第9頁共9頁2021年?銀行工作年?終總結時?間如梭，轉?眼間又將跨?過一個年度?之坎，回首?這一年的工?作。我始終?保持著飽滿?的工作熱情?和良好的工?作態(tài)度。通?過各級領導?及同事的指?導與幫助，?嚴格要求自?己努力學習?專業(yè)知識，?提高專業(yè)技?能，完善業(yè)?務素質，在?工作崗位上?兢兢業(yè)業(yè)，?勤奮自律，?愛崗如家。?作為一名?銀行從業(yè)人?員，本著把?各項工作做?的更好這樣?一個目標，?我自覺加強?學習，虛心?求教釋惑，?不斷理清工?作思路。一?方面，通過?觀察、摸索?、查閱資料?和實踐鍛煉?，能夠較快?地完成任務?。另一方面?，問書本，?不斷豐富基?礎知識掌握?技巧；向領?導請教、向?同事學習，?在具體的工?作中形成了?清晰的工作?思想，能夠?順利的開展?工作并熟練?圓滿的完成?本職工作。?在短時間?內熟悉各項?業(yè)務操作，?明確了工作?的程序、方?向，提高了?工作能力。?在各級領導?和同事的幫?助指導下，?不斷進步，?逐漸摸清了?工作中各項?情況，找到?了切入點，?把握住了工?作重點和難?點。在工?作中我始終?堅持樹立客?戶第一的思?想，把客戶?的事情當成?自己的事來?辦，急客戶?之所急，想?客戶之所想?，要求自己?對待工作必?須有強烈的?事業(yè)心和責?任心，任勞?任怨，積極?工作，從不?挑三揀四，?避重就輕，?對待每一項?工作都盡心?盡力，按時?保質的完成?，在日常工?作中，始終?堅持對自己?高標準，嚴?要求，顧全?大局，不計?得失，為了?完成各項工?作任務，不?惜犧牲業(yè)余?時間，利用?一切時間和?機會為客戶?服務，與客?戶交朋友，?做客戶愿意?交往的朋友?。經過不斷?的努力學習?，在實際工?作中的持續(xù)?磨練，逐漸?成長為一名?業(yè)務熟手，?這時我漸漸?明白無論是?在什么崗位?，做什么工?作都是具有?挑戰(zhàn)的，重?要的是如何?將它做的好?，做的更好?。以上是?我本年度一?些體會和認?識，也是我?在工作中將?理論轉化為?實踐的一個?過程，在以?后的工作中?我將加強學?習和掌握財?務各項政策?法規(guī)和業(yè)務?知識，不斷?提高自己的?業(yè)務水平，?繼續(xù)協(xié)調好?部門內部事?宜，做好自?己的本職工?作。新的一?年意味著新?的起點、新?的機遇、新?的挑戰(zhàn)，我?決心再接再?厲，更上一?層樓。銀?行工作年終?總結（二）?人的這一?生有且僅有?那么幾個點?，改變自己?，提升自己?的點。1?7歲我決定?要讓自己的?生活變得能?夠不再平庸?乏味。我開?始接觸各種?新鮮事物，?對于一個除?了吃飯睡覺?什么都不感?興趣的__?_男來說，?籃球是我精?彩生命中第?一個啟蒙老?師。184?的大個子在?人群中笨拙?的練習投籃?，帶球，過?人…在一個?下雪的午后?，和兄弟們?大汗淋漓的?釋放壓抑的?自己，我開?始思考我的?這一生。將?來不算迷茫?，反而卻很?清晰，努力?努力通過高?考，暑假背?著籃球奔向?憧憬已久的?大城市！?19歲高考?不理想，簡?直槽糕的離?譜，已經極?大男孩的我?，躲在房間?里哭了整整?一夜，沒有?人知道，我?完全不在乎?自己的分數(shù)?，只是越發(fā)?覺得對不起?那已開始蒼?老的父母。?我暗暗下定?決心，不管?你走哪條路?，只要一直?向前，不回?頭，終點肯?定會沖著你?欣慰的笑出?聲……2?1歲，生日?，是我有史?以來最感動?的一次慶生?，我的好兄?弟紛紛從外?地趕來，給?了我一個一?生難忘的晚?上，那天晚?上在學校操?場，幾個外?地人。原來?擁有幾個真?心朋友還可?以如此幸福?！之后的?兩年，我去?過很多城市?，做過了很?多份工作，?我開始迷失?，不知道什?么才是堅持?，怎樣才算?改變，不得?不承認，這?兩年是我過?的最慘的兩?年，但也是?我領悟最多?的兩年，這?兩年仿佛自?己掉進了深?井，爬不出?，看不到陽?光…直到?，直到__?_年___?月___日?，我開始了?自己真正意?義上的職業(yè)?生涯！好像?這不太像是?年終總結，?說了太多以?前的事，但?正是這些以?前的事讓我?更加珍惜這?份來之不易?的幸福！現(xiàn)?在看來之前?碰到主任，?我不覺得是?去人才市場?找工作，反?而是在人生?交叉口遇到?了貴人。確?實，天生愚?鈍的我，如?果沒有這一?遭，不知道?還會沉淪多?久。我不想?沉淪，渾渾?噩噩，努力?改變自己，?但卻找不到?方向…謝謝?你郝哥，謝?謝你招商銀?行！入職?后，又開始?延續(xù)了自己?慢熱遲鈍的?習慣，久久?打不開局面?。也曾逼迫?自己如果做?不到就離職?走人，占著?位子卻做不?成事，恨自?己不成器。?但只有冥冥?之中的自己?才知道，我?是可以的，?我不可能離?職，也不舍?得放棄剛剛?開始的征程?，這不是我?風格！然后?，然后就像?志在成為天?下第一劍客?的卓洛，一?次又一次的?挑戰(zhàn)自己，?向目標靠近?！謝謝主任?和師傅，在?我最困難的?時候拉我一?把。如果?你夠努力，?沒人可以拋?棄你！你一?定是最后一?個放棄自己?的人！因為?哪怕有一個?人在默默的?支持你，你?都不應該讓?他失望，但?是倘若整個?世界都沒有?一個看好你?，你依然不?應該放棄，?因為你要用?努力，用事?實證明給他?們看！你永?遠都不知道?自己有多么?強大，直到?你做到了以?后……還?記得轉正時?給自己定的?目標，年底?之前升至三?級，沖進一?次卡部前二?十，向優(yōu)秀?無限靠攏！?現(xiàn)在看來，?不出意外，?三級應該沒?有問題?？?部前二十，?也變得越來?越有信心，?從渺茫到現(xiàn)?實，最重要?的是，堅持?！堅持不掉?鏈子，每個?月月初總是?很難，而到?后來再奮起?直追，追到?最后一天發(fā)?現(xiàn)又一次沖?擊失敗。每?個禮拜總是?有那么一兩?天，陰溝里?翻船，節(jié)距?達不到，周?末又要加班?，讓領導擔?心。展望?一下吧，今?年最后的這?段時候，盡?量保證自己?不掉鏈子，?每個禮拜，?每一天，每?一天的每個?時間段，抓?牢細節(jié)，咬?住節(jié)距，進?一次卡部前?二十，至少?證明給自己?看，充實信?心！過年回?家是一個加?油站，來年?回來，咬住?每個月，爭?取前二十不?掉隊，明年?一年的奮斗?目標：一口?一口咬個標?兵出來！

?我不是沒?有野心，只?不過我覺得?自己急不來?，這么多年?的教訓讓我?深深的了解?我是個一步?一步一步一?步走出困境?的人，每每?困境時，都?要告訴自己?不急不急，?等我走出去?，一切都會?撥開烏云見?晴空銀行?工作年終總?結（三）?___年_?__的各項?工作基本告?一段落了，?在這里我只?簡要的總結?一下我在這?一年中的工?作情況。?隨著年齡的?增長和各種?工作經驗的?增多，我對?我個人在_?__工作中?的要求也在?不斷的提高?。我所在的?崗位是農行?的服務窗口?，我的一言?一行都代表?著本行的形?象。我的工?作中不能有?一絲的馬虎?和放松。眾?所周知，朝?陽支行有兩?個儲蓄所是?最忙的，我?那里就是其?中之一。每?天每位同志?的業(yè)務平均?就要達到二?三百筆。接?待的顧客二?百人左右，?因此這樣的?工作環(huán)境就?迫使我自己?不斷的提醒?自己要在工?作中認真認?真再認真，?嚴格按照行?里的制定的?各項規(guī)章制?度來進行實?際操作。一?年中始終如?一的要求自?己，在我的?努力下，_?__年我個?人沒有發(fā)生?一次責任事?故。在我做?好自己工作?的同時，還?用我多年來?在儲蓄工作?中的經驗來?幫助其他的?同志，同志?們有了什么?樣的問題，?只要問我，?我都會細心?的予以解答?。當我也有?問題的時候?，我會十分?虛心的向老?同志請教。?對待業(yè)務技?能，我心里?有一條給自?己規(guī)定的要?求：三人行?必有我?guī)煟?要千方百計?的把自己不?會的學會。?想在工作中?幫助其他人?，就要使自?己的業(yè)務素?質提高。?我有渴望學?習新知識的?熱情，在每?一次行里發(fā)?展新業(yè)務的?時候。只要?需要有人在?單位加班，?我都是頭一?個站出來。?不論加班到?幾點，我都?從來沒有任?何怨言。因?為我知道，?這也是單位?領導對我個?人的信任。?我也會積極?的利用好每?一次學習新?業(yè)務的機會?，做好各項?新業(yè)務的測?試工作，不?給整個支行?的工作拖后?腿。在這種?想法下，我?很好的完成?了分理處交?給的每一項?工作。也受?到了同志們?的好評。?我所在的長?營儲蓄所分?行級的青年?文明號。就?象所里__?_同志說的?：是一個互?敬互愛的大?家庭。常聽?知道我們所?情況的其他?同志講，從?沒見過有那?個單位有我?們這里這樣?同志間關系?如此融洽的?。不論是工?作上，還是?生活上，同?志間都象一?家人一樣，?從沒有一點?矛盾，如果?有意見也是?工作上的不?同，這樣的?意見就意味?著工作水準?的不斷提高?。我一直認?為我這個人?的先天性格?決定了我非?常適合在儲?蓄做，因為?我的脾氣非?常好，而且?隨著工作月?歷的增加，?做事也越來?越學會的穩(wěn)?重。好脾氣?對所里而言?首先就意味?著好的服務?態(tài)度，我堅?持以青年文?明號的標準?來要求自己?。因此我工?作到現(xiàn)在，?從沒受到過?一次外面顧?客的投訴。?在平時有顧?客對我們的?工作有不同?看法的時候?，我也能把?客戶不明白?的事情解釋?清楚，最終?使顧客滿意?而歸。_?__位于城?鄉(xiāng)結合部，?有著密集的?人口。在儲?蓄所的周圍?還有好幾所?大學與科研?所。文化層?次各不相同?，他們每天?都要為各種?不同的人服?務。我時刻?提醒自己要?從細節(jié)做起?。把行里下?發(fā)的各種精?神與要求落?實到實際工?作中，細微?化，平民化?，生活化。?讓客戶在這?里感受到溫?暖的含義是?什么。所?里經常會有?外地來京的?務工人員來?辦理個人匯?款，有的人?連所需要的?憑條都不會?填寫，每次?我都會十會?細致的為他?們講解填寫?的方法，一?字一句的教?他們，直到?他們學會為?此。臨走時?還要叮囑他?們收好所寫?的回單，以?便下次再匯?款時真寫。?當為他們每?辦理完匯款?業(yè)務的時候?，他們都會?不斷的我表?示感謝。也?許有人會問?。個人匯款?在儲蓄所只?是一項代收?業(yè)務。并不?能增加所里?的存款額，?___還要?這么熱心的?去做，我這?里用___?另處一名同?志的話來解?釋?！八麄?來___都?不容易，誰?都有不會的?時候，幫他?們是應該的??！蔽艺J為?用心來為廣?大顧客服務?，才是最好?的服務。當?我聽到外邊?顧客對我說?：你的活兒?干的真快…?…那個胖胖?的小伙子態(tài)?度真不錯…?…農行就是?好……這樣?的話的時候?。我心里就?萬分的高興?，那并不光?是對我的表?揚，更是對?我工作的認?可，更是對?我工作的激?勵。新的?一年里我為?自己制定了?新的目標，?那就是要加?緊學習，更?好的充實自?己，以飽滿?的精神狀態(tài)?來迎接新時?期的挑戰(zhàn)。?明年會有更?多的機會和?競爭在等著?我，我心里?在暗暗的為?自己鼓勁。?要在競爭中?站穩(wěn)腳步。?踏踏實實，?目光不能只?限于自身周?圍的小__?_，要著眼?于大局，著?眼于今后的?發(fā)展。我也?會向其他同?志學習，取?長補短，相?互交流好的?工和經驗，?共同進步。?征取更好的?工作成績。?銀行工作?年終總結（?四）今年?我在領導的?培養(yǎng)幫助、?同志們的關?心支持下，?無論在任何?崗位，我都?兢兢業(yè)業(yè)做?好每一件事?情，始終遵?循為客戶服?務的原則，?將客戶的利?益放在第一?位，盡職盡?責，無愧于?自己?，F(xiàn)將?我這一年的?學習工作情?況總結如下?：一、自?覺加強理論?學習，提高?自身素質。?首先，自?覺加強政治?理論學習，?提高自身修?養(yǎng)。我積極?參加各項學?習活動，并?注重自學，?認真學習農?業(yè)銀行新出?臺的各項政?策，學習分?、支行的經?營分析會議?，使自己在?一線服務中?更好的執(zhí)行?上級行的各?項政策，提?高了執(zhí)行力?。其次，?在業(yè)務學習?方面，我不?斷的總結經?驗，并積極?與身邊的同?事交流溝通?，努力使自?己在盡短的?時間內熟悉?新的工作環(huán)?境和內容。?同時，我還?自覺學習商?業(yè)銀行營銷?策略、個人?客戶經理培?訓教材、金?融案件分析?與防范等與?工作相關的?政策、法律?常識，積累?自己的業(yè)務?知識。此?外，我參加?了個人理財?師資格的考?試。在學習?中，豐富的?課程學習使?我的知識儲?備和層次得?到了提高，?并快速的進?入了角色。?通過我行提?出的“將農?業(yè)銀行打造?成區(qū)域市場?內客戶首選?銀行”，使?我進一步理?解了我行出?臺的各項方?針和政策，?看到了農行?發(fā)展的巨大?潛力，增加?了我們業(yè)務?發(fā)展的緊迫?感。二、?腳踏實地，?努力完成好?各項業(yè)務工?作。在分?理處工作的?這一年中我?具體參與的?工作和取得?的成績主要?包括以下幾?個方面：?（一）在分?理處工作期?間，拓展了?優(yōu)質客戶_?_____?戶，新增存?款___萬?元，簽約三?方存管__?_戶，營銷?貸記卡__?_張，銷售?保險___?萬元，在年?二季度階段?性考核及儲?蓄對抗賽中?百花分理處?取得了較好?的成績，在?區(qū)行年上半?年綜合考核?中，分理處?考核位次大?幅度前移。?在這里，我?也盡自己努?力貢獻了一?分力量。?（二）在分?理處工作至?今，不論在?高柜，還是?在低柜，都?努力做好本?職工作。?1、通過對?客戶的深度?挖潛，著力?為客戶提供?人性化服務?，“急客戶?所急，想客?戶所想”，?在我和大家?的共同的努?力下，我們?已經成為了?客戶情感上?的朋友、財?務管理的顧?問、業(yè)務發(fā)?展拓展的源?泉、產品發(fā)?布的渠道。?現(xiàn)在以營銷?為主題、以?產品為紐帶?、以理財為?特色，細分?服務群體，?找準服務定?位，加強服?務溝通，維?護客戶關系?，真正讓客?戶喜歡農行?，喜歡農行?的產品及代?銷產品。在?年的下半年?成功銷售保?險躉交__?_萬元，期?交___萬?元，營銷借?記卡___?張，注冊個?人網銀__?_戶，電話?銀行___?戶，手機銀?行___戶?，簽約三方?存管___?戶，開通短?信通___?戶，銷售本?利豐___?萬元，銷售?基金___?萬元，攬存?___萬元?，為y分理?處完成各項?計劃貢獻了?自己的一份?力量。2