第八章

供應鏈管理方法Supplychainmanagementmethod

第八章

供應鏈管理方法Supplycha1目錄1快速響應2有效客戶響應3企業(yè)資源計劃4協(xié)同商務5供應商管理庫存目錄1快速響應2有效客戶響應3企業(yè)資源計劃4協(xié)同商務5供2快速響應PART1quickresponse快速響應PART1quickresponse3一、QR的概念

QR(QuickResponse)即快速響應,它是美國紡織服裝業(yè)發(fā)展起來的一種供應鏈管理方法。它是美國零售商、服裝制造商以及紡織品供應商開發(fā)的整體業(yè)務概念,目的是減少原材料到銷售點的時間和整個供應鏈上的庫存,最大限度地提高供應鏈管理的運作效率。二、實施QR成功的條件(一)改變企業(yè)傳統(tǒng)的經營方式、經營意識和組織結構(二)開發(fā)和應用現(xiàn)代信息處理技術(三)與供應鏈各方建立戰(zhàn)略伙伴關系(四)改變對企業(yè)商業(yè)信息保密的傳統(tǒng)做法(五)供應方必須縮短生產周期,降低商品庫存一、QR的概念QR(QuickRespons4三、實施QR的收益實施QR的效果

研究結果顯示,零售商在應用QR系統(tǒng)后,銷售額大幅度增加,商品周轉率大幅度提高,需求預測誤差大幅度下降。三、實施QR的收益實施QR的效果研究結果顯示,5應用QR系統(tǒng)后之所以有這樣的效果,其原因是:(一)銷售額的大幅度增加(二)商品周轉率的大幅度提高(三)需求預測誤差大幅度減少庫存周期與預測誤差的關系

這里需要指出的是,雖然應用QR的初衷是為了對抗進口商品,但是實際上并沒有出現(xiàn)這樣的結果。相反,隨著競爭的全球化和企業(yè)經營的全球化,QR系統(tǒng)管理迅速在各國企業(yè)界擴展。航空運輸為國際的快速供應提供了保證。現(xiàn)在,QR方法成為零售商實現(xiàn)競爭優(yōu)勢的工具。同時隨著零售商和供應商結成戰(zhàn)略聯(lián)盟,競爭方式也從企業(yè)與企業(yè)之間的競爭,轉變?yōu)閼?zhàn)略聯(lián)盟與戰(zhàn)略聯(lián)盟之間的競爭。應用QR系統(tǒng)后之所以有這樣的效果,其原因是:庫存周期與預測誤6四、QR的最新發(fā)展

20世紀80年代末到90年代初,在市場競爭的強大壓力之下,一些先導企業(yè)開始考慮評估和重構其做生意的方式以及與貿易伙伴的密切合作,從而導致了對供應鏈物流和信息的重組活動。例如,Proctor&Gamble與Wal–Mart通過密切合作來確定庫存水平和營銷策略。目前在歐美,QR的發(fā)展已跨入第三個階段,即聯(lián)合計劃、預測與補貨(CollaborativePlanning,ForecastingandReplenishment,CPFR)階段。CPFR是一種建立在貿易伙伴之間密切合作和標準業(yè)務流程基礎上的經營理念。它應用一系列技術模型,這些模型具有如下特點:①是開放,但安全的通信系統(tǒng);②適應于各個行業(yè);③在整個供應鏈上是可擴展的;④能支持多種需求(如新數(shù)據(jù)類型、各種數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)之間的連接等)。我國學者已對CPFR進行了研究,提出了基于CPFR的供應鏈管理的運作過程模型,如圖8-2所示。該過程模型分為3個階段共9個步驟。第1個階段為計劃階段,包括步驟1和2;第2個階段為預測階段,包括步驟3至8;第3個階段為補給階段,包括步驟9。四、QR的最新發(fā)展20世紀80年代末到90年代7具體步驟為:(1)建立供應鏈合作伙伴關系的指南和規(guī)則,共同達成一個通用業(yè)務協(xié)議,包括合作的全面認識、合作目標、機密協(xié)議、資源授權、合作伙伴的任務和成績的檢測。(2)供應鏈合作伙伴相互交換戰(zhàn)略和業(yè)務計劃信息,以發(fā)展聯(lián)合業(yè)務計劃。建立合作伙伴關系戰(zhàn)略,定義分類任務、目標和策略,并建立合作項目的項目管理簡況,如訂單最小批量、交貨期、訂單間隔等。(3)利用零售商POS數(shù)據(jù)、因果關系信息和已計劃事件信息,創(chuàng)建一個支持共同業(yè)務計劃的銷售預測。(4)識別分布在銷售預測約束之外的項目,每個項目的例外準則需在步驟1中得到認同。(5)查詢共享數(shù)據(jù)、E-mail、電話、交談會議等,解決銷售預測例外情況,并將產生的變化提交給銷售預測(如步驟3)。(6)合并POS數(shù)據(jù)、因果關系信息和庫存策略,產生一個支持共享銷售預測和共同業(yè)務計劃的訂單預測,提出分時間段的實際需求數(shù)量,并通過產品及接收地點反映庫存目標。(7)識別分布在訂單預測約束之外的項目。(8)查詢共享數(shù)據(jù),E-mail、電話、交談、會議等,調查研究訂單預測例外情況,并將產生的變化提交給訂單預測(即步驟6)。(9)將訂單預測轉換為承諾訂單,訂單可由制造廠或零售商/分銷商依靠能力、系統(tǒng)和資源來完成。具體步驟為:8基于CPFR的供應鏈運作過程基于CPFR的供應鏈運作過程9有效客戶響應PART2Effectivecustomerresponse有效客戶響應PART2Effectivecustomer10一、ECR的概念

ECR(EfficientConsumerResponse)即“有效客戶響應”,它是在食品雜貨分銷系統(tǒng)中,分銷商和供應商為消除系統(tǒng)中不必要的成本和費用,給客戶帶來更大效益而進行密切合作的一種供應鏈管理方法。ECR系統(tǒng)示意圖一、ECR的概念ECR(EfficientC11二、實施ECR的原則與要素（一）實施ECR的原則(1)以較少的成本,不斷致力于向食品雜貨供應鏈客戶提供更優(yōu)的產品、更高的質量、更好的分類、更好的庫存服務以及更多的便利服務。(2)ECR必須由相關的商業(yè)帶頭人啟動。該商業(yè)帶頭人應決心通過代表共同利益的商業(yè)聯(lián)盟取代舊式的貿易關系,而達到獲利的目的。(3)必須利用準確、適時的信息以支持有效的市場、生產及后勤決策。這些信息將以EDI的方式在貿易伙伴間自由流動,它將影響以計算機信息為基礎的系統(tǒng)信息的有效利用。(4)產品必須在不斷增值的過程中,即從生產至包裝,直至流動至最終客戶手中,確?？蛻裟茈S時獲得所需產品。(5)必須采用通用一致的工作措施和回報系統(tǒng)。該系統(tǒng)注重整個系統(tǒng)的有效性(即通過降低成本與庫存以及更好的資源利用,實現(xiàn)更優(yōu)價值),清晰地標識出潛在的回報(即增加的總值和利潤),促進對回報的公平分享。二、實施ECR的原則與要素（一）實施ECR的原則(1)以較12（二）實施ECR的四大要素ECR四大要素的內容（二）實施ECR的四大要素ECR四大要素的內容13ECR的運作過程ECR的運作過程14三、ECR的實施方法和效益(一)ECR的實施方法1.為實施ECR創(chuàng)造氛圍創(chuàng)造ECR的最佳氛圍首先需要進行內部教育以及通信技術和設施的改善,同時也需要采取新的工作措施和回報系統(tǒng)。2.選擇初期ECR同盟伙伴對于大多數(shù)剛剛實施ECR的公司來說,建議成立2~4個初期同盟。每個同盟都應首先召開一次會議,來自各個職能區(qū)域的高級同盟代表將對ECR及怎樣啟動ECR進行討論。成立2~3個聯(lián)合任務組,專門致力于已證明可取得巨大效益的項目,如提高貨車的裝卸效率、減少損毀、由賣方控制的連續(xù)補庫等。3.開發(fā)信息技術投資項目,支持ECR那些作為ECR先導的公司預測:在五年內,連接他們及其業(yè)務伙伴之間的將是一個無紙的、完全整合的商業(yè)信息系統(tǒng)。該系統(tǒng)將具有許多補充功能,既可降低成本,又可使人們專注于其他管理工作以及對產品、服務和系統(tǒng)的開發(fā)。三、ECR的實施方法和效益(一)ECR的實施方法15(二)實施ECR的效益對客戶、分銷商和供應商來說,除可獲得上述有形的利益以外,還可獲得ECR帶來的不可量化的無形利益。實施ECR的無形利益(二)實施ECR的效益實施ECR的無形利益16四、ECR與QR的比較（1）不同點ECR主要以食品行業(yè)為對象,其主要目標是降低供應鏈各環(huán)節(jié)的成本,提高效率。QR主要集中在一般商品和紡織行業(yè),其主要目標是對客戶的需求做出快速響應,并快速補貨。（2）相同點二者共同特征表現(xiàn)為超越企業(yè)之間的界限,通過合作追求物流效率化。具體表現(xiàn)在如下三個方面:(一)貿易伙伴間商業(yè)信息的共享(二)商品供應方進一步涉足零售業(yè),提供高質量的物流服務(三)企業(yè)間訂貨、發(fā)貨業(yè)務全部通過EDI來進行,實現(xiàn)訂貨數(shù)據(jù)或出貨數(shù)據(jù)的傳送無紙化四、ECR與QR的比較（1）不同點ECR主要以食品行業(yè)為對象17五、我國ECR的應用推廣

我國零售業(yè)的管理水平目前還比較粗放、原始,盡管零售企業(yè)已經大量使用計算機管理,但管理的層次比較低。目前,更多的中國零售企業(yè)關注的還僅僅是自身的內部信息化建設,比如電子商務、BI、ERP等,而很少關注外部,即整個供應鏈的聯(lián)合和ECR所倡導的協(xié)作理念。中國零售業(yè)亟須“內外兼修”,借鑒國外一些先進的管理經驗,特別是建立以信息技術為核心的經營管理模式,加強與上下游的供應鏈建設。中國知名家電連鎖賣場,如蘇寧、國美等均與供應商簽訂了ECR計劃。在中國,ECR理念最具代表性的實踐者就是家電業(yè)。2007年,蘇寧與其銷量最大的合作品牌海爾開展了ECR合作模式。雙方依托數(shù)字化平臺,將顧客的需求通過蘇寧信息系統(tǒng)第一時間傳遞到海爾信息系統(tǒng),海爾的產品研發(fā)部根據(jù)這一信息第一時間研制出適合消費者的新產品,并供貨給蘇寧。海爾與蘇寧進行直連后,蘇寧的采購訂單能直接成為海爾的銷售訂單,海爾的發(fā)貨能觸發(fā)蘇寧的收貨,蘇寧的收貨能同時觸發(fā)蘇寧的付款與海爾的收款,極大地縮減了成本,提高了效率。五、我國ECR的應用推廣我國零售業(yè)的管理水平目18企業(yè)資源計劃PART3Enterpriseresourceplanning企業(yè)資源計劃PART3Enterpriseresourc19一、MRP是ERP的核心功能

只要是“制造業(yè)”,就必然要從供應方買來原材料,經過加工或裝配,制造出產品,銷售給需求方,這也是制造業(yè)區(qū)別于金融業(yè)、商業(yè)、采掘業(yè)(石油、礦產)、服務業(yè)的主要特點。任何制造業(yè)的經營生產活動都是圍繞其產品開展的,制造業(yè)的信息系統(tǒng)也不例外,MRP就是從產品的結構或物料清單(對食品、醫(yī)藥、化工行業(yè)則為“配方”)出發(fā),實現(xiàn)了物料信息的集成——一個上小下寬的錐狀產品結構:其頂層是出廠產品,是企業(yè)市場銷售部門的業(yè)務;底層是采購的原材料或配套件,是企業(yè)物資供應部門的業(yè)務;介乎其間的是制造件,是生產部門的業(yè)務。如果要根據(jù)需求的優(yōu)先順序,在統(tǒng)一的計劃指導下,把企業(yè)的“銷產供”信息集成起來,就離不開產品結構(或物料清單)這個基礎文件。在產品結構上,反映了各個物料之間的從屬關系和數(shù)量關系,它們之間的連線反映了工藝流程和時間周期。換句話說,通過一個產品結構就能夠說明制造業(yè)生產管理常用的“期量標準”。MRP主要用于生產“組裝”型產品的制造業(yè),如果把工藝流程(工序、設備或裝置)同產品結構集成在一起,就可以把流程工業(yè)的特點融合進來。通俗地說,MRP是一種保證既不出現(xiàn)短缺,又不積壓庫存的計劃方法,它解決了制造業(yè)所關心的缺件與超儲的矛盾。所有ERP軟件都把MRP作為其生產計劃與控制模塊,MRP是ERP不可缺少的核心功能。一、MRP是ERP的核心功能只要是“制造業(yè)”,20二、MRPⅡ是ERP的重要組成

MRPⅡ把傳統(tǒng)的賬務處理同發(fā)生賬務的事務結合起來,不僅說明賬務的資金現(xiàn)狀,而且追溯資金的來龍去脈。例如,將體現(xiàn)債務債權關系的應付賬、應收賬同采購業(yè)務和銷售業(yè)務集成起來、同供應商或客戶的業(yè)績或信譽集成起來、同銷售和生產計劃集成起來等,按照物料位置、數(shù)量或價值變化,定義“事務處理”(Transaction),使與生產相關的財務信息直接由生產活動生成。在定義事務處理相關的會計科目之間,按設定的借貸關系,自動轉賬登錄,保證了“資金流(財務賬)”同“物流(實物賬)”的同步和一致,改變了資金信息滯后于物料信息的狀況,便于實時做出決策。ERP是一個高度集成的信息系統(tǒng),它必然體現(xiàn)物流信息同資金流信息的集成。傳統(tǒng)的MRPⅡ系統(tǒng)主要包括制造、供銷和財務三大部分,依然是ERP系統(tǒng)不可跨越的重要組成。所以,MRPⅡ的信息集成內容既然已經包括在ERP系統(tǒng)之中,就沒有必要再突出MRPⅡ。形象說,MRPⅡ已經“融化”在ERP之中,而不是“不再存在”?？傊?從管理信息集成的角度來看,從MRP到MRPⅡ再到ERP,是制造業(yè)管理信息集成的不斷擴展和深化,每一次進展都是一次重大質的飛躍,然而,又是一脈相承的。二、MRPⅡ是ERP的重要組成MRPⅡ把傳統(tǒng)的21三、ERP同MRPⅡ的區(qū)別(一)在資源管理方面的區(qū)別MRPⅡ系統(tǒng)主要側重對企業(yè)內部人、財、物等資源的管理;ERP系統(tǒng)則提出了供應鏈(SupplyChain)的概念,即把客戶需求和企業(yè)內部的制造活動以及供應商的制造資源整合在一起,并對供應鏈上的所有環(huán)節(jié)進行有效管理,這些環(huán)節(jié)包括訂單、采購、庫存、計劃、生產制造、質量控制、運輸、分銷、服務與維護、財務管理、人事管理、項目管理、實驗室管理等。(二)在生產管理方面的區(qū)別MRPⅡ系統(tǒng)把企業(yè)歸類為幾種典型的生產方式來進行管理,如重復制造、批量生產、按訂單生產、按訂單裝配、按庫存生產等,針對每一種類型都有一套管理標準。而在20世紀80年代末90年代初,企業(yè)為了緊跟市場的變化,多品種、小批量生產以及看板生產成為企業(yè)主要采用的生產方式,而ERP系統(tǒng)則能很好地支持和管理這種混合型制造環(huán)境,滿足了企業(yè)多元化的經營需求。三、ERP同MRPⅡ的區(qū)別(一)在資源管理方面的區(qū)別22(三)在管理功能方面的區(qū)別ERP系統(tǒng)除MRPⅡ系統(tǒng)的制造、分銷、財務管理功能外,還增加了支持整個供應鏈上物料流通體系中供、產、需各個環(huán)節(jié)之間的運輸管理和倉庫管理;支持生產保障體系的質量管理、實驗室管理、設備維修和備品備件管理;支持對工作流(業(yè)務處理流程)的管理。(四)在事物處理方面的區(qū)別MRPⅡ系統(tǒng)通過計劃的及時滾動來控制整個生產過程,它的實時性較差,一般只能實現(xiàn)事中控制。而ERP系統(tǒng)支持在線分析處理(On-LineAnalyticalProcessing,OLAP)、售后服務及質量反饋,強調企業(yè)的事前控制能力,它可以將設計、制造、銷售、運輸?shù)韧ㄟ^集成進行各種相關的作業(yè),為企業(yè)提供對質量、適應變化、客戶滿意、績效等關鍵問題的實時分析。此外,在MRPⅡ系統(tǒng)中,財務系統(tǒng)只是一個信息的歸結者,它的功能是將供、產、銷中的數(shù)量信息轉變?yōu)閮r值信息,是物流的價值反映。而ERP系統(tǒng)則將財務功能和價值控制功能集成到整個供應鏈上,如在生產計劃系統(tǒng)中,除了保留原有的主生產計劃、物料需求計劃和能力計劃外,還擴展了銷售執(zhí)行計劃和利潤計劃。(三)在管理功能方面的區(qū)別23(五)在跨國或跨地區(qū)經營事務處理方面的區(qū)別電子商務的發(fā)展使得企業(yè)內部各個組織單元之間、企業(yè)與外部的業(yè)務單元之間的協(xié)調變得越來越多和越來越重要,ERP系統(tǒng)運用完善的組織架構,從而可以支持跨國經營的多國家、多地區(qū)、多工廠、多語種、多幣制應用需求。(六)在計算機信息處理技術方面的區(qū)別隨著IT技術的飛速發(fā)展,網絡通信技術的應用使得ERP系統(tǒng)得以實現(xiàn)對整個供應鏈信息進行集成管理。ERP系統(tǒng)除了已經普遍采用的諸如圖形用戶界面技術(GUI)、SQL結構化查詢語言、關系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(RDBMS)、面向對象技術(OOT)、第四代語言/計算機輔助軟件工程、客戶機/服務器和分布式數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)等之外,還要實現(xiàn)更為開放的不同平臺互操作,采用適用于網絡技術的編程軟件,加強用戶自定義的靈活性和可配置性功能,以適應不同行業(yè)用戶的需要。網絡通信技術的應用,使ERP系統(tǒng)得以實現(xiàn)供應鏈管理的信息集成。(五)在跨國或跨地區(qū)經營事務處理方面的區(qū)別24四、ERP的核心管理思想(一)體現(xiàn)對整個供應鏈資源進行管理的思想(二)體現(xiàn)精益生產、同步工程和敏捷制造的思想(三)體現(xiàn)事先計劃與事中控制的思想(四)體現(xiàn)了“五流”合一的現(xiàn)代先進管理思想四、ERP的核心管理思想(一)體現(xiàn)對整個供應鏈資源進行管理25協(xié)同商務PART4CollaborativeCommerce協(xié)同商務PART4CollaborativeCommer26一、協(xié)同商務的由來與內涵

協(xié)同商務(CollabortiveCommerce,CC),它被譽為下一代的電子商務系統(tǒng),其基本思想最早是由GartnerGroup公司在1999年提出的。GartnerGroup對協(xié)同商務的定義是:將具有共同商業(yè)利益的合作伙伴整合起來,主要是通過共享整個商業(yè)周期中的信息,實現(xiàn)和滿足不斷增長的客戶需求,同時也增強企業(yè)本身的獲利能力?！皡f(xié)同”有兩層含義:一層含義是企業(yè)內部資源的協(xié)同,包括各部門之間的業(yè)務協(xié)同、不同的業(yè)務指標和目標之間的協(xié)同以及各種資源約束的協(xié)同,如庫存、生產、銷售、財務間的協(xié)同,這些都需要一些工具來進行協(xié)調和統(tǒng)一。另一層含義是指企業(yè)內外資源的協(xié)同,即整個供應鏈的協(xié)同,如客戶的需求、供應、生產、采購、交易間的協(xié)同。協(xié)同商務的理論產生的背景原型主要來源于20世紀末的“虛擬企業(yè)”。虛擬企業(yè)主要是指,將企業(yè)的各個商務處理過程進行電子化,用信息技術來搭建一個全新的企業(yè)組織,這個組織不但將企業(yè)內部的資源進行有效的整合,而且實現(xiàn)一個跨企業(yè)的合作和動態(tài)的企業(yè)運行模式。一、協(xié)同商務的由來與內涵協(xié)同商務(Collab27二、國外協(xié)同商務的發(fā)展現(xiàn)狀美國GartnerGroup公司對于信息技術應用的發(fā)展與趨勢,作出了三階段劃分。(一)信息技術主要在單個企業(yè)內部應用階段(二)電子商務(E-Commerce)成為信息技術的主流應用階段(三)協(xié)同商務階段二、國外協(xié)同商務的發(fā)展現(xiàn)狀美國GartnerGroup公司28三、國內協(xié)同商務的發(fā)展現(xiàn)狀

隨著企業(yè)的介入,OA也有一定的發(fā)展,加入了很多企業(yè)的特性,例如,OA的知識管理強調業(yè)務流程的整合,但是,效果并不是很理想。目前運用的功能大多數(shù)是一些簡單的功能,主要的是文檔的整理工作、報告的審批、物品的管理、文檔管理、車輛管理、后勤管理、簡單的人事管理等。盡管解決了企業(yè)中存在的層級結構問題,但是企業(yè)的審批流程過于復雜與繁復,管理本身存在很多的問題,因此,辦公自動化不過是將手工工作搬到計算機網絡上,并利用了計算機技術的一些先進特點而已,卻沒有增加任何先進的管理理念和方法。另外,辦公自動化處理的信息范圍過于有限,因此,辦公自動化也應適時改變它的屬性,真正演變成一個對企業(yè)有實際價值的協(xié)同應用產品。但是目前企業(yè)還是沒有真正體會到協(xié)同商務的作用。協(xié)同商務要想在國內得到發(fā)展,還需要一定的時間與努力。三、國內協(xié)同商務的發(fā)展現(xiàn)狀隨著企業(yè)的介入,OA29四、協(xié)同商務的發(fā)展方向（一）協(xié)同商務鏈協(xié)同商務思想的提出以及相應的發(fā)展,主要來源于供應鏈管理的思想和發(fā)展,以及信息技術的不斷發(fā)展對企業(yè)能力的提升。信息技術的發(fā)展以及各種企業(yè)信息管理系統(tǒng)的不斷完善,使得企業(yè)有更多的能力來實現(xiàn)供應鏈優(yōu)化思想。(二)信息門戶協(xié)同商務的另外一個發(fā)展重點是向企業(yè)信息門戶發(fā)展。在傳統(tǒng)的電子商務向協(xié)同商務轉變的過程中,信息門戶的出現(xiàn)無疑使這個轉變加快了進程。但是信息門戶的局限性在于,提供給客戶一個前臺的整合界面是遠遠不夠的,因為門戶就是門戶,只是提供一個統(tǒng)一的訪問入口,雖然和以前相比使用更加方便,也不用來回切換各種應用界面了,但如果后臺仍然是一些信息孤島或者不夠集成的各種應用和數(shù)據(jù)庫的簡單堆積,那么即使用戶看到了一個整合的前臺,用戶的數(shù)據(jù)、信息和知識的利用也沒有得到最大化。四、協(xié)同商務的發(fā)展方向（一）協(xié)同商務鏈30供應商管理庫存PART5Vendormanagedinventory供應商管理庫存PART5Vendormanagedin31一、供應商管理庫存的概述（一）定義VMI全稱VendorManagedInventory，即供應商管理庫存。它是一種在供應鏈環(huán)境下的庫存運作模式，本質上是將多級供應鏈問題變成單級庫存管理問題。VMI是以實際或預測的消費需求和庫存量，作為市場需求預測和庫存補貨的解決方法，即根據(jù)銷售資料得到的消費需求信息，供貨商可以更有效地計劃、更快速地反應市場變化和消費需求。。供應商管理庫存是以供應商為中心，以雙方最低成本為目標，在一個共同的框架協(xié)議下把下游企業(yè)的庫存決策權代理給上游供應商，由供應商行使庫存決策的權利。一、供應商管理庫存的概述（一）定義32（二）優(yōu)點1.供應商受益（1）通過銷售點（POS）數(shù)據(jù)透明化，簡化了配送預測工作。（2）結合當前存貨情況，使促銷工作易于實施。（3）減少分銷商的定貨偏差，減少退貨。（4）需求拉動透明化、提高配送效率，以有效補貨，避免缺貨。（5）有效的預測使生產商能更好地安排生產計劃。2.分銷商和消費者受益（1）提高了供貨速度。（2）減少了缺貨。（3）降低了庫存。（4）將計劃和訂貨工作轉移給供應商，降低了運營費用。（5）在恰當?shù)臅r間，適量補貨，提升了總體物流績效。（6）供應商更專注地提升物流服務水平。3.供應鏈成員共同獲益（1）通過計算機互聯(lián)通信，減少了數(shù)據(jù)差錯。（2）提高了整體供應鏈處理速度。（3）從各自角度，各方更專注于提供更優(yōu)質的用戶服務。避免缺貨，使所有供應鏈成員受益；真正意義上的供應鏈合作伙伴關系得以確立。（4）長期利益包括更有效的促銷運作、更有效的新品導入和增加終端銷售量等。（二）優(yōu)點1.供應商受益2.分銷商和消費者受益3.供應鏈成員33（三）原則合作原則互惠原則目標一致性原則連續(xù)改進原則（三）原則合作原則互惠原則目標一致性原則連續(xù)改進原則34二、供應商管理庫存的前期準備（一）實施供應商管理庫存的目標分析根據(jù)供應商管理庫存經濟效益和庫存分析，雙方企業(yè)的目標主要在以下幾個方面:（1）降低供應鏈上產品庫存，抑制長鞭效應；（2）降低買方企業(yè)和供應商成本，提升利潤；（3）保證企業(yè)的核心競爭力；（4）提高雙方合作程度和忠誠度。（二）供應商管理庫存協(xié)議的制訂（三）實施供應商管理庫存的資源準備二、供應商管理庫存的前期準備（一）實施供應商管理庫存的目標分35三、供應商管理庫存的實施（一）實施供應商管理庫存的信息溝通實施供應商管理庫存首先必須擁有一個良好的信息溝通平臺，我們需要在原有企業(yè)擁有的EDI的基礎上，重新整合原有的EDI資源來夠建一個適合于供應商管理庫存的信息溝通系統(tǒng)。（二）供應商管理庫存的工作流程設計（三）供應商管理庫存的組織結構調整（四）供應商管理庫存的實施過程中應注意的問題1.雙方企業(yè)合作模式的發(fā)展方向問題2.產品采購數(shù)量和采購價格的調整問題3.長期利益分配問題4.實際工作的不斷調整問題三、供應商管理庫存的實施（一）實施供應商管理庫存的信息溝通36

四、供應商管理庫存的評估

在實施初始階段，必定會有諸多意料之外和不確定性因素的存在，這樣就會導致供應商管理庫存剛開始實施時可能不會達到雙方企業(yè)預期的目的，所以我們設立一個供應商管理庫存的評估體系來對供應商管理實施進行評估，然后對其進行調整和完善，同時還需要制定一個評估的時間周期，通常在供應商管理庫存系統(tǒng)的建設階段也就是實施初期會比較頻繁，雙方企業(yè)需要采用一致的評估口徑和基準，這樣才能保證對供應商管理庫存的實施效果有比較客觀的評估。具體評估過程如下:（1）確定評估的目標對象（2）確定評估的指標（3）確定評估指標在整個評估系統(tǒng)的中權重（4）評價的等級與量化數(shù)據(jù)

四、供應商管理庫存的評估

在實施初始階段，必定會有諸多意料37案例阿里巴巴：B2B環(huán)境下供應鏈管理模式分析阿里巴巴是我國電子商務界的領軍企業(yè)。阿里巴巴于1998年開始它的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展歷程，時至今日，阿里巴巴改變了人們的消費習慣和消費方式，創(chuàng)造了一個嶄新的網購時代。阿里巴巴的商業(yè)神話基于我國電子商務的迅猛發(fā)展，與阿里巴巴同類型的電商企業(yè)也在快速成長中，如京東、唯品會、微信支付等，面對當前日益激烈的市場競爭，供應鏈競爭是企業(yè)競爭的一個重要且關鍵環(huán)節(jié)，對阿里巴巴來說，應對未來市場競爭的一個對策就是對現(xiàn)有的供應鏈管理模式進行完善和重構，以此來不斷提高阿里巴巴的核心競爭力。阿里巴巴供應鏈管理模式分析資金流分析。資金流分為支付結算和交易環(huán)節(jié)兩個過程，這兩個環(huán)節(jié)在整個電子商務交易活動中占有非常重要的地位和作用，它連接了商家和消費者，是電子商務交易活動得以順利完成的重要保障。阿里巴巴建立了支付寶用于支付結算環(huán)節(jié)，支付寶是一個中間交易平臺，屬于第三方擔保，目前支付寶已成為電子商務的一個重要支付手段。支付寶促進了阿里巴巴的資金流發(fā)展。案例阿里巴巴：B2B環(huán)境下供應鏈管理模式分析38

信息流分析。阿里巴巴很早之前就高瞻遠矚地重點建設信息流，阿里巴巴匯集了很多網站的信息，使用戶只需要通過阿里交易平臺就能夠快速獲取所需的且是最新、最及時的信息。此外，阿里巴巴還推出了“貿易通”聊天工具，用于企業(yè)和企業(yè)之間的信息和貿易交流，順暢的溝通和交流使得企業(yè)之間交易順利進行，對降低成本和提高效率都有幫助。隨后，阿里巴巴又推出了會員制的“誠信通”，成為會員的企業(yè)或客戶可以發(fā)布相關信息，進行線上和線下共同推廣。物流分析。傳統(tǒng)物流模式受庫存限制，而電子商務物流模式不受庫存限制，電子商務物流模式可以有效連接各配送點的物流。當前物流主要有第三方物流、物流一體化、自營、物流聯(lián)盟四種經營模式。阿里巴巴采用第三方物流模式，這種模式可以有效降低阿里巴巴的部分成本，提高物流效率，使其能夠集中更多的資金和精力去發(fā)展其它業(yè)務。但是第三方物流模式也對阿里巴巴的發(fā)展產生了一定的負面影響，受制于他人。結論供應鏈競爭是企業(yè)競爭的一個重要且關鍵環(huán)節(jié)，在當前競爭日益激烈的市場環(huán)境下，中國最大的電子商務公司——阿里巴巴也面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)，阿里巴巴要想獲得不斷發(fā)展，就需要對現(xiàn)有的供應鏈管理模式進行完善和重構，以此來不斷提高阿里巴巴集團的核心競爭力。信息流分析。阿里巴巴很早之前就高瞻遠矚地重點建39思考題1什么是快速響應?2什么是有效客戶響應?3簡述ECR的四大要素。4ERP系統(tǒng)的功能組成是什么?5簡述供應商管理庫存實施的前提條件及需要注意的問題。思考題1什么是快速響應?2什么是有效客戶響應?3簡述ECR的40思考題答案1什么是快速響應?

QR(QuickResponse)即快速響應,它是美國紡織服裝業(yè)發(fā)展起來的一種供應鏈管理方法。它是美國零售商、服裝制造商以及紡織品供應商開發(fā)的整體業(yè)務概念,目的是減少原材料到銷售點的時間和整個供應鏈上的庫存,最大限度地提高供應鏈管理的運作效率。QR要求零售商和供應商一起工作,通過共享POS信息來預測商品的未來補貨需求,不斷監(jiān)視需求變化趨勢以探索開發(fā)新產品的機會,以便對消費者的需求能更快地做出響應。在運作方面,雙方利用EDI來加速信息流,并通過共同組織活動來使得前置時間最短和費用最小。思考題答案1什么是快速響應?QR(Quick41思考題答案2什么是有效客戶響應?

ECR(EfficientConsumerResponse)即“有效客戶響應”,它是在食品雜貨分銷系統(tǒng)中,分銷商和供應商為消除系統(tǒng)中不必要的成本和費用,給客戶帶來更大效益而進行密切合作的一種供應鏈管理方法。ECR的最終目標是建立一個具有高效響應能力和以客戶需求為基礎的系統(tǒng),使零售商及供應商以業(yè)務伙伴方式合作,提高整個食品雜貨供應鏈的效率,而不是單個環(huán)節(jié)的效率,從而大大降低整個系統(tǒng)的成本,使庫存量和物資儲備減少,同時為客戶提供更好的服務。思考題答案2什么是有效客戶響應?ECR(Eff42思考題答案3簡述ECR的四大要素。思考題答案3簡述ECR的四大要素。43思考題答案4ERP系統(tǒng)的功能組成是什么?

ERP是一個高度集成的信息系統(tǒng),它必然體現(xiàn)物流信息同資金流信息的集成。傳統(tǒng)的MRPⅡ系統(tǒng)主要包括制造、供銷和財務三大部分,依然是ERP系統(tǒng)不可跨越的重要組成。所以,MRPⅡ的信息集成內容既然已經包括在ERP系統(tǒng)之中,就沒有必要再突出MRPⅡ。形象說,MRPⅡ已經“融化”在ERP之中,而不是“不再存在”?？傊?從管理信息集成的角度來看,從MRP到MRPⅡ再到ERP,是制造業(yè)管理信息集成的不斷擴展和深化,每一次進展都是一次重大質的飛躍,然而,又是一脈相承的。思考題答案4ERP系統(tǒng)的功能組成是什么?ERP44思考題答案5簡述供應商管理庫存實施的前提條件及需要注意的問題。1.雙方企業(yè)合作模式的發(fā)展方向問題2.產品采購數(shù)量和采購價格的調整問題3.長期利益分配問題4.實際工作的不斷調整問題思考題答案5簡述供應商管理庫存實施的前提條件及需要注意的問題45

第八章

供應鏈管理方法Supplychainmanagementmethod

第八章

供應鏈管理方法Supplycha46目錄1快速響應2有效客戶響應3企業(yè)資源計劃4協(xié)同商務5供應商管理庫存目錄1快速響應2有效客戶響應3企業(yè)資源計劃4協(xié)同商務5供47快速響應PART1quickresponse快速響應PART1quickresponse48一、QR的概念

QR(QuickResponse)即快速響應,它是美國紡織服裝業(yè)發(fā)展起來的一種供應鏈管理方法。它是美國零售商、服裝制造商以及紡織品供應商開發(fā)的整體業(yè)務概念,目的是減少原材料到銷售點的時間和整個供應鏈上的庫存,最大限度地提高供應鏈管理的運作效率。二、實施QR成功的條件(一)改變企業(yè)傳統(tǒng)的經營方式、經營意識和組織結構(二)開發(fā)和應用現(xiàn)代信息處理技術(三)與供應鏈各方建立戰(zhàn)略伙伴關系(四)改變對企業(yè)商業(yè)信息保密的傳統(tǒng)做法(五)供應方必須縮短生產周期,降低商品庫存一、QR的概念QR(QuickRespons49三、實施QR的收益實施QR的效果

研究結果顯示,零售商在應用QR系統(tǒng)后,銷售額大幅度增加,商品周轉率大幅度提高,需求預測誤差大幅度下降。三、實施QR的收益實施QR的效果研究結果顯示,50應用QR系統(tǒng)后之所以有這樣的效果,其原因是:(一)銷售額的大幅度增加(二)商品周轉率的大幅度提高(三)需求預測誤差大幅度減少庫存周期與預測誤差的關系

這里需要指出的是,雖然應用QR的初衷是為了對抗進口商品,但是實際上并沒有出現(xiàn)這樣的結果。相反,隨著競爭的全球化和企業(yè)經營的全球化,QR系統(tǒng)管理迅速在各國企業(yè)界擴展。航空運輸為國際的快速供應提供了保證。現(xiàn)在,QR方法成為零售商實現(xiàn)競爭優(yōu)勢的工具。同時隨著零售商和供應商結成戰(zhàn)略聯(lián)盟,競爭方式也從企業(yè)與企業(yè)之間的競爭,轉變?yōu)閼?zhàn)略聯(lián)盟與戰(zhàn)略聯(lián)盟之間的競爭。應用QR系統(tǒng)后之所以有這樣的效果,其原因是:庫存周期與預測誤51四、QR的最新發(fā)展

20世紀80年代末到90年代初,在市場競爭的強大壓力之下,一些先導企業(yè)開始考慮評估和重構其做生意的方式以及與貿易伙伴的密切合作,從而導致了對供應鏈物流和信息的重組活動。例如,Proctor&Gamble與Wal–Mart通過密切合作來確定庫存水平和營銷策略。目前在歐美,QR的發(fā)展已跨入第三個階段,即聯(lián)合計劃、預測與補貨(CollaborativePlanning,ForecastingandReplenishment,CPFR)階段。CPFR是一種建立在貿易伙伴之間密切合作和標準業(yè)務流程基礎上的經營理念。它應用一系列技術模型,這些模型具有如下特點:①是開放,但安全的通信系統(tǒng);②適應于各個行業(yè);③在整個供應鏈上是可擴展的;④能支持多種需求(如新數(shù)據(jù)類型、各種數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)之間的連接等)。我國學者已對CPFR進行了研究,提出了基于CPFR的供應鏈管理的運作過程模型,如圖8-2所示。該過程模型分為3個階段共9個步驟。第1個階段為計劃階段,包括步驟1和2;第2個階段為預測階段,包括步驟3至8;第3個階段為補給階段,包括步驟9。四、QR的最新發(fā)展20世紀80年代末到90年代52具體步驟為:(1)建立供應鏈合作伙伴關系的指南和規(guī)則,共同達成一個通用業(yè)務協(xié)議,包括合作的全面認識、合作目標、機密協(xié)議、資源授權、合作伙伴的任務和成績的檢測。(2)供應鏈合作伙伴相互交換戰(zhàn)略和業(yè)務計劃信息,以發(fā)展聯(lián)合業(yè)務計劃。建立合作伙伴關系戰(zhàn)略,定義分類任務、目標和策略,并建立合作項目的項目管理簡況,如訂單最小批量、交貨期、訂單間隔等。(3)利用零售商POS數(shù)據(jù)、因果關系信息和已計劃事件信息,創(chuàng)建一個支持共同業(yè)務計劃的銷售預測。(4)識別分布在銷售預測約束之外的項目,每個項目的例外準則需在步驟1中得到認同。(5)查詢共享數(shù)據(jù)、E-mail、電話、交談會議等,解決銷售預測例外情況,并將產生的變化提交給銷售預測(如步驟3)。(6)合并POS數(shù)據(jù)、因果關系信息和庫存策略,產生一個支持共享銷售預測和共同業(yè)務計劃的訂單預測,提出分時間段的實際需求數(shù)量,并通過產品及接收地點反映庫存目標。(7)識別分布在訂單預測約束之外的項目。(8)查詢共享數(shù)據(jù),E-mail、電話、交談、會議等,調查研究訂單預測例外情況,并將產生的變化提交給訂單預測(即步驟6)。(9)將訂單預測轉換為承諾訂單,訂單可由制造廠或零售商/分銷商依靠能力、系統(tǒng)和資源來完成。具體步驟為:53基于CPFR的供應鏈運作過程基于CPFR的供應鏈運作過程54有效客戶響應PART2Effectivecustomerresponse有效客戶響應PART2Effectivecustomer55一、ECR的概念

ECR(EfficientConsumerResponse)即“有效客戶響應”,它是在食品雜貨分銷系統(tǒng)中,分銷商和供應商為消除系統(tǒng)中不必要的成本和費用,給客戶帶來更大效益而進行密切合作的一種供應鏈管理方法。ECR系統(tǒng)示意圖一、ECR的概念ECR(EfficientC56二、實施ECR的原則與要素（一）實施ECR的原則(1)以較少的成本,不斷致力于向食品雜貨供應鏈客戶提供更優(yōu)的產品、更高的質量、更好的分類、更好的庫存服務以及更多的便利服務。(2)ECR必須由相關的商業(yè)帶頭人啟動。該商業(yè)帶頭人應決心通過代表共同利益的商業(yè)聯(lián)盟取代舊式的貿易關系,而達到獲利的目的。(3)必須利用準確、適時的信息以支持有效的市場、生產及后勤決策。這些信息將以EDI的方式在貿易伙伴間自由流動,它將影響以計算機信息為基礎的系統(tǒng)信息的有效利用。(4)產品必須在不斷增值的過程中,即從生產至包裝,直至流動至最終客戶手中,確?？蛻裟茈S時獲得所需產品。(5)必須采用通用一致的工作措施和回報系統(tǒng)。該系統(tǒng)注重整個系統(tǒng)的有效性(即通過降低成本與庫存以及更好的資源利用,實現(xiàn)更優(yōu)價值),清晰地標識出潛在的回報(即增加的總值和利潤),促進對回報的公平分享。二、實施ECR的原則與要素（一）實施ECR的原則(1)以較57（二）實施ECR的四大要素ECR四大要素的內容（二）實施ECR的四大要素ECR四大要素的內容58ECR的運作過程ECR的運作過程59三、ECR的實施方法和效益(一)ECR的實施方法1.為實施ECR創(chuàng)造氛圍創(chuàng)造ECR的最佳氛圍首先需要進行內部教育以及通信技術和設施的改善,同時也需要采取新的工作措施和回報系統(tǒng)。2.選擇初期ECR同盟伙伴對于大多數(shù)剛剛實施ECR的公司來說,建議成立2~4個初期同盟。每個同盟都應首先召開一次會議,來自各個職能區(qū)域的高級同盟代表將對ECR及怎樣啟動ECR進行討論。成立2~3個聯(lián)合任務組,專門致力于已證明可取得巨大效益的項目,如提高貨車的裝卸效率、減少損毀、由賣方控制的連續(xù)補庫等。3.開發(fā)信息技術投資項目,支持ECR那些作為ECR先導的公司預測:在五年內,連接他們及其業(yè)務伙伴之間的將是一個無紙的、完全整合的商業(yè)信息系統(tǒng)。該系統(tǒng)將具有許多補充功能,既可降低成本,又可使人們專注于其他管理工作以及對產品、服務和系統(tǒng)的開發(fā)。三、ECR的實施方法和效益(一)ECR的實施方法60(二)實施ECR的效益對客戶、分銷商和供應商來說,除可獲得上述有形的利益以外,還可獲得ECR帶來的不可量化的無形利益。實施ECR的無形利益(二)實施ECR的效益實施ECR的無形利益61四、ECR與QR的比較（1）不同點ECR主要以食品行業(yè)為對象,其主要目標是降低供應鏈各環(huán)節(jié)的成本,提高效率。QR主要集中在一般商品和紡織行業(yè),其主要目標是對客戶的需求做出快速響應,并快速補貨。（2）相同點二者共同特征表現(xiàn)為超越企業(yè)之間的界限,通過合作追求物流效率化。具體表現(xiàn)在如下三個方面:(一)貿易伙伴間商業(yè)信息的共享(二)商品供應方進一步涉足零售業(yè),提供高質量的物流服務(三)企業(yè)間訂貨、發(fā)貨業(yè)務全部通過EDI來進行,實現(xiàn)訂貨數(shù)據(jù)或出貨數(shù)據(jù)的傳送無紙化四、ECR與QR的比較（1）不同點ECR主要以食品行業(yè)為對象62五、我國ECR的應用推廣

我國零售業(yè)的管理水平目前還比較粗放、原始,盡管零售企業(yè)已經大量使用計算機管理,但管理的層次比較低。目前,更多的中國零售企業(yè)關注的還僅僅是自身的內部信息化建設,比如電子商務、BI、ERP等,而很少關注外部,即整個供應鏈的聯(lián)合和ECR所倡導的協(xié)作理念。中國零售業(yè)亟須“內外兼修”,借鑒國外一些先進的管理經驗,特別是建立以信息技術為核心的經營管理模式,加強與上下游的供應鏈建設。中國知名家電連鎖賣場,如蘇寧、國美等均與供應商簽訂了ECR計劃。在中國,ECR理念最具代表性的實踐者就是家電業(yè)。2007年,蘇寧與其銷量最大的合作品牌海爾開展了ECR合作模式。雙方依托數(shù)字化平臺,將顧客的需求通過蘇寧信息系統(tǒng)第一時間傳遞到海爾信息系統(tǒng),海爾的產品研發(fā)部根據(jù)這一信息第一時間研制出適合消費者的新產品,并供貨給蘇寧。海爾與蘇寧進行直連后,蘇寧的采購訂單能直接成為海爾的銷售訂單,海爾的發(fā)貨能觸發(fā)蘇寧的收貨,蘇寧的收貨能同時觸發(fā)蘇寧的付款與海爾的收款,極大地縮減了成本,提高了效率。五、我國ECR的應用推廣我國零售業(yè)的管理水平目63企業(yè)資源計劃PART3Enterpriseresourceplanning企業(yè)資源計劃PART3Enterpriseresourc64一、MRP是ERP的核心功能

只要是“制造業(yè)”,就必然要從供應方買來原材料,經過加工或裝配,制造出產品,銷售給需求方,這也是制造業(yè)區(qū)別于金融業(yè)、商業(yè)、采掘業(yè)(石油、礦產)、服務業(yè)的主要特點。任何制造業(yè)的經營生產活動都是圍繞其產品開展的,制造業(yè)的信息系統(tǒng)也不例外,MRP就是從產品的結構或物料清單(對食品、醫(yī)藥、化工行業(yè)則為“配方”)出發(fā),實現(xiàn)了物料信息的集成——一個上小下寬的錐狀產品結構:其頂層是出廠產品,是企業(yè)市場銷售部門的業(yè)務;底層是采購的原材料或配套件,是企業(yè)物資供應部門的業(yè)務;介乎其間的是制造件,是生產部門的業(yè)務。如果要根據(jù)需求的優(yōu)先順序,在統(tǒng)一的計劃指導下,把企業(yè)的“銷產供”信息集成起來,就離不開產品結構(或物料清單)這個基礎文件。在產品結構上,反映了各個物料之間的從屬關系和數(shù)量關系,它們之間的連線反映了工藝流程和時間周期。換句話說,通過一個產品結構就能夠說明制造業(yè)生產管理常用的“期量標準”。MRP主要用于生產“組裝”型產品的制造業(yè),如果把工藝流程(工序、設備或裝置)同產品結構集成在一起,就可以把流程工業(yè)的特點融合進來。通俗地說,MRP是一種保證既不出現(xiàn)短缺,又不積壓庫存的計劃方法,它解決了制造業(yè)所關心的缺件與超儲的矛盾。所有ERP軟件都把MRP作為其生產計劃與控制模塊,MRP是ERP不可缺少的核心功能。一、MRP是ERP的核心功能只要是“制造業(yè)”,65二、MRPⅡ是ERP的重要組成

MRPⅡ把傳統(tǒng)的賬務處理同發(fā)生賬務的事務結合起來,不僅說明賬務的資金現(xiàn)狀,而且追溯資金的來龍去脈。例如,將體現(xiàn)債務債權關系的應付賬、應收賬同采購業(yè)務和銷售業(yè)務集成起來、同供應商或客戶的業(yè)績或信譽集成起來、同銷售和生產計劃集成起來等,按照物料位置、數(shù)量或價值變化,定義“事務處理”(Transaction),使與生產相關的財務信息直接由生產活動生成。在定義事務處理相關的會計科目之間,按設定的借貸關系,自動轉賬登錄,保證了“資金流(財務賬)”同“物流(實物賬)”的同步和一致,改變了資金信息滯后于物料信息的狀況,便于實時做出決策。ERP是一個高度集成的信息系統(tǒng),它必然體現(xiàn)物流信息同資金流信息的集成。傳統(tǒng)的MRPⅡ系統(tǒng)主要包括制造、供銷和財務三大部分,依然是ERP系統(tǒng)不可跨越的重要組成。所以,MRPⅡ的信息集成內容既然已經包括在ERP系統(tǒng)之中,就沒有必要再突出MRPⅡ。形象說,MRPⅡ已經“融化”在ERP之中,而不是“不再存在”?？傊?從管理信息集成的角度來看,從MRP到MRPⅡ再到ERP,是制造業(yè)管理信息集成的不斷擴展和深化,每一次進展都是一次重大質的飛躍,然而,又是一脈相承的。二、MRPⅡ是ERP的重要組成MRPⅡ把傳統(tǒng)的66三、ERP同MRPⅡ的區(qū)別(一)在資源管理方面的區(qū)別MRPⅡ系統(tǒng)主要側重對企業(yè)內部人、財、物等資源的管理;ERP系統(tǒng)則提出了供應鏈(SupplyChain)的概念,即把客戶需求和企業(yè)內部的制造活動以及供應商的制造資源整合在一起,并對供應鏈上的所有環(huán)節(jié)進行有效管理,這些環(huán)節(jié)包括訂單、采購、庫存、計劃、生產制造、質量控制、運輸、分銷、服務與維護、財務管理、人事管理、項目管理、實驗室管理等。(二)在生產管理方面的區(qū)別MRPⅡ系統(tǒng)把企業(yè)歸類為幾種典型的生產方式來進行管理,如重復制造、批量生產、按訂單生產、按訂單裝配、按庫存生產等,針對每一種類型都有一套管理標準。而在20世紀80年代末90年代初,企業(yè)為了緊跟市場的變化,多品種、小批量生產以及看板生產成為企業(yè)主要采用的生產方式,而ERP系統(tǒng)則能很好地支持和管理這種混合型制造環(huán)境,滿足了企業(yè)多元化的經營需求。三、ERP同MRPⅡ的區(qū)別(一)在資源管理方面的區(qū)別67(三)在管理功能方面的區(qū)別ERP系統(tǒng)除MRPⅡ系統(tǒng)的制造、分銷、財務管理功能外,還增加了支持整個供應鏈上物料流通體系中供、產、需各個環(huán)節(jié)之間的運輸管理和倉庫管理;支持生產保障體系的質量管理、實驗室管理、設備維修和備品備件管理;支持對工作流(業(yè)務處理流程)的管理。(四)在事物處理方面的區(qū)別MRPⅡ系統(tǒng)通過計劃的及時滾動來控制整個生產過程,它的實時性較差,一般只能實現(xiàn)事中控制。而ERP系統(tǒng)支持在線分析處理(On-LineAnalyticalProcessing,OLAP)、售后服務及質量反饋,強調企業(yè)的事前控制能力,它可以將設計、制造、銷售、運輸?shù)韧ㄟ^集成進行各種相關的作業(yè),為企業(yè)提供對質量、適應變化、客戶滿意、績效等關鍵問題的實時分析。此外,在MRPⅡ系統(tǒng)中,財務系統(tǒng)只是一個信息的歸結者,它的功能是將供、產、銷中的數(shù)量信息轉變?yōu)閮r值信息,是物流的價值反映。而ERP系統(tǒng)則將財務功能和價值控制功能集成到整個供應鏈上,如在生產計劃系統(tǒng)中,除了保留原有的主生產計劃、物料需求計劃和能力計劃外,還擴展了銷售執(zhí)行計劃和利潤計劃。(三)在管理功能方面的區(qū)別68(五)在跨國或跨地區(qū)經營事務處理方面的區(qū)別電子商務的發(fā)展使得企業(yè)內部各個組織單元之間、企業(yè)與外部的業(yè)務單元之間的協(xié)調變得越來越多和越來越重要,ERP系統(tǒng)運用完善的組織架構,從而可以支持跨國經營的多國家、多地區(qū)、多工廠、多語種、多幣制應用需求。(六)在計算機信息處理技術方面的區(qū)別隨著IT技術的飛速發(fā)展,網絡通信技術的應用使得ERP系統(tǒng)得以實現(xiàn)對整個供應鏈信息進行集成管理。ERP系統(tǒng)除了已經普遍采用的諸如圖形用戶界面技術(GUI)、SQL結構化查詢語言、關系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(RDBMS)、面向對象技術(OOT)、第四代語言/計算機輔助軟件工程、客戶機/服務器和分布式數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)等之外,還要實現(xiàn)更為開放的不同平臺互操作,采用適用于網絡技術的編程軟件,加強用戶自定義的靈活性和可配置性功能,以適應不同行業(yè)用戶的需要。網絡通信技術的應用,使ERP系統(tǒng)得以實現(xiàn)供應鏈管理的信息集成。(五)在跨國或跨地區(qū)經營事務處理方面的區(qū)別69四、ERP的核心管理思想(一)體現(xiàn)對整個供應鏈資源進行管理的思想(二)體現(xiàn)精益生產、同步工程和敏捷制造的思想(三)體現(xiàn)事先計劃與事中控制的思想(四)體現(xiàn)了“五流”合一的現(xiàn)代先進管理思想四、ERP的核心管理思想(一)體現(xiàn)對整個供應鏈資源進行管理70協(xié)同商務PART4CollaborativeCommerce協(xié)同商務PART4CollaborativeCommer71一、協(xié)同商務的由來與內涵

協(xié)同商務(CollabortiveCommerce,CC),它被譽為下一代的電子商務系統(tǒng),其基本思想最早是由GartnerGroup公司在1999年提出的。GartnerGroup對協(xié)同商務的定義是:將具有共同商業(yè)利益的合作伙伴整合起來,主要是通過共享整個商業(yè)周期中的信息,實現(xiàn)和滿足不斷增長的客戶需求,同時也增強企業(yè)本身的獲利能力?！皡f(xié)同”有兩層含義:一層含義是企業(yè)內部資源的協(xié)同,包括各部門之間的業(yè)務協(xié)同、不同的業(yè)務指標和目標之間的協(xié)同以及各種資源約束的協(xié)同,如庫存、生產、銷售、財務間的協(xié)同,這些都需要一些工具來進行協(xié)調和統(tǒng)一。另一層含義是指企業(yè)內外資源的協(xié)同,即整個供應鏈的協(xié)同,如客戶的需求、供應、生產、采購、交易間的協(xié)同。協(xié)同商務的理論產生的背景原型主要來源于20世紀末的“虛擬企業(yè)”。虛擬企業(yè)主要是指,將企業(yè)的各個商務處理過程進行電子化,用信息技術來搭建一個全新的企業(yè)組織,這個組織不但將企業(yè)內部的資源進行有效的整合,而且實現(xiàn)一個跨企業(yè)的合作和動態(tài)的企業(yè)運行模式。一、協(xié)同商務的由來與內涵協(xié)同商務(Collab72二、國外協(xié)同商務的發(fā)展現(xiàn)狀美國GartnerGroup公司對于信息技術應用的發(fā)展與趨勢,作出了三階段劃分。(一)信息技術主要在單個企業(yè)內部應用階段(二)電子商務(E-Commerce)成為信息技術的主流應用階段(三)協(xié)同商務階段二、國外協(xié)同商務的發(fā)展現(xiàn)狀美國GartnerGroup公司73三、國內協(xié)同商務的發(fā)展現(xiàn)狀

隨著企業(yè)的介入,OA也有一定的發(fā)展,加入了很多企業(yè)的特性,例如,OA的知識管理強調業(yè)務流程的整合,但是,效果并不是很理想。目前運用的功能大多數(shù)是一些簡單的功能,主要的是文檔的整理工作、報告的審批、物品的管理、文檔管理、車輛管理、后勤管理、簡單的人事管理等。盡管解決了企業(yè)中存在的層級結構問題,但是企業(yè)的審批流程過于復雜與繁復,管理本身存在很多的問題,因此,辦公自動化不過是將手工工作搬到計算機網絡上,并利用了計算機技術的一些先進特點而已,卻沒有增加任何先進的管理理念和方法。另外,辦公自動化處理的信息范圍過于有限,因此,辦公自動化也應適時改變它的屬性,真正演變成一個對企業(yè)有實際價值的協(xié)同應用產品。但是目前企業(yè)還是沒有真正體會到協(xié)同商務的作用。協(xié)同商務要想在國內得到發(fā)展,還需要一定的時間與努力。三、國內協(xié)同商務的發(fā)展現(xiàn)狀隨著企業(yè)的介入,OA74四、協(xié)同商務的發(fā)展方向（一）協(xié)同商務鏈協(xié)同商務思想的提出以及相應的發(fā)展,主要來源于供應鏈管理的思想和發(fā)展,以及信息技術的不斷發(fā)展對企業(yè)能力的提升。信息技術的發(fā)展以及各種企業(yè)信息管理系統(tǒng)的不斷完善,使得企業(yè)有更多的能力來實現(xiàn)供應鏈優(yōu)化思想。(二)信息門戶協(xié)同商務的另外一個發(fā)展重點是向企業(yè)信息門戶發(fā)展。在傳統(tǒng)的電子商務向協(xié)同商務轉變的過程中,信息門戶的出現(xiàn)無疑使這個轉變加快了進程。但是信息門戶的局限性在于,提供給客戶一個前臺的整合界面是遠遠不夠的,因為門戶就是門戶,只是提供一個統(tǒng)一的訪問入口,雖然和以前相比使用更加方便,也不用來回切換各種應用界面了,但如果后臺仍然是一些信息孤島或者不夠集成的各種應用和數(shù)據(jù)庫的簡單堆積,那么即使用戶看到了一個整合的前臺,用戶的數(shù)據(jù)、信息和知識的利用也沒有得到最大化。四、協(xié)同商務的發(fā)展方向（一）協(xié)同商務鏈75供應商管理庫存PART5Vendormanagedinventory供應商管理庫存PART5Vendormanagedin76一、供應商管理庫存的概述（一）定義VMI全稱VendorManagedInventory，即供應商管理庫存。它是一種在供應鏈環(huán)境下的庫存運作模式，本質上是將多級供應鏈問題變成單級庫存管理問題。VMI是以實際或預測的消費需求和庫存量，作為市場需求預測和庫存補貨的解決方法，即根據(jù)銷售資料得到的消費需求信息，供貨商可以更有效地計劃、更快速地反應市場變化和消費需求。。供應商管理庫存是以供應商為中心，以雙方最低成本為目標，在一個共同的框架協(xié)議下把下游企業(yè)的庫存決策權代理給上游供應商，由供應商行使庫存決策的權利。一、供應商管理庫存的概述（一）定義77（二）優(yōu)點1.供應商受益（1）通過銷售點（POS）數(shù)據(jù)透明化，簡化了配送預測工作。（2）結合當前存貨情況，使促銷工作易于實施。（3）減少分銷商的定貨偏差，減少退貨。（4）需求拉動透明化、提高配送效率，以有效補貨，避免缺貨。（5）有效的預測使生產商能更好地安排生產計劃。2.分銷商和消費者受益（1）提高了供貨速度。（2）減少了缺貨。（3）降低了庫存。（4）將計劃和訂貨工作轉移給供應商，降低了運營費用。（5）在恰當?shù)臅r間，適量補貨，提升了總體物流績效。（6）供應商更專注地提升物流服務水平。3.供應鏈成員共同獲益（1）通過計算機互聯(lián)通信，減少了數(shù)據(jù)差錯。（2）提高了整體供應鏈處理速度。（3）從各自角度，各方更專注于提供更優(yōu)質的用戶服務。避免缺貨，使所有供應鏈成員受益；真正意義上的供應鏈合作伙伴關系得以確立。（4）長期利益包括更有效的促銷運作、更有效的新品導入和增加終端銷售量等。（二）優(yōu)點1.供應商受益2.分銷商和消費者受益3.供應鏈成員78（三）原則合作原則互惠原則目標一致性原則連續(xù)改進原則（三）原則合作原則互惠原則目標一致性原則連續(xù)改進原則79二、供應商管理庫存的前期準備（一）實施供應商管理庫存的目標分析根據(jù)供應商管理庫存經濟效益和庫存分析，雙方企業(yè)的目標主要在以下幾個方面:（1）降低供應鏈上產品庫存，抑制長鞭效應；（2）降低買方企業(yè)和供應商成本，提升利潤；（3）保證企業(yè)的核心競爭力；（4）提高雙方合作程度和忠誠度。（二）供應商管理庫存協(xié)議的制訂（三）實施供應商管理庫存的資源準備二、供應商管理庫存的前期準備（一）實施供應商管理庫存的目標分80三、供應商管理庫存的實施（一）實施供應商管理庫存的信息溝通實施供應商管理庫存首先必須擁有一個良好的信息溝通平臺，我們需要在原有企業(yè)擁有的EDI的基礎上，重新整合原有的EDI資源來夠建一個適合于供應商管理庫存的信息溝通系統(tǒng)。（二）供應商管理庫存的工作流程設計（三）供應商管理庫存的組織結構調整（四）供應商管理庫存的實施過程中應注意的問題1.雙方企業(yè)合作模式的發(fā)展方向問題2.產品采購數(shù)量和采購價格的調整問題3.長期利益分配問題4.實際工作的不斷調整問題三、供應商管理庫存的實施（一）實施供應商管理庫存的信息溝通81

四、供應商管理庫存的評估

在實施初始階段，必定會有諸多意料之外和不確定性因素的存在，這樣就會導致供應商管理庫存剛開始實施時可能不會達到雙方企業(yè)預期的目的，所以我們設立一個供應商管理庫存的評估體系來對供應商管理實施進行評估，然