國開電大管理溝通形考任務(wù)作業(yè)1-5答案形考任務(wù)作業(yè)1題目1某公司主打品牌的副經(jīng)理因長期未被扶正而離職，他的離職壓力來源于（）選擇一項(xiàng)：工作負(fù)荷角色壓力人際關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)支持正確答案是：角色壓力題目2在上行溝通中，匯報(bào)工作的重點(diǎn)是（）選擇一項(xiàng)：談結(jié)果談感想談過程談方案正確答案是:談結(jié)果題目3“一個(gè)人在能力、特長、品質(zhì)等某方面比較突出，或社會(huì)知名度較高，產(chǎn)生暈輪效應(yīng)，從而使他人愿意與之交往?！边@是屬于人際吸引一般規(guī)律中的（）選擇一項(xiàng)：接近吸引律對(duì)等吸引律光環(huán)吸引律誘發(fā)吸引律正確答案是：光環(huán)吸引律題目4什么溝通是自我溝通能力和人際溝通技能在組織特定溝通形式中的綜合體現(xiàn)？（）選擇一項(xiàng)：人際溝通組織溝通口頭溝通個(gè)體溝通正確答案是：組織溝通題目5團(tuán)隊(duì)溝通中，善于増強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，提高團(tuán)隊(duì)成員士氣的成員是什么成員角色？()選擇一項(xiàng)：協(xié)調(diào)員評(píng)估者激勵(lì)者信息員正確答案是：激勵(lì)者題目6適時(shí)地放慢語速可以給人以認(rèn)真、權(quán)威和思慮周密的良好印象，同時(shí)，也給你恰當(dāng)措辭贏得了時(shí)間；適時(shí)加快語速則給人以充滿熱忱與活力的印象。這是音質(zhì)暗示的什么策略？()選擇一項(xiàng)：語速的選擇聲音的印象聲調(diào)的變化音量需適中正確答案是：語速的選擇題目7聲音太大通常給人以粗魯或沒有禮貌的感覺，令人有不適之感；聲音太小則表明講話者害羞、內(nèi)向或缺乏自信。這是音質(zhì)暗示的什么策略？()選擇一項(xiàng)：語速的選擇聲調(diào)的變化音量需適中聲音的印象正確答案是：音量需適中題目8關(guān)于溝通主體素養(yǎng)，下列哪一項(xiàng)不是“7C”標(biāo)準(zhǔn)中的一項(xiàng)()選擇一項(xiàng)：勇氣(Courage)溝通(Communication)合作(Cooperation)能力(Competence)正確答案是：合作(Cooperation)題目9如果你與下屬的關(guān)系非常密切，而且他們能夠獨(dú)立、有效地工作，此時(shí)，你就可以放心大膽地讓員工自己去做。也就是說，你可以什么管理模式？()選擇一項(xiàng)：

式式式式

權(quán)導(dǎo)持令式式式式

權(quán)導(dǎo)持令授指支命正確答案是：授權(quán)式題目10用于即時(shí)互動(dòng)性的溝通方式為？（）選擇一項(xiàng)：口頭書面和非語言傳真電話正確答案是：口頭題目11一般在1.2-3.5米，用于商業(yè)活動(dòng)和咨詢活動(dòng)。這是那種溝通距離？（）選擇一項(xiàng)：社交距離公眾距離私人距離親密距離正確答案是：社交距離題目12聲調(diào)高的人給人以緊張、缺乏自信與情緒化的負(fù)面印象，聲調(diào)低的人則讓人感覺穩(wěn)重老練。這是音質(zhì)暗示的什么策略？（）選擇一項(xiàng)：語速的選擇聲音的印象聲調(diào)的變化音量需適中正確答案是：聲音的印象題目13對(duì)每個(gè)部門經(jīng)理來講，為獲得晉升和嘉獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，往往會(huì)不自覺地表現(xiàn)出維護(hù)本部門利益，這是橫向溝通的什么障礙？（）選擇一項(xiàng)：部門的本位主義和員工的短視傾向猜疑、威脅和恐懼“一葉障目”，對(duì)公司組織結(jié)構(gòu)抱有偏見性格沖突。正確答案是：部門的本位主義和員工的短視傾向題目14沒有充分理解信息的情況下就妄下結(jié)論，在內(nèi)心表示贊同或否定。這樣的溝通結(jié)果可想而知。這是下行溝通的什么障礙？（）選擇一項(xiàng)：溝通各方心理活動(dòng)的制約接收者溝通技能方面的差異編碼環(huán)節(jié)語意上的歧義草率評(píng)判正確答案是：草率評(píng)判題目15下行溝通中容易出現(xiàn)信息膨脹或扭曲。之所以出現(xiàn)信息膨脹，主要是因?yàn)樾畔鬟f方對(duì)溝通效果的顧慮。這是下行溝通的什么障礙？（）選擇一項(xiàng)：管理者的溝通風(fēng)格與情境不一致溝通各方心理活動(dòng)的制約不善傾聽接收者溝通技能方面的差異正確答案是：溝通各方心理活動(dòng)的制約題目16一般在3.5米以上。這是那種溝通距離？（）選擇一項(xiàng)：社交距離親密距離公眾距離私人距離正確答案是：公眾距離題目17第一類溝通多采用什么形式（）選擇一項(xiàng)：書面形式會(huì)議形式電子形式面談形式正確答案是：書面形式題目18一般屬于外部書面溝通方式的有？（）選擇一項(xiàng)：電子郵件備忘錄建議書D.商務(wù)信函正確答案是：商務(wù)信函題目19什么溝通強(qiáng)調(diào)掌握人與人之間溝通的技巧，其中包括傾聽技巧、非語言溝通技巧、沖突處理技巧、口頭溝通技巧、書面溝通技巧、壓力溝通技巧等？（）選擇一項(xiàng)：口頭溝通組織溝通人際溝通個(gè)體溝通正確答案是：人際溝通題目20如果對(duì)一個(gè)十分重要而又時(shí)間要求緊迫的任務(wù)采用委托式溝通，勢必不能準(zhǔn)確完全傳遞出信息，致使任務(wù)不能如期完成。這是下行溝通的什么障礙？（）選擇一項(xiàng)：不善傾聽溝通各方心理活動(dòng)的制約管理者的溝通風(fēng)格與情境不一致接收者溝通技能方面的差異正確答案是：管理者的溝通風(fēng)格與情境不一致題目21管理者應(yīng)該在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間向員工傳遞信。是減輕溝通任務(wù)的什么原則？（）選擇一項(xiàng)：排隊(duì)原則例外原則關(guān)鍵時(shí)間原則授權(quán)原則正確答案是：關(guān)鍵時(shí)間原則題目22一般在。?0.5米，因?yàn)榻徽務(wù)哂幸庾R(shí)地與對(duì)方頻繁地進(jìn)行身體接觸。適用對(duì)象為父母、夫妻、戀人或知心朋友等。這是那種溝通距離？（）選擇一項(xiàng)：社交距離親密距離私人距離公眾距離正確答案是：親密距離題目23什么溝通強(qiáng)調(diào)自知之明，培養(yǎng)自我溝通、戰(zhàn)勝自我的能力？（）選擇一項(xiàng)：口頭溝通組織溝通人際溝通個(gè)體溝通正確答案是：個(gè)體溝通題目24在單向溝通和雙向溝通的對(duì)比中，（）選項(xiàng)屬于單向溝通的特點(diǎn)。選擇一項(xiàng)：發(fā)送信息的人不會(huì)受到攻擊速度較慢，但是更準(zhǔn)確雙方都要參與，相互反饋接受信息的人更有信心正確答案是：發(fā)送信息的人不會(huì)受到攻擊題目25只有在命令、計(jì)劃和政策執(zhí)行過程岀現(xiàn)偏差時(shí)，才進(jìn)行溝通。是減輕溝通任務(wù)的什么原則？（）選擇一項(xiàng)：授權(quán)原則例外原則關(guān)鍵時(shí)間原則排隊(duì)原則正確答案是：例外原則題目26對(duì)一個(gè)新員工采用簡單的命令式進(jìn)行溝通，可能造成員工誤解信息或一知半解，致使溝通失效。這是下行溝通的什么障礙？（）選擇一項(xiàng)：管理者的溝通風(fēng)格與情境不一致不善傾聽溝通各方心理活動(dòng)的制約接收者溝通技能方面的差異正確答案是：接收者溝通技能方面的差異題目27假設(shè)你必須按時(shí)完成一項(xiàng)極其復(fù)雜的工作，而下屬經(jīng)驗(yàn)不足，缺乏主動(dòng)性，由于時(shí)間緊迫，此時(shí)最適合的方式是釆取什么管理模式？（）選擇一項(xiàng)：命令式指導(dǎo)式授權(quán)式支持式

正確答案是：命令式題目28由語意歧義而引起誤解和溝通失效，這是下行溝通的什么障礙？（）選擇一項(xiàng)：編碼環(huán)節(jié)語意上的歧義草率評(píng)判溝通各方心理活動(dòng)的制約接收者溝通技能方面的差異正確答案是：編碼環(huán)節(jié)語意上的歧義題目29對(duì)于情緒性沖突，應(yīng)采取何種沖突解決取向（）選擇一項(xiàng)：式式式式

中迫避合

折強(qiáng)回迎A.式式式式

中迫避合

折強(qiáng)回迎B.C.D.正確答案是：迎合式題目30用于要求嚴(yán)謹(jǐn)，需要記錄備案的溝通方式為？（）選擇一項(xiàng)：電話口頭傳真書面和非語言正確答案是：書面和非語言題目31商務(wù)場合行握手禮時(shí)，右手握對(duì)方的同時(shí)左手握對(duì)方臂膀，表示（）選擇一項(xiàng)：熟悉支持誠意支配正確答案是：支持題目32在他人說話時(shí)，聽眾甚至?xí)直┑赜煤敛幌喔傻脑掝}打斷，并發(fā)表一通議論。這是下行溝通的什么障礙？（）選擇一項(xiàng)：接收者溝通技能方面的差異溝通各方心理活動(dòng)的制約不善傾聽管理者的溝通風(fēng)格與情境不一致正確答案是：不善傾聽題目33鼻音重的人給人不堅(jiān)決的印象；卩爹聲喙氣的聲調(diào)則讓人有聲色方面的聯(lián)想。這是音質(zhì)暗示的什么策略？（）選擇一項(xiàng)：語速的選擇聲調(diào)的變化音量需適中聲音的印象正確答案是：聲調(diào)的變化題目34音質(zhì)屬于非語言溝通的什么類型？（）選擇一項(xiàng)：個(gè)人身體特征空間利用副語言身體動(dòng)作正確答案是：副語言題目35管理者應(yīng)該按輕重緩急來處理信息溝通，不太重要的會(huì)議、約見、信件、電話和報(bào)告都可以延后或改期。是減輕溝通任務(wù)的什么原則？（）選擇一項(xiàng)：排隊(duì)原則關(guān)鍵時(shí)間原則例外原則授權(quán)原則正確答案是：排隊(duì)原則題目36團(tuán)隊(duì)溝通中，善于以局外人的眼光對(duì)團(tuán)隊(duì)工作作出評(píng)價(jià)，并提出建設(shè)性意見和建議的成員是什么成員角色？（）選擇一項(xiàng)：謀略者追隨者領(lǐng)導(dǎo)者旁觀者正確答案是：旁觀者題目37在溝通距離的劃定中0—0.5屬于：（）選擇一項(xiàng)：社交距離公眾距離親密距離私人距離正確答案是：私人距離題目38團(tuán)隊(duì)溝通中，善于確定團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，并激勵(lì)下屬完成任務(wù)的成員是什么成員角"（）選擇一項(xiàng)：協(xié)調(diào)員信息員領(lǐng)導(dǎo)者謀略者正確答案是：領(lǐng)導(dǎo)者題目39“善于打破傳統(tǒng)觀念和陳規(guī)陋習(xí)，富有創(chuàng)造精神和才能，能獲得突破性成就的領(lǐng)導(dǎo)者?！睂儆谝韵履姆N領(lǐng)導(dǎo)類型（）選擇一項(xiàng)：民主型業(yè)務(wù)型開拓型放任型正確答案是：開拓型題目40在亨利約瑟夫圖表中，“他知，而不自知”所在的區(qū)域是（）選擇一項(xiàng)：盲目區(qū)域開放區(qū)域隱蔽區(qū)域未知區(qū)域正確答案是：隱蔽區(qū)域形考任務(wù)作業(yè)2題目1口頭溝通適合傳達(dá)復(fù)雜或困難的信息。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)正確答案是：“錯(cuò)“O題目2口頭溝通可以進(jìn)行回顧選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)正確答案是^“錯(cuò)”0題目3聲調(diào)低的人給人以緊張、缺乏自信與情緒化的負(fù)面印象，聲調(diào)高的人則讓人感覺穩(wěn)重老練。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)正確答案是：“錯(cuò)”。題目4平視對(duì)方可以傳遞一種愛護(hù)、關(guān)切、寬容的情感。（）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)正確答案是：“對(duì)”。題目5談判的結(jié)果必然是有一方取得談判的勝利。（）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)正確答案是：“錯(cuò)”O(jiān)題目6書面溝通成本較低。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)正確答案是：“錯(cuò)”。題目7群體與團(tuán)隊(duì)在溝通目的上的本質(zhì)差異，即群體溝通是為了達(dá)到基于其各自目的的群體特定目標(biāo)；而團(tuán)隊(duì)溝通則是為了實(shí)現(xiàn)預(yù)先設(shè)定的團(tuán)隊(duì)共同LI標(biāo)。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)正確答案是：“對(duì)”O(jiān)題目8在公眾距離中的較近階段（3.5?7.5米），對(duì)非語言因素的理解會(huì)千差萬別。公共距離中的較遠(yuǎn)階段（7.5米以上）對(duì)人際交往的影響是破壞性的。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)正確答案是：“對(duì)”。題目9加會(huì)議的人數(shù)越多，就意味著不能發(fā)揮作用的人越少。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)正確答案是：“錯(cuò)”。題目10只要溝通得好，什么問題都能解決。（）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)正確答案是：“錯(cuò)”。題目11口頭溝通可以根據(jù)語言和非語言的反饋，及時(shí)進(jìn)行改正和調(diào)整。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)正確答案是：“對(duì)”O(jiān)題目12在跨文化溝通過程中，一種文化單元中經(jīng)過編碼的信息，包括語言、手勢和表情等，在另一種特定文化單元中，需要經(jīng)過解碼和破譯，方可被對(duì)方接收、感知和理解。當(dāng)信息的發(fā)送者和接收者不屬于同一文化單元時(shí)，就需要進(jìn)行跨文化溝通。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)正確答案是：“對(duì)”。題目13高音被認(rèn)為不夠自信，而較高音則更具權(quán)威性、更性感、豆悅耳。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)正確答案是：“錯(cuò)”。題目14管理溝通是圍繞企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)而進(jìn)行的信息、知識(shí)傳遞和理解的過程，是實(shí)現(xiàn)管理目的媒介，也是企業(yè)有效運(yùn)作的潤滑劑。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)正確答案是：“對(duì)”。題目15自我溝通會(huì)受到來自外部和自身的影響，但最主要的影響還是在于自身。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)正確答案是：“對(duì)”O(jiān)題目16函，適用于不相隸屬機(jī)關(guān)、單位之間商洽工作，詢問和答復(fù)問題，請(qǐng)求批準(zhǔn)和答復(fù)審批事項(xiàng)，如商洽性函，告知性函等。（）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)正確答案是：“對(duì)”。題目17管理溝通是一種單項(xiàng)的信息交流。（）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)正確答案是：“錯(cuò)”。題目18科學(xué)管理消除了個(gè)體的感情、情緒和社會(huì)關(guān)系中的個(gè)體因素在組織中的影響，嚴(yán)格按照法律、規(guī)章辦事，因而是非人性化的、高度理性的。因此，在組織溝通方面，這種理論方法強(qiáng)調(diào)的是對(duì)權(quán)力和規(guī)則的絕對(duì)服從，而忽略個(gè)體的情感因素。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)正確答案是：“錯(cuò)”。題目19學(xué)習(xí)型組織是員工發(fā)展的平臺(tái)，而員工反過來又是組織發(fā)展的基礎(chǔ)，組織成員之間的職位差異只是工作分工的不同，并不帶有任何等級(jí)差異。在這樣的組織中，一切管理溝通活動(dòng)都建立在一種平等的基礎(chǔ)之上。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)正確答案是：“對(duì)”。題目20私人距離一般在0?0.5米，因?yàn)榻徽務(wù)哂幸庾R(shí)地與對(duì)方頻繁地進(jìn)行身體接觸。適用對(duì)象為父母、夫妻、戀人或知心朋友等。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)正確答案是：“錯(cuò)”。題目21口頭溝通反饋有限且緩慢。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)正確答案是：“錯(cuò)“O題目22注重組織領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注下屬的感受、提高相互信任、培養(yǎng)雙向溝通，以良好的人際溝通關(guān)系來調(diào)動(dòng)員工的積極性。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)正確答案是：“錯(cuò)”。題目23口頭溝通有時(shí)難以控制時(shí)間。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)正確答案是：“對(duì)”。題目24U頭溝通適合傳達(dá)事實(shí)和意見。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)正確答案是：“錯(cuò)”O(jiān)題目25書面缺乏有助于理解的非語言暗示。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)正確答案是：“對(duì)”。題目26管理溝通策略中的客體策略分析的是溝通者自身的地位和特點(diǎn)。（）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)正確答案是:“對(duì)”。題目27以中國為代表的東方文化的本質(zhì)是天人分離，西方文化的主要特征是天人合一。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)正確答案是：“錯(cuò)”0題目28書面溝通更加個(gè)性化。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)正確答案是：“錯(cuò)”O(jiān)題目29組織成員對(duì)環(huán)境的感知會(huì)影響其看待壓力的方式。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)正確答案是：“對(duì)”。題目30傾聽在溝通中非常重要，可以起到激發(fā)對(duì)方談話欲望的作月。（）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)正確答案是：“對(duì)”。題目31一個(gè)企業(yè)要生存、要發(fā)展，離不開與外界的溝通和聯(lián)系，只有與組織外部其他相關(guān)組織如顧客、股東、社區(qū)及媒體等進(jìn)行相互溝通與信息交流，才能樹立起定好的企業(yè)形象。組織外部溝通不僅有助于企業(yè)獲得充分的外部支持，提高經(jīng)濟(jì)效益,而且是企業(yè)回饋社會(huì)的重要途徑。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)正確答案是：“對(duì)”O(jiān)題目32溝通的當(dāng)時(shí)沒有反饋意見，就意味著意見沒有反映出來，沒有溝通。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)正確答案是：“錯(cuò)”。題目33書面溝通適合表達(dá)感覺和感情。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)正確答案是：“錯(cuò)“O題目34書面溝通便于存檔保管以便日后査證。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)正確答案是：“對(duì)”0題目35私人距離。一般在1.2?3.5米，用于商業(yè)活動(dòng)和咨詢活動(dòng)。這種距離的控制基于幾個(gè)重要因素，比如你是站著還是坐著，或者你是與一個(gè)人交談還是與一群人交談。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)正確答案是：“錯(cuò)”。題目36編碼就是發(fā)送者將要發(fā)送的信息進(jìn)行編輯而形成有意義的語言活動(dòng)或非語言符號(hào)的過程。（）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)正確答案是：“錯(cuò)“O題目37注重組織領(lǐng)導(dǎo)者善于運(yùn)用有效的溝通手段，通過分配任務(wù)、確定目標(biāo)、制定政策措施，使下屬的行為納入預(yù)定軌道，以嚴(yán)密的組織和控制夾提高工作效率。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)正確答案是：“對(duì)”。題目38當(dāng)聲調(diào)與某個(gè)字詞的含義相悖時(shí)，人們往往相信字的含義。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)正確答案是：“錯(cuò)”。題目39一般來講，對(duì)于長期類信息的傳播，因?yàn)槠湫畔⒎€(wěn)定的特性，故對(duì)溝通技巧的要求較高；對(duì)于短期類信息的傳遞，因?yàn)槠洳豢深A(yù)測性，故對(duì)溝通技巧的要求較低。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)正確答案是：“錯(cuò)”O(jiān)題目40組織中任何形式的溝通都基于個(gè)體，作為人際溝通中基本單元的個(gè)體則成為管理溝通基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)正確答案是：“對(duì)”。題目41溝通信息策略的原則就是要站在間接上司的角度來分析問題，就事論事，對(duì)事不對(duì)人：不對(duì)上司的人身做評(píng)論。（）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)正確答案是：“錯(cuò)”。題目42社交距離一般在0.5?1.2米，往往是人們?cè)诰茣?huì)中與他人接觸時(shí)的距離。在這種距離下，常常會(huì)發(fā)生更進(jìn)一步的人際交往。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)正確答案是：“錯(cuò)”。形考任務(wù)作業(yè)3題目1團(tuán)隊(duì)溝通中，與他人保持距離，對(duì)工作消極應(yīng)付的成員是什么成員角色？（）選擇一項(xiàng)：絆腳石逃避者支配者自我標(biāo)榜者正確答案是：逃避者題目2“你認(rèn)為……是什么”這是什么提問方式？（）選擇一項(xiàng)：開放式提問清單式提問重復(fù)式提問假設(shè)式提問正確答案是：開放式提問題目3談話的距離屬于非語言溝通的什么類型？（）選擇一項(xiàng)：副語言個(gè)人身體特征空間利用身體動(dòng)作正確答案是：空間利用題目4通過什么方式，以核實(shí)所獲信息正確與否，為對(duì)方糾正你的錯(cuò)誤提供機(jī)會(huì)，同時(shí)也有助于向信息提供者表達(dá)自己的興趣所在。（）選擇一項(xiàng):正確答案是：復(fù)述題目5為了順利地召開會(huì)議，會(huì)前應(yīng)收集和整理與議題相關(guān)的信息，如果有必要，應(yīng)裝訂成冊(cè)。這是會(huì)前準(zhǔn)備的什么環(huán)節(jié)？（）選擇一項(xiàng)：準(zhǔn)備會(huì)議文件擬定會(huì)議議程確定會(huì)議的目標(biāo)明確會(huì)議的必要性正確答案是丄準(zhǔn)備會(huì)議文件題目6語速屬于非語言溝通的什么類型？（）選擇一項(xiàng)：空間利用身體動(dòng)作個(gè)人身體特征副語言正確答案是：副語言題目7手勢屬于非語言溝通的什么類型？（）選擇一項(xiàng)：副語言個(gè)人身體特征空間利用身體動(dòng)作正確答案是：身體動(dòng)作題目8團(tuán)隊(duì)溝通中，試圖操縱團(tuán)隊(duì)，干擾他人工作以提高自己地位的成員是什么成員角色？（）選擇一項(xiàng)：逃避者支配者自我標(biāo)榜者絆腳石正確答案是：支配者題目9有時(shí)適度保持沉默，靜靜地聽他人傾訴是有效傾聽的最好方式。切忌自己滔滔不絕，反客為主，喋喋不休。這是有效傾聽的什么策略？（）選擇一項(xiàng)：講話速度與思考速度的差異思想不集中措詞晦澀假裝專心正確答案是：假裝專心題目10座位的布置屬于非語言溝通的什么類型？（）選擇一項(xiàng)：身體動(dòng)作副語言個(gè)人身體特征空間利用正確答案是：空間利用題目11“這樣做很好！”這是哪一種反饋類型？（）選擇一項(xiàng)：正確答案是：評(píng)價(jià)題目12體味屬于非語言溝通的什么類型？（）選擇一項(xiàng)：身體動(dòng)作副語言空間利用個(gè)人身體特征正確答案是：個(gè)人身體特征題目13根據(jù)會(huì)議主題，通常選擇那些對(duì)會(huì)議內(nèi)容比較了解并與其工作相關(guān)的人員參加會(huì)議，這是會(huì)前準(zhǔn)備的什么環(huán)節(jié)？（）選擇一項(xiàng)：確定與會(huì)人員補(bǔ)充最新信息預(yù)定會(huì)議場所準(zhǔn)備會(huì)議文件正確答案是：確定與會(huì)人員題目14會(huì)議議程設(shè)計(jì)的要點(diǎn)是正確評(píng)價(jià)在有限的時(shí)間內(nèi)可以達(dá)到其個(gè)目標(biāo)的能力。作為一般原則，例行公事的內(nèi)容放在議程一開始，然后再安排事務(wù)中的新問題。當(dāng)議程中包括一些比較簡短或緊迫的內(nèi)容時(shí)，先安排它們，余下的會(huì)議時(shí)間專注于比較費(fèi)時(shí)的事項(xiàng)。這是會(huì)議設(shè)計(jì)的什么原則？（）選擇一項(xiàng)：注重實(shí)效適時(shí)調(diào)整明確議題確定主次正確答案是：確定主次題目15身體障礙如疲憊、疾病以及聽力差等也會(huì)影響有效傾聽。人們的精力在一天中有低潮階段和高潮階段。這是影響傾聽的什么因素？（）選擇一-項(xiàng)：講話速度與思考速度的差異身體欠佳假裝專心思想不集中正確答案是：身體欠佳題目16許多情況下，大多數(shù)人雖然他們的雙眼叮著講話者，臉上露出微笑，并不時(shí)點(diǎn)頭示意，給人留下了正在傾聽的印象，但是，點(diǎn)頭的次數(shù)和傾聽的有效性之間并沒有明顯的關(guān)系。這是影響傾聽的什么因素？（）選擇一項(xiàng)：假裝專心思想不集中措詞晦澀講話速度與思考速度的差異正確答案是：假裝專心題目17當(dāng)非語言信息與語言信息相互矛盾時(shí)，非語言信息往往更可靠。這是有效傾聽的什么策略？（）選擇一項(xiàng)：思想不集中講話速度與思考速度的差異假裝專心D.措詞晦澀正確答案是：措詞晦淀題目18會(huì)議的組織工作常常是從分析會(huì)議的主題和必要性著手，這是會(huì)前準(zhǔn)備的什么環(huán)節(jié)？（）選擇一項(xiàng)：明確會(huì)議的必要性準(zhǔn)備會(huì)議文件擬定會(huì)議議程確定會(huì)議的目標(biāo)正確答案是：明確會(huì)議的必要性題目19會(huì)議議程還應(yīng)該包括在會(huì)前向與會(huì)者提供所需的背景資料，以便他們做好充分準(zhǔn)備，了解各自在會(huì)議上的角色，這是會(huì)議設(shè)計(jì)的什么原則？（）選擇一項(xiàng)：注重實(shí)效明確議題提供背景資料確定主次正確答案是：提供背景資料題目20詞語是溝通與思維的工具，而多義詞是有效傾聽的潛在障礙。這個(gè)詞對(duì)講話者而言是這個(gè)意思，對(duì)傾聽者來說卻可能是另外一個(gè)意思。這是影響傾聽的什么因素？（）選擇一項(xiàng)：措詞晦澀思想不集中講話速度與思考速度的差異假裝專心正確答案是：措詞晦澀題目21如果是儀式性的會(huì)議，可以在自己單位的會(huì)議室，或在賓館的大會(huì)議廳舉行：如果是決策性的會(huì)議，可以安排在一個(gè)能夠促進(jìn)真正溝通意見的環(huán)境中舉行。這是會(huì)前準(zhǔn)備的什么環(huán)節(jié)？（）選擇一項(xiàng)：確定會(huì)議的目標(biāo)擬定會(huì)議議程明確會(huì)議的必要性準(zhǔn)備會(huì)議文件正確答案是：確定會(huì)議的目標(biāo)題目22體形屬于非語言溝通的什么類型？（）選擇一項(xiàng)：身體動(dòng)作副語言空間利用個(gè)人身體特征正確答案是，個(gè)人身體特征題目23按會(huì)上將要討論的問題的重要性和類別依次排序，并限定各項(xiàng)內(nèi)容商議的時(shí)間。這是會(huì)前準(zhǔn)備的什么環(huán)節(jié)？（）選擇一項(xiàng)：準(zhǔn)備會(huì)議文件明確會(huì)議的必要性擬定會(huì)議議程確定會(huì)議的目標(biāo)正確答案是：擬定會(huì)議議程題目24可以嘗試選擇群體中具有相當(dāng)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的人來擔(dān)任主持人，或者采用現(xiàn)在比較流行的做法一一讓公司秘書擔(dān)任會(huì)議主持人，或者由與會(huì)者輪流來擔(dān)任主持人。這是會(huì)前準(zhǔn)備的什么環(huán)節(jié)？（）選擇一項(xiàng)：確定會(huì)議主持人明確會(huì)議的必要性擬定會(huì)議議程確定會(huì)議的目標(biāo)正確答案是：確定會(huì)議主持人題目25在正式開會(huì)之際，查看一下是否有新的信息。如果有，可以在會(huì)上向大家簡要地通報(bào)一下。這是會(huì)前準(zhǔn)備的什么環(huán)節(jié)？（）選擇一項(xiàng)：確定會(huì)議的冃標(biāo)擬定會(huì)議議程準(zhǔn)備會(huì)議文件明確會(huì)議的必要性正確答案是：擬定會(huì)議議程題目26需要指出的是，不要將議程安排得滿滿的，以免造成超時(shí)，進(jìn)而降低效率（如倉促?zèng)Q策），因?yàn)榈皆摻Y(jié)束的時(shí)間，與會(huì)者可能會(huì)準(zhǔn)備離開。這是會(huì)議設(shè)計(jì)的什么原則？（）選擇一項(xiàng)：適時(shí)調(diào)整明確議題注重實(shí)效確定主次正確答案是：注重實(shí)效題目27團(tuán)隊(duì)溝通中，固執(zhí)己見，唱對(duì)臺(tái)戲的成員是什么成員角色？（）選擇一項(xiàng)：絆腳石自我標(biāo)榜者逃避者支配者正確答案是:絆腳石題目28團(tuán)隊(duì)溝通中，好自吹自擂、夸大其詞的成員是什么成員角色？（）選擇一項(xiàng)：逃避者支配者絆腳石自我標(biāo)榜者正確答案是：自我標(biāo)榜者題目29對(duì)所獲信息不作任何反應(yīng)。所持的態(tài)度是“忘了它”。這是什么反饋方式？（）選擇一項(xiàng)：忽略提問分析評(píng)價(jià)正確答案是：忽略題目30“如果是你的話，你會(huì)怎么處理這件事？”這是什么提問方式？（）選擇一項(xiàng)：假設(shè)式提問清單式提問開放式提問重復(fù)式提問正逸答案是：假設(shè)式提問題目31會(huì)前需要發(fā)送會(huì)議通知和主要議程的是？（）選擇一項(xiàng)：會(huì)議秘書領(lǐng)導(dǎo)主持人與會(huì)者正確答察是：會(huì)議秘書題目32會(huì)議議程應(yīng)該明確需要討論的議題以及這些議題的順序。與會(huì)者可以提前遞交潛在的議題，以便在會(huì)上討論。這是會(huì)議設(shè)計(jì)的什么原則？（）選擇一項(xiàng)：注重實(shí)效明確議題適時(shí)調(diào)整確定主次正確答案是：明確議題題目33講話的低速度和思維的高速度給人的大腦留下了充足的“走神”的時(shí)間，也給不熟練的傾聽者帶來麻煩。這是影響傾聽的什么因素？（）選擇一項(xiàng)：假裝專心措詞晦澀講話速度與思考速度的差異思想不集中正確答案是：講話速度與思考速度的差異題目34一旦明確了會(huì)議的主題和必要性，就應(yīng)當(dāng)設(shè)置一個(gè)具體的目標(biāo)，如達(dá)成協(xié)議或通過策劃方案等。這是會(huì)前準(zhǔn)備的什么環(huán)節(jié)？（）選擇一項(xiàng)：擬定會(huì)議議程準(zhǔn)備會(huì)議文件明確會(huì)議的必要性確定會(huì)議的目標(biāo)正確答案是：確定會(huì)議的日標(biāo)題目35音量屬于非語言溝通的什么類型？（）選擇一項(xiàng)：副語言身體動(dòng)作空間利用個(gè)人身體特征正確答案是：副語言題目36在實(shí)際的會(huì)議過程中，會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)該根據(jù)具體情況對(duì)議程做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。這是會(huì)議設(shè)計(jì)的什么原則？（）選擇一項(xiàng)：注重實(shí)效確定主次適時(shí)調(diào)整明確議題正確答案是：適時(shí)調(diào)整題目37集中精力，集中思想，積極思考，保持開放式姿勢，使傾聽在一個(gè)寬松的氛圍中進(jìn)行，這是有效傾聽的什么策略？（）選擇一項(xiàng)：身心投入沉默是金聽其聲觀其行換位思考正確答案是：身心投入題目38在傾聽過程中適當(dāng)做筆記,有助于讓對(duì)方相信你的誠意，以及你對(duì)傾訴者的重視。特別是在與下屬或顧客交談時(shí)，會(huì)起到鼓勵(lì)對(duì)方傾訴的作用。這是有效傾聽的什么策略？（）選擇一項(xiàng)：適當(dāng)記錄假裝專心思想不集中講話速度與思考速度的差異正確答案是：適當(dāng)記錄題目39在傾聽過程中要善于做換位思考，只有這樣，才能增進(jìn)相互理解。這是有效傾聽的什么策略？（）選擇一項(xiàng)：假裝專心講話速度與思考速度的差異措詞晦澀思想不集中正確答案是：思想不集中題目40喧鬧聲；電話鈴聲；意外來訪。這是影響傾聽的什么因素？（）選擇一項(xiàng)：假裝專心思想不集中措詞晦澀講話速度與思考速度的差異正確答案是，思想不集中形考任務(wù)作業(yè)4題目1體形屬于非語言溝通的什么類型？（）選擇一項(xiàng)：身體動(dòng)作副語言空間利用個(gè)人身體特征正確答案是：個(gè)人身體特征題目2向員工反饋關(guān)于企業(yè)對(duì)于員工工作表現(xiàn)評(píng)價(jià)的信息是什么面談？（）選擇一項(xiàng)：招聘面試績效反饋面談獲取信息的面談傳遞信息的面談?wù)_答案是：績效反饋面談?lì)}目3當(dāng)非語言信息與語言信息相互矛盾時(shí)，非語言信息往往更可靠。這是有效傾聽的什么策略？（）選擇一項(xiàng)：講話速度與思考速度的差異假裝專心措詞晦澀思想不集中正確答案是：措詞晦澀題目4會(huì)議期間需要闡明主題的是？（）選擇一項(xiàng)：主持人與會(huì)者領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議秘書正確答案是：主持人題目5會(huì)議期間需要提供所有必要的文件的是？（）選擇一項(xiàng)：領(lǐng)導(dǎo)與會(huì)者會(huì)議秘書主持人正確答案是:—會(huì)議秘書題目6組織中的個(gè)體接收到的信息數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其所能吸收、處理的能力。這是網(wǎng)絡(luò)溝通存在的什么問題？（）選擇一項(xiàng)：溝通信息呈超負(fù)荷狀態(tài)縱向溝通弱化，橫向溝通擴(kuò)張給與信息多，交流信息少?？陬^溝通受到極大的限制正確答案是：溝通信息呈超負(fù)荷狀態(tài)題目7眼神屬于非語言溝通的什么類型？（）選擇一項(xiàng)：個(gè)人身體特征身體動(dòng)作空間利用副語言正確答案是：身體動(dòng)作題目8只有在需要多方協(xié)商或有較多信息需要在一定范圍內(nèi)迅速傳達(dá)的情況下才召開會(huì)議。這是組織有效會(huì)議的什么策略？（）選擇一項(xiàng)：選擇合適的與會(huì)者提前分發(fā)會(huì)議備忘錄不搞形式主義明確會(huì)議的目的和目標(biāo)

正確答案是：不搞形式主義題目9在有效的管理溝通系統(tǒng)中，傳遞者應(yīng)對(duì)其信息和接收者進(jìn)行認(rèn)真的考慮與篩選，進(jìn)行情景管理與溝通，為每個(gè)接收者準(zhǔn)備個(gè)性化的信息。這是網(wǎng)絡(luò)溝通的什么策略？（）選擇一項(xiàng):技術(shù)新趨勢，冷靜多思考。注重影響面,信息傳遞前,注重影響面,信息傳遞前,圈內(nèi)與圈外。深思又熟慮D.交流面對(duì)面，管理最有效。正確答案是：信息傳遞前,深思又熟慮題目10臉部表情屬于非語言溝通的什么類型？（）選擇一項(xiàng)：個(gè)人身體特征副語言身體動(dòng)作空間利用正確答案是：身體動(dòng)作題目11什么面談的結(jié)果常常以報(bào)告或研究文件的形式來展現(xiàn)。（）選擇一項(xiàng)：績效反饋面談獲取信息的面談?wù)衅该嬖噦鬟f信息的面談?wù)_答案是：獲取信息的面談?lì)}目12頭發(fā)顏色屬于非語言溝通的什么類型？（）選擇一項(xiàng)：身體動(dòng)作副語言個(gè)人身體特征空間利用正確答案是：個(gè)人身體特征題目13“善于打破傳統(tǒng)觀念和陳規(guī)陋習(xí)，富有創(chuàng)造精神和才能，能獲得突破性成就的領(lǐng)導(dǎo)者?！睂儆谝韵履姆N領(lǐng)導(dǎo)類型（）選擇一項(xiàng)：

放民開業(yè)型型型型

任主拓務(wù)放民開業(yè)型型型型

任主拓務(wù)正確答案是：開拓型題目14一些發(fā)言者一有機(jī)會(huì)就滔滔不絕，使多數(shù)與會(huì)者生厭。這是影響會(huì)議效果的什么因素？（）選擇一項(xiàng)：發(fā)言者過于健談會(huì)議持續(xù)太久簡單問題復(fù)雜化會(huì)議目的不明確正確答案是：發(fā)言者過于健談?lì)}目15進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，電話時(shí)代意義上的口頭溝通的使用也受到了極大的限制。人們愈來愈青睞電子郵件和電子公告板。這兩種方式雖然有著快捷又廉價(jià)的優(yōu)勢，但是不夠人性化。因?yàn)椋瑴贤ú粌H要告知事實(shí)，而且要傳遞情感和意見。因此，口頭溝通作為能達(dá)到這兩個(gè)溝通日的的最佳方式，在組織溝通中有著不可替代的地位。這是網(wǎng)絡(luò)溝通存在的什么問題？（）選擇--項(xiàng):A.B.信息傳遞前,

注重影響面,A.B.信息傳遞前,

注重影響面,深思又熟慮圈內(nèi)與圈外。技術(shù)新趨勢,交流面對(duì)面,冷靜多思考。

管理最有效。正確答案是：信息傳遞前,深思又熟慮題目16會(huì)議期間需要記錄會(huì)議進(jìn)程的是？（）選擇一項(xiàng)：與會(huì)者主持人會(huì)議秘書領(lǐng)導(dǎo)正確答案是：會(huì)議秘書題目17什么面談是作為挑選員工的一個(gè)有效辦法？（）選擇一項(xiàng)：績效反饋面談獲取信息的面談?wù)衅该嬖?/p>

傳遞信息的面談?wù)_答案是：招聘面試題目18有時(shí)適度保持沉默，靜靜地聽他人傾訴是有效傾聽的最好方式。切忌自己滔滔不絕，反客為主，喋喋不休。這是有效傾聽的什么策略？（）選擇一項(xiàng)：措詞晦澀思想不集中講話速度與思考速度的差異假裝專心正確答案是：假裝專心題目19電子溝通并不能替代上司與下屬的直接交流，在直接交流中上司還可以觀察到下屬的面部表情等肢體言語，并確保溝通的有效性與反饋的及時(shí)性。這是網(wǎng)絡(luò)溝通的什么策略？（）選擇一項(xiàng):交流面對(duì)面,技術(shù)新趨勢,交流面對(duì)面,技術(shù)新趨勢,管理最有效。

冷靜多思考。C.注重影響面，圈內(nèi)與圈外。D.信息傳遞前，深思又熟慮正確答案是：交流面對(duì)面，管理最有效。題目20在會(huì)議召開之前，應(yīng)以備忘錄的形式提前通知與會(huì)者，以便使他們有充足的準(zhǔn)備時(shí)間。這是組織有效會(huì)議的什么策略？（）選擇一項(xiàng)：選擇合適的與會(huì)者不搞形式主義提前分發(fā)會(huì)議備忘錄明確會(huì)議的目的和目標(biāo)正確答案是：提前分發(fā)會(huì)議備忘錄題目21一個(gè)很簡單的問題，原本三言兩語就可解決，卻要與會(huì)者反反復(fù)復(fù)地討論，結(jié)果不僅花費(fèi)了大量的時(shí)間，而且往往使問題變得復(fù)雜化，引日許多不必要的矛盾。這是影響會(huì)議效果的什么因素？（）選擇一項(xiàng)：會(huì)議持續(xù)太久發(fā)言者過于健談簡單問題復(fù)雜化會(huì)議目的不明確正確答案是：簡單問題復(fù)雜化SM卅四s^ssst呂aYgEe軽異気?儈溫圳海磐翹w卅9Zssi^s^s“哦瞇地ffiM5^.gn.axw預(yù)陰蚱K-u咲植嗜決畑賓會(huì)sffi.CQIB皿隴涇皿？M姻海碧.Vfs()。Rww攻螳堞與假K2田?暖知成，?angKsngcc噌&ngKansvfeKgws

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注重影響面,技術(shù)新趨勢,圈內(nèi)與圈外。

冷靜多思考。信息傳遞前,注重影響面,技術(shù)新趨勢,圈內(nèi)與圈外。

冷靜多思考。信息傳遞前,交流面對(duì)面,深思又熟慮管理最有效。正確答案是：注重影響面,圈內(nèi)與圈外。題目21適時(shí)地放慢語速可以給人以認(rèn)真、權(quán)威和思慮周密的良好印象，同時(shí)，也給你恰當(dāng)措辭贏得了時(shí)間；適時(shí)加快語速則給人以充滿熱忱與活力的印象。這是音質(zhì)暗示的什么策略？（）選擇一項(xiàng)：語速的選擇音量需適中聲調(diào)的變化聲音的印象正確答案星：語速的選擇題目22什么面談是作為挑選員工的一個(gè)有效辦法？（）選擇一項(xiàng)：獲取信息的面談?wù)衅该嬖嚳冃Х答伱嬲剛鬟f信息的面談?wù)_答案是：招聘面試題目23“你認(rèn)為……是什么"這是什么提問方式？（）選擇一項(xiàng)：開放式提問假設(shè)式提問清單式提問重復(fù)式提問正確答案是：開放式提問題目24會(huì)議期間需要控制會(huì)議議程的是？（）選擇一項(xiàng)：領(lǐng)導(dǎo)主持人與會(huì)者會(huì)議秘書正確答案是：主持人題目25什么溝通強(qiáng)調(diào)自知之明，培養(yǎng)自我溝通、戰(zhàn)勝自我的能力？（）選擇一項(xiàng)：口頭溝通人際溝通組織溝通個(gè)體溝通正確答察是：個(gè)體溝通題目26組織中任何形式的溝通都基于個(gè)體，作為人際溝通中基本單元的個(gè)體則成為管理溝通基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)正確答案是:“對(duì)”。題目27“一個(gè)人在能力、特長、品質(zhì)等某方面比較突出，或社會(huì)知名度較高，產(chǎn)生暈輪效應(yīng)，從而使他人愿意與之交往?！边@是屬于人際吸引一般規(guī)律中的（）選擇一項(xiàng)：對(duì)等吸引律光環(huán)吸引律接近吸引律誘發(fā)吸引律正確答案是：光環(huán)吸引律題目28需要指出的是，不要將議程安排得滿滿的，以免造成超時(shí)，進(jìn)而降低效率（如倉促?zèng)Q策），因?yàn)榈皆摻Y(jié)束的時(shí)間，與會(huì)者可能會(huì)準(zhǔn)備離開。這是會(huì)議設(shè)計(jì)的什么原則？（）選擇一項(xiàng)：確定主次適時(shí)調(diào)整明確議題注重實(shí)效正確答案是：注重實(shí)效題目29團(tuán)隊(duì)溝通中，好自吹自擂、夸大其詞的成員是什么成員角色？（）選擇一項(xiàng)：逃避者支配者自我標(biāo)榜者絆腳石正確答案是：自我標(biāo)榜者題目30團(tuán)隊(duì)溝通中，善于確定團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，并激勵(lì)下屬完成任務(wù)的成員是什么成員角色？（）選擇一項(xiàng)：謀略者協(xié)調(diào)員領(lǐng)導(dǎo)者信息員正確答案是：領(lǐng)導(dǎo)者題目31聲音太大通常給人以粗魯或沒有禮貌的感覺，令人有不適之感；聲音太小則表明講話者害羞、內(nèi)向或缺乏自信。這是音質(zhì)暗示的什么策略？（）選擇一項(xiàng)：音量需適中聲音的印象聲調(diào)的變化語速的選擇正確答案是：音量需適屮題目32在溝通距離的劃定中0—0.5屬于：（）選擇一項(xiàng)：私人距離公眾距離親密距離社交距離正確答案是：私人距離題目33在單向溝通和雙向溝通的對(duì)比中，（）選項(xiàng)屬于單向溝通的特點(diǎn)。選擇一項(xiàng)：速度較慢，但是更準(zhǔn)確雙方都要參與，相互反饋發(fā)送信息的人不會(huì)受到攻擊接受信息的人更有信心正確答案是：發(fā)送信息的人不會(huì)受到攻擊題目34溝通信息策略的原則就是要站在間接上司的角度來分析問題，就事論事，對(duì)事不對(duì)人；不對(duì)上司的人身做評(píng)論。（）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)正確答案是：“錯(cuò)”。題目35會(huì)議期間需要記錄會(huì)議進(jìn)程的是？（）選擇一項(xiàng)：領(lǐng)導(dǎo)與會(huì)者會(huì)議秘書主持人正確答案是：會(huì)議秘書題目36某公司主打品牌的副經(jīng)理因長期未被扶正而離職，他的離職壓力來源于（）選擇一項(xiàng)：工作負(fù)荷人際關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)支持角色壓力正確答案是：角色壓力題目37注重組織領(lǐng)導(dǎo)者善于運(yùn)用有效的溝通手段，通過分配任務(wù)、確定目標(biāo)、制定政策措施，使下屬的行為納入預(yù)定軌道，以嚴(yán)密的組織和控制來提高工作效率。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)正確答案是：“對(duì)”O(jiān)題目38關(guān)于溝通主體素養(yǎng)，下列哪一項(xiàng)不是“7C”標(biāo)準(zhǔn)中的一項(xiàng)（）選擇一項(xiàng)：合作（Cooperation）能力（Competence）勇氣（Courage）溝通（Communication）正確答案是：合作（Cooperation）題目39如果是儀式性的會(huì)議，可以在自己單位的會(huì)議室，或在賓館的大會(huì)議廳舉行：如果是決策性的會(huì)議，可以安排在一個(gè)能夠促進(jìn)真正溝通意見的環(huán)境中舉行。這是會(huì)前準(zhǔn)備的什么環(huán)節(jié)？（）選擇一項(xiàng)：準(zhǔn)備會(huì)議文件確定會(huì)議的目標(biāo)擬定會(huì)議議程明確會(huì)議的必要性正確答案是：確定會(huì)議的g標(biāo)題目40向員工反饋關(guān)于企業(yè)對(duì)于員工工作表現(xiàn)評(píng)價(jià)的信息是什么面談？（）選擇一項(xiàng)：傳遞信息的面談獲取信息的面談?wù)衅该嬖嚳冃Х答伱嬲務(wù)_答案是：績效反饋面談?lì)}目41傾聽在溝通中非常重要，可以起到激發(fā)對(duì)方談話欲望的作月。（選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)正確答案是：“對(duì)”。題目42會(huì)前需要發(fā)送會(huì)議通知和主要議程的是？（）選擇一項(xiàng)：會(huì)議秘書與會(huì)者領(lǐng)導(dǎo)主持人正確答案是：會(huì)議秘書題目43加會(huì)議的人數(shù)越多，就意味著不能發(fā)揮作用的人越少。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)正確答案是：“錯(cuò)“O題目44手勢屬于非語言溝通的什么類型？（）選擇一項(xiàng)：副語言身體動(dòng)作空間利用個(gè)人身體特征正確答案是：身體動(dòng)作題目45臉部表情屬于非語言溝通的什么類型？（）選擇一項(xiàng)：個(gè)人身體特征身體動(dòng)作空間利用副語言正確答案是：身體動(dòng)作題目46對(duì)所獲信息不作任何反應(yīng)。所持的態(tài)度是“忘了它”。這是什么反饋方式？（）選擇一項(xiàng)：評(píng)價(jià)忽略分析提問正確答案是：忽略題目47一般來講，對(duì)于長期類信息的傳播，因?yàn)槠湫畔⒎€(wěn)定的特性，故對(duì)溝通技巧的要求較高；對(duì)于短期類信息的傳遞，因?yàn)槠洳豢深A(yù)測性，故對(duì)溝通技巧的要求較低。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)正確答案是：“錯(cuò)”。題目48管理溝通是一種單項(xiàng)的信息交流。（）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)正確答案是：“錯(cuò)”。題目49在有效的管理溝通系統(tǒng)中，傳遞者應(yīng)對(duì)其信息和接收者進(jìn)行認(rèn)真的考慮與篩選，進(jìn)行情景管理與溝通，為每個(gè)接收者準(zhǔn)備個(gè)性化的信息。這是網(wǎng)絡(luò)溝通的什么策略？（）選擇一項(xiàng)：交流面對(duì)面，管理最有效。信息傳遞前，深思又熟慮c.注重影響面，圈內(nèi)與圈外。D.技術(shù)新趨勢，冷靜多思考。正確答案是：信息傳遞前,深思又熟慮題目50團(tuán)隊(duì)溝通中，善于以局外人的眼光對(duì)團(tuán)隊(duì)工作作出評(píng)價(jià)，并提出建設(shè)性意見和建議的成員是什么成員角色？（）選擇一項(xiàng)：旁觀者領(lǐng)導(dǎo)者謀略者追隨者正確答案是：旁觀者題目51會(huì)后整理記錄并準(zhǔn)備備忘錄的是？（）選擇一項(xiàng)：主持人領(lǐng)導(dǎo)與會(huì)者會(huì)議秘書正確答案是：會(huì)議秘書題目52根據(jù)會(huì)議主題，通常選擇那些對(duì)會(huì)議內(nèi)容比較了解并與其工作相關(guān)的人員參加會(huì)議，這是會(huì)前準(zhǔn)備的什么環(huán)節(jié)？（）選擇一項(xiàng)：準(zhǔn)備會(huì)議文件確定與會(huì)人員補(bǔ)充最新信息預(yù)定會(huì)議場所正確答案是：確定與會(huì)人員題目53在傾聽過程中適當(dāng)做筆記,有助于讓對(duì)方相信你的誠意，以及你對(duì)傾訴者的重視。特別是在與下屬或顧客交談時(shí)，會(huì)起到鼓勵(lì)對(duì)方傾訴的作用。這是有效傾聽的什么策略？（）選擇一項(xiàng)：思想不集中適當(dāng)記錄假裝專心講話速度與思考速度的差異正確答案是：適當(dāng)記錄題目54在公眾距離中的較近階段（3.5?7.5米），對(duì)非語言因素的理解會(huì)千差萬別。公共距離中的較遠(yuǎn)階段（7.5米以上）對(duì)人際交往的影響是破壞性的。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)正確答案是：“對(duì)”O(jiān)題目55社交距離一般在0.5?1.2米，往往是人們?cè)诰茣?huì)中與他人接觸時(shí)的距離。在這種距離下，常常會(huì)發(fā)生更進(jìn)一步的人際交往。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)正確答案是：“錯(cuò)“O題目56在會(huì)議召開之前，應(yīng)以備忘錄的形式提前通知與會(huì)者，以便使他們有充足的準(zhǔn)備時(shí)間。這是組織有效會(huì)議的什么策略？（）選擇一項(xiàng)：不搞形式主義選擇合適的與會(huì)者提前分發(fā)會(huì)議備忘錄明確會(huì)議的目的和目標(biāo)正確答案是：提前分發(fā)會(huì)議備忘錄題目57自我溝通會(huì)受到來自外部和自身的影響，但最主要的影響還是在于自身0選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)正確答案是*“對(duì)”。題目58一些發(fā)言者一有機(jī)會(huì)就滔滔不絕，使多數(shù)與會(huì)者生厭。這是影響會(huì)議效果的什么因素？（）選擇一項(xiàng)：會(huì)議目的不明確簡單問題復(fù)雜化會(huì)議持續(xù)太久發(fā)言者過于健談?wù)_答案是：發(fā)言者過于健談?lì)}目59

私人距離一般在0?0.5米，因?yàn)榻徽務(wù)哂幸庾R(shí)地與對(duì)方頻繁地進(jìn)行身體接觸。適用對(duì)象為父母、夫妻、戀人或知心朋友等。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)正確答案是：“錯(cuò)”。題目60通過什么方式，以核實(shí)所獲信息正確與否，為對(duì)方糾正你的錯(cuò)誤提供機(jī)會(huì)，同時(shí)也有助于向信息提供者表達(dá)自己的興趣所在。（）選擇一項(xiàng)：正確答案是丄復(fù)述題目61一個(gè)很簡單的問題，原本三言兩語就可解決，卻要與會(huì)者反反復(fù)復(fù)地討論，結(jié)果不僅花費(fèi)了大量的時(shí)間，而且往往使問題變得復(fù)雜化，引E1許多不必要的矛盾。這是影響會(huì)議效果的什么因素？（）選擇一項(xiàng)：會(huì)議持續(xù)太久發(fā)言者過于健談簡單問題復(fù)雜化會(huì)議目的不明確正確答案是：簡單問題復(fù)雜化題目62以任務(wù)為中心的核心團(tuán)隊(duì)在公司各處帶動(dòng)知識(shí)進(jìn)步時(shí)，居于主導(dǎo)地位的將是橫向溝通形式。這是網(wǎng)絡(luò)溝通存在的什么問題？（）選擇--項(xiàng):圏內(nèi)與圈外深思又熟慮冷靜多思考。管理最有效。注重影響面,圏內(nèi)與圈外深思又熟慮冷靜多思考。管理最有效。信息傳遞前,技術(shù)新趨勢,交流面對(duì)面,正確答案是：技術(shù)新趨勢,冷靜多思考。題目63如果你與下屬的關(guān)系非常密切，而且他們能夠獨(dú)立、有效地工作，此時(shí)，你就可以放心大膽地讓員工自己去做。也就是說，你可以什么管理模式？（）選擇一項(xiàng)：授權(quán)式B.指導(dǎo)式B.指導(dǎo)式支持式命令式正確答案是：授權(quán)式題目64一個(gè)企業(yè)要生存、要發(fā)展，離不開與外界的溝通和聯(lián)系，只有與組織外部其他相關(guān)組織如顧客、股東、社區(qū)及媒體等進(jìn)行相互溝通與信息交流，才能樹立起良好的企業(yè)形象。組織外部溝通不僅有助于企業(yè)獲得充分的外部支持，提高經(jīng)濟(jì)效益,而且是企業(yè)回饋社會(huì)的重要途徑。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)正確答案是：“對(duì)”。題目65用于要求嚴(yán)謹(jǐn)，需要記錄備案的溝通方式為？（）選擇一項(xiàng)：電話書面和非語言傳真口頭正確答案是：書面和非語言題目66書面溝通成本較低。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)正確答案是：“錯(cuò)”。題目67學(xué)習(xí)型組織是員工發(fā)展的平臺(tái)，而員工反過來又是組織發(fā)展的基礎(chǔ)，組織成員之間的職位差異只是工作分工的不同，并不帶有任何等級(jí)差異。在這樣的組織中，一切管理溝通活動(dòng)都建立在一種平等的基礎(chǔ)之上。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)正確答案是：“對(duì)”O(jiān)題目68喧鬧聲；電話鈴聲；意外來訪。這是影響傾聽的什么因素？（）選擇一項(xiàng)：思想不集中假裝專心

措詞晦澀講話速度與思考速度的差異正確答案是：思想不集中題目69團(tuán)隊(duì)溝通中，善于増強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，提高團(tuán)隊(duì)成員士氣的成員是什么成員角色？（）選擇一項(xiàng)：者員員者

勵(lì)息調(diào)估

激信協(xié)評(píng)A.者員員者

勵(lì)息調(diào)估

激信協(xié)評(píng)B.C.D.正確答案是：激勵(lì)者題目70下行溝通中容易出現(xiàn)信息膨脹或扭曲。之所以出現(xiàn)信息膨脹，主要是因?yàn)樾畔鬟f方對(duì)溝通效果的顧慮。這是下行溝通的什么障礙？（）選擇一項(xiàng)：不善傾聽接收者溝通技能方面的差異管理者的溝通風(fēng)格與情境不一致溝通各方心理活動(dòng)的制約正確答案是丄溝通各方心理活動(dòng)的制約*****以下為補(bǔ)充題庫*****一、單選題1、 某公司主打品牌的副經(jīng)理因長期未被扶正而離職，他的離職壓力來源于（B）A人際關(guān)系B角色壓力C領(lǐng)導(dǎo)支持D工作負(fù)荷2、 在上行溝通中，匯報(bào)工作的重點(diǎn)是（A）A談結(jié)果B談感想C談過程D談方案3、 商務(wù)場合行握手禮時(shí)，右手握對(duì)方的同時(shí)左手握對(duì)方臂膀，表示（A）A支持B熟悉C誠意D支配4、 對(duì)于情緒性沖突，應(yīng)采取何種沖突解決取向（C）A回避式B折中式C迎合式D強(qiáng)迫式5、 在溝通距離的劃定中0-0.5屬于：（B）A社交距離B私人距離C親密距離D公眾距離6、 、'一個(gè)人在能力、特長、品質(zhì)等某方面比較突出，或社會(huì)知名度較高，產(chǎn)生暈輪效應(yīng)，從而使他人愿意與之交往。"這是屬于人際吸引一般規(guī)律中的＜D）A,接近吸引律B.對(duì)等吸引律C.誘發(fā)吸引律D.光環(huán)吸引律7、 在亨利約瑟夫圖表中，''他知，而不自知"所在的區(qū)域是（C）A.開放區(qū)域B.盲日區(qū)域C.隱蔽區(qū)域D.未知區(qū)域

''善于打破傳統(tǒng)觀念和陳規(guī)陋習(xí)，富有創(chuàng)造精神和才能，能獲得突破性成就的領(lǐng)導(dǎo)者。”屬于以下哪種領(lǐng)導(dǎo)類型（B）A.民主型B.開拓型C.業(yè)務(wù)型D.放任型在單向溝通和雙向溝通的對(duì)比中，（C）選項(xiàng)屬于單向溝通的特點(diǎn)。接受信息的人更有信心B.速度較慢，但是更準(zhǔn)確C.發(fā)送信息的人不會(huì)受到攻擊D.雙方都要參與，相互反饋關(guān)于溝通主體素養(yǎng)，下列哪一項(xiàng)不是、'7C"標(biāo)準(zhǔn)中的一項(xiàng)（C）A.溝通（Communication）B.勇氣（Courage）C.合作（Cooperation）D.能力（Competence）用于即時(shí)互動(dòng)性的溝通方式為？（A）A.口頭 B.書面和非語言 C.電話 D.傳真12用于要求嚴(yán)謹(jǐn)，需要記錄備案的溝通方式為？（B）A.口頭 B.書面和非語言 C.電話 D.傳真什么溝通強(qiáng)調(diào)自知之明，培養(yǎng)自我溝通、戰(zhàn)勝自我的能力？ （A）個(gè)體溝通B.人際溝通 C.組織溝通D.口頭溝通什么溝通強(qiáng)調(diào)掌握人與人之間溝通的技巧，其中包括傾聽技巧、非語言溝通技巧、沖突處理技巧、口頭溝通技巧、書面溝通技巧、壓力溝通技巧等？（B）個(gè)體溝通 B.人際溝通 C.組織溝通 D.口頭溝通什么溝通是自我溝通能力和人際溝通技能在組織特定溝通形式中的綜合體現(xiàn)？（C）個(gè)體溝通 B.人際溝通 C?組織溝通 D.口頭溝通假設(shè)你必須按時(shí)完成一項(xiàng)極其復(fù)雜的工作，而卜?屬經(jīng)驗(yàn)不足，缺乏主動(dòng)性，由于時(shí)間緊迫，此時(shí)最適合的方式是釆取什么管理模式？A.迫，此時(shí)最適合的方式是釆取什么管理模式？A.命令式 B.指導(dǎo)式 C,支持式D.對(duì)一個(gè)新員工采用簡單的命令式進(jìn)行溝通,通失效。這是下行溝通的什么障礙？（B）管理者的溝通風(fēng)格與情境不一致接收者溝通技能方面的差異（A）授權(quán)式可能造成員工誤解信息或一知半解，致使溝溝通各方心理活動(dòng)的制約不善傾聽(C)一般屬于外部書而溝通方式的有?(C)A備忘錄 B電子郵件 C商務(wù)信函D建議書19如果你與下屬的關(guān)系非常密切，而且他們能夠獨(dú)立、有效地工作，此時(shí)，你就可以放心大膽地讓員工自己去做。也就是說，你可以什么管理模式？（D）A.命令式B.指導(dǎo)式 C.支持式 D.授權(quán)式聲調(diào)高的人給人以緊張、缺乏自信與情緒化的負(fù)面印象，聲調(diào)低的人則讓人感覺穩(wěn)重老（B）C語速的選擇（B）C語速的選擇D音量需適A聲調(diào)的變化B 聲音的印象中適時(shí)地放慢語速可以給人以認(rèn)真、權(quán)威和思慮周密的良好印象，同時(shí)，也給你恰當(dāng)措辭贏得了時(shí)間；適時(shí)加快語速則給人以充滿熱忱與活力的印象。這是音質(zhì)暗示的什么策略？（C）A聲調(diào)的變化B聲音的印象 C語速的選擇D音量需適中聲音太大通常給人以粗魯或沒有禮貌的感覺，令人有不適之感；聲音太小則表明講話者D音量需適中害羞、內(nèi)向或缺乏自信。這是音質(zhì)暗示的什么策略？（D）A聲調(diào)的變化B 聲音的印象 CD音量需適中23.第一類溝通多釆用什么形式 （A）書面形式 面談形式 電子形式 會(huì)議形式24.如果對(duì)一個(gè)十分重要而又時(shí)間要求緊迫的任務(wù)采用委托式溝通，勢必不能準(zhǔn)確完全傳遞出信息，致使任務(wù)不能如期完成。這是下行溝通的什么障礙？ （A）管理者的溝通風(fēng)格與情境不一致接收者溝通技能方面的差異溝通各方心理活動(dòng)的制約不善傾聽25下行溝通中容易出現(xiàn)信息膨脹或扭曲。之所以出現(xiàn)信息膨脹，主要是因?yàn)樾畔鬟f方對(duì)溝通效果的顧慮。這是下行溝通的什么障礙？（C）管理者的溝通風(fēng)格與情境不一致接收者溝通技能方面的差異溝通各方心理活動(dòng)的制約不善傾聽26.在他人說話時(shí)，聽眾甚至?xí)直┑赜煤敛幌喔傻脑掝}打斷，并發(fā)表一通議論。這是下行溝通的什么障礙？（D）管理者的溝通風(fēng)格與情境不一致接收者溝通技能方面的差異溝通各方心理活動(dòng)的制約不善傾聽27沒有充分理解信息的情況下就妄下結(jié)論，在內(nèi)心表示贊同或否定。這樣的溝通結(jié)果可想而知。這是下行洶通的什么障礙？ （C）接收者溝通技能方面的差異溝通各方心理活動(dòng)的制約草率評(píng)判編碼環(huán)節(jié)語意上的歧義由語意歧義而引起誤解和溝通失效，這是下行溝通的什么障礙？（D）接收者溝通技能方而的差異溝通各方心理活動(dòng)的制約草率評(píng)判編碼環(huán)節(jié)語意上的歧義只有在命令、計(jì)劃和政策執(zhí)行過程出現(xiàn)偏差時(shí)，才進(jìn)行溝通。是減輕溝通任務(wù)的什么原則？ （A）A.例外原則B.排隊(duì)原則C.關(guān)鍵時(shí)間原則 D.授權(quán)原則管理者應(yīng)該按輕重緩急來處理信息溝通，不太重要的會(huì)議、約見、信件、電話和報(bào)告都可以延后或改期。是減輕溝通任務(wù)的什么原則？（B）A.例外原則 B.排隊(duì)原則C.關(guān)鍵時(shí)間原則 D.授權(quán)原則管理者應(yīng)該在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間向員工傳遞信。是減輕溝通任務(wù)的什么原則？ （C）A.例外原則B.排隊(duì)原則C.關(guān)鍵時(shí)間原則 D.授權(quán)原則對(duì)每個(gè)部門經(jīng)理來講，為獲得晉升和嘉獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，往往會(huì)不自覺地表現(xiàn)出維護(hù)本部門利益，這是橫向溝通的什么障礙？ （A）部門的本位主義和員工的短視傾向''一葉障目"，對(duì)公司組織結(jié)構(gòu)抱有偏見性格沖突。猜疑、威脅和恐懼鼻音重的人給人不堅(jiān)決的印象；哮聲嗦氣的聲調(diào)則讓人有聲色方面的聯(lián)想。這是音質(zhì)暗示的什么策略？A聲調(diào)的變化中團(tuán)隊(duì)溝通中，色？(A)A領(lǐng)導(dǎo)者(A)聲音的印象 C語速的選擇D音量需適善于確定團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，并激勵(lì)下屬完成任務(wù)的成員是什么成員角B謀略者C信息員D協(xié)調(diào)員(C)C副語言音質(zhì)屬于非語言溝通的什么類型？A身體動(dòng)作 B個(gè)人身體特征C副語言D空間利用一般在。?0.5米，因?yàn)榻徽務(wù)哂幸庾R(shí)地與對(duì)方頻繁地進(jìn)行身體接觸。適用對(duì)象為父母、夫妻、戀人或知心朋友等。這是那種溝通距離？ (A)A親密距離一般在離？A親密距離一般在3.A親密距離39.團(tuán)隊(duì)溝通中，善于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，提高團(tuán)隊(duì)成員士氣的成員是什么成員角色？A信息員B協(xié)調(diào)員C評(píng)估者D激勵(lì)者40.團(tuán)隊(duì)洶通中，善于以局外人的眼光對(duì)團(tuán)隊(duì)工作作出評(píng)價(jià)，并提出建設(shè)性意見和建議的成員是什么成員角色？ (D)C追隨者D旁觀者6己見，唱對(duì)臺(tái)戲的成員是什么成員角B私人距離2?3.5米，

(C)B私人距離C社交距離 D公眾距離用于商業(yè)活動(dòng)和咨詢活砌。這是那種溝通距C社交距離5米以上。這是那種溝通距離？B私人距離 C社交距離D公眾距離(D)D公眾距離(D)A領(lǐng)導(dǎo)者團(tuán)隊(duì)色？A絆腳石團(tuán)隊(duì)色？A絆腳石B謀略者通中，固執(zhí)(A)B自我標(biāo)榜者通中，好自(B)B自我標(biāo)榜者C支配者D逃避者自擂、夸大其詞的成員是什么成員角C支配者D逃避者團(tuán)隊(duì)洶通中，試圖操縱團(tuán)隊(duì)，干擾他人工作以提高自己地位的成員是什么成員角色?(C)A絆腳石團(tuán)隊(duì)溝通中，與他人保持距離，對(duì)工作消極應(yīng)付的成員是什么成員角色？ (D)A絆腳石B自我標(biāo)榜者 C支配者D逃避者講話的低速度和思維的高速度給人的大腦留下了充足的''走神”的時(shí)間，也給不熟練的傾聽者帶來麻煩。這是影響傾聽的什么因素？A.講話速度與思考速度的差異 B.思想不集中澀喧鬧聲；電話鈴聲；意外來訪。素？ (B)A.講話速度與思考速度的差異 B.思想不集中B自我標(biāo)榜者C支配者D逃避者(A)C.假裝專心D.措詞晦是影響傾聽C.假裝專心什么因D.措詞晦澀許多情況下，大多數(shù)人雖然他們的雙眼盯著講話者，臉上露出微笑，并不時(shí)點(diǎn)頭示意，給人留下了正在傾聽的印象，但是，點(diǎn)頭的次數(shù)和傾聽的有效性之間并沒有明顯的關(guān)系。這是影響傾聽的什么因素？ （C）A.講話速度與思考速度的差異 B.思想不集中 C?假裝專心澀詞語是洶通與思維的工具，而多義詞是有效傾聽的潛在障礙。這個(gè)詞對(duì)講話者而言是這個(gè)意思，對(duì)傾聽者來說卻可能是另外一個(gè)意思。這是影響傾聽的什么因素？（D）A.講話速度與思考速度的差異 B.思想不集中澀身體障礙如疲憊、疾病以及聽力差等也會(huì)影響有效傾聽。段和高潮階段。這是影響傾聽的什么因素？A.講話速度與思考速度的差異 B.思想不集中佳集中精力，集中思想，積極思考，保持開放式姿勢，使傾聽在一個(gè)寬松的氛圍中進(jìn)行，這是有效傾聽的什么策略？ （A）A身心投入 B換位思考 C沉默是金 D聽其聲觀其行在傾聽過程中要善于做換位思考，只有這樣，才能增進(jìn)相互理解。這是有效傾聽的什么策略？ （B）A.講話速度與思考速度的差異 B.思想不集中澀有時(shí)適度保持沉默，靜靜地聽他人傾訴是有效傾聽的最好方式。切忌自己滔滔不絕，反客為主，喋喋不休。這是有效傾聽的什么策略？ （C）A.講話速度與思考速度的差異 B.思想不集中 C.假裝專心 D.措詞晦澀當(dāng)非語言信息與語言信息相互矛盾時(shí)，非語言信息往往更可靠。這是有效傾聽的什么策略？A.講話速度與思考速度的差異澀54.在傾聽過程中適當(dāng)做筆記，是在與下屬或顧客交談時(shí)，略？（D）A.講話速度與思考速度的差異錄''這樣做很好!”這是哪一種反饋類型？A評(píng)價(jià)B分析C提問體形屬于非語言溝通的什么類型？A身體動(dòng)作 B個(gè)人身體特征57.語速屬于非語言溝通的什么類型？A身體動(dòng)作 B個(gè)人身體特征C.假裝專心(D)B.思想不集中D.措詞晦D(zhuǎn).措詞晦人們的精力在一天中有低潮階（D）C.假裝專心 D.身體欠C.假裝專心C.假裝專心D.措詞晦D(zhuǎn).措詞晦有助丁?讓對(duì)方相信你的誠意，以及你對(duì)傾訴者的重視。特別會(huì)起到鼓勵(lì)對(duì)方傾訴的作用。這是有效傾聽的什么策B.思想不集中C.假裝專心D.適當(dāng)記(A)D復(fù)述C副語言（C）C副語言（B）D空間利用D空間利用通過什么方式，以核實(shí)所獲信息正確與否，為對(duì)方糾正你的錯(cuò)誤提供機(jī)會(huì)，同時(shí)也有助于向信息提供者表達(dá)自己的興趣所在。 （D）A評(píng)價(jià)B分析C提問D復(fù)述對(duì)所獲信息不作任何反應(yīng)。所持的態(tài)度是''忘了它"。這是什么反饋方式？ (D)A評(píng)價(jià)B分析C提問D忽略''你認(rèn)為......是什么"這是什么提問方式？ (B)A清單式提問 B開放式提問 C重復(fù)式提問 D假設(shè)式提問''如果是你的話，你會(huì)怎么處理這件事？"這是什么提問方式？A清單式提問(D)式？A清單式提問(D)B開放式提問C重復(fù)式提問D假設(shè)式提問(B)D空間利用(C)(B)D空間利用(C)D空間利用(D)D空間利用(A)D空間利用，這是會(huì)前準(zhǔn)備的什么環(huán)節(jié)？(A)三會(huì)議議程 D準(zhǔn)備會(huì)議文A身體動(dòng)作 B個(gè)人身體特征 C副語言音量屬于非語言溝通的什么類型？A身體動(dòng)作 B個(gè)人身體特征 C副語言談話的距離屬于非語言溝通的什么類型？A身體動(dòng)作 B個(gè)人身體特征 C副語言手勢屬于非語言溝通的什么類型？A身體動(dòng)作 B個(gè)人身體特征 C副語言會(huì)議的組織工作常常是從分析會(huì)議的主題和必要fA明確會(huì)議的必要性 B確定會(huì)議的目標(biāo)件一旦明確了會(huì)議的主題和必要性，就應(yīng)當(dāng)設(shè)置一個(gè)具體的目標(biāo)，如達(dá)成協(xié)議或通過策劃TOC\o"1-5"\h\z方案等。這是會(huì)前準(zhǔn)備的什么環(huán)節(jié)？ (B)A明確會(huì)議的必要性 B確定會(huì)議的目標(biāo) C擬定會(huì)議議程 D準(zhǔn)備會(huì)議文件按會(huì)上將要討論的問題的重要性和類別依次排序，并限定各項(xiàng)內(nèi)容商議的時(shí)間。這是會(huì)前準(zhǔn)備的什么環(huán)節(jié)？ (C)A明確會(huì)議的必要性 B確定會(huì)議的目標(biāo) C擬定會(huì)議議程 D準(zhǔn)備會(huì)議文件為了順利地召開會(huì)議，會(huì)前應(yīng)收集和整理與議題相關(guān)的信息，如果有必要，應(yīng)裝訂成冊(cè)。這是會(huì)前準(zhǔn)備的什么環(huán)節(jié)？ (D)A明確會(huì)議的必要性 B確定會(huì)議的目標(biāo) C擬定會(huì)議議程 D準(zhǔn)備會(huì)議文件可以嘗試選擇群體中具有相當(dāng)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的人來擔(dān)任主持人，或者采用現(xiàn)在比較流行的做,一讓公司秘書擔(dān)任會(huì)議主持人，或者由與會(huì)者輪流來擔(dān)任主持人。這是會(huì)前準(zhǔn)備的什么環(huán)節(jié)？ (D)A明確會(huì)議的必要性 B確定會(huì)議的目標(biāo) C擬定會(huì)議議程 D確定會(huì)議主持人根據(jù)會(huì)議主題，通常選擇那些對(duì)會(huì)議內(nèi)容比較了解并與其工作相關(guān)的人員參加會(huì)議，這是會(huì)前準(zhǔn)備的什么環(huán)節(jié)？ (A)A確定與會(huì)人員B預(yù)定會(huì)議場所 C補(bǔ)充最新信息 D準(zhǔn)備會(huì)議文件如果是儀式性的會(huì)議，可以在自己單位的會(huì)議室，或在賓館的大會(huì)議廳舉行；如果是決策性的會(huì)議，可以安排在一個(gè)能夠促進(jìn)真正溝通意見的環(huán)境中舉行。這是會(huì)前準(zhǔn)備的什么環(huán)節(jié)？ (B)A明確會(huì)議的必要性 B確定會(huì)議的目標(biāo) C擬定會(huì)議議程 D準(zhǔn)備會(huì)議文件在正式開會(huì)之際，查看一下是否有新的信息。如果有，可以在會(huì)上向大家簡要地通報(bào)一TOC\o"1-5"\h\z下。這是會(huì)前準(zhǔn)備的什么環(huán)節(jié)？ （C）A明確會(huì)議的必要性 B確定會(huì)議的目標(biāo) C擬定會(huì)議議程 D準(zhǔn)備會(huì)議文件會(huì)議議程應(yīng)該明確需要討論的議題以及這些議題的順序。與會(huì)者可以提前遞交潛在的議題，以便在會(huì)上討論。這是會(huì)議設(shè)計(jì)的什么原則？ （A）A明確議題B確定主次 C注重實(shí)效 D適時(shí)調(diào)整會(huì)議議程設(shè)計(jì)的要點(diǎn)是正確評(píng)價(jià)在有限的時(shí)間內(nèi)可以達(dá)到某個(gè)目標(biāo)的能力。作為一般原則，例行公事的內(nèi)容放在議程一開始，然后再安排事務(wù)中的新問題?當(dāng)議程中包括一些比較簡短或緊迫的內(nèi)容時(shí)，先安排它們，余下的會(huì)議時(shí)間專注于比較費(fèi)時(shí)的事項(xiàng)。這是會(huì)議設(shè)計(jì)的什么原則？ （B）A明確議題B確定主次 C注重實(shí)效 D適時(shí)調(diào)整需要指出的是，不要將議程安排得滿滿的，以免造成超時(shí)，進(jìn)而降低效穴如倉促?zèng)Q策），因?yàn)榈皆摻Y(jié)束的時(shí)間，與會(huì)者可能會(huì)準(zhǔn)備離開。這是會(huì)議設(shè)計(jì)的什么原則？（C）A明確議題B確定主次 C注重實(shí)效 D適時(shí)調(diào)整在實(shí)際的會(huì)議過程中，會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)該根據(jù)具體情況對(duì)議程做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。這是會(huì)議設(shè)計(jì)的什么原則？（D）A明確議題B確定主次 C注重實(shí)效 D適時(shí)調(diào)整會(huì)議議程還應(yīng)該包括在會(huì)前向與會(huì)者提供所需的背景資料，以便他們做好充分準(zhǔn)備，了解各自在會(huì)議上的角色，這是會(huì)議設(shè)計(jì)的什么原則？(D)A明確議題 B確定主次C注重實(shí)效D提供背景資料79.會(huì)前需要發(fā)送會(huì)議通知和主要議程的是？(B)A主持人 B會(huì)議秘書C與會(huì)者D領(lǐng)導(dǎo)80.座位的布置屬于非語言溝通的什么類型？(D)A身體動(dòng)作 B個(gè)人身體特征C副語言D空間利用81.眼神屬于非語言溝通的什么類型？(A)A身體動(dòng)作 B個(gè)人身體特征C副語言D空間利用82.會(huì)議期間需要控制會(huì)議議程的是？(A)A主持人 B會(huì)議秘書C與會(huì)者D領(lǐng)導(dǎo)83.會(huì)議期間需要闡明主題的是？(A)A主持人 B會(huì)議秘書C與會(huì)者D領(lǐng)導(dǎo)84.會(huì)議期間需要提供所有必要的文件的是？(B)A主持人 B會(huì)議秘書C與會(huì)者D領(lǐng)導(dǎo)85.會(huì)議期間需要記錄會(huì)議進(jìn)程的是？(B)A主持人 B會(huì)議秘書C與會(huì)者D領(lǐng)導(dǎo)86.會(huì)后整理記錄并準(zhǔn)備備忘錄的是？(B)A主持人 B會(huì)議秘書C與會(huì)者D領(lǐng)導(dǎo)87.會(huì)后需要執(zhí)行行動(dòng)計(jì)劃的是？(0A主持人 B會(huì)議秘書C與會(huì)者D領(lǐng)導(dǎo)88.由于事先準(zhǔn)備工作沒有做好，與會(huì)者不清楚會(huì)議的議題，致使討論漫無邊際。這是影響會(huì)議效果的什么因素？(A)A會(huì)議目的不明確 B會(huì)議持續(xù)太久 C簡單問題復(fù)雜化D發(fā)言者過于健談原本只需花半小時(shí)就可交代的事，非要開上1小時(shí)的會(huì)，而本該開一小時(shí)的會(huì)，卻要花上兩個(gè)小時(shí)，致使與會(huì)者過于疲倦。這是影響會(huì)議效果的什么因素？ （B）A會(huì)議目的不明確 B會(huì)議持續(xù)太久 C簡單問題復(fù)雜化 D發(fā)言者過于健談一個(gè)很簡單的問題，原本三言兩語就可解決，卻要與會(huì)者反反復(fù)復(fù)地討論，結(jié)果不僅花費(fèi)了大量的時(shí)間，而且往往使問題變得復(fù)雜化，引出許多不必要的矛盾。這是影響會(huì)議效果的什么因素？ （C）A會(huì)議目的不明確 B會(huì)議持續(xù)太久 C簡單問題復(fù)雜化 D發(fā)言者過于健談一些發(fā)言者一有機(jī)會(huì)就滔滔不絕，使多數(shù)與會(huì)者生厭。這是影響會(huì)議效果的什么因素？（D）A會(huì)議目的不明確 B會(huì)議持續(xù)太久 C簡單問題復(fù)雜化 D發(fā)言者過于健談只有在需要多方協(xié)商或有較多信息需要在一定范圍內(nèi)迅速傳達(dá)的情況下才召開會(huì)議。這是組織有效會(huì)議的什么策略？ （A）A不搞形式主義B明確會(huì)議的目的和目標(biāo)C提前分發(fā)會(huì)議備忘錄D選擇合適的與會(huì)者多數(shù)情況下，會(huì)議的目的包括''討論〃或''以備評(píng)估"等，目標(biāo)的范圍比較具體，如''購買A品牌產(chǎn)品還是B品牌產(chǎn)品"或''是否需支出10萬元以裝修辦公室這是組織有效會(huì)議的什么策略？ （B）A不搞形式主義B明確會(huì)議的目的和目標(biāo)C提前分發(fā)會(huì)議備忘錄D選擇合適的與會(huì)者在會(huì)議召開之前，應(yīng)以備忘錄的形式提前通知與會(huì)者，以便使他們有充足的準(zhǔn)備時(shí)間。這是組織有效會(huì)議的什么策略？ （C）A不搞形式主義B明確會(huì)議的目的和目標(biāo)C提前分發(fā)會(huì)議備忘錄D選擇合適的與會(huì)者主要邀請(qǐng)那些能夠起到積極作用的人參加會(huì)議，對(duì)于那些優(yōu)柔寡斷、缺乏主見的人則盡量不要邀請(qǐng)。這是組織有效會(huì)議的什么策略？ （D）A不搞形式主義B明確會(huì)議的目的和目標(biāo)C提前分發(fā)會(huì)議備忘錄D選擇合適的與會(huì)者二、判斷題編碼就是發(fā)送者將要發(fā)送的信息進(jìn)行編輯而形成有意義的語言活動(dòng)或非語言符號(hào)的過程。（）錯(cuò)誤管理溝通策略中的客體策略分析的是溝通者自身的地位和特點(diǎn)。（）正確溝通信息策略的原則就是要站在間接上司的角度來分析問題，就事論事，對(duì)事不對(duì)人；不對(duì)上司的人身做評(píng)論。（）錯(cuò)誤溝通的當(dāng)時(shí)沒有反饋意見，就意味著意見沒有反映出來，沒有溝通。錯(cuò)誤管理溝通是一種單項(xiàng)的信息交流。（）錯(cuò)誤平視對(duì)方可以傳遞一種愛護(hù)、關(guān)切、寬容的情感。（）正確函，適用于不相隸屬機(jī)關(guān)、單位之間商洽工作，詢問和答復(fù)問題，請(qǐng)求批準(zhǔn)和答復(fù)審批事項(xiàng)，如商洽性函，告知性函等。（）正確傾聽在溝通中非常重要，可以起到激發(fā)對(duì)方談話欲望的作用。（）正確談判的結(jié)果必然是有一方取得談判的勝利。（）錯(cuò)誤只要溝通得好，什么問題都能解決。（）錯(cuò)誤11.管理溝通是圍繞企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)而進(jìn)行的信息、知識(shí)傳遞和理解的過程，是實(shí)現(xiàn)管理目的媒介，也是企業(yè)有效運(yùn)作的潤滑劑。對(duì)組織中任何形式的溝通都基于個(gè)體，作為人際溝通中基本單元的個(gè)體則成為管理溝通基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)。對(duì)科學(xué)管理消除了個(gè)體的感情、情緒和社會(huì)關(guān)系中的個(gè)體因素在組織中的影響，嚴(yán)格按照法律、規(guī)章辦事，因而是非人性化的、高度理性的。因此，在組織溝通方面，這種理論方法強(qiáng)調(diào)的是對(duì)權(quán)力和規(guī)則的絕對(duì)服從，而忽略個(gè)體的情感因素°錯(cuò)注重組織領(lǐng)導(dǎo)者善于運(yùn)用有效的溝通手段，通過分配任務(wù)、確定目標(biāo)、制定政策措施，使下屬的行為納入預(yù)定軌道，以嚴(yán)密的組織和控制來提高工作效率。對(duì)注重組織領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注下屆的感受、提高相互信任、培養(yǎng)雙向溝通，以良好的人際溝通關(guān)系來調(diào)動(dòng)員工的積極性。錯(cuò)一般來講，對(duì)于長期類信息的傳播，因?yàn)槠湫畔⒎€(wěn)定的特性，故對(duì)溝通技巧的要求較高：對(duì)于短期類信息的傳遞，因?yàn)槠洳豢深A(yù)測性，故對(duì)溝通技巧的要求較低。錯(cuò)（一般來講，對(duì)于長期類信息的傳播，因?yàn)槠湫畔⒎€(wěn)定的特性，故對(duì)溝通技巧的要求較低；對(duì)于短期類信息的傳遞，因?yàn)槠洳豢深A(yù)測性，故對(duì)溝通技巧的要求較高。）一個(gè)企業(yè)要生存、要發(fā)展，離不開與外界的溝通和聯(lián)系，只有與組織外部其他相關(guān)組織如顧客、股東、社區(qū)及媒體等進(jìn)行相互溝通與信息交流，才能樹立起良好的企業(yè)形象。組織外部溝通不僅有助于企業(yè)獲得充分的外部支持，提高經(jīng)濟(jì)效益，而且是企業(yè)回饋社會(huì)的重要途徑。對(duì)。群體與團(tuán)隊(duì)在溝通目的上的本質(zhì)差異，即群體溝通是為了達(dá)到基于其各自目的的群體特定目標(biāo)：而團(tuán)隊(duì)溝通則是為了實(shí)現(xiàn)預(yù)先設(shè)定的團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)。對(duì)。學(xué)習(xí)型組織是員工發(fā)展的平臺(tái)，而員工反過來又是組織發(fā)展的基礎(chǔ)，組織成員之間的職位差異只是工作分工的不同，并不帶有任何等級(jí)差異。在這樣的組織中，一切管理溝通活動(dòng)都建立在一種平等的基礎(chǔ)之上。對(duì)。自我洶通會(huì)受到來自外部和自身的影響，但最主要的影響還是在于自身。對(duì)。組織成員對(duì)環(huán)境的感知會(huì)影響其看待壓力的方式。對(duì)。在跨文化溝通過程中，一種文化單元中經(jīng)過編碼的信息，包括語言、手勢和表情等，在另一種特定文化單元中，需要經(jīng)過解碼和破譯，方可被對(duì)方接收、感知和理解。當(dāng)信息的發(fā)送者和接收者不屬于同一文化單元時(shí)，就需要進(jìn)行跨文化溝通。對(duì)。以中國為代表的東方文化的本質(zhì)是天人分離，西方文化的主要特