2018年二級(jí)人力資源管理師考試《理論知識(shí)》預(yù)測(cè)試題一、單項(xiàng)選擇題1、（）是指評(píng)價(jià)員工績(jī)效的指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)，為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，對(duì)個(gè)人或集體的績(jī)效應(yīng)當(dāng)達(dá)到的水平要求。A、效標(biāo)B、效度C、效果D、標(biāo)度【答案】A【解析】本題考查的是效標(biāo)的含義。2、薪酬是企業(yè)合理配置勞動(dòng)力并提高企業(yè)效率的杠桿，體現(xiàn)了薪酬的（）功能。A、增值功能B、導(dǎo)向功能C、配置功能D、支持企業(yè)變革【答案】C【解析】本題考查的是薪酬的配置功能的內(nèi)涵。3、某公司要給管理人員做培訓(xùn)，培訓(xùn)前先做一個(gè)綜合素質(zhì)測(cè)試，這屬于（）測(cè)試。A、開發(fā)性B、診斷性C、考核性D、選拔性【答案】A【解析】本題考查的是開發(fā)性測(cè)評(píng)的定義。4、“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻”中“術(shù)業(yè)有專攻”是指（）。A、工作差異原理B、性別差異原理C、職位差異原理D、權(quán)責(zé)差異原理【答案】A【解析】工作差異原理。正所謂術(shù)業(yè)有專攻，人類知識(shí)的大量積累使一個(gè)有著有限精力的人，只能在某些方面具有高質(zhì)量完成工作需要的素質(zhì)。5、提取關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的方法不包括（）。A、問卷調(diào)查法B、目標(biāo)分解法C、關(guān)鍵分析法D、標(biāo)桿基準(zhǔn)法【答案】A【解析】提取關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的方法包括目標(biāo)分解法、關(guān)鍵分析法和標(biāo)桿基準(zhǔn)法。6、管理幅度是指主管人員有效地監(jiān)督、管理其直接下屬的（）。A、層級(jí)B、人數(shù)C、質(zhì)量D、效度【答案】B【解析】管理幅度是指主管人員有效地監(jiān)督、管理其直接下屬的人數(shù)。7、（）是以員工的技術(shù)和能力為基礎(chǔ)的薪酬。A、技能薪酬制B、崗位薪酬制C、績(jī)效薪酬制D、經(jīng)營(yíng)者年薪制【答案】A【解析】本題考查的是技能薪酬制的定義和內(nèi)涵。8、以下不屬于面試測(cè)評(píng)內(nèi)容的是（）。A、思維能力和面試環(huán)境B、心理成熟度和反應(yīng)能力C、知識(shí)和儀表D、求職動(dòng)機(jī)和進(jìn)取精神【答案】A【解析】面試測(cè)評(píng)的內(nèi)容不僅包括知識(shí)和儀表，而且包括思維能力、反應(yīng)能力、心理成熟度、求職動(dòng)機(jī)和進(jìn)取精神等，是對(duì)應(yīng)聘者的全方位考察。9、行為觀察法是一種培訓(xùn)效果評(píng)估方法，對(duì)其論述不正確的是（）。A、能夠向?qū)W員當(dāng)場(chǎng)反饋學(xué)習(xí)的進(jìn)展B、能夠考核培訓(xùn)后學(xué)員的能力進(jìn)步C、能夠檢驗(yàn)培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)置是否合理D、能夠測(cè)量和評(píng)價(jià)學(xué)員的行為變化【答案】C【解析】本題考查的是行為觀察法的相關(guān)知識(shí)點(diǎn)。10、（）素質(zhì)測(cè)評(píng)可以鑒定一個(gè)人是否具備某種素質(zhì)以及具備的程度。A、選拔性B、考核性C、開發(fā)性D、診斷性【答案】B【解析】本題考查的是員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的類型?？己诵詼y(cè)評(píng)又稱鑒定性測(cè)評(píng)，是指以鑒定或驗(yàn)證某種素質(zhì)是否具備以及具備程度為目的的測(cè)評(píng)。11、關(guān)于勞動(dòng)爭(zhēng)議的分類，按照勞動(dòng)爭(zhēng)議的主體劃分，職工一方當(dāng)事人人數(shù)在10人以上，有共同爭(zhēng)議理由的，稱為（）。A、個(gè)別爭(zhēng)議B、團(tuán)體爭(zhēng)議C、集體爭(zhēng)議D、小組爭(zhēng)議【答案】C【解析】按照勞動(dòng)爭(zhēng)議的主體劃分，職工一方當(dāng)事人人數(shù)在10人以上，有共同爭(zhēng)議理由的，稱為集體爭(zhēng)議。12、人力資源需求預(yù)測(cè)的定量方法不包括（）。A、趨勢(shì)外推法B、經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法C、回歸分析法D、馬爾可夫分析法【答案】B【解析】人力資源需求預(yù)測(cè)的定量方法包括：轉(zhuǎn)換比率法、人員比率法、趨勢(shì)外推法、回歸分析法、經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法、灰色預(yù)測(cè)模型法、生產(chǎn)模型法、馬爾可夫分析法、定員定額分析法、計(jì)算機(jī)模擬法。13、以下關(guān)于員工培訓(xùn)規(guī)劃的說法不正確的是（）。A、建立在培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上B、需從企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)C、需考慮企業(yè)培訓(xùn)資源配置情況D、對(duì)培訓(xùn)與技能開發(fā)起輔導(dǎo)作用【答案】D【解析】本題考查的是關(guān)于員工培訓(xùn)規(guī)劃的基本知識(shí)。14、（）以行為科學(xué)理論為依據(jù)，強(qiáng)調(diào)人的因素。從組織行為的角度來研究組織結(jié)構(gòu)。A、古典組織理論B、近代組織理論C、現(xiàn)代組織理論D、當(dāng)代組織理論【答案】B【解析】近代組織理論以行為科學(xué)理論為依據(jù)，強(qiáng)調(diào)人的因素，從組織行為的角度來研究組織結(jié)構(gòu)。15、調(diào)解的（）是企業(yè)內(nèi)部的勞動(dòng)者對(duì)本單位運(yùn)行的勞動(dòng)關(guān)系進(jìn)行自我管理、自我調(diào)節(jié)、自我化解矛盾的有效形式。A、群眾性B、自治性C、強(qiáng)制性D、非強(qiáng)制性【答案】B【解析】調(diào)解有三個(gè)特點(diǎn)，群眾性、自治性和非強(qiáng)制性。自治性說的就是調(diào)解是企業(yè)內(nèi)部的勞動(dòng)者對(duì)本單位運(yùn)行的勞動(dòng)關(guān)系進(jìn)行自我管理、自我調(diào)節(jié)、自我化解矛盾的有效形式。16、（）的薪酬調(diào)查方式更適合有著良好的對(duì)外關(guān)系的企業(yè)。A、企業(yè)之間相互調(diào)查B、問卷調(diào)查C、委托中介機(jī)構(gòu)調(diào)查D、訪談?wù){(diào)查【答案】A【解析】那些有著良好的對(duì)外關(guān)系的企業(yè)比較適合采用企業(yè)之間的相互調(diào)查。17、（）以員工的工作業(yè)績(jī)?yōu)榛A(chǔ)支付工資。A、薪點(diǎn)薪酬制B、績(jī)效薪酬制C、技術(shù)薪酬制D、崗位薪酬制【答案】B【解析】績(jī)效薪酬制是以員工的工作業(yè)績(jī)?yōu)榛A(chǔ)支付工資。18、（）不屬于員工培訓(xùn)的直接培訓(xùn)成本。A、教室設(shè)備的租賃費(fèi)用B、培訓(xùn)教師的課酬C、培訓(xùn)項(xiàng)目的管理費(fèi)用D、教材印發(fā)購(gòu)置費(fèi)用【答案】C【解析】本題考查的是員工培訓(xùn)的直接培訓(xùn)成本的內(nèi)容。19、以近期記憶代替整個(gè)測(cè)評(píng)時(shí)期的全部表現(xiàn)，這屬于員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的（）。A、暈輪效應(yīng)B、感情效應(yīng)C、近因誤差D、離散誤差【答案】C【解析】引起測(cè)評(píng)結(jié)果誤差的原因中，近因誤差是以近期的記憶代替整個(gè)測(cè)評(píng)時(shí)期的全部表現(xiàn)而導(dǎo)致的測(cè)評(píng)結(jié)果的誤差。20、企業(yè)人力資源內(nèi)部供給預(yù)測(cè)的方法不包括（）。A、人力資源信息庫(kù)B、馬爾可夫模型C、管理人員接替模型D、回歸分析模型【答案】D【解析】人力資源內(nèi)部供給預(yù)測(cè)的方法包括人力資源信息庫(kù)、管理人員接替模型、馬爾可夫模型。21、關(guān)于診斷性測(cè)評(píng)特點(diǎn)的描述，下列選項(xiàng)說法不正確的是（）。A、有較強(qiáng)的系統(tǒng)性B、結(jié)果不公開C、測(cè)評(píng)內(nèi)容或者精細(xì)或者廣泛D、有較高的信度和效度【答案】D【解析】診斷性測(cè)評(píng)是以了解現(xiàn)狀或查找根源為目的的測(cè)評(píng)，其主要特點(diǎn)如下：測(cè)評(píng)內(nèi)容或者十分精細(xì)(查找原因)，或者全面廣泛(了解現(xiàn)狀)；結(jié)果不公開；有較強(qiáng)的系統(tǒng)性。有較高的信度和效度是考核性測(cè)評(píng)的特點(diǎn)。22、影響企業(yè)人力資源規(guī)劃的人口環(huán)境因素不包括（）。A、人口的性別比例B、勞動(dòng)力隊(duì)伍的數(shù)量C、勞動(dòng)力隊(duì)伍的質(zhì)量D、勞動(dòng)力隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)【答案】A【解析】人口環(huán)境因素主要包括：社會(huì)或本地區(qū)的人口規(guī)模，勞動(dòng)力隊(duì)伍的數(shù)量、結(jié)構(gòu)和質(zhì)量等特征。23、（）是由兩個(gè)或者兩個(gè)以上的平等主體，通過勞務(wù)合同建立的一種民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系。A、事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系B、勞動(dòng)法律關(guān)系C、勞動(dòng)關(guān)系D、勞務(wù)關(guān)系【答案】D【解析】本題考查的是勞務(wù)關(guān)系的含義。24、薪酬滿意度調(diào)查的步驟包括：①確定調(diào)查方式。②確定調(diào)查對(duì)象。③確定調(diào)查內(nèi)容。排序正確的是（）。A、②①③B、①②③C、③①②D、③②①【答案】A【解析】薪酬滿意度調(diào)查的工作程序?yàn)椋捍_定調(diào)查對(duì)象；確定調(diào)查方式；確定調(diào)查內(nèi)容。25、企業(yè)年金的繳費(fèi)額度不超過本企業(yè)上年度員工工資總額的（??）。A、1／6B、1／10C、1／12D、1／15【答案】C【解析】企業(yè)年金的繳費(fèi)額度不超過本企業(yè)上年度員工工資總額的1／12。26、薪酬滿意度調(diào)查的步驟包括：①設(shè)計(jì)并發(fā)放調(diào)查表；②回收并處理調(diào)查表；③確定調(diào)查方式；④確定調(diào)查對(duì)象；⑤反饋調(diào)查結(jié)果；⑥確定調(diào)查內(nèi)容。正確的排序是（）。A、④③⑥①②⑤B、⑥④③①②⑤C、④⑥③①②⑤D、⑥③④①②⑤【答案】A【解析】本題考查的是薪酬滿意度調(diào)查的步驟。27、企業(yè)員工在勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)工作中的職業(yè)道德行為準(zhǔn)則不包括（）。A、安全第一B、注重效率C、預(yù)防為主D、以人為本【答案】B【解析】本題考查的是企業(yè)員工在勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)工作中的職業(yè)道德行為準(zhǔn)則。28、（）就是把有關(guān)的人和事放到培訓(xùn)的整個(gè)過程中去進(jìn)行檢測(cè)評(píng)估，根據(jù)其原有基礎(chǔ)。觀察目前狀況及其發(fā)展的潛力和趨勢(shì)。A、動(dòng)態(tài)評(píng)估法B、訪談法C、比價(jià)評(píng)估法D、目標(biāo)評(píng)估法【答案】A【解析】本題考查的是動(dòng)態(tài)評(píng)估法的定義。29、（）依據(jù)員工的績(jī)效、技術(shù)和培訓(xùn)水平、職務(wù)、年齡和工齡等因素確定工資額。A、績(jī)效薪酬制B、崗位薪酬制C、技能薪酬制D、綜合薪酬制【答案】D【解析】綜合薪酬制(組合薪酬制)是依據(jù)員工的績(jī)效、技術(shù)和培訓(xùn)水平、崗位、年齡和工齡等因素確定薪酬額。30、企業(yè)工資集體協(xié)商內(nèi)容不包括（）。A、工資指導(dǎo)線B、工資分配制度C、工資分配形式D、工資收入水平【答案】A【解析】本題考查的是企業(yè)工資集體協(xié)商內(nèi)容。31、（）是在課程培訓(xùn)中進(jìn)行的。A、反應(yīng)評(píng)估B、學(xué)習(xí)評(píng)估C、行為評(píng)估D、結(jié)果評(píng)估【答案】B【解析】本題考查的是學(xué)習(xí)評(píng)估的特點(diǎn)。32、（）不屬于結(jié)果導(dǎo)向型考評(píng)方法。A、成績(jī)記錄法B、排列法C、勞動(dòng)定額法D、短文法【答案】B【解析】排列法屬于行為導(dǎo)向型的主觀考評(píng)方法。33、有絕對(duì)零點(diǎn)的量表是（）。A、等級(jí)量表B、等距量表C、名稱量表D、比率量表【答案】D【解析】比率量表具有絕對(duì)的零點(diǎn)，可以進(jìn)行加減乘除的四則計(jì)算。34、（）就是通過圖示的方式顯示某一團(tuán)隊(duì)或員工個(gè)體對(duì)組織內(nèi)部和外部客戶的工作產(chǎn)出。A、客戶關(guān)系圖B、客戶購(gòu)買欲C、職工關(guān)系圖D、職工和諧程度【答案】A【解析】本題考查的是客戶關(guān)系圖的含義，其他選項(xiàng)均為干擾項(xiàng)。35、企業(yè)年金基金實(shí)行完全積累，采用的管理方法是（）。A、企業(yè)賬戶B、集體賬戶C、機(jī)構(gòu)賬戶D、個(gè)人賬戶【答案】D【解析】本題考查的是員工企業(yè)年金個(gè)人賬戶管理方式。36、（）是早期培訓(xùn)教學(xué)實(shí)際模型中最為簡(jiǎn)潔明確的一種模式，主要優(yōu)勢(shì)是將學(xué)員特點(diǎn)、學(xué)習(xí)內(nèi)容和開展教學(xué)設(shè)計(jì)所涉及的輔助服務(wù)加以綜合考慮，統(tǒng)籌安排。A、迪克和凱里的教學(xué)設(shè)計(jì)程序B、肯普的教學(xué)設(shè)計(jì)程序C、加涅和布里格斯的教學(xué)設(shè)計(jì)程序D、我國(guó)常用的教學(xué)實(shí)際程序【答案】B【解析】肯普的教學(xué)設(shè)計(jì)程序是早期培訓(xùn)教學(xué)實(shí)際模型中最為簡(jiǎn)潔明確的一種模式，主要優(yōu)勢(shì)是將學(xué)員特點(diǎn)、學(xué)習(xí)內(nèi)容和開展教學(xué)設(shè)計(jì)所涉及的輔助服務(wù)加以綜合考慮，統(tǒng)籌安排。37、（）是連接個(gè)體績(jī)效與組織績(jī)效的一個(gè)橋梁。A、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)B、評(píng)級(jí)指標(biāo)C、數(shù)量級(jí)指標(biāo)D、等級(jí)式指標(biāo)【答案】A【解析】本題考查的是選擇關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的原則中的增值性原則。38、下列屬于傷亡事故報(bào)告和處理制度的是（）。A、重大事故隱患報(bào)告B、安全生產(chǎn)教育制度C、安全衛(wèi)生認(rèn)證制度D、企業(yè)職工傷亡事故分類【答案】D【解析】傷亡事故報(bào)告和處理制度包括企業(yè)職工傷亡事故分類、傷亡事故報(bào)告、傷亡事故調(diào)查、傷亡事故處理。39、測(cè)評(píng)試題的含義模糊不清、似是而非的測(cè)評(píng)技術(shù)是（）。A、訪談技術(shù)B、FRC技術(shù)C、投射技術(shù)D、問卷技術(shù)【答案】C【解析】本題考查的是投射技術(shù)的特點(diǎn)。40、崗位的存在是為了實(shí)現(xiàn)特定的任務(wù)和目標(biāo)服務(wù)的，崗位的增加、調(diào)整和合并都必須以是否有利于實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)為衡量標(biāo)準(zhǔn)，這句話描述的是工作崗位設(shè)計(jì)的（）。A、正確分析工作目標(biāo)的原則B、明確任務(wù)目標(biāo)的原則C、合理分工協(xié)作的原則D、責(zé)權(quán)利相對(duì)應(yīng)的原則【答案】B【解析】崗位的存在是為了實(shí)現(xiàn)特定的任務(wù)和目標(biāo)服務(wù)的，崗位的增加、調(diào)整和合并都必須以是否有利于實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)為衡量標(biāo)準(zhǔn)。所以，在工作崗位設(shè)計(jì)中，首先應(yīng)明確所屬單位的總目標(biāo)是什么?每個(gè)崗位的目標(biāo)又是什么?并且要力圖使崗位目標(biāo)具體化、明晰化。這描述的是明確任務(wù)目標(biāo)的原則。41、顧客力量分析不包括（）。A、顧客消費(fèi)承受能力B、市場(chǎng)商品消費(fèi)結(jié)構(gòu)分析C、顧客購(gòu)買動(dòng)機(jī)分析D、企業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)群體分析【答案】B【解析】顧客力量的分析是企業(yè)特定經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析的重要內(nèi)容。它包括企業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)群體分析、顧客購(gòu)買動(dòng)機(jī)分析等。有時(shí)還要分析顧客消費(fèi)承受能力。42、（）是指勞動(dòng)關(guān)系雙方當(dāng)事人之間因勞動(dòng)權(quán)利和勞動(dòng)義務(wù)的認(rèn)定和實(shí)現(xiàn)所發(fā)生的糾紛。A、勞動(dòng)爭(zhēng)議B、勞動(dòng)調(diào)解C、勞動(dòng)關(guān)系D、勞動(dòng)維權(quán)【答案】A【解析】本題考查的是勞動(dòng)爭(zhēng)議的定義。43、360度考評(píng)宜采用（）的評(píng)價(jià)方式。A、記名B、公開C、匿名D、自愿【答案】C【解析】360度考評(píng)宜采用匿名的評(píng)價(jià)方式。44、（）顯示了不同職系之間的相同相似崗位等級(jí)的比較和平衡關(guān)系。A、職組B、職門C、崗級(jí)D、崗等【答案】D【解析】崗等顯示了不同職系之間的相同相似崗位等級(jí)的比較和平衡關(guān)系。45、培訓(xùn)效果的建設(shè)性評(píng)估的優(yōu)點(diǎn)不包括（）。A、有助于培訓(xùn)對(duì)象改進(jìn)自己的學(xué)習(xí)B、幫助培訓(xùn)對(duì)象明白自己的進(jìn)步C、在數(shù)據(jù)和事實(shí)的基礎(chǔ)上做出判斷D、使受訓(xùn)者產(chǎn)生滿足感和成就感【答案】C【解析】建設(shè)性評(píng)估是指在培訓(xùn)過程中以改進(jìn)而不是以是否保留培訓(xùn)項(xiàng)目為目的的評(píng)估。培訓(xùn)過程中的建設(shè)性評(píng)估作為培訓(xùn)項(xiàng)目改進(jìn)的依據(jù)，其優(yōu)點(diǎn)包括：①有助于培訓(xùn)對(duì)象學(xué)習(xí)的改進(jìn)；②幫助培訓(xùn)對(duì)象明白自己的進(jìn)步；③使受訓(xùn)者產(chǎn)生某種滿足感和成就感。46、在培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)文件中，內(nèi)容大綱不包括（）。A、教學(xué)資源B、交付時(shí)間C、資料結(jié)構(gòu)D、課程評(píng)估【答案】D【解析】在課程設(shè)計(jì)文件中，內(nèi)容大綱包括：①教學(xué)資源；②資料的結(jié)構(gòu)；③課程目標(biāo)和績(jī)效目標(biāo)；④教學(xué)順序和活動(dòng)；⑤內(nèi)容；⑥交付時(shí)間。47、目標(biāo)分解法采用的是（）設(shè)定目標(biāo)的方法。A、平衡計(jì)分卡B、關(guān)鍵績(jī)效C、合成考評(píng)D、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法【答案】A【解析】目標(biāo)分解法采用的是平衡計(jì)分卡設(shè)定目標(biāo)的方法，即通過建立包括財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)的綜合指標(biāo)體系對(duì)企業(yè)的績(jī)效水平進(jìn)行監(jiān)控。48、常見的薪酬調(diào)查中，到有關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)采集公布的數(shù)據(jù)的方法屬于（）。A、企業(yè)之間相互調(diào)查B、問卷調(diào)查C、采集社會(huì)公開的信息D、委托中介機(jī)構(gòu)【答案】C【解析】采集社會(huì)公開的信息是指各級(jí)政府部門公布的數(shù)據(jù)資料，有關(guān)的行業(yè)協(xié)會(huì)、專業(yè)學(xué)會(huì)或?qū)W術(shù)團(tuán)體提供的薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)等。49、切中目標(biāo)，適度細(xì)化，隨情境環(huán)境變化是指SMART原則要求里的（）。A、SpeedB、SpiritC、SpecialD、Specific【答案】D【解析】見教材表4—8。50、作為企業(yè)人力資源開發(fā)的重要組成部分，（）在企業(yè)培訓(xùn)管理活動(dòng)中具有極其重要的地位和作用。A、員工培訓(xùn)規(guī)劃B、員工培訓(xùn)課程C、員工培訓(xùn)設(shè)計(jì)D、員工課程輔導(dǎo)【答案】A【解析】本題考查的是員工培訓(xùn)規(guī)劃的重要地位。51、面試考官根據(jù)面試階段的感受對(duì)應(yīng)聘者做出主觀評(píng)價(jià)，這屬于（）。A、第一印象B、對(duì)比效應(yīng)C、暈輪效應(yīng)D、錄用壓力【答案】A【解析】本題考查的是第一印象的特點(diǎn)。52、人力資源需求預(yù)測(cè)的方法中。（）的主要思路是通過觀察歷年企業(yè)內(nèi)部人數(shù)的變化。找出組織過去人事變動(dòng)的規(guī)律，來推斷未來的人事變動(dòng)趨勢(shì)和狀態(tài)。A、經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法B、計(jì)算機(jī)模擬法C、馬爾可夫分析法D、定員定額分析法【答案】C【解析】人力資源需求預(yù)測(cè)的方法中，馬爾可夫分析法的主要思路是通過觀察歷年企業(yè)內(nèi)部人數(shù)的變化，找出組織過去人事變動(dòng)的規(guī)律，來推斷未來的人事變動(dòng)趨勢(shì)和狀態(tài)。53、決策樹的分析程序包括：①剪枝決策。②計(jì)算期望值。③繪制樹形圖。按照分析程序的順序排列正確的是（）。A、①②③B、③②①C、③①②D、①③②【答案】B【解析】決策樹的分析程序如下：第一步，繪制樹形圖；第二步，計(jì)算期望值；第三步，剪枝決策。54、現(xiàn)代培訓(xùn)按其性質(zhì)分為五個(gè)層次，依次為（）。A、知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、觀念培訓(xùn)、思維培訓(xùn)、心理培訓(xùn)B、知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、思維培訓(xùn)、觀念培訓(xùn)、心理培訓(xùn)C、知識(shí)培訓(xùn)、思維培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、觀念培訓(xùn)、心理培訓(xùn)D、技能培訓(xùn)、知識(shí)培訓(xùn)、思維培訓(xùn)、觀念培訓(xùn)、心理培訓(xùn)【答案】B【解析】現(xiàn)代培訓(xùn)按其性質(zhì)分為五個(gè)層次，即知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、思維培訓(xùn)、觀念培訓(xùn)、心理培訓(xùn)。55、（）方法是根據(jù)企業(yè)某一類崗位人員與另一類崗位人員比例依存關(guān)系，對(duì)某一類崗位人員進(jìn)行需求預(yù)測(cè)的一種方法。A、比例定員法B、勞動(dòng)定額分析法C、人員比率法D、轉(zhuǎn)換比率法【答案】A【解析】本題考查的是比例定員法的內(nèi)涵。56、下列關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的描述中，正確的是（）。A、思想愈激進(jìn)愈好B、思想愈平淡愈好C、可以隨意批評(píng)別人D、強(qiáng)調(diào)產(chǎn)生想法的質(zhì)量【答案】A【解析】頭腦風(fēng)暴法應(yīng)遵守四個(gè)基本原則：(1)任何時(shí)候都不批評(píng)別人的想法。(2)思想愈激進(jìn)愈開放愈好。(3)鼓勵(lì)別人改進(jìn)想法。(4)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)生想法的數(shù)量。57、（）就是通過選取若干具有代表性的典型人物、事件和崗位的績(jī)效特征進(jìn)行分析研究。來確定績(jī)效考評(píng)指標(biāo)和考評(píng)要素體系。A、面談法B、個(gè)別面談法C、個(gè)案研究法D、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法【答案】C【解析】本題考查的是個(gè)案研究法的定義。58、工作性質(zhì)和特征相近的若干職系構(gòu)成的崗位群是（）。A、職組B、職門C、崗級(jí)D、職系【答案】A【解析】職組是由工作性質(zhì)和特征相似相近的若干職系構(gòu)成的崗位群。59、員工培訓(xùn)的認(rèn)知成果是（）的主要對(duì)象和內(nèi)容。A、學(xué)習(xí)評(píng)估B、反應(yīng)評(píng)估C、結(jié)果評(píng)估D、行為評(píng)估【答案】A【解析】員工培訓(xùn)的認(rèn)知成果是學(xué)習(xí)評(píng)估的主要對(duì)象和內(nèi)容，屬于四個(gè)層級(jí)體系中的第二層級(jí)。60、在某一測(cè)量問卷中有這樣一道題“擅長(zhǎng)說服。善于贏得支持”。其選項(xiàng)為“A．精通；B．善于；C．尚可”。在這里，“精通”“善于”是指（）。A、標(biāo)準(zhǔn)B、指標(biāo)C、標(biāo)記D、標(biāo)度【答案】D【解析】本題考查的是對(duì)標(biāo)度、標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)記的區(qū)分。二、多項(xiàng)選擇題61、行為環(huán)境要素的外部環(huán)境包括（）。A、工作難度B、工作責(zé)任C、群體素質(zhì)D、組織狀況E、工作質(zhì)量【答案】A,B,C,D【解析】外部環(huán)境包括工作性質(zhì)和組織背景兩方面。工作性質(zhì)指工作難度、工作責(zé)任、工作周期、工作范圍、工作地位等；組織背景包括人際關(guān)系、群體素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)因素、組織狀況等。62、屬于培訓(xùn)中評(píng)估內(nèi)容的是（）。A、培訓(xùn)環(huán)境評(píng)估B、培訓(xùn)內(nèi)容評(píng)估C、培訓(xùn)活動(dòng)參與狀況評(píng)估D、培訓(xùn)計(jì)劃的可行性評(píng)估E、培訓(xùn)主管工作績(jī)效評(píng)估【答案】A,B,C【解析】本題考查的是培訓(xùn)中評(píng)估的內(nèi)容。計(jì)劃的可行性評(píng)估屬于培訓(xùn)前評(píng)估，主觀的工作績(jī)效屬于培訓(xùn)后評(píng)估。63、“角色扮演”是目前常用的一種管理人員開發(fā)方法，具體步驟包括（）。A、把一組主管人員集合在一起B(yǎng)、選取某種情境C、從主管人員中選出兩個(gè)人，即興模仿上述情境，其他成員在一旁觀摩、思考和進(jìn)行評(píng)論D、輪換其他成員參與扮演E、組織全體討論【答案】A,B,C,E【解析】“角色扮演”是目前常用的一種管理人員開發(fā)方法，具體步驟包括把一組主管人員集合在一起，選取某種情境，從主管人員中選出兩個(gè)人，即興模仿上述情境，其他成員在一旁觀摩、思考和進(jìn)行評(píng)論，組織全體討論。64、測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的橫向結(jié)構(gòu)注重測(cè)評(píng)素質(zhì)的（）。A、完備性B、針對(duì)性C、表達(dá)性D、明確性E、獨(dú)立性【答案】A,D,E【解析】測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的橫向結(jié)構(gòu)注重測(cè)評(píng)素質(zhì)的完備性、明確性和獨(dú)立性。65、選項(xiàng)中屬于人態(tài)工資的是（）。A、福利B、津貼C、動(dòng)態(tài)薪酬D、靜態(tài)薪酬E、獎(jiǎng)金【答案】A,B【解析】動(dòng)態(tài)薪酬和靜態(tài)薪酬是與人態(tài)工資并列的概念而不是下屬于它。獎(jiǎng)金屬于動(dòng)態(tài)薪酬。66、在加涅和布里格斯的教學(xué)設(shè)計(jì)程序中，系統(tǒng)B級(jí)包括（）A、教師方面的準(zhǔn)備B、形成性評(píng)價(jià)C、現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)及修改D、總結(jié)性評(píng)價(jià)E、系統(tǒng)的建立和推廣【答案】A,B,C,D,E【解析】本題考查的是加涅和布里格斯的教學(xué)程序的相關(guān)知識(shí)。67、對(duì)通過管理人員接替模型分析出的提升受阻的人，應(yīng)做到（）。A、進(jìn)行“一對(duì)一”面談B、提供更加寬松的發(fā)展空間C、適當(dāng)擴(kuò)大工作范圍D、在可能的情況下提高薪資等級(jí)E、不讓他們承擔(dān)更多的責(zé)任【答案】A,B,C,D【解析】對(duì)提升受阻人員應(yīng)做好以下工作：進(jìn)行一次“一對(duì)一”的面談，就有關(guān)升遷問題深入交換意見，鼓勵(lì)他們繼續(xù)努力工作和學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)；為他們提供更加寬松的發(fā)展空間，為他們提供更多的培訓(xùn)或深造的機(jī)會(huì)；給他們壓“重?fù)?dān)”，適當(dāng)擴(kuò)大他們的工作范圍，讓其承擔(dān)更多更重要的責(zé)任，在可能的情況下，即使不升職也可以提高他們薪資等級(jí)等。68、選項(xiàng)中屬于企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)的特征是（）。A、福利性B、自辦性C、非營(yíng)利性D、一定的強(qiáng)制性和自愿性E、統(tǒng)籌級(jí)次性【答案】A,B,C,D,E【解析】企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)的特征是：福利性、自辦性、非營(yíng)利性、一定的強(qiáng)制性和自愿性、統(tǒng)籌級(jí)次性。69、加涅和布里格斯的教學(xué)設(shè)計(jì)程序包括（）。A、系統(tǒng)A級(jí)B、系統(tǒng)B級(jí)C、系統(tǒng)C級(jí)D、課程級(jí)E、課堂級(jí)【答案】A,B,D,E【解析】加涅和布里格斯的教學(xué)設(shè)計(jì)程序：系統(tǒng)A級(jí)、系統(tǒng)B級(jí)、課程級(jí)、課堂級(jí)。70、下列選項(xiàng)中屬于薪酬對(duì)員工的功能的是（）。A、導(dǎo)向功能B、支持企業(yè)變革C、保障功能D、激勵(lì)功能E、控制企業(yè)成本【答案】C,D【解析】選項(xiàng)A、B、E屬于薪酬對(duì)企業(yè)功能。71、勞動(dòng)爭(zhēng)議的及時(shí)處理原則，對(duì)（）處理程序進(jìn)行了時(shí)間限制。A、受理B、調(diào)解C、仲裁D、判決E、結(jié)案【答案】A,B,C,D,E【解析】勞動(dòng)爭(zhēng)議的及時(shí)處理原則強(qiáng)調(diào)各處理程序的時(shí)間限制：受理、調(diào)解、仲裁、判決、結(jié)案都應(yīng)在法律法規(guī)的規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成。72、進(jìn)取精神可以理解為（）。A、使命感B、靈活性C、成就感D、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)E、風(fēng)度【答案】A,C,D【解析】進(jìn)取精神含事業(yè)進(jìn)取心、責(zé)任感、成就感、使命感、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)等。73、營(yíng)造勞動(dòng)安全衛(wèi)生技術(shù)環(huán)境應(yīng)做到（）。A、直接使用安全技術(shù)和無害裝置、無害工藝，從基礎(chǔ)上避免勞動(dòng)安全衛(wèi)生事故B、完善勞動(dòng)場(chǎng)所設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)工作場(chǎng)所優(yōu)化C、勞動(dòng)組織優(yōu)化D、保持工作場(chǎng)所的正常秩序和良好的工作環(huán)境E、準(zhǔn)備性工作和執(zhí)行性工作合理組織【答案】A,B,C【解析】營(yíng)造勞動(dòng)安全衛(wèi)生技術(shù)環(huán)境應(yīng)做到：直接使用安全技術(shù)和無害裝置、無害工藝，從基礎(chǔ)上避免勞動(dòng)安全衛(wèi)生事故；完善勞動(dòng)場(chǎng)所設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)工作場(chǎng)所優(yōu)化；勞動(dòng)組織優(yōu)化。74、關(guān)于無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的說法正確的有（）。A、考桌一般排成圓形或方形B、座位的安排無主次之分C、評(píng)價(jià)指標(biāo)不能太多、太復(fù)雜D、測(cè)評(píng)的指標(biāo)應(yīng)該具有針對(duì)性E、被評(píng)價(jià)者行為沒有偽裝的可能【答案】A,B,C,D【解析】被評(píng)價(jià)者的行為仍然有偽裝的可能性。75、調(diào)解的特點(diǎn)是（）。A、群眾性B、自治性C、非強(qiáng)制性D、利益性E、一次性【答案】A,B,C【解析】調(diào)解的特點(diǎn)為群眾性、自治性、非強(qiáng)制性。76、360度考評(píng)方法的考評(píng)者包括（）。A、被考評(píng)者上級(jí)B、被考評(píng)者下級(jí)C、被考評(píng)者本人D、客戶E、同事【答案】A,B,C,D,E【解析】360度考評(píng)是全方位的考評(píng)，選項(xiàng)中各項(xiàng)都可以作為考評(píng)者。77、以下對(duì)勞務(wù)派遣的表述正確的是（）。A、勞務(wù)派遣單位是實(shí)際勞動(dòng)關(guān)系的主體之一B、勞務(wù)派遣單位是形式勞動(dòng)關(guān)系的主體之一C、被派遣勞動(dòng)者的接受單位是形式勞動(dòng)關(guān)系的主體之一D、被派遣勞動(dòng)者的接受單位是實(shí)際勞動(dòng)關(guān)系的主體之一E、派遣單位與被派遣單位的勞動(dòng)者之間建立的不是勞動(dòng)關(guān)系【答案】B,D【解析】本題考查的是對(duì)勞務(wù)派遣的基本知識(shí)。78、從實(shí)驗(yàn)心理學(xué)和測(cè)量學(xué)的角度看，按照測(cè)量水平的不同?？荚u(píng)量表可以分為（）。A、類別量表B、等距量表C、位次量表D、等比量表E、比率量表【答案】A,B,C,E【解析】本題考查的是績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)量表的設(shè)計(jì)。79、培訓(xùn)效果行為評(píng)估的具體方法有（）。A、訪談法B、績(jī)效評(píng)估C、提問法D、行為觀察E、筆試法【答案】A,B,D【解析】本題考查的是培訓(xùn)效果中行為評(píng)估的具體方法。80、編制人員需求計(jì)劃時(shí)。企業(yè)的生產(chǎn)部門應(yīng)根據(jù)（）來確定人員的需求量。A、生產(chǎn)任務(wù)總量B、勞動(dòng)生產(chǎn)率C、計(jì)劃勞動(dòng)定額D、定員的標(biāo)準(zhǔn)E、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置【答案】A,B,C,D【解析】企業(yè)的生產(chǎn)性部門是根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)總量和勞動(dòng)生產(chǎn)率、計(jì)劃勞動(dòng)定額以及有關(guān)定員標(biāo)準(zhǔn)來確定人員的需要量。81、面試的發(fā)展趨勢(shì)有（）。A、提問剛性化B、面試考官的專業(yè)化C、面試的形式豐富多樣D、測(cè)評(píng)的內(nèi)容不斷擴(kuò)展E、非結(jié)構(gòu)化面試成為面試的主流【答案】B,C,D【解析】本題考查的是面試的發(fā)展趨勢(shì)。82、下列選項(xiàng)中屬于事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系形成原因的是（）。A、雙重勞動(dòng)關(guān)系形成的事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系B、無效勞動(dòng)合同而形成的事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系C、不訂立書面勞動(dòng)合同而形成事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系D、以其他合同形式替代勞動(dòng)合同而形成事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系E、單重勞動(dòng)關(guān)系形成的事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系【答案】A,B,C,D【解析】本題考查的是事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系形成的原因。83、企業(yè)年金基金是由（）等項(xiàng)目組成的。A、員工個(gè)人繳費(fèi)B、企業(yè)繳費(fèi)C、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)繳費(fèi)D、政府繳費(fèi)E、企業(yè)年金基金投資運(yùn)營(yíng)收益【答案】A,B,E【解析】企業(yè)年金基金由下列各項(xiàng)組成：企業(yè)繳費(fèi)、員工個(gè)人繳費(fèi)、企業(yè)年金基金投資運(yùn)營(yíng)收益。84、在進(jìn)行行為描述面試時(shí)，面試考官應(yīng)把握住的關(guān)鍵要素是（）。A、情境B、目標(biāo)C、行動(dòng)D、態(tài)度E、結(jié)果【答案】A,B,C,E【解析】考官應(yīng)把握的四個(gè)關(guān)鍵要素是情景、目標(biāo)、行動(dòng)和結(jié)果，而不包括態(tài)度。85、績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)要遵循以下（）。A、突出不同崗位及不同崗位員工的特點(diǎn)的原則B、靈活掌握分寸，能定性不定量的原則C、對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)，要盡量有詳細(xì)的說明的原則D、不但要能反映企業(yè)目前的生產(chǎn)、管理水平，還要有一定的先進(jìn)性的原則E、簡(jiǎn)明扼要原則【答案】A,D,E【解析】績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)要遵循如下原則：定量準(zhǔn)確的原則；先進(jìn)合理的原則；突出特點(diǎn)的原則；簡(jiǎn)明扼要的原則。86、能力測(cè)評(píng)包括（）。A、一般能力測(cè)評(píng)B、特殊能力測(cè)評(píng)C、學(xué)習(xí)能力測(cè)評(píng)D、創(chuàng)造力測(cè)評(píng)E、綜合能力測(cè)評(píng)【答案】A,B,C,D【解析】能力測(cè)評(píng)包括一般能力測(cè)評(píng)、學(xué)習(xí)能力測(cè)評(píng)、特殊能力測(cè)評(píng)和創(chuàng)造力測(cè)評(píng)，而不包括綜合能力測(cè)評(píng)。87、申請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁應(yīng)當(dāng)符合的條件包括（）。A、屬于受訴調(diào)解委員會(huì)管轄B、符合申請(qǐng)仲裁的時(shí)效規(guī)定C、有明確的被申請(qǐng)人、具體的仲裁請(qǐng)求和理由D、屬于國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理法規(guī)規(guī)定的勞動(dòng)爭(zhēng)議E、申請(qǐng)人必須是與本案有直接利害關(guān)系的單位與勞動(dòng)者【答案】B,C,E【解析】申請(qǐng)仲裁應(yīng)符合的條件有：(1)申請(qǐng)人與本案有直接利害關(guān)系。(2)有明確的被申請(qǐng)人。(3)有具體的仲裁請(qǐng)求以及所依據(jù)的事實(shí)、理由。(4)申請(qǐng)仲裁的勞動(dòng)爭(zhēng)議屬于仲裁委員會(huì)的受理范圍和受理仲裁委員會(huì)的管轄。(5)申請(qǐng)時(shí)間符合申請(qǐng)仲裁的時(shí)效規(guī)定。88、從培訓(xùn)規(guī)劃對(duì)象上看，企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃可以分為（）。A、管理人員的培訓(xùn)規(guī)劃B、企業(yè)員工的中期培訓(xùn)規(guī)劃C、員工培訓(xùn)開發(fā)的管理培訓(xùn)D、技術(shù)人員的培訓(xùn)規(guī)劃E、操作人員的培訓(xùn)規(guī)劃【答案】A,D,E【解析】從規(guī)劃的對(duì)象上看，企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃可分為管理人員、技術(shù)人員和技能操作人員的培訓(xùn)規(guī)劃。89、下列屬于崗位分類步驟的是（）。A、縱向分類B、橫向分類C、制定崗位說明書D、建立崗位分類圖表E、橫向分級(jí)【答案】A,B,C,D【解析】崗位分類的主要步驟有：橫向分類、縱向分類、制定崗位說明書、建立崗位分類圖表。90、重大事故隱患管理制度包括（）。A、重大事故隱患分類B、重大事故隱患報(bào)告C、重大事故賠償標(biāo)準(zhǔn)D、重大事故隱患預(yù)防與整改措施E、勞動(dòng)行政部門、企業(yè)主管部門對(duì)重大事故隱患整改的完成情況的檢查驗(yàn)收【答案】A,B,D,E【解析】重大事故隱患管理制度包括：(1)重大事故隱患分類。(2)重大事故隱患報(bào)告。(3)重大事故隱患預(yù)防與整改措施。(4)勞動(dòng)行政部門、企業(yè)主管部門對(duì)重大事故隱患整改的完成情況的檢查驗(yàn)收。91、戰(zhàn)略導(dǎo)向的KPI體系與一般績(jī)效評(píng)價(jià)體系的區(qū)別主要有（）。A、前者以戰(zhàn)略為中心，后者以控制為中心B、前者結(jié)合財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)，后者以財(cái)務(wù)指標(biāo)為主C、前者有助于形成團(tuán)隊(duì)合作精神，后者有助于控制管理成本D、前者來源于組織的戰(zhàn)略目標(biāo)的需要，后者與組織戰(zhàn)略的相關(guān)度不高E、前者是組織內(nèi)部自上而下對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)的層層分解，后者根據(jù)以往的績(jī)效產(chǎn)生【答案】A,B,D,E【解析】戰(zhàn)略導(dǎo)向的KPI體系與一般績(jī)效考評(píng)體系的主要區(qū)別是：①?gòu)目?jī)效考評(píng)的目的來看，前者是以戰(zhàn)略為中心，指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)與運(yùn)用都是為戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)的；而后者是以控制為中心，指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)與運(yùn)用來源于控制的意圖，為了更有效地控制員工個(gè)人的行為。②從考評(píng)指標(biāo)產(chǎn)生的過程來看，前者是在組織內(nèi)部自上而下對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行層層分解產(chǎn)生；而后者通常是自下而上根據(jù)個(gè)人以往的績(jī)效與目標(biāo)產(chǎn)生的。③從考評(píng)指標(biāo)的構(gòu)成上看，前者是通過財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)相結(jié)合，體現(xiàn)關(guān)注短期效益，兼顧長(zhǎng)期發(fā)展的原則；指標(biāo)本身不僅傳達(dá)了結(jié)果，也傳遞了產(chǎn)生結(jié)果的過程，而后者是以財(cái)務(wù)指標(biāo)