2021-2022學年甘肅省慶陽市統(tǒng)招專升本管理學自考測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.（）是一種定期修訂未來計劃的方法

A.目標管理B.滾動計劃法C.網絡計劃技術D.年度計劃

2.管理控制是通過糾正偏差的行動來驗證的，這就必須：找出偏差產生的主要原因、確定糾偏措施的實施對象。在第一個環(huán)節(jié)，首先要（）

A.探尋偏差產生的主要原因B.注意消除人們對偏差產生的疑慮C.判斷偏差的嚴重程度D.使糾偏方案雙重優(yōu)化

3.管理者把監(jiān)督獲取的大量信息分配出去，傳遞給有關員工所扮演的是（）

A.傳播者B.發(fā)言人C.聯(lián)絡者D.監(jiān)督者

4.職能職權的行使最可能造成（）

A.削弱直線職權B.多頭領導C.溝通障礙D.無人負責

5.巴納德是下列哪個學派的代表人物（）

A.決策理論學派B.社會系統(tǒng)學派C.社會技術系統(tǒng)學派D.管理過程學派

6.為了消除腐敗，實行處級以上干部崗位輪換制度，規(guī)定同一崗位工作不得超過5個。這種做法屬于（）控制

A.反饋B.前饋C.現場D.間接

7.根據計劃內容的明確性標準,可以將計劃分類為（）

A.業(yè)務計劃,財務計劃和人事計劃B.戰(zhàn)略性計劃和戰(zhàn)術性計劃C.具體性計劃和指導性計劃D.程序性計劃和非程序性計劃

8.單向溝通和雙向溝通進行比較表明（）

A.雙向溝通比單向溝通需要更多的時間

B.發(fā)送者比較滿意雙向溝通

C.接收者比較滿意單向溝通

D.單向溝通比雙向溝通的噪音大得多

9.管理是一種藝術，這是強調管理的（）

A.復雜性B.精確性C.有效性D.實踐性

10.擬定和選擇可行性計劃不包括（）

A.擬定可行性行動計劃B.評估計劃C.選定計劃D.修改計劃

11.以下不屬于決策特征的是（）

A.明確而具體的決策目標B.兩個或者兩個以上的備選方案C.適量的信息D.追求最優(yōu)決策

12.根據企業(yè)經營單位組合分析法，下列哪一項命題是不正確的（）

A.幼童和瘦狗都可能被放棄

B.金牛能給企業(yè)帶來最大的現金流

C.應用該方法決策要以企業(yè)的目標是追求增長和利潤為前提

D.對幼童和明星都應該投入巨資以擴大其市場占有率

13.根據對企業(yè)經營范圍影響程度和影響時間長短的不同，可以把計劃分類為（）

A.長期計劃、中期計劃和短期計劃B.程序性計劃和非程序性計劃C.正式計劃和非正式計劃D.戰(zhàn)略計劃、戰(zhàn)術計劃和作業(yè)計劃

14.綜合性計劃一般采用的表現形式是（）

A.戰(zhàn)略B.規(guī)則C.規(guī)劃D.預算

15.組織設計的基本原則是（）

A.控制幅度B.權責對等C.統(tǒng)一指揮D.專業(yè)化分工

16.（）認為競爭優(yōu)勢歸根結底產生于企業(yè)為顧客所能創(chuàng)造的價值

A.邁克爾·波特B.彼得·德魯克C.普拉哈拉德D.弗雷德·R.戴維

17.根據領導生命周期理論，推銷型領導方式適用于（）

A.高任務、高關系B.高任務、低關系C.低任務、高關系D.低任務、低關系

18.戰(zhàn)略性計劃的首要內容是（）

A.愿景和使命陳述B.戰(zhàn)略環(huán)境分析C.戰(zhàn)略計劃選擇D.戰(zhàn)略計劃實施

19.在高增長率的市場上占有較大份額的市場單位是（）

A.瘦狗B.金牛C.幼童D.明星

20.下列關于滾動計劃技術的評價中，正確的是（）

A.易于操作B.可事先評價達到目標的可能性C.便于組織與控制D.使計劃更切合實際

21.員工解聘的方式很多，以下不屬于員工的解聘方式是（）

A.解雇B.自然減員C.退休D.縮短工作周

22.（1）曹雪芹雖食不果腹，仍然堅持《紅樓夢》的創(chuàng)作；（2）一個音樂家最大的痛苦就是不能再演奏；（3）李華工作了一天后，想美美睡一覺；（4）在某個群體中想得到大家的接受。根據馬斯洛需要層次理論，以上四項分別屬于（）

A.生理的需要、安全的需要、自我實現的需要、尊重的需要

B.自我實現的需要、自我實現的需要、生理的需要、尊重的需要

C.自我實現的需要、尊重的需要、自我實現的需要、生理的需要

D.自我實現的需要、社交的需要、生理的需要、尊重的需要

23.下列哪項事由法約爾提出的（）

A.謀求最高的工作效率

B.以科學方法替代舊式的經驗管理

C.要求管理人員和工人在精神上和思想上進行一場徹底的變革

D.將管理活動劃分為計劃、組織、指揮、控制、協(xié)調五大職能

24.組織在解凍期間的中心任務是（）

A.運用一些策略和技巧減少對變革的抵制

B.改變員工原有的觀念和態(tài)度

C.使新的組織狀態(tài)保持相對的穩(wěn)定

D.變革驅動力和約束力的平衡

25.物以類聚、人以群分這一現象可以用下面哪一說法最適當地予以解釋（）

A.正式組織B.非正式組織C.組織分工D.人員配備

26.導致團體內部或團體之間發(fā)生沖突的最直接因素是（）

A.競爭B.壓力C.工作內容D.組織結構

27.作為管理者把重要的信息傳遞給工作小組成員是其一項重要職責，這時管理者扮演的角色是（）

A.監(jiān)督者B.傳播者C.發(fā)言人D.領導者

28.管理人員對當前的實際工作是否符合計劃而進行衡量、測量和評價并促使組織目標實現的過程，被稱為（）

A.領導B.組織C.創(chuàng)新D.控制

29.1990年，彼得·圣吉教授出版了一本享譽世界之作，這就是（）

A.《企業(yè)再造工程》B.《管理的革命》C.《第五項修煉》D.《管理的實踐》

30.認為支付薪酬的依據應當只是員工的技能、經驗、績效或職責等因素，而不是其他各種似是而非的因素的道德觀是（）

A.功利主義道德觀B.公平公正道德觀C.社會契約道德觀D.推己及人道德觀

二、填空題(15題)31.政策指導矩陣通過____兩個維度來分析企業(yè)經營單位的現狀和特征

32.奧爾德弗的ERG理論還提出了____的思想，認為當一個人在某一更高等級的需求層次受挫時，那么作為替代，他的某一較低層次的需求可能會有所增加

33.期望理論的核心是____

34.社會系統(tǒng)學派認為，任何組織都包含3個基本要素，即____、協(xié)作的愿望和良好的溝通

35.管理的二重性指的是管理的社會屬性和____

36.某企業(yè)設總經理1人，副總經理2人，總工程師、總會計師各1人，下設8個科室和3個生產車間，分別由副總經理、總工程師、總會計師直接負責。那么，該企業(yè)總經理的管理幅度應該為____人

37.從歷史的觀點看，企業(yè)價值經歷了四個階段，在第四個發(fā)展階段，也就是后工業(yè)化時期，企業(yè)目標是追求____最大化同時要保護和增進社會福利

38.沒有前例可以遵循，較不確定的、關系重大的新問題的決策屬于____

39.____詳細列出完成某類活動的切實方式，并按時間順序對必要的活動進行排列

40.變革中主要的壓力因素有____和____

41.當全球化的壓力、當地化的壓力都比較高時，全球化組織模式選擇____

42.根據彼得·德魯克教授的觀點，管理是一種以績效和____為基礎的專業(yè)職能

43.期望理論的假說是____

44.管理者在決定收集什么樣的信息、收集多少信息時，通常要進行____分析

45.奎因和卡梅隆把組織的生命周期劃分為四個階段，即創(chuàng)業(yè)階段、集合階段、規(guī)范化階段和____

三、判斷題(5題)46.某企業(yè)領導在電視上看到了關于生產方便筷子浪費木材、破壞環(huán)境的報道，深受感觸，于是組織公司后勤部門開會，經研究決定，本公司食堂從即日起停止使用方便筷，改用重復性耐用竹筷子，并在食堂粘貼宣傳海報，號召職工在日常生活中也不要使用方便筷子。該企業(yè)的這種行為屬于社會責任（）

A.否B.是

47.無為而治是《道德經》管理思想的重要內容，是老子認為最好的管理方法。無為而治不是消極的主張，而是要經過努力才能達到的理想的管理狀態(tài)（）

A.否B.是

48.設置代理職務可以有效地防止彼得現象的發(fā)生（）

A.否B.是

49.清算戰(zhàn)略是通過減少成本和資產對企業(yè)進行重組，加強企業(yè)所具有的基本的和獨特的競爭能力（）

A.否B.是

50.領導者采取何種領導方式，應當視其下屬“成熟”程度而定。當某一下屬既不情愿亦無能力承擔工作責任，同時學識和經驗又較少時，對于下屬應采取告知型領導方式。（）

四、案例分析(3題)51.建峰集團成立于1985年，是主營業(yè)務為水泥、門窗和玻璃制造的大型工業(yè)集團，隨著近年來房地產、基建行業(yè)的快速發(fā)展，集團實力也迅速增長，已成為華中地區(qū)知名建材企業(yè)，集團各項業(yè)務的銷售額和利潤都在當地名列前茅，并成功上市。在快速發(fā)展過程中，集團的規(guī)模迅速壯大，員工數也大幅度的增長，由原來創(chuàng)業(yè)初期的200余人發(fā)展到現在的近6000人，隨著實力的增強，集團也面臨著成長的煩惱：管理層級過多。比如水泥分公司的管理層級為7級，再加上集團總部的4級管理，集團的總體管理層級數目驚人，這使得集團信息傳送速度變慢，而且管理的成本過高。新上任的集團總經理洞悉了這一情況，準備著手進行集團結構扁平化改革。

請分析

結合案例說明高聳式和扁平式組織結構的優(yōu)缺點

52.通過上述案例可以看出，科學的組織設計應遵循哪些原則?

53.成功源于科學的激勵方法

巴斯夫公司是一家生產各種農業(yè)化學品的大型公司，具有一百多年的發(fā)展歷史，其經營著世界上最大的化工廠，并在35個國家中擁有300多家分公司和合資經營企業(yè)及各種工廠，擁有雇員13萬人。巴斯夫公司之所以能夠在百年經營中興旺不衰，在很大程度上歸功于他在長期的發(fā)展中確立了有效激勵員工的各種原則和途徑。

巴斯夫公司對于引進的每一位新雇員都會由數名高級經理人員共同接見，以對他的興趣、工作能力有確切的了解；公司內部利用電子數據庫貯存了有關工作要求和職工能力的資料和數據，建立了正確的工作說明和要求規(guī)范，并定期據此評價員工的工作表現；利用委任狀，公司由高級經理人員小組向董事會推薦提升到領導職務的候選人。

巴斯夫公司職工的工資收入均看其工作表現而定。公司認為，一個公平的薪酬制度是高度刺激勞動力的先決條件，工作表現得越好，報酬也就越高。因此，為了激發(fā)個人的工作表現，工資差異是必要的。另外，公司還根據職工表現提供不同的福利，例如膳食補助金、住房、公司股票等。

除了適當的工資和薪酬之外，巴斯夫公司還提供廣泛的訓練計劃，由專門的部門負責管理，為公司內人員提供各類課程。公司的組織結構十分明確，職工們可以獲得關于升職的可能途徑的資料，而且每個人都了解自己在哪個崗位。該公司習慣于從公司內部選拔經理人員，這就使得有才能的職工明白有真正的升職機會，保持很高的積極性。

巴斯夫公司在工廠附近設立各種專用汽車設施，并設立彈性的工作時間。公司內有11家食堂和飯店，每年提供400萬頓膳食。每個工作地點都保持清潔，并為體力勞動者設盥洗室。此外，公司還建立了大批保證安全的標準：日夜測量環(huán)境污染和噪聲，并由專門的部門負責，如醫(yī)務部、消防隊、工廠高級警衛(wèi)等。公司對全部勞動力都定時給予安全指導，提供必要的防護設施。各大樓中每一層都有一名經過專門安全訓練的職工輪流值班，負責安全。意外事故發(fā)生率最低的車間會得到安全獎。所有這些措施使公司內意外事故發(fā)生率降到很低的水平，使職工有一種安全感。2017年，巴斯夫公司在環(huán)境保護方面耗費了2000萬歐元的資金，相當于公司銷售凈利潤的3.5%。

該公司由于貫徹了上述激勵員工的基本原則和途徑，近5年來銷售額增長了5倍。目前，巴斯夫公司生產的產品品種達6000種之多，每年還有數以萬計的新產品投入市場出售。

問題

請結合有關激勵理論，分析巴斯夫公司主要的激勵原則及其各自起到的作用

五、論述題(2題)54.聯(lián)系我國實際，談談你對人性假設理論的理解及其在領導工作中的運用

55.溝通本身是企業(yè)管理的重要活動內容，沒有溝通或者溝通無效，將導致組織內部信息嚴重不對稱，進而影響正確決策。試述管理活動中信息溝通的障礙及有效溝通的措施

六、材料題(2題)56.根據資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

57.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

參考答案

1.B滾動計劃法是一種定期修訂未來計劃的方法

2.CC控制中，找出偏差產生的主要原因、確定糾偏措施的實施對象。首先要判斷偏差的嚴重程度，其次要探尋偏差產生的主要原因

3.AA本題考查管理者的角色。題干描述的是信息角色中的傳播者角色

4.BB職能職權的行使最可能造成多頭領導的問題

5.BB社會系統(tǒng)學派的創(chuàng)始人是美國高級經理人員和管理學家切斯特·巴納德

6.B題干所述做法屬于前饋控制

7.C

8.AA四個選項中僅A選項表述正確。發(fā)送者比較滿意單向溝通，接收者比較滿意雙向溝通。雙向溝通比單項溝通的噪音大

9.D管理是一種藝術，這強調的是管理的實踐性

10.DD擬訂和選擇行動計劃包括三個內容：擬訂可行性行動計劃、評估計劃和選定計劃

11.DD決策追求令人滿意而不是最優(yōu)決策

12.D本題考查經營單位組合分析法，即波士頓矩陣。D項，對于幼童領域，如果判斷其很有發(fā)展前景，應投入資金以擴大市場占有率。若判斷其不能轉化為明星型，應忍痛割愛，及時放棄該領域

13.D根據計劃對企業(yè)經營范圍影響程度和影響時間長短的不同，計劃可以分為戰(zhàn)略計劃、戰(zhàn)術計劃和作業(yè)計劃。

14.CC本題考查對孔茨計劃層次體系的認識，規(guī)劃又名方案，是一種綜合性計劃

15.DD組織設計的原則包括專業(yè)化分工、統(tǒng)一指揮、控制幅度、權責對等和柔性經濟。其中專業(yè)化分工是組織設計的基本原則

16.A邁克爾·波特認為競爭優(yōu)勢歸根結底產生于企業(yè)顧客創(chuàng)造價值

17.AA領導生命周期理論，領導方式與維度的關系如下：

18.A戰(zhàn)略性計劃的首要內容是愿景和使命陳述

19.D本題考查經營單位組織分析法不同產品單位的特點。高市場占有率和高業(yè)務增長率是明星型產品的主要特點

20.D本題考查對滾動計劃技術的評價，考生應理解掌握

21.C本題考查員工的解聘方式，包括解雇、暫時解雇、自然減員、調換崗位、縮短工作周、提前退休。C選項退休不屬于解聘員工的方式

22.B本題考查馬斯洛需要層次理論的主要內容。

23.DD將管理活動劃分為計劃、組織、指揮、控制、協(xié)調五大職能的是法約爾的一般管理理論。A、B、C三項屬于泰羅科學管理理論，其核心就是提高勞動生產率，其主要內容包括：①工作定額；②標準化；③能力與工作相適應；④差別計件工資制；⑤計劃職能與執(zhí)行職能相分離

24.BB組織變革有三階段：解凍、變革、再凍結。組織在解凍期間的中心任務是改變員工原有的觀念和態(tài)度

25.BB物以類聚、人以群分出自《戰(zhàn)國策·齊策三》《周易·系辭上》。比喻同類的東西常聚在一起，志同道合的人相聚成群，反之就分開。是朋友之間門當戶對、志同道合的統(tǒng)稱。這一現象可以用非正式組織這一說法最適當地予以解釋

26.A組織變革的根本目的是為了提高組織的效能

27.BB本題考查管理者的角色。傳播者角色職責：將組織或外界的有效信息通過會議等形式及時向下屬傳遞，以便下屬清楚地開展工作

28.DD本題考查控制職能的含義，應熟記

29.C《第五項修煉》是21世紀的管理圣經。作者彼得·圣吉，他是學習型組織之父，十大管理大師之一。故選C。

30.BB公平公正道德觀認為，管理者不能因種族、膚色、性別、個人愛好、戶籍等因素對部分員工歧視，而應按照同工同酬的原則和公平公正的標準向員工支付薪酬，即支付薪酬的依據應當只是員工的技能、經驗、績效或職責等因素

31.市場前景和相對競爭能力

32.挫折—倒退

33.雙向期望，管理者期望員工的行為，員工期望管理者的獎賞

34.明確的目標

35.自然屬性

36.4

37.相關利益者價值

38.非程序化決策

39.程序

40.組織因素

41.跨國組織模式

42.責任

43.管理者指導什么對員工最有吸引力

44.成本—收益

45.精細階段

46.Y

47.Y√本題重點在無為而治，這里不是無所作為，而通過組織管理實現無為無不為

48.Y

49.N×收縮戰(zhàn)略是通過減少成本和資產對企業(yè)進行重組，加強企業(yè)所具有的基本的和獨特的競爭能力

50.Y根據情境領導模型，對于成熟度低的員工，應采取告知型領導方式。

51.高聳式組織的優(yōu)點：（1）管理幅度小，上級可以對下級及時指導和控制。（2）層級之間關系比較緊密，工作任務的銜接好，同時為下屬提供更多的升遷機會。高聳式組織的缺點：（1）管理層級多，信息傳遞慢，信息失真度高。（2）增加高層和基層之間溝通和協(xié)調的成本，增加高層管理者工作的復雜性。扁平式組織的優(yōu)點：（1）管理層次少，信息溝通和傳播速度快，信息失真度低。（2）上級對下屬的控制不呆板，有利于發(fā)揮下屬的積極性、主動性、創(chuàng)造性。扁平式組織的缺點：（1）過大的管理幅度增加主管對下屬的監(jiān)督和協(xié)調的難度。（2）由于職位較少，下屬缺少了更多的升遷機會。隨著生產力和技術的發(fā)展，當代管理組織結構變革的一大趨勢是組織結構的扁平化。因此建峰集團也意識到了這一問題，準備對公司進行扁平化的改革

52.從以上案例中發(fā)生的問題，我們不難看出，科學的組織設計是非常重要的?？茖W的組織設計應該遵循的原則有：專業(yè)化分工原則、統(tǒng)一指揮原則、控制幅度原則、權責對等原則、柔性經濟原則

53.主要的激勵原則有：為職工分配適合他們工作能力和工作量的工作，建立相應的工作說明和規(guī)范。這樣可以盡可能地保證所分配的工作適合每一位職員的興趣和工作能力（激勵的期望理論——管理者必須盡力發(fā)現員工在技能和能力方面與工作之間的對稱性）；論功行賞。對員工工作表現進行定期的評價，在此基礎上確立職工的工資和福利水平，有效地保證了公平公正，保護并刺激了員工的工作積極性（正強化理論）；不斷改善工作環(huán)境和安全條件。滿足了人們的生理和安全需要，提高了員工工作的滿意度（激勵的雙因素理論——保健因素）；通過基本和高級的訓練計劃提高職工的工作能力，并且從公司內部選拔有資格擔任領導工作的人才。滿足了人們更高層次自我實現的需要（激勵的雙因素理論——激勵因素）

54.（一）對人性假設理論的理解①人性假設理論是由西方管理學家提出來的，其內容包括經濟人假設、社會人假設、自我實現人假設、復雜人假設。它有其科學的成分，但也有其片面性。中國有自身的民族特征和文化傳統(tǒng)，因此，不能對西方的東西照抄照搬，而應根據我國的實際，對這些理論進行分析、研究，并加以揚棄。②馬克思主義對人性的分析是我們研究人性的指導思想。既不能脫離社會和組織的影響來研究人的本性，也不能把人的本性說成是生來具有、一成不變的。經濟人、社會人、自我實現人的假設都有其片面性和局限性，而復雜人的假設是辯證的觀點，是有道理的。③幾種人性假設反映了不同歷史時期對人的看法，也說明了隨著生產的發(fā)展，技術的進步，文化水平和生活水平的提高，工人在需要層次和需要結構上的變化，這對搞好領導工作有指導意義。④幾種人性假設都認為，應根據人的不同需要和素質而采取不同的管理職能和領導方法，這同樣具有普遍的指導作用。任何一種管理方法和管理制度都是針對一定情況而提出的，不能絕對地說哪種好，哪種壞，都有一定的優(yōu)點和缺點。（二）人性假設理論在領導工作中的應用（聯(lián)系實際來談）①就中國當前的實際情況看，對大多數人來說，他們共同的、迫切的需要仍然是改善生活狀況。但人們工作的目的并不僅僅為謀生和金錢，他們還有各種各樣的需要，需要的層次也隨人們的文化水平、生活水平以及地位和年齡而變化。②組織目標與個人目標，從整體和長遠來看是一致的，但從局部和近期看也可能不一致。因此，組織和個人雙方應做出努力，使個人目標更多地反映社會要求，組織也必須洞察群眾的需要，使組織目標包含更多的個人利益。從而增加積極性、提高效率。③由于人是復雜的，管理方法應當因人、因任務、因環(huán)境變化而異。④不論采取何種管理方式和方法，都應當關心人、尊重人、愛護人，對職工應以教育為主、發(fā)揚民主、適當參與，啟發(fā)