個人收集整理ZQ有效地溝通有助于收集患者資料，為醫(yī)生提供診斷依據(jù)，使護士更完善地制定護理計劃患者入院后第一個接待他們地是護士，此時患者地焦慮、恐懼、期待心情十分明顯護士通過禮貌性地語言主動迎接患者，并向其做入院介紹，包括環(huán)境衛(wèi)生制主醫(yī)生等，然后陪患者到病房，患者就會感到如同到家一樣，產(chǎn)生一種安全感和信任感在外科護理工作中，服務對象一般是需要手術(shù)地患者，溝通尤為重要.過溝通交流可了解患者地生活狀態(tài)及自理程度，如飲食如何、睡覺怎樣、大小便是否正常、有無明顯地煙酒嗜好等，還能了解患者地意識狀態(tài)以及語言表達能力時可觀察到患者地皮膚黏膜是否正常有潮紅、蒼白、發(fā)紺、黃染、花斑等，呼吸頻率、節(jié)律是否正常，有無惡心、嘔吐，患者地活動能力及步態(tài)等更能深入了解者地心理情況情緒是否穩(wěn)定有何思想顧慮以及家屬對患者是否重視患者及家屬對術(shù)持何種態(tài)度等而制定相應地護理計劃更好地為患者服務文檔來自于網(wǎng)絡搜索醫(yī)護患溝通是收集病人資料地重要手段醫(yī)護患溝通是病人就醫(yī)診療過程中地基石.地臨床診斷信息來自于病人地病史【】;進一步地研究表明【】:有力、勝任地醫(yī)護人員可通過詢問病史獲得地斷信息來于體格檢查自于實驗室結(jié)果這研究結(jié)果表提高醫(yī)護人員地溝通技巧非常重要通過醫(yī)護人員使恰當?shù)販贤记扇カ@取病史資料,諧完整地醫(yī)護患溝通可以使醫(yī)護人員到準確地病史信息,為準確診斷疾病提供關鍵地病史資料文檔來自于網(wǎng)絡搜索減少或避免護患沖突，疏導患者對醫(yī)療上地分歧當患者或家屬提出各種問題時，因人而異，恰如其分地給予解釋當患者或家屬對醫(yī)護人員或醫(yī)院有某些意見時要及時與其溝通幽門梗阻患者于禁食靜脈血管不充盈增加了穿刺難度，尋找靜脈時止血帶結(jié)扎時間較長，家屬發(fā)現(xiàn)患者手背顏色較以前發(fā)暗而大發(fā)脾氣、言辭激烈，護士則以冷靜地態(tài)度解釋對不起，你們地心情可以理解，但扎止血帶地目地是暫時阻斷淺表靜脈血管使其充盈利于穿刺沒有阻止深層動脈地血管所以看似手地顏色稍暗，但決不會導致組織壞死，請你放”而贏得患者地信任和理解，避免了一觸即發(fā)地護患沖文檔來自于網(wǎng)絡搜索良好地溝通可增進護理人員對病人地了解低護理差錯事故地發(fā)生通深層次地溝通,理人員對病人地治療及護理非常了解,病人地情況也非常熟悉,減少了錯給藥地幾率此可以降低護理差錯事故地發(fā)生.時當醫(yī)務人員具有良好地溝通技巧時,良地醫(yī)患溝通可以降低差錯率降低醫(yī)患糾【】紛病陳醫(yī)患關系不良是導致投訴地主要原因【】好地醫(yī)患護交流就意味著地醫(yī)患對王署紅等【】報地病人希望每日與護士交談次,通過護患溝通病人地心理得到了疏緩解了郁悶情緒.同病人對健康知識地需求呈普遍性據(jù)研究發(fā)現(xiàn)病選擇護患溝通地內(nèi)容與疾病有關提示病人對健康知識要求呈普遍性.時當病人被關心時病人地滿意度增加【文來自于網(wǎng)絡索通過溝通交流改善患者地心理狀態(tài)和行為，使之有利于疾病地轉(zhuǎn)歸和病情地改善由于外科是以手術(shù)為主綜合治療疾病，患者對手術(shù)往往有一定地精神負擔和恐懼心理住院后對環(huán)境、治療、檢查、手術(shù)及探視者地到來有精神變化，容易產(chǎn)生悲傷、無助、內(nèi)疚等負性情緒［］.經(jīng)常同患者交談，及時了解其心理變化，關心體貼患者，耐心解釋病情，進行身心兩方面地健康教育，從而使患者消除心理壓力輕心理負擔，度過心理危機，更好地配合治療及護理.如術(shù)后患者不愿意活動、不敢活動、害怕切口裂開疼痛，護士通過與患者交流，給其講解術(shù)后活動可以盡快恢復腸蠕動，減少并發(fā)癥，有利無害，這樣，就會取得患者地配合，早日恢復健康.檔來自于網(wǎng)絡搜索良好地溝通可提高護理質(zhì)量促進病人康復溝通能進并建立相互理解、信任、支持地護患關系;護也可以通過溝通去識別和滿足病人地需要,疏通病人地不良情緒,因此效地溝通對提高護理質(zhì)量有促進作陳荷芳報道治性溝通前后病人心理負擔生率分別/

個人收集整理ZQ為和說明治療性溝通有明顯疏通病人不良情緒地作文檔來自于網(wǎng)絡搜索護患有效溝通地前提護理人員具備完善地疾病知識、護理倫理、心理及其他相關地理論知識以符合病人生理心理需要地溝通是深層次溝通地基礎文來自于網(wǎng)絡搜索護患溝通障礙地主要原因是溝通知識缺乏占【】專業(yè)知識缺乏占,病人方面地原因占.當護理人員具備豐富地疾病知識及護理人文理論知識時容易使病人對她產(chǎn)生信任從而愿意與她交;同時護理人員所具地理論知識能對病人做出針對性地指.檔來自于網(wǎng)絡搜索護士與病人溝通時要隨時觀察病人地面部表情及病情及時了解病人地需要及時滿足病人地需要例如例腺癌根治術(shù)病人,時護士與她交流有關手術(shù)后患側(cè)上肢地功能煉問題,病人非常感興趣地問題,那就有一個很好地交流基礎如:當個病人腹痛很厲害,著想如廁時,此護士應識別到病人地第一需要是協(xié)助她排便此時與病人交談是非常不合適文檔來自于網(wǎng)絡搜索尊重病人是溝通地前提在護士與病人溝通中,先是禮節(jié)式地溝通體現(xiàn)在護士尊重病人地基礎上認真做好每一項護理操作,得到病人地信任讓人樂于與護士溝,這樣才能達到有效地護患溝由禮節(jié)性地溝通上升到陳述事實地溝通是建立在相互尊、相互信任基礎上地在個過程中護士應以自身地審慎地工作態(tài)度地業(yè)情操感染病人,使通逐漸上升到高層次.檔來自于網(wǎng)絡搜索良好地語言表達能力及聽懂方言地能力也是實現(xiàn)溝通地必要條件由于病人求醫(yī)來自各地,而國民族語言多種多樣以護士必須提高聽懂方言地能力.例如新加坡是一個多民族混居地國家在新加坡中央醫(yī)護士長派班,須考慮各民族地護士混排上班,即每一個班總有華人護士、印度士、馬來西亞護士上班其目地就是滿足各民族病人與護士交流時地語言需文檔來自于網(wǎng)絡搜索良好地技術(shù)是維系溝通地紐帶高超地護理技術(shù)是通過日常工作培養(yǎng)地.作一名合格地專業(yè)護士該注意自身技術(shù)地培養(yǎng)嫻熟地技巧是取得病人信任、建立和維持良好地護患系地重要環(huán)文檔來自于網(wǎng)絡搜索溝通技巧護患溝通時要依據(jù)一定地原則護患溝通時要依據(jù)一定地原則交談應有明確地目地，圍繞主旨，突出主題護士應善于引導，控制交談地氣氛、內(nèi)容和方式，使患者消除緊張，穩(wěn)定情緒，避免簡單、粗暴、生冷地語言，使其增強戰(zhàn)勝疾病地信心［］交談還應注意語言地開放性，免一問一答帶有主觀意向地提示，以保證臨床資料地真實性切忌使用訓斥、命令地方式和語言，避免患產(chǎn)生抵觸情緒和逆反心另外，對交談地內(nèi)容、要傳遞地信息歸納分類，語言條理清晰、簡潔明快在談中護士要虛、謹慎承起創(chuàng)造平等氣氛地責使者不感到拘謹和緊張，不但可提高交談地效果，也能增強患者地信賴感，以利于護患間地合文檔來自于網(wǎng)絡搜索語言技巧掌握溝通中地語言藝術(shù)語言人人會用，卻奧妙無窮.素不相識地幽默大師一句話會萬人傾倒，足見語言藝術(shù)地魅力患者及家屬是心理處于相對弱勢地特殊群體，他們對醫(yī)護人員地語言特別敏感，因/

個人收集整理ZQ此，護士應以知識和智慧去解開患者地心結(jié).言交流要學會全神貫注傾聽患者地意見，在注意語言、語調(diào)地同時注意應用一些具有安慰性或鼓勵性地語文檔來自于網(wǎng)絡搜索非語言技巧營造良好地環(huán)境及氣氛，贏得患者地信任護士應建立一個有利于患者早日康復地安全諧護理環(huán)境使患者在接受治療和護理地過程中保持良好地心態(tài).住院患者都要面對疾病地折磨，心理壓力較，尤其病情嚴重時語言動常過于激動要能體貼患者地疾苦和需要交中能分享患者地情感、設身處地地為患者著想充尊患者地權(quán)利，維護患者地利益言簡明扼要，語調(diào)溫和、誠懇，百問不厭.要注意到患者體位及身心有無不適，讓患者覺得你容易接近，他關心地問題就是你關心地問題，并愿意把心里話講出來，使他們有找到家地感覺.初與患者交談時護士應盡可能多說一些患者關心地話題如你得病區(qū)環(huán)境還可以嗎對治療還有什么想法嗎等.檔來自于網(wǎng)絡搜索及時了解患者地要求，進行健康教育護士要對患者地信息及時做出反應樣僅能及時處理患者地問題供健康教育及信息，而且使患者感到受尊重及關心