Word———醫(yī)院掛號述職報(bào)告篇：醫(yī)院掛號

醫(yī)院掛號述職報(bào)告；；

醫(yī)院掛號述職報(bào)告

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好!

時間轉(zhuǎn)瞬即逝，緊急充實(shí)的一年已經(jīng)過去了，在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作力量，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和大家的支持是密不行分的，在這里我深表感謝!

作為收費(fèi)員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡潔的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要擔(dān)當(dāng)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證精確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個好的收費(fèi)員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費(fèi)滿足，對醫(yī)院滿足。

下面將我在**年的工作向大家匯報(bào)。

一、收費(fèi)工作

在**年這一年里，瑣碎的事情許多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作，但我沒有簡潔去機(jī)械的重復(fù)，對待每一個病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象。同時也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深化到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下仔細(xì)學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，仔細(xì)的討論每月報(bào)表，找出其中的不同之處，仔細(xì)分析緣由，比如門診量的下降，掛號人次的削減，住院病人多收入反而削減等等。只有深化到工作中了，我才發(fā)覺其中的樂趣，讓工作最有效的完成。

二、醫(yī)保方面的工作

我院從**年2月份正式成為醫(yī)保定點(diǎn)單位，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開頭的時候心里還有一絲絲的緊急，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時也感謝趙辦與小倪的關(guān)心，我漸漸理解了醫(yī)保政策，并在不斷的操作中把握了醫(yī)保學(xué)問。醫(yī)保不僅僅是簡潔的把握學(xué)問，還要運(yùn)用到實(shí)際中去，現(xiàn)在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報(bào)銷嗎，這樣既能削減病人的麻煩，也能削減醫(yī)院的麻煩。醫(yī)保對于收費(fèi)員來說還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作，在平常的工作中每到下班的時候我都會把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)準(zhǔn)時的上傳報(bào)盤。雖然現(xiàn)在對醫(yī)保病人門診住院的流程全部把握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。

his系統(tǒng)更換時的工作

醫(yī)院為了適應(yīng)醫(yī)保要求在**年5月底到6月初更換了新的his系統(tǒng)，在這段時間里，我根據(jù)院里給布置的工作仔細(xì)參考醫(yī)保信息核對我院的診療項(xiàng)目與服務(wù)設(shè)施，在要求時間內(nèi)順當(dāng)玩成自己的工作。仔細(xì)的向his系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學(xué)習(xí)新的系統(tǒng)的操作，并在他們的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)把握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對比處理、醫(yī)保門診數(shù)據(jù)接口、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出處理等工作，在最短的時間內(nèi)嫻熟收費(fèi)操作過程，門診收費(fèi)、住院等模塊的操作。新系統(tǒng)運(yùn)行后醫(yī)院特別重視系統(tǒng)操作人員的把握狀況，不僅仔細(xì)加強(qiáng)對我們的培訓(xùn)，同時還嚴(yán)格考核我們。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院里的嘉獎，使我更堅(jiān)決了我的工作，不斷地提高自己的工作水平。

從九月份開頭，我院實(shí)施了優(yōu)秀員工政策、獎金的發(fā)放。使院內(nèi)的工作人員的樂觀性提高了，我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工，我很快樂，這意味著領(lǐng)導(dǎo)及同事對我工作的確定，這是給我的最高的榮譽(yù)。

四、**年的工作方案

**年已將要翻過，**年的腳步就在耳畔，**年一年的工作已經(jīng)成為過去，再好的成果也化為云煙，**年我要更加努力工作：

1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平，削減差錯，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿足，病人的滿足就是對我的工作最好的褒獎。

2、仔細(xì)的學(xué)習(xí)醫(yī)保學(xué)問，把握醫(yī)保政策，根據(jù)院內(nèi)要求協(xié)作醫(yī)保辦做好實(shí)時刷卡工作的預(yù)備工作。

3、嚴(yán)格遵守門診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度，保證錢證對齊。加強(qiáng)與各個科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人，為醫(yī)院的進(jìn)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

最終，我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中賜予我的信任支持和關(guān)懷關(guān)心，這是對我工作最大的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝!在以后工作中的不足之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正，您的批判與指正是我前進(jìn)的動力，在此我祝福我們的醫(yī)院成為衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)中的一個旗幟。

第2篇：醫(yī)院掛號述職報(bào)告

醫(yī)院掛號述職報(bào)告各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們，大家好：

時間轉(zhuǎn)瞬即逝，緊急充實(shí)的一年已經(jīng)過去了，醫(yī)院掛號述職報(bào)告。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作力量，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和大家的支持是密不行分的，在這里我深表感謝!

作為收費(fèi)員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡潔的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要擔(dān)當(dāng)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證精確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個好的收費(fèi)員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費(fèi)滿足，對醫(yī)院滿足。

下面將我在09年的工作向大家匯報(bào)。

一、收費(fèi)工作

在09年這一年里，瑣碎的事情許多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作，但我沒有簡潔去機(jī)械的重復(fù)，對待每一個病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象;同時也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深化到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下仔細(xì)學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，仔細(xì)的討論每月報(bào)表，找出其中的不同之處，仔細(xì)分析緣由，比如門診量的下降，掛號人次的削減，住院病人多收入反而削減等等，述職報(bào)告《醫(yī)院掛號述職報(bào)告》。只有深化到工作中了，我才發(fā)覺其中的樂趣，讓工作最有效的完成。

二、醫(yī)保方面的工作

我院從09年2月份正式成為醫(yī)保定點(diǎn)單位，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開頭的時候心里還有一絲絲的緊急，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時也感謝趙辦與小倪的關(guān)心，我漸漸理解了醫(yī)保政策，并在不斷的操作中把握了醫(yī)保學(xué)問。醫(yī)保不僅僅是簡潔的把握學(xué)問，還要運(yùn)用到實(shí)際中去，現(xiàn)在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報(bào)銷嗎，這樣既能削減病人的麻煩，也能削減醫(yī)院的麻煩。醫(yī)保對于收費(fèi)員來說還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作，在平常的工作中每到下班的時候我都會把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)準(zhǔn)時的上傳報(bào)盤。雖然現(xiàn)在對醫(yī)保病人門診住院的流程全部把握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。

三、his系統(tǒng)更換時的工作

醫(yī)院為了適應(yīng)醫(yī)保要求在09年5月底到6月初更換了新的his系統(tǒng)，在這段時間里，我根據(jù)院里給布置的工作仔細(xì)參考醫(yī)保信息核對我院的診療項(xiàng)目與服務(wù)設(shè)施，在要求時間內(nèi)順當(dāng)玩成自己的工作;仔細(xì)的向his系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學(xué)習(xí)新的系統(tǒng)的操作，并在他們的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)把握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對比處理、醫(yī)保門診數(shù)據(jù)接口、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出處理等工作，在最短的時間內(nèi)嫻熟收費(fèi)操作過程，門診收費(fèi)、住院等模塊的操作。新系統(tǒng)運(yùn)行后醫(yī)院特別重視系統(tǒng)操作人員的把握狀況，不僅仔細(xì)加強(qiáng)對我們的培訓(xùn)，同時還嚴(yán)格考核我們。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院里的嘉獎，使我更堅(jiān)決了我的工作，不斷地提高自己的工作水平。

從九月份開頭，我院實(shí)施了優(yōu)秀員工政策、獎金的發(fā)放。使院內(nèi)的工作人員的樂觀性提高了，我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工，我很快樂，這意味著領(lǐng)導(dǎo)及同事對我工作的確定，這是給我的最高的榮譽(yù)。

四、10年的工作方案

09年已將要翻過，10年的腳步就在耳畔，09年一年的工作已經(jīng)成為過去，再好的成果也化為云煙，10年我要更加努力工作：

1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平，削減差錯，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿足，病人的滿足就是對我的工作最好的褒獎;

2、仔細(xì)的學(xué)習(xí)醫(yī)保學(xué)問，把握醫(yī)保政策，根據(jù)院內(nèi)要求協(xié)作醫(yī)保辦做好實(shí)時刷卡工作的預(yù)備工作;

3、嚴(yán)格遵守門診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度，保證錢證對齊;加強(qiáng)與各個科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人，為醫(yī)院的進(jìn)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

最終，我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中賜予我的信任支持和關(guān)懷關(guān)心，這是對我工作最大的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝!在以后工作中的不足之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正，您的批判與指正是我前進(jìn)的動力，在此我祝福我們的醫(yī)院成為衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)中的一個旗幟。

第3篇：醫(yī)院掛號員述職報(bào)告

述職報(bào)告

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們，大家好：

今日我很榮幸并很興奮地站在這里，向大家匯報(bào)工作一年多來的收獲與啟示。在過去的一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著、成長著，在崗工作比在校的理論學(xué)習(xí)來的實(shí)在，實(shí)際的熬煉使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高?？梢哉f，過去的這一年，使我變得理性、頑強(qiáng)、勤奮、更具有責(zé)任感。我很清晰，這與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、老師的親切指導(dǎo)以及同事的無私關(guān)心是密不行分的，在這里我深表感謝！

我很清晰地知道，健康，端正，會微笑，口齒清晰，表達(dá)精確，具有親和力，嫻熟地應(yīng)用計(jì)算機(jī)及擁有較快的打字速度，是對一名醫(yī)院掛號員最基本的要求。每天面帶微笑地坐在電腦前，笑對不同的生疏面孔，重復(fù)著基本的電腦操作，雖不是高技術(shù)活兒，也不必像其它科室的醫(yī)生要擔(dān)當(dāng)性命之托的巨大壓力，但是，在任何一家醫(yī)院，掛號處是一個窗口單位，掛號員是患者最先見到的，掛號員代表著醫(yī)院的形象，一個好的掛號員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，立刻提高病人對醫(yī)院滿足度。我每天想得最多的就是，我今日達(dá)到醫(yī)院掛號員的工作要求了嗎？病人對我的工作滿足嗎？我還有哪些地方可以做的更好？

不斷地虛心學(xué)習(xí)，才能有所進(jìn)步。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下仔細(xì)學(xué)習(xí)相關(guān)的規(guī)定制度，仔細(xì)地討論分析每月的工作報(bào)表，比如門診量的下降，掛號人次的削減，住院病人多，收入不升反降的深層次緣由等等。不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，學(xué)以致用，高效工作，我樂在其中。

掛號收費(fèi)工作很瑣碎，但我絕不馬虎。在對簡潔的工作的機(jī)械重復(fù)中，我努力做好對每一個病人的服務(wù)，用細(xì)致貼心的實(shí)際工作深化貫徹落實(shí)院內(nèi)的思想，扎實(shí)有效地開展工作，把工作做實(shí)、做深、做細(xì)致，樹立良好的窗口形象。

住院方面的工作讓我很有收獲。我從09年10月份正式接手現(xiàn)金住院工作。雖然順當(dāng)結(jié)束崗前培訓(xùn)，但實(shí)際上崗工作時，還是由于緊急偶出小插曲。在各位老師的教育和關(guān)心下，加上自己平常的努力，現(xiàn)在已經(jīng)基本上把握住院學(xué)問，理解住院政策，嫻熟住院作流程，每天的工作數(shù)據(jù)準(zhǔn)時上傳。我感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，特殊感謝各位老師的關(guān)心。但由于目前現(xiàn)金住院病人較少，工作操作機(jī)會不足，以致工作較慢，鑒于此，我將在今后加強(qiáng)相關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。

為了進(jìn)一步提高掛號窗口的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到更大的滿足，11年2月份，上級領(lǐng)導(dǎo)給了我一個難得的外出學(xué)習(xí)機(jī)會。

10年11月，上級領(lǐng)導(dǎo)賜予我機(jī)會深造，參與成人高考，11年1月收到西安市職工高校錄用通知書，2月底交接了手頭上的工作，直奔西安進(jìn)修。新環(huán)境，新領(lǐng)域，一切從零開頭，我唯一能做的就是，努力適應(yīng)新環(huán)境，忘我地舍命學(xué)習(xí)。一方面，為了給家里減輕負(fù)擔(dān)而勤工儉學(xué)，自力更生；另一方面，晚睡早起地惡補(bǔ)落下的課程，工作和學(xué)習(xí)的重壓著實(shí)讓我勞心費(fèi)神，好在老師的“自主學(xué)習(xí)，創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法”的建議幫了我大忙。自由卻不紊的高校校內(nèi)讓我體驗(yàn)到了管理制度的規(guī)范，老師和同學(xué)的關(guān)心讓我體驗(yàn)到了校內(nèi)的暖和，學(xué)習(xí)進(jìn)步讓我體驗(yàn)到了學(xué)問帶來的歡樂。

在此，特殊感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和栽培！我肯定會盡我所學(xué)用于不斷提高工作的效率和質(zhì)量，不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望！

在今后的工作中，我將在以下方面做出更大的努力：

1、仔細(xì)的學(xué)習(xí)醫(yī)保學(xué)問，把握醫(yī)保政策，根據(jù)院內(nèi)要求協(xié)作醫(yī)保辦做好實(shí)時刷卡工作的預(yù)備工作；

2、嚴(yán)格遵守門診和住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度，保證錢證對齊；

3、加強(qiáng)與各個科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人，為醫(yī)院的進(jìn)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

4、向前輩們虛心請習(xí)，不斷學(xué)習(xí)，并將所學(xué)制造性地用于實(shí)際工作的方方面面。

一年的成長和收獲使我堅(jiān)信我今后的人生之路將走的更加堅(jiān)實(shí)。我有理由信任，在全院上下齊心的共同努力下，我們院定會成為衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)中的一面旗幟。

最終，再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中賜予信任、支持、關(guān)照和關(guān)心！在以后工作中的不足之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)和同事們指正！

以上就是我們的工作匯報(bào)。不當(dāng)之處，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)、老師批判指正！感謝！

第4篇：醫(yī)院掛號收費(fèi)述職報(bào)告

每個人都應(yīng)當(dāng)寫好述職報(bào)告便利，下面就由我為大家整理醫(yī)院掛號收費(fèi)述職報(bào)告，歡迎大家查看!

醫(yī)院掛號收費(fèi)述職報(bào)告

一、堅(jiān)持行風(fēng)建設(shè)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量

1、強(qiáng)化思想教育，提高職工醫(yī)德素養(yǎng)

通過普遍教育與重點(diǎn)教育相結(jié)合、正面教育與反面曝光相結(jié)合、常常性教育與專題教育相結(jié)合、理論教育與解決實(shí)際問題相結(jié)合，不斷提高職工醫(yī)德素養(yǎng)。本年度科室思想政治學(xué)習(xí)300余人次，為部門行風(fēng)建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)

2、建立和完善監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)真正落到實(shí)處

通過發(fā)放病人問卷調(diào)查表，邀請社會義務(wù)監(jiān)督員幫助科室開展行風(fēng)建設(shè)，文秘寫作秘書網(wǎng)共發(fā)放調(diào)查表500余份，滿足率達(dá)到95%。本年度共收到患者表揚(yáng)信5篇。

3、實(shí)行“兩公開”，增加透亮度

嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)院規(guī)定的掛牌服務(wù)、醫(yī)患聯(lián)系簿制度，定期檢查聯(lián)系簿，對患者提出的看法建議，由科主任準(zhǔn)時答復(fù)，時刻接受群眾監(jiān)督，受到患者好評。

4、落實(shí)完善制度，加強(qiáng)管理

嚴(yán)格貫徹落實(shí)管理中心頒布的《衛(wèi)生技術(shù)人員禁令》以及xxx衛(wèi)生系統(tǒng)職業(yè)道德建設(shè)若干規(guī)定（八要十不準(zhǔn)），樂觀響應(yīng)醫(yī)院組織的無假日醫(yī)院活動，確保全年無收受紅包等違法違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生，并榮獲xxx優(yōu)秀國家風(fēng)廉政建設(shè)先進(jìn)基層單位的光榮稱號。

二、堅(jiān)持科教興醫(yī)，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量

1、建立質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)

在院質(zhì)控小組的領(lǐng)導(dǎo)下，門診部制定科室質(zhì)量掌握方案并予以落實(shí)。定期利用班會組織職工對管理制度和醫(yī)療缺陷進(jìn)行爭論、評價(jià)，提出整改看法，制定整改措施督并予以落實(shí)。門診重點(diǎn)強(qiáng)化首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，門診醫(yī)師能夠依據(jù)病情需要合理檢查，合理用藥，仔細(xì)書寫門診病歷。努力為患者供應(yīng)便捷、高效的醫(yī)療服務(wù)；合理排班，配足醫(yī)療力氣；制定就醫(yī)流程并懸掛過于醒目位置，達(dá)到簡化就醫(yī)手續(xù)，縮短候診時間的目的，極大的便利病人。

2、努力提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)

（1）、有方案的向院內(nèi)推舉業(yè)務(wù)骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，本年門診部共選派外出學(xué)習(xí)進(jìn)修人員10人次，并嚴(yán)格落實(shí)院內(nèi)規(guī)定的學(xué)問共享制度，將外出學(xué)到的新學(xué)問、新理論、新進(jìn)展廣泛的與同事們進(jìn)行溝通；

（2）、鼓舞和支持科內(nèi)人員報(bào)考參與各種成人學(xué)歷教育，本年度由兩人考取本科學(xué)歷教育。目前門診人員結(jié)構(gòu)，高校5人，大專6人，中專2人，高級1人，中級8人，助理1人，員級3人。

（3）、鼓舞職工總結(jié)臨床閱歷，樂觀撰寫學(xué)術(shù)論文，05年門診部在省級刊物發(fā)表論文8人次，17篇，獲得社區(qū)各項(xiàng)成果4人次8項(xiàng)。對提高職工的整體素養(yǎng)起到樂觀的作用。

3、加快醫(yī)療設(shè)備更新，提高醫(yī)療競爭力

為提高醫(yī)療質(zhì)量，不斷滿意人民群眾日益增長的醫(yī)療需求，05年在醫(yī)院的大力支持下，門診部新添置預(yù)真空壓力蒸汽滅菌器、超聲波清洗機(jī)、nsk手機(jī)注油機(jī)、滅菌袋封裝機(jī)、超聲波噴砂潔治器、微電腦根管測量儀、電腦康復(fù)治療儀、qk全科治療儀、胎心監(jiān)測儀等價(jià)值20余萬元的先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備，大大促進(jìn)診療水平的提高，發(fā)揮很好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

4、加強(qiáng)對外技術(shù)合作

樂觀引進(jìn)“星期天工程師”，深化開展聯(lián)合辦醫(yī)即：利用上級醫(yī)院專家在我院開展新技術(shù)、新項(xiàng)目?？谇豢崎_展正畸、修復(fù)，業(yè)務(wù)收入較去年翻番，睡眠中心開展兒童xxx的手術(shù)治療，提高醫(yī)院的影響力，取得較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

三、堅(jiān)持基層文化、不斷提高職工分散力

門診部始終把基層文化建設(shè)作為提高職工分散力的橋梁和紐帶。樂觀組織職工參與院內(nèi)各項(xiàng)活動，開展干群談心活動，為職工解決實(shí)際困難。2022年，參與社區(qū)及院內(nèi)各項(xiàng)活動40余人次，在社區(qū)十大唱歌家評比中，一人奪得十大唱歌家稱號；在社區(qū)書法繪畫競賽中，奪得三等獎3人，二等獎一人。日常工作中，門診部關(guān)注職工生活工作細(xì)節(jié)，自籌資金為科室發(fā)放護(hù)手油、熱寶、膠棒、肥皂盒等物品。開展干群談心120余人次，使得職工都能以院為家，在困難面前、苦惱面前都愿找組織溝通。管理工作的人文化，增加職工分散力、向心力，大家心往一處想，勁往一處用，門診的各項(xiàng)工作都能順當(dāng)?shù)穆鋵?shí)。

醫(yī)院掛號收費(fèi)述職報(bào)告

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們，大家好：

時間轉(zhuǎn)瞬即逝，緊急充實(shí)的一年已經(jīng)過去，醫(yī)院掛號述職報(bào)告。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作力量，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和大家的支持是密不行分的，在這里我深表感謝!

作為收費(fèi)員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡潔的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要擔(dān)當(dāng)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證精確無誤就可以，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個好的收費(fèi)員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費(fèi)滿足，對醫(yī)院滿足。

下面將我在09年的工作向大家匯報(bào)。

一、收費(fèi)工作

在09年這一年里，瑣碎的事情許多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作，但我沒有簡潔去機(jī)械的重復(fù)，對待每一個病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象;同時也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深化到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下仔細(xì)學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，仔細(xì)的討論每月報(bào)表，找出其中的不同之處，仔細(xì)分析緣由，比如門診量的下降，掛號人次的削減，住院病人多收入反而削減等等，述職報(bào)告《醫(yī)院掛號述職報(bào)告》。只有深化到工作中，我才發(fā)覺其中的樂趣，讓工作最有效的完成。

二、醫(yī)保方面的工作

我院從09年2月份正式成為醫(yī)保定點(diǎn)單位，雖然在之前進(jìn)行幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開頭的時候心里還有一絲絲的緊急，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時也感謝趙辦與小倪的關(guān)心，我漸漸理解醫(yī)保政策，并在不斷的操作中把握醫(yī)保學(xué)問。醫(yī)保不僅僅是簡潔的把握學(xué)問，還要運(yùn)用到實(shí)際中去，現(xiàn)在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報(bào)銷嗎，這樣既能削減病人的麻煩，也能削減醫(yī)院的麻煩。醫(yī)保對于收費(fèi)員來說還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作，在平常的工作中