2017-2018中國房地產行業(yè)CSR觀察報告-南方周末品牌活動2017-2018中國房地產行業(yè)CSR觀察報告-南方周末品牌活動2017-2018中國房地產行業(yè)CSR觀察報告-南方周末品牌活動2017-2018中國房地產行業(yè)CSR觀察報告2017-2018中國房地產行業(yè)CSR觀察報告研究機構：南方周末中國企業(yè)社會責任研究中心報告支持：商道縱橫2一、研究背景與目的隨著社會經濟的發(fā)展，中國進入了經濟新在16個要點行業(yè)中排名第11位，處于起步階常態(tài)，在新的經濟環(huán)境下，大眾對企業(yè)的發(fā)展段。2017年的結果顯示，房地產行業(yè)在采用及其社會責任履行的關注度越來越高。習近平的16個社會關注度高的行業(yè)中的社會責任發(fā)總書記在黨的第十九次全國代表大會做報告，展指數(shù)為37.3分，排名第7，誠然相對上年度提出中國特色社會主義進入了新時代，我國社有了很大進步，但是房地產企業(yè)社會責任履會主要矛盾已經轉變?yōu)槿嗣袢找嬖黾拥拿篮眯腥蕴幱谄鸩诫A段。南方周末在2017年也推生活需要和不平衡不充分發(fā)展之間的矛盾等出了《2017年中國房地產企業(yè)社會責任排行一系列重要看法和重要闡述，為企業(yè)定義了榜》，結果顯示現(xiàn)階段大多數(shù)房地產企業(yè)在社社會責任發(fā)展方向。作為市場經濟內在要求，會責任履行上仍是以經濟責任為主，在環(huán)境保企業(yè)社會責任已成為我國經濟發(fā)展到現(xiàn)階段護、勞資關系和社區(qū)公益等方面仍有很多的問的必然選擇，也是企業(yè)自己發(fā)展與轉型升級的題?？梢姰斍拔覈康禺a企業(yè)社會責任的履行內在要求，企業(yè)優(yōu)異社會責任的履行不但有利仍處于起步階段，對房地產企業(yè)社會責任問題于牢固企業(yè)的外在基礎，同時還可以夠提升企業(yè)的研究有利于加強社會對房地產企業(yè)的督查，自己的價值和形象。房地產行業(yè)作為我國國也有利于我國公民經濟長遠的發(fā)展。在此背景民經濟的支柱產業(yè)，近來幾年來的發(fā)展速度驚人，下，南方周末在2018年要點針對房地產企業(yè)同時房地產企業(yè)的社會責任問題也碰到了社的社會責任問題，對國內大型房地產企業(yè)進行會公眾的廣泛關注，國資委和中國社科院宣告調研并推出中國房地產企業(yè)社會責任報告，以的《中央企業(yè)社會責任藍皮書》顯示2016年期讓政府部門和社會公眾更好地認識房地產房地產行業(yè)的社會責任發(fā)展指數(shù)為30.2分，行業(yè)企業(yè)社會責任履行現(xiàn)狀以及發(fā)展趨勢。3二、國內外房地產企業(yè)社會責任的研究現(xiàn)狀外國研究現(xiàn)狀外國關于房地產企業(yè)社會責任的研究較發(fā)現(xiàn)信息透明度越高的企業(yè)排名越靠前。Yam少，主要集中在如何關注利益相關者利益與如等（2011）經過認識馬來西亞購房者的需求，何減少對環(huán)境的負面影響等方面。Downs在發(fā)現(xiàn)一些豐饒的購房者必然程度上碰到企業(yè)1994年的研究指出，忽視花銷者利益的企業(yè)履行社會責任情況的影響。Cambra-Fierro等最后會走向衰落，并提出房地產企業(yè)應該的確（2013）運用縱向多案例法研究了西班牙房地考慮花銷者的利益，滿足花銷者的需求，防范產市場導向與企業(yè)社會責任履行之間的聯(lián)系。未來走向困境。Sardinha等（2011）經過比較Hou&Zhu(2015)從有意愿上市的房地產企業(yè)中美英等國家23家房地產企業(yè)履行社會責任的企業(yè)治理結構與其社會責任之間的關系分的情況，發(fā)現(xiàn)履行情況最好的是英國，同時還析了上證和深證中2007-2013年間110家房發(fā)現(xiàn)能更好地履行社會責任的企業(yè)業(yè)績也更地產上市企業(yè)的數(shù)據(jù)，解析了企業(yè)內部治理結好，競爭力更強。他們還引入企業(yè)社會責任構與其社會責任的關系。標桿的管理框架對研究中的企業(yè)進行了排名，國內研究現(xiàn)狀對照外國學者的研究，國內對房地產企業(yè)社會責任研究起步較晚。2005年10月20日，國內首屆房地產慈善論壇正式啟動，也預示著中國房地產業(yè)的發(fā)展進入一個企業(yè)利潤與社會責任并重的時代（張紅娜，2005）。1圖為知網近來幾年來關于國內房地產企業(yè)社會責任的期刊公布量，從圖中能夠發(fā)現(xiàn)，我國關于房地產企業(yè)社會責任的研究較少，每年的文件公布量幾乎不高出10篇，在2010年達到公布頂峰后，近來幾年來逐漸表現(xiàn)出發(fā)文量遞減的趨勢，2017年僅收錄到一篇相關文章。圖1：房地產企業(yè)社會責任研究文件趨勢圖4我國現(xiàn)有文件主要集中為房地產企業(yè)履（2016）從戰(zhàn)略的角度提出房地產企業(yè)履行社行社會責任的必要性與房地產利益相關方方會責任有以下有利方面：有利于加強品牌競爭面：李曉平（2007）指出，企業(yè)主動履行社會力；有利于建設優(yōu)異的企業(yè)文化；有利于實現(xiàn)責任，不能是是社會對其的期許，同時也是企房地產企業(yè)的可連續(xù)發(fā)展。仇曼（2017）提出業(yè)獲取可連續(xù)發(fā)展的必然要求，企業(yè)社會責任只有堅持科學發(fā)展觀，積極履行社會責任，企構成企業(yè)核心競爭力的重要因素，可否肩負社業(yè)才能收獲更多經濟效益，房地產行業(yè)也才能會責任己經成為判斷企業(yè)競爭力強弱的重要實現(xiàn)經濟的長足發(fā)展。徐珊、黃健柏（2014）指標。鄒德磊等（2007）的研究指出房地產企發(fā)現(xiàn)企業(yè)在履行社會責任過程中，有時會碰到業(yè)的生計與發(fā)展依賴于社會的健康發(fā)展，因此外界驅動力大小的影響，比方媒體督查對上市房地產企業(yè)應該自覺主動地肩負并履行社會企業(yè)的社會責任履行有明顯的正向影響，并且責任，為社會的連續(xù)發(fā)展貢獻自己的力量。李相較于一般性的報道，媒體的負面報道在其中靖等（2010）對我國的房地產企業(yè)社會責任進起到的作用更加明顯；基于保護優(yōu)異聲譽等動行了研究，發(fā)現(xiàn)督促房地產企業(yè)經過履行社會機，媒體在競爭性激烈的行業(yè)中起到的作用會責任，為經濟社會的友善做出貢獻，同時也使更加明顯；市場化程度高的地區(qū)，媒體的影響房地產企業(yè)在改進形象過程中讓社會獲取良力更大。性發(fā)展。杜泊含（2012）研究發(fā)現(xiàn)部分房地產盡管上述文件對房地產企業(yè)社會責任企業(yè)對社會責任的認知還不夠清楚，相關體系問題有所研究，但相關研究缺少對房地產企業(yè)也不夠完滿。任秦虹（2015）提出推進房地產社會責任的整體履行情況的解析，同時也沒有企業(yè)履行社會責任比其他企業(yè)更有價值。孫金對房地產企業(yè)社會責任履行的發(fā)展趨勢進行梅、黃玉蘭（2015）對房地產社會責任和財務商議?；诖耍戏街苣┮浴?017年中國房數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)進行描述性統(tǒng)計解析和相關性解析，地產企業(yè)社會責任排行榜》中的房地產企業(yè)為并經過多元線性回歸，得出房地產企業(yè)履行社主要研究樣本。從多個維度解析房地產企業(yè)的會責任與財務績效正相關的結論。曹小琳、曾贇（2016）經過收集數(shù)據(jù)進行實證解析得出企社會責任履行現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢，以期使社會公眾對房地產企業(yè)的社會責任履行有更全面的業(yè)履行社會責任有利于提升企業(yè)績效，即企業(yè)認識。肩負的社會責任越多，企業(yè)績效越好，因此，企業(yè)有必要去肩負更多的社會責任。桂芳昕5三、房地產企業(yè)社會責任履行的行業(yè)現(xiàn)狀本報告從利益相關者、環(huán)境保護等角度出發(fā)分別采用了經濟表現(xiàn)與市場責任、CSR管理系統(tǒng)的成立、產品安全和服務質量、員工權益保護、環(huán)境保護、社區(qū)表現(xiàn)和公益捐贈來衡量房地產企業(yè)履行社會責任的情況。本報告經過問卷檢查的方式共檢查了59家大型房地產企業(yè)，因此本報告基于59家大型房地產企業(yè)的社會責任數(shù)據(jù)解析我國房地產企業(yè)的整體社會責任履行情況。經濟與市場貢獻本報告調研的59家房地產企業(yè)2016年他方面社會責任的履行成為當前社會公眾關度營業(yè)收入規(guī)模高出20,700億，2017年的營注的要點。業(yè)收入規(guī)模達到了23,900億元。平均營業(yè)收在本報告所檢查的房地產企業(yè)中，所有企入增加率約15%，凈利潤從2,200億，增加到業(yè)都準時納稅以及按期還貸付息，說了然房地3,200億，增幅高達45%,2017年，59家房地產企業(yè)對政府和債權人這兩大利益相關者的產企業(yè)的納稅總數(shù)達到2,864億元，比較2016權益責任保障較好。但檢查觀察了房地產企業(yè)年2,246億元增加了30%。這些數(shù)聽聞明我國建設的保障性住所總面積以及新增保障性建的房地產行業(yè)依舊處于較高速的發(fā)展期。房地筑面積，結果顯示大多數(shù)房地產企業(yè)沒有參加產企業(yè)的經濟貢獻能夠說在很大程度上得益也許沒有進行統(tǒng)計，僅有3家企業(yè)明確參加了于中國社會的整體發(fā)展，因此房地產企業(yè)在其保障性住所的建設。社會責任管理系統(tǒng)的成立關于產業(yè)鏈長、經陣營區(qū)覆蓋面廣的房地業(yè)解析鑒別了企業(yè)實質性的企業(yè)社會責任主產企業(yè)來說，在履行自己社會責任時必定要建題，有29家企業(yè)擁有明確的企業(yè)社會責任量立一套系統(tǒng)的社會責任管理系統(tǒng)。南方周末以化績效目標，這些指標包括節(jié)能目標、溫室氣企業(yè)可否成立社會責任團隊、可否有明確的社體減排目標、促進社區(qū)發(fā)展的目標等，并在社會責任目標、可否定期顯露社會責任信息作為會責任報告中向社會公眾進行了顯露。其他的談論指標，綜合評判一個房地產企業(yè)社會責任房地產企業(yè)缺少詳細的社會責任目標與核查管理系統(tǒng)可否完滿。方法，實質上這些企業(yè)很難全面地履行自己的檢查結果顯示，59家房地產企業(yè)中只有社會責任。在社會責任信息顯露方面，有35家企業(yè)在企業(yè)的網站成立了社會責任專欄，用30家房地產企業(yè)成立了企業(yè)社會責任管理團于顯露社會責任的相關信息，有48家顯露了隊，如可連續(xù)發(fā)展委員會、企業(yè)社會責任部門社會責任報告。等，約占樣本企業(yè)的50%。有33家房地產企6從房地產企業(yè)社會責任管理系統(tǒng)的整體指標來看，只有16家企業(yè)完成了檢查所設定的社會責任管理系統(tǒng)的談論指標，不到被檢查企業(yè)的30%。說明我國房地產企業(yè)社會責任管理系統(tǒng)仍有進一步完滿的空間。產品安全和服務質量任何一個行業(yè)都要肩負對顧客的責任，盡管被檢查的房地產企業(yè)的交易合同履房地產企業(yè)更是這樣。在當前房價高企的背景行率均達到100%。但只有約66%的房地產企下，好多家庭都是傾盡全家之力才能買得起一業(yè)成立了客戶咨詢與投訴渠道，有19家房地套房產，因此房地產企業(yè)為客戶供應的房屋和產企業(yè)在2017年睜開了客戶滿意度檢查，同服務質量對客戶來說特別重要。房地產企業(yè)開時企業(yè)和子企業(yè)經過ISO9001質量管理系統(tǒng)發(fā)的樓房必定吻合國家質量標準,需要向花銷認證的比率大于50%的房地產企業(yè)也只有19者供應相關的質量檢驗報告，同時還要從供應家?？梢姺康禺a企業(yè)還需要在花銷者服務方面的服務質量角度考慮顧客對其滿意度。提升質量，更好地履行其花銷者方面的責任。員工權益保護企業(yè)與員工之間擁有特別親密的關系，維與安全管理系統(tǒng)認證的比率大于50%的房地護員工權益是企業(yè)優(yōu)異發(fā)展的基礎。企業(yè)應該產企業(yè)有34家，但大多數(shù)房地產企業(yè)沒有統(tǒng)對員工履行以下責任：依照聘用合約按期支付計員工的工傷情況以及因工傷損失的工作日員工的薪酬，為員工供應合理的福利與學習的數(shù)，誠然房地產開發(fā)企業(yè)好多的建筑工程是外機遇？、做好員工健康與安全管理工作等。在包給建筑商，因此房地產開發(fā)企業(yè)直屬員工出本報告研究的房地產企業(yè)中有41家每年最少現(xiàn)工傷的情況不多，但若是是一個擁有較強社一次對員工進行績效考評，有39家每年擬定會責隨意識的房地產企業(yè)，完好能夠經過對供員工培訓計劃，約占整體樣本的2/3，可見目應商睜開勞工方面的評估來拘束供應商的用前大型房地產開發(fā)企業(yè)對員工的績效核查和工行為，而在被檢查企業(yè)中對供應商睜開勞工培養(yǎng)都有比較系統(tǒng)的規(guī)劃，有利于員工的職業(yè)方面評估或要求供應商做出勞工方面許諾的發(fā)展。但大多數(shù)房地產企業(yè)對員工培訓覆蓋率房地產企業(yè)不足35%?？梢姺康禺a企業(yè)對員沒有進行統(tǒng)計。在員工健康與安全管理方面，工權益的保護沒有有效的延伸。其他大多數(shù)房企業(yè)和子企業(yè)都經過OHSAS18001職業(yè)健康地產企業(yè)沒有統(tǒng)計員工的流失率，可見房地產企業(yè)對員工的管理仍有待提升。7環(huán)境保護房地產企業(yè)作為經濟增加快速的企業(yè)，其對環(huán)境造成的破壞也是不容忽視的，因此，房地產企業(yè)在環(huán)境保護方面的社會責任近來幾年來越來越碰到政府部門和社會公眾的重視。在本報告的檢查樣本中，80%的房地產企業(yè)在集團層面經過了國際環(huán)境管理認證ISO14000，60%的企業(yè)成立了從項目設計開發(fā)、施工到使用的環(huán)保要求。但房地產企業(yè)在環(huán)境保護方面的社會責任履行系統(tǒng)性不強，第一在環(huán)境影響管理系統(tǒng)建設上，大多數(shù)企業(yè)并沒有擬定綠

色管理系統(tǒng)，其次有65%的房地產企業(yè)沒有對供應商進行環(huán)境影響評估。有近30%的企業(yè)沒有完成節(jié)能減排目標的擬定。大多數(shù)的房地產企業(yè)沒有統(tǒng)計新建樓盤綠化面積占總建筑面積的比率，沒有統(tǒng)計自己房地產項目可否采用環(huán)保物料，沒有說明可否采用了能源、水資源節(jié)約以及溫室氣體減排舉措。高出一半的房地產企業(yè)沒有倡導或參加環(huán)境類社會行動，上述情況表示房地產企業(yè)在環(huán)境保護方面的社會責任履行存在著較大的短板。社區(qū)與公益活動企業(yè)從社會中取利，就應該合適地回報社但各企業(yè)之間捐贈金額差額較大，部分會，為社會上需要幫助的人貢獻出自己的一份房地產企業(yè)對社區(qū)公益事業(yè)表現(xiàn)其實不積極。在力。房地產行業(yè)整體上對公益事業(yè)表現(xiàn)得比較社區(qū)公益活動方面，被檢查的房地產企業(yè)中有積極。有60%的房地產企業(yè)參加社區(qū)公益事40%的企業(yè)成立了員工志愿者團隊，但大部業(yè)，2016年度33家企業(yè)進行了慈善捐贈共計分企業(yè)沒有對員工志愿者團隊的服務時間和23億元，2017年度21家企業(yè)進行了慈善捐贈服務內容進行詳細的記錄。共計93億元，數(shù)額增加大是由于多家房地產企業(yè)投入大額資本支持精準扶貧事業(yè)。8房地產行業(yè)與其他行業(yè)的比較解析依照《企業(yè)社會責任報告藍皮書2017》石油石化行業(yè)得分在40分以上，處于追趕者中總結出的各行業(yè)社會責任發(fā)展指數(shù)，房地產階段，其他要點行業(yè)的社會責任發(fā)展指數(shù)都相行業(yè)的社會責任發(fā)展指數(shù)在逐年上升，截止對較低，特別是新興的互聯(lián)網金融平臺的發(fā)展2017年，其社會責任發(fā)展指數(shù)為37.3，排名指數(shù)更差，有待加強。從歷年社會責任發(fā)展指第7，但是依舊處于起步階段。如圖2所示，數(shù)的變化來看，各行業(yè)整體的發(fā)展指數(shù)都在不能夠發(fā)現(xiàn)電力行業(yè)當前處于當先者階段，家電同幅度地上升，在必然程度上表示企業(yè)社會責行業(yè)、特種設備制造業(yè)、銀行業(yè)、汽車行業(yè)、隨意識逐漸加強，且國家治理力度逐漸加大。圖2各行業(yè)社會責任發(fā)展指數(shù)在花銷者保護方面不同樣行業(yè)的表現(xiàn)也有多，這些行業(yè)因此需要投入更多的精力來解決較大差異，依照3·15花銷者維權大檢查的問花銷者碰到的問題，更好地為花銷者服務，其卷檢查，有93%的花銷者的權益都碰到過商他行業(yè)中接到花銷者投訴的比率只占到1.5%，家的傷害，在花銷者投訴后，有52.3%的消原因可能是其他行業(yè)在花銷者服務方面做得費者表示多次反響仍未解決問題，感覺花銷者好，也可能是這些企業(yè)并沒有直接面抵花銷的訴求沒有碰到重視。2016年的花銷者投訴者，因此碰到投訴的機遇較少。檢查結果顯示，汽車行業(yè)是碰到花銷者投訴最多的行業(yè)，占比達15.8%，醫(yī)療行業(yè)以12%位列第2，而房產家居行業(yè)收到的花銷者投訴占比9%，詳細結果如圖3所示，從檢查結果來看，與花銷者相關度高的行業(yè)收到的投訴更9圖3各行業(yè)的花銷者投訴情況在慈善捐贈方面，依照2018年中國慈善在環(huán)保方面，國家環(huán)保部2010年宣告的榜宣告的信息，醫(yī)藥行業(yè)中74家企業(yè)的上榜16類重污染行業(yè)為：火電、鋼鐵、水泥、電解鋁、數(shù)量位居行業(yè)捐贈第二，共捐贈億元。煤炭、冶金、化工、石化、建材、造紙、釀造、在捐贈行業(yè)分布上來看，從事房地產行業(yè)的上制藥、發(fā)酵、紡織、制革和采礦業(yè)。對照上述榜人數(shù)為32位，位住處有行業(yè)第一；從事制行業(yè)，房地產企業(yè)在污染物排放方面其實不嚴造業(yè)上榜人數(shù)為25位，位列第二；以互聯(lián)網重，但是房地產開發(fā)會對生態(tài)環(huán)境造成破壞，行業(yè)為主的信息傳輸業(yè)以14位上榜人排第三有些開發(fā)單位片面追求經濟效益，致使建筑密名。從百杰捐贈人角度出發(fā)，房地產行業(yè)向來度過高、容積率過高，缺少綠色空間，一些房是主要的捐贈本源。地產開發(fā)建設忽視對生態(tài)環(huán)境的保護與建設。10四、房地產企業(yè)社會責任履行存在問題及成因房地產企業(yè)社會責任履行所存在問題結合前文解析，盡管房地產企業(yè)在近來幾年來作，但企業(yè)能夠經過對供應商的優(yōu)選和要求來開始重視社會責任的履行問題，但房地產企業(yè)延伸對勞工權益的保護。本報告檢查了房地產社會責任的履行仍存在諸多問題，對照其他重企業(yè)可否對供應商睜開勞工方面評估、并要求點行業(yè)來說，其發(fā)展指數(shù)仍處于起步階段，這供應商做出勞工方面的許諾，檢查結果顯示些問題詳細表現(xiàn)為以下：59家房地產企業(yè)中只有21家對供應商睜開勞（1）花銷者的權益保障不足。本報告調工方面評估，有20家要求供應商做出勞工方面的許諾，占比均不足40%。由于項目檢查查的59家房地產企業(yè)只有19家房地產企業(yè)在樣本均為國內大型的房地產企業(yè)，因此在供應2017年睜開了客戶滿意度檢查，同時企業(yè)和商的選擇上比起一般中小型房地產企業(yè)應具子企業(yè)經過ISO9001質量管理系統(tǒng)認證的比有明顯優(yōu)勢，若是連大型房地產企業(yè)都不能夠規(guī)例大于50%的房地產企業(yè)也只有19家。中國范供應商的勞動用工行為，整個房地產行業(yè)對花銷者協(xié)會的數(shù)據(jù)也顯示，在2016年相關房勞工權益的保障就還存在很大的改進空間。屋、房產中介、房屋裝修的投訴有不同樣程度上升。投訴主要集中在以下方面：一是房屋質量（3）環(huán)保責任的履行體系尚不完滿。隨存在瑕疵，如新房出現(xiàn)漏水、裂縫等質量問題；著社會的發(fā)展，綠色住處將是中國的房地產發(fā)二是虛假宣傳和合同違約等，如開發(fā)商以各種展方向。但部分房地產開發(fā)商對房屋的環(huán)保節(jié)原因不退意愿金或保證金，房型與宣傳不符、能問題重視程度不足。被調研的大多數(shù)房地配套縮水、隱瞞產權年限等重要事項、許諾不產企業(yè)對2016年度和2017年度獲取綠色建履約、優(yōu)惠降價活動宣傳存在誤導等。其他，筑認證的項目數(shù)量和獲取綠色建筑認證的面部分房地產商哄抬房價，宣告虛假廣告，也多積都沒有進行統(tǒng)計，誠然企業(yè)講解為信息收次惹起了開發(fā)商與花銷者之間的瓜葛?；ㄤN者集問題，但也說明企業(yè)并沒有針對環(huán)保問題進與企業(yè)之間的信息不對稱致使花銷者無法完行系統(tǒng)性的管理。其他本報告的檢查結果顯示全認識房產的真實情況，而購買房產關于花銷60%以上的房地產企業(yè)沒有對供應商睜開環(huán)者來說是一個特別重要的決策，因此，房地產境評估，也沒有要求供應商做出環(huán)境方面的承企業(yè)抵花銷者權益的保護仍有待提升。諾?？梢姺康禺a行業(yè)對環(huán)保責任的履行還需要進一步的規(guī)范。2）對勞工權益的保障缺少延伸性。近來幾年來多次出現(xiàn)因開發(fā)商或建筑企業(yè)欠薪，致使建筑工人經過爬高樓、自殺等極端方式討薪的事件，一度成為社會關注的熱點。誠然大多數(shù)房地產開發(fā)企業(yè)其實不直接肩負房屋建筑的工11（4）房地產企業(yè)參加的公益性建設項目（5）社會責任報告信息質量有待提升。較少。報告的檢查結果顯示大多數(shù)房地產企業(yè)誠然報告檢查的59家大型房地產企業(yè)中有48沒有參加也許沒有進行統(tǒng)計參加建設的保障家按年宣告了社會責任報告，但僅有2家企業(yè)性住所項目和面積，僅有3家企業(yè)顯露了參加顯露了負面信息，由于房地產企業(yè)缺少一致的保障性住所的建設。一方面說明房地產企業(yè)本社會責任顯露規(guī)范要求，因此大多數(shù)房企的社身參加保障性和公益性房地產項目的積極性會責任報告主要都是報喜不報憂，社會公眾較不高，另一方面也說明政府需要積極指引房地難從其社會責任報告中發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的問題。產企業(yè)投入到各種保障性住所和公益性住所其次，大多數(shù)房地產企業(yè)顯露的社會責任信的房地產建筑項目中，以減少政府的負擔和滿息都是以定性的為主，缺少定量數(shù)據(jù)的支撐，足低收入階層的住所需求。特別是花銷者投訴、環(huán)保和勞工權益方面的數(shù)據(jù)。房地產企業(yè)社會責任履行問題的成因上述房地產企業(yè)社會責任履行存在的問題主要碰到以下幾個因素的影響：1）第一，企業(yè)的短期盈利要求與社會責任履行存在矛盾。大多數(shù)房地產企業(yè)依舊是以利潤最大化作為其主要目標，特別企業(yè)的股東最看重的仍是企業(yè)凈利潤等財務指標，而企業(yè)的管理層薪酬也多與經營業(yè)績等掛鉤，因此企業(yè)管理層在決策時仍是以可否降低成本、提升利潤為其依照。在這一目標導向上，企業(yè)在供應商選擇、員工權益和環(huán)境保護方面經常會優(yōu)先考慮減少成本的做法，致使部分房地產企業(yè)社會責任履行表現(xiàn)不好。2）政府看守力度及覆蓋面有限。制度拘束的漏洞和政府部門看守力度有限是致使房地產企業(yè)社會責任履行問題的其中一個因素。誠然政府部門頻頻出臺針對房地產行業(yè)的規(guī)范制度，但大多數(shù)規(guī)范制度都是以宏觀經濟或市場調控為目的。近期政府部門也出臺了一

些保護房地產行業(yè)花銷者的制度，如2018年6月29日住建部會同中宣部、公安部、司法部、稅務總局、市場看守總局、銀保監(jiān)會等部委，結合印發(fā)了《關于在部分城市先行睜開打擊侵害公眾利益違紀違規(guī)行為治理房地產市場亂象專項行動的通知》，在30個城市先行睜開治理房地產市場亂象專項行動。本次專項行動的打擊要點包括謀利炒房、房地產“黑中介”、違紀違規(guī)房地產開發(fā)企業(yè)和虛假房地產廣告等四個方面。但這些管制行為經常是一種事后的拯救體系，缺少預先的預防體系。同時政府部門對房地產行業(yè)的管制也主要集中在合法合規(guī)性和花銷者投訴等方面，其他的更多層面的社會責任問題仍需要依賴行業(yè)和企業(yè)的自律。12（3）行業(yè)協(xié)會的自律作用有限。早在10參照的編寫指南五花八門，誠然上市企業(yè)會偏年前，國內出名經濟學家張維迎在談房地產向選擇全球報告建議組織GRI作為參照，但業(yè)時就曾提到房地產不能夠可是依賴政府管理，是依舊有很大一部分上市企業(yè)參照其他的各由于吻合市場規(guī)律的看守和拘束體系還比較類編寫指南，每份指南的要求不一致，國內的缺少，使更多的社會合體帶著情緒對待房地產編寫指南的要求也模糊不清，致使我國企業(yè)業(yè)。由于整個行業(yè)缺少自律性或近似的組織，自覺顯露社會責任報告的信息質量偏低。根中國房地產業(yè)素來背著深重的道德包袱，因此據(jù)MQI要點定量指標數(shù)據(jù)庫的統(tǒng)計，企業(yè)在房地產行業(yè)應該倡議行業(yè)自律。當前我國房地顯露社會責任報告時除了參照國內政府和機產業(yè)協(xié)會所能掌握的企業(yè)和行業(yè)的信息不充構的文件外，還會參照國際通用的社會責任報分，難以發(fā)揮綜合性的協(xié)調作用。簡單造成告指南，如GRI系列和ISO26000等，其中，房地產企業(yè)的不守信，以及企業(yè)的某些違約行2016年參照GRI編寫社會責任報告的企業(yè)占為。比最高，達14%，詳細指南的使用分布見圖4。我們能夠看到當前企業(yè)社會責任報告顯露并（4）缺少完滿的社會責任信息顯露規(guī)范沒有一致的規(guī)范。及中介機構。當前已經有大量房地產企業(yè)顯露了社會責任報告，但自覺顯露的社會責任報告全球報告建議組織（GRI）參照無,98,5%系列,284,14%國務院國資委《關于中央企業(yè)其他,536,履行社會責任的指導建議》,84,4%27%上交所《企業(yè)履行社會責任的報告》編制指引,198,10%ISO26000,117,上交所《上市企業(yè)環(huán)境信息披6%露指引》,107,6%社科院CSR報告指南,深交所《上市企業(yè)社會責任指引》,187,10%202,10%圖42016年社會責任報告的編寫參照標準數(shù)據(jù)本源：MQI要點定量指標數(shù)據(jù)庫其他隨著顯露社會責任報告的企業(yè)數(shù)量不斷增加，企業(yè)社會責任報告已經逐漸演變?yōu)槌髽I(yè)財務報告之外最重要的信息顯露渠道，但企業(yè)財務信息受企業(yè)會計準則的嚴格規(guī)范，并需要經過會計師事務所等中介機構的審計才能對表面露，而企業(yè)的社會責任報告大多數(shù)的顯露較為隨意，也缺少聲威的中介機構對企業(yè)供應的社會責任報告供應談論和鑒證，這使得企業(yè)社會責任信息顯露的質量碰到了較大的影響。13五、房地產企業(yè)社會責任履行的典型案例盡管房地產企業(yè)的社會責任履行仍存在很多問題，但從我們的檢查中仍是能發(fā)現(xiàn)，一些房地產企業(yè)在社會責任的履行上已經走在了其他企業(yè)的前面，成立了較完善的社會責任履行體系并有突出的社會責任表現(xiàn)。碧桂園——搭建可連續(xù)發(fā)展的社會責任履行框架作為房地產行業(yè)的佼佼者，碧桂園從碧桂園企業(yè)經過可連續(xù)發(fā)展溝通與重要1992年創(chuàng)辦以來，不但在經濟責任上表現(xiàn)優(yōu)性議題解析，搭建了一套系統(tǒng)的社會責任履行異，2017年實現(xiàn)合同銷售額5508億，成為中框架，同時碧桂園還經過牢固并完滿溝通機國房地產企業(yè)首個年銷售額打破5000億企業(yè)。制，研究并發(fā)展多元的溝通形式，經過不按期同時碧桂園在過去26年為全社會捐款累計36調研、工作坊、焦點小組談論等方式及時認識億元，僅2017年就達到了7.9億。為房地產各方關于企業(yè)可連續(xù)發(fā)展工作的建議與看法，企業(yè)起到了很好的模范作用。自然碧桂園的社以連續(xù)提升相關管理與工作表現(xiàn)。碧桂園的利會責任的履行絕不能是限制于慈善捐贈方面，益相關者溝通渠道見圖5。能夠看到碧桂園針作為房地產企業(yè)的龍頭，碧桂園在履行其自己對客戶、供應商、合作伙伴、同行企業(yè)、公益社會責任時的主要優(yōu)勢是成立了一套系統(tǒng)的組織、股東、政府機構、員工和社會公眾九大可連續(xù)發(fā)展溝通與重要性議題解析體系。利益相關者確定了不同樣的溝通溝通體系，與各方相關利益者的溝通有利于碧桂園成立一個全方向的社會責任履行系統(tǒng)，經過與企業(yè)各方利益相關者的共同努力促進整個企業(yè)產業(yè)鏈的社會責任履行。圖5碧桂園利益相關方溝通渠道142017年，碧桂園企業(yè)還特地邀請第三方專業(yè)顧問機構主持了年度重要性議題評估工作，詳細工作包括：（1)確定可連續(xù)發(fā)展議題清單。碧桂園依照企業(yè)業(yè)務發(fā)展與2016年重要性解析結果，進一步完滿企業(yè)可連續(xù)發(fā)展議題清單，鑒別并確定了今年度可連續(xù)發(fā)展議題清單；清單涵蓋“聘用及勞工老例”“營運常例”“環(huán)境保護”“社會投資”四個范圍內與企業(yè)業(yè)務發(fā)展相關度和利益相關方關注度較高的共17項議題。（2）睜開利益相關者調研。以清單內議題作為利益相關方調研核心內容，設計在線調研問卷，邀請利益相關方對議題的重要性進行評估，并經過開放式問題闡述其關于企業(yè)可連續(xù)發(fā)展工作的看法與希望；今年度進一步擴大調研范圍，經過鳳凰會APP、微信群等渠道宣傳本次調研活動，共收集3,818份有效問卷，覆蓋國內外員工、投資者、股東、業(yè)主、供應商、公益機構等集體。（3）解析評定重要性議題。經過對問卷結果解析，評估

項議題的重要程度，編制今年度重要性評估矩陣；批閱利益相關方建議與重要性評估結果，與管理層談論并確定報告顯露要點，以及未來提升可連續(xù)發(fā)展績效的要點。碧桂園依照2017年度利益相關方調研結果，確定利益相關方最關注的議題圍繞產品與服務質量、人才引進及健康、綠色建筑與社會公益。在其社會責任報告中相應地加強顯露了企業(yè)在相關方面的工作及表現(xiàn)，并以此次結果作為下一年度可連續(xù)發(fā)展規(guī)劃的重要參照依照。碧桂園搭建了這種可連續(xù)發(fā)展的社會責任履行框架，有利于企業(yè)實行自己的可連續(xù)發(fā)展理念，并且與企業(yè)的利益相關者共同打造一個經濟增加、環(huán)境保護與社會效益良性循環(huán)的企業(yè)價值鏈，從而實現(xiàn)企業(yè)的長遠健康發(fā)展。能夠預示未來成立社會責任的框架體系將成為大型房地產企業(yè)履行社會責任的主流模式。15瑞安房地產——慎重的社會責任信息顯露，當先的環(huán)保意識瑞安房地產有限企業(yè)于2004年成立，并顯露質量也特別高，各方面的社會責任履行情于2006年10月在香港聯(lián)交所上市，總部設于況基本都采用定量數(shù)據(jù)進行說明，比較當前不上海，企業(yè)2017年營業(yè)收入為184億，誠然少企業(yè)動輒幾百頁的社會責任報告，但大多數(shù)在營收規(guī)模上與碧桂園、萬科等當先企業(yè)還有都是定性說明，內容空洞，社會公眾很難看到較大差距，但瑞安房地產在發(fā)展多功能、可持企業(yè)實質性的社會責任履行情況。續(xù)發(fā)展社區(qū)方面擁有較好的成績，并且瑞安房瑞安房地產的社會責任顯露內容及數(shù)據(jù)地產特別重視社會責任，特別是社會責任的信都較慎重，并且數(shù)據(jù)有助于企業(yè)的各利益相關息顯露質量優(yōu)于好多房地產企業(yè)。者做出判斷。以瑞安房地產的環(huán)保責任相關的瑞安房地產在企業(yè)主頁設置了社會責任數(shù)據(jù)顯露為例（見表1），能夠看到瑞安房地專欄，在宣告企業(yè)社會責任報告的同時，還在產對其所開發(fā)的每一個物業(yè)的溫室氣體排放年報中同時顯露企業(yè)社會責任履行情況，瑞安量、能源耗資量和污水排放量等要點性環(huán)?？兎康禺a2016年和2017年的年報中分別用了效指標都進行了定量顯露，數(shù)據(jù)的收集與顯露24頁和23頁顯露企業(yè)社會責任的履行情況。都特別清楚。不但在顯露的數(shù)量上，瑞安房地產社會責任的表1瑞安房地產企業(yè)環(huán)境責任績效表16自然瑞安房地產社會責任的履行其實不但限于信息的顯露，瑞安房地產環(huán)保責任的履行也擁有較強的前瞻性，在房地產行業(yè)中處于當先地位。瑞安房地產從綠色策略數(shù)據(jù)系統(tǒng)的成立到工程項目管理智能化系統(tǒng)的完滿，從四大綠色環(huán)節(jié)的全方面整合鏈接到推進行業(yè)上下游合作伙伴聯(lián)動，從節(jié)能降耗監(jiān)測系統(tǒng)的優(yōu)化到推進綠色供應鏈管理等方面，都有新的打破和提升。圖5瑞安可連續(xù)技術的應用自2010年起，瑞安房地產連續(xù)邀請第三方認證機構對企業(yè)擁有的正常營運的物業(yè)的溫室氣體排放進行量化檢測。依照2017年第三方認證的數(shù)據(jù)，2017年瑞安房地產擁有的正常營運物業(yè)的每千平方米溫室氣體排放量為65.19噸，比2011年下降了28.41%，相當于種植了235.4萬棵樹木。這是實實在在的環(huán)保責任履行成就。17圖6瑞安擁有的物業(yè)每平方千米的碳排放趨勢圖朗詩綠色企業(yè)——責任延伸，打造綠色供應鏈當前中國環(huán)境形勢嚴重，霧霾、水體污染、自2017年1月以來，朗詩連續(xù)帶動地產土壤污染等問題突出。對此，中國政府接踵出行業(yè)共同對上游供應鏈追想檢索環(huán)境影響。通臺了一系列環(huán)境法律法規(guī)，獲取明顯收效。但過嚴格的檢驗追想流程，宣告了519家鋼鐵水相較嚴格的行政舉措來說，基于市場手段、行泥企業(yè)、42家鋁型材制造企業(yè)、12家木地板業(yè)自覺的減排行動在中國還比較缺少。特別對企業(yè)的白名單。其他，朗詩牽頭倡導“綠色供于高排放、高污染的工業(yè)排放來說，多年來一應鏈公開網站”的成立，推進綠色供應鏈體系直依賴政府行政手段來控制。的公開、透明，實現(xiàn)白名單的公眾督查體系。在這一背景下，2016年6月5日，朗詩地產結合阿拉善SEE、中城締盟、全聯(lián)房地產商會、萬科等企業(yè)和機構共同倡導“房地產行業(yè)綠色供應鏈行動”，號召中國房地產企業(yè)管理自己供應鏈，堅持綠色采買，綠化上下游產業(yè)鏈條，提升環(huán)境效益和資源利用效率。當前綠色供應鏈同行者已從最初的48家擴大到89家。182017年朗詩推進房地產行業(yè)綠色供應鏈的主要舉措關于自己供應鏈，朗詩加強對供應商環(huán)境表現(xiàn)的審察。朗詩經過非營利組織“公眾環(huán)境研究中心”，對105家供應鏈上游生產性合作伙伴進行環(huán)境合規(guī)記錄檢索。其中81家無環(huán)境違規(guī)記錄。關于存在環(huán)境違規(guī)記錄的24家企業(yè)，朗詩發(fā)函正式通知，要求其提交文件進行公開說明或記錄撤掉。其中4家企業(yè)經過提交公開說明撤掉了記錄，如其他單位未采用整改舉措，將取消其下一次招標資格。在2017年公眾環(huán)境研究中心宣告的“綠色供應鏈CITI指數(shù)”排名中，朗詩與蘋果、阿迪達斯等國際出名企業(yè)同時進入榜單的TOP30，朗詩位列地產企業(yè)綠鏈指數(shù)TOP1。19六、房地產企業(yè)社會責任履行的發(fā)展趨勢展望盡管當前房地產企業(yè)在履行社會責任時仍存在著好多問題，但隨著經濟發(fā)展與社會公眾對企業(yè)社會責任關注度的增加。我們看到好多的大型房地產企業(yè)已經從單純側重經濟效益向關注及平衡企業(yè)各利益相關者利益的方向轉變?，F(xiàn)代企業(yè)是現(xiàn)代社會經濟發(fā)展的產物，隨著社會公眾看法的轉變，企業(yè)作為一個多方利益的結合體，只有全面地履行對各利益相關者的責任，才能長遠連續(xù)地發(fā)展下去。在此邏輯背景下，企業(yè)社會責任的履行已不是出于所謂的公益目的，而變?yōu)槠髽I(yè)自己實現(xiàn)連續(xù)發(fā)展的必然要求。我們能夠預示未來的房地產企業(yè)在社會責任履行上會沿著以下幾個路徑進行發(fā)展。社會責任的履行向成立系統(tǒng)化社會責任管理系統(tǒng)發(fā)展在本報告所調研的59家大型房地產企業(yè)規(guī)范、傳統(tǒng)以及社會影響保持一致，從而致使中，有30家成立了企業(yè)社會責任管理團隊，組織結構和行為的同質化，即“制度同形”。如可連續(xù)發(fā)展委員會、企業(yè)社會責任部門等。有三個體系致使組織形式和行為的趨同性，包有29家企業(yè)有明確的企業(yè)社會責任或可連續(xù)括逼迫性同形制度壓力、模擬性同形制度壓力發(fā)展量化績效目標。說明部分大型房地產企業(yè)和規(guī)范性同形制度壓力，其中模擬性同形制度已經把自己社會責任的履行作為企業(yè)發(fā)展過壓力本源于環(huán)境的不確定性。當環(huán)境擁有不確程中必不能少的一個重要環(huán)節(jié)，并且形成了完定性時，組織會模擬同領域中成功組織的行為善和管理系統(tǒng)和核查體系。這對其他的大型房和做法，經過模擬成功組織的做法減少不確定地產企業(yè)和中小型房地產企業(yè)會起到一個示性。能夠預示隨著社會公眾對房地產企業(yè)社會范效應。2008年迪馬吉奧和鮑威爾提出了制責任關注度的不斷提升，以及對標桿房地產企度同形理論，該理論認為，組織存在于制度環(huán)業(yè)模擬性同形制度壓力下未來會有更多的房境之中，是制度化的組織。組織在制度化的過地產企業(yè)成立系統(tǒng)化的社會責任管理系統(tǒng)。程中，為了獲取政治和社會的合法性而努力與20標桿房地產企業(yè)社會責任履行向外延伸至全產業(yè)鏈當前一些當先的大型房地產企業(yè)社會責房地產企業(yè)能夠在房屋設計和資料選擇上向任的履行已經不限制于企業(yè)自己，這些大型房顧客傳達環(huán)保理念，實現(xiàn)客戶層面的環(huán)保責地產企業(yè)經過市場影響力在履行自己社會責任。企業(yè)在保障員工權益的同時，同樣能夠通任的同時，將標準向外延伸至供應商、員工、過企業(yè)文化的建設教育員工守紀經營、誠信經花銷者甚至一般社會公眾。企業(yè)已經不能是是營、積極參加公益活動等，使得員工在個人層一個社會責任的被動接受者，而能夠成為社見面上也能履行自己的社會責任，實質上當前企責任的引領者。大型房地產企業(yè)經過對供應商業(yè)社會責任的履行絕不能是是企業(yè)自己的行睜開環(huán)境、勞工方面的評估，推進供應商做出為，而是需要經過企業(yè)及其利益相關者共同構環(huán)境和勞工方面的許諾，長此過去一些不履行建、共同履行的一個系統(tǒng)化的工程。環(huán)境和勞工責任的供應商就會被市場所裁汰。社會責任信息顯露向系統(tǒng)化規(guī)范化發(fā)展2001年，中國石油宣告了我國第一份企國務院國資委也要求所屬中央國有企業(yè)顯露業(yè)社會責任報告“健康、安全與環(huán)境報告”。社會責任報告。我國社會責任報告和信息顯露2006年，證監(jiān)會宣告了以自覺為導向的社會當前處于特定上市企業(yè)逼迫顯露、其他企業(yè)自責任顯露指引，激勵上市企業(yè)顯露社會責任信愿顯露的階段。在本報告檢查的59家大型房息，但是指引中并沒有規(guī)定詳細的信息顯露要地產企業(yè)中有17家近3年才開始顯露社會責求；同年，國家電網宣告了第一份中央企業(yè)社任報告，說明房地產企業(yè)對社會責任的信息披會責任報告。2008年，上海證券交易所宣告《關露越來越重視。但房地產行業(yè)