班組建設(shè)與班組長管理實戰(zhàn)生產(chǎn)副總辦2013.4.30班組建設(shè)與班組長管理實戰(zhàn)生產(chǎn)副總辦1班組文化與班組建設(shè)班組文化的內(nèi)容1.班組文化的重要組成班組文化主要由執(zhí)行力和員工敬業(yè)精神組成。執(zhí)行力執(zhí)行力是指持續(xù)的工作能力和持續(xù)的執(zhí)行能力。員工敬業(yè)精神在企業(yè)中，如果希望員工有執(zhí)行力，那么員工必須要具備敬業(yè)精神。班組文化與班組建設(shè)班組文化的內(nèi)容2班組文化的內(nèi)容2.班組文化的升級之路為老板打工的文化員工不具備敬業(yè)精神，是因為在企業(yè)中存在著為老板打工的文化?！景咐俊怖习灞O(jiān)視器〕在許多企業(yè)，董事長辦公室里會有一臺設(shè)備，那就是監(jiān)視器，是專門用來監(jiān)視員工的。老板在辦公室，員工就拼命干；老板不在，員工就聊天、看報紙和上網(wǎng)。事實上，老板就像監(jiān)工一樣強迫員工去工作。這就是給老板打工的文化。這種文化長期潛伏在企業(yè)里，對企業(yè)是一種致命的傷害。班組文化的內(nèi)容2.班組文化的升級之路3班組文化的內(nèi)容為自己工作的文化要建立班組文化，必須要找到一種敬業(yè)精神和持續(xù)的執(zhí)行能力，要達到這個目的，企業(yè)就要轉(zhuǎn)變員工的觀念，即把為老板打工轉(zhuǎn)變?yōu)榻o自己工作?！景咐俊部窗骞芾怼硣鴥?nèi)某著名企業(yè)在車間的出口處有一個通道，在通道里擺放了很多看板，比如產(chǎn)量看板、質(zhì)量看板、消耗看板、成本看板、班組建設(shè)以及每日一新。中午12點員工下班路過通道的時候，可以在看板上了解到今天上午我賺了多少錢，李四、張三賺了多少錢，我是A類員工，他們是B類員工，但是為什么他們拿得比我高呢？通過看板可以看出，原來他們的消耗比我低，成本比我低，質(zhì)量比我好，拿的錢當(dāng)然就比我高。我爭取下午做得比他們更好。這就是給自己打工的文化，這種文化可以促使員工有持續(xù)的執(zhí)行力，但是這并不是企業(yè)想要的文化。因為這種文化的持續(xù)，在企業(yè)中會形成英雄主義，搞個人崇拜。班組文化的內(nèi)容為自己工作的文化4班組文化的內(nèi)容為企業(yè)和團隊做事的文化企業(yè)要轉(zhuǎn)變員工為自己工作的觀念，使其轉(zhuǎn)變到為企業(yè)和團隊做事上來。為信仰而戰(zhàn)的文化給企業(yè)和團隊工作的文化要上升到為信仰而戰(zhàn)的文化。員工要變得無私無畏，讓員工光勞動而不要薪水，只有信仰才能使其得以改變。班組文化的內(nèi)容為企業(yè)和團隊做事的文化5班組文化的內(nèi)容【案例一】〔信仰成就英雄〕在中國民主革命時期，許多革命先烈拋頭顱灑熱血，最終成就了新中國的夢想，因為他們追求的是信仰。劉胡蘭，一個13歲的小女孩，在面對敵人屠刀的時候，面不改色，英勇就義，生得偉大，死得光榮，臨犧牲之前仍高呼共產(chǎn)主義一定會實現(xiàn)的口號。生命誠可貴，但是還有比生命更偉大、更寶貴的東西，那就是信仰。楊靖宇將軍當(dāng)年被日本關(guān)東軍圍困一個星期，最后犧牲了。日本關(guān)東軍司令覺得奇怪，楊靖宇將軍這七天七夜吃的是什么東西呀？他們把他的肚子剖開，發(fā)現(xiàn)肚子里都是些沒有消化的樹皮以及永遠都不能消化的棉絮。棉花被吃光了，他還不投降。日軍后來厚葬了楊靖宇將軍，這就是信仰的魅力，是英雄的靈魂震懾了侵略者，甚至讓他們感動！班組文化的內(nèi)容【案例一】〔信仰成就英雄〕6班組文化的內(nèi)容【案例二】〔敖包相會——信仰的魅力〕《敖包相會》這首歌曾經(jīng)傳遍大江南北。“敖包”的漢語解釋是“堆”，就是草原上的方向路標(biāo)，像燈塔一樣，里面可以住人。但是這個“堆”是沒有人管理的。草原人會告訴你當(dāng)你進入草原時，請帶一塊石頭放在這個“堆”上，神靈就會眷顧你，讓你所有的愿望都能實現(xiàn)。所以人們每次去草原的時候，就一定會帶一塊石頭，放在這個“堆”上，祈求上蒼保佑旅行的平安，其虔誠之心經(jīng)久不衰，這就是信仰的魅力。上述案例給人們的啟示就是，企業(yè)要打造班組文化，就要引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變觀念，從給老板打工轉(zhuǎn)變到給自己工作，然后再到給團隊做事，直至轉(zhuǎn)變到為信仰而戰(zhàn)班組文化的內(nèi)容【案例二】〔敖包相會——信仰的魅力〕7班組建設(shè)技巧班組建設(shè)包括組織建設(shè)和制度建設(shè)兩方面的內(nèi)容。1.組織建設(shè)班組是企業(yè)中最小的組織。但麻雀雖小，五臟俱全。搞好班組建設(shè)，要做到以下幾個方面：首先，要確立班組長的領(lǐng)導(dǎo)地位其次，要根據(jù)生產(chǎn)六大要素進行組織建設(shè)①生產(chǎn)六大要素包括人員、設(shè)備、材料、方法、環(huán)境和信息②設(shè)置班組六大員班組建設(shè)技巧班組建設(shè)包括組織建設(shè)和制度建設(shè)兩方面的內(nèi)容。8班組的建設(shè)技巧班組長：懂管理、懂技術(shù)質(zhì)量檢驗員：進行過程抽檢和巡檢工作核算統(tǒng)計員：要了解不良品、返工品、報廢品等情況設(shè)備管理員：管理設(shè)備材料管理員：收發(fā)料管理生活衛(wèi)生員：負責(zé)員工的生活和紀(jì)律班組的建設(shè)技巧班組長：懂管理、懂技術(shù)9班組的建設(shè)技巧班組雖然小，但它也是需要制度來約束的，班組需要建立以下制度:晨會制度月初計劃制度月中控制制度月末總結(jié)制度交接班制度巡回檢查制度崗位練兵制度安全文明生產(chǎn)制度班組經(jīng)濟責(zé)任制 班組的建設(shè)技巧班組雖然小，但它也是需要制度來約束的，班組需要10班組長的角色認知目前在中國民營企業(yè)內(nèi)部，班組長的管理水平有以下幾種類型：

1.生產(chǎn)技術(shù)型生產(chǎn)技術(shù)型的班組長往往以對待設(shè)備的方法來對待員工，對待人都是非常苛刻的。

2.盲目執(zhí)行型盲目執(zhí)行型的班組長是一個傳話筒，上級安排什么他就傳達什么，態(tài)度強硬，官僚作風(fēng)嚴(yán)重。

3.大掃把型大掃把型的班組長屬于得過且過、缺乏責(zé)任心的領(lǐng)導(dǎo)。

4.勞動模范型勞動模范型班組長勤懇務(wù)實，但缺乏領(lǐng)導(dǎo)能力，往往只能做一個戰(zhàn)斗員，而不能做一個指揮員。

5.哥們義氣型哥們義氣型的班組長最容易感情用事，做事缺乏原則，愛講江湖義氣。班組長的角色認知目前在中國民營企業(yè)內(nèi)部，班組長的管理水平有11班組長的角色認知【案例】〔班組長都“犧牲”了！〕把軍隊組織和企業(yè)組織進行比較分析會發(fā)現(xiàn)，軍隊的最高指揮官是司令員，而企業(yè)的最高指揮官是總經(jīng)理，總經(jīng)理對應(yīng)的是司令員，副總經(jīng)理對應(yīng)的是軍長、師長，部門經(jīng)理對應(yīng)的是旅長、團長或營長，車間主任對應(yīng)的是連長或排長，班組長對應(yīng)的就是部隊的班長，員工對應(yīng)的是士兵。如果一個士兵在戰(zhàn)場上抱著沖鋒槍說：“師長，你看怎么打？”師長帶兵打仗就意味著師長以下的軍官都犧牲了。在企業(yè)中，副總經(jīng)理經(jīng)常會越過部門經(jīng)理、車間主任和班組長，直接到車間對員工下命令，這也就意味著部門經(jīng)理、車間主任和班組長都“犧牲”了。上面這個案例說明，企業(yè)要面臨新的挑戰(zhàn)和抉擇，就必須改變班組長的管理現(xiàn)狀。班組長的角色認知【案例】〔班組長都“犧牲”了！〕12班組長的地位和作用要改變班組長的管理現(xiàn)狀，首先要明確班組長在企業(yè)中的地位和作用。1.班組長的企業(yè)角色企業(yè)人才的層次劃分①經(jīng)營層地位：金領(lǐng)，總經(jīng)理。作用：要三分管今天，七分管明天，要做一個全才。②管理層地位：白領(lǐng)，部門經(jīng)理。作用：做好今天，考慮明天，要有所創(chuàng)新，要做專家。班組長的地位和作用要改變班組長的管理現(xiàn)狀，首先要明確班組長在13③督導(dǎo)層地位：灰領(lǐng)，班組長。作用：做好每個小時，考慮在八個小時之內(nèi)，要做一個全才。④執(zhí)行層地位：藍領(lǐng)，員工。作用：做好每一分鐘，考慮在每個小時，要精益求精，一絲不茍地做好產(chǎn)品，要做多能型員工。班組長的企業(yè)角色從上面的縱向結(jié)構(gòu)，可以看出班組長在企業(yè)中是中堅力量。企業(yè)的質(zhì)量、成本和交貨期都是靠班組長帶動大家來實現(xiàn)的。

班組長的地位和作用③督導(dǎo)層班組長的地位和作用14班組長的地位和作用2.班組長的功能定位承上啟下的作用班組長影響著決策的實施，既是領(lǐng)導(dǎo)與員工溝通的橋梁，又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶，起著承上啟下的作用。小總經(jīng)理的作用班組長是生產(chǎn)的直接組織者和參與者，他既是技術(shù)骨干，又是業(yè)務(wù)上的多面手?？偨?jīng)理管的職能班組長都要管，被稱為小總經(jīng)理。班組長的地位和作用2.班組長的功能定位15班組長的地位和作用3.班組長的產(chǎn)生方法在企業(yè)里，班組長一般通過三種方法來產(chǎn)生：行政任命行政任命的方式帶有強迫式，脫離群眾。工廠招聘工廠招聘即公開招聘，能夠保證應(yīng)聘者的真才實學(xué)，但應(yīng)聘者可能對企業(yè)現(xiàn)狀不了解。員工推舉員工推舉的班組長，力度很弱。這三種方法各有利弊，這就需要企業(yè)根據(jù)自身情況進行掌控和選擇。

4.班組長的重要作用班組長應(yīng)是一個全才，這是時代對班組長提出的新的要求，他應(yīng)是一個多面手，應(yīng)是一個綜合型的人才，這是班組長的重要作用。班組長的地位和作用3.班組長的產(chǎn)生方法16班組長的職責(zé)與權(quán)限1.班組長的職責(zé)班組長是企業(yè)中人數(shù)相當(dāng)龐大的一支隊伍。班組長綜合素質(zhì)的高低，決定著企業(yè)的政策能否順利實施，因此班組長是否盡職盡責(zé)至關(guān)重要。班組長的職責(zé)如下：事務(wù)管理生產(chǎn)管理輔助上級2.班組長的權(quán)限絕對的指揮權(quán)和管理權(quán)員工的調(diào)配權(quán)完善制度權(quán)員工獎懲建議與分配權(quán)推舉員工權(quán)班組長的職責(zé)與權(quán)限1.班組長的職責(zé)17班組長的職責(zé)和權(quán)限【案例】〔怕犯錯誤的主管〕企業(yè)中有一些主管怕犯錯誤，更怕承擔(dān)責(zé)任，因此常常不敢用權(quán)。這種人每天上班都擔(dān)心今天會出錯，更擔(dān)心出錯以后會被老板罵。其實這種人只有五成能力，卻叫他提心吊膽去做需八成能力的工作，這樣他必然會感覺壓力非常大，人也會非常痛苦。一個管理者，最重要的能力就是如何去支配他的權(quán)力。在人力資源管理中，要提倡把合適的人放在合適的工作崗位上。班組長的職責(zé)和權(quán)限【案例】〔怕犯錯誤的主管〕18班組長的素質(zhì)與技能1.班組長的素質(zhì)要求班組長要具備如下素質(zhì)：專業(yè)能力解決問題的能力組織能力交流交際的能力傾聽的能力幽默的能力激勵的能力指導(dǎo)員工的能力培養(yǎng)能力自我約束的能力概念化能力班組長的素質(zhì)與技能1.班組長的素質(zhì)要求19班組長的素質(zhì)與技能2.班組長的技能要求了解新老設(shè)備了解新老技術(shù)了解新老工藝自查題單項選擇題:1、下列關(guān)于班組長的地位表述正確的是:A班組長處于經(jīng)營層,是金領(lǐng)；B班組長處于管理層,是白領(lǐng)；C班組長處于督導(dǎo)層,是灰領(lǐng)；D班組長處于執(zhí)行層,是藍領(lǐng)。2、班組長要了解以下哪些技能：A需要了解新老設(shè)備；B需要了解新老技術(shù)；C需要了解新老工藝；D以上都正確。班組長的素質(zhì)與技能2.班組長的技能要求20班組生產(chǎn)管理（上）班組生產(chǎn)管理是班組管理中很重要的一項工作，本講著重介紹班前計劃的五大內(nèi)容以及班組生產(chǎn)管理的班中控制和班后總結(jié)的相關(guān)內(nèi)容。班前計劃

1.班組長在生產(chǎn)準(zhǔn)備中的任務(wù)分解日程計劃并制定生產(chǎn)計劃①計劃內(nèi)時間和計劃外時間的安排在制定生產(chǎn)計劃的時候,要按8個小時計算。超過8小時的時間，為計劃外時間，如果工作14個小時，那么計劃外時間就是6個小時，剩余的時間是面對臨時插單和加單使用的，都是面對臨時插單和加單需要的。②生產(chǎn)計劃的分解生產(chǎn)計劃要根據(jù)客戶的性質(zhì)，根據(jù)車間、生產(chǎn)部門提供的信息進行分解，將客戶分為A、B、C、D類：班組生產(chǎn)管理（上）班組生產(chǎn)管理是班組管理中很重要的一項工作，21班組生產(chǎn)管理（上）A類客戶A類客戶又叫黃金客戶，是企業(yè)最主要的訂單來源，款不用催，他會在規(guī)定的時間打給公司，這類單子應(yīng)先做。B類客戶B類客戶比A類客戶訂單量少，但無論企業(yè)什么時候催款，他都會及時付款給公司，這類單子也應(yīng)該做。C類客戶C類客戶單子小毛病又多，習(xí)慣挑剔，款要催好幾遍才給你。D類客戶D類客戶叫刁蠻客戶，款很難收或者收不回來。通過對客戶的分類分析，員工明白了做單的方向。有資格讓員工加班的只有A類客戶和B類客戶，C類客戶可以少做，而D類客戶則不用去做。班組生產(chǎn)管理（上）A類客戶22班組生產(chǎn)管理（上）【案例】〔“暗無天日”的員工〕某家企業(yè)的員工兩年來從未休息過，每個月都要做滿30天，每天做13個小時，可是他們的產(chǎn)品合格率只有71.6％，這是很危險的。管生產(chǎn)的副總經(jīng)理和老板跟大家說，任務(wù)太多了，不能休息。后來該企業(yè)變通了一下，休息一天，把明天的任務(wù)放在今天做一些，再放在后天做一些，擠一天讓員工休息，條件是今天晚上要做好一點，要不然，明天繼續(xù)上班。從車間主任宣布休息之刻開始，該企業(yè)的產(chǎn)品合格率瞬間提升至95％。通過這個案例可以看到，質(zhì)量是從心而來的。機器還要加油，何況是人？決不能光叫馬兒跑，卻不給馬兒吃草！所以在制定分解計劃的時候，要考慮到員工的負載能力，按8小時計算，所有的超過8小時的時間都叫做計劃外時間。計劃外時間留給誰呢？留給為A、B類客戶加班，以此保證企業(yè)的健康運作。班組生產(chǎn)管理（上）【案例】〔“暗無天日”的員工〕23班組生產(chǎn)管理（上）細化作業(yè)指導(dǎo)書①員工執(zhí)行力差的原因為什么有些企業(yè)員工執(zhí)行力太差？因為企業(yè)缺乏最根本的量化管理。②量化管理作業(yè)指導(dǎo)書大多來自于技術(shù)部門或工藝部門，工程師們喜歡用術(shù)語來寫作業(yè)指導(dǎo)書，因為專業(yè)術(shù)語很難懂，員工當(dāng)然看不懂，所以要分解。班組生產(chǎn)管理（上）細化作業(yè)指導(dǎo)書24班組生產(chǎn)管理（上）【案例】〔麥當(dāng)勞的量化管理〕麥當(dāng)勞的培訓(xùn)師告訴員工說：“你到洗手間，請注意14個動作，從解皮帶開始到你出來，需要14個標(biāo)準(zhǔn)動作，這叫量化?！睍r間久了，麥當(dāng)勞的員工習(xí)慣成自然，每天保持著標(biāo)準(zhǔn)動作，客人去洗手間，通過員工的動作就能感受到麥當(dāng)勞專業(yè)的品質(zhì)和服務(wù)，因為員工要從每一秒、每一分去做起。班組長的一個重要職責(zé)就是要細化作業(yè)指導(dǎo)書，使它變得通俗易懂，要提倡用一加一等于二的方法來教會員工。班組生產(chǎn)管理（上）【案例】〔麥當(dāng)勞的量化管理〕25班組生產(chǎn)管理(上)培訓(xùn)員工作為一個合格的管理者，還必須是一個合格的培訓(xùn)者，要教會下級，因為這個工作是下級去做而不是管理者去做。他必須明白，管理者要實現(xiàn)什么目標(biāo)。預(yù)算工裝夾具、工具、輔助材料、勞保用品生產(chǎn)所需設(shè)備、儀器、工裝的安裝、調(diào)試人員崗位的安排和產(chǎn)能設(shè)定物料、設(shè)備、工藝、資料異常的發(fā)現(xiàn)和反饋班組生產(chǎn)管理(上)培訓(xùn)員工26班組生產(chǎn)管理（上）2.班前交接管理兩不離開原則①“班后會議”未開完不離開車間②事故分析會議未開完不離開車間交班管理①遵守三不交原則接班者未到崗位不交班接班者沒簽字不交班事故沒有處理完不交班班組生產(chǎn)管理（上）2.班前交接管理27班組生產(chǎn)管理（上）②交班管理一小時內(nèi)不得任意改變負荷和工藝條件，生產(chǎn)中的異常情況應(yīng)得到消除檢查設(shè)備是否運行正常、無損壞、無反常狀況、清潔無塵認真做好原始記錄搞好工作場地衛(wèi)生清潔接班者到崗后，交班人員應(yīng)說清楚接班管理①遵守三不接原則崗位檢查不合格不接班事故沒有處理完不接班交班者不在不接班班組生產(chǎn)管理（上）②交班管理28班組生產(chǎn)管理（上）②接班管理接班人員必須提前30分鐘到崗到崗后檢查生產(chǎn)、工藝指標(biāo)，設(shè)備記錄，消耗物品，工藝器具和衛(wèi)生等情況提前15分鐘召開班前會沒有發(fā)現(xiàn)問題及時交接班，并在交接班記錄上雙方簽字接班者到崗后，交班人員要說明情況班組生產(chǎn)管理（上）②接班管理29班組生產(chǎn)管理（上）3.班前會管理交接班時雙方的值班班長、接班的全體員工必須參加，白班交接時要有一名車間領(lǐng)導(dǎo)參加與會人員穿戴整齊提前15分鐘點名交班值班班長介紹上班的情況各崗位匯報班前檢查情況接班班長安排工作車間領(lǐng)導(dǎo)具體指示班組生產(chǎn)管理（上）3.班前會管理30班組生產(chǎn)管理（上）4.生產(chǎn)派工生產(chǎn)派工的概念生產(chǎn)派工是指當(dāng)生產(chǎn)作業(yè)準(zhǔn)備做好以后，根據(jù)安排好的作業(yè)順序和進度，將生產(chǎn)作業(yè)任務(wù)分解到各個生產(chǎn)員工身上的過程。生產(chǎn)派工的重要方式：使用派工單①加工路線單加工路線從第一道工序到最后一道工序傳下來，但是這種傳票可能會中間流失，需要進行控制，需要班組長進行監(jiān)控。班組生產(chǎn)管理（上）4.生產(chǎn)派工31②單工序工票單工序工票是指某一個工序使用的工票。一般適用非常復(fù)雜、流程非常多的工序比如今天做什么產(chǎn)品，做多少個，甚至把客戶都寫上去，讓每一個員工都清楚今天做什么產(chǎn)品，做到什么程度，流到什么地方?？ㄆ弊詈糜命S色的，因為標(biāo)尺非常清楚，讓每個人都能引起警覺③傳票卡傳票，從第一道工序到第二道工序一個票；從第二道工序到第三道工序一個票；從第三道工序到第四道工序一個票，各個工序采用不同票。班組生產(chǎn)管理（上）②單工序工票班組生產(chǎn)管理（上）32班組生產(chǎn)管理（上）5.“機動部隊”與“職務(wù)代理人制度”為了保證班前計劃的有力實施，還需要在班組中建立相應(yīng)的“機動部隊”和“職務(wù)代理人制度”。班組內(nèi)建立2～3人的“機動部隊”建立職務(wù)代理人制度職務(wù)代理人制度是從班組長開始，每一個職務(wù)都必須指定一級甚至二級代理人，員工請假時，由職務(wù)代理人自動代理，職位空缺時也可由職務(wù)代理人替補。班組生產(chǎn)管理（上）5.“機動部隊”與“職務(wù)代理人制度”33班組生產(chǎn)管理（下）1.班組長在作業(yè)過程中應(yīng)把握的內(nèi)容生產(chǎn)作業(yè)計劃是否明確合理計劃調(diào)整對人員、設(shè)備及其他方面的影響人員出勤及變動的狀況，員工精神狀況及士氣員工的工作技能（交叉式多能型）缺料、設(shè)備故障等引起的停產(chǎn)時間不良品發(fā)生的原因及對策，不良品的善后處理零部件、工裝夾具及生產(chǎn)輔料是否足夠齊全生產(chǎn)是否正常，能否完成生產(chǎn)計劃是否有加班事宜工作方法是否合適，是否存在浪費，有無可改善之處班組生產(chǎn)管理（下）1.班組長在作業(yè)過程中應(yīng)把握的內(nèi)容34班組生產(chǎn)管理（下）2.發(fā)揮班組“六大員”的作用班組“六大員”的組成①生產(chǎn)技術(shù)員②質(zhì)量檢驗員③核算統(tǒng)計員④設(shè)備安全員⑤生活衛(wèi)生員⑥材料管理員班組生產(chǎn)管理（下）2.發(fā)揮班組“六大員”的作用35班組生產(chǎn)管理（下）班組“六大員”的功能在企業(yè)中經(jīng)常會出現(xiàn)一些緊急問題，比如某個訂單本應(yīng)在下午4點鐘發(fā)貨，但是在3點半的時候質(zhì)量突然出問題了，或者員工生病了。這個時候班組長就要配合六大員去解決突發(fā)性的事故。一些企業(yè)還成立了現(xiàn)場異常處理小組來解決在生產(chǎn)過程中發(fā)生的緊急問題。班組生產(chǎn)管理（下）班組“六大員”的功能36班組生產(chǎn)管理（下）3.進度控制與橫向協(xié)調(diào)進度協(xié)調(diào)設(shè)備協(xié)調(diào)材料協(xié)調(diào)任務(wù)協(xié)調(diào)人員協(xié)調(diào)工藝協(xié)調(diào)品質(zhì)協(xié)調(diào)時間協(xié)調(diào)產(chǎn)品協(xié)調(diào)班組生產(chǎn)管理（下）3.進度控制與橫向協(xié)調(diào)37班組生產(chǎn)管理（下）1.訂單完成后的總結(jié)班長主持班組“六大員”介紹①人員投入②工資投入③材料成本④品質(zhì)問題⑤工藝問題⑥人均日產(chǎn)⑦合格率班組生產(chǎn)管理（下）1.訂單完成后的總結(jié)38班組生產(chǎn)管理（下）2.班后會管理交班時全體都要參加，白班交班時有一名車間主管參加崗位交班后準(zhǔn)時召開班后會各崗位人員介紹本班情況值班班長進行綜合發(fā)言車間主管具體指示班組生產(chǎn)管理（下）2.班后會管理39班組生產(chǎn)管理（下）【案例一】〔自我檢討與成果發(fā)布〕在海爾的車間班組，有一個地方叫6S大腳丫。海爾的班組每天開三會,早上叫晨會，中午叫午會，這個午會是總結(jié)上午工作，做下午工作的安排，承上啟下，使工作不中斷。班前，班中，班后，在生產(chǎn)管理中非常重要。在下午5點鐘的時候，召開6S成果發(fā)布會。一個臺子，每一個出口都有人，十幾個員工中，誰的6S做得最好，就由誰站出來向大家發(fā)布做好6S的體會。班組生產(chǎn)管理（下）【案例一】〔自我檢討與成果發(fā)布〕40班組生產(chǎn)管理（下）本來這個會在三年前不叫發(fā)布會，叫檢討會，為什么改成發(fā)布會了呢？因為有老外來海爾做工，領(lǐng)班是中國人，開會時,領(lǐng)班問這些老外，你們今天誰6S做得最好?做得最差的來檢討。老外說他不往臺上站，為什么？老外說那是侵犯人權(quán)，東西方文化發(fā)生碰撞了，他認為站在上面是侵犯人權(quán)的。所以后來就改了。班組生產(chǎn)管理（下）本來這個會在三年前不叫發(fā)布會，叫檢討會，為41班組生產(chǎn)管理（下）【案例二】〔提前下班排隊等待打卡的員工〕某家企業(yè)下午下班的時間是5點，在4點50分的時候員工們已經(jīng)排在大門前等候打卡了。這個班組的員工沒有敬業(yè)精神，怎么解決呢？其實開班后會就能解決這個問題了，因為員工的目標(biāo)很簡單，做完工作就要打卡，他的目標(biāo)是直線的。但是如果用10分鐘時間開一個班后會總結(jié)一下一天的工作就可以解決提前打卡的問題了。給員工的感覺是我下完班以后就開會，正好10分鐘，也不會耽誤什么事情。班組生產(chǎn)管理（下）【案例二】〔提前下班排隊等待打卡的員工〕42班組質(zhì)量管理班組質(zhì)量管理，包括員工質(zhì)量意識再造，提倡員工第一次就做對，在質(zhì)量管理過程中要實現(xiàn)進料控制、過程控制和成品控制的三大控制以及班組中實現(xiàn)的“三招半”。1.檢驗員不被理解中日企業(yè)員工的質(zhì)量意識對比①中國員工的質(zhì)量意識中國有許多企業(yè)員工的質(zhì)量意識非常淡薄。所以有人說中國員工只能做產(chǎn)品，而不能保證產(chǎn)品質(zhì)量。班組質(zhì)量管理班組質(zhì)量管理，包括員工質(zhì)量意識再造，提倡員工第一43班組質(zhì)量管理【案例】〔“你晚上小心點！”〕中國企業(yè)中有質(zhì)量檢驗員，他們的工作并不被員工所理解。某企業(yè)因訂單太多，車間主任要求趕快發(fā)貨，檢驗發(fā)貨以后再說，客戶投訴以后再說。在這種情況下，員工對返工絕對不理解！檢驗員到某工序去檢驗員工產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)不良產(chǎn)品讓員工返工，沒有想到，員工居然指著檢驗員說：“你晚上小心點！”返工意味著重復(fù)勞動，員工工資在減少，他恨檢驗員，他認為產(chǎn)品是給檢驗員做的，這就是目前我國企業(yè)中一些員工的質(zhì)量意識。班組質(zhì)量管理【案例】〔“你晚上小心點！”〕44班組質(zhì)量管理②日本員工的質(zhì)量意識同樣一件事情，看看日本員工是如何處理的。檢驗員到某工序去檢驗員工產(chǎn)品的時候，如果發(fā)現(xiàn)不良產(chǎn)品，他們不吭聲，從兜里掏出一張黃色的卡片，黃色的卡片就是黃牌，在卡片上做詳細的描述：在某個工序，發(fā)現(xiàn)什么不良產(chǎn)品，應(yīng)該如何進行整改，一、二、三、四、五……整改的意見都寫在上面，扔在工作臺上轉(zhuǎn)身就走了。日本員工發(fā)現(xiàn)檢驗員來了，并且出示了黃牌，這個員工拿起這個黃牌朝著走去的檢驗員的背后，深深地鞠一躬，并且說：“謝謝，謝謝你幫我發(fā)現(xiàn)了問題，謝謝你幫我提出了改善的意見，謝謝你?！蓖瑯拥囊患虑?，一個是“你晚上小心點”，一個是道聲“謝謝”。天壤之別，這就是員工質(zhì)量意識的差別。班組質(zhì)量管理②日本員工的質(zhì)量意識45班組質(zhì)量管理質(zhì)量意識的重要性質(zhì)量是企業(yè)的生命線，是打開市場大門的鑰匙，是征服市場的法寶。如果員工沒有很好的質(zhì)量意識，他是不能做出好的產(chǎn)品的。產(chǎn)品是生產(chǎn)出來的，而不是檢驗出來的。所以員工要關(guān)注質(zhì)量，要提高員工的質(zhì)量意識?！景咐俊矎摹皣?yán)禁車間大小便”到“白手套”〕21年前，張瑞敏擔(dān)任青島日用品廠廠長，他上班第一天到車間轉(zhuǎn)了一圈，回來安排辦公室主任在車間里掛了一塊牌子，“嚴(yán)禁員工在車間隨地大小便”，這就是當(dāng)年的海爾前身。14年以后，日本有個財團想到中國來投資。日本人非常精明，他不主動投資，因為主動投資風(fēng)險非常大，他要找一家進行合作，合作是21世紀(jì)最成功的一種方法。但是要找一個聯(lián)盟合作對象就必須是與他們接軌的，后來通過介紹說青島的海爾不錯，于是日企總裁就帶了二十多名日本人來到了青島海爾。班組質(zhì)量管理質(zhì)量意識的重要性46班組質(zhì)量管理日本人認為，一個企業(yè)管理得好與差，看三個地方就知道了，第一是洗手間，第二是倉庫，第三是生產(chǎn)現(xiàn)場。日本人來到海爾的工作現(xiàn)場后紛紛豎起了大拇指：“哇，員工素質(zhì)真高啊，效率真高！”日本人輕易不表揚別人，他能豎起大拇指贊嘆的話，說明海爾在生產(chǎn)管理上的確有過人之處。但是日本人不甘心，他一定要找出海爾員工的一些弱點，其中一個日本人趁大家沒有注意到他的時候，從兜里掏出一副白色的手套，偷偷摸摸地往設(shè)備的死角擦了一把，沒看就裝到了兜里。他想，這個手套肯定是黑的，如果手套是黑的話，在談判過程中擊敗他們的證據(jù)就有了。他告訴他的同事盡管談，放開談，我有證據(jù)在口袋里裝著。他來到談判室在拿出手套的那一瞬間，他震驚了，因為手套仍然是白的！日本員工做不到的，海爾的員工做到了。這時剛好趕上海爾資金緊張，日本人放心投入的資金解決了海爾的燃眉之急。班組質(zhì)量管理日本人認為，一個企業(yè)管理得好與差，看三個地方就知47班組質(zhì)量管理2.產(chǎn)品是生產(chǎn)出來的，讓員工第一次就要做對員工質(zhì)量意識再造，是企業(yè)急待解決的課題，加強員工的產(chǎn)品質(zhì)量意識，應(yīng)該做到：教會員工要改變工作環(huán)境班組長必須每天強調(diào)質(zhì)量大家要理解檢驗員的工作檢驗員在企業(yè)中是沒有價值的工作崗位，他是不增值的，但檢驗員的存在，會讓員工提示自己，我做不良產(chǎn)品被檢驗員發(fā)現(xiàn)，就要返工。向員工灌輸質(zhì)量管理的新理念：讓員工第一次就要做對。質(zhì)量實現(xiàn)三大控制員工要了解質(zhì)量管理的三大控制，即進料控制、過程控制、成品控制。班組質(zhì)量管理2.產(chǎn)品是生產(chǎn)出來的，讓員工第一次就要做對48班組質(zhì)量管理1.進料控制——來料檢驗（IQC）進料控制涉及到企業(yè)的供應(yīng)商。要搞好質(zhì)量管理不僅要做好企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量管理，同時要做好供應(yīng)商的質(zhì)量管理，就是說要形成供應(yīng)鏈的管理，要培育供應(yīng)商，讓他的員工也提高質(zhì)量意識?！景咐俊布庸ど痰乃刭|(zhì)〕具體見下頁面對這樣的加工商，進料檢驗必須要嚴(yán)格控制。班組質(zhì)量管理1.進料控制——來料檢驗（IQC）49溫州某企業(yè)是給重慶一些摩托車廠家配套做制動器碟剎的，該企業(yè)有一個做摩托車手柄的加工商。這個加工商第一天送來3000個手柄，經(jīng)檢驗員全檢，發(fā)現(xiàn)這3000個手柄均屬不良產(chǎn)品。質(zhì)檢員在上面做好記號，3000個手柄原封不動地退了回去，繼續(xù)催料。第二天送來2000個手柄，經(jīng)檢驗比昨天強多了，收下來后，繼續(xù)催料，由于催得比較急，第一天退回去的3000個手柄，原封不動地又發(fā)回來了。檢驗員報給總經(jīng)理，總經(jīng)理拍桌子了：“這個小老板太不像話了，如果我的檢驗員不負責(zé)任，這樣的手柄流入生產(chǎn)線，將來做出來的摩托車不僅是不良產(chǎn)品，甚至?xí)斐缮ｋU?！庇谑强偨?jīng)理便親自去找那個小老板，一下車小老板打招呼說：“表哥來了！”原來總經(jīng)理和這個小老板是親表兄弟。小老板說：“退給我該我倒霉，如果不退，表哥你倒霉。”總經(jīng)理去他們車間看看，條件很糟糕，窗戶玻璃都掉了半個，員工像南非人，拋光電鍍搞得一身都是黑色。這個小老板連ISO9000質(zhì)量保證體系都不知道。這就是供應(yīng)商的素質(zhì)。班組質(zhì)量管理溫州某企業(yè)是給重慶一些摩托車廠家配套做制動器碟剎的，該企業(yè)有50班組質(zhì)量管理2.過程控制——過程檢驗（IPQC）材料進入生產(chǎn)線以后，叫過程控制，這個時候班組就要負責(zé)了。

3.成品控制——最終檢驗（FQC）班組要對成品控制進行嚴(yán)格把關(guān)。班組質(zhì)量管理2.過程控制——過程檢驗（IPQC）51班組質(zhì)量管理管的“三招半品”

在企業(yè)里，對產(chǎn)品要經(jīng)過四次質(zhì)量檢驗，這些檢驗被稱為“三招半”。

1.第一招：作業(yè)人員自主檢驗即員工自檢。通過這種形式打破員工的慣性思維，即只注重產(chǎn)量而無視質(zhì)量的思維橫式。在企業(yè)里，要做到產(chǎn)量和質(zhì)量互動。

2.第二招：上下道工序員互檢上下道工序之間也要進行員工之間的互檢，即上道工序生產(chǎn)的產(chǎn)品，下道工序要進行再檢驗。

3.第三招：質(zhì)量檢驗員抽檢質(zhì)量檢驗員每天都泡在現(xiàn)場不斷地對產(chǎn)品進行抽檢。

4.最后半招：班組長巡回檢驗半招就是班組長巡回檢驗，每天班組長都在車間里來回轉(zhuǎn)，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。以上就是品管的“三招半”。班組質(zhì)量管理管的“三招半品”

52班組質(zhì)量管理【案例】〔上下游工序員互檢〕某企業(yè)有兩條質(zhì)量管理原則：第一個原則，當(dāng)?shù)谝坏拦ば蚪o第二道工序提供產(chǎn)品的時候，如果被第二道工序檢測出存在不良產(chǎn)品，比如提供10個產(chǎn)品，被第二道工序檢出來9個是合格的，1個不合格，那么，第二道工序有權(quán)對上游工序進行指數(shù)索賠。這里的索賠指數(shù)相當(dāng)驚人，是成幾何級數(shù)遞增的。第二個原則，在第一道工序給第二道工序提供產(chǎn)品之后，如果第二道工序沒有檢出已經(jīng)存在的不良產(chǎn)品，而流到第三道工序去了，第三道工序就要罰第二道工序的錢，并獎給第一道工序，鼓勵第一道工序繼續(xù)做不良產(chǎn)品給它。第二道工序員工會想：“你這次拿我的錢，下次我就更嚴(yán)格地檢查你，要被我抓住，我還要用這種方式重罰你！”這種互相監(jiān)督的目的是為了保證產(chǎn)品的質(zhì)量。班組質(zhì)量管理【案例】〔上下游工序員互檢〕53班組物料管理1.A、B、C物料分類二八原則經(jīng)濟和社會學(xué)家帕累托在進行社會財富分布理論研究時發(fā)現(xiàn)，少數(shù)人擁有和控制著社會財富總量的絕大部分，而大多數(shù)人卻只占有少量的財富，他們之間的比例大概是二比八，被稱為二八原則。A、B、C管理分析法人們發(fā)現(xiàn)二八原則的規(guī)律廣泛存在于社會各個領(lǐng)域，如生產(chǎn)與作業(yè)管理中的庫存管理、設(shè)備管理、質(zhì)量控制以及成本控制等，因此就誕生了A、B、C管理分析法。通過A、B、C分析法可以讓企業(yè)知道客戶的性質(zhì)，A類客戶訂單比較大，是主要的訂單來源，款不用催；B類客戶單子小一點，但款什么時候催，他就什么時候給；C類客戶單小量少，款要催一次、兩次、三次、甚至更多次才給你。同樣員工也可以通過A、B、C分析法進行分類，每天的工作也能通過A、B、C分析法進行分類。班組物料管理1.A、B、C物料分類54班組物料管理A、B、C物料分類首先要明確這些物料的重要程度。要知道物料的構(gòu)成及其在企業(yè)中的價值。然后才能運用A、B、C方法來進行分類：①A類物料A類物料是指金額占物料總額的70%，種類占總物料種類10%的，重要的原輔材料。②B類物料B類物料指金額占總物料金額的20%，種類占物料種類的20%，相對持平的物料。③C類物料C類物料金額占總物料金額的10%，種類占總物料種類的70%。通過分類，就能夠清楚物料的價值。班組物料管理A、B、C物料分類55班組物料管理2.物料編碼物料編碼的概念要對班組的物料進行管理，首先要進行分類，同時也要對物料進行編碼，建立一個身份證號碼，這給企業(yè)深入地進行網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)和信息化建設(shè)提供了保證，被稱為ERP，同時建議在企業(yè)建立MRP，以此為物料需求計劃提供保證，因為在網(wǎng)絡(luò)化中需要使用編碼。物料編碼的方法①編碼方法是在分大類的基礎(chǔ)上分中類，在分中類的基礎(chǔ)上分小類，在分小類的基礎(chǔ)上再分規(guī)格和型號，像人的身份證一樣分區(qū)域和年齡等。班組物料管理2.物料編碼56班組物料管理②類別和規(guī)格可以分別由字母和阿拉伯?dāng)?shù)字組成，即大類代碼加中類代碼、再加小類代碼和規(guī)格代碼等等。物料清單的制定企業(yè)中要制定BCML物料清單，比如像汽車發(fā)動機的構(gòu)成會細化到兩顆螺絲釘、三顆墊片這種程度，這個制度的建立將為企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)、信息化建設(shè)提供保證。班組物料管理②類別和規(guī)格可以分別由字母和阿拉伯?dāng)?shù)字組成，即57班組物料管理在制品管理

1.在制品流動管理在制品的基本概念在制品是指投入車間的原材料、毛胚、半成品、外購件以及處于等待加工、裝配、檢驗、運輸和正在加工、裝配、檢驗、運輸，但尚未辦理入庫手續(xù)的產(chǎn)品。在制品的流動管理①在制品流動管理的目標(biāo)：零庫存管理班組物料管理在制品管理

58②半成品倉庫的產(chǎn)生半成品倉庫是這樣產(chǎn)生的，比如某產(chǎn)品的第一道工序操作過快，僅用時18分鐘，而第二道工序運行過慢，用掉了36分鐘，這時就出現(xiàn)了第一道工序產(chǎn)品的短暫堆積，這就是所說的半成品倉庫。③倉庫是“萬惡之源”庫存是萬惡之源，庫存是不增值的，所以企業(yè)在不斷地追求一個最高的境界即零庫存管理。零庫存管理就是沒有倉庫的企業(yè)管理。班組物料管理②半成品倉庫的產(chǎn)生班組物料管理59班組物料管理2.在制品盤點盤點種類①年度盤點②季度盤點③月度盤點④日常盤點生產(chǎn)線盤點生產(chǎn)線盤點包括不良品、在制品、損耗料、不良料、斷碼料、節(jié)余料、半成品、完成品的盤點，這是每天下班之前都必須進行一次的。班組物料管理2.在制品盤點60班組物料管理班組與庫存管理1.倉庫“黑洞”庫存時代到訂單時代①存貨生產(chǎn)時代，企業(yè)想做多少就做多少，今天做不完，明天再做，做多了不怕，放在倉庫里，所以就出現(xiàn)了存貨生產(chǎn)。②今天是訂單生產(chǎn)時代，客戶對企業(yè)提出要多少，你就做多少；什么時候要，就什么時候做。倉庫黑洞班組物料管理班組與庫存管理61班組物料管理【案例一】〔老板的困惑〕某企業(yè)家一年做得很辛苦，自我感覺一年下來應(yīng)該大魚滿倉了，應(yīng)該賺好多錢，但是到年底的時候打開賬本一看，沒錢，哪去了？交給倉庫了，這就形成倉庫黑洞。黑洞在天文學(xué)中被稱為宇宙的漩渦，它是宇宙大爆炸時期所產(chǎn)生的，它比地球大21億倍，如果地球要靠近的話，像人吃面條一樣，被吞進去都沒有感覺。把“黑洞”拿來作為研究倉庫的例子其實很恰當(dāng)，因為你的企業(yè)倉庫越大，企業(yè)就越危險。班組物料管理【案例一】〔老板的困惑〕62班組物料管理【案例二】〔五年多的物料〕某企業(yè)倉庫物料架上的物料都是灰塵，倉管員說這種物料在倉庫里已經(jīng)放了五年多了，它的資格比員工還老，退給供應(yīng)商也不會要，都變成倉庫中的廢料了。所以在企業(yè)中，說倉管員每天工作8小時，其中4小時是管不要的東西，呆廢料長期放在企業(yè)的倉庫里，這種說法一點也不過分。

2.倉管員的“收-管-發(fā)”企業(yè)中企業(yè)主和一些管理者對倉庫認識不夠，還有一些倉管員的素質(zhì)很差。

班組物料管理【案例二】〔五年多的物料〕63班組物料管理【案例一】〔倉管員素質(zhì)〕某企業(yè)倉管員是個女孩，她是老板的表妹。別人問她每天在倉庫里干什么工作，她說她每天在倉庫里收票。她把領(lǐng)料單說成收票，這就是倉管員的素質(zhì)倉管員每天都要做“收”、“管”、“發(fā)”的工作：收---按照入庫管理規(guī)定接收物資；管①賬、卡、物②盤點③呆廢料的處理發(fā)---按照出庫管理規(guī)定發(fā)放物料3.呆廢料的處理呆料：指能用，但放得很久的物料廢料：指不能用的物料面對呆料和廢料，最好的預(yù)防措施就是設(shè)置呆廢料的“報警”系統(tǒng)。班組物料管理【案例一】〔倉管員素質(zhì)〕64班組技術(shù)與工藝管理技術(shù)管理——標(biāo)準(zhǔn)化建立與完善在企業(yè)中，員工是依據(jù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)來進行工作的。在課程開講之前先給大家介紹一個有趣的案例。【案例】〔“自絕于技術(shù)”的工廠—模仿式水平〕某企業(yè)現(xiàn)有員工800人，但是產(chǎn)品合格率非常低，僅僅達到61.6％。因此在該廠流傳著一句話，叫：“10天備料，10天生產(chǎn)，10天銷售。”從這句話可以看出，這個企業(yè)根本就沒有技術(shù)部門，也沒有工程師，更沒有技術(shù)部。企業(yè)出現(xiàn)的毛病在于員工沒有標(biāo)準(zhǔn)，沒有依據(jù)，純粹是模仿。班組技術(shù)與工藝管理技術(shù)管理——標(biāo)準(zhǔn)化建立與完善65班組技術(shù)與工藝管理1.制造現(xiàn)場工作標(biāo)準(zhǔn)的制定機臺操作規(guī)范①各部名稱及結(jié)構(gòu)②開機前準(zhǔn)備③開機順序④關(guān)機順序⑤故障排除要領(lǐng)⑥保養(yǎng)維修要點班組技術(shù)與工藝管理1.制造現(xiàn)場工作標(biāo)準(zhǔn)的制定66檢驗作業(yè)規(guī)范①使用場合②使用機器③樣品抽取方法④檢驗進行步驟⑤合格判定基準(zhǔn)⑥檢驗的處理⑦安全注意事項班組技術(shù)與工藝管理檢驗作業(yè)規(guī)范班組技術(shù)與工藝管理67班組技術(shù)與工藝管理2.制造現(xiàn)場工作標(biāo)準(zhǔn)的教育機臺操作規(guī)范訓(xùn)練檢驗作業(yè)規(guī)范訓(xùn)練制程作業(yè)指導(dǎo)書訓(xùn)練制程檢驗標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練3.制造現(xiàn)場工作標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用機臺操作規(guī)范、制程作業(yè)指導(dǎo)書等加上塑膠護套后，懸掛在現(xiàn)場的工作臺附近將重要指示及要求直接以看板的方式懸掛在現(xiàn)場的重要位置限度樣品由品管單位承認后懸掛班組技術(shù)與工藝管理2.制造現(xiàn)場工作標(biāo)準(zhǔn)的教育68班組技術(shù)與工藝管理工藝管理——工藝應(yīng)用與實施

1.工藝和工藝管理產(chǎn)品圖紙的工藝分析和審查選擇制定工藝方案編制工藝規(guī)程及其他工藝文件工藝裝備的設(shè)計和制造制定產(chǎn)品的材料和工時定額新工藝、新技術(shù)、工藝裝備的試驗研究和推廣進行生產(chǎn)工藝教育和貫徹工藝紀(jì)律新產(chǎn)品試制的管理班組技術(shù)與工藝管理工藝管理——工藝應(yīng)用與實施

692.工藝標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品圖紙工藝操作規(guī)程檢測規(guī)范工藝操作卡工藝指示單生產(chǎn)技術(shù)說明書劃線圖班組技術(shù)與工藝管理2.工藝標(biāo)準(zhǔn)班組技術(shù)與工藝管理70班組技術(shù)與工藝管理工藝規(guī)程的執(zhí)行流程圖示例

班組技術(shù)與工藝管理工藝規(guī)程的執(zhí)行流程圖示例71班組設(shè)備與工具管理班組設(shè)備的日常保養(yǎng)分為三級，即操作人員、班組長和設(shè)備管理部門對設(shè)備的保養(yǎng)都負有一定的責(zé)任，下面分別加以介紹。1.一級保養(yǎng)由操作人員負責(zé)工作前應(yīng)檢查①將塵埃、污物擦拭干凈，滑動部分應(yīng)清潔潤滑；②不必要的物品不放置在設(shè)備的傳動部位或管線上；③潤滑系統(tǒng)是否足夠；④各部位螺絲是否松動；⑤空轉(zhuǎn)試車正常與否，傳動部分有無異狀或異聲。班組設(shè)備與工具管理班組設(shè)備的日常保養(yǎng)分為三級，即操作人員、班72班組設(shè)備與工具管理工作中應(yīng)注意①不得做超越設(shè)備性能范圍外的工作；②因故離開機器時應(yīng)請人照看或停機；③注意運轉(zhuǎn)情況，有否異常聲音、振動、松動等情況；④軸承或滑動部位有無發(fā)燙現(xiàn)象；⑤油路系統(tǒng)暢通與否；⑥注意加工物的優(yōu)劣，以決定是否停機；⑦發(fā)現(xiàn)不良情況，應(yīng)立即報告。班組設(shè)備與工具管理工作中應(yīng)注意73工作后應(yīng)注意①取下工作物；②清掃鐵屑、污物、擦拭設(shè)備，清掃周圍環(huán)境；③檢視設(shè)備各部位是否正常；④工具、儀器及其附件等應(yīng)保持清潔并置于固定位置；⑤滑動面擦拭干凈后，添注機油防銹。班組設(shè)備與工具管理工作后應(yīng)注意班組設(shè)備與工具管理74班組設(shè)備和工具管理2.二級保養(yǎng)由班組長負責(zé)督促一級保養(yǎng)人員并予以指導(dǎo)特殊部位的潤滑及定期換油突發(fā)故障的排除及精度的調(diào)整一級保養(yǎng)人員異常報告的處理機件損壞時，依情況需要自行處理或報告上級主管處理每日上午九時以前檢查一級保養(yǎng)人員的績效，并做記錄新設(shè)備的安裝與試用

班組設(shè)備和工具管理2.二級保養(yǎng)由班組長負責(zé)753.三級保養(yǎng)由設(shè)備管理部門負責(zé)設(shè)備的整修，性能校正與改善做定期保養(yǎng)日程，定期保養(yǎng)實施精度校正協(xié)助二級保養(yǎng)人員處理他無法處理的問題委托外部專家修理、保養(yǎng)班組設(shè)備和工具管理3.三級保養(yǎng)由設(shè)備管理部門負責(zé)班組設(shè)備和工具管理76班組設(shè)備管理和工具管理【案例】〔“勢利”的機修工〕某工廠老板最怕的人不是他老婆，而是一個機修工。工廠有一臺設(shè)備，價值400多萬元，是從德國購進的。當(dāng)年就派這個員工到德國學(xué)習(xí)，這就意味著，全廠就他一個人會操作和維修這臺設(shè)備。學(xué)成歸來，他工作非常認真、肯干、務(wù)實。春節(jié)即將來臨，員工們也要放假了，但是這個機修工不能回家，他一回家工廠就要停產(chǎn)。春節(jié)過后上班了，這個員工對老板說，他身體不舒服，要請假一天。結(jié)果全廠停產(chǎn)。老板把他找回來后，這個機修工說，宿舍小偷多，他不住宿舍了。但從住的地方到工廠大概9點才到，看能不能給安排司機來接。結(jié)果老板每天親自去接這個機修工。一個月后，這個機修工要求漲工資，要5萬年薪。老板答應(yīng)了，一個月后，他要求漲6萬。班組設(shè)備管理和工具管理【案例】〔“勢利”的機修工〕77班組設(shè)備和工具管理人的欲望是無法滿足的。其實解決這樣的問題，就是要瓦解他的能力。這臺設(shè)備只有他一個人會操作，怎么辦？那就讓更多的人會操作，他就牛不起來了！立即電傳德國總廠來位專家，對設(shè)備進行售后服務(wù)，進行維修，并且去招聘一個會培訓(xùn)的翻譯，再招聘三個、四個聽話的員工，那個牛員工呢，讓他去旅游休息一個月時間。等他回來以后，大家都開始上崗了。所以在企業(yè)中，對那些高端的設(shè)備，它的技術(shù)千萬不能掌握在一個人手里，不然的話他會對企業(yè)形成致命的傷害，所以要利用多種方式，由維修部門負責(zé)對設(shè)備進行維修。班組設(shè)備和工具管理人的欲望是無法滿足的。其實解決這樣的問題，78班組設(shè)備和工具管理班組日常工具管理1.班組工具的分類“十進位”法根據(jù)工具在生產(chǎn)中的作用和技術(shù)特征，用“十進位”法把工具分成類、種、組、項、型等，把所有工具分成十類，每類分成十種，每種分成十組，每組分成十項，每項分成十型。工具編號(十進位法、字母法、綜合法)注冊登記班組設(shè)備和工具管理班組日常工具管理792.班組日常工具的管理按規(guī)定手續(xù)進行領(lǐng)用和借用做到工具的合理保管和使用建立工具的報廢、報損和丟失的處理制度做好工具事故的處理工作對工具節(jié)約和工具改進者給予物質(zhì)獎勵和精神鼓勵

班組設(shè)備和工具管理2.班組日常工具的管理班組設(shè)備和工具管理80班組設(shè)備和工具管理TPM（全面生產(chǎn)保全）1.TPM是順應(yīng)時代的需要而發(fā)展的TPM即全面生產(chǎn)保全，它最早源自于PM，叫預(yù)防保全，后來到了日本，由日本進行深化而在韓國得以發(fā)揚，形成了最終的體系。TPM是在5S基礎(chǔ)上的企業(yè)現(xiàn)場管理，是最優(yōu)秀的管理。5S管理是提高人的素質(zhì)的管理，而TPM是提高設(shè)備素質(zhì)的管理，所以TPM在韓國被稱為綠色保健管理。全面生產(chǎn)保全（TPM）追求的目標(biāo)是：故障零化不良零化事故零化班組設(shè)備和工具管理TPM（全面生產(chǎn)保全）81班組設(shè)備和工具管理2.TPM的涵義設(shè)備的高效化追求生產(chǎn)系統(tǒng)效率的極限。設(shè)備的保全系統(tǒng)生產(chǎn)活動的保全系統(tǒng)化。與設(shè)備的所有相關(guān)者一切部門，而不僅僅是生產(chǎn)部門。從最高領(lǐng)導(dǎo)至第一線的生產(chǎn)人員自主的小團隊活動重復(fù)小集團活動。3.TPM的效果TPM是提高設(shè)備綜合效率的一種最好的管理方法，將來企業(yè)也要不斷地導(dǎo)入它。班組設(shè)備和工具管理2.TPM的涵義82

班組人員管理如何對員工進行分類，以便在管理員工的時候，采取剛?cè)嵯酀姆绞?，同時根據(jù)員工的類型進行相應(yīng)的管理和激勵。

2/8原則與對員工的A、B、C分析

如果將班組員工按照20％和80％的比例進行細分，會得到如下結(jié)論：

1.20%員工當(dāng)中的A、B、C員工A類員工：總經(jīng)理、副總經(jīng)理和總工程師B類員工：部門經(jīng)理、車間主任、銷售人員、會計C類員工：倉庫員、檢驗員、銷售人員通過上面的分析，這20%的員工是不能輕易流動的。班組人員管理如何對員工進行分類，以便在管理員工的時候，采取83班組人員管理2.80%員工當(dāng)中的A、B、C員工80％員工的流失以及其中10％的流動對企業(yè)都沒有傷害。

剛性管理與柔性管理

中國員工不好管理。要管理好中國員工，就要了解中國員工的品行習(xí)慣，甚至包括他的喜怒哀樂?；谶@種原因，要管理好中國員工，就必須研究中國人的心態(tài)。心態(tài)決定一切，要管理好員工你必須學(xué)會了解員工，要知道他的喜怒哀樂，他的愛好和他的缺點。要管理好員工最好采用剛性和柔性相結(jié)合的方式，剛?cè)嵯酀拍芄芾砗脝T工。班組人員管理2.80%員工當(dāng)中的A、B、C員工84班組人員管理1.剛性——制度化有效的制度加執(zhí)行力叫制度化。

【案例】〔鯰魚效應(yīng)〕一群魚住在水缸里，它們在缸里不死不活的，像一個企業(yè)的員工一樣，沒有執(zhí)行力。魚的主人為了不讓這群小魚死掉，采取了一個辦法：在缸里放條大鯰魚。大魚是吃小魚的，小魚當(dāng)然也不笨。哇，來個大家伙，要吃我的，那些小魚就會游起來。鯰魚想吃小魚，小魚怕被吃，于是就出現(xiàn)了你追我趕的情況。時間久了，小魚餓了也渴了，也喝水也吃食，慢慢地就強健起來了，這就叫鯰魚效應(yīng)。如果發(fā)現(xiàn)在企業(yè)中員工執(zhí)行力太差，就要嘗試?yán)闽T魚效應(yīng)。這種方法非常奏效，因為它會讓一潭死水泛起漣漪。班組人員管理1.剛性——制度化85班組人員管理2.柔性——人性化既然有剛，就應(yīng)該有柔，柔性的管理也叫人性化管理。企業(yè)管理必須要先有剛后有柔，不能先柔后剛，因為往往先柔之后，就永遠剛不起來了，時間久了就會變成人情化，永遠不會變成制度化。

【案例】〔老板的生日蛋糕〕有一個福氏企業(yè)，起步階段就三個人，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展到800多名員工。前年，老板覺得企業(yè)出了問題，老板不理解員工，員工不理解老板，出現(xiàn)了內(nèi)耗。老板打算在十一策劃一個晚會，通過這種形式來縮短老板和員工之間的距離，而且在那幾天有四位員工過生日，老板買了四個生日蛋糕。班組人員管理2.柔性——人性化86班組人員管理十月一日晚上，在廠院中間的草坪上搞了一次晚會，草坪上四周圍著女孩子，都是縫紉女工，都來自鄉(xiāng)下。節(jié)目一開始搞得非常熱鬧，有唱歌、猜謎等等。猜謎的內(nèi)容都是圍繞規(guī)章制度、員工手冊的內(nèi)容，猜中者獎勵一包洗衣粉一塊肥皂，這些女孩子爭爭搶搶地舉手熱鬧非凡，很好。主持人覺得時間到了，叫出十月三日出生的女孩。一個女孩子在人群當(dāng)中站起來，主持人對她說，十月三日是你的生日，你知道嗎？爸爸媽媽打電話沒有？朋友問候沒有？主持人一個個問起來，自己的生日自己也會忘的，但是你們的老板和老板娘沒忘，下面請老板和老板娘給他們獻蛋糕。音樂聲起，放著滿文軍的《懂你》。四個女孩子的眼淚就流下來了，老板娘的眼淚也流下來了。她們被感動了。搞這個節(jié)目只能一次，搞第二次就穿幫了。她們在一個月內(nèi)肯定不會違反紀(jì)律，但一個月以后，到臨界點，就忘了。所以要管理好員工，要采取剛?cè)嵯酀姆绞?，制度化和人性化相結(jié)合。班組人員管理十月一日晚上，在廠院中間的草坪上搞了一次晚會，草87班組人員管理根據(jù)性格類型進行管理

1.指揮型員工的管理指揮型員工喜歡高談闊論，吹大牛，什么事情都知道，這種人有領(lǐng)導(dǎo)欲望，對班組長最具威脅。怎么管理好這種人呢？首先班組長自己不能讓位，同時，又要提高他的積極性，可以授權(quán)給他。班組長不在車間的時候，讓他幫你管點事，有什么問題向你報告。

班組人員管理根據(jù)性格類型進行管理

882.關(guān)系型員工的管理第二種是關(guān)系型員工，這種員工膽小怕事，但關(guān)系網(wǎng)非常好，和所有人都搞得一團和氣，他的信息非常廣闊。班組長把他當(dāng)作什么呢？當(dāng)信息來源。比如最近工廠里事情很多，班組長沒有在車間班組，最近兩天班組里發(fā)生了什么情況，找他問問他都會告訴你。車間里有風(fēng)吹草動你都知道，就能立于不敗之地。同時可以通過他去傳遞信息，利用他來平衡員工和班組長之間的關(guān)系，他會非常高興做這樣的工作。班組人員管理2.關(guān)系型員工的管理班組人員管理89班組人員管理3.智力型員工的管理第三種叫智力型員工，這種員工心高自傲不合群，智商高非常聰明。這種員工因為技術(shù)比較高，所以在企業(yè)中往往老板比較高看。這種人怎么管理？讓他做軍師。上次你的主意不錯，這次又出現(xiàn)問題了，你今天夜里什么事都不要干，給我動腦子想想，明天早上告訴我，他會非常高興。而且他的能力被你支配了，也將對你無限忠誠。

班組人員管理3.智力型員工的管理904.工兵型員工的管理最后一種叫工兵型員工。這種員工是老黃牛式的、吃苦耐勞型的，這種人是不可忽視的。老黃牛式的員工最喜歡的是表揚。你可以說某某員工，你看多能干，大家要以他為楷模，向他學(xué)習(xí)。他會非常高興。班組長要抓住這四種類型的人去帶動其他的人，才能立于不敗之地。班組人員管理4.工兵型員工的管理班組人員管理91班組成本管理與經(jīng)濟核算要不得的成本意識

1.我不是老板，成本與我無關(guān)2.公家的東西，不用白不用

3.節(jié)約了成本，我有什么好處

【案例】某企業(yè)來了一位貴賓，便請他到一個酒店吃飯，找十多個人陪同，要了一大桌菜，花了五六千塊錢，其實這個貴賓只要吃兩三道菜就可以了，結(jié)果浪費很大。目前一部分人沒有成本觀念,上述的案例和那些論調(diào)都是要不得的成本觀念和意識。柳傳志先生曾經(jīng)說過，我們要降低成本，要像擰毛巾一樣，這個毛巾不是曬干的，是擰干的。

班組成本管理與經(jīng)濟核算要不得的成本意識

92班組成本管理與經(jīng)濟核算消除班組內(nèi)的七大浪費

目前班組內(nèi)存在著一些浪費現(xiàn)象，主要的有七大浪費。在實際工作中應(yīng)該注意把它們一一消除。

1.不良改正的浪費返工的時間，就是不良產(chǎn)品改正所造成的最直接的浪費。

2.制造過多的浪費有些企業(yè)認為，制造多一點，防止交貨期遲緩，其實這也是一種浪費。因為目前是一個訂單生產(chǎn)時代，要多少就做多少，所以制造過多也是一種浪費。

班組成本管理與經(jīng)濟核算消除班組內(nèi)的七大浪費

93班組成本管理與經(jīng)濟核算3.搬運的浪費搬運工越多，企業(yè)的成本就越高。在一些現(xiàn)代化的工廠，要消除這種浪費，大多用流水線的方式來實現(xiàn)搬運，而沒有搬運工這個概念4.庫存過量的浪費庫存是萬惡之源，庫存越多，對企業(yè)的壓力越大。過去，企業(yè)說利潤是目標(biāo)，其實利潤是空的，2003年國際經(jīng)濟年會提出，現(xiàn)金流量是財務(wù)之王，利潤是做給別人看的，貨款沒要回來，錢就還是裝在別人腰包里，雖然名義上是企業(yè)的錢，但是你沒要回來就不是你的。所以要減少庫存，形成流動資金。

班組成本管理與經(jīng)濟核算3.搬運的浪費94【案例】〔要現(xiàn)金不要庫存〕有人問，比爾·蓋茨先生到底有多少錢，他有幾千億美金吧？但是他自己說只有1000美元，就是在他的兜里，他有絕對支配權(quán)的1000美元。

5.加工過剩的浪費往往有這種情況：客戶剛下一個訂單，企業(yè)正在加工這個產(chǎn)品，客戶突然來個電話：“我不需要A類產(chǎn)品了，我現(xiàn)在只需要B類！”這時從流水線上撤下這個產(chǎn)品和模具的時間算誰的？這叫加工過剩。企業(yè)對這種情況從來不計較得失。因為企業(yè)不敢跟客戶去較勁，這個現(xiàn)象經(jīng)常在企業(yè)里出現(xiàn)，這種加工過剩的浪費應(yīng)該消除。班組成本管理與經(jīng)濟核算【案例】〔要現(xiàn)金不要庫存〕班組成本管理與經(jīng)濟核算95班組成本管理與經(jīng)濟核算6.等待加工的浪費等待加工、停工待料需要很長時間，是一種對時間的浪費。要消除這個浪費，就必須做好物料需求計劃。

7.動作的浪費動作，也叫IE工業(yè)工程，這在中國是一個新生術(shù)語。下面對其舉例說明。

【案例】〔動作的浪費〕紹興有一家工廠，五年前，該企業(yè)流水線邊上有一個秤，這個秤緊挨著員工的工作椅子，員工在工作的時候，喜歡將腳放在這個秤上。為了避免這種事情的發(fā)生，工廠管理人員就在秤的旁邊放了一塊牌子，規(guī)定：嚴(yán)禁將腳放在秤上，發(fā)現(xiàn)者每次罰款五元。令人遺憾的是，五年后這個牌子還在……這就意味著五年來該企業(yè)從未進行過員工的動作研究，其實要消除動作浪費很簡單，將流水線進行改裝一下就可以了。比如在這個秤上裝一個報警系統(tǒng)，只要員工腳往上一放就會報警，那樣的話員工就不會再把腳放在上面了。班組成本管理與經(jīng)濟核算6.等待加工的浪費96班組成本管理與經(jīng)濟核算班組的成本包括多種，其分類如下：

1.人工成本目前，美國和日本的工廠多數(shù)采取無人工廠的運行模式，甚至還有無人倉庫。他們主要利用機器在車間運作，現(xiàn)場都是通過數(shù)字來控制的，由機器人來運作和搬運東西，這樣人工成本就會降低。員工多了容易亂，會出現(xiàn)無序狀態(tài)，所以員工數(shù)量要根據(jù)車間的規(guī)模、面積進行設(shè)置，以降低人工成本。

2.材料成本比如某員工領(lǐng)四顆螺絲釘，在規(guī)定中，只允許他擰壞一個，否則該員工要承擔(dān)相關(guān)的責(zé)任，還要承擔(dān)材料費用，這些都要計算出來。

3.制造費用班組成本管理與經(jīng)濟核算班組的成本包括多種，其分類如下：

97班組成本管理與經(jīng)濟核算核算透明化與可量化

企業(yè)里經(jīng)常會遇到這樣的事情：一個員工跑到老板辦公室把老板桌子給掀了。為什么？他說我這個月應(yīng)該拿1200塊錢，為什么給我800塊錢？因為缺乏透明度員工被蒙在鼓里。有些企業(yè)甚至規(guī)定員工在45天以后再結(jié)算工資，員工天天上班是沒有目標(biāo)感的。所以，企業(yè)培養(yǎng)員工的目標(biāo)感是非常重要的，而培養(yǎng)員工目標(biāo)感最直接的方法就是要做到經(jīng)濟核算透明化與可量化。

班組成本管理與經(jīng)濟核算核算透明化與可量化

98要對每一道生產(chǎn)工序進行仔細研究，這樣才能減少在制品的流量。

4.燃料費用

5.修繕費用修繕包括廠房修繕及設(shè)備修繕。班組成本管理與經(jīng)濟核算要對每一道生產(chǎn)工序進行仔細研究，這樣才能減少在制品的流量。

99班組成本管理與經(jīng)濟核算1.經(jīng)濟指標(biāo)產(chǎn)量定額在班組中，將員工的技能分為A、B、C三類，比如A類員工技術(shù)能力很強，每天能做10件產(chǎn)品，而B類員工技術(shù)差一些，每天能做8件，C類每天做6件，要根據(jù)每個員工的技能做出具體規(guī)定，制定出相應(yīng)的定額。質(zhì)量定額員工每天生產(chǎn)產(chǎn)品，車間和班組要及時檢測產(chǎn)品的合格率，比如今天你生產(chǎn)的10件產(chǎn)品綜合合格率達到多少。低于規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)要處罰，高了給予獎勵。將產(chǎn)量和質(zhì)量進行掛鉤。班組成本管理與經(jīng)濟核算1.經(jīng)濟指標(biāo)100班組成本管理與經(jīng)濟核算消耗定額比如員工領(lǐng)了四個螺絲釘，允許消耗一顆，但他消耗了兩顆，那么多出這一顆的損失就由他來負責(zé)。成本定額成本定額，就是計算出加工這個產(chǎn)品從頭到尾大概用了多少成本，包括工資成本。

班組成本管理與經(jīng)濟核算消耗定額101設(shè)備利用定額設(shè)備利用定額反映到設(shè)備的使用上指的是嫁動率，也就是機器的安全運行。比如開機是16號，它的安全系數(shù)是16，滿負荷也是16，就證明這個設(shè)備很正常。費用總支出定額費用總支出定額是指班組的總定額。將上面這些指標(biāo)描述出來以后，員工就非常清楚我今天上午賺了多少錢，下午又賺多少錢。這時這個班組長就敢承包這個班組，并實行責(zé)任制。班組成本管理與經(jīng)濟核算設(shè)備利用定額班組成本管理與經(jīng)濟核算102班組成本管理與經(jīng)濟核算2.內(nèi)部核算設(shè)立班組銀行班組內(nèi)部怎么結(jié)算呢？可以設(shè)立班組銀行，每個員工都有一個存折。國內(nèi)一些大的集團公司都在實行班組銀行。上下道工序之間實行“供銷結(jié)算”每一個班組都是相對獨立的，上下道工序之間要實行供銷結(jié)算，保證質(zhì)量，成本由我自己控制，人員由我進行整合。班組成本管理與經(jīng)濟核算2.內(nèi)部核算103班組成本管理與經(jīng)濟核算【案例】〔可怕的“重賞之下必有勇夫”〕某企業(yè)接到一批貨的訂單，客戶催了七八遍還沒做出來?？蛻糇詈蟀l(fā)出通牒，如果今天夜里12點不能交貨就進行索賠。在這種情況下，老板緊張了，一聲令下：如果大家能在今天夜里12點把產(chǎn)品做出來，每個人獎勵100元。結(jié)果果然做出來了。一個月過后，同樣的事情又出現(xiàn)了。員工說，別著急，這一次老板要漲錢了，如果不給150元錢就不干。員工的欲望膨脹了。要切記：千萬不能令員工的欲望膨脹，所以，在企業(yè)中應(yīng)有個指標(biāo)，要按照定額和指標(biāo)去進行生產(chǎn)。班組成本管理與經(jīng)濟核算【案例】〔可怕的“重賞之下必有勇夫”〕104班組現(xiàn)場管理與6S班組現(xiàn)場混亂的根源表現(xiàn)

班組工作現(xiàn)場混亂主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1.儀容不整的工作人員儀容不整的工作人員，是造成現(xiàn)場混亂的一個根源。

2.機器設(shè)備放置不合理和保養(yǎng)不當(dāng)

3.原材料、在制品、成品、待修品、不良品隨意擺放

4.工裝夾具、量具等雜亂擺放

班組現(xiàn)場管理與6S班組現(xiàn)場混亂的根源表現(xiàn)

105【案例】〔工具亂放〕一家企業(yè)的倉庫管理員自己認為找工具只需要10分鐘就可以找到，但是4個小時過去了，他仍然沒有找到。他說昨天放在某個地方了，今天就沒了。5.通道不明確或被占用

【案例】〔通道不明確〕有一家企業(yè)是做工藝品的，廠房很好，但他們的通道就像貴州省著名的軍事公路，叫24拐。要通過這個彎彎曲曲的通道，需要找一個向?qū)А?/p>

6.工作場所臟污

班組現(xiàn)場管理與6S【案例】〔工具亂放〕班組現(xiàn)場管理與6S106班組現(xiàn)場管理與6S現(xiàn)場混亂產(chǎn)生的浪費是多種多樣的，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1.資金浪費

2.場地浪費

3.人員浪費

4.士氣浪費

5.形象浪費

6.效率浪費

7.品質(zhì)浪費

8.成本浪費

班組現(xiàn)場管理與6S現(xiàn)場混亂產(chǎn)生的浪費是多種多樣的，主要表現(xiàn)在107班組現(xiàn)場管理與6S1.5S的由來2S①5S在日本200年前就有了，那時候叫2S，即常整理，常整頓。②要了解5S，就必須要了解日本人。日本是一個島國，資源非常貧瘠，日本的可開發(fā)資源僅占全世界資源的0.07%，并且是一個多火山、多地震國家，每年平均有20多次地震在發(fā)生，像北海道的房子都是帶轱轆的，來了地震可以晃隨便晃動。精明的日本人便形成了常整理、常整頓的好習(xí)慣。班組現(xiàn)場管理與6S1.5S的由來1082S發(fā)展到5S隨著大工業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展，豐田公司意識到訂單增多，于是就把日本人的傳統(tǒng)美德和習(xí)慣移植到企業(yè)管理中里來，把不用的東西清理出去，把有用的東西留下來，把空間捋順一下，以最少投入換取更大利益，在有限的空間內(nèi)實現(xiàn)無限的空間價值。后來隨著生產(chǎn)管理和質(zhì)量控制的發(fā)展，需要提高員工的素質(zhì)，于是增加了素養(yǎng)的內(nèi)容，這樣就有了5S，這是由豐田公司創(chuàng)造的。班組現(xiàn)場管理與6S2S發(fā)展到5S班組現(xiàn)場管理與6S109班組現(xiàn)場管理與6S5S的內(nèi)容5S指的是在生產(chǎn)現(xiàn)場中，對材料、設(shè)備、人員等生產(chǎn)要素的整理、整頓，清掃、清潔、素養(yǎng)等活動。

2.6S的管理在5S的基礎(chǔ)上增加一個安全的要素，就出現(xiàn)了6S。6S的內(nèi)容如下：班組現(xiàn)場管理與6S5S的內(nèi)容110整理在任何一個現(xiàn)場，都有兩種物質(zhì)存在：一個是有用的，一個是不用的，那就應(yīng)該將不用的清理掉，把有用的留下來，這就需要整理。整理工作是一個量的工程。目前在中國的企業(yè)中，有很多企業(yè)做5S都失敗了，失敗的原因就是沒有把整理工作做徹底。一個生產(chǎn)制造型企業(yè)如果把整理工作做到極致，會有不少于5萬張表格要進行填寫。班組現(xiàn)場管理與6S整理班組現(xiàn)場管理與6S111班組現(xiàn)場管理與6S整頓把要用的物品，按規(guī)定位置擺放整齊，并做好標(biāo)識管理。清掃掃除現(xiàn)場中設(shè)備、環(huán)境等生產(chǎn)要素的臟污部位，保持干凈?！景咐咳毡居袀€黃帽子公司。這個公司的老總上班的第一件事情是將公文包放在一個固定的位置，然后直奔洗手間，目標(biāo)是檢查馬桶的衛(wèi)生。這家公司的清潔員不是用抹布來打掃馬桶的，而是用手。如果發(fā)現(xiàn)有5S核查人員來檢查衛(wèi)生的時候，他會伸出自己的舌頭舔馬桶給他們看，以證實馬桶的清潔。班組現(xiàn)場管理與6S整頓112在日本，清掃是掃心靈，掃一個員工的心靈，就像佛語中所說的平常之心。一個搞5S或6S成功的企業(yè)，清潔工就應(yīng)該下崗了。因為5S、6S規(guī)定每個人都有自己的責(zé)任區(qū)和公共的輪值區(qū)域。清潔維持整理、整頓、清掃后的局面，所以也稱為“3S”活動。素養(yǎng)每個人都要遵守公司的規(guī)章制度，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。班組現(xiàn)場管理與6S在日本，清掃是掃心靈，掃一個員工的心靈，就像佛語中所說的平常113班組現(xiàn)場管理與6S【案例】某教練帶兩個學(xué)生，一個是日本學(xué)生，一個是中國學(xué)生，他安排兩個人同樣的事務(wù)：兩個人每天打掃洗手間6遍，一年365天都必須這樣做。那個日本學(xué)生的堅持性和耐力都很強，他每天都會打掃6遍洗手間，而那個中國學(xué)生就比較差，第一天他會打掃6遍，第二天會打掃5遍，到第七天的時候就不再打掃了。一個人要想做大事，必須從小事做起，要清掃、清潔。安全就是要按操作規(guī)程進行工作，避免事故的發(fā)生。班組現(xiàn)場管理與6S【案例】114班組長的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)班組長作為聯(lián)系上級與員工的紐帶，需要了解上級的期望和下級的期望，這就要求班組長要掌握一定的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，以德服人，以才易人。

了解上級的期望和了解下級的期望1.“中庸之道”中庸之道就是為官之道。作為一個班組長，要學(xué)會善意地討好你的上級，千萬不要抗拒上級，否則你就永遠沒有出頭之日，哪怕你有雄才大略都沒有用，因為車間主任永遠都壓著你。所以要學(xué)會中庸之道，去緩解和上級的關(guān)系，甚至善意地討好你的上級。班組長的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)班組長作為聯(lián)系上級與員工的紐帶，需要了解上級115班組長的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)2.永遠服從上級

3.辦事要公道在一些民營企業(yè)中，班組長一般會將自己的老鄉(xiāng)、朋友放在自己的車間和班組，這是不可取的，因為這樣做班組長做事就難以公正，應(yīng)該盡量將你最要好的朋友、親戚放在其他班組或其他車間。

4.關(guān)心部下

5.目標(biāo)明確班組長要明確，搞生產(chǎn)管理就要做班前計劃、班中控制、班后總結(jié)，目標(biāo)要明確。

班組長的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)2.永遠服從上級

1166.準(zhǔn)確發(fā)布命令在企業(yè)中，班組長往往不會下命令，下命令常常含糊不清，讓下一級摸不著頭腦。職責(zé)要求班組長一定要能夠準(zhǔn)確地發(fā)布命令。

7.及時指導(dǎo)

8.需要榮譽

9.班組長的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)班組長要了解上級的期望，也要了解下級的期望，要掌握管理藝術(shù)。管理藝術(shù)包括五方面內(nèi)容：班組長的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)6.準(zhǔn)確發(fā)布命令班組長的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)117班組長的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)計劃要做好年度計劃、月計劃和每天的計劃。組織在組織生產(chǎn)中，應(yīng)注意如何用好班組的全體成員，如何堅持嚴(yán)格的班組規(guī)章制度。協(xié)調(diào)要協(xié)調(diào)好員工之間的關(guān)系，以提高員工的主觀能動性和工作積極性?？刂埔刂粕a(chǎn)的進度和目標(biāo)。安排員工做事以后，他做得怎么樣，要進行檢查和控制。

班組長的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)計劃118【案例】員工小王幫銷售經(jīng)理采購一束鮮花，要求小王采購到與否，都要向銷售經(jīng)理報告。一小時以后，小王打來電話：“經(jīng)理，對不起，你要的鮮花沒有買到，怎么辦？”這時銷售經(jīng)理會叫小王去買別的東西。監(jiān)督監(jiān)督生產(chǎn)的全過程，對生產(chǎn)的結(jié)果進行評估，被稱為管理的第五大因素，班組長也要學(xué)會運用。班組長的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)【案例】班組長的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)119

班組長的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)以德服人，以才易人1.力服——被迫服從在企業(yè)中，有一些班組長往往靠力服人，就是用權(quán)力去壓人，這種情況下員工只是被迫服從。當(dāng)你的權(quán)力減弱以后，員工的不服會變成反抗。所以力服是不可取的。

2.才服——理智服從用自己的才華引導(dǎo)下級，能讓大家理智地服從，“他很有才能，我必須聽他的”。但這樣往往會讓超過你的有才華的下級藐視。

3.德服——口服心服德服的作用德服可以讓員工口服心服，這是目前在企業(yè)中最被人們關(guān)注的。

班組長的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)以德服人，以才易人120班組長的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)德與才的關(guān)系作為主管，德是第一的，才是第二的。如果你的才大于你的德，你這個主管將會受到威脅，會被對抗。把德放在第一位，這是目前企業(yè)管理中對班組長提出的新的要求。你會團結(jié)別人，你有寬厚之心，能夠容納別人，才能以德服眾。

【案例】〔以德服人〕三國時代的劉備，在歷史上被稱為哭皇帝，什么能力都沒有，但唯有一顆仁愛之心，他征服了諸葛亮。臨死之前他說，阿斗能扶之則扶之，不能扶之呢，取而代之。諸葛亮在《出師表》中寫道，對蜀國鞠躬盡瘁，死而后已，因為劉備的德征服了他。所以德是第一位的，才是第二位的。班組長的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)德與才的關(guān)系121結(jié)束語各位學(xué)員，關(guān)于班組長技能提升的課程就講到這里，由于本人水平有限，在講課過程中難免有這樣或者那樣的錯誤，請大家諒解！再次感謝大家能夠認真仔細的聽完課程！讓我們共同學(xué)習(xí)，共同成長，在泰禾公司轉(zhuǎn)型的高速發(fā)展階段，能夠盡自己的一點綿薄之力；結(jié)束語各位學(xué)員，關(guān)于班組長技能提升的課程就講到這里，由于本人122、書籍是全世界的營養(yǎng)品。生活里沒有書籍，就好像沒有陽光；智慧里沒有書籍，就好像鳥兒沒有翅膀莎士比亞

2、書籍使人變得思想奔放。革拉特珂夫

3、書籍是造就靈魂的工具雨果

4、經(jīng)驗豐富的人讀書用兩只眼睛，一只眼睛看到紙面上的話，另一只眼睛看到紙的背面。歌德

5、我撲在書籍上，就好像饑餓的人撲在面包上。高爾基

6、書籍是巨大的力量。列寧

7、書人類發(fā)出的最美妙的聲音。萊文

8、生活在我們這個世界里，不讀書就完全不可能了解人。高爾基

9、黑發(fā)不知勤學(xué)早，白首方悔讀書遲。顏真卿

10、書是良藥，善讀之可以醫(yī)愚。劉向

11、讀書破萬卷，下筆如有神。杜甫

12、在你渴望時，它前來給予詳細指教，但是從不糾纏不休。比切

13、書籍是少年的食物，它使老年人快樂，也是繁榮的裝飾和危難的避難所，慰人心靈。在家庭成為快樂的種子，在外也不致成為障礙物，但在旅行之際，卻是夜間的伴侶西塞羅

14、過去一切時代的精華盡在書中。卡萊爾

15、書籍并不是沒有生命的東西，它包藏著一種生命的潛力，與作者同樣地活躍。不僅如此，它還像一個寶瓶，把作者生機勃勃的智慧中最純凈的精華保存起來彌爾頓

16、每一本書都是一個用黑字印在白紙上的靈魂，只要我的眼睛、我的理智接觸了它，它就活起來了。高爾基

17、讀一本好書，就是和許多高尚的人談話。笛卡爾

18、讀書之于頭腦，好比運動之于身體。愛迪生