時(shí)文選粹時(shí)文選粹第四期主題：直播，你看了嗎？（參考主題：創(chuàng)新，科技發(fā)展的雙面性，規(guī)則意識，把握機(jī)遇的重要性，道德與底線，個(gè)人的力量）直播帶貨，合規(guī)才能“火”得久“好吃”“好看”“買它”……作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)，直播帶貨近年來風(fēng)頭正勁。職業(yè)主播、明星、視頻博主、農(nóng)戶等紛紛走進(jìn)直播間，宣傳各種產(chǎn)品，越來越多消費(fèi)者開始青睞這種新的購物方式。同時(shí)，一些直播間也存在假冒偽劣、夸大其詞、貨不對板、售后不力等問題，有的主播還因?yàn)樘佣悊栴}受到稅務(wù)部門處罰，相關(guān)法律法規(guī)、整頓措施陸續(xù)發(fā)布。直播帶貨如何才能“火”得長久？怎樣實(shí)現(xiàn)規(guī)范健康發(fā)展？如何看待直播帶貨對人們?nèi)粘Ｉ畹挠绊?？·消費(fèi)者有新體驗(yàn)“這是我的事業(yè)，我會堅(jiān)持走下去?！薄?0后”帶貨主播劉梓涵在接受采訪時(shí)幾次重復(fù)這句話。在廣西憑祥龍馳果業(yè)進(jìn)出口貿(mào)易有限公司擔(dān)任帶貨主播后，她每天堅(jiān)持直播不少于6小時(shí)，將來自東南亞和國內(nèi)多個(gè)果園的火龍果、榴蓮、山竹、龍眼等水果推薦給粉絲，日發(fā)貨量1萬至1.5萬單。劉梓涵出生在廣西玉林市，父母生了5個(gè)孩子。為減輕家里負(fù)擔(dān)，她選擇就讀職業(yè)院校。2017年，她用攢了5年的5萬元開了家美甲店，因不懂經(jīng)營，一年就虧沒了，還欠了十幾萬元外債。走投無路時(shí)，她入職龍馳果業(yè)公司，并對電商直播產(chǎn)生濃厚興趣。但要成長為一名“帶貨達(dá)人”并不容易。“我以前性格內(nèi)向、自卑，說話聲音特別小，跟陌生人不敢說話，開始拍視頻時(shí)聲音都是抖的?！眲㈣骱f，她把重心放到把控品質(zhì)上。為拍一手視頻素材，她只身前往泰國榴蓮工廠，差點(diǎn)在山里迷路送命；為保證口感，她每次都會鉆到果園里采摘、品嘗；給粉絲發(fā)的貨一定保證斤兩，“如果出現(xiàn)疏忽，我都要給粉絲退款”。憑借“品質(zhì)第一，賺錢第二”的信條，劉梓涵在快手平臺粉絲量達(dá)189萬，自己也變得開朗自信。像劉梓涵一樣，電商直播正在改變很多年輕消費(fèi)者的生活方式。北京一家公司職員小陳說，直播帶貨觀賞性強(qiáng)，增加了互動(dòng)性和參與度，“下班后‘宅’在家里刷直播買東西，也很減壓?！睒I(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，通過價(jià)格優(yōu)勢、商品新穎設(shè)計(jì)和陪伴式體驗(yàn)，直播帶貨逐漸贏得了年輕消費(fèi)者的心。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前中國電商直播用戶規(guī)模為3.84億，占網(wǎng)民整體的38%。另據(jù)企查查數(shù)據(jù)顯示，全國共有1.6萬家電商直播相關(guān)企業(yè)，其中2021年新注冊8364家。商業(yè)運(yùn)行方式也在改變。如今，不僅農(nóng)土特產(chǎn)、口紅、面膜等小件商品“走”進(jìn)直播間，還擴(kuò)展到家具、汽車甚至房子。“電商直播改變了消費(fèi)者和企業(yè)之間的關(guān)系，讓‘人’找‘貨’變成了‘貨’找‘人’?！敝心县?cái)經(jīng)政法大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究院執(zhí)行院長盤和林認(rèn)為，主播幫助消費(fèi)者篩選商品，能更快捷地匹配供需關(guān)系，有助于拉動(dòng)消費(fèi)和調(diào)整供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)鏈。但有一點(diǎn)沒變化，那就是多數(shù)創(chuàng)業(yè)者依靠物美價(jià)廉和堅(jiān)持不懈取得成功，并助推著中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展。海外十分關(guān)注直播帶貨對零售模式和人們消費(fèi)方式產(chǎn)生的影響。有觀察家分析，中國直播帶貨模式涵蓋電商平臺、第三方支付、快遞和社交媒體，通過數(shù)字技術(shù)更好回應(yīng)新興消費(fèi)者需求。由于相應(yīng)創(chuàng)新在很大程度上依賴于復(fù)雜的算法和數(shù)據(jù)分析，消費(fèi)者能夠獲得更加個(gè)性化的體驗(yàn)。如今這種模式幾乎涉及所有類型的生活服務(wù)和娛樂，使中國年輕消費(fèi)者網(wǎng)購更有社交性和互動(dòng)性，這種趨勢正在影響世界其他地區(qū)。·不斷破解“成長的煩惱”直播帶貨領(lǐng)域流傳一句話：“萬物皆可播，人人皆主播?！彪S著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和普及，直播帶貨的低門檻和高關(guān)注度在吸引很多人加入的同時(shí)，逐漸暴露出一些問題?！|(zhì)量低劣、虛假宣傳、售后不到位。廣州的劉女士在某平臺主播推薦下購買了一款護(hù)頸枕，拿到貨后才發(fā)現(xiàn)這款枕頭和普通枕頭無異，根本沒有主播宣傳的緩解頸肩疼痛的功效，可她想退貨時(shí)發(fā)現(xiàn)連直播平臺都找不到了?！?、刷流量、虛假舉報(bào)。業(yè)內(nèi)人士表示，盡管相關(guān)部門和各大電商平臺對刷單的打擊力度不斷加大，但是網(wǎng)絡(luò)上的流量販子仍然存在。記者看到，在某網(wǎng)店的報(bào)價(jià)單上，機(jī)器刷單包年價(jià)格從1000元到5000元不等，還對應(yīng)不同觀看人數(shù)、點(diǎn)贊分享、帶貨銷量和真人評論數(shù)?！械闹鞑ネㄟ^“腳本”“話術(shù)”提升直播間熱度，甚至違法違規(guī)。在一些直播間，消費(fèi)者想要“秒殺”商品得先看半小時(shí)直播；有的主播自稱“降價(jià)補(bǔ)貼”，與其他工作人員“吵架式”“打架式”帶貨，訓(xùn)練有素。在巨大經(jīng)濟(jì)利益面前，有的主播通過夸張表演誘導(dǎo)消費(fèi)者下單，甚至鋌而走險(xiǎn)、偷稅漏稅。為破解這些“成長的煩惱”，監(jiān)管正在強(qiáng)化。2020年11月，國家市場監(jiān)管總局發(fā)布關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動(dòng)監(jiān)管的指導(dǎo)意見，明確直播帶貨過程中涉及各方主體的責(zé)任義務(wù)；2021年4月，國家網(wǎng)信辦等7部門聯(lián)合發(fā)布網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法（試行），明確直播營銷行為的8條“紅線”，包括不得欺騙、誤導(dǎo)用戶，不得進(jìn)行數(shù)據(jù)流量造假等。2021年9月，國家稅務(wù)總局印發(fā)通知，對網(wǎng)絡(luò)直播等新業(yè)態(tài)從業(yè)人員給予包容性的自查整改期，同時(shí)明確對自查整改不徹底、拒不配合或情節(jié)嚴(yán)重的依法嚴(yán)肅查處。目前，上千人主動(dòng)自查補(bǔ)繳稅款，數(shù)名主播因偷逃稅被追繳并處罰款。不少平臺在健全直播治理方面下功夫。比如，從售后制度完善、分級標(biāo)準(zhǔn)建立、內(nèi)容生態(tài)優(yōu)化等多維度提升平臺整體環(huán)境；構(gòu)建起包含7天無理由退貨、假一賠九、退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)、退款不退貨等“信任購”體系；強(qiáng)化監(jiān)管義務(wù)，督促協(xié)助主播依法依規(guī)辦理納稅申報(bào)等。中國宏觀經(jīng)濟(jì)研究院研究員許生表示，多元化平臺、多群體入場給直播帶貨帶來了更多可能性，但也增加了監(jiān)管難度。主播網(wǎng)上從業(yè)，無實(shí)際經(jīng)營地址、流動(dòng)性強(qiáng)，一定程度上存在各地監(jiān)管責(zé)任不清晰的難題，需要各部門各方面協(xié)同發(fā)力，共同促進(jìn)直播行業(yè)健康長遠(yuǎn)發(fā)展?！み~向精耕細(xì)作之路來自四川瀘州的吳秋月和黃中平夫婦至今仍這樣看待自己：“我們就是普通的農(nóng)村人，拍點(diǎn)鄉(xiāng)村生活給大家看?！币揽烤W(wǎng)絡(luò)直播和短視頻，他們在抖音平臺的粉絲數(shù)超過千萬。兩年前，在深圳打工的吳秋月和黃中平回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)。疫情期間，他們開始拍攝干農(nóng)活、挖竹筍、捉泥鰍、磨豆花等反映農(nóng)村生活的短視頻，讓很多出門在外的人感受到家的溫暖。開始直播時(shí)，對于賣什么貨，他們很謹(jǐn)慎。經(jīng)過多次考察，他們選擇了平均海拔4000多米的理塘縣高山蘿卜腌制的蘿卜干，“因?yàn)楹０胃?、日照足、土壤肥，這里的蘿卜更脆更甜”，并參與到產(chǎn)品調(diào)制中。由于產(chǎn)品品質(zhì)高，第一次就賣出1萬多單。隨著購買者增多，他們開始吸納附近村民就業(yè)，還在理塘縣種植、收購蘿卜，帶動(dòng)百余種植戶每畝增加收入近3倍，蘿卜種植從最初幾百畝發(fā)展到1萬多畝。吳秋月說：“今年我計(jì)劃建設(shè)蘿卜深加工廠，通過直播向外界展示四川更多的美食美景，帶動(dòng)更多村民增收致富?！倍兑敉瞥觥吧截浬项^條”助農(nóng)項(xiàng)目，并持續(xù)開展鄉(xiāng)村直播帶貨人才培訓(xùn)；快手從機(jī)制設(shè)置上讓中小主播有接觸到消費(fèi)者的機(jī)會……當(dāng)直播帶貨的新技術(shù)、新模式被植入中國廣袤的鄉(xiāng)土大地，依托平臺規(guī)范引導(dǎo)和當(dāng)?shù)靥厣Y源，碰撞出更閃亮的創(chuàng)業(yè)火花。事實(shí)上，任何新技術(shù)本身都是一把雙刃劍。只有當(dāng)其被規(guī)范化使用時(shí)，才能實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展。直播帶貨成為新職業(yè)后，互聯(lián)網(wǎng)營銷師國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)正式出爐。其中，“遵紀(jì)守法”“嚴(yán)控質(zhì)量”被寫入相應(yīng)的職業(yè)守則中。申報(bào)者需進(jìn)行理論知識考試、技能考核以及綜合評審。考試知識除職業(yè)道德、營銷基礎(chǔ)知識外，還包括網(wǎng)絡(luò)安全法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、電子商務(wù)法、網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法等20多項(xiàng)法律法規(guī)知識?！昂弦?guī)發(fā)展，直播帶貨才能走得長遠(yuǎn)?！北本┐髮W(xué)電子商務(wù)法研究中心主任薛軍建議，壓實(shí)平臺責(zé)任，使其承擔(dān)好自身法律責(zé)任和社會責(zé)任；明確培訓(xùn)網(wǎng)紅、主播的相關(guān)機(jī)構(gòu)責(zé)任，確保合法合規(guī)；對主播加強(qiáng)監(jiān)管，對嚴(yán)重違法違規(guī)的強(qiáng)化懲戒。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，隨著相關(guān)法律法規(guī)逐步建立健全，虛擬現(xiàn)實(shí)等新技術(shù)深化應(yīng)用，直播平臺、主播、商家規(guī)則意識增強(qiáng)，消費(fèi)者不斷成熟，直播帶貨將摒棄拼低價(jià)、泛流量模式，邁向拼專業(yè)內(nèi)容、精耕細(xì)作之路。盤和林認(rèn)為，未來直播帶貨產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)會逐步上移，進(jìn)入中間產(chǎn)品領(lǐng)域，建成相應(yīng)交易平臺，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈整體發(fā)展，這將進(jìn)一步降低交易成本，讓消費(fèi)者享受到更多實(shí)惠?！ずＭ庵辈ル娚陶鸩剑ㄦ溄樱┌殡S海外平臺和企業(yè)的不斷嘗試，直播和電商相結(jié)合的模式正在走向全球。但總體來看，海外直播電商目前仍處于起步階段，尚未形成一定規(guī)模。在美國，諸如亞馬遜（Amazon）、優(yōu)兔（Youtube）、推特（Twitter）、谷歌（Google）等平臺已開通直播帶貨功能。亞馬遜直播是亞馬遜在2019年專門為直播電商創(chuàng)建的平臺，賣家可以在該平臺上利用直播出售商品。優(yōu)兔近幾年也不斷完善購物功能，對在其應(yīng)用內(nèi)進(jìn)行直播購物開展測試，計(jì)劃滿足更多帶貨者需求，比如允許用戶將自己的頻道鏈接至第三方電子商務(wù)網(wǎng)站。新加坡電商蝦皮（Shopee）陸續(xù)在新加坡、馬來西亞、泰國、印尼、越南、菲律賓以及中國臺灣等7大站點(diǎn)推出直播功能，品牌商和中小型商戶通過“一鍵直播”，即可向店鋪粉絲和潛在客戶實(shí)時(shí)分享內(nèi)容。在韓國，一家知名服裝品牌推出實(shí)時(shí)聊天功能，供買賣雙方交流。在日本，兩個(gè)跳蚤市場應(yīng)用新增了視頻直播功能。巴西電商魅卡多網(wǎng)（MercadoLivre）近期也推出直播購物平臺，這是其初次涉足直播電商領(lǐng)域。雖然海外直播帶貨風(fēng)越刮越猛，但也面臨諸多問題：直播帶貨形式偏向于傳統(tǒng)的產(chǎn)品介紹和測評，更追求品牌展示而非賣貨，網(wǎng)紅主播將自己視為創(chuàng)作者，而不是銷售者；一些平臺收取高傭金，令不少中小型賣家和品牌望而卻步；有的平臺雖然商家可免費(fèi)入駐，但內(nèi)容創(chuàng)作者會在視頻中出售廣告位賺錢，大大降低了消費(fèi)者的信任基礎(chǔ)；直播帶貨形式單一無趣、互動(dòng)性差，也阻礙了整個(gè)行業(yè)的迅速發(fā)展。美國一家知名直播和視頻制作公司的創(chuàng)始人坦言：“一些電商平臺的直播帶貨視頻太無聊了。賣家可能只是舉著產(chǎn)品，跟觀眾介紹他們?nèi)绾问褂眠@款產(chǎn)品或者自己有多喜歡這款產(chǎn)品，互動(dòng)性幾乎為零。”她指出，中國的直播電商平臺非常注重買賣雙方的互動(dòng)，而互動(dòng)正是拉動(dòng)銷售增長的關(guān)鍵所在。直播帶貨必須健康有序發(fā)展直播帶貨已不是新鮮事，而是很多年輕人日常網(wǎng)購的“標(biāo)配”。這種新型銷售形式，在短短幾年間呈現(xiàn)快速增長。相關(guān)報(bào)告顯示，2020年，中國直播電商市場交易規(guī)模達(dá)1.06萬億元。促進(jìn)就業(yè)、擴(kuò)大內(nèi)需、提振經(jīng)濟(jì)、助力鄉(xiāng)村振興，直播帶貨都發(fā)揮了積極作用。但隨著這種新銷售模式迅猛發(fā)展，一些問題也在凸顯。一段時(shí)間以來，少數(shù)主播偷稅漏稅、知名主播被點(diǎn)名整改，除了主播個(gè)人言行失范之外，平臺主體責(zé)任履行不到位、虛假宣傳、銷售假冒偽劣商品、售后缺位等問題頻發(fā)，困擾著直播電商市場的長遠(yuǎn)發(fā)展。落實(shí)好相關(guān)法律法規(guī)是關(guān)鍵。隨著直播銷售影響力增強(qiáng)，監(jiān)管體系也在逐漸完善，守法合規(guī)無疑是發(fā)展的基礎(chǔ)。國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、國家市場監(jiān)督管理總局等7部門聯(lián)合發(fā)布的網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法已于2021年5月25日起施行。中國廣告協(xié)會也制定了網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動(dòng)行為規(guī)范。針對網(wǎng)絡(luò)直播帶貨中容易含混的直播間運(yùn)營者責(zé)任、直播營銷平臺責(zé)任、直播營銷平臺審核義務(wù)等，最高人民法院發(fā)布了《關(guān)于審理網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》。好政策還得強(qiáng)化執(zhí)行環(huán)節(jié)，相關(guān)部門應(yīng)繼續(xù)加大落實(shí)力度，壓實(shí)各方責(zé)任。承擔(dān)社會責(zé)任，主播和平臺應(yīng)更主動(dòng)。相關(guān)方在直播帶貨的迅猛發(fā)展中獲得大量紅利，也意味著需要承擔(dān)起更多社會責(zé)任。直播帶貨不是張口就來、說得天花亂墜，“直播銷售員”作為新職業(yè)工種，也有其需遵守的職業(yè)操守、應(yīng)具備的基本素質(zhì)，主播在上崗前應(yīng)接受相應(yīng)培訓(xùn)，嚴(yán)格規(guī)范自身行為。平臺作為責(zé)任主體，除了設(shè)置相應(yīng)準(zhǔn)入門檻、規(guī)范主播的基本行為，也要引導(dǎo)主播不斷提高責(zé)任意識，在合法合規(guī)的基礎(chǔ)上優(yōu)化直播內(nèi)容，傳遞健康正向的價(jià)值觀。更要重視消費(fèi)者的合理訴求，建立健全消費(fèi)者舉報(bào)投訴渠道，在產(chǎn)生糾紛時(shí)積極牽頭處理。消費(fèi)者和商家是完善直播帶貨產(chǎn)業(yè)鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。消費(fèi)者要敢于維護(hù)自身合法權(quán)益，主動(dòng)對直播中購買到的不合格商品說“不”。由于網(wǎng)購?fù)藫Q貨、售后服務(wù)等需通過快遞，很多消費(fèi)者感覺時(shí)間成本高、程序麻煩，即便對買到手的產(chǎn)品不滿意，也抱著“湊合”的態(tài)度，最終不了了之。這無形中助長了部分主播繼續(xù)肆意銷售不合格產(chǎn)品。新冠肺炎疫情暴發(fā)后，直播帶貨成為推動(dòng)社會經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的重要渠道，但這個(gè)過程中“頭部”主播因?yàn)榫奂薮罅髁慷莆兆h價(jià)權(quán)，讓市場趨向流量壟斷。對單一渠道的過分依賴，長期來看對商家和平臺來說都不是好事。直播帶貨不是打造爆款的唯一途徑，許多商家開始意識到，長紅的產(chǎn)品更需要耐心打磨、用心經(jīng)營，發(fā)展多元銷售渠道。直播帶貨正在成為消費(fèi)常態(tài)。不論消費(fèi)者還是商家對直播帶貨的態(tài)度都趨于理性，直播帶貨終究只是形式，從本質(zhì)上講，質(zhì)量合格、服務(wù)到位、售后齊全，才是消費(fèi)者關(guān)注的重點(diǎn)。唯有健康有序，直播帶貨方能走穩(wěn)走遠(yuǎn)。發(fā)揮直播平臺特色

虎牙探索“直播+”創(chuàng)新踐行社會責(zé)任虎牙公司“2021年企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告”日前發(fā)布。報(bào)告顯示，虎牙在2021年全年累計(jì)開展正能量直播6300余場，總時(shí)長超過8.3萬小時(shí)，參與主播達(dá)9600余位?；⒀拦窘Y(jié)合自身平臺特色，以“直播+”創(chuàng)新宣傳形式，打造反詐教育、紅色直播進(jìn)校園、志愿者行動(dòng)等多個(gè)領(lǐng)域的正能量內(nèi)容矩陣，受到社會好評?！ぁ爸辈?紅色教育”創(chuàng)新講好“過去的故事”在廣東省相關(guān)政府部門指導(dǎo)下，虎牙公司承辦了“紅色直播進(jìn)校園”活動(dòng)，走進(jìn)廣東省7個(gè)地級市16個(gè)紅色景點(diǎn)?；顒?dòng)以時(shí)下流行的直播方式，融合VR、虛擬主播、沙盒游戲線上復(fù)刻等創(chuàng)新技術(shù)，以及情景劇、歌舞劇、手工畫等內(nèi)容形式，讓紅色教育可親、可近。與此同時(shí)，虎牙公司還創(chuàng)新性運(yùn)用“直播答題”模式，在國家廣播電視總局指導(dǎo)下，推出三場紅色教育相關(guān)的專場直播答題活動(dòng)。數(shù)據(jù)顯示，近500萬用戶參與到了答題互動(dòng)中。此外，虎牙公司還攜手百名主播開展寫寄語，“星星之火拾光100”接力活動(dòng)，帶動(dòng)超過10萬網(wǎng)友參與，征集了超上萬條紅色寄語?！爸辈?紅色教育”系列活動(dòng)在吸引廣大網(wǎng)友深度參與、受到歡迎的同時(shí)，也收獲了好評?！し丛p系列宣傳貫穿全年“直播+反詐”筑牢安全防護(hù)網(wǎng)近年來，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪高發(fā)，全國各地掀起反詐宣傳熱潮。自2021年年初，虎牙公司便發(fā)起反詐專項(xiàng)行動(dòng)，同時(shí)，聯(lián)合全國多個(gè)省市公安部門、反詐中心，并調(diào)動(dòng)平臺多位知名主播，以“直播+反詐”的創(chuàng)新宣傳形式助力反詐科普。據(jù)了解，虎牙公司先后打造了《防詐騙指南》漫畫、《青少年反詐教育》公開課、《青春無詐HU你同行》校園反詐直播、《反詐早茶》直播、反詐RAP《SayNo》、“星動(dòng)反詐連線”直播等系列反詐公益宣傳活動(dòng)。值得一提的是，2021年10月國家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周期間，虎牙公司策劃發(fā)起了多場線上、線下科普活動(dòng)，助力網(wǎng)絡(luò)安全宣傳?！ぞ€上+線下結(jié)合虎牙志愿者守護(hù)網(wǎng)絡(luò)家園2021年，虎牙志愿者聯(lián)盟正式升級亮相。自2017年成立以來，虎牙志愿者在維護(hù)網(wǎng)絡(luò)清朗、引導(dǎo)正向價(jià)值觀等方面發(fā)揮了重要作用。隨著互聯(lián)網(wǎng)加速滲透社會各領(lǐng)域，尤其是“直播+”多元?jiǎng)?chuàng)新，虎牙志愿者聯(lián)盟在企業(yè)社會責(zé)任實(shí)踐創(chuàng)新方面的價(jià)值凸顯，志愿者們通過參與公益活動(dòng)、正能量直播等形式，持續(xù)傳遞向善力量。在2021年國際志愿者日，虎牙志愿者在北京、廣州、杭州、鄭州、沈陽等多個(gè)城市發(fā)起公益接力，以“線上+線下”結(jié)合的方式，幫助老人解決運(yùn)用智能技術(shù)難題、享受智慧生活。據(jù)統(tǒng)計(jì)，至2021年6月，虎牙志愿者聯(lián)盟注冊志愿者已超10萬人，遍及全國。相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“以“守護(hù)網(wǎng)絡(luò)家園傳遞向善力量”為愿景，虎牙志愿者將繼續(xù)助力平臺創(chuàng)新踐行社會責(zé)任?！?nèi)容創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)多領(lǐng)域“破圈”2021年全年，虎牙公司積極踐行企業(yè)社會責(zé)任，還相繼開展了“直播+普法”“直播+環(huán)保”“直播+助殘”“直播+抗疫”等多場活動(dòng)：在世界知識產(chǎn)權(quán)日當(dāng)天，攜手國家知識產(chǎn)權(quán)局知識產(chǎn)權(quán)發(fā)展研究中心，開展了“用知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)創(chuàng)意”直播；在世界老虎日，推出了《一起守護(hù)森林之王》“直播科技+非遺”等主題活動(dòng)；主辦了“南粵同心聽見花開”云端音樂會；承辦“夢想啟航”全國首屆（2021）殘疾人電競邀請賽等?！?022年，秉持傳遞正能量的信念，我們將繼續(xù)開展多領(lǐng)域、多元化創(chuàng)新項(xiàng)目，持續(xù)打造陽光內(nèi)容矩陣，傳播公益正能量，共筑清朗網(wǎng)絡(luò)空間，共建美好網(wǎng)絡(luò)精神家園。”虎牙公司企業(yè)社會責(zé)任中心相關(guān)負(fù)責(zé)任人表示。流量至上的直播行業(yè)該劃紅線了直播行業(yè)追求流量的動(dòng)機(jī)是自然而然的，劃定邊界才是對抗流量至上的關(guān)鍵手段。網(wǎng)絡(luò)直播亂象的出現(xiàn)，主要問題還是缺乏明確的法律邊界和道德邊界。據(jù)媒體日前報(bào)道，山東省日照市東港區(qū)衛(wèi)生健康局因日照市中心醫(yī)院醫(yī)生厲某在網(wǎng)絡(luò)上直播婦科手術(shù)，對該院作出警告、罰款人民幣5萬元的處罰決定。涉事醫(yī)生厲某已被刑事拘留，11名相關(guān)人員被嚴(yán)肅追責(zé)問責(zé)。廣受輿論關(guān)注的直播婦科手術(shù)事件，暴露出了數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的流量至上現(xiàn)象，而背后的監(jiān)管困境和生態(tài)建設(shè)，更應(yīng)該引起高度重視?！ぶ辈D科手術(shù)暴露行業(yè)監(jiān)管困境女患者到醫(yī)院做婦科手術(shù)，當(dāng)她躺在手術(shù)床上的時(shí)候，卻沒想到，隔著一道屏幕，成千上萬雙眼睛正在窺探她的隱私，原本最應(yīng)該具有私密性、保護(hù)性的手術(shù)室，竟然成了直播現(xiàn)場。而罪魁禍?zhǔn)?，就是這間手術(shù)室的一名男性麻醉師?！跋肓髁肯氙偭税?？婦科手術(shù)也能直播？”“缺了八輩子德！”“沒有人性的醫(yī)生！”“侵犯個(gè)人隱私，必須嚴(yán)懲！”……事件一經(jīng)曝出，引發(fā)全網(wǎng)憤怒。近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，各種直播平臺應(yīng)運(yùn)而生，網(wǎng)絡(luò)主播這個(gè)行業(yè)也愈發(fā)火爆。由于直播行業(yè)的準(zhǔn)入門檻低，導(dǎo)致從業(yè)人員素質(zhì)良莠不齊，行業(yè)亂象時(shí)有發(fā)生。僅在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域，就有護(hù)士直播配藥、直播給患者插胃管等事件，多次引發(fā)爭議。直播中無底線蹭流量的問題日益嚴(yán)重。“直播行業(yè)之所以一再出現(xiàn)侵犯隱私的亂象，從經(jīng)濟(jì)學(xué)邏輯上來說還是利益驅(qū)使，特別是在成本低、收益高的情況下，這種侵犯隱私的直播行為廣泛存在?！眹行陆?jīng)濟(jì)研究院創(chuàng)始院長、新經(jīng)濟(jì)智庫首席研究員朱克力說，這里的成本低，是指為了博眼球而實(shí)施的違法成本、侵權(quán)成本低，收益高則是這些涉嫌違法侵權(quán)的行為在直播中受到的關(guān)注、帶來的流量和轉(zhuǎn)化的收益高。相比之下，要去防范和消除這類行為帶來的不良后果和惡性影響，相關(guān)的維權(quán)成本、治理成本比較高?！白鳛樾聵I(yè)態(tài)新事物的直播行業(yè)近年來發(fā)展迅猛，監(jiān)管治理和政策法規(guī)盡管緊跟其后，但還面臨不少考驗(yàn)與挑戰(zhàn)?！敝炜肆φf。中鋼經(jīng)濟(jì)研究院首席研究員、數(shù)字經(jīng)濟(jì)智庫高級研究員胡麒牧認(rèn)為，新技術(shù)的進(jìn)步，讓直播的門檻大大降低，人人都可以進(jìn)行直播，使得出現(xiàn)侵犯隱私事件的幾率大幅提升，再加上行業(yè)監(jiān)管長效機(jī)制還不夠完善，客觀上讓一些不法分子有機(jī)可乘?！耙恍┎ブ鞣ㄖ斡^念淡薄，價(jià)值觀扭曲，為了博取流量，以他人隱私作為賣點(diǎn)獲取商業(yè)利益?！焙枘琳f。·直播平臺須告別流量至上的潛規(guī)則根據(jù)山東省日照市公安局東港分局的通報(bào)，警方是在接到群眾舉報(bào)后，對涉事醫(yī)院相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查，才將涉事醫(yī)生厲某抓獲的。目前，案件正在進(jìn)一步偵查中。等待厲某的，將是法律的制裁。但讓人不解的是，像直播婦科手術(shù)這么惡劣的事情，為什么能通過平臺的審核？這是不是說明，平臺的審核機(jī)制已不適應(yīng)當(dāng)前的發(fā)展？對此，直播平臺公開回應(yīng)稱，直播過程中被多次警告及切斷，隨后被永久封禁。言下之意，似乎平臺的干預(yù)已經(jīng)算及時(shí)到位。但這樣的態(tài)度顯然不被網(wǎng)友認(rèn)可：這種尺度的行為，還要“多次警告”，不該干脆點(diǎn)手起刀落嗎？實(shí)際上，作為一個(gè)以年輕人為主要用戶的平臺，直播平臺對內(nèi)容的把關(guān)尺度一直被認(rèn)為相對寬松。盡管其審核有AI和人工兩道篩選，但面對海量的內(nèi)容，很難保證不出問題。“一些平臺沒有盡到監(jiān)管責(zé)任，片面地為了平臺的活躍度而縱容一些不法行為?！焙枘林毖裕瑪?shù)字經(jīng)濟(jì)中很多商業(yè)模式的特點(diǎn)，就是通過流量變現(xiàn)來獲取商業(yè)利益，因此流量在企業(yè)估值、投融資等活動(dòng)中是一個(gè)占有很大權(quán)重的考量因素，難免有平臺或企業(yè)的發(fā)展觀出現(xiàn)扭曲，使得流量至上，導(dǎo)致一些反?，F(xiàn)象出現(xiàn)。朱克力認(rèn)為，科技向善并不是一個(gè)抽象的概念，也不是一個(gè)想象的愿景，更不是要求平臺拋棄對商業(yè)利益的正當(dāng)追求，而是要通過理念的更新和規(guī)則的重建，讓科技力量背后的平臺運(yùn)營者、使用者和相關(guān)方都能更有同理心和邊界感，從而在商業(yè)價(jià)值和公共價(jià)值之間，作出真正向善向上的權(quán)衡，找到發(fā)展與秩序的平衡點(diǎn)?！皩χ辈テ脚_而言，由于其本身就是科技與文化的結(jié)合體，更要將公共價(jià)值置于商業(yè)價(jià)值之上，以自律自治為原點(diǎn)，告別流量至上的理念和相應(yīng)的‘潛規(guī)則’，擁抱公共價(jià)值優(yōu)先的理念和相應(yīng)的‘明規(guī)則’。這才是科技向善、商業(yè)向上的真諦所在，也是直播乃至一切平臺經(jīng)濟(jì)構(gòu)筑未來競爭力的重要源泉?！薄爸辈バ袠I(yè)追求流量的動(dòng)機(jī)是自然而然的，劃定邊界才是對抗流量至上的關(guān)鍵手段?！惫ば挪啃畔⑼ㄐ沤?jīng)濟(jì)專家委員會委員、中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究院執(zhí)行院長盤和林表示，網(wǎng)絡(luò)直播亂象的出現(xiàn)，主要問題還是缺乏明確的法律邊界和道德邊界?！f(xié)同治理方能營造健康的直播生態(tài)截至2020年3月，我國網(wǎng)絡(luò)直播用戶規(guī)模達(dá)5.60億，占網(wǎng)民整體的62.0%。當(dāng)前，青少年已逐漸成為網(wǎng)絡(luò)文化重要的消費(fèi)主體和網(wǎng)絡(luò)文化的生產(chǎn)者、傳播者?！?020年全國未成年人互聯(lián)網(wǎng)使用情況研究報(bào)告》顯示，未成年網(wǎng)民達(dá)1.83億、未成年人互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)94.9%，我國未成年網(wǎng)民日益呈現(xiàn)低齡化的趨勢。青少年使用網(wǎng)絡(luò)獲取信息、拓寬視野、豐富生活，同時(shí)，一些低俗、庸俗、媚俗的不良信息也可能進(jìn)入他們的視線，影響身心健康。為此，中央網(wǎng)信辦多次啟動(dòng)專項(xiàng)行動(dòng)，著重整治網(wǎng)上歷史虛無主義、涉黃涉非、涉低俗等有害信息，深度清理有悖社會主義核心價(jià)值觀的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容，查辦了一批典型案件，網(wǎng)絡(luò)空間明顯凈化。近年來，除《網(wǎng)絡(luò)安全法》《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》等基礎(chǔ)層面的相關(guān)規(guī)定外，為了規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)，相關(guān)部門還出臺了《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)表演管理工作的通知》《互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)管理規(guī)定》等一系列更有針對性的規(guī)定，對網(wǎng)絡(luò)直播平臺的行為規(guī)范和責(zé)任都進(jìn)行了明確。朱克力表示，不管什么樣的平臺，無論直播還是短視頻，好的內(nèi)容都是王道。而要構(gòu)建起健康的生態(tài)，就得圍繞和服務(wù)健康向上的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，以此為基本內(nèi)核來展開?！皩ζ脚_而言，需要制定嚴(yán)苛的自律公約并不斷加以健全，持續(xù)夯實(shí)平臺責(zé)任，畢竟開放的網(wǎng)絡(luò)空間不是法外之地；對政府而言，需要輔以包容審慎、合理有效的治理手段，讓機(jī)器識別和人工審核相結(jié)合，加強(qiáng)內(nèi)容監(jiān)管和市場格局引導(dǎo)，進(jìn)一步促進(jìn)直播和短視頻行業(yè)健康發(fā)展。除此之外，也離不開行業(yè)組織及社會監(jiān)督，通過多方生態(tài)共治，使之導(dǎo)入良性循環(huán)的新軌道?！敝炜肆φf。胡麒牧也強(qiáng)調(diào)，一是政府監(jiān)管，提供制度供給和執(zhí)法保障；二是平臺監(jiān)控，從技術(shù)上實(shí)現(xiàn)內(nèi)容管理和生態(tài)優(yōu)化；三是直播人自律，樹立健康的直播理念，三者缺一不可。胡麒牧認(rèn)為，除了形成一種協(xié)同治理的模式之外，對嚴(yán)重違反法律法規(guī)的主播，有關(guān)部門應(yīng)依法開展聯(lián)合懲戒，及時(shí)有效清除“害群之馬”，守護(hù)風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。讓直播打賞授受雙方都理性起來\o"分享到人民微博"\o"分享到新浪微博"不久前，33歲的網(wǎng)紅女主播“豫北女保安”趙馮馮不幸遇害，犯罪嫌疑人是她的“粉絲”，曾為其打賞不少?！熬€上刷得爽，線下悔青腸”。近年來