2021年山東省威海市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考測(cè)試卷(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.哈默和錢皮在《公司再造》一書中提出三C的力量，他們認(rèn)為其中最為重要的力量是（）

A.顧客B.競(jìng)爭(zhēng)C.變革D.合作

2.關(guān)于古典決策理論，以下認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤的是（）

A.古典決策理論始于20世紀(jì)50年代

B.古典決策理論的人性假設(shè)是經(jīng)濟(jì)人

C.古典決策理論忽視了非經(jīng)濟(jì)因素的作用

D.古典決策理論認(rèn)為決策的目的是獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益

3.工作的多變性大、可分析性較小，這類技術(shù)是（）

A.常規(guī)型技術(shù)B.工藝型技術(shù)C.工程型技術(shù)D.非常規(guī)型技術(shù)

4.成就需要論認(rèn)為，有著強(qiáng)烈成就感需要的人傾向于成為（）

A.教師B.政治家C.品牌經(jīng)理D.企業(yè)家

5.管理者作為傳播者的角色屬于（）

A.領(lǐng)導(dǎo)者角色B.決策角色C.人際角色D.信息角色

6.管理或者管理活動(dòng)的存在，必須具備的條件是（）

A.兩個(gè)人以上的集體活動(dòng)和一定數(shù)量的生產(chǎn)資料

B.兩個(gè)人以上的集體活動(dòng)和一定規(guī)模的固定資產(chǎn)

C.兩個(gè)人以上的集體活動(dòng)和一致認(rèn)可的目標(biāo)

D.一定數(shù)量的生產(chǎn)資料和一致認(rèn)可的目標(biāo)

7.諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主西蒙認(rèn)為，管理就是決策，這實(shí)際上意味著（）

A.管理的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性都是由決策的復(fù)雜性而導(dǎo)致的

B.對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)只要善于決策就一定能獲得成功

C.管理首先需要的就是面對(duì)復(fù)雜的環(huán)境做出決策

D.決策的能力對(duì)于管理的成功具有重要的作用

8.目標(biāo)好比路標(biāo)，確定目標(biāo)就如同識(shí)別北極星，這體現(xiàn)了目標(biāo)的（）

A.激勵(lì)作用B.導(dǎo)向作用C.凝聚作用D.標(biāo)準(zhǔn)作用

9.所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)相分離的股份公司，為強(qiáng)化對(duì)經(jīng)營(yíng)者行為的約束，往往設(shè)計(jì)各種治理和制衡手段，包括：（1）股東們要召開大會(huì)對(duì)董事和監(jiān)事人選進(jìn)行投票表決；（2）董事會(huì)要對(duì)經(jīng)理人員的行為進(jìn)行監(jiān)督和控制；（3）監(jiān)事會(huì)要對(duì)董事會(huì)和經(jīng)理人員的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行檢查監(jiān)督；（4）要強(qiáng)化審計(jì)監(jiān)督，如此等等。這些措施是（）

A.均為前饋控制

B.均為反饋控制

C.（1）前饋控制；（2）同期控制；（3）（4）反饋控制

D.（1）（2）前饋控制；（3）（4）反饋控制

10.低層決策多為（）

A.戰(zhàn)略決策B.定量決策C.常規(guī)決策D.戰(zhàn)術(shù)決策

11.關(guān)于授權(quán)，下列說(shuō)法不正確的是（）

A.由于授權(quán)存在委托—代理風(fēng)險(xiǎn)，不能把重要權(quán)力授予下級(jí)

B.授權(quán)是外部環(huán)境動(dòng)態(tài)變化的必然要求

C.組織只能在工作關(guān)系緊密的層級(jí)上進(jìn)行級(jí)差授權(quán)

D.授權(quán)之后，下級(jí)可以在其職權(quán)范圍內(nèi)自由決斷，靈活處理問(wèn)題

12.根據(jù)政策指導(dǎo)矩陣方法的兩個(gè)分析維度，競(jìng)爭(zhēng)能力強(qiáng)且有大好機(jī)會(huì)的經(jīng)營(yíng)單位所在的區(qū)域是（）

A.區(qū)域1B.區(qū)域3C.區(qū)域7D.區(qū)域9

13.控制標(biāo)準(zhǔn)表明了組織所允許的程度或?qū)υ擁?xiàng)工作或行為管理的力度。在控制過(guò)程中，要想控制更有效，作為控制標(biāo)準(zhǔn)需要（）

A.選擇計(jì)劃的關(guān)鍵點(diǎn)B.把握所有工作細(xì)節(jié)C.增加控制條文D.減少控制條文

14.供應(yīng)商既為本企業(yè)提供了生產(chǎn)所需的原材料，同時(shí)它又是本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力量之一。因此，對(duì)供應(yīng)商的控制尤為重要。當(dāng)前，在一些跨國(guó)公司中較為流行的做法是（）

A.只和少數(shù)幾家供應(yīng)商打交道B.在全球范圍內(nèi)選擇供應(yīng)商C.加入某種國(guó)際經(jīng)濟(jì)組織D.在某一個(gè)國(guó)家與某一個(gè)供應(yīng)商開展業(yè)務(wù)

15.提出組織是兩人或更多人經(jīng)過(guò)有意識(shí)地協(xié)調(diào)而形成的系統(tǒng)的是（）

A.韋伯B.巴納德C.法約爾D.卡斯特

16.根據(jù)計(jì)劃內(nèi)容的明確性標(biāo)準(zhǔn)，可以將計(jì)劃分類為指導(dǎo)性計(jì)劃和（）

A.程序性計(jì)劃B.非程序性計(jì)劃C.具體性計(jì)劃D.戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃

17.把決策劃分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策與業(yè)務(wù)決策的依據(jù)是決策（）

A.所涉及的問(wèn)題B.環(huán)境因素的可控程度C.重要性D.主體

18.關(guān)于設(shè)計(jì)良好的目標(biāo)的特征，以下說(shuō)法正確的是（）

A.可以度量的B.時(shí)間限定的C.可以實(shí)現(xiàn)的D.以上都對(duì)

19.下列關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)和管理的關(guān)系的說(shuō)法正確的是（）

A.領(lǐng)導(dǎo)側(cè)重做正確的事，管理側(cè)重正確地做事

B.領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵更為廣泛，管理是其中的一部分

C.領(lǐng)導(dǎo)就是管理，二者是同一概念的不同表達(dá)

D.領(lǐng)導(dǎo)是更高層次的概念，管理是低層次的概念

20.關(guān)于戰(zhàn)略的作用，下列說(shuō)法不正確的是（）

A.戰(zhàn)略有利于組織明確發(fā)展方向和發(fā)展目標(biāo)

B.戰(zhàn)略計(jì)劃有利于合理配置組織資源

C.戰(zhàn)略是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，動(dòng)態(tài)平衡內(nèi)外條件的有力工具

D.戰(zhàn)略的制定與實(shí)施對(duì)于組織獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)作用不大

21.按照佩羅的觀點(diǎn)，出納技術(shù)、會(huì)計(jì)做賬技術(shù)，分別屬于（）

A.常規(guī)型技術(shù)非常規(guī)型技術(shù)B.工藝型技術(shù)工程型技術(shù)C.工程型技術(shù)常規(guī)型技術(shù)D.常規(guī)型技術(shù)工程型技術(shù)

22.A公司原是一家專業(yè)的冰箱生產(chǎn)企業(yè)，組織效率較高。為了創(chuàng)造更大的價(jià)值，A公司決定抓住機(jī)會(huì)實(shí)行后向一體化經(jīng)營(yíng)。一年后發(fā)現(xiàn)，雖然產(chǎn)品成本有所下降，但組織效率卻大幅度下降，無(wú)法按訂單生產(chǎn)延遲發(fā)貨現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。請(qǐng)問(wèn)，導(dǎo)致組織效率下降的最可能的原因是（）

A.組織規(guī)模的變化B.外部環(huán)境的改變C.技術(shù)的改變D.組織戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變

23.根據(jù)美國(guó)學(xué)者波特的研究，一個(gè)行業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)狀況取決于（）

A.現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)買方的討價(jià)還價(jià)能力供方的討價(jià)還價(jià)能力替代品的威脅潛在進(jìn)入者的威脅

B.現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)買方的討價(jià)還價(jià)能力供方的討價(jià)還價(jià)能力替代品的威脅企業(yè)核心能力

C.現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)買方的討價(jià)還價(jià)能力供方的討價(jià)還價(jià)能力企業(yè)核心能力新進(jìn)入者的威脅

D.潛在企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)買方的討價(jià)還價(jià)能力供方的討價(jià)還價(jià)能力替代品的威脅新進(jìn)入者的威脅

24.決策的依據(jù)是（）

A.適量的信息B.全部信息C.社會(huì)調(diào)查D.專家意見

25.如果領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)情景，菲德勒認(rèn)為應(yīng)該（）

A.放棄該工作B.什么也不做，環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化最終會(huì)適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格C.改變情景以適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格D.改變領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格以適應(yīng)環(huán)境

26.公平理論認(rèn)為影響員工工作努力程度的因素是（）

A.比較的結(jié)果B.薪酬C.晉升D.工作環(huán)境

27.被稱為科學(xué)管理之父的是（）

A.羅伯特卡茨B.馬克斯韋伯C.弗雷德里克溫斯洛泰羅D.亞當(dāng)斯密

28.如果你是公司總經(jīng)理，你最有可能授予哪類人以決策和行動(dòng)的權(quán)力（）

A.參謀人員B.直線人員C.咨詢?nèi)藛TD.一線員工

29.下列關(guān)于有效的管理沖突敘述，不正確的是（）

A.對(duì)工作中的協(xié)調(diào)問(wèn)題不斷地進(jìn)行修正，努力避免因日?，嵤庐a(chǎn)生沖突

B.采取回避和平息的策略，盡量避免沖突的產(chǎn)生

C.為了得到好的策略和解決方法，管理者應(yīng)維持團(tuán)體間的建設(shè)性沖突，以迫使管理者面對(duì)過(guò)去一直忽略的問(wèn)題，并導(dǎo)致革新

D.管理者應(yīng)密切注意激勵(lì)措施引起的輸贏沖突。在很多情形下，組織的激勵(lì)制度誘使組織成員之間發(fā)生沖突

30.能尊重和保護(hù)個(gè)人基本權(quán)利的行為才是善的，這是道德的哪種觀點(diǎn)（）

A.道德的功利觀B.道德的權(quán)利觀C.道德的公平公正觀D.道德的推己及人觀

二、填空題(15題)31.組織變革的第一步是____

32.溝通是指借助一定手段把可理解的________或____在兩個(gè)人或兩人以上的人群中傳遞或交換的過(guò)程

33.行為科學(xué)將人看作是____；而權(quán)變理論則把人看作是____

34.期望理論認(rèn)為員工在工作中的積極性和努力程度，激發(fā)力量是期望值與____的乘積

35.____是指組織在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價(jià)值觀念、團(tuán)體意識(shí)、工作作風(fēng)、行為規(guī)范和思維方式的總和

36.德魯克認(rèn)為，管理是一種無(wú)形的力量，這種力量是通過(guò)各級(jí)管理者體現(xiàn)出來(lái)的。所以管理者在組織中應(yīng)承擔(dān)____、管理管理者和____的責(zé)任

37.頭腦風(fēng)暴法的特點(diǎn)是倡導(dǎo)____思維，它是由奧斯本首先提出的

38.某企業(yè)設(shè)總經(jīng)理1人，副總經(jīng)理2人，總工程師、總會(huì)計(jì)師各1人，下設(shè)8個(gè)科室和3個(gè)生產(chǎn)車間，分別由副總經(jīng)理、總工程師、總會(huì)計(jì)師直接負(fù)責(zé)。那么，該企業(yè)總經(jīng)理的管理幅度應(yīng)該為____人

39.權(quán)變理論認(rèn)為，低LPC型領(lǐng)導(dǎo)比較重視____的完成，高LPC型領(lǐng)導(dǎo)比較重視____

40.____變革中的目的是要能通過(guò)對(duì)變革驅(qū)動(dòng)力和約束力的平衡，使新的組織狀態(tài)保持相對(duì)的穩(wěn)定

41.影響有效溝通的障礙性因素有個(gè)人因素、人際因素、____和技術(shù)因素等

42.控制過(guò)程的基本環(huán)節(jié)包括____、衡量績(jī)效、糾正偏差

43.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，領(lǐng)導(dǎo)有指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)、推銷型領(lǐng)導(dǎo)、參與型領(lǐng)導(dǎo)和____等四個(gè)類型

44.環(huán)境包括____和____

45.____認(rèn)為，面向行動(dòng)和面向未來(lái)是計(jì)劃的兩大顯著特征

三、判斷題(5題)46.國(guó)外學(xué)者研究表明，道德的發(fā)展要經(jīng)歷三個(gè)層次，分別為前慣例層次、慣例層次和后慣例層次（）

A.否B.是

47.有效的管理控制不僅能夠保證組織成員的行為在出現(xiàn)偏差時(shí)能夠及時(shí)得以糾正，也能夠修正、調(diào)整和更改計(jì)劃（）

A.否B.是

48.組織管理理論屬于古典管理理論的范疇（）

A.否B.是

49.霍桑試驗(yàn)證明了經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的正確性（）

A.否B.是

50.管理的對(duì)象是相關(guān)資源，即包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源。其中人是一切管理諸要素的中心（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.即使發(fā)現(xiàn)財(cái)產(chǎn)丟失也不得不對(duì)顧客搜身最符合（）

A.功利主義道德觀B權(quán)利至上道德觀

B.公平公正道德觀

C.推己及人道德觀

D.31.人際溝通中會(huì)受到各種噪聲干擾的影響，這里所指的噪聲干擾可能來(lái)自于（）

52.一家公司的銷售副總在外出差時(shí)，家里失火了，他接到妻子的電話后，連夜火速趕回家，第二天一早去公司向老總請(qǐng)假，說(shuō)家里失火，要請(qǐng)幾天假安排一下。按理說(shuō)也不過(guò)分，但老總卻說(shuō)：誰(shuí)讓你回來(lái)的，你要馬上出差，如果你下午還不走，我就免你的職。這位副總很有情緒，無(wú)可奈何地從老總辦公室出來(lái)后，馬上又出差走了。

老總聽說(shuō)副總一走，馬上讓黨政工團(tuán)負(fù)責(zé)人過(guò)來(lái)，要求他們分頭行動(dòng)，在最短的時(shí)間內(nèi)不惜一切代價(jià)把副總家里的損失彌補(bǔ)回來(lái)，把家屬安頓好。

問(wèn)題

從管理方格理論分析這位老總屬于那種類型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，為什么？

53.CNC公司的雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則矛盾嗎？為什么？

五、論述題(2題)54.公平理論對(duì)管理者的啟示是什么，實(shí)際應(yīng)用中注意哪些問(wèn)題？

55.試述雙因素理論的理論要點(diǎn)，并談?wù)勗摾碚搶?duì)管理實(shí)踐的啟示

六、材料題(2題)56.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來(lái)到鋼材集團(tuán)總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報(bào)，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報(bào)給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人，這樣就算完成任務(wù)了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長(zhǎng)，因?yàn)閺埧偨?jīng)理每日過(guò)于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對(duì)吳君每日無(wú)論大事小事都要請(qǐng)示匯報(bào)提出了批評(píng)，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時(shí)間去考慮公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來(lái)，公司出臺(tái)了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場(chǎng)定位，公司的業(yè)績(jī)也有了很大的提高，同時(shí)，吳君也比以前忙碌多了，有時(shí)為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學(xué)到了很多東西，也充實(shí)了不少。因?yàn)闃I(yè)績(jī)突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來(lái)了李總經(jīng)理，相對(duì)張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對(duì)部下說(shuō)：公司目前的運(yùn)營(yíng)一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時(shí)刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來(lái)，吳君享受到了自工作以來(lái)沒有過(guò)的輕松。她對(duì)比、思考著這三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，真是各有各的特點(diǎn)。

問(wèn)題

你認(rèn)為三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風(fēng)格？具有什么樣的特點(diǎn)

57.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問(wèn)題：

（1）你認(rèn)為施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯(cuò)誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計(jì)劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

參考答案

1.CC哈默與錢皮曾在《公司再造》一書中把三C力量即顧客、競(jìng)爭(zhēng)、變革看成是影響市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最重要的三種力量，并認(rèn)為三種力量中尤以變革最為重要

2.AA始于20世紀(jì)50年代的決策理論是：行為決策理論

3.DD本題考查對(duì)佩羅技術(shù)類型的認(rèn)識(shí)。牢記下表：

4.DD美國(guó)管理學(xué)家大衛(wèi)·麥克利蘭提出的成就需要論認(rèn)為，有著強(qiáng)烈成就感需要的人，是那些傾向于成為企業(yè)家的人

5.DD管理者實(shí)行的信息角色包括監(jiān)督人角色、傳播者角色和發(fā)言人角色

6.CC管理或者管理活動(dòng)的存在，必須具備兩個(gè)條件：兩個(gè)或者兩個(gè)人以上的集體活動(dòng)；二是一致認(rèn)可的目標(biāo)

7.DD本題考查對(duì)管理就是決策的理解

8.BB目標(biāo)的作用可以概括為四個(gè)方面：導(dǎo)向作用、凝聚作用、激勵(lì)作用和標(biāo)準(zhǔn)作用。目標(biāo)的作用首先在于為管理指明了方向

9.

10.D低層決策多為戰(zhàn)術(shù)決策

11.AAA項(xiàng)違反了授權(quán)的重要性原則。雖然授權(quán)存在委托—代理的風(fēng)險(xiǎn)，但是必須在相互信任的基礎(chǔ)上，將一些重要的權(quán)力或職權(quán)授予下級(jí)

12.D此題考查政策指導(dǎo)矩陣的劃分規(guī)則。區(qū)域9是雙強(qiáng)，區(qū)域1是雙弱，其他介于二者間

13.AA在控制過(guò)程中，要想控制更有效，作為控制標(biāo)準(zhǔn)需要選擇計(jì)劃的關(guān)鍵點(diǎn)

14.BB本題考查對(duì)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的認(rèn)識(shí)。當(dāng)前，跨國(guó)公司選擇供應(yīng)商較為流行的做法是：在全球范圍內(nèi)選擇供應(yīng)商

15.BB巴納德對(duì)管理理論的貢獻(xiàn)主要體現(xiàn)在《經(jīng)理人員的職能》一書中，他認(rèn)為，組織是兩人或更多人經(jīng)過(guò)有意識(shí)地協(xié)調(diào)而形成的系統(tǒng)

16.C本題考查計(jì)劃的分類。依據(jù)計(jì)劃內(nèi)容的明確性標(biāo)準(zhǔn)，可以將計(jì)劃分為指導(dǎo)性計(jì)劃和具體性計(jì)劃

17.C

18.DD本題考查目標(biāo)的SMART的特性

19.AA領(lǐng)導(dǎo)是管理的一項(xiàng)職能

20.DD戰(zhàn)略的制定與實(shí)施有利于組織獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

21.DD關(guān)于佩羅技術(shù)分類的例證，牢記下表：

22.DD導(dǎo)致組織效率下降的最可能的原因是公司盲目的后向一體化戰(zhàn)略，故選擇組織戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變

23.AA本題屬識(shí)記性內(nèi)容，考查波特五力競(jìng)爭(zhēng)模型的要點(diǎn)

24.A決策的依據(jù)是適量的信息，信息量過(guò)大固然有助于決策水平的提高，但對(duì)組織而言可能是不經(jīng)濟(jì)的，而信息量過(guò)少則使管理者無(wú)從決策或?qū)е聸Q策達(dá)不到應(yīng)有的效果

25.DD菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論認(rèn)為各種領(lǐng)導(dǎo)方式都可能在一定環(huán)境內(nèi)有效。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)情景不適應(yīng)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)改變自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格以適應(yīng)環(huán)境

26.AA亞當(dāng)斯認(rèn)為：?jiǎn)T工不是在真空中工作，他們總是在進(jìn)行比較，而由此產(chǎn)生的不公平感將影響到他們以后付出的努力

27.C本題考查管理學(xué)家和稱號(hào)。弗雷德里克·溫斯洛·泰羅被稱為科學(xué)管理之父；馬克斯·韋伯被譽(yù)為組織理論之父；亞當(dāng)·斯密被稱為自由經(jīng)濟(jì)之祖

28.CC本題考查授權(quán)。本題中，將平行權(quán)力授予咨詢?nèi)藛T最為妥當(dāng)，也可以解決授權(quán)過(guò)程中引起的下屬人員不滿問(wèn)題

29.BB本題考查對(duì)沖突的理解。B項(xiàng)錯(cuò)誤，因?yàn)闆_突不可避免

30.BB本題考查道德觀的選擇。權(quán)利至上道德觀認(rèn)為，能尊重和保護(hù)個(gè)人基本權(quán)利的行為才是善的

31.通過(guò)組織診斷，發(fā)現(xiàn)變革征兆

32.信息、思想

33.社會(huì)人

34.效價(jià)

35.組織文化

36.管理一個(gè)組織

37.創(chuàng)新

38.4

39.工作任務(wù)

40.再凍結(jié)

41.結(jié)構(gòu)因素

42.確立標(biāo)準(zhǔn)

43.授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)

44.一般環(huán)境、具體環(huán)境

45.孔茨

46.N×道德的發(fā)展階段包括前慣例層次、慣例層次和原則層次

47.Y√本題考查計(jì)劃、控制間的關(guān)系?？刂剖侵腹芾碚弑O(jiān)控績(jī)效，將其與目標(biāo)進(jìn)行比較，并且在必要時(shí)采取糾正措施的活動(dòng)，控制環(huán)節(jié)包括制訂標(biāo)準(zhǔn)、衡量工作和糾正偏差。有效的控制不僅能夠保證組織成員的行為在出現(xiàn)偏差時(shí)能夠及時(shí)得已糾正，也能修正、調(diào)整和更改計(jì)劃

48.Y√古典管理理論主要包括泰羅的科學(xué)管理理論、法約爾的管理過(guò)程理論和韋伯的行政組織體系理論。其中管理過(guò)程理論和行政組織理論合稱為組織管理理論

49.N×梅奧對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，提出了人際關(guān)系學(xué)說(shuō)，認(rèn)為工人是社會(huì)人而不是經(jīng)濟(jì)人

50.Y

51.BB權(quán)利至上道德觀認(rèn)為，能尊重和保護(hù)個(gè)人基本權(quán)利的行為才是善的。所謂基本權(quán)利就是人權(quán)，只要是人就應(yīng)當(dāng)平等地享有人的基本權(quán)利

52.管理方格理論是有布萊克和穆頓提出來(lái)的，以關(guān)心，生產(chǎn)和關(guān)心人為維度，提出了五種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式。這五種領(lǐng)導(dǎo)方式分別是：（1，1）型，貧乏型，領(lǐng)導(dǎo)者既不關(guān)心員工又不關(guān)心生產(chǎn)。（1，9）型，鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型，領(lǐng)導(dǎo)者只關(guān)心員工不關(guān)心生產(chǎn)。（5，5）型，中庸之道型，領(lǐng)導(dǎo)者付出部分的精力。（9，1）型，任務(wù)型，領(lǐng)導(dǎo)者只關(guān)心生產(chǎn)，不關(guān)心員工。（9，9）型，團(tuán)隊(duì)型，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于生產(chǎn)的關(guān)心和員工的關(guān)心都很多。該案例屬于（9，9）型的領(lǐng)導(dǎo)方式，因?yàn)樵谠摪咐?，領(lǐng)導(dǎo)者在副總家里發(fā)生火災(zāi)的同時(shí)，對(duì)于工作任務(wù)的完成以及副總的家庭情況給予了充分的關(guān)注

53.雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則有矛盾。原因有：（1）CNC公司建立雙重指揮鏈，每個(gè)員工同時(shí)接受所在國(guó)經(jīng)理和所屬業(yè)務(wù)經(jīng)理的雙重領(lǐng)導(dǎo)，這與古典組織理論中的統(tǒng)一指揮原則是不一致的，它事實(shí)上否定了統(tǒng)一指揮原則。（2）雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則各有利弊，要根據(jù)組織的特點(diǎn)，選擇與之匹配的組織結(jié)構(gòu)和組織形態(tài)

54.公平理論對(duì)企業(yè)管理的啟示是：?jiǎn)T工對(duì)工作任務(wù)以及公司的管理制度，都有可能產(chǎn)生某種關(guān)于公平性的影響作角。而這種作用對(duì)僅僅起維持組織穩(wěn)定性的管理人員來(lái)說(shuō)，是不容易覺察到的。員工對(duì)工資提出增加的要求，說(shuō)明組織對(duì)他至少還有一定的吸引力，但當(dāng)員工的離職率普遍上升時(shí)，說(shuō)明企業(yè)組織已經(jīng)對(duì)員工產(chǎn)生了強(qiáng)烈的不公平感，這需要管理人員引起高度重視，因?yàn)樗馕吨私M織的激勵(lì)措施不當(dāng)以外，更重要的是，企業(yè)的現(xiàn)行管理制度有缺陷。公平理論的不足之處，在于員工本身對(duì)公平的判斷是極其主觀的，這種行為對(duì)管理者施加了比較大的壓力。因?yàn)槿藗兛偸莾A向于過(guò)高估計(jì)自我的付出，而過(guò)低估計(jì)自己所得到的報(bào)酬，而對(duì)他人的估計(jì)則剛好相反。因此管理者在應(yīng)用該理論時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意實(shí)際工作績(jī)效與報(bào)酬之間的合理性，并注意留心對(duì)組織的知識(shí)吸收和積累有特別貢獻(xiàn)的個(gè)別員工的心理平衡

55.雙因素理論由赫茨伯格提出，其主要觀點(diǎn)：（1）影響員工工作積極性的因素主要有兩類：保健因素和激勵(lì)因素。（2）保健因素是指與