第部年度工作計劃9篇

部年度工作計劃篇1

經(jīng)過12年12月1日至2日的工作規(guī)劃論證會議配合工程部現(xiàn)狀做以下計劃：

一、主要工作思路

在20__年的工作中工程部將“以公司要做強(qiáng)，做大的長遠(yuǎn)目標(biāo)為導(dǎo)向，以公司20__年上市為重心，以項(xiàng)目管理為重點(diǎn)，以加強(qiáng)工程部職能建設(shè)為保障，確保工程質(zhì)量、安全管理的實(shí)現(xiàn)，來保障完成公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)”。

二、目標(biāo)（一）經(jīng)營目標(biāo)

確保配合北京公司本年度目標(biāo)：自主項(xiàng)目0.6億、合作項(xiàng)目0.4億、設(shè)計項(xiàng)目0.1個億。做到不出現(xiàn)因工程質(zhì)量、安全原因影響公司指標(biāo)實(shí)現(xiàn)的事件

（二）管理目標(biāo)

1、工程質(zhì)量合格率100%，質(zhì)量控制目標(biāo)不超過公司要求；

2、進(jìn)度控制目標(biāo)，關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)按時完成率90%以上，竣工目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率100%；3、安全文明施工目標(biāo)，現(xiàn)場達(dá)到業(yè)主要求的文明工地標(biāo)準(zhǔn)。

4、與各部門配合目標(biāo)，合同交底100%，合同供方評價100%；成本管理，過

程控制執(zhí)行公司制度100%，執(zhí)行及時率95%以上；

5、員工培訓(xùn)目標(biāo)，不低于2次/人/年，人才貯備保持一人為流動崗；6、部門制度員工培訓(xùn)率100%；

7、工程部負(fù)責(zé)各工地現(xiàn)場辦公室的檢查工作，做到制度上墻、工具歸位、安

全帽合理擺放、收發(fā)文及資料歸檔文件的整理；

三、態(tài)勢分析（SWOT分析）

1、S競爭優(yōu)勢：工程部現(xiàn)階段的組成人員較為年輕，可塑性強(qiáng)，接觸新的技術(shù)及施工工藝較快，在現(xiàn)場可以較快的理解業(yè)主及監(jiān)理的意圖，便于及時的更改工藝或工序來解決現(xiàn)場及時發(fā)生的各種狀況。

2、W競爭劣勢：高級人才缺少、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)不完善；在工程部現(xiàn)有的人員基礎(chǔ)上需要技術(shù)更加現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)豐富的項(xiàng)目經(jīng)理。在公司的支持力度方面隨著工程項(xiàng)目的增多及地域的分散性，沒有車已成為了一個問題。

3、O潛在機(jī)會：在現(xiàn)場施工過程中有很多的潛在機(jī)會可以進(jìn)行深挖掘。項(xiàng)目本身的增補(bǔ)合同、洽商。由項(xiàng)目中各方如（業(yè)主、監(jiān)理、總包）延伸出來的新項(xiàng)目信息及新項(xiàng)目指派進(jìn)入方式。

4、T外在威脅：由于業(yè)主方及現(xiàn)場其他施工方互相交集，單位之間的待遇、工資、支持力度都有互相的交流。很容易造成人員的跳槽及對公司的質(zhì)疑。

四、各部門對工程部的關(guān)聯(lián)表

利益相關(guān)方市場部主訴求維持市場的客戶關(guān)系部要因?yàn)轫?xiàng)目中的失誤導(dǎo)致市場關(guān)系的斷裂能及時反饋深化設(shè)計中與執(zhí)行中所出現(xiàn)的問題及時提交采購計劃、采購訂單、提出準(zhǔn)確的到貨時間節(jié)點(diǎn)及到貨后的確認(rèn)單據(jù)項(xiàng)目回款情況、用款情況次訴求及時回饋項(xiàng)目信息給市場部以便市場部能更好的維持關(guān)系、回款情況可改進(jìn)準(zhǔn)確及時回饋市場部所需要的項(xiàng)目信息不可改技術(shù)部項(xiàng)目回款情況采購部財務(wù)部

報銷流程、手續(xù)規(guī)范五、工程部13年目標(biāo)計劃及重點(diǎn)

（一）以項(xiàng)目管理為重點(diǎn)，全面做好各項(xiàng)控制1、加強(qiáng)質(zhì)量控制，建立工程技術(shù)部；

質(zhì)量控制是公司工程管理的重點(diǎn)，建立工程技術(shù)部配合項(xiàng)目組做好質(zhì)量把控，特別是質(zhì)量通病防治要嚴(yán)格控制。20__年的工作中工程部將以此為重點(diǎn)。

第一、工程部技術(shù)部及項(xiàng)目管理人員參與設(shè)計任務(wù)計劃的編制及評審，通過設(shè)計任務(wù)

計劃統(tǒng)一工程做法，并針對以前工程存在的不足，提出合理化建議，使青島億聯(lián)做的項(xiàng)目成為一塊牌子；

第二、工程技術(shù)部要做好公司內(nèi)部市場及技術(shù)部項(xiàng)目交接工作；

第三、督促做好項(xiàng)目管理方案編制，要求項(xiàng)目部針對項(xiàng)目工程情況在項(xiàng)目進(jìn)場前編制好項(xiàng)目管理方案、管理目標(biāo)及控制重點(diǎn)；

第四、認(rèn)真審核施工組織設(shè)計及工程工期計劃實(shí)施細(xì)則，確保施工方案和工期計劃的針對性；

第五、要求項(xiàng)目部對材料進(jìn)場驗(yàn)收制度、并登記臺帳，不合格的材料堅決不允許使用；第六、督促項(xiàng)目部推行工程樣板制度、在項(xiàng)目大面積實(shí)施前作小范圍施工。然后請監(jiān)理、業(yè)主、總包確認(rèn)工藝是否可行在大面積施工；

第七、工程進(jìn)入后期，工程部要把資料及圖紙整理完整，由工程技術(shù)部調(diào)試人員配合進(jìn)行調(diào)試，調(diào)試過程中工程技術(shù)部調(diào)試人員要對現(xiàn)場及系統(tǒng)整體運(yùn)轉(zhuǎn)情況做深入了解便于后期的質(zhì)保工作進(jìn)行。

2、強(qiáng)化進(jìn)度管理

工程部在開工前組織項(xiàng)目部編制進(jìn)度控制總計劃，要求項(xiàng)目部上報的進(jìn)度控制計劃；施工過程中將年度總計劃分解到月度計劃、周計劃，并嚴(yán)格監(jiān)督項(xiàng)目部的執(zhí)行情況。在計劃的執(zhí)行過程中要提高預(yù)見性，及時預(yù)見影響工程進(jìn)度的因素及時提出解決方案。出現(xiàn)施工進(jìn)度滯后工程計劃時要求項(xiàng)目部指定趕工方案，確保進(jìn)度控制計劃的實(shí)現(xiàn)。

3、做好安全文明施工管理

安全文明施工是管理水平的體現(xiàn)，20__年要求各項(xiàng)目必須達(dá)安全文明工地標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目開工前要及時準(zhǔn)備項(xiàng)目所需要的各種設(shè)施及辦公用品、每周組織對現(xiàn)場辦公室的檢查。

4、認(rèn)真落實(shí)合同管理

在合同下發(fā)到項(xiàng)目部后，項(xiàng)目部要認(rèn)真審核技術(shù)要求，并對質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工期要求

全面考慮；合同簽訂后協(xié)調(diào)采購部對合同進(jìn)行交底，使項(xiàng)目管理人員對合同的內(nèi)容做到全面了解；合同的執(zhí)行過程中要及時組織供方評價、及時掌握合同履行情況，避免出現(xiàn)合同索賠情況。

5、做好信息管理

對于業(yè)主、監(jiān)理、總包的信息溝通，要建立書面的形式，中間發(fā)生的重大事項(xiàng)的信息來往要詳細(xì)登記，并建立收發(fā)文，為合同的履約評價及避免合同糾紛做好準(zhǔn)備工作。項(xiàng)目建設(shè)過程中要求資料和工程實(shí)體同步避免后期驗(yàn)收中出現(xiàn)資料缺失情況。

6、做好溝通協(xié)調(diào)工作

項(xiàng)目建設(shè)過程中，要與其他施工單位、監(jiān)理單位保持良好的溝通，在維持公司利益的前提下積極協(xié)助推進(jìn)工作的進(jìn)展。發(fā)現(xiàn)問題要及時提醒相關(guān)單位項(xiàng)目部及監(jiān)理單位采取措施，確保項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（二）加強(qiáng)工程部職能建設(shè)、提高工程部員工素質(zhì)及管理水平1、合理調(diào)整組織架構(gòu)、明確崗位職責(zé)及工作目標(biāo)

結(jié)合項(xiàng)目的情況及時調(diào)整工程部組織架構(gòu)，并明確各個崗位職責(zé)，并對項(xiàng)目工程主管簽訂業(yè)績責(zé)任書，使每個人知道工作的目標(biāo)，便于推進(jìn)工作的開展。

2、推進(jìn)制度建設(shè)和規(guī)范化管理工作、提高工作效率

根據(jù)員工情況結(jié)合工程進(jìn)展，對新進(jìn)工程部的員工要求制度必須全部培訓(xùn)一遍；老員工組織不少于2次/人/年的管理制度和專業(yè)知識的培訓(xùn)、使員工知道工作如何開展，并通過定期檢查，及時掌握制度的執(zhí)行情況。根據(jù)工程的特點(diǎn)對于工程部制度的空白處制定專項(xiàng)的作業(yè)指導(dǎo)書，使每個管理人員知道如何進(jìn)行操作，用規(guī)范統(tǒng)一的行動推進(jìn)工作開展。拋棄人類的慣性充分認(rèn)識到：知識會落伍！經(jīng)驗(yàn)會折舊！

3、通過定期檢查、提高工程部執(zhí)行力度

20__年工程部將定期組織對項(xiàng)目的檢查，并對檢查的結(jié)果組織各個項(xiàng)目的評比。工程部的執(zhí)行力就是不斷的重復(fù)目標(biāo)在哪里！不斷的重復(fù)?。。。〔粩嗟闹貜?fù)！

在建筑行業(yè)中前10年拼的是企業(yè)關(guān)系；在后十年依靠的是企業(yè)的管理體系！

相信在未來青島億聯(lián)可以成為一個內(nèi)外兼修，有著可持續(xù)發(fā)展的一顆新星！部年度工作計劃篇2

一、總體目標(biāo)。

1、進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責(zé)，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，三年不再做大的調(diào)整，保證公司的運(yùn)營在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行。

2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學(xué)依據(jù)；

3、完成日常行政招聘與配置；

4、推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度；

5、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

6、在現(xiàn)有績效考核制度基礎(chǔ)上，參考先進(jìn)企業(yè)的績效考評辦法，實(shí)現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權(quán)威性、有效性。

7、大力加強(qiáng)員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。

8、弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人；

9、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。

10、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益，又維護(hù)公司的形象和根本利益。

二、注意事項(xiàng)：

1、行政工作是一個系統(tǒng)工程。不可能一蹴而就，因此行政部在設(shè)計制訂年度目標(biāo)時，按循序漸進(jìn)的原則進(jìn)行。如果一味追求速度，行政部將無法對目標(biāo)完成質(zhì)量提供保證。

2、行政工作對一個不斷成長和發(fā)展的公司而言，是非常重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部門配合共同做好的工作項(xiàng)目較多，因此，需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政工作成敗的關(guān)鍵。所以行政部在制定年度目標(biāo)后，在完成過程中懇請公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以協(xié)助。

三、實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)：

1、公司組織架構(gòu)決定于公司的長期發(fā)展戰(zhàn)略，決定著公司組織的高效運(yùn)作與否。

組織架構(gòu)的設(shè)計應(yīng)本著簡潔、科學(xué)、務(wù)實(shí)的方針。組織的過于簡化會導(dǎo)致責(zé)權(quán)不分，工作負(fù)荷繁重，中高層管理疲于應(yīng)付日常事務(wù)，阻礙公司的發(fā)展步伐；而組織的過于繁多會導(dǎo)致管理成本的不斷增大，工作量大小不均，工作流程環(huán)節(jié)增多，扯皮推諉現(xiàn)象，員工人浮于事，組織整體效率下降等現(xiàn)象，也同樣阻礙公司的發(fā)展。

2、組織架構(gòu)設(shè)計不能是按現(xiàn)有組織架構(gòu)狀況的記錄，而是綜合公司整體發(fā)展戰(zhàn)略和未來一定時間內(nèi)公司運(yùn)營需要進(jìn)行設(shè)計的。

因此，既不可拘泥于現(xiàn)狀，又不可妄自編造，每一職能部門、每一工作崗位的確定都應(yīng)經(jīng)過認(rèn)真論證和研究。

3、組織架構(gòu)的設(shè)計需注重可行性和可操作性。

因?yàn)楣窘M織架構(gòu)是公司運(yùn)營的基礎(chǔ)，也是部門編制、人員配置的基礎(chǔ)，組織架構(gòu)一旦確定，除經(jīng)公司總經(jīng)理研究特批以外，行政部對各部門的超出組織架構(gòu)外增編、增人將有權(quán)予以拒絕。

四、目標(biāo)責(zé)任人：

第一責(zé)任人：行政部經(jīng)理。

協(xié)同責(zé)任人：行政部經(jīng)理助理。

五、目標(biāo)實(shí)施需支持與配合的事項(xiàng)和部門：

1、公司現(xiàn)有組織架構(gòu)和職位編制的合理性調(diào)查和公司各部門未來發(fā)展趨勢的調(diào)查需各職能部門填寫相關(guān)調(diào)查表格，行政部需調(diào)閱公司現(xiàn)有各部門職務(wù)說明書；

2、組織架構(gòu)草案出臺后需請各部門審閱、提出寶貴意見并必須經(jīng)公司總經(jīng)理最終裁定。部年度工作計劃篇3

這學(xué)期，有幸成為學(xué)生會紀(jì)檢部的其中一員。通過一段時間的學(xué)習(xí)和了解對紀(jì)檢部的工作基本上熟悉和了解。作為學(xué)生會的重要部門之一，紀(jì)檢部主要致力于加強(qiáng)紀(jì)律、學(xué)風(fēng)和日常生活管理工作，為同學(xué)提供一個穩(wěn)定、安然的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。

在下一學(xué)期，為了爭取在學(xué)生會工作中進(jìn)一步的鍛煉自己，取得更好的進(jìn)步，因此特制定新的目標(biāo)和計劃如下：

一、嚴(yán)格規(guī)范，努力完成本職工作。

通過了解，紀(jì)檢部在晚自習(xí)和課堂上的查勤情況直接與綜合測評掛鉤。學(xué)習(xí)是學(xué)生的天職，綜合測評是體現(xiàn)學(xué)生綜合素質(zhì)的有效手段。所以說，對于紀(jì)檢部查勤的公平工作態(tài)度是很重要，同時落實(shí)責(zé)任分工也非常重要。對于我來說，作為年級干部，就不僅僅只考慮自己和班級的利益，可能說大話一點(diǎn)，就是為整個年級服務(wù)的。是考慮整個年級，為同學(xué)創(chuàng)造更好的教室自習(xí)和學(xué)習(xí)環(huán)境。每周執(zhí)行兩到三次的不定時的晚自習(xí)查勤，并且做具體登記，同時每周五做一次小結(jié)和資料統(tǒng)計，最后交到年辦。作為以后綜合測評的參考依據(jù)。

二、增強(qiáng)內(nèi)部溝通和了解，強(qiáng)化團(tuán)隊凝聚力。

我認(rèn)為一個團(tuán)隊特別需要凝聚力，尤其是一個優(yōu)秀的團(tuán)隊。紀(jì)檢部工作需要每星期的整理、總結(jié)、統(tǒng)計整個年級的查勤情況。其中的資料包括每班副班長晚自習(xí)和上課時的查勤情況，還有年級干部查勤的情況。有時工作量有些重復(fù)和耗時，但這也不可避免。所以每個人各司其職，為了使工作順利有序，就必須要求各個紀(jì)檢部的人員要互相熟悉和了解，同時加強(qiáng)交流和溝通，相互團(tuán)結(jié)、相互促進(jìn)、共同進(jìn)步。當(dāng)然這不只針對紀(jì)檢部內(nèi)部人員，這很適用于整個年級干部團(tuán)隊。

同時我覺得每周的年級例會就是一個強(qiáng)化團(tuán)隊凝聚力的有效方法，大家相互交流，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高工作效率，提出工作上的困難和問題，并找出解決方案。

三、時間合理調(diào)配，學(xué)習(xí)和工作兩不誤。

作為年級干部，就要懂得合理調(diào)配自己的學(xué)習(xí)時間，不要顧此失彼，那就得不償失了。我認(rèn)為在工作閑暇，努力學(xué)習(xí)，保持學(xué)習(xí)進(jìn)度和激情。同時在不影響自己學(xué)習(xí)的同時，認(rèn)真向其他成員交流，學(xué)習(xí)他們的長處，不斷提高自己的各方面的能力。

四、配合其他部門的工作，做好老師的得力助手。

整個__級是一個很大的整體，在做好自己分內(nèi)工作的前提下，積極配合學(xué)生會其他各部的工作。加強(qiáng)與團(tuán)委、學(xué)生會其他部門的溝通與合作。如果其他部門有需要，我想我會義不容辭去幫忙。

以上是我對下學(xué)期的工作計劃，我會用心去對待并盡力做好每一件事，為同學(xué)服務(wù)。講一些俗話，就是在能力上，我會不斷鍛煉自己，爭取做到更好，在經(jīng)驗(yàn)上，我會不斷的積累，多向別人學(xué)習(xí)，來更加完善自己。同時在做好工作的同時努力學(xué)習(xí)。做一個優(yōu)秀的年級干部。

紀(jì)檢部部門工作計劃三

新學(xué)期開始，中國地質(zhì)大學(xué)長城學(xué)院紀(jì)檢部又迎來一個新的開始。上一年紀(jì)檢部在上級的關(guān)心和廣大學(xué)生的合作支持下順利完成本職工作，取得廣大師生的一致贊同。本學(xué)年開始，紀(jì)檢部在各位老師的領(lǐng)導(dǎo)和新一屆學(xué)生會領(lǐng)導(dǎo)班的組織領(lǐng)導(dǎo)下開始新的工作，作為學(xué)生會的重要部門之一，紀(jì)檢部將承前啟后，致力加強(qiáng)紀(jì)律、學(xué)風(fēng)和日常生活管理工作，努力為同學(xué)提供一個穩(wěn)定、安然的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，為學(xué)院的管理和正常的運(yùn)行提供應(yīng)有的保障。

一、招新計劃

紀(jì)檢部肩負(fù)著檢查學(xué)生早操以及衛(wèi)生的使命，因此為了有更充足的力量來完成紀(jì)檢部各項(xiàng)工作，紀(jì)檢部將以公開招聘的形式招一批學(xué)習(xí)優(yōu)良，擁有較強(qiáng)的工作能力和服務(wù)意識的新生，以補(bǔ)充紀(jì)檢部的力量。并在初期有意識的組織對新生進(jìn)行培養(yǎng)，讓他們盡快熟悉工作，轉(zhuǎn)變角色，融入到紀(jì)檢部團(tuán)隊中來。

招新人數(shù)界定在8~10人，其中男生人數(shù)界定在5~7人，女生人數(shù)界定在2~3人。

二、做好本職工作以及配合其它部門

作為紀(jì)檢部，我們應(yīng)承擔(dān)起維持會場紀(jì)律，盡一切可能保持會場安靜，讓活動在有序的情況下完成，杜絕會場出現(xiàn)混亂情況。同時紀(jì)檢部將努力配合體育部，保持早操能夠有紀(jì)律的進(jìn)行。紀(jì)檢部也會努力配合生活部針對大一新生內(nèi)務(wù)情況作出嚴(yán)格檢查，進(jìn)一步規(guī)范大一新生的行為。保持紀(jì)檢部成員在學(xué)工處、老師、團(tuán)委學(xué)生會的指導(dǎo)下，落實(shí)責(zé)任，公平公正，全力為我院同學(xué)創(chuàng)造良好的環(huán)境。

中國地質(zhì)大學(xué)長城學(xué)院的工作是一個大的整體，紀(jì)檢部在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，做好自己分內(nèi)工作的同時，將加強(qiáng)與團(tuán)委、院學(xué)生會及其它部門的溝通和工作，在各類大型活動中聯(lián)合組織，共同攜手一道為創(chuàng)造學(xué)校的教學(xué)秩序和氛圍努力，為同學(xué)生服務(wù)，為學(xué)院做貢獻(xiàn)。

三、紀(jì)檢部未來目標(biāo)

紀(jì)檢部作為我系學(xué)生會一個重要的部門，將更好的服務(wù)于廣大同學(xué)，營造一個和諧，團(tuán)結(jié)的氛圍。同時紀(jì)檢部將努力做好份內(nèi)工作，在未來一年，為工程技術(shù)系發(fā)揮更好的作用。與其它部門攜手共創(chuàng)“長城永固，工程無敵”。部年度工作計劃篇4

一、人事部戰(zhàn)略目標(biāo)

結(jié)合國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢及酒店的實(shí)際經(jīng)營狀況，20__年人事部的戰(zhàn)略定位為“內(nèi)部整休、管理提升、加強(qiáng)執(zhí)行力”，圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略定位，20__年度人力資源的戰(zhàn)略目標(biāo)為提升企業(yè)人力資源的整體素質(zhì)，形成一個具有核心價值理念、專業(yè)技能突出、管理能力強(qiáng)、有序流動的企業(yè)人力資源團(tuán)隊，突顯企業(yè)在“人才”方面的核心競爭力。

二、人力資源發(fā)展規(guī)劃

（一）企業(yè)內(nèi)部的人才培養(yǎng)和外部招聘結(jié)合

1、充分挖掘內(nèi)部員工的潛能，通過1-2年時間的大力度培養(yǎng)內(nèi)部員工，集中培養(yǎng)管理崗位和專業(yè)技能崗位。員工的發(fā)展通道為管理崗位和技能崗位的雙通道。技術(shù)型崗位通過個人技能級別鑒定來實(shí)現(xiàn)個人發(fā)展的突破，不同級別可享受到酒店專門設(shè)置的技術(shù)崗位的技能津貼。關(guān)鍵管理崗位的增補(bǔ)以內(nèi)部增補(bǔ)為主，即出現(xiàn)崗位空缺，通過內(nèi)部梯隊選拔的方式甄選出同崗位相匹配的人選，激勵酒店員工的工作積極性，激發(fā)員工自我學(xué)習(xí)、提升的激情，從而提升團(tuán)隊的整體素質(zhì)，創(chuàng)造出學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊氛圍，人人爭先恐后，相互趕超，積極上進(jìn)。

2、外部招聘，3/1的管理人才我們通過外部招聘，這樣企業(yè)可以注入新鮮的血液，同時可以相互取長補(bǔ)短，學(xué)習(xí)交流，總結(jié)歸納，推陳出新，創(chuàng)出新的管理和出品。

3、招聘與培訓(xùn)發(fā)展

（1）招聘

20__年招聘的主要目的為企業(yè)有計劃的人員調(diào)整后的增補(bǔ)，招聘的主要途徑為內(nèi)部員工推薦、校園招聘、網(wǎng)絡(luò)資源、招聘宣傳及其它招聘渠道，以免費(fèi)或低成本投入為主；

A、出現(xiàn)崗位空缺，人事部在酒店內(nèi)部發(fā)布崗位增補(bǔ)的通知，員工可推薦符合崗位要求的人員應(yīng)聘或者自薦；

B、校園招聘的優(yōu)勢為資源集中，投入少，具有增值效應(yīng)，20__年將作為招聘工作的一個重點(diǎn)；成本低，有延續(xù)性，使用周期長。

C、網(wǎng)絡(luò)招聘主要通過《58同城網(wǎng)》發(fā)布招聘信息，重點(diǎn)增補(bǔ)中、基層服務(wù)人員和專業(yè)技能型人才；

D、其它招聘渠道：20__年積極通過下崗再就業(yè)中心收集和推薦人才信息。

（2）培訓(xùn)發(fā)展

①根據(jù)20__年部門培訓(xùn)計劃，按時按量給各部門下達(dá)完成部門的培訓(xùn)工作，重點(diǎn)為：崗位職責(zé)、微笑服務(wù)、交流溝通、服務(wù)技能、服務(wù)意識、企業(yè)理念培訓(xùn)。首先，人事部牽頭對每個部門新入職人員上班頭天，進(jìn)行酒店人事架構(gòu)和酒店環(huán)境的培訓(xùn)。

②推行內(nèi)部員工技能大比武

在技術(shù)性崗位中推行員工技能比武，結(jié)合具體工作情況，組織員工技能比武；加強(qiáng)員工的服務(wù)意識和規(guī)范員工的服務(wù)技能，每半年在組織一次述職，一般在年度和半年度會議召開之后，通過述職進(jìn)一步明確崗位職責(zé)及工作目標(biāo)。同時為下部晉升員工做部分依據(jù)。

③建立培訓(xùn)管理體制

建立人事部培訓(xùn)管理體系，加強(qiáng)培訓(xùn)與培訓(xùn)管理，配合各部門組織建立起各部門的培訓(xùn)機(jī)制，實(shí)行部門自身培訓(xùn)與酒店培訓(xùn)相結(jié)合的方式，能讓員工處處享受培訓(xùn)、每周都能培訓(xùn)，使得培訓(xùn)一體化、機(jī)制化、結(jié)構(gòu)化、有效化，人事部將積極的配合與及時監(jiān)督備檔各個部門的培訓(xùn)工作，使得全體酒店員工在各個方面有一個質(zhì)的提升。

三、人力資源管理體系的構(gòu)建

20__年度重點(diǎn)系統(tǒng)規(guī)范招聘管理流程、人事檔案管理流程；完善酒店的規(guī)章制度：員工休假管理規(guī)定、員工福利制度。發(fā)放員工手冊等。

一、20__年通過外部招聘或內(nèi)部晉升途徑進(jìn)行管理人員的甄選時重點(diǎn)突出以下幾個方面的素質(zhì)要求：試用期三個月過后馬上組織書面員工交叉互評考核，合格者留，不合格辭退，以免造成不必要的人力資源浪費(fèi)，公司成本的增加。

1、對管理崗位人員重點(diǎn)要求的是管理技能，溝通協(xié)調(diào)能力等綜合素質(zhì)要求，單純的某一方面的能力強(qiáng)并不能勝任管理崗位；

2、管理崗位重點(diǎn)突出執(zhí)行力，在績效考核中執(zhí)行力項(xiàng)得分平均低于該項(xiàng)分值二分之一的不能勝任管理崗位；

3、經(jīng)核實(shí)存在個人生活的，實(shí)施一票否決制，不勝任管理崗位；經(jīng)核實(shí)在任職中存在個人生活，予以崗位調(diào)整；

4、檔案記錄中存在誠信度問題的，實(shí)施一票否決制，不勝任管理崗位。

二、檔案管理：酒店各類檔案的管理是人事部一項(xiàng)重要而又繁雜、細(xì)致的工作。人事部在原有的基礎(chǔ)上對各類檔案進(jìn)行了較細(xì)的分類。從員工的入職到每一個環(huán)節(jié)的資料進(jìn)行了詳細(xì)的歸整，嚴(yán)格按部門崗位進(jìn)行整理、編號、存檔。在各類檔案的存放管理上比較科學(xué)的進(jìn)行了細(xì)分和對號入庫，使各類檔案的管理逐步達(dá)到了便于查找，方便查找，一目了然，提高了檔案管理的工作效率與工作質(zhì)量，避免了缺項(xiàng)，解決了亂丟亂放的現(xiàn)象，使各類檔案的管理更大規(guī)范化和系統(tǒng)化。

三、酒店規(guī)章制度的建立

1、20__年人事部針對酒店實(shí)際情況制定了一系列規(guī)章制度，逐步規(guī)范酒店管理，使酒店人力資源各項(xiàng)工作有章可循，形成“靠制度管理，按制度辦事”的機(jī)制，20__年度，人事部將加強(qiáng)各部門對各項(xiàng)制度的學(xué)習(xí)與執(zhí)行力度，盡快的使制度與管理與員工相融合。

2、協(xié)助、監(jiān)督各個部門制定和完善部門工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn)，要求部門簽名在人事存檔，明確各項(xiàng)工作的操作流程，提高工作效率和質(zhì)量，通過一年的系統(tǒng)梳理，使酒店各個部門的運(yùn)作更加暢順、高效。并做到監(jiān)督有效，追究責(zé)任到人。

四、考勤管理。認(rèn)真做好每天各部門人員出勤卡的跟蹤檢查工作，及時將檢查中發(fā)現(xiàn)的異?，F(xiàn)象反饋到各部門，并及時主動做好與各部門之間的溝通與反饋工作，使得考勤管理與之有很大的改進(jìn)，且取得了非常好的效應(yīng)。但是在考勤管理取得一定成績的同時也出現(xiàn)了一些問題，部門考勤管理較混亂，管理人員對部門員工的考勤管理不嚴(yán)格，對違反考勤制度的員工的處理不及時、不嚴(yán)格的，嚴(yán)格執(zhí)行酒店相關(guān)考勤制度，絕不姑息和放縱違反考勤制度的行為。

五、薪酬待遇

（一）薪資結(jié)構(gòu)調(diào)整

20__年3月酒店行業(yè)整體薪酬水平上漲，根據(jù)社會實(shí)際工資變化情況，對酒店各個崗位的薪酬進(jìn)行了調(diào)整，上漲幅度達(dá)到5%--10%。

（二）進(jìn)行內(nèi)外部薪酬調(diào)查，調(diào)整薪酬體系，提高薪酬競爭力。

基于提升酒店薪酬競爭優(yōu)勢的需要，更是為了在企業(yè)發(fā)展的過程中平衡人員職業(yè)滿意度。

（三）勞動保險

根據(jù)董事局要求對員工買社保，做出詳細(xì)方案。爭取現(xiàn)解決部分員工。

（四）人事部企業(yè)文化的建立

人事部在20__年，完成了本酒店的企業(yè)文化的初步建立。

建立員工的生日檔案，每月組織一次員工的生日會，加強(qiáng)交流。

每半年組織一次管理層的活動。

豐富員工的業(yè)余生活，購買羽毛球和乒乓球等。

每星期在員工飯?zhí)梅乓粓鲭娪啊?/p>

使得酒店指導(dǎo)思想“尊重、理解，克難奮進(jìn)”深入人心，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和員工的歸屬感，也使得酒店員工在交流同時自身素質(zhì)與修養(yǎng)上有很大的提高。

（五）后勤管理，人事部將在20__年度對酒店后勤板塊重新作出管理計劃與方針，特別是酒店員工宿舍的管理與員工生活的管理方面下足功夫，針對員工宿舍的管理將在以下幾個方面作出改進(jìn)：①宿舍人員的住宿安全問題，人事部將在20__年度的第一季度對所有的員工宿舍做一次打的安全排查工作，保障住宿人員的人身安全。②宿舍衛(wèi)生管理的建立，使得我們的員工宿舍干凈、整潔、衛(wèi)生。③宿舍各項(xiàng)管理制度的建立，使員工宿舍管理有章可循。

六保安部加強(qiáng)消防知識培訓(xùn)及演練

1、20__年4月份開始，酒店由人事部組織，由保安部牽頭，為酒店餐飲部和客房部兩大部門的絕大多數(shù)人員舉行了一次規(guī)模較大的消防培訓(xùn)及消防演練，通過組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高了員工消防安全意識，掌握了一定的自救知識，員工在工作中的自查意識也有了一定的提高。

加強(qiáng)員工通道、宿舍管理和登記。

加強(qiáng)夜班巡查力度。

加強(qiáng)培訓(xùn)隊突發(fā)事件處理的能力。

20__我們?nèi)沃氐肋h(yuǎn)，我們堅持董事局對酒店的經(jīng)營與管理的指導(dǎo)思想，完善部門各項(xiàng)工作，按照制定的部門目標(biāo)，腳踏實(shí)地的完成各項(xiàng)任務(wù)；同時，要不斷地提高自己，及時學(xué)習(xí)更新，以使管理方法更加科學(xué)、合理。加強(qiáng)與各部門間的溝通與合作，促進(jìn)相互了解與協(xié)調(diào)發(fā)展。總之，20__年人事部將繼承并發(fā)揚(yáng)以往積極向上的工作熱情和團(tuán)隊精神。使我部的工作要求走向正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。使人事工作能繼往開來。為了目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我們已經(jīng)做好了迎接新挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備。部年度工作計劃篇5

當(dāng)前出現(xiàn)了很多酒店衛(wèi)生安全事件，酒店的衛(wèi)生引起了社會的關(guān)注。對于我們客房部壓力更大了。一方面我們要做好衛(wèi)生工作，另一方面我們還要管理好部門人員。在__年即將結(jié)束，__年向我們招收之際，特做了一下__年工作計劃：

一、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個性化服務(wù)，創(chuàng)服務(wù)品牌

隨著行業(yè)發(fā)展，飯店業(yè)的經(jīng)營理念與服務(wù)理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供個性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供服務(wù)，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想顧客對這樣的服務(wù)是不是難忘？部門將重點(diǎn)培訓(xùn)員工如何根據(jù)客人的生活習(xí)慣，來提供個性化服務(wù)。在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎勵等，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。

1、鼓勵培養(yǎng)

對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到客人表揚(yáng)的服務(wù)員，部門會將他們列為骨干進(jìn)行培養(yǎng)，使其服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭創(chuàng)一流服務(wù)。

2、搜集整理

部門管理人員在日常工作中加強(qiáng)現(xiàn)場管理，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個性化服務(wù)的典型事例，進(jìn)行搜集整理，歸納入檔。

3、系統(tǒng)規(guī)范

將整理的典型事例進(jìn)行推廣，在實(shí)踐中不斷補(bǔ)充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個標(biāo)準(zhǔn)，使模糊管理向量化管理過渡。

4、培訓(xùn)獎勵

整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo)，使老員工通過對比找差距補(bǔ)不足，以此提高員工的認(rèn)識。對于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進(jìn)行表彰獎勵，使員工能形成爭先進(jìn)、比貢獻(xiàn)的良好氛圍。商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產(chǎn)品，酒店的核心在于創(chuàng)造服務(wù)。日常服務(wù)中要求員工按照簡、便、快、捷、好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供“五心”服務(wù)。簡：工作程序盡量簡化，工作指令盡可能簡單明了，意見反饋要做到簡明扼要。便：要讓客人從進(jìn)店到出店，處處感受到方便?？欤嚎腿说男枨笠宰羁斓乃俣鹊玫綕M足。捷：服務(wù)員的反應(yīng)要敏捷，對客人的言談舉止能迅速地理解并作出應(yīng)對，然后進(jìn)行服務(wù)好：客人接受服務(wù)后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產(chǎn)品即：服務(wù)。五心服務(wù)：為重點(diǎn)客人精心服務(wù)、為普通客人全心服務(wù)、為特殊客人貼心服務(wù)、為挑剔的客人耐心服務(wù)、為有困難的客人熱心服務(wù)。

二、外圍綠化環(huán)境整治，室內(nèi)綠色植物品種更換

酒店外圍綠化一直是由PA員工自行管理，由于缺乏技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，有些綠色植物養(yǎng)護(hù)的不太好，加上海南今年缺雨水，已出現(xiàn)枯死的現(xiàn)象。明年將更換枯死的植物，盡量種植一些開花的植物，并在外圍范圍內(nèi)，適當(dāng)補(bǔ)栽一些南方果樹，給酒店增添一些喜慶?，F(xiàn)在酒店存在室內(nèi)植物品種單一、檔次不高的問題。明年將聯(lián)系一家合適綠化公司，達(dá)成協(xié)議，徹底解決這一問題。六、商務(wù)樓層客用品的更換目前商務(wù)樓層的客房重新裝修以后，給客人感覺檔次較高，但房間的客用品一直未做更換，且檔次一般，很不協(xié)調(diào)。打算將商務(wù)樓層的客用品更換，如：將袋泡茶更換成散裝茶葉，將衛(wèi)生間用品的包裝盒更換成環(huán)保袋等，以此提高房間檔次。

三、減少服務(wù)環(huán)節(jié)，提高服務(wù)效率

服務(wù)效率是服務(wù)的一個重要環(huán)節(jié)，很多投訴都是因?yàn)榉?wù)缺乏效率而引起?？腿颂岢龅娜魏我蠛头?wù)都是希望能盡快幫助其解決，而不是被推來推去，因此推行“一站式”服務(wù)勢在必行?？腿巳胱【频暌院?，對各種服務(wù)電話均不清楚，雖然我們在電話上制作了一個小小的電話說明，但大多數(shù)客人都不會認(rèn)真看，需要服務(wù)時都是拿起電話隨便撥一個電話號碼，而電話也總會被轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，如此很不方便客人，使客人對我們的服務(wù)滿意度大打折扣。我部將從減少服務(wù)環(huán)節(jié)來提高服務(wù)效率。部年度工作計劃篇6

外聯(lián)部可謂是學(xué)院外聯(lián)內(nèi)引的一個窗口，從增進(jìn)學(xué)院與其他院校的交流到對外的招商引資，從院內(nèi)活動到學(xué)院對外的宣傳，都是外聯(lián)部的活動空間，就其部門本身來說是一個工作環(huán)境相對靈活的部門。這個學(xué)期外聯(lián)部的主要工作是做好與贊助商的聯(lián)系，做到做好協(xié)助、擴(kuò)大影響、籌集資金，輔之以加強(qiáng)聯(lián)系加強(qiáng)校內(nèi)外的聯(lián)系。為了更好的開展外聯(lián)部的工作，現(xiàn)將工作計劃如下：

一、加強(qiáng)聯(lián)系

這里的加強(qiáng)聯(lián)系主要是指加強(qiáng)與學(xué)校以外的商家的聯(lián)系。

1、外聯(lián)部的工作應(yīng)該是長期性，持續(xù)性的。在平時就密切注意一些與同學(xué)們相關(guān)的廠商，發(fā)掘潛在的贊助商。洞察潛在贊助商的合作意向，及時收集信息。

2、開展在同學(xué)中的調(diào)查，了解同學(xué)們的利益所在和共同需要，并以兩者的結(jié)合點(diǎn)為出發(fā)點(diǎn)與同學(xué)及贊助商進(jìn)行雙向溝通。

3、外聯(lián)部可以牽頭搞一些活動，如組織聯(lián)系參觀一些知名廠家、聯(lián)系社會知名人士、律師、政府部門負(fù)責(zé)人做一些符合法學(xué)院特色的互動型講座、請廠商傾談成功經(jīng)驗(yàn)，舉辦學(xué)生會階段性成果展等，并拉動其他部門積極參與協(xié)作，并爭取廠商的支持與贊助。

4、做好與一些企業(yè)的直接地聯(lián)系，做好每個贊助的活動，貼近學(xué)生的生活。

5、我們部門要尋求潛在的贊助商，來支持和能與贊助學(xué)院的各種活動，使彼此建立和維持友好的合作關(guān)系。這對我們學(xué)院搞好學(xué)生工作，為學(xué)院活動提供資金支持，打出學(xué)院品牌，樹立我們學(xué)校在社會上的良好形象是很有幫助的。

6、做好實(shí)踐基地的初步工作，建立完善的客戶資料檔案，維持與客戶的友好聯(lián)系。這是一個任重機(jī)而道遠(yuǎn)的工作，它需要日積月累才能有完善的資料。雖然此項(xiàng)工作有所困難，但它對我部門甚至于學(xué)院的外聯(lián)工作都有很重要的意義，我們會把重心放在此項(xiàng)工作上，加強(qiáng)與外界的聯(lián)系。此項(xiàng)工作的具體計劃還有待商定。

二、擴(kuò)大影響

所謂擴(kuò)大影響主要是指通過加強(qiáng)與校內(nèi)其他學(xué)院的聯(lián)系通過與其他學(xué)院，其他高校的聯(lián)系交流，把他們的特色引入我院，達(dá)到豐富廣大同學(xué)的課余生活，擴(kuò)展同學(xué)的視野，加強(qiáng)學(xué)院間同學(xué)的聯(lián)系交流的目的，從而展現(xiàn)我們學(xué)院的風(fēng)采，擴(kuò)大我們學(xué)院的影響力。

1、展現(xiàn)風(fēng)采——抓住一切的'機(jī)會展現(xiàn)自己。主要是通過加強(qiáng)活動的交流為主。在我們自己舉辦活動的時候，邀請其他學(xué)院，其他學(xué)校的社團(tuán)干部參與觀看，在對方舉辦活動的時候，我們派人參觀學(xué)習(xí)。

2、擴(kuò)大影響——主要是通過我們學(xué)院自己成功舉辦大型的活動，加大宣傳，擴(kuò)大影響力；或者通過我們學(xué)院牽頭的形式，與其他學(xué)院一起或者與其他學(xué)校一起舉辦活動，以達(dá)到目的。

3、結(jié)合法學(xué)院自身特點(diǎn)，為有意向合作的廠商企業(yè)做出策劃案，并聯(lián)合信息部充分利用電腦網(wǎng)絡(luò)資源，通過學(xué)生會自身網(wǎng)頁，將所有需要的合作信息以網(wǎng)絡(luò)虛擬方式取得并加以組合，以獨(dú)特優(yōu)秀的創(chuàng)意吸引贊助商。

三、做好協(xié)助

做好院內(nèi)協(xié)助的工作為本部的常規(guī)工作。

1、協(xié)助學(xué)院的各個部門搞好各種工作，保障院內(nèi)其他部門開展活動所需的場地。此項(xiàng)還需要根據(jù)學(xué)院的活動計劃針對不同的活動做出更詳細(xì)的內(nèi)容安排。

2、在學(xué)院舉行活動時要細(xì)心細(xì)致地做好聯(lián)系、接待嘉賓的工作，以保障活動的順利進(jìn)行。其中的具體工作包括：聯(lián)系嘉賓確定好到達(dá)的時間地點(diǎn)，派工作人員去接待，安排就坐，后勤服務(wù)等，或者還有通知演出的相關(guān)事宜等相關(guān)工作。

3、要加強(qiáng)與院內(nèi)其他部門的聯(lián)系和交流，從而在工作上更好的相互配合，共同為同學(xué)服務(wù)。

四、部門的內(nèi)部工作

1、制定完整的部門規(guī)章制度，并要求部門人員嚴(yán)格遵守其制度。例如，外出聯(lián)系工作，應(yīng)先制定工作計劃，工作結(jié)束歸校后，亦及時作總結(jié)、匯報，決不私下聯(lián)系任何活動。

2、對本部部員的定期培訓(xùn)活動。

活動時間：每周一次或根據(jù)情況而定。

以上是我們對外聯(lián)部的策劃、構(gòu)思，其中還存在許多不足。我們將在實(shí)踐中發(fā)揮外聯(lián)部靈活變通的工作方法，務(wù)真，務(wù)實(shí)地做好部門的常規(guī)工作。以開拓進(jìn)取的精神協(xié)助團(tuán)總支、學(xué)生會推廣學(xué)院品牌。以真誠的態(tài)度與各單位，各部門搞好聯(lián)絡(luò)工作。爭取使本屆外聯(lián)部在已往的工作成績上更上一層樓。部年度工作計劃篇7

20__年工程部工作總結(jié)20__年工作計劃在20__年的工作中，首先感謝地產(chǎn)公司、物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo)。

在20__年工作中，在人員長期流失的情況下，工程部嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)管理制度，保證了各項(xiàng)日常維修服務(wù)的工作，保證了2#—3#入伙業(yè)主的維修工作及整體設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，保證了各項(xiàng)工作按計劃順利的完成。展望20__年，努力使工作再上一個新臺階。現(xiàn)將20__年工作總結(jié)如下：

一、20__年工程部人員及工作范圍介紹：

在20__年工作中，我物業(yè)工程部上半年編制由8人減編到5人，管理的范圍有一期增加二期共6棟，其中：3棟住宅，兩棟寫字樓，一棟公寓，還有地下車庫。

二、20__年工程部工作內(nèi)容

、日常管理

1、每天對二期入伙業(yè)主提出的問題進(jìn)行維修跟中，設(shè)備設(shè)施維護(hù)，越冬防寒處理，對臨時發(fā)生的凍害進(jìn)行維護(hù)處理，對長期沒有出售的和沒有辦理入住的空置房進(jìn)行防寒維護(hù)處理。對存在的問題及時提出整改方案，確保工程部每天的工作順利完成。

2、為了塑造物業(yè)公司的形象，對員工的儀容儀表進(jìn)行檢查，嚴(yán)格按照公司要求的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

3、監(jiān)督落實(shí)員工每天對交樓所有設(shè)備設(shè)施、二次供水水泵房、消防泵站、配電室及網(wǎng)絡(luò)機(jī)房柴油發(fā)電機(jī)組等是否按照公司標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。

4、落實(shí)員工對一、二期空置房進(jìn)行地?zé)岽邓幚頊p少凍害的發(fā)生。

5、落實(shí)員工每天對地下室設(shè)備巡查一次，確保地下室內(nèi)照明及配電系統(tǒng)正常運(yùn)行。

6、每天安排員工巡查一期和二期設(shè)備防寒巡查，并做好相關(guān)詳細(xì)記錄，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時上報解決。

7、每天巡查設(shè)施設(shè)備運(yùn)行的狀況。

8、檢查每天工程報修單的處理情況，發(fā)現(xiàn)不能處理的事情及時解決。

9、檢查員工對一、二期的二次裝修巡查情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

、計劃管理

1、每月對倉庫的工具及耗材進(jìn)行盤點(diǎn)，并對所需申購的材料進(jìn)行統(tǒng)計，根據(jù)材料耗損的情況分析損壞原因并討論出解決的辦法并實(shí)施，更好的節(jié)約成本。

2、嚴(yán)格按照年度保養(yǎng)計劃監(jiān)督工落實(shí)設(shè)備保養(yǎng)，保養(yǎng)計劃。

3、每周召開一次工程例會，解決工程中的相關(guān)問題，安排下周的計劃工作。

、培訓(xùn)管理

1、《配電房巡查內(nèi)容和高低壓倒閘操作培訓(xùn)》；

2、《柴油發(fā)電機(jī)組切換保養(yǎng)培訓(xùn)》；

3、消防系統(tǒng)培訓(xùn)：《火災(zāi)急救培訓(xùn)》，《消防設(shè)施操作培訓(xùn)》，《火災(zāi)報警系統(tǒng)設(shè)備操作培訓(xùn)》，《火災(zāi)急救+消防系統(tǒng)設(shè)備操作培訓(xùn)》；

4、《弱電系統(tǒng)培訓(xùn)》；

通過這些培訓(xùn)，每位員工提升了自己的個人能力和專業(yè)素養(yǎng)，達(dá)到了可單獨(dú)熟練操作工程設(shè)備的目的。

、考核管理

1、試用期考核：每位員工的試用期為1個月，每個月包括周考核和月考核，對達(dá)不到公司要求的員工，延長其試用期直到合格為止。

2、培訓(xùn)考核：每月均培訓(xùn)考核，對考核達(dá)不到培訓(xùn)要求的員工繼續(xù)培訓(xùn)，直到達(dá)標(biāo)為止。

3、月度考核：月度考核不僅包括以上考核，還包含員工本月的出勤率、禮儀禮貌、工作能力、溝通能力等全方面的考核，以此讓員工更加了解自己的優(yōu)勢和劣勢，在下個月的工作中揚(yáng)長避短，表現(xiàn)更加優(yōu)秀；

、團(tuán)隊合作

1、配合營銷部完成多次活動，確保水，電，設(shè)備正常。

2、配合安保部的消防演習(xí)活動。

4、配合營銷部，網(wǎng)絡(luò)和電話的維修。

5、配合客服報修問題進(jìn)行維修。

三、工作業(yè)績

1、為了確保6#樓排水管不被凍裂，不影響6#辦公樓業(yè)主正常使用，我部門自己購買了保溫棉對整個給排水管做好保溫工作，為公司節(jié)約了外請人員的費(fèi)用。

2、3#由于天氣寒冷維護(hù)不到造成住在下水凍結(jié)3#1606至

3#1303總管網(wǎng)凍暴，樓上臟水樓道下一層滿屋都是臟水，水流不止。我部門接到消息立馬組織維修工進(jìn)行維修，最終在嚴(yán)寒中完成了搶修的艱巨任務(wù)，未造成更大經(jīng)濟(jì)損失。3、通過物業(yè)工程部的認(rèn)真查找工作對五號樓銀行的長時間地?zé)岵粺釂栴}得到了解決。4、冬季溫度低小區(qū)突然停電柴油機(jī)突然啟動，由于溫度過低，柴油凝固，柴油過濾網(wǎng)燃燒空產(chǎn)生真空狀態(tài)，不能啟動，我們進(jìn)行了防寒風(fēng)度，又把油管加伴熱帶加熱處理，我們又進(jìn)行了發(fā)電機(jī)組進(jìn)行了維修處里能達(dá)到了停電能正常使用狀態(tài)。

5、對整體換熱站出水回管閥門進(jìn)行全面檢查，供熱平均調(diào)整減少了業(yè)主投訴率。

6、對六號樓凍害進(jìn)行了一周的防寒維護(hù)處理。

7、對五號樓沒入住商鋪進(jìn)行防寒處理。

8、在十二月份進(jìn)行了1、2、3、4、5、6樓的公共區(qū)域照明燈源進(jìn)行更換維修，現(xiàn)已購進(jìn)400個燈源全部用上，目前還缺少400個燈源，140個燈體。

四、部門存在的問題及分析

1、禮儀禮貌行為較差，工作散漫，工程部員工的通病是重技術(shù)，輕服務(wù)。在工作中的行為舉止比較隨便，我相信在我們的培訓(xùn)和正確的引導(dǎo)下員工會認(rèn)識到禮儀禮節(jié)的重要性。

2、主動承擔(dān)責(zé)任及處理事情的靈活度薄弱：在工作中，沒有積極解決困難的態(tài)度，遇事就容易找借口，不能開拓思維獨(dú)立思考解決問題。

、20__年工程部的工作目標(biāo)

1、在不斷地巡查和維保中確保設(shè)備的正常運(yùn)行。

2、跟進(jìn)20__年遺留的工程問題，提出有效的措施進(jìn)行整改。3、嚴(yán)格按照年度培訓(xùn)計劃進(jìn)行培訓(xùn)，尤其是新員工入職培訓(xùn)。

4、建立設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計劃，嚴(yán)格按照計劃執(zhí)行。

9、做好二次裝修的資料審核和巡查工作，確保裝修安全施工。

10、做好外包設(shè)施設(shè)備維保單位的選定和簽訂合同。

11、所有房屋資料的整理和檔案建立。

12、配合營銷和各部門的工作完成

13、做好業(yè)戶工程維修的有償和無常服務(wù)。

14、建立設(shè)備檔案和做好設(shè)備資料存檔工作。

15、加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

16、加強(qiáng)員工物業(yè)服務(wù)理念，懂得工程部工作內(nèi)容，知道怎樣對設(shè)備設(shè)施維護(hù)維修。

17、加強(qiáng)培修維修工對設(shè)備設(shè)施巡查保養(yǎng)觀念。

二、工程部的困難和解決辦法

1、經(jīng)過對附近小區(qū)各個項(xiàng)目的走訪，發(fā)現(xiàn)我公司工程部員工的工資偏低，人員少，希望可以得到高層領(lǐng)導(dǎo)的支持，從而提高我工程部員工的生活質(zhì)量。

2、地下車庫靠2#樓柴油發(fā)電機(jī)房部分照明點(diǎn)送不上電，嚴(yán)

重影響了業(yè)戶車庫的使用，請集團(tuán)協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決

3、小區(qū)單元門，圍欄門禁鎖希望盡快解決。

4、希望物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)能夠把各個部門的管理責(zé)任調(diào)動起來，

管理好業(yè)主的過去生活習(xí)慣，把單元門地庫通道門使用管理好給物業(yè)財產(chǎn)減少損失，減少維修成本。希望在新的一年里我們能更好的為業(yè)主服務(wù)，給業(yè)主創(chuàng)造一個值得信賴的物業(yè)公司。部年度工作計劃篇8

作為業(yè)務(wù)部的市場開拓負(fù)責(zé)人，我首先要感謝公司，感謝公司給了我業(yè)務(wù)部一個工作學(xué)習(xí)并展示自己能力，實(shí)現(xiàn)自抱負(fù)的平臺！

現(xiàn)在時間已是20__年6月，公司運(yùn)作已經(jīng)快2個月啦，在這熱浪似火的季節(jié)，業(yè)務(wù)部正按照公司的意愿一步步從成立并走向完善，就為打造一個非常有戰(zhàn)斗力和凝聚力的團(tuán)隊，來提升公司市場競爭力和影響力，最終實(shí)現(xiàn)公司下半年業(yè)務(wù)銷售總量逐步增長?，F(xiàn)就業(yè)務(wù)部工作的總體規(guī)劃目標(biāo)、各部門對業(yè)務(wù)部的支持與相互協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)與工作交流、工作目標(biāo)、日常工作管理等來同步公司的發(fā)展方向，完成公司的任務(wù)。

為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)現(xiàn)制訂如下工作計劃：

一、總體規(guī)劃目標(biāo)

通過下半年的時間，實(shí)現(xiàn)并擁有一個業(yè)務(wù)人員相對穩(wěn)定、業(yè)務(wù)知識技能熟練、有凝聚力、有激情、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的隊伍；同時準(zhǔn)客戶及客戶積累量明顯上升、初定每個業(yè)務(wù)員業(yè)績目標(biāo)為50臺/月（最低考核業(yè)績30臺/月），并且每月有所遞增。

二、業(yè)務(wù)部和公司各部門間的相互支持與協(xié)調(diào)

業(yè)務(wù)部是一個公司不可缺少的核心部門，而業(yè)務(wù)部整體規(guī)劃及目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，離不開公司領(lǐng)導(dǎo)、其他部門、公司各位同仁的鼎力支持和相互協(xié)調(diào)，團(tuán)結(jié)就是力量！公司各部門工作的相互協(xié)調(diào)需要在各部門提出來后可以通過會議，征得總經(jīng)理的書面或口頭確認(rèn)后明確下來等等，規(guī)范部門相互間的辦事流程，讓具體事件落實(shí)到人。

三、業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)與工作交流。

為了提高產(chǎn)品知識、業(yè)務(wù)技能、加強(qiáng)同事之間的業(yè)務(wù)交流工作、有必要制定實(shí)施可行且行之有效的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)交流的方式方法。具體如下：

1、每周四下午（3：00:-6:00）對業(yè)務(wù)員進(jìn)行產(chǎn)品知識培訓(xùn)，授課人由對公司產(chǎn)品識非常熟及有這方面技能的同事主講，以此提升業(yè)務(wù)員的產(chǎn)品知識。

2、星期一中午（1:00-2:00）以例會的形式進(jìn)行每周工作總結(jié)報告，同事組織業(yè)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能交流和成功案例分享，博眾家之所長從中提高自己的業(yè)務(wù)能力。

四、工作目標(biāo)

業(yè)務(wù)部全體人員每天上班必須明確自己今天的工作目標(biāo)，有質(zhì)有量完成今天工作并做好報表記錄，同時作好明天的工作計劃；每周末對自己該周的工作進(jìn)行總結(jié)，寫好

每周總結(jié)報表告呈上來。

前三個月工作方向?yàn)椋海?）布置好固定3個展示點(diǎn)，便于業(yè)務(wù)部擴(kuò)寬銷售渠道及做好宣傳推廣；（2）另每周至少做2個或2個以上的促銷活動；（3）運(yùn)作至少2個以上的加盟商；（4）通過至少2家網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)網(wǎng)站做產(chǎn)品推廣和服務(wù)維護(hù)每2天時間對產(chǎn)品和活動內(nèi)容的更新維護(hù)，有利于客戶更快捷尋找到我們；（5）業(yè)務(wù)部員工保持固定5人，經(jīng)理1人，機(jī)動主管1人，業(yè)務(wù)員3人。

五、日常工作管理

1、業(yè)務(wù)部全體人員在遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度（考勤制度）的同時，應(yīng)相互學(xué)

團(tuán)結(jié)互助共同進(jìn)步。做好每天的工作日報，周報以及工作計劃。業(yè)務(wù)部經(jīng)理對業(yè)務(wù)人員每天的工作不定期的進(jìn)行監(jiān)督與抽查，并納入每個業(yè)務(wù)員的考核，作為獎懲的依據(jù)。

2、業(yè)務(wù)部門應(yīng)該結(jié)合公司現(xiàn)有的制度，專門制訂一套可行的操作制度，內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：獎懲機(jī)制、培訓(xùn)計劃、項(xiàng)目報價制度、每月總結(jié)等方面。

六，業(yè)務(wù)拓展方向

業(yè)務(wù)工作大多情況下是廣種薄收的，這就需要業(yè)務(wù)人員：一、嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門制定的市場計劃執(zhí)行，學(xué)習(xí)好產(chǎn)品知識，專業(yè)技能，在市場上淋淋盡致地發(fā)揮自己的優(yōu)勢和特長，完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。二、每個業(yè)務(wù)員充分利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行不間斷推廣，利用各大論壇、微信、微博等網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行傳播，開拓業(yè)務(wù)視角，找尋有價值的潛在客戶。三、利用自己的人脈和業(yè)內(nèi)人士提供的信息，加強(qiáng)溝通與聯(lián)系，使之成為一種習(xí)慣，可以幫助我們拓展銷售空間。

通過以上六點(diǎn)，把計劃付諸實(shí)施，20__年下半年的業(yè)務(wù)開展工作將會有一個全新的面貌，業(yè)務(wù)部一定努力完成20__年下半年的各項(xiàng)指標(biāo)！部年度工作計劃篇9

__年是集團(tuán)公司十一五規(guī)劃的戰(zhàn)略開局之年，是全公司立足新起點(diǎn)，謀劃新篇章，運(yùn)用新思維，開創(chuàng)新業(yè)績的重要階段。公司上下正面臨著一個快速發(fā)展期，也對我們各級團(tuán)組織、團(tuán)干部，更新工作觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，創(chuàng)新性地開展工作提出了更高的要求。為此供電部團(tuán)委對__年團(tuán)的各項(xiàng)工作提出如下要點(diǎn)：

__年共青團(tuán)工作指導(dǎo)思想：以集團(tuán)公司__年職工代表大會暨工作會議精神為指針，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司團(tuán)委關(guān)于__年共青團(tuán)工作要點(diǎn)的通知精神，努力加強(qiáng)團(tuán)組織自身建設(shè)，增強(qiáng)團(tuán)隊活力，充分發(fā)揮團(tuán)組織的作用，緊密圍繞公司團(tuán)委和供電部全年各項(xiàng)工作目標(biāo)的完成扎實(shí)開展工作，尋章建制，規(guī)范團(tuán)青組織管理，擔(dān)當(dāng)起服務(wù)、教育，引領(lǐng)扶持青工創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)，健康成長成才的重任，為供電部再創(chuàng)輝煌做出最大貢獻(xiàn)。

__年工作奮斗目標(biāo)：

⒈保持集團(tuán)公司“先進(jìn)團(tuán)委”稱號，努力爭取“紅旗團(tuán)委”榮譽(yù)

⒉在保持大隆中心變電所為鐵嶺市“青年文明號”榮譽(yù)的基礎(chǔ)上，再成功申報一個班組為鐵嶺市“青年文明號”

一、加強(qiáng)團(tuán)的自身建設(shè)，夯實(shí)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作

__年供電部團(tuán)委要著重做好團(tuán)組織的建設(shè)，為團(tuán)組織各項(xiàng)工作的順利展開提供保障。

⒈贏得支持，將團(tuán)組織建設(shè)真正納入到黨建工作中。堅持黨建帶團(tuán)建，這是團(tuán)中央近年來加強(qiáng)團(tuán)組織建設(shè)的主體工作思路，共青團(tuán)作為體現(xiàn)與實(shí)施黨在青年工作中方針政策的重要組織體系，只有緊緊依靠各級黨組織才能實(shí)現(xiàn)生存和發(fā)展。為此，在今年我部的團(tuán)組織建設(shè)工作中，首先落實(shí)公司團(tuán)委對團(tuán)建的要求，各基層科區(qū)團(tuán)支部要有效地尋求這個方略，切實(shí)將本科區(qū)的團(tuán)支部建設(shè)納入到所在科區(qū)的黨支部建設(shè)中去，使團(tuán)的各項(xiàng)工作與黨政工作統(tǒng)籌兼顧，共同安排實(shí)施，形成一體化發(fā)展格局。努力使團(tuán)建工作參與到本單位“五好黨支部”建設(shè)工作，分解細(xì)化團(tuán)的工作，力爭百分制考核占有一定的比例，引起本科區(qū)黨支部對團(tuán)建的必要重視。

⒉認(rèn)真完善團(tuán)的各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。各科區(qū)團(tuán)支部要將今年視為部團(tuán)委基礎(chǔ)工作的完善年，每個團(tuán)支部要切實(shí)將團(tuán)建工作中的團(tuán)員注冊與管理、團(tuán)支部的建立、團(tuán)干部的選用、團(tuán)的例會、學(xué)習(xí)和活動等一系列工作，逐步加以健全完善，實(shí)現(xiàn)規(guī)范有序管理，機(jī)制化運(yùn)作，切實(shí)指導(dǎo)當(dāng)前工作，使團(tuán)組織的各項(xiàng)工作方向明確，責(zé)任到位。

⒊全面推進(jìn)學(xué)習(xí)型團(tuán)組織創(chuàng)建工作。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)組織，就是要面對新情況，解決新問題，探索新思路，運(yùn)用新模式，開創(chuàng)團(tuán)組織工作的新局面；就是要我們面對紛繁復(fù)雜的社會發(fā)展，新時期青年人多元化的人生觀和價值取向，更好地服務(wù)、教育、引領(lǐng)與幫助他們不懈努力地加以學(xué)習(xí)；就是要我們團(tuán)干部懂得“一個不學(xué)習(xí)的人是沒有希望，不能委以重任，難以應(yīng)對當(dāng)前工作的人”。就我們供電部團(tuán)干部而言，知識偏窄、業(yè)務(wù)不精、能力不強(qiáng)是普遍存在的，而且是急需解決的問題。所以，__年我們要把深入開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)組織，作為團(tuán)建工作的主線工作，以注重制度建設(shè)為突破口，形成體制機(jī)制，精心設(shè)計載體，搭建平臺。以理順?biāo)枷霝閷?dǎo)向，在團(tuán)青中形成濃厚氛圍，樹立全新的學(xué)習(xí)