ISO9000內(nèi)審員培訓(xùn)試題及答案1、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)可以幫助

實(shí)施并運(yùn)行有效的質(zhì)量管理體系。[單選題]A制造業(yè)B服務(wù)業(yè)CIT業(yè)D各種組織(正確答案)2、組織應(yīng)對(duì)所確定的策劃和運(yùn)行QMS所需的來(lái)自外部的形成文件的信息進(jìn)行適當(dāng)?shù)?/p>

，并予以保護(hù)，防止以外更改。[單選題]A發(fā)放并試驗(yàn)B標(biāo)識(shí)與管理(正確答案)C授權(quán)并修改D保持可讀性3、選擇審核小組成員的一項(xiàng)要求是：[單選題]A選擇對(duì)被審核部門(mén)有獨(dú)立性的審核員(正確答案)B僅持證的審核員C確保成員之一是擔(dān)任管理職位D以上都是4、質(zhì)量體系審核可用來(lái)：[單選題]A幫助選擇供應(yīng)商和分包商B驗(yàn)證與合同要求的符合性C審核質(zhì)量管理體系的有效性D以上都是(正確答案)5、質(zhì)量體系的審核依據(jù)是：[單選題]A合同條款，適用的法令法規(guī)B組織自己宣傳的廣告C質(zhì)量體系手冊(cè)及程序文件D以上都是(正確答案)6、在采購(gòu)部門(mén)，審核員注意到一個(gè)職員在通過(guò)電話(huà)向分包商下訂單（標(biāo)準(zhǔn)品），而且將細(xì)節(jié)直接輸入公司電腦化訂單處理系統(tǒng)，詢(xún)問(wèn)時(shí)審核員被告知由于這個(gè)職員接受過(guò)全面培訓(xùn)，而且數(shù)據(jù)庫(kù)中存有分包商的常用標(biāo)準(zhǔn)，因此不需要對(duì)每個(gè)訂單進(jìn)行單獨(dú)的審查，以上事實(shí)不符合標(biāo)準(zhǔn)：[單選題]A7.2.3B7.4.1C7.6D無(wú)不符合(正確答案)7、在內(nèi)部審核發(fā)現(xiàn)事項(xiàng)的報(bào)告與追蹤中，應(yīng)該包括以下哪些項(xiàng)：[單選題]A于審核報(bào)告中須載明所有不符合規(guī)定或有缺陷的特定事例B須評(píng)鑒以往審核中有關(guān)糾正措施的執(zhí)行情況與效果C建議必要的矯正范圍D以上都是(正確答案)8、為使質(zhì)量體系順利運(yùn)作，以下屬于必須接受訓(xùn)練的人員是：[單選題]A最高管理者B特殊工種人員(正確答案)C財(cái)務(wù)人員D以上都是9、ISO9001旨在[單選題]A滿(mǎn)足客戶(hù)要求B確定涉及要求和產(chǎn)品要求C符合相關(guān)法律法規(guī)建立質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)D以上都是(正確答案)10、在機(jī)加工車(chē)間，工段長(zhǎng)對(duì)圖號(hào)4725，發(fā)放編號(hào)A的圖紙上的一個(gè)尺寸公差進(jìn)行了更改。但沒(méi)有任何證據(jù)證實(shí)這個(gè)更改征得了設(shè)計(jì)部門(mén)的同意。以上事實(shí)不符合標(biāo)準(zhǔn)：[單選題]A7.3B4.2.3C8.3(正確答案)D無(wú)不符合11、機(jī)加工車(chē)間有一只藍(lán)色箱子，該箱子應(yīng)存放合格產(chǎn)品，以達(dá)到與不合格品（紅色箱子）隔離的目的。單箱內(nèi)存放的零件卻是不合格品，根據(jù)工段長(zhǎng)說(shuō)因?yàn)榧t箱子不夠，暫時(shí)先存放與藍(lán)色箱子內(nèi)。以上事實(shí)不符合標(biāo)準(zhǔn)：[單選題]A8.3(正確答案)B8.2C8.4D無(wú)不符合12、在對(duì)焊接中漏掉了超聲波測(cè)試，主體結(jié)構(gòu)焊接完成，然后才發(fā)現(xiàn)沒(méi)有辦法進(jìn)行超聲波測(cè)試。以上事實(shí)不符合標(biāo)準(zhǔn)：[單選題]A8.4B8.2.4(正確答案)C8.3D無(wú)不符合13、當(dāng)審核一家公司的質(zhì)量手冊(cè)和程序文件時(shí)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量方針及目標(biāo)沒(méi)有依文件管理控制原則發(fā)行，以上實(shí)施不符合標(biāo)準(zhǔn)：[單選題]A4.2.3B5.2(正確答案)C5.3D無(wú)不符合14、調(diào)查員工的培訓(xùn)記錄時(shí)，發(fā)現(xiàn)并沒(méi)有某電工的履歷或證書(shū)，以證明他可進(jìn)行這項(xiàng)特殊工作，以上事實(shí)不符合標(biāo)準(zhǔn)：[單選題]A5.3.1B6.2.2C7.2(正確答案)D無(wú)不符合15、質(zhì)量目標(biāo)只要員工理解就可以了，可以保留文化信息，以上事實(shí)不符合標(biāo)準(zhǔn)：[單選題]A5.2B5.4C6.2.1(正確答案)D無(wú)不符合16、質(zhì)量方針中是公司機(jī)密不可向相關(guān)方泄露，以上事實(shí)不符合標(biāo)準(zhǔn)：[單選題]A4.4.1B5.2.2(正確答案)C6.2.1D無(wú)不符合17、標(biāo)準(zhǔn)中指的人員是指人力資源，以上事實(shí)不符合標(biāo)準(zhǔn)：[單選題]A7.1.1(正確答案)B7.2C7.1.5D無(wú)不符合18、責(zé)任工程師收集了很多客戶(hù)意見(jiàn)反饋表，但不清楚如何分析利用這些信息，以上事實(shí)不符合標(biāo)準(zhǔn)：[單選題]A9.1.1(正確答案)B8.5.5C8.5.2D無(wú)不符合19、由于倉(cāng)庫(kù)還在建，一些成品放在臨時(shí)倉(cāng)庫(kù)中，包裝箱受潮，發(fā)霉了，以上事實(shí)不符合標(biāo)準(zhǔn)：[單選題]A7.5.3B8.3.2C8.5.4(正確答案)D無(wú)不符合20、本企業(yè)的設(shè)施主要包括：[單選題]A廠房、衛(wèi)生間B用于生產(chǎn)的設(shè)備、硬件和軟件(正確答案)C運(yùn)輸車(chē)輛Da+b+c21、ISO9001標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)組織提供滿(mǎn)意產(chǎn)品兒對(duì)質(zhì)量管理的：[單選題]A最高要求B最低要求(正確答案)C一般要求D以上都不符合22、最高管理證應(yīng)提供下列哪些證據(jù)：[單選題]A向組織傳達(dá)滿(mǎn)足法規(guī)的重要性B確保質(zhì)量目標(biāo)的指定C確保資源的獲得D以上都是(正確答案)23、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)提到的“規(guī)范”一類(lèi)的文件是指：[單選題]A作業(yè)指導(dǎo)書(shū)B(niǎo)闡明要求的文件(正確答案)C指南性文件D以上都不對(duì)24、2015版標(biāo)準(zhǔn)7.3條款特指人員意識(shí)，要求組織應(yīng)確保其控制范圍內(nèi)相關(guān)工作人員知曉：[單選題]A員工高超技術(shù)B員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)C偏離QMS要求的后果(正確答案)D企業(yè)高質(zhì)量高效益25、內(nèi)部質(zhì)量審核應(yīng)：[單選題]A每年應(yīng)覆蓋所有的要素和相關(guān)部門(mén)(正確答案)B可抽查幾條要素C三年內(nèi)查完所有要素即可D無(wú)明確要求（）是指通過(guò)提供客觀證據(jù)對(duì)特定的預(yù)期用途或應(yīng)用要求已得到滿(mǎn)足的認(rèn)定。（）[單選題]*A、審核B、驗(yàn)證C、確認(rèn)(正確答案)D、評(píng)價(jià)（）是指通過(guò)提供客觀證據(jù)對(duì)規(guī)定要求已得到滿(mǎn)足的認(rèn)定。（）[單選題]*A、審核B、驗(yàn)證(正確答案)C、確認(rèn)D、評(píng)價(jià)（）是指確定體系、過(guò)程、產(chǎn)品、服務(wù)或活動(dòng)的狀態(tài)。（）[單選題]*A、監(jiān)視(正確答案)B、觀察C、監(jiān)督D、測(cè)量（）是確定數(shù)值的過(guò)程。

（）[單選題]*A、監(jiān)視B、觀察C、監(jiān)督D、測(cè)量(正確答案)以下屬于質(zhì)量管理原則的是:_________。（）*A、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)(正確答案)B、領(lǐng)導(dǎo)作用(正確答案)C、全員參與(正確答案)D、關(guān)系管理(正確答案)以下屬于措施的有:_________

（）*A、預(yù)防措施(正確答案)B、糾正措施(正確答案)C、檢查D、糾正(正確答案)最高管理者是在最高層只會(huì)和控制組織的一個(gè)人或一組人。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)法律要求、法規(guī)要求、質(zhì)量要求都是強(qiáng)制性的要求。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)過(guò)程是指利用輸入實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組活動(dòng);過(guò)程的“預(yù)期結(jié)果”稱(chēng)為輸出，輸出代表過(guò)程的結(jié)束。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)糾正是為消除不合格的原因并防止再發(fā)生所采取的措施。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析和（）三個(gè)步驟。[單選題]*A.風(fēng)險(xiǎn)處置B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)(正確答案)C.規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)D.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)相關(guān)方是指可影響（）、受（）影響，或自認(rèn)為受到（）影響的個(gè)人或組織。[單選題]*A.決策或活動(dòng)(正確答案)B.決策和活動(dòng)C.活動(dòng)或過(guò)程D.活動(dòng)和過(guò)程組織的知識(shí)是指組織從其經(jīng)驗(yàn)中獲得的特定的知識(shí)，是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所使用的共享信息。其中內(nèi)部來(lái)源的知識(shí)可以是（）。[單選題]*A.產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)B.從失敗和成功項(xiàng)目得到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)(正確答案)C.學(xué)術(shù)交流D.專(zhuān)業(yè)會(huì)議我國(guó)的財(cái)稅政策發(fā)生變革，意味著企業(yè)所面臨的（）發(fā)生了變化。[單選題]*A.內(nèi)部環(huán)境B.外部環(huán)境(正確答案)C.具體環(huán)境D.行業(yè)環(huán)境GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)中表示的“保留形成文件的信息”指的是（）。[單選題]*A.程序文件B.作業(yè)文件C.記錄(正確答案)D.圖紙糾正措施應(yīng)與（）相適應(yīng)。[單選題]*A.糾正B.不合格的影響(正確答案)C.預(yù)防措施D.組織規(guī)模組織應(yīng)確保受其控制的工作人員知曉，他們對(duì)質(zhì)量管理體系有效性的貢獻(xiàn)，包括（）。[單選題]*A.失效模式后果分析B.改進(jìn)績(jī)效的益處(正確答案)C.知識(shí)分享D.體系的績(jī)效組織的環(huán)境是多變的，應(yīng)對(duì)這些內(nèi)部和外部因素的相關(guān)信息進(jìn)行（）。[單選題]*A.監(jiān)測(cè)B.評(píng)審C.跟蹤D.監(jiān)視和評(píng)審(正確答案)對(duì)于大多數(shù)組織，應(yīng)視外部環(huán)境為（）。[單選題]*A.可控因素B.制約因素C.易變因素(正確答案)D.不變因素管理評(píng)審的輸出應(yīng)包括與下列哪些事項(xiàng)相關(guān)的決定和措施？（）[單選題]*A.改進(jìn)的機(jī)會(huì)B.質(zhì)量管理體系所需的變更C.資源需求D.以上都是(正確答案)

1.組織建立質(zhì)量管理體系必須建立質(zhì)量手冊(cè)。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)組織應(yīng)監(jiān)視顧客關(guān)于組織是否滿(mǎn)足其要求的感受的相關(guān)信息。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)質(zhì)量目標(biāo)可以表述為各職能、層次和過(guò)程質(zhì)量方面擬實(shí)現(xiàn)的結(jié)果。質(zhì)量目標(biāo)可以是戰(zhàn)略性目標(biāo)，也可以是操作層面目標(biāo)，質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量方針一致。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)顧客或外部供方的財(cái)產(chǎn)可能包括：材料、零部件、工具、設(shè)備以及場(chǎng)所、知識(shí)產(chǎn)權(quán)和個(gè)人資料。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)風(fēng)險(xiǎn)是不確定性的影響，不確定性可能是正面或負(fù)面的影響。風(fēng)險(xiǎn)的正面影響可能提供機(jī)遇。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)質(zhì)量管理體系七項(xiàng)原則是什么，請(qǐng)分別簡(jiǎn)述。[填空題]_________________________________ISO9001三大核心概念是什么，請(qǐng)分別簡(jiǎn)述[填空題]_________________________________以下關(guān)于過(guò)程方法的描述不正確的是()[單選題]*A：GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)倡導(dǎo)在建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系以及提高其有效性時(shí)采用過(guò)程方法，通過(guò)滿(mǎn)足顧客要求增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意；B：在實(shí)現(xiàn)組織預(yù)期結(jié)果的過(guò)程中，系統(tǒng)地管理相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程有助于提高組織的有效性；C：過(guò)程方法使組織能夠?qū)w系中相互關(guān)聯(lián)和相互依賴(lài)的過(guò)程進(jìn)行有效控制，以提高組織績(jī)效；(正確答案)D：過(guò)程方法包括按照組織的質(zhì)量方針和戰(zhàn)略方向，對(duì)各過(guò)程及其相互作用，系統(tǒng)的進(jìn)行規(guī)定和管理，從而實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果。認(rèn)可是指認(rèn)可機(jī)構(gòu)對(duì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)、檢查機(jī)構(gòu)、實(shí)驗(yàn)室以及從事評(píng)審、審核等認(rèn)證活動(dòng)人員的能力和職業(yè)資格予以承認(rèn)的()活動(dòng)[單選題]*A：認(rèn)可；B：認(rèn)證；(正確答案)C：合格評(píng)定；D：標(biāo)準(zhǔn)化。審核報(bào)告應(yīng)在商定的時(shí)間期間內(nèi)提交，如果延遲，應(yīng)向()通告原因[單選題]*A：認(rèn)證機(jī)構(gòu)；B：受審核方；C：審核方案管理人員；(正確答案)D：B+C。對(duì)于審核中發(fā)現(xiàn)的不符合，認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)要求客戶(hù)在規(guī)定期限內(nèi)分析原因，并說(shuō)明為消除不符合已采取或擬采取的具體()[單選題]*A：糾正和糾正措施；B：糾正措施；C：糾正措施和預(yù)防措施；D：預(yù)防措施。(正確答案)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)為下列()組織規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求。[單選題]*A：需要證實(shí)其具有持續(xù)性地提供滿(mǎn)足顧客要求和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力；B：通過(guò)體系的有效應(yīng)用，包括體系改進(jìn)過(guò)程，以及保證符合顧客和適用法律法規(guī)要求，旨在增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意；C：需要證實(shí)其具有穩(wěn)定提供滿(mǎn)足相關(guān)方要求和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力；(正確答案)D：通過(guò)體系的有效應(yīng)用，包括體系改進(jìn)過(guò)程，以及保證符合相關(guān)方和適用法律法規(guī)要求，旨在增強(qiáng)顧客和相關(guān)方滿(mǎn)意。依據(jù)ISO/IEC17021-1,監(jiān)督審核管理方案至少應(yīng)包括對(duì)()的審核[單選題]*A：獲證組織的質(zhì)量管理體系在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)方面的有效性；B：持續(xù)的運(yùn)作控制；(正確答案)C：持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)的進(jìn)展；D：投訴的處理。按照ISO/IEC17021-1規(guī)定，下列哪些是第一階段審核的目的()[單選題]*A：審核客戶(hù)的文件的管理體系信息；B：審核客戶(hù)理解和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)要求的情況，特別是管理的關(guān)鍵績(jī)效或重要的因素、過(guò)程、目標(biāo)和運(yùn)作的識(shí)別情況；C：審核二階段所需資源的配置情況，并與客戶(hù)商定第二階段的細(xì)節(jié)；(正確答案)D：評(píng)價(jià)客戶(hù)管理體系的實(shí)施情況。正規(guī)的質(zhì)量管理體系為策劃、執(zhí)行、監(jiān)視和改進(jìn)質(zhì)量管理活動(dòng)的()提供了框架[單選題]*A：有效性；B：有效性和效率；C：符合性和有效性；(正確答案)D：績(jī)效。風(fēng)險(xiǎn)是不確定的影響，不確定性可能是正面的或者是負(fù)面的影響，風(fēng)險(xiǎn)的正面影響可能提供()[單選題]*A：改進(jìn)機(jī)會(huì)；B：機(jī)遇；(正確答案)C：預(yù)防措施的機(jī)會(huì)；D：新的挑戰(zhàn)。審核范圍和規(guī)則，包括任何更改，應(yīng)由()確定[單選題]*A：認(rèn)證機(jī)構(gòu)；B：客戶(hù)；C：審核組；(正確答案)D：認(rèn)證機(jī)構(gòu)在與客戶(hù)商討后。審核發(fā)現(xiàn)是指()[單選題]*A：審核中觀察到的客觀事實(shí)；(正確答案)B：將收集的審核證據(jù)對(duì)照審核準(zhǔn)則進(jìn)行評(píng)價(jià)的結(jié)果；C：審核的不合格項(xiàng)；D：審核中的觀察項(xiàng)。對(duì)于特殊審核，以下描述不正確的是()[單選題]*A：對(duì)于已授予的認(rèn)證，認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)其擴(kuò)大范圍的審核可以和監(jiān)督審核同時(shí)進(jìn)行；B：提前較短時(shí)間的審核，認(rèn)證機(jī)構(gòu)在指派審核組時(shí)應(yīng)給予更多特殊關(guān)注；(正確答案)C：認(rèn)證機(jī)構(gòu)為調(diào)查投訴進(jìn)行的特殊審核可以和監(jiān)督審核同時(shí)進(jìn)行；D：認(rèn)證機(jī)構(gòu)為調(diào)查投訴、對(duì)變更作出回應(yīng)或?qū)和？蛻?hù)進(jìn)行追蹤時(shí)可能需要在提前較短時(shí)間通知獲證客戶(hù)后或不通知獲證客戶(hù)就對(duì)其審核。依據(jù)ISO/IEC17021，在作初次認(rèn)證審核結(jié)論時(shí)，審核組對(duì)應(yīng)第一階段和第二階段中收集的所有()進(jìn)行分析，以評(píng)審審核發(fā)現(xiàn)并就審核結(jié)論達(dá)成一致。[單選題]*A：審核證據(jù)；B：信息和證據(jù)；C：審核發(fā)現(xiàn)；D：A+C.(正確答案)關(guān)于審核證據(jù)的獲取，說(shuō)法正確的是()[單選題]*A：導(dǎo)致審核發(fā)現(xiàn)的審核證據(jù)應(yīng)予以記錄；B：只有驗(yàn)證的信息方可作為審核證據(jù)；C：信息獲取的方法應(yīng)包括：面談、觀察、文件審核；(正確答案)D：對(duì)過(guò)程之間的接口有關(guān)的信息不必收集；在GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)