IT運維產品行業(yè)市場深度分析及發(fā)展規(guī)劃咨詢目標市場戰(zhàn)略目標市場是企業(yè)打算進入的細分市場，或打算滿足的、具有某種需求的顧客群體，對市場進行細分之后，企業(yè)面對許多不同的子市場，就要進行恰當?shù)脑u價，結合自身的資源和目標選擇合適的目標市場戰(zhàn)略（一）目標市場戰(zhàn)略的類型1、無差異性營銷戰(zhàn)略指企業(yè)把整體市場看作一個大目標市場，不進行細分，用一種產品、統(tǒng)一的市場營銷組合對待整體市場實行此戰(zhàn)略的企業(yè)基于兩種不同的指導思想。一種是從傳統(tǒng)的產品觀念出發(fā)，強調需求的共性，漠視需求的差異，因此企業(yè)為整體市場生產標準化產品，并實行無差異的市場營銷戰(zhàn)略。從20世紀初開始，美國福特公司僅靠著T型車款車型和一種顏色（黑色）占領了美國市場，至1914年時，福特汽車已經(jīng)占有了美國一半的市場份額和較大的海外市場在大量生產，大量銷售的產品導向時代，企業(yè)多數(shù)采用無差異性營銷戰(zhàn)略經(jīng)營，實行無差異戰(zhàn)略的另一種思想是企業(yè)經(jīng)過市場調查，認為某些特定產品的需求大致相同或較少差異，比如食鹽，因此可以采用大致相同的市場營銷策略，從這個意義上講，它符合現(xiàn)代市場營銷理念。采用無差異性營銷戰(zhàn)略的最大優(yōu)點是成本的經(jīng)濟性。大批量的生產、銷售，必然降低產品單位成本；無差異的廣告宣傳可以減少促銷費用；不進行市場細分，相應減少了市場調研、產品研制與開發(fā)以及制定多種市場營銷戰(zhàn)略、戰(zhàn)術方案等帶來的成本開支。但是，無差異性營銷戰(zhàn)略對市場上絕大多數(shù)產品是不適宜的，因為消費者的需求偏好具有極其復雜的層次，某種產品或品牌受到市場普遍歡迎的情況很少，即便一時能贏得某—市場，如果競爭企業(yè)都如此仿照，就會造成市場上某個局部競爭非常激烈，而其他部分的需求卻未得到滿足，例如20世紀70年代以前，美國一大汽車公司都堅信美國人喜歡大型豪華的轎車，共同追求這一大的目標市場，采用無差異性市場營銷戰(zhàn)略70年代能源危機發(fā)生之后，需求發(fā)生了變化，消費者越來越喜歡小型、輕便、省油的小型轎車，而美國三大汽車公司都沒有意識到這種變化，更沒有適當?shù)卣{整營銷戰(zhàn)略，致使大轎車市場競爭“白熱化”，而小型轎車市場卻被忽略，日本汽車公司在這種情況下乘虛而入。2、差異性營銷戰(zhàn)略差異性市場營銷戰(zhàn)略把整體市場劃分為若干需求與愿望大致相同的細分市場，然后根據(jù)企業(yè)的資源及營銷實力，分別為各個細分市場制定不同的市場營銷組合?；蛘哒f，企業(yè)多個營銷組合共同發(fā)展，不同的營銷組合服務于不同的細分市場。采用差異性市場營銷戰(zhàn)略的最大優(yōu)點，是有針對性地滿足具有不同特征的顧客群，提高產品的競爭能力。以保潔公司為例，作為世界最大的消費品公司之一，其在中國市場根據(jù)不同目標市場及訴求推出了相應品牌。但是，這種戰(zhàn)略也會由于產品品種、銷售渠道、廣告宣傳的擴大化與多樣化，致使市場營銷費用大幅度增加。所以無差異性營銷戰(zhàn)略的優(yōu)勢，基本上也是差異性市場戰(zhàn)略的劣勢，只有能在總量上擴大銷售才有意義。因此，企業(yè)在市場營銷中有時需要“反細分”或“擴大顧客的基數(shù)”，作為對差異性營銷戰(zhàn)略的補充和完善。3、集中性市場戰(zhàn)略集中性市場戰(zhàn)略是將整體市場分割為若干細分市場后，只選擇其中一個或少數(shù)細分市場為目標市場，開發(fā)相應的市場營銷組合，實行集中營銷。其指導思想是把人、財、物集中于某一個細分市場，或幾個性質相似的小型市場歸并的細分市場。不求在較多的細分市場組成的目標市場上占有較小的份額，而要在少數(shù)或較小的目標市場上得到較大的市場份額。集中性市場戰(zhàn)略也稱“彌隙”戰(zhàn)略，即彌補市場空隙的意思。它適合資源較少的小企業(yè)。這些小企業(yè)與大企業(yè)硬性抗衡，往往弊多于利，因而必須尋找對自己有利的微觀生存環(huán)境。借用“生態(tài)學”的理論解釋，生物的發(fā)展必須找到一個其他生物不會占領、不會與之競爭，而自己卻有適應本能的微觀生存環(huán)境。也就是說，如果小企業(yè)能避開大企業(yè)競爭激烈的市場，選擇一兩個能夠發(fā)揮自己技術、資源優(yōu)勢的小市場，往往容易成功。由于目標集中，可以大大節(jié)省營銷費用和增加盈利；又由于生產、銷售渠道和促銷的專業(yè)化，也能更好地滿足這部分特定消費者的需求，企業(yè)易于取得優(yōu)越的市場地位。這一戰(zhàn)略的不足是經(jīng)營者承擔風險較大。如果目標市場的需求突然發(fā)生變化，目標消費者的興趣突然轉移（這種情況多發(fā)生于時髦商品），或是市場上出現(xiàn)了強有力的競爭對手，企業(yè)就可能陷入困境。（二）選擇目標市場營銷戰(zhàn)略的條件1、企業(yè)能力企業(yè)能力是指企業(yè)在生產、技術、銷售、管理和資金等方面力量的總和。如果企業(yè)力量雄厚，且市場營銷管理能力較強，即可選擇差異性營銷戰(zhàn)略或無差異性營銷戰(zhàn)略。如果企業(yè)能力有限，則宜選擇集中性營銷戰(zhàn)略。2、產品同質性同質性產品主要表現(xiàn)在一些未經(jīng)加工的初級產品上，如水力、電力、石油等，雖然產品在品質上或多或少存在差異，但用戶一般不加區(qū)分或難以區(qū)分。因此，同質性產品競爭主要表現(xiàn)在價格和提供的服務水平上。該類產品適于采用無差異戰(zhàn)略。而對服裝、家用電器、食品等異質性需求產品，可根據(jù)企業(yè)資源力量，采用差異性營銷戰(zhàn)略或集中性營銷戰(zhàn)略。3、產品生命周期階段新產品上市往往以較單一的產品探測市場需求，產品價格和銷售渠道基本上單一化，因此新產品在引入階段可采用無差異性營銷戰(zhàn)略。產品進入成長或成熟階段，競爭加劇，同類產品增加，再用無差異經(jīng)營就難以奏效，所以改為差異性或集中性營銷戰(zhàn)略效果更好。4、市場的類同性如果顧客的需求、偏好較為接近，對市場營銷刺激的反應差異不大，可采用無差異性營銷戰(zhàn)略；否則，應采用差異性或集中性營銷戰(zhàn)略。5、競爭者戰(zhàn)略如果競爭對手采用無差異性營銷戰(zhàn)略，企業(yè)選擇差異性或集中性營銷戰(zhàn)略有利于開拓市場，提高競爭能力。如果競爭者已采用差異性戰(zhàn)略，則不應采取無差異戰(zhàn)略與其競爭，可以選擇對等的或更深層次的市場細分戰(zhàn)略或集中化營銷戰(zhàn)略。（三）選擇目標市場營銷戰(zhàn)略應注意的問題1、細分市場之間的聯(lián)合與歸并當企業(yè)實施差異性市場戰(zhàn)略，選擇若干數(shù)目的細分市場作為目標市場時，應密切關注各細分市場之間的關聯(lián)性。根據(jù)某些單一的細分市場之間在原材料采購、制造設備以及銷售渠道方面有較多的共同性，可重新設計組合歸并為新的細分市場，其銷售場所的裝飾、倉儲等成本會隨著產品品種或數(shù)量的增多而降低。2、有計劃有步驟地進入各細分市場當某個企業(yè)已確定將若干個細分市場作為目標市場時，應有計劃、有步驟地逐個進入每一個細分市場，進入的時間順序企業(yè)應該做到嚴格保密，特別是不能讓競爭者了解到企業(yè)進入各細分市場的計劃方案。當然，逐個進入的步驟和順序并不是一成不變的，很大程度上應視競爭對手的策略而定。這對企業(yè)有兩點好處：一是可以減少競爭，發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢，集中力量進入競爭者尚未進入或本企業(yè)具有優(yōu)勢的細分市場，大大增強獲勝的可能性，獲得對單一細分市場進行集中營銷的好處。二是可以減少風險。企業(yè)在第一個細分市場取得經(jīng)驗的基礎上，可以靈活地采取產品專業(yè)化、市場專業(yè)化或選擇專業(yè)化的戰(zhàn)略進入第二個細分市場，如此逐步推進，使企業(yè)獲得穩(wěn)步成長。例如中國的中成藥在進行國際化時，就是采取逐步推進的進入戰(zhàn)略，首先從最容易的東南亞市場進入，推行中成藥、中藥材出口并舉的策略，接著通過產品注冊的方式進入日韓市場，最后通過保健食品、非處方藥的方式進入美國市場。如果企業(yè)面臨的是一個封閉型市場，顯然，其市場進入計劃會遇到許多有形和無形的障礙。在此情況下，企業(yè)要運用大市場營銷中權力與公共關系這兩個特殊手段，開展“大市場營銷”，找出進入該市場的有效途徑，在此基礎上再開展常規(guī)的市場營銷。3、目標市場的社會責任目標市場的選擇有時會引起公眾責任，營銷者經(jīng)常容易從弱勢群體（如兒童及貧困人群）處獲得不公平的利益，或促銷有潛在危害的產品。例如，麥當勞也被指責向低收入的城市居民推出高脂肪、多鹽的食品。在目標市場上，不僅要考慮公司的利益，還要考慮目標顧客的利益，采用恰當?shù)姆绞胶蛢热萃其N，往往可以在獲得利潤的同時，更多地得到來自社會的認可。例如，高露潔公司的兒童高露潔牙膏的廣告使得孩子們刷牙的時間更長和更經(jīng)常，這在獲得家長認可和青昧的同時也達到了穩(wěn)定客戶群體的作用。估計當前市場需求（一）總市場潛量總市場潛量是指一定時期內，在一定環(huán)境條件和一定行業(yè)營銷努力水平下，一個行業(yè)中所有企業(yè)可能達到的最大銷售量。（二）區(qū)域市場潛量企業(yè)在測量市場潛量后，為選擇擬進入的最佳區(qū)域，合理分配營銷資源，還應測量各地區(qū)的市場潛量。較為普遍的有兩種方法：市場累加法和購買力指數(shù)法。前者多為工業(yè)品生產企業(yè)采用，后者多為消費品生產企業(yè)采用。1、市場累加法先識別某一地區(qū)市場的所有潛在顧客并估計每個潛在顧客的購買量，然后計算得出地區(qū)市場潛量。如果公司能列出潛在買主，并能準確估計每個買主將要購買的數(shù)量，則此法無疑是簡單而又準確的。問題是獲得所需要的資料難度很大，花費也較高。目前我們可以利用的資料，主要有全國或地方的各類統(tǒng)計資料、行業(yè)年鑒、工商企業(yè)名錄等。2、多因素指數(shù)法借助與區(qū)域購買力有關的各種指數(shù)以估算其市場潛量。例如，藥品制造商假定藥品市場與人口直接相關，某地區(qū)人口占全國人口的2%，則該地區(qū)的藥品市場潛量也占全國市場的2%。這是因為消費品市場上顧客很多，不可能采用市場累加法。但這個例子僅包含人口因素，而現(xiàn)實中影響需求的因素很多，且各因素影響程度不同，因此，通常采用多因素指數(shù)法。美國《銷售與市場營銷管理》雜志每年都公布全美各地和大城市的購買力指數(shù)。（三）行業(yè)銷售額和市場占有率企業(yè)為識別競爭對手并估計它們的銷售額，同時正確估量自己的市場地位，以利在競爭中知己知彼，正確制定營銷戰(zhàn)略，有必要了解全行業(yè)的銷售額和本企業(yè)的市場占有率狀況。企業(yè)一般通過國家統(tǒng)計部門公布的統(tǒng)計數(shù)字、新聞媒介公布的數(shù)字、行業(yè)主管部門或行業(yè)協(xié)會所收集和公布的數(shù)字，以此來了解全行業(yè)的銷售額。通過對比分析，可計算本企業(yè)的市場占有率，還可將本企業(yè)市場占有率與主要競爭對手比較并計算相對市場占有率。例如，全行業(yè)和主要競爭對手的增長率為8%，本企業(yè)增長率為6%，則表明企業(yè)在行業(yè)中的地位已被削弱。為分析企業(yè)市場占有率增減變化的原因，通常要剖析以下幾個重要因素：產品本身因素，如質量、裝潢、造型等；價格差別因素；營銷努力與費用因素；營銷組合策略差別因素；資金使用效率因素等。網(wǎng)絡設備行業(yè)發(fā)展態(tài)勢（一）網(wǎng)絡設備行業(yè)市場集中度較高，未來將向具有技術和定制化服務優(yōu)勢的頭部廠商進一步集中網(wǎng)絡設備行業(yè)具有較高的技術壁壘、渠道壁壘和客戶壁壘。技術方面，網(wǎng)絡設備研發(fā)包含網(wǎng)絡控制與傳輸、軟件開發(fā)及硬件設計，涉及網(wǎng)絡通信、微電子、軟件工程、結構工程、材料、自動化、信息化等多學科專業(yè)知識的綜合應用，企業(yè)需要較強的技術研發(fā)實力與長期的軟硬件技術經(jīng)驗積累才能在行業(yè)中具備競爭力；渠道方面，由于網(wǎng)絡設備下游用戶遍布全國各地區(qū)，行業(yè)企業(yè)如想擴大銷售規(guī)模并在行業(yè)中擁有領先地位，需建立覆蓋全國的營銷網(wǎng)絡，以迅速獲得市場信息并快速響應客戶需求；客戶方面，網(wǎng)絡設備為計算機網(wǎng)絡的核心組件，客戶對其運行穩(wěn)定性、安全性、可靠性要求非常高，對于新進入企業(yè)而言，很難在短時間內進入下游大型客戶的合格供應商體系。經(jīng)過長期發(fā)展，目前大部分國內市場份額被龍頭企業(yè)占有。根據(jù)IDC數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2020年華為、新華三、銳捷網(wǎng)絡、思科等頭部廠商的市場占有率合計約90%。未來，我國數(shù)據(jù)中心交換機占交換機總量的比例將持續(xù)提升。根據(jù)IDC數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2019年中國園區(qū)與城域網(wǎng)交換機市場規(guī)模已達到36．5億美元，接近美國46億美元的規(guī)模；另一方面，2019年中國數(shù)據(jù)中心交換機市場規(guī)模約17．6億美元，與美國約39．5億美元的規(guī)模有較大差距。隨著5G帶來的流量爆發(fā)和新基建的推進，中國將成為數(shù)據(jù)中心相關產業(yè)增長最快的市場之一，數(shù)據(jù)中心交換機市場將成為國內廠家爭奪的重要增長點。大型云計算數(shù)據(jù)中心對交換機提出了與園區(qū)與城域網(wǎng)交換機完全不同的要求。具體而言，由于網(wǎng)絡管理日益復雜，數(shù)據(jù)中心對交換機操作系統(tǒng)的開放性提出了很高的要求，操作系統(tǒng)層面的開放性又對軟硬件解耦和硬件層面的組件商業(yè)化、標準化提出要求，具有技術和定制化服務優(yōu)勢的廠商能夠更好地服務數(shù)據(jù)中心用戶，因而獲得更高的市場份額。（二）網(wǎng)絡安全行業(yè)市場競爭激烈，綜合性廠商的市場份額未來將有所提升網(wǎng)絡安全行業(yè)發(fā)展較快，細分領域較多，包括安全網(wǎng)關、防火墻、入侵檢測與防御、云安全、VPN、安全內容管理等多個產品類型，市場競爭格局較為分散。近年來，隨著我國信息化程度的提高，網(wǎng)絡安全市場的快速增長，國內提供信息安全產品的企業(yè)數(shù)量眾多，市場競爭激烈，網(wǎng)絡安全行業(yè)總體的市場集中度相對較低。隨著網(wǎng)絡安全形勢日益嚴峻以及攻擊手段的多樣化，部門及大中型企業(yè)需求逐漸由單個網(wǎng)絡設備向完整的綜合性安全防護體系轉變，整網(wǎng)體系化安全已成為行業(yè)發(fā)展的重要方向，市場容量也將不斷提升。兼具網(wǎng)絡設備與網(wǎng)絡安全產品研發(fā)及銷售能力的綜合類廠商將憑借自身的技術創(chuàng)新能力、完善的產品線以及良好的綜合服務能力逐漸擴大優(yōu)勢，占據(jù)更多的市場份額。（三）云桌面市場處于高速成長期，應用場景多樣化助力融合架構解決方案占據(jù)更高市場份額我國云桌面市場處于高速成長期。根據(jù)IDC統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2020年，我國云桌面解決方案數(shù)量僅為商用PC的9．32%?？紤]到云桌面相比于傳統(tǒng)商用PC在資源利用效率、數(shù)據(jù)安全性、運行維護便利性等諸多方面優(yōu)勢，預計云桌面對商用PC的替代率將進一步提升，市場空間將進一步增長。隨著網(wǎng)絡帶寬的提升、硬件計算能力的增強以及云桌面協(xié)議的不斷精進，越來越多的客戶選擇云桌面解決方案替代傳統(tǒng)商用PC。伴隨著越來越多的企業(yè)復雜業(yè)務線云化，更多樣的云桌面服務場景被定義和發(fā)掘。替代場景從教學及辦公場景，到醫(yī)護工作站、制造業(yè)生產線、辦事窗口和金融行業(yè)柜面業(yè)務等。多樣化的細分場景對云桌面解決方案提供商針對不同場景的產品技術實力和創(chuàng)新能力提出了更高的要求。針對不同應用場景，將不同技術架構融合的一體化解決方案能夠更好地滿足用戶的多樣化需求，使得用戶體驗再次升級。因此，具有融合架構解決方案技術實力的廠商未來將占據(jù)更高的市場份額。網(wǎng)絡安全行業(yè)發(fā)展趨勢（一）整網(wǎng)體系化安全成為行業(yè)發(fā)展的重要方向隨著信息技術及其應用范圍的不斷發(fā)展，信息安全問題也越來越復雜，對信息安全威脅的檢測和防護已很難由單個安全設備來完成。因此，由單個安全設備獨立進行防護、安全設備獨立于網(wǎng)絡之外單獨建設等傳統(tǒng)模式已無法滿足新的安全防護需求，將交換機、無線產品等網(wǎng)絡設備與安全設備整合協(xié)同進行安全防護的整網(wǎng)體系化安全成為網(wǎng)絡安全發(fā)展的必然趨勢。通過網(wǎng)絡+安全的融合使網(wǎng)絡設備發(fā)揮安全價值、網(wǎng)絡設備協(xié)同發(fā)現(xiàn)并防護安全已成為最新的安全建設模式。等保2．0中進一步明確要求由安全管理中心對整網(wǎng)安全進行統(tǒng)一管理和運維。因此，整網(wǎng)體系化安全成為網(wǎng)絡安全發(fā)展的重要方向。目前，安全設備已成為網(wǎng)絡建設的基礎組件之一，越來越多的用戶開始選擇整網(wǎng)體系化安全建設方案，而非單獨由安全設備組成的傳統(tǒng)網(wǎng)絡安全建設方案。對于不同廠商的網(wǎng)絡設備和網(wǎng)絡安全產品，如將其進行整合以提供各自獨立部署無法提供的附加價值并實現(xiàn)1+1>2的效應，需進行額外的針對性適配開發(fā)，加大建設成本；而對于同時具備網(wǎng)絡設備和網(wǎng)絡安全產品的綜合類廠商，其整網(wǎng)整合方案無需進行定制開發(fā)，具有天然成本優(yōu)勢。因此，整網(wǎng)體系化安全的發(fā)展將使得網(wǎng)絡+安全綜合類廠商市場競爭力進一步增強，并有望逐步擴大市場份額。（二）網(wǎng)絡安全架構向零信任發(fā)展以適應持續(xù)演進的動態(tài)安全需求隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡接入方式和接入終端逐漸多樣化，用戶業(yè)務和網(wǎng)絡安全威脅也不斷變化，企業(yè)急需構建一個以數(shù)據(jù)和身份為中心、與當前數(shù)字化發(fā)展趨勢更加相適應的安全防護機制。在此背景下，業(yè)界開始提出零信任安全概念，提倡通過基于身份和應用的細粒度授權、持續(xù)動態(tài)威脅分析和管控來提升整體業(yè)務安全性。隨著云計算、大數(shù)據(jù)、微服務、移動網(wǎng)絡等技術的發(fā)展，傳統(tǒng)基于網(wǎng)絡邊界的防護模型在新的網(wǎng)絡態(tài)勢中不再適用，基于零信任模式的需求將逐步增加。根據(jù)Gartner預測，到2022年，80%提供給互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)伙伴的應用將使用零信任，2023年將有60%的VPN被零信任取代，同時40%的企業(yè)將在遠程接入以外的場景使用零信任。目前，國內企業(yè)逐步加大對零信任框架的研究和布局，并開展系列探索和實踐。（三）等保2．0擴大安全建設覆蓋要求，推進各行業(yè)安全建設發(fā)展等保制度是我國網(wǎng)絡安全的基石，是維護國家安全、社會秩序和公共利益的根本保障?！吨腥A人民共和國網(wǎng)絡安全法》明確規(guī)定國家實行網(wǎng)絡安全等級保護制度，并要求網(wǎng)絡運營者應當按照網(wǎng)絡安全等級保護制度要求，履行安全保護義務。因此，等保2．0已經(jīng)上升為法律要求。隨著等保2．0的發(fā)布，安全防護范圍已從原有的信息系統(tǒng)擴展到整個網(wǎng)絡空間。等保2．0強調兩個全覆蓋，一個是對安全保護對象的全覆蓋，即除傳統(tǒng)的網(wǎng)絡和信息系統(tǒng)外，增加云計算、移動互聯(lián)、物聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)控制、大數(shù)據(jù)等各類技術應用；另一個是對各地區(qū)、各單位的全覆蓋。此外，等保2．0標準還強調將網(wǎng)絡安全防護思維從被動防御的安全體系轉變?yōu)槿轿恢鲃臃烙?，并全面整體地考慮到事前、事中、事后的防護，做到事前能夠預警異常事件，事中可以及時阻斷攻擊和違規(guī)行為，并且在各個環(huán)節(jié)做到全方位、多層次審計，以便出現(xiàn)問題后可快速溯源。全球網(wǎng)絡安全市場概況隨著信息化程度的不斷加深，數(shù)據(jù)安全和隱私問題越來越重要。網(wǎng)絡安全事件頻發(fā)并導致嚴重的經(jīng)濟損失，整體網(wǎng)絡安全形勢不容樂觀，強化網(wǎng)絡安全的需求日益增強。在全球各國政策的有力推動下，全球網(wǎng)絡安全產業(yè)規(guī)模進入持續(xù)增長階段。根據(jù)賽迪咨詢發(fā)布的《2019中國網(wǎng)絡安全發(fā)展白皮書》，預計到2021年，全球網(wǎng)絡信息安全市場將達到1，648．9億美元。云桌面行業(yè)發(fā)展趨勢（一）云桌面應用普及，場景化細分明顯傳統(tǒng)商用PC模式下，操作系統(tǒng)、應用程序及數(shù)據(jù)均與每臺硬件設備緊密關聯(lián)，如果其中一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都將導致桌面無法正常使用。此外，數(shù)據(jù)量日益增多、數(shù)據(jù)安全變得日益重要，傳統(tǒng)商用PC模式下數(shù)據(jù)本地存儲也將產生一定的安全問題。隨著基于數(shù)據(jù)的工作協(xié)同日益頻繁，企業(yè)亟需能集中存放和管理數(shù)據(jù)的系統(tǒng)。隨著網(wǎng)絡帶寬的提升、硬件計算能力的增強以及云桌面協(xié)議的不斷改進，越來越多的客戶選擇云桌面解決方案替代傳統(tǒng)商用PC，替代場景從教學及辦公場景，到醫(yī)護工作站、制造業(yè)生產線、辦事窗口和金融行業(yè)柜面業(yè)務等。多樣化的細分場景對云桌面解決方案提供商針對不同場景的產品技術實力和創(chuàng)新能力提出了更高的要求。根據(jù)IDC數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2020年，我國傳統(tǒng)商用PC出貨量為2，499萬臺，而云桌面終端出貨量為233萬臺，多樣化應用場景中對傳統(tǒng)商用PC的替代將為云桌面帶來廣闊的市場空間。（二）云桌面從產品到服務的逐漸演變云桌面相比于傳統(tǒng)PC桌面具有更為豐富和靈活的商業(yè)模式。從銷售產品到銷售服務是近年來云桌面的發(fā)展方向：從傳統(tǒng)的一次性購買設備及軟件，向購買訂閱型云桌面服務（DaaS，桌面即服務）轉變，從而為用戶提供更輕的資產和更好的服務。近幾年運營商在云桌面服務提供方面逐漸發(fā)力，云桌面廠商除了傳統(tǒng)的政企客戶外，也將面對運營商的龐大需求。云桌面廠商與運營商有望合作建設大型的云桌面服務平臺，共同為中小客戶提供訂閱型云桌面服務。（三）超融合等新技術的應用提升了云桌面的使用體驗超融合是以虛擬化技術為核心，將計算、存儲、網(wǎng)絡等虛擬資源融合到一臺標準服務器中形成基本架構單元，通過一整套虛擬化軟件，實現(xiàn)存儲、計算、網(wǎng)絡等基礎功能的虛擬化，從而使購買者不需要進行任何硬件的配置就可以直接使用。云端超融合所交付的不僅是軟硬一體的超融合方案，更是一套完整的云平臺服務：用戶只需要一次性投入，就能夠得到完整的云服務。超融合平臺為云桌面提供了更靈活、更可靠以及更高性能的支撐平臺，對云桌面的使用體驗提升提供了更好的支持。網(wǎng)絡設備行業(yè)發(fā)展面臨的機遇（一）數(shù)字經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展激發(fā)了新一代網(wǎng)絡設備的需求我國擁有巨大的信息化、數(shù)字化應用市場，隨著我國大中型企業(yè)競爭力的增強以及中小企業(yè)的蓬勃發(fā)展，對傳統(tǒng)行業(yè)的信息化改造為新一代信息技術行業(yè)提供了更加廣闊的市場空間。近年來，各行業(yè)信息化建設得到快速發(fā)展。企業(yè)紛紛采用信息化技術來提高其管理水平、核心競爭力和經(jīng)營效益，企業(yè)的信息化建設投資不斷增加，網(wǎng)絡設備、網(wǎng)絡安全產品及云桌面解決方案的市場規(guī)模也將快速增長。（二）國家相關政策落地推動網(wǎng)絡設備市場高速發(fā)展我國通過一系列產業(yè)政策鼓勵和支持國內網(wǎng)絡及信息技術的發(fā)展，加快各行業(yè)的信息化建設，加快網(wǎng)絡升級換代，促進了國內網(wǎng)絡設備市場的持續(xù)增長趨勢。《信息通信行業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2016-2020年）》提出到2020年，國內信息通信業(yè)整體規(guī)模進一步壯大，綜合發(fā)展水平大幅提升，寬帶中國戰(zhàn)略各項目標全面實現(xiàn)，基本建成高速、移動、安全、泛在的新一代信息基礎設施，初步形成網(wǎng)絡化、智能化、服務化、協(xié)同化的現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)產業(yè)體系。要加快5G網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)中心等新型基礎設施建設進度；2020年4月，國家發(fā)改委明確提出，新型基礎設施主要包括信息基礎設施、融合基礎設施、創(chuàng)新基礎設施三個方面內容。（三）5G商用及云計算產業(yè)高速發(fā)展帶動網(wǎng)絡設備市場增長作為數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的新動能，5G應用與推廣得到國家層面大力支持。隨著5G建設的逐漸啟動，網(wǎng)絡設備需求將隨之相應提升。一方面，5G網(wǎng)絡建設將直接產生對路由器等設備需求，另一方面，運營商需在5G建設過程中對后端數(shù)據(jù)中心進行大規(guī)模擴建及云網(wǎng)融合改造，從而帶動對數(shù)據(jù)中心交換機等設備的采購。云計算產業(yè)的發(fā)展也將帶動網(wǎng)絡設備及安全產品需求提升。目前我國云計算市場已初具規(guī)模，但與美國相比仍具有較大差距，2018年，我國云計算市場規(guī)模僅為美國的8%左右，未來增長空間巨大。隨著我國企業(yè)上云率不斷增加以及5G商用加速帶來的下游應用流量爆發(fā)式增長，我國云計算產業(yè)將持續(xù)保持快速增長，并帶動數(shù)據(jù)中心大規(guī)模建設。交換機等網(wǎng)絡設備作為數(shù)據(jù)中心不可或缺的組網(wǎng)部件，市場需求將隨著數(shù)據(jù)中心的建設不斷增加。同時，云計算的發(fā)展和應用對網(wǎng)絡安全提出更高要求，從而推動企業(yè)對網(wǎng)絡安全產品需求增加。（四）網(wǎng)絡安全上升到國家戰(zhàn)略高度，促進網(wǎng)絡安全產業(yè)全面快速發(fā)展近年來，網(wǎng)絡安全等非傳統(tǒng)安全是人類面臨的共同挑戰(zhàn)之一，要堅持總體國家安全觀，加強國家安全能力建設，堅決維護國家主權、安全、發(fā)展利益。沒有網(wǎng)絡安全就沒有國家安全，就沒有經(jīng)濟社會穩(wěn)定運行，要樹立正確的網(wǎng)絡安全觀，積極發(fā)展網(wǎng)絡安全產業(yè)，做到關口前移，防患于未然。網(wǎng)絡安全已上升到國家戰(zhàn)略的高度，國家對網(wǎng)絡安全產業(yè)的重視程度日益提高，行業(yè)政策法規(guī)的推動將助力我國網(wǎng)絡安全市場空間日益擴大。網(wǎng)絡設備行業(yè)基本情況網(wǎng)絡設備是指構建整個網(wǎng)絡所需的各種數(shù)據(jù)傳輸、交換及路由設備，主要包括交換機、路由器、無線接入點和光纜等。網(wǎng)絡設備是新型基礎設施建設的重要組成部分，作為硬件基礎設施體系支撐大數(shù)據(jù)、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等領域的上層應用。網(wǎng)絡設備行業(yè)是支撐國家經(jīng)濟發(fā)展的戰(zhàn)略性、基礎性和先導性產業(yè)，影響著社會信息化進程，行業(yè)發(fā)展受到大力支持。近年來，全球信息技術迅速發(fā)展，深刻改變著社會的運作方式，對社會生產、商業(yè)運作模式等方面產生重大影響。隨著網(wǎng)民數(shù)量增長，互聯(lián)網(wǎng)設備接入數(shù)量快速增加，同時，包括人工智能、云計算在內的各種新技術不斷出現(xiàn)，進一步帶動全球互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)流量不斷增長。根據(jù)IDC發(fā)布的數(shù)據(jù)，全球數(shù)據(jù)總量由2019年的45ZB將增長至2025年的175ZB，年均復合增長率高達25．40%。在此背景下，數(shù)據(jù)流量的高速增長推動全球網(wǎng)絡設備市場規(guī)模持續(xù)擴大。根據(jù)IDC數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2016年全球主要網(wǎng)絡設備（包括交換機、無線產品和路由器，下同）市場規(guī)模為444．9億美元，2020年上升至490．1億美元，年均復合增長率為2．45%。其中，2020年交換機產品市場規(guī)模為277．64億美元，同比下降3．54%；無線產品為63．52億美元，同比增長1．85%，路由器為148．93億美元，同比下降4．05%。聚焦國內市場，政策扶持是推動網(wǎng)絡設備行業(yè)規(guī)模不斷擴大的另一個重要因素。長期以來，我國一直鼓勵和支持信息技術產業(yè)發(fā)展，并出臺一系列產業(yè)政策推動各行業(yè)信息化建設：2015年，國家相繼出臺互聯(lián)網(wǎng)+寬帶中國等一系列政策，激發(fā)了新一輪信息化建設浪潮；2020年，國家提出新基建戰(zhàn)略，倡導加快5G網(wǎng)絡、大數(shù)據(jù)中心、人工智能及工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等新型基礎設施建設，為我國產業(yè)結構的轉型和升級提供強勁動能?！蛾P于2019年國民經(jīng)濟和社會發(fā)展計劃執(zhí)行情況與2020年國民經(jīng)濟和社會發(fā)展計劃草案的報告》中指出，國家發(fā)改委將在2020年制定加快新型基礎設施建設和發(fā)展的意見，并實施全國一體化大數(shù)據(jù)中心建設重大工程，將在全國布局10個左右區(qū)域級數(shù)據(jù)中心集群和智能計算中心。報告指出要實施擴大內需戰(zhàn)略，釋放消費潛力，加速5G網(wǎng)絡建設和場景應用，完善新型基礎設施布局；積極擴大有效投資，出臺推動新型基礎設施建設的相關政策文件，推進5G、物聯(lián)網(wǎng)、車聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、一體化大數(shù)據(jù)中心等新型基礎設施投資。網(wǎng)絡設備作為信息化、數(shù)字化和智能化的重要支撐以及新型基礎設施建設的重要組成部分，其國內市場發(fā)展迎來了前所未有的良好契機。在國家大力支持的背景下，近年來我國網(wǎng)絡設備市場規(guī)模整體呈增長趨勢，且增速高于全球市場。根據(jù)IDC數(shù)據(jù)統(tǒng)計，預計2024年我國主要網(wǎng)絡設備市場規(guī)模將達107．6億美元，較2017年相比增長49．86%，年均復合增長率為5．95%。國內網(wǎng)絡安全市場概況隨著國內信息安全政策法規(guī)持續(xù)完善優(yōu)化，網(wǎng)絡安全市場規(guī)范性逐步提升，企業(yè)客戶在產品和服務上的投入穩(wěn)步增長，國內網(wǎng)絡安全市場規(guī)模不斷擴大。根據(jù)賽迪咨詢發(fā)布的《2019中國網(wǎng)絡安全發(fā)展白皮書》，2018年國內網(wǎng)絡安全市場整體規(guī)模達到495．2億元。隨著數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展，網(wǎng)絡安全作為必要保障，其投入將持續(xù)增加。預計2021年網(wǎng)絡安全市場規(guī)模將達到926．8億元。以企業(yè)為中心的觀念以企業(yè)為中心的市場營銷管理觀念，就是以企業(yè)利益為根本取向和最高目標來處理營銷問題的觀念。它包括以下幾種。1、生產觀念生產觀念是一種最古老的營銷管理觀念。生產觀念認為，消費者總是接受任何他能買到的價格低廉的產品。因此，企業(yè)應當致力于提高生產效率，實現(xiàn)低成本和大眾分銷。持生產觀念的企業(yè)的典型口號是：“我們生產什么，就賣什么。”生產觀念在西方盛行于19世紀末20世紀初。當時，資本主義國家處于工業(yè)化初期，市場需求旺盛，整個社會產品供應能力則相對不足。企業(yè)只要擴大生產價廉物美的產品，就能盈利，而不必過多關注市場需求差異。在這種情況下，生產觀念為眾多企業(yè)所接受。除了物資短缺、產品供不應求的情況之外，還有一種情況也會導致企業(yè)奉行生產觀念。這就是某種具有良好市場前景的產品，技術含量和生產成本很高，必須通過提高生產率、降低成本來擴大市場。生產觀念是一種重生產、輕市場的觀念。在物資緊缺的年代也許能“創(chuàng)造輝煌”，但隨著生產的發(fā)展、供求形勢的變化，這種觀念必然使企業(yè)陷入困境。2、產品觀念產品觀念認為，消費者最喜歡高質量、高性能和具有某些特色的產品。因此，企業(yè)管理的核心是致力于生產優(yōu)質產品，并不斷精益求精。持產品觀念的公司假設購買者欣賞精心制作的產品，相信他們能鑒別產品的質量和功能，并愿意出較高價格購買質量上乘的產品。這些公司的經(jīng)理人員常迷戀自己生產的產品，而不太關注市場是否歡迎。他們在設計產品時只依賴工程技術人員而極少讓消費者介人。產品觀念和生產觀念幾乎在同一時期流行。與生產觀念一樣，產品觀念也是典型的“以產定銷”觀念。由于過分重視產品而忽視顧客需求，這兩種觀念最終將導致“營銷近視癥”。如鐵路行業(yè)以為顧客需要火車而非運輸，忽略了航空、公共汽車、卡車以及管道運輸?shù)娜找嬖鲩L的競爭；計算尺制造商以為工程人員需要計算尺而非計算能力，忽視了袖珍計算器的挑戰(zhàn)，其最終結果是產品被市場冷落，經(jīng)營者陷入困境甚至破產。3、推銷觀念推銷觀念（或銷售觀念）認為，消費者通常有一種購買情性或抗衡心理，若聽其自然，消費者就不會大量購買本企業(yè)的產品，因而營銷管理的中心是積極銷售和大力推廣。執(zhí)行推銷觀念的企業(yè)，稱為推銷導向企業(yè)。其口號是：“我們賣什么，就讓人們買什么?！蓖其N觀念盛行于20世紀三四十年代。在這一時期，由于西方各國科學管理和大規(guī)模生產盛行，因此商品產量迅速增加，整個市場供過于求，賣主之間的市場競爭日益激烈。1929年爆發(fā)的嚴重經(jīng)濟危機，前后歷時5年，堆積如山的貨物賣不出去，市場極度蕭條。這種現(xiàn)實使許多企業(yè)家認識到，企業(yè)不能只顧生產，即使有物美價廉的產品，也要努力推銷才能保證被人購買。在推銷觀念指導下，企業(yè)相信產品是“賣出去的”，而不是“被買去的”。他們致力于產品的推廣和廣告活動，進行無孔不入的促銷信息“轟炸”，以求說服甚至強制消費者購買。與前兩種觀念一樣，推銷觀念也是建立在以企業(yè)為中心，“以產定銷”，而不是滿足消費者真正需要的基礎上的。體驗營銷的主要原則1、適用適度體驗式營銷要求產品和服務具備一定的體驗特性，顧客為獲得購買和消費過程中的“體驗感覺”，往往不惜花費較多的代價。應該看到，中國經(jīng)濟和消費水平與西方發(fā)達國家尚有一定差距，大多數(shù)消費者雖然逐步從溫飽需要向感性需求發(fā)展，但還沒到可以為一個愉悅的體驗而付出太多金錢的程度。在中國操作體驗營銷要把實質的利益充分考慮進去，讓消費者進行愉悅體驗的同時獲得實質的利益，營銷活動才更容易獲得成功。星巴克在中國難以大面積推廣，僅在上海等經(jīng)濟發(fā)達城市獲得成功就可以證明這點。2、合理合法體驗式營銷能否被消費者接受，與地域差異關系密切。各個國家和地區(qū)由于風俗習慣和文化的不同，價值觀念和價值評判標準也不同，評價的結果存在差異。因此，體驗營銷活動的安排，必然適應當?shù)厥袌龅娘L土人情，既富有新意，又合乎常理。同樣的道理，各個國家和地區(qū)的法律體系，如消費者權益保護法、反不正當競爭法、廣告法、商標法、勞動法、公司法、合同法等，既存在差別，又極其復雜，體驗營銷實施過程中，具體的操作環(huán)節(jié)和內容，都應該在國家政策和法律法規(guī)允許的范圍之內。品牌資產的構成與特征品牌能給企業(yè)帶來財富。同樣的產品貼上不同的品牌標簽，就可以賣出不同的價格，其市場占有能力也有很大的差異。這是人所共知的，如OEM就是以此為基礎發(fā)展起來的。這種由品牌帶來的超值利益是品牌的價值體現(xiàn)，是由品牌這種特殊的資產生成的。稱品牌是特殊資產，不僅是因為它無形，而且還因為它的真實價值并未在企業(yè)財務狀況表中反映出來。（一）品牌資產的一般認知1、阿克的品牌資產釋義美國加州大學伯克利分校營銷戰(zhàn)略學教授戴維?阿克認為（1991），“品牌資產是與品牌、品牌名稱和標志相聯(lián)系的，能夠增加或減少企業(yè)所銷售產品或提供服務的價值和顧客價值的一系列品牌資產與負債”，并且品牌資產“可以分為五類：品牌忠誠度、品牌知名度、品質認知度、除品質認知度之外的品牌聯(lián)想和品牌資產的其他專有權一—專利權、商標、渠道關系等”。2、凱勒的品牌資產解讀美國達特茅斯大學營銷學教授凱文?萊恩，凱勒認為（1998），“品牌資產代表了一種產品的附加值，這種附加值來源于以往對此品牌的營銷投資”；“以顧客為本的品牌資產就是由于顧客對品牌的認識而引起的對該品牌營銷的不同反應”，包括“不同的效應、品牌的認同和顧客對營銷的反應三個重要組成部分”。后又明確為（2008），基于顧客的品牌資產是“顧客品牌知識所導致的對營銷活動的差異化反應”。“當顧客對品牌有較高的認知和熟悉度，并在記憶中形成了強有力的、偏好的、獨特的品牌聯(lián)想時，就會產生基于顧客的品牌資產”；“創(chuàng)建基于顧客的品牌資產時，在顧客記憶中建立品牌認知和建立積極的品牌形象（即強有力的、偏好的和獨特的品牌聯(lián)想），這兩者是舉足輕重且密不可分的”。亦即，品牌資產包括品牌認知和品牌形象兩方面。其中，“品牌認知是由品牌再認（是指消費者通過品牌暗示確認之前見過該品牌的能力）和品牌回憶（是指在給出品類、購買或使用情境作為暗示的條件下，消費者在記憶中找出該品牌的能力）構成的”，而“積極的品牌形象是通過營銷活動將強有力的、偏好的、獨特的聯(lián)想與記憶中的品牌聯(lián)系起來而建立的”。3、我國學者的品牌資產認知符國群教授提出了“商標資產”的概念。1998年在其《商標資產研究》中指出，“商標資產作為顧客與商標之間長期關系的反映，它是由商標知名度、商標的品質形象（或者消費者對商標的品質感知）、商標聯(lián)想、商標忠誠、附著于商標之上的其他權利型資產五個方面構成”?；谇叭搜芯砍晒放瀑Y產作為一種通過為消費者和企業(yè)提供附加利益來體現(xiàn)的、超過商品或服務本身利益以外的價值，它是品牌知名度、品牌忠誠、品牌聯(lián)想、品牌的品質形象和附著在品牌上的其他資產等項內容的集成反映?？傊放瀑Y產是一種超過商品或服務本身利益以外的價值。它通過為消費者和企業(yè)提供附加利益來體現(xiàn)其價值，并與某一特定的品牌緊密聯(lián)系著。若某種品牌給消費者提供的超過商品或服務本身以外的附加利益越多，則該品牌對消費者的吸引就越大，從而品牌資產價值也就越高。如果該品牌的名稱或標志發(fā)生變更，則附著在該品牌上的財產也將部分或全部喪失。品牌給企業(yè)帶來的附加利益，最終源于品牌對消費者的吸引力和感召力。也可以說，品牌資產是企業(yè)與顧客關系的反映，而且是長期動態(tài)關系的反映。（二）品牌資產的構成1、品牌知名度品牌知名度就是指品牌為消費者所知曉的程度，故也稱品牌知曉度。對某一個特定的品牌來說，品牌知名度或知曉度反映了消費者總體中有多少或多大比例的消費者知曉它?？梢?，品牌知名度反映的是品牌的影響范圍或品牌的影響廣度。（1）品牌知名度有益于提高品牌影響力，也有益于抑制競爭品牌知名度。對知名度較高的品牌產生好感，源于品牌宣傳，也源于消費者的自我暗示。對知名度較高的品牌，消費者常常感覺或暗示自己“有這么大的宣傳力度，其實力不凡，品牌及產品定然不錯”“這個品牌廣為傳誦，又有那么多人在使用其產品，應該或值得信賴……”，因熟悉而放心?？梢?，品牌知名度的高低，直接影響著消費者對品牌的態(tài)度，并在此基礎上影響消費者的購買選擇。品牌知名度不僅影響消費者的購買選擇，而且還會抑制競爭品牌知名度的提高。這是因為，一方面，人腦對信息的吸納能力是有限的，有較大選擇性的能夠形成長時記憶的信息更是有限的；另一方面，人腦在吸納信息的過程中，對同種信息而言，還有先入為主的特性。（2）品牌知名度通過品牌再識率和品牌回憶率來衡量。品牌知名度是通過富有成效的宣傳來提升的，而品牌知名度或知曉度就可以用品牌再識率和品牌回憶率來衡量。前者反映的是消費者總體中知悉該品牌的數(shù)量及其比例；而后者則反映消費者總體有多少或多大比例的消費者在只提示產品領域的情況下就能夠回憶起該品牌。2、品牌忠誠度品牌忠誠度作為消費者對某一品牌偏愛程度的衡量指標，它反映了對該品牌的信任和依賴程度。一般來說，忠誠度越高的品牌，顧客對其重復購買行為發(fā)生的次數(shù)越多。品牌忠誠的價值具體表現(xiàn)在這樣幾方面：其一是降低營銷費用。如果消費者對某品牌持有偏好，形成了品牌忠誠，有較高的信任度和依賴性，進而經(jīng)常購買該品牌產品，就會使品牌擁有者節(jié)省廣告等促銷費用。其二是易于吸引消費者，擴大市場規(guī)模。品牌忠誠度高，表明企業(yè)的生產經(jīng)營活動得到了顧客的認可；顧客的連續(xù)重復性購買也是一種富有誘導性的示范；口碑甚佳又使老顧客成了義務宣傳員。而這些都是消費者群體擴大的重要而又十分有效的條件。3、品牌聯(lián)想對品牌而言，不同的品牌會使消費者在腦海中產生不同的聯(lián)想，進而形成不同的品牌印象。不難想象，提及“麥當勞”，消費者可能就會想起：漢堡、薯條、麥當勞叔叔、潔凈的店鋪……這種品牌聯(lián)想所形成的對品牌的印象最終將成為消費者選擇品牌的重要依據(jù)。因此，品牌聯(lián)想成為品牌資產的構成要素。品牌，通常會使人們聯(lián)想到產品特征、消費者構成、消費者利益、競爭對手等，其聯(lián)想內容因品牌不同而各異。消費者通過對不同品牌產生不同的聯(lián)想，使品牌間的差異得以顯露。廣告宣傳等傳播品牌的主要目的就是試圖使消費者“產生聯(lián)想→產生差別化認知→產生好感→產生購買欲望”。同時，由于絕大部分聯(lián)想會想到消費者利益或與此關聯(lián)，而這又是消費者購買與放棄購買的依據(jù)或緣由。所以，品牌聯(lián)想能提供消費者選購的理由。此外，品牌聯(lián)想的資產價值還表現(xiàn)在它能揭示品牌擴展的依據(jù)、能夠創(chuàng)造有利于品牌為消費者所接受的正面態(tài)度與感覺。4、品牌的品質形象品牌的品質形象是指消費者對某一品牌的總體質量感受或在品質上的整體印象。不言而喻，品牌品質形象相當程度地影響品牌的市場聲譽，進而影響品牌或產品的獲利能力。（1）品牌的品質形象不同于產品的實際質量。品牌的品質形象以品牌標定下的產品的實際質量為基礎，但兩者又并非完全等同。一方面，品牌的品質形象依賴于該品牌標定下的產品的功能、特點、耐用性、產品外觀和銷售服務能力等影響產品質量的各有關因素；另一方面，品牌品質形象作為消費者對品牌在質量上的整體感知，它并非必然與產品的實際質量不可分割。（2）品牌的品質形象是企業(yè)實實在在努力的結果。品牌品質形象形成的過程中，企業(yè)是主角。正是通過企業(yè)積極主動的營銷努力，使得企業(yè)的品牌相關信息觸及到了消費者的心靈，并存留在消費者的頭腦里、記憶中。也可以說，品牌的品質形象的形成反映了企業(yè)在品質方面所做的承諾以及企業(yè)為兌現(xiàn)這種承諾所做的各種努力。5、附著在品牌上的其他資產作為品牌資產的重要組成部分，這些被稱之為附著在品牌之上的其他資產是指那些與品牌密切相關的、對品牌的增值能力有重大影響的、不易準確歸類的特殊資產，一般包括專利、專有技術、分銷渠道等。例如，可口可樂公司津津樂道的令其感到自豪的“7X”配方即是一種專有技術，是一種品牌資產。正是“7X”配方及對其神秘化的宣傳，使“可口可樂”品牌具有了無可比擬的價值。最后還需說明，上述品牌資產的五個方面，具體到某一個特定的品牌時，并非是均衡的。如，有的品牌知名度很高，但在消費者心目中產生的聯(lián)想?yún)s不一定十分理想；有的品，牌雖能激起一種獨特的或美好的聯(lián)想，但其品質形象可能并不盡如人意，等等。對品牌的優(yōu)勢和劣勢做到心中有數(shù)是品牌有效運營的重要依據(jù)。（三）品牌資產的一般特征品牌資產作為企業(yè)財產的重要組成部分，主要有以下5個基本特征。（1）品牌資產具有無形性。品牌資產與廠房、設備等有形資產不同，它不能使人憑借眼（看）手（摸）等人們的感官直接感受到它的存在及大小。所以，品牌資產是一種特殊，的資產，是一種無形資產。有形資產通常是通過市場交換的方式取得其所有權，而品牌資產則一般需經(jīng)由品牌所有者申請注冊轉化成商標，由注冊機關依照法定程序確立其法律意，義的所有權；當然，品牌資產也可以直接通過交換獲得所有權。（2）品牌資產難以準確計量。一方面，品牌資產構成的特殊性決定了的品牌資產難以準確計量。我們知道，品牌反映的是一種企業(yè)與顧客的關系。這種關系的深度與廣度通常需通過品牌知名度、品牌聯(lián)想、品牌忠誠和品牌品質形象等多方面予以透視，而且品牌資產的這些組成部分又是相互聯(lián)系、相互影響、彼此交錯而難以截然分開的。另一方面，反映品牌資產價值的品牌獲利性（品牌未來獲利能力）受許多不易計量因素的影響，如品牌在消費者中的影響力、品牌投資強度、品牌策略、產品市場容量、產品所處行業(yè)及其結構、市場競爭的激烈程度等。這也增添了準確計量品牌資產的難度。（3）品牌資產在利用中增值。就一般有形資產而言，其投資與利用往往是涇渭分明，存在著明顯的界限，投資即會增加資產存量，利用就會減少資產存量，而品牌資產則不同。品牌資產作為一種無形資產，其投資與利用常常是交織在一起、難以截然分開的。品牌資產的利用并不必然是品牌資產減少的過程，而且，如果品牌管理利用得當，品牌資產，非但不會因利用而減少，反而會在合理利用中增值。（4）品牌資產具有波動性。從品牌資產構成上的分析可以看出，無論是品牌知名度的提高，還是品牌忠誠度的增強，抑或品牌品質形象的改善，都不可能一跳而就，而是營銷企業(yè)長期不懈努力的結果。盡管品牌資產是企業(yè)以往投入的沉淀與結晶，但這并不表明品牌資產只增不減。事實上，企業(yè)品牌決策的失誤、競爭者品牌運營的成功，都有可能使企業(yè)品牌資產發(fā)生波動，甚至是大幅度下降，或者快速增長。（5）品牌資產是營銷績效的主要衡量指標。品牌資產