服飾售后服務(wù)方案服飾售后服務(wù)方案服飾售后服務(wù)方案xxx公司服飾售后服務(wù)方案文件編號(hào)：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計(jì)，管理制度墨金甲服飾在各方面均在不斷的完善。為了保障您的合法權(quán)益，現(xiàn)將售后服務(wù)規(guī)范如下：

售后服務(wù)的范圍：公司下所有經(jīng)銷(xiāo)商凡我公司售出的衣服，所有產(chǎn)品包退包換。具體標(biāo)準(zhǔn)為：1.

質(zhì)量問(wèn)題，衣服破損，嚴(yán)重染色，發(fā)錯(cuò)款式和尺碼可無(wú)條件退換（必須拍照證明。）2.

特價(jià)商品是因?yàn)閴贺浕蚋慊顒?dòng)而清倉(cāng)處理的，故不做退換，但是絕對(duì)保證商品質(zhì)量。

二．退換商品的配送問(wèn)題1.

無(wú)論是退還是換，務(wù)必請(qǐng)先和客服溝通，如因沒(méi)聯(lián)系客服就將商品退回而耽誤處理的后果自負(fù)！2.

衣服如有問(wèn)題或者是不合適，請(qǐng)?jiān)谑盏胶笃咛靸?nèi)快遞給我們，超過(guò)時(shí)間不予受理。3.

本公司不接受任何形式的快遞費(fèi)到付。不接受平郵等需要自提貨的退換。需要退換的請(qǐng)用送貨上門(mén)的快遞。4.

退換貨的商品務(wù)必保證包裝的完好。包裹里面一定要附紙條說(shuō)明情況和要求（注明訂單號(hào)碼，退回原因，希望如何處理）。需自己承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的也請(qǐng)將運(yùn)費(fèi)放在包裹里面一并發(fā)來(lái)。5.

非產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題需要退換的，因此產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)客戶(hù)自己承擔(dān)。

三.其他注意事項(xiàng)

1.

批發(fā)客戶(hù)請(qǐng)事先聯(lián)系客服，我們將會(huì)給你推薦適合的款式。確實(shí)需要退換的，退貨金額不超過(guò)拿貨金額的10%，（退貨的貨款留在帳戶(hù)里下次拿貨），換款的金額不能超過(guò)拿貨金額的10%。如果沒(méi)按照以上要求將商品退回而耽誤處理的后果自負(fù)。2．

無(wú)論您遇到什么服務(wù)不周到的情況，請(qǐng)您先聯(lián)系客服，如果客服沒(méi)能及時(shí)為您處理，您可撥打投訴電話(huà)0579—XXXXXXXX質(zhì)量問(wèn)題參考以下標(biāo)準(zhǔn):A脫線,開(kāi)邊,有破口(非人為破壞)B實(shí)際尺寸與網(wǎng)站或者畫(huà)冊(cè)上描述不符(測(cè)量方法不同,會(huì)有誤差,5CM內(nèi)是正常)C

做工存在明顯問(wèn)題如不對(duì)稱(chēng)等D

有附件的配送不齊.E無(wú)法去除的污漬以下不屬于退換范圍1有色差(因屏顯問(wèn)題,會(huì)存在一定色差,不屬于質(zhì)量問(wèn)題)2有線頭(廠家直接出貨,本身沒(méi)有經(jīng)過(guò)零售店這一道檢查工序，偶爾本身存在一些線頭,并不影響整體質(zhì)量)3面料不好(購(gòu)買(mǎi)前請(qǐng)確認(rèn)面料)4無(wú)領(lǐng)標(biāo)(部分款式不設(shè)領(lǐng)標(biāo))5"我穿起來(lái)效果不好"“同事、朋友覺(jué)得不好看”“不適合我”等概念模糊的理由不予回復(fù)6扣子掉了(工廠出貨,很多扣子都是機(jī)器縫制，會(huì)縫的松一些,運(yùn)輸途中損傷掉落,不影響整體質(zhì)量)7有污漬(部份款式在制做過(guò)程中會(huì)有一些