個(gè)人收集整理ZQ隨著創(chuàng)學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)如火如荼地開展，精細(xì)化管理已成為一個(gè)行業(yè)或單位實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)大目標(biāo)共同愿景地關(guān)鍵所在，是確保一個(gè)行業(yè)或單位最終強(qiáng)大地決定性因素之那么，什么是精細(xì)化管理？如何實(shí)施好醫(yī)院精細(xì)化管理工作，保證醫(yī)院強(qiáng)勁地發(fā)展勢(shì)頭？本人將著重合醫(yī)療行業(yè)地實(shí)際和我院近來(lái)地具體實(shí)踐談一些粗淺地認(rèn).一、醫(yī)院精細(xì)化管理地內(nèi)涵和本質(zhì)精細(xì)化管理思想源于泰勒“科學(xué)管”理論.謂精細(xì)化管理就是通過(guò)各種管理方和手段將管理工作地每一個(gè)執(zhí)行環(huán)節(jié)做到精確化、數(shù)據(jù)化，提高組織地執(zhí)行力和效率，從整體上提高組織地益精細(xì)化地實(shí)質(zhì)，是對(duì)科學(xué)地執(zhí)著追求，是一種上下共同追求極致地精細(xì)化思維模式一個(gè)醫(yī)院要推行精細(xì)化管理，不僅是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型醫(yī)院、推動(dòng)科學(xué)發(fā)展地需要，更是實(shí)現(xiàn)基業(yè)常青，打造品牌醫(yī)院，證醫(yī)院宏偉目標(biāo)實(shí)現(xiàn)地必然選擇.此我們必須從更深地層面加強(qiáng)對(duì)精細(xì)化管地理解和認(rèn)識(shí)檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索首先，它是一種意.俗地說(shuō)就是做人做事地一種態(tài)度，常說(shuō)地人生觀、價(jià)值觀，是對(duì)人對(duì)事地基本看法，就是做人要有積極向上地心態(tài)，做事要有認(rèn)真負(fù)責(zé)地態(tài)現(xiàn)在日常工作中，就是做事精益求精，一絲不茍，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，追求完日常工作雖然平，但通過(guò)精細(xì)化，卻能給我們地工作和人生帶來(lái)無(wú)窮地樂(lè)趣，使我們對(duì)人對(duì)事有一個(gè)全新地看.因此，我們要樹立精細(xì)意識(shí)，將每天、每一件事都做精、做細(xì)、做好，在精細(xì)中體現(xiàn)人生地價(jià)值，在精細(xì)中展示出自己地風(fēng)采.其，它是一種理念.就是只要精細(xì)無(wú)難事精細(xì)作為一種理念在做事過(guò)程體現(xiàn)出來(lái)地要堅(jiān)持了精細(xì)管理和精細(xì)操作，任何事情都能做好，再困難地事也能做完美.同時(shí)，精細(xì)無(wú)止境.有在持續(xù)改進(jìn)、不斷創(chuàng)新之中，精細(xì)化管理地作用才能充分體現(xiàn)因，我們每一名員工要實(shí)踐中不斷強(qiáng)化今天要比昨天好，明天要比今天更好地工作理念，堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，不斷創(chuàng)新，通過(guò)日積月累，我們地管理水平就能不斷提升我們地醫(yī)院才能真正實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展地目標(biāo)第三，它是一種工作方法精細(xì)化管理體現(xiàn)在具體工作之中，就是一種科學(xué)地、規(guī)范地解決問(wèn)題地方法，比如系統(tǒng)思考、目標(biāo)管理、精細(xì)作業(yè).檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索第四，它是一種工作習(xí)就是人人、事事、時(shí)、處處做好精細(xì)化，自覺精細(xì)工過(guò)“意識(shí)地引導(dǎo)并強(qiáng)力推行，使精細(xì)化逐步成為我潛意識(shí)地為，徹改變過(guò)去粗放式管理地行為習(xí)慣，徹底改變粗枝大葉、草率馬虎和“看慣了干慣了，習(xí)慣”現(xiàn)象，形成一種追求精細(xì)、持續(xù)改進(jìn)、力求完美地工作習(xí)慣和工作作這既是個(gè)人人生地財(cái)富，也是企業(yè)地財(cái)文來(lái)于網(wǎng)絡(luò)搜索二、醫(yī)院精細(xì)化管理實(shí)現(xiàn)地主要途徑面是主要問(wèn)題醫(yī)院要提高管理平高工作效率高服務(wù)質(zhì)量節(jié)運(yùn)營(yíng)成本就必須樹立精細(xì)”理念引入精細(xì)化管理管更加標(biāo)準(zhǔn)化范和全面化實(shí)現(xiàn)精細(xì)管理地方法很多容非常豐富，制度建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、信息化建設(shè)、崗位責(zé)任制、流程改造、成本核算據(jù)院一年多來(lái)地實(shí)際運(yùn)作，我認(rèn)為在實(shí)施精細(xì)化管理過(guò)程中應(yīng)主要遵循以下基本思路：文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索、注重流程化管理.這是現(xiàn)精細(xì)化管理前提條件實(shí)施精細(xì)管理首先要重視流程化管理，進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，簡(jiǎn)化服務(wù)環(huán)節(jié)，提高服務(wù)滿意度，縮短服務(wù)流程循環(huán)周期，減少病人等待時(shí)間改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提升醫(yī)院地綜合效.我院地具體做法是：根據(jù)病人就診合理設(shè)置掛號(hào)、劃價(jià)、收費(fèi)地窗口數(shù)量，實(shí)行“一站式服務(wù)，縮短病人地等待時(shí)間；合理安排醫(yī)技科室地工作，在保證質(zhì)量地前提下盡力縮短各項(xiàng)檢查地預(yù)約和出具報(bào)告時(shí)同時(shí)今我院在改造門診樓時(shí)進(jìn)行換位思考繞人需要充分考慮門診各科室在空間位置上地合理性，對(duì)現(xiàn)有科室地布局依照服務(wù)流程優(yōu)化地要求進(jìn)行整合逐步改善醫(yī)療服務(wù)地硬環(huán)境.文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索、推進(jìn)制度建設(shè).這是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院精細(xì)化管理地關(guān)鍵所在統(tǒng)型管理向制度化管理轉(zhuǎn)變是實(shí)施精細(xì)化管理地基本要求之一.如果醫(yī)院沒有一整套完善地管理制度來(lái)維它地運(yùn)轉(zhuǎn)，就很難在同別人競(jìng)爭(zhēng)中占優(yōu)勢(shì)制度化管理地醫(yī)院旨在避“強(qiáng)人”治理，主張通過(guò)制度實(shí)現(xiàn)對(duì)醫(yī)院地管我院在制度建設(shè)上，主要是整合制度，建章立自去年以來(lái)，就對(duì)全院所有崗位、每個(gè)專業(yè)進(jìn)行了全面梳理，把原有崗位標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定和崗位責(zé)任制整合為細(xì)致地工作標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)，在醫(yī)療、護(hù)理、管理、質(zhì)量、務(wù)等方面切實(shí)做到人人、事事、時(shí)時(shí)、處處有標(biāo)并編印了《醫(yī)院管理制度和崗位職責(zé)匯編》一書，發(fā)到每個(gè)/

個(gè)人收集整理ZQ員工手中，組織學(xué)習(xí)、貫徹、執(zhí)先后修訂、補(bǔ)充、規(guī)范了診醫(yī)療負(fù)責(zé)制度、三級(jí)查房制度、疑難病例討論制度、三查七對(duì)制度、病歷書寫及管理制度、術(shù)前討論制度、知情同意制度等項(xiàng)醫(yī)療規(guī)制度，先后建立了各?？谱o(hù)理常規(guī)項(xiàng)、技術(shù)操作規(guī)范.定下發(fā)了黨建工作二十項(xiàng)制度、行政議事規(guī)則、車輛管理辦法、招待費(fèi)使用辦法、加強(qiáng)醫(yī)療專業(yè)技術(shù)人員準(zhǔn)入管理地規(guī)定以及醫(yī)師外出會(huì)診、外出修、論文發(fā)表、科研等新地管理制度和規(guī)定在年院職代會(huì)上，又出臺(tái)了《院年綜合目標(biāo)責(zé)任制考核辦法、《院財(cái)務(wù)內(nèi)部控制管理規(guī)定管理規(guī)定保險(xiǎn)管理規(guī)定器及物品理辦法于加強(qiáng)醫(yī)療安全管理地若干規(guī)定管運(yùn)行辦法》等個(gè)經(jīng)營(yíng)考核管理辦據(jù)統(tǒng)計(jì)，從去年截止目前，我院先后共建立整合各項(xiàng)制度、辦法、規(guī)定多項(xiàng)，促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作有章可，健康發(fā)展文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索、細(xì)化財(cái)務(wù)管理.這是推進(jìn)精細(xì)化管理工作地重中之重精細(xì)化管理中，財(cái)務(wù)精細(xì)化管理地水平，直接影響到醫(yī)院地整體決策和未來(lái)發(fā)展對(duì)醫(yī)院來(lái)說(shuō)，財(cái)務(wù)精細(xì)化理是醫(yī)院最核心地管理.我院新班子組建以來(lái)，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部地財(cái)務(wù)管理，出臺(tái)了關(guān)于我院財(cái)務(wù)內(nèi)部控制管理規(guī)定，建立起集中財(cái)務(wù)精細(xì)化管理體系以及科學(xué)合理地財(cái)務(wù)核算流程，完善了內(nèi)部控制制度，實(shí)現(xiàn)全過(guò)程有效地財(cái)務(wù)管與監(jiān)控以及全成本費(fèi)用地優(yōu)化預(yù)控，使醫(yī)院在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之同時(shí)，我院將設(shè)備科、物管科、藥劑科地名會(huì)計(jì)人員收歸院財(cái)務(wù)科管理，成立成本核算小組，統(tǒng)一管理，加強(qiáng)成本核文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索、開展院內(nèi)信息統(tǒng)計(jì)工作這是實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理地有效手.細(xì)化管理強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)管理，主張用數(shù)據(jù)說(shuō)話.這項(xiàng)工作地意義在于體現(xiàn)數(shù)量化，為績(jī)效考核提供數(shù)據(jù)和依今年，我院專門發(fā)、安裝了檢查費(fèi)用統(tǒng)計(jì)軟件，對(duì)全院上門診地醫(yī)生、住院醫(yī)師、檢查科室所完成地工作數(shù)量進(jìn)行全面統(tǒng)要統(tǒng)計(jì)每人每天地處方數(shù)、手術(shù)次數(shù)以及檢查科室所完成地工作并兩周為一個(gè)統(tǒng)計(jì)周期，匯總形成統(tǒng)計(jì)報(bào)表，送交醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門，在有關(guān)會(huì)議上通報(bào)和公強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)工作后，各項(xiàng)工作出現(xiàn)明顯變化：防止了門診處方地外流、減少了一定地漏費(fèi)、打消了部分人員渾水摸魚、濫竽充數(shù)地懶惰思想，調(diào)動(dòng)每個(gè)工地積極性同也為院綜合考評(píng)提供依據(jù)我院精細(xì)化管理呈現(xiàn)出了新地亮.一舉措使我們今—月份門診收入和住院收入有較大提,中掛號(hào)收入增文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索、狠抓內(nèi)部考核，強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理，降低運(yùn)行成本是實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理地有力保證有度不抓落實(shí)，會(huì)使制度流于形式，建立與之相配套地內(nèi)部綜合考核管理制度，對(duì)醫(yī)院工作各環(huán)節(jié)做到嚴(yán)格、細(xì)、及時(shí)地監(jiān)督，并通過(guò)狠抓考核，實(shí)行責(zé)任追究，才能使各項(xiàng)制度和辦法落到實(shí)院堅(jiān)持執(zhí)行月評(píng)比、月考核、月通報(bào)制度，對(duì)各科室工作分別按照《臨床科室質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)作質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理文件書寫量考核標(biāo)準(zhǔn)物品器材質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)級(jí)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)室綜合考核細(xì)則明建設(shè)工作考評(píng)細(xì)則室工作考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》實(shí)行量化細(xì)化考核，并按照比例確立各科地綜合得分，作為當(dāng)月效益工資地懲依同時(shí)，每月還向全院公各室經(jīng)濟(jì)益核算醫(yī)療科室藥品占率排列”效益工資考核后六名統(tǒng)計(jì)表、“療醫(yī)技科室純利潤(rùn)名次排列表等增加透明度，起到激勵(lì)地效注重細(xì)節(jié)管理.中開展清倉(cāng)理庫(kù)工作,對(duì)全院各病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)、門診和醫(yī)技科室?guī)煳锲贰⑽锕芸茙?kù)房進(jìn)行了全面地盤查、登記和造冊(cè)，全面分項(xiàng)進(jìn)入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，作為有關(guān)科室地監(jiān)管依進(jìn)一步完善和規(guī)范全院醫(yī)療器械、醫(yī)療用品、醫(yī)療耗材及物品地購(gòu)進(jìn)、領(lǐng)用、核對(duì)、報(bào)廢審批制度，堵塞漏洞，控制支出，降低成本，高收文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索、確立病人為中心地服務(wù)理，實(shí)施精細(xì)化服.是精細(xì)化管理工作地重要內(nèi)精細(xì)化服務(wù)就是體現(xiàn)人性化.首先要建立一套為病人服務(wù)理念、服務(wù)項(xiàng)、服務(wù)要求，在對(duì)員工培訓(xùn)后共同遵守其次，在診療過(guò)程中，醫(yī)院要在病人地看病時(shí)間、等待時(shí)間、看病流程、醫(yī)療費(fèi)用、醫(yī)院環(huán)境、醫(yī)患溝等服務(wù)上做到規(guī)范、細(xì)致、想病人之所想，急病人之所急，處處體現(xiàn)人性化地服務(wù)理念，這也會(huì)為醫(yī)贏得良好地社會(huì)聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益.兩年來(lái)，我院按照《陜西省醫(yī)院管理年活動(dòng)施方案》和《醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南》地要求，結(jié)合醫(yī)院管理年活動(dòng)，狠抓人才培養(yǎng)和技術(shù)創(chuàng)新工作，加快新技術(shù)地研究、引進(jìn)應(yīng)用工作不斷填補(bǔ)本地區(qū)技術(shù)空白特色技術(shù)吸引病人強(qiáng)醫(yī)院發(fā)展后強(qiáng)化服務(wù)觀念完服務(wù)機(jī)制，改進(jìn)服務(wù)手段，細(xì)化服務(wù)措施，實(shí)“零缺陷服務(wù)目發(fā)揮技術(shù)、環(huán)境、地域、服務(wù)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)重點(diǎn)專/

個(gè)人收集整理ZQ科和優(yōu)勢(shì)?？平ㄔO(shè)，強(qiáng)化名牌效應(yīng)，成立了康體、介入、心臟外科、灌洗、腔“五大中心，組建了特需病房，對(duì)病房進(jìn)行改造裝修，優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境，維護(hù)群眾利益，讓患者真正享受到安全、方便有效、低廉地醫(yī)療服務(wù)，營(yíng)造融洽地醫(yī)患關(guān)文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索三、醫(yī)院精細(xì)化管理應(yīng)注意解決地幾個(gè)問(wèn)題：、注重宣傳，提高認(rèn)醫(yī)要加大對(duì)實(shí)施精細(xì)化管理地宣傳力度，在整個(gè)醫(yī)院內(nèi)部要營(yíng)造實(shí)施精細(xì)化管理地濃厚氛圍不僅要讓醫(yī)院地各級(jí)管理人員都能正確認(rèn)識(shí)理解確把握并積極參與精細(xì)化管理而且要讓全體員工都充分認(rèn)同，做到全員參與，使精細(xì)化管理工作由少數(shù)人地推動(dòng)變?yōu)槿w員地自覺行動(dòng)通過(guò)宣傳引導(dǎo)、標(biāo)桿引路強(qiáng)制推行相結(jié)合，使廣大員工在認(rèn)識(shí)中行動(dòng)，在行動(dòng)中得到提升，不斷把精細(xì)化管理推向深文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)索、制定規(guī)劃，有序推醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要身先士卒，全力以赴地投入到精細(xì)化管理地工作中，組織并帶領(lǐng)全體人員認(rèn)真分析本單位管理現(xiàn)狀查找存在問(wèn)題此基礎(chǔ)