美容師的職業(yè)道德與形象第一講美容師手操訓(xùn)練第1頁，共37頁。1.你們想過自己以后的工作定位？2.美容師的工作內(nèi)容？3.美容師要具備怎么樣的素質(zhì)？4.怎樣成為一名合格的美容師？問題考慮

第2頁，共37頁。美容師擔(dān)任的三大角色：前臺接待美容顧問老師（教育）

提到美容師三個(gè)字，大家想到的是什么呢？形象美、形體美、姿勢美美麗天使美的傳播者第3頁，共37頁。在我們了解了美容師的角色后，我們明確了美容工作的范疇，除了要求過硬的專業(yè)知識外，還要有較高的職業(yè)素養(yǎng)和道德。

第4頁，共37頁。美容師的職業(yè)道德與形象第5頁，共37頁。一、美容師職業(yè)道德：

是指美容師在工作中所遵循的與職業(yè)活動緊密聯(lián)系的道德品質(zhì)和行為規(guī)范的總和。1、職業(yè)道德--第6頁，共37頁。2、職業(yè)守則--（一）遵紀(jì)守法，敬業(yè)愛崗（二）禮貌待客，熱忱服務(wù)（三）認(rèn)真負(fù)責(zé)，團(tuán)結(jié)協(xié)作（四）實(shí)事求是，誠實(shí)公平（五）努力學(xué)習(xí)，刻苦鉆研第7頁，共37頁。二、美容師的形象:6、彬彬有禮、落落大方1、典雅的風(fēng)度2、高超的技術(shù)3、豐富的內(nèi)涵4、端莊的舉止5、文雅的談話第8頁，共37頁。耳環(huán)？發(fā)型？妝容？指甲？口袋？裙子？鞋子？絲襪？上衣？出門前，我們檢查過了嗎？你的儀表在說話！第9頁，共37頁。三、美容師的語言--6、不透露客人的隱私

1、主動打開話題2、耐心的傾聽3、不談?wù)撍绞?、不背后議論人5、不批評公司的缺點(diǎn)第10頁，共37頁。

好的話題是吸引別人與你接近的重要因素，如果言之無物，談起話來索然無味，自然也不會期待下次的會面，較適合的談話主題有顧客的興趣、流行服飾、發(fā)型、音樂、藝術(shù)、旅游、假期計(jì)畫、書籍、講座等，盡量了解顧客的興趣。話題--

不適合談?wù)撍饺藛栴}，經(jīng)濟(jì)狀況，隱私，同事或公司，其它顧客狀況。第11頁，共37頁。

少說多聽，不背后論長道短，不要說粗話，用辭簡單易懂，不要和顧客爭論。

交談原則--第12頁，共37頁。談吐--1、聲音：悅耳愉快的聲音，避免過高或過低的語調(diào)，適當(dāng)?shù)恼f話速度，不宜過快或過慢，注意咬字的清楚。第13頁，共37頁。四、美容師的態(tài)度：3、幽默感：培養(yǎng)幽默感，提升情緒EQ。1、親切：表達(dá)令人愉快的情緒、隨時(shí)微笑迎人。2、有禮貌：請、謝謝、對不起，尊重別人，照顧別人，諒解別人、為別人設(shè)想。第14頁，共37頁。態(tài)度親切：

眼睛平視、隨時(shí)微笑迎人、表達(dá)令人愉快的情緒。第15頁，共37頁。五、美容師的個(gè)人衛(wèi)生:

清潔習(xí)慣--

皮膚的保養(yǎng)、身體及頭發(fā)的清潔、去除身上異味、止汗劑的使用、保持頭發(fā)的光澤、手部的清潔及保養(yǎng)、指甲的修剪、腳部保養(yǎng)。第16頁，共37頁?？谇恍l(wèi)生--

經(jīng)常刷牙，特別是餐后及睡前、注意是否有口臭、服務(wù)時(shí)戴口罩.發(fā)型--

適合個(gè)性、臉型簡單容易整理的發(fā)型，工作時(shí)束發(fā).第17頁，共37頁。

合身整潔的工作服、舒適合腳的鞋子、品質(zhì)優(yōu)良干凈的絲襪.

穿著--第18頁，共37頁?；瘖y--

淡妝，特別是眉型的修整使自己更具說服力。第19頁，共37頁。2、儀容：著淡妝潔面護(hù)膚粉底眼線眉毛

眼影口紅腮紅睫毛修妝調(diào)整完成第20頁，共37頁。五、姿態(tài)：

保持良好的姿勢，有助于預(yù)防身體的許多不適癥。第21頁，共37頁。

正確的站姿--

雙腳成“V”或“T”字形→左腳打開45度→右腳跟對準(zhǔn)左腳足背→以腳掌承受重量→收小腹→肩膀向后→抬頭挺胸。第22頁，共37頁。

腳順著膝蓋→小腿與大腿成90度→以大腿承受全身的重量→上身保持挺直→下半背貼住椅背。正確的坐姿--第23頁，共37頁。DODODON'TDON'T第24頁，共37頁。請?jiān)诖溯斎肽臉?biāo)題第25頁，共37頁。你的形象價(jià)值百萬第26頁，共37頁。

第27頁，共37頁。走姿的基本要求：注意穩(wěn)重與干練。頭正，頸直，目光平視前方挺胸、收腹、立腰、收臀雙臂自然下垂，手掌心向內(nèi)，并以身體為中心前后擺動膝蓋應(yīng)伸直，尤其是前足著地和后足離地時(shí)，膝部不能彎曲兩腳避免外八字或內(nèi)八字步幅均勻，步態(tài)輕盈，要有節(jié)奏感正確的走姿第28頁，共37頁。恰當(dāng)?shù)氖謩莸?9頁，共37頁。請?jiān)诖溯斎肽臉?biāo)題第30頁，共37頁。

站立時(shí)，腳呈弓箭步，放松肩膀，上半身挺直。坐姿操作時(shí)，如上述外，大小手臂成直角，放松肩膀，上半身挺直。

正確的操作姿勢：第31頁，共37頁。

第32頁，共37頁。

第33頁，共37頁。美容師手操訓(xùn)練第34頁，共37頁。1、甩手訓(xùn)練2、拋球訓(xùn)練3、彈琴狀拍打訓(xùn)練4、壓手指、壓虎口訓(xùn)練5、壓手掌訓(xùn)練訓(xùn)練6、旋轉(zhuǎn)手腕訓(xùn)練7、旋轉(zhuǎn)手指訓(xùn)練8、滾動手指訓(xùn)練（正、反滾）9、按摩指關(guān)節(jié)訓(xùn)練10、敲擊訓(xùn)練11、放松訓(xùn)練，雙手自然下垂，抖動第35頁，共37頁。謝謝觀賞！第36頁，共37頁。內(nèi)容梗概美容師的職業(yè)道德與形象。形象美、形體美、姿勢美。在我們了解了美容師的角色后，我們明確了美容工作的范疇，除了要求過硬的專業(yè)知識外，還要有較高的職業(yè)素養(yǎng)和道德。是指美容師在工作中所遵循的與職業(yè)活動緊密聯(lián)系的道德品質(zhì)和行為規(guī)范的總和。6、彬彬有禮、落落大方。不適合談?wù)撍饺藛栴}，經(jīng)濟(jì)狀況，隱私，同事或公司，其它顧客狀況。少說多聽，不背后論長道短，不要說粗話，用辭簡單易懂，不要和顧客爭論。1、親切：表達(dá)令人愉快的情緒、隨時(shí)微笑迎人。眼睛平視、隨時(shí)微笑迎人、表達(dá)令人愉快的情緒。經(jīng)常刷牙，特別是餐后及睡前、注意是否有口臭、服務(wù)時(shí)戴口罩.。合身整潔的工作服、舒適合腳的鞋子、品質(zhì)優(yōu)良干凈的絲襪.。保持良好的姿勢，有助于預(yù)防身體的許多不適癥。雙腳成“V”或“T”字形→左腳打開45度→右腳跟對準(zhǔn)左腳足背→以腳掌承受重量→收小腹→肩膀向后→抬頭挺胸。腳順著膝蓋→小