān)系部應(yīng)該在上年年底或本年初制定出年度贊助計劃。計劃中應(yīng)包括贊助類型的選擇、贊助對象的范圍、贊助費(fèi)用預(yù)算，并把贊助計劃向有關(guān)人員通報。

3.審核贊助項目按照年度贊助計劃，每進(jìn)行一項具體的贊助活動之前，都應(yīng)由公共關(guān)系人員或企業(yè)贊助委員會對此項目進(jìn)行審核，充分論證此贊助項目及贊助方式的可行性。

4.實(shí)施贊助活動在對贊助項目進(jìn)行審核的基礎(chǔ)上，公共關(guān)系人員按照贊助計劃具體實(shí)施贊助活動。在實(shí)施過程中，公共關(guān)系人員應(yīng)充分選用各種傳播媒介做好宣傳，從而使企業(yè)通過贊助活動盡可能地擴(kuò)大社會影響。

5.測定贊助效果一項贊助活動完成之后，企業(yè)應(yīng)對贊助果進(jìn)行調(diào)查與制定企業(yè)的贊助方向和贊助政策，要分析贊助成本和贊助效果。測定，看一看企業(yè)的知名度是否提高了，企業(yè)的公眾關(guān)系是否改善了，是否產(chǎn)生了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。并且根據(jù)所得結(jié)果寫出報告，歸檔儲存，以備日后參考。

6.應(yīng)注意的問題首先，要優(yōu)先考慮贊助社會福利事業(yè)、教育事業(yè)及公共設(shè)施，這樣容易獲得社會各界的好感，而且意義深遠(yuǎn)。其次，要注意保留一部分機(jī)動款項，以備遇到臨時性贊助機(jī)會時使用。再次，面對當(dāng)前社會上盛行的攤派之風(fēng)，組織或企業(yè)應(yīng)保持清醒的頭腦，對各種明顯不符合企業(yè)贊助政策的征募者應(yīng)拒之門外。如果對方無理取鬧，必要時可以訴諸社會輿論或者法律。企業(yè)的社會贊助活動不是一個人說了算，也不能頭腦發(fā)熱就拍板，而是要努力做到有章可循，有的放矢，有條不紊。與贊助相近的活動還有募捐，就是發(fā)動和倡導(dǎo)有意義的捐獻(xiàn)，為社會做善事或?yàn)橛欣щy的人解決燃眉之急。如：《愛的奉獻(xiàn)》——2008抗震救災(zāi)大型募捐活動第五節(jié)慶典型公共關(guān)系專題活動測定，看一看企業(yè)的知名度是否提高了，企業(yè)的公眾關(guān)系是否改善了

慶典活動是組織利用自身或社會環(huán)境中的有關(guān)重大事件、紀(jì)念日、節(jié)日等所舉辦的各種儀式、慶祝會和紀(jì)念活動的總稱。慶典活動可以渲染氣氛，強(qiáng)化組織的影響力；也可以廣交朋友，廣結(jié)良緣；成功的慶典還可能具有較高的新聞價值，從而進(jìn)一步提高組織的知名度、美譽(yù)度。一般要先確定慶典活動的形式，然后根據(jù)形式制訂詳細(xì)的計劃，最后具體實(shí)施，如邀請嘉賓、安排程序等。慶典活動要取得滿意的效果，需要掌握一定的技巧，首先要吸引新聞媒體的關(guān)注，可采用“策劃新聞”的方法，其次要注意構(gòu)思的奇特、新穎等。一、開幕典禮又稱開幕式，是指組織為第一次與公眾見面的、具有紀(jì)念意義的事件而舉行的莊重而又熱烈的活動形式。它包括企業(yè)開張之喜，機(jī)構(gòu)成立，重要工程開工，展覽會、博覽會、運(yùn)動會、文藝會演第一次拉開序幕以及第一次向公眾開放，等等。一個熱烈、隆重的開業(yè)典禮能為組織創(chuàng)造良好的社會形象，能給公眾留下美好的第一印象。慶典活動是組織利用自身或社會環(huán)境中的有關(guān)重大事

開業(yè)典禮往往也是組織各種文化素養(yǎng)及各種能力的綜合體現(xiàn)。組織開業(yè)慶典活動，應(yīng)遵循“熱烈、隆重和節(jié)約”的原則。這也是組織能否順利發(fā)展的重要前提。因此，公共關(guān)系人員應(yīng)該重視并精心安排好這一活動。公共關(guān)系人員作為開幕典禮的具體設(shè)計者和組織者，為辦好開幕典禮需要：（一）準(zhǔn)備工作策劃要點(diǎn)

1.擬賓客名單，發(fā)請柬首先要擬出賓客的名單，一般可以包括政府主管部門或有關(guān)部門的負(fù)責(zé)人、社區(qū)負(fù)責(zé)人、知名人士、社團(tuán)代表、新聞記者、同行業(yè)代表、員工代表和公眾代表等。名單須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審定，然后按名單發(fā)出請柬，最好提前兩周寄出(本地一周前送達(dá))，以便對方早作安排?；顒忧叭煸匐娫捄藢?shí)一下，貴賓在活動前一天再核實(shí)一次。請柬的印制應(yīng)盡量精美，邀請語言應(yīng)誠懇并精確無誤，請柬中要寫明活動事由、時間、地點(diǎn)、方式等。

2.程序擬定

開幕典禮程序一般為：由主持人宣布典禮開始，介紹開業(yè)典禮往往也是組織各種文化素養(yǎng)及各種能力的綜重要來賓，組織領(lǐng)導(dǎo)人或嘉賓致賀詞、致答詞、剪彩、參觀、座談或宴請招待等。

3.致賀詞、致答詞人名單確定應(yīng)事先確定致賀詞、答謝詞人的名單，并為本組織領(lǐng)導(dǎo)人擬寫開幕詞、致答詞。開幕詞、賀詞、答謝詞都應(yīng)言簡意賅、熱情莊重，能起到密切感情、增進(jìn)友誼的目的。

4.接待服務(wù)事宜安排應(yīng)事先指派專人負(fù)責(zé)簽到、接待工作，并確定剪彩、放鞭炮、攝影、錄像等有關(guān)服務(wù)人員，要求他們各負(fù)其責(zé)，在典禮開始前準(zhǔn)時到達(dá)指定崗位。（二）開幕儀式策劃要點(diǎn)

1.負(fù)責(zé)簽到接待要有專人賓客接到后，有專人請他們簽到。賓客簽名后，由接待人員引到備有茶水、飲料等的接待室，讓他們稍事休息并相互認(rèn)識。本組織有關(guān)人員應(yīng)在此陪同賓客交流。

2.典禮開始先由主持人進(jìn)行簡單致詞，宣讀到會來賓，然后由客方致賀詞，主方致答詞。重要來賓，組織領(lǐng)導(dǎo)人或嘉賓致賀詞、致答詞、剪彩、參觀、座談或3.進(jìn)行剪彩一般可由主方負(fù)責(zé)人和賓客中地位較高、名望較大者同時進(jìn)行剪彩。剪彩者要求服飾端莊整齊，步履穩(wěn)健，全神貫注，拿剪刀剪彩時，以微笑向禮儀小姐表示謝意，然后神態(tài)莊嚴(yán)地一刀剪斷彩帶，待剪彩完畢時，轉(zhuǎn)身向四周觀禮者鼓掌致意。

4.答問在剪彩過后，由主方負(fù)責(zé)人回答記者或嘉賓提出的各類問題。

5.安排助興節(jié)目在開幕式進(jìn)行過程中，為營造熱烈歡快的喜慶氣氛，可安排一些必要的助興節(jié)目，如敲鑼打鼓、舞獅耍龍、儀仗隊、小型歌舞、專題表演等，在允許燃放鞭炮的地區(qū)，還可燃放鞭炮、禮花、禮炮等。這些節(jié)目要視具體慶典的內(nèi)容而定。（三）結(jié)束工作的策劃要點(diǎn)（1）組織參觀。

（2）征求意見和題詞。（3）安排宴請招待，或贈送有紀(jì)念意義的小禮品。

3.進(jìn)行剪彩

細(xì)節(jié)問題舉兩例：第一，國旗懸掛。接待國賓時：當(dāng)外國國家元首、政府首腦在本國賓館下榻時要懸掛該國國旗，這是一種外交禮遇，表達(dá)對該國人民的尊重之情。中國有關(guān)禮儀規(guī)定，兩國國旗并掛時，以國旗正面為準(zhǔn)，左方掛本國國旗，右方掛客國國旗以示尊重。車上掛旗，以行車方向?yàn)闇?zhǔn)，司機(jī)左方為主方，右方為客方。所謂主、客方不以活動舉行所在國為依據(jù)，而以舉辦活動的主人為準(zhǔn)。如中國官員在外國訪問時，乘坐受訪國的車輛，則中國國旗插在司機(jī)的右前方。

國際會議上：參會國國旗一般按英文字母順序懸掛，但為尊重舉辦國，該國國旗一般居中懸掛。國旗懸掛的一般規(guī)定：日出時升旗，中國天安門廣場升旗以太陽從海平面上升起的那一刻為準(zhǔn)；日落時降旗。升降國旗時，中國要求服裝整潔、立正、脫帽、行注目禮，軍人等要行舉手禮，美國人則將右手貼于左胸處。降半旗致哀：如遇到與中國建交的友好國家元首或政府首腦逝世，按禮賓規(guī)定，在該國領(lǐng)導(dǎo)人安葬日，應(yīng)在特定的場所降半旗致哀，以表達(dá)尊重崇敬之情。細(xì)節(jié)問題舉兩例：

第二，簽字儀式。政府組織之間就政治、經(jīng)濟(jì)、軍事、文化、科技、教育等項目達(dá)成協(xié)議、協(xié)定，締結(jié)條約、公約時，企業(yè)、事業(yè)組織之間達(dá)成合作協(xié)議時，通常都舉行簽字儀