2022公?司第二季度?工作總結(jié)范?文(一)?（一）剛?剛過去的三?個月，晉中?分部的各項?工作全面起?步，穩(wěn)健發(fā)?展，順利渡?過了公司新?成立后的磨?合期，逐步?走向快速發(fā)?展期。在總?公司、省公?司領(lǐng)導(dǎo)的大?力支持下，?在上級各職?能部門的密?切配合下，?全體員工努?力開拓，奮?勇拼搏，團(tuán)?結(jié)一致攻堅?克難，在經(jīng)?營上取得了?較為滿意的?成績.同時?，公司的整?體管理水平?得到了全面?提升，全體?員工的業(yè)務(wù)?素質(zhì)和開拓?能力有了明?顯的提高。?現(xiàn)將二季度?的具體工作?總結(jié)如下：?一、營銷?工作在前?一階段工作?的堅實基礎(chǔ)?上，營銷工?作圍繞"二?季度業(yè)務(wù)突?擊活動"重?點展開。在?"活動"中?，全體員工?同舟共濟(jì)，?自強(qiáng)不息，?克服了諸多?困難，努力?拓寬市場領(lǐng)?域，積極投?入日益激烈?的市場競爭?，弘揚(yáng)"求?實、誠信、?拼搏、創(chuàng)新?"的創(chuàng)業(yè)精?神，群策群?力，為業(yè)務(wù)?的發(fā)展作出?了巨大貢獻(xiàn)?。至二季?度末，我部?累計完成保?費(fèi)收入__?_萬元，其?中車險業(yè)務(wù)?完成___?萬元，占總?保費(fèi)的__?_%，非車?險業(yè)務(wù)完成?___萬元?，占總保費(fèi)?的___%?。榆次團(tuán)隊?完成___?萬元，占_?__%;昔?陽團(tuán)隊完成?___萬元?，占___?%;靈石團(tuán)?隊完成__?_萬元，占?___%;?和順團(tuán)隊完?成___萬?元，占__?_%。原計?劃到二季度?末保費(fèi)收入?突破___?萬元，但有?兩單共計_?__萬元的?企財險業(yè)務(wù)?因為公司再?保險能力不?足而不得不?分給其他公?司承保，致?使目標(biāo)任務(wù)?未能完成。?二季度共?計實現(xiàn)保費(fèi)?收入___?萬元，其中?車險業(yè)務(wù)_?__萬元，?占___%?，非車險業(yè)?務(wù)___萬?元，占__?_%。在車?險業(yè)務(wù)中，?交強(qiáng)險合計?___萬元?，占___?%，商業(yè)險?___萬元?，占___?%。榆次團(tuán)?隊完成__?_萬元，昔?陽團(tuán)隊完成?___萬元?，靈石團(tuán)隊?完成___?萬元，和順?團(tuán)隊完成_?__萬元。?至___?月___日?，個人年度?銷售前三名?分別為。_?___萬元?，____?萬元，__?____萬?元。二季度?中，_、_?、___等?三人分別列?個人銷售榜?前三名。?二、管理工?作隨著我?部各項工作?的全面起步?，管理工作?也在不斷地?工作實踐中?日趨完善。?分部綜合管?理水平的不?斷提升，為?各項工作的?全面穩(wěn)健發(fā)?展提供了強(qiáng)?有力的動力?。1、完?善了多項內(nèi)?控制度二?季度我部相?繼出臺了《?內(nèi)勤人員管?理和考核辦?法》、《工?作紀(jì)律管理?和考核辦法?》、《衛(wèi)生?區(qū)域管理和?考核辦法》?等多項有針?對性的個性?化制度，同?時抓落實、?重實效，派?專人不定期?對各項制度?的執(zhí)行情況?進(jìn)行檢查，?及時處理出?現(xiàn)的問題，?極大地提高?了整體工作?效率。2?、加強(qiáng)了員?工的培訓(xùn)學(xué)?習(xí)鑒于公?司目前存在?的暫時不能?掛牌等諸多?因素，原定?營銷團(tuán)隊組?建工作暫時?放緩，工作?的重點放在?對現(xiàn)有員工?不斷的培訓(xùn)?學(xué)習(xí)工作上?。自員工進(jìn)?入公司起，?我部便密切?___員工?的思想動態(tài)?（范本）和?行為規(guī)范，?利用每天晨?會時間，不?斷地對員工?進(jìn)行專業(yè)知?識的學(xué)習(xí)、?業(yè)務(wù)能力的?鍛煉和職業(yè)?道德的訓(xùn)誡?，督促和幫?助他們能盡?快適應(yīng)新的?工作崗位。?至___月?底，我部已?有___名?員工順利考?取了《保險?代理從業(yè)人?員資格證》?。且一次性?通過率在全?省各分部中?遙遙領(lǐng)先。?___月?下旬，我們?請總公司、?省公司各職?能部門的有?關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和相?關(guān)工作人員?來為全體員?工進(jìn)行了短?期業(yè)務(wù)培訓(xùn)?，通過這次?高水準(zhǔn)的專?業(yè)培訓(xùn)，全?體員在緊張?又活潑的學(xué)?習(xí)氣氛中不?僅接受了公?司博大精深?的文化熏陶?和洗禮，還?全面深入學(xué)?習(xí)了專業(yè)知?識、職業(yè)道?德、實戰(zhàn)經(jīng)?驗等與實際?工作緊密相?連的內(nèi)容。?這次培訓(xùn)極?大地調(diào)動了?員工的工作?___，激?勵他們?nèi)ゾ?兢業(yè)業(yè)地工?作，不斷勇?于創(chuàng)新、挑?戰(zhàn)自我，創(chuàng)?造更加輝煌?的業(yè)績。?3、規(guī)范了?內(nèi)部事務(wù)管?理___?月末，隨著?查勘車輛的?配發(fā)到位，?結(jié)合省公司?的相關(guān)規(guī)定?，我部出臺?了《車輛管?理辦法》，?對車輛實行?集中管理，?統(tǒng)一調(diào)配，?定點加油、?專人負(fù)責(zé)，?杜絕了公車?私用，不但?提高了車輛?使用效率，?還極大節(jié)約?了費(fèi)用，收?到了非常明?顯的效果。?同時借鑒車?輛管理的辦?法，規(guī)范了?辦公用品、?純凈水、日?雜用品、電?腦耗材等日?常辦公消耗?品的采購和?領(lǐng)用流程，?減少了浪費(fèi)?，降低了費(fèi)?用。三、?面臨的困難?和存在的不?足二季度?，全體員工?團(tuán)結(jié)一致，?始終堅定"?攻堅克難迎?挑戰(zhàn)，全力?以赴促發(fā)展?"的信念，?經(jīng)過不懈的?努力，營銷?任務(wù)完成了?計劃的__?_%。原定?任務(wù)沒有完?成，主要有?三方面的原?因：1、?公司再保險?能力不足，?直接影響了?業(yè)務(wù)的發(fā)展?___月?份，我們經(jīng)?過不懈努力?，調(diào)動了一?切可以利用?的人脈關(guān)系?，做了大量?艱辛的工作?，終于將_?公司下屬_?電廠___?萬的企財險?業(yè)務(wù)拿下，?但因公司再?保險能力不?足，我部只?承保了其中?的___萬?元，其余_?__萬元很?無奈地送給?了_公司和?_公司;_?公司下屬_?煤礦___?萬元的企財?險業(yè)務(wù)也因?同樣的原因?我部也只拿?回了其中的?___萬元?。這兩筆業(yè)?務(wù)共計流失?保費(fèi)___?萬元，是導(dǎo)?致二季度營?銷任務(wù)未能?完成的直接?原因，我們?感到很痛心?。2、分?公司遲遲不?能掛牌，直?接阻礙了業(yè)?務(wù)的發(fā)展?我部開展業(yè)?務(wù)的半年時?間里，全部?客戶都來自?于員工的個?人人脈關(guān)系?，而個人的?人脈關(guān)系是?一種非常有?限的客戶資?源。由于分?公司遲遲不?能掛牌，員?工出外展業(yè)?既要考慮千?方百計拓展?新客戶，又?受到各種制?約，有的話?不能說，有?的事不能辦?，拓展新客?戶的工作遇?到了巨大的?困難，這只?來自公司內(nèi)?部的"攔路?虎"直接阻?礙了業(yè)務(wù)的?發(fā)展?，F(xiàn)階?段，公司還?不能做任何?的市場宣傳?，沒有強(qiáng)有?力的品牌和?產(chǎn)品的市場?宣傳支持，?員工只能以?最原始的人?托人的方式?聯(lián)系客戶，?只能用逢人?就講的方式?宣傳自我，?面對日益看?重品牌效應(yīng)?和社會知名?度的客戶，?這種營銷方?式不僅效率?低下，我們?擔(dān)心長期下?去會影響到?公司形象。?3、部分?員工工作動?力不足，工?作熱情不高?分公司遲?遲不能掛牌?等諸多不利?因素直接影?響到部分員?工的工作態(tài)?度，大宗業(yè)?務(wù)的承保限?制很大程度?上打擊了員?工全力開拓?大客戶的熱?情，以致出?現(xiàn)了工作被?動、得過且?過、混日子?的情緒，更?為嚴(yán)重的是?個別員工的?消極狀態(tài)會?影響整個團(tuán)?隊的向心力?，進(jìn)而影響?到團(tuán)隊的整?體展業(yè)能力?。這種情況?的出現(xiàn)，也?有來自員工?個人素質(zhì)不?高的原因和?部門內(nèi)部管?理的松懈的?責(zé)任。盡管?我們從未放?松對員工的?激勵和訓(xùn)導(dǎo)?，但還是不?可避免地出?現(xiàn)了這種情?況。四、?三季度工作?計劃鑒于?前階段工作?中遇到的各?種問題，結(jié)?合我部現(xiàn)階?段的實際處?境以及市場?瞬息萬變的?競爭環(huán)境，?經(jīng)過認(rèn)真分?析同業(yè)公司?的經(jīng)營狀況?、詳實調(diào)查?客戶真實的?消費(fèi)需求、?深刻研究本?地市場走向?，對三季度?的工作，作?了如下安排?：1、穩(wěn)?扎穩(wěn)打，做?精做細(xì)三?季度的營銷?目標(biāo)定為累?計保費(fèi)收入?突破___?萬元。相關(guān)?報道指出"?我國經(jīng)濟(jì)運(yùn)?行正處在起?穩(wěn)回升的關(guān)?鍵時期，要?堅定不移地?繼續(xù)實施積?極的財政政?策和適度寬?松的貨幣政?策，全面落?實好應(yīng)對國?際金融危機(jī)?的一攬子計?劃，并根據(jù)?形勢不斷豐?富和完善。?"面對樂觀?的市場前景?，我們要通?過不斷地學(xué)?習(xí)和研究增?強(qiáng)團(tuán)隊的凝?聚力，苦煉?內(nèi)功，厚積?薄發(fā)，穩(wěn)扎?穩(wěn)打。不斷?提高我部的?綜合管理水?平，促進(jìn)市?場開拓工作?做精做細(xì)，?最大程度上?揚(yáng)長避短，?提高工作效?率。2、?以發(fā)展為主?題，以服務(wù)?為主線"?創(chuàng)新發(fā)展、?服務(wù)發(fā)展、?和諧發(fā)展"?是下階段我?部工作的基?本思路，突?出靠服務(wù)促?發(fā)展。營銷?目標(biāo)的實現(xiàn)?必須狠抓管?理，重在落?實行動。從?___月中?旬起，我部?首先開展了?"保險進(jìn)社?區(qū)，服務(wù)零?距離"活動?，本次活動?制定了服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)，明確?了服務(wù)內(nèi)容?，規(guī)范了服?務(wù)程序。目?的是通過這?次活動，實?現(xiàn)全體員工?"增強(qiáng)四大?意識，提升?四大能力"?即：增強(qiáng)爭?先意識，提?升開拓創(chuàng)新?能力;增加?責(zé)任意識，?提升經(jīng)營管?理能力;增?加服務(wù)意識?，提升和諧?發(fā)展能力;?增加危機(jī)意?識，提升主?動進(jìn)取能力?。目前，這?次活動正在?如火如荼地?進(jìn)行中，員?工全體參與?，并且已經(jīng)?取得了較為?滿意的成效?。類似這樣?有積極意義?的活動在下?階段的工作?中還會推出?，以不斷提?升服務(wù)水準(zhǔn)?，促進(jìn)各項?工作穩(wěn)健、?高效發(fā)展。?可以預(yù)見?，下階段的?工作會面臨?更多的困難?和接受更強(qiáng)?的挑戰(zhàn)。為?了各項工作?能全面穩(wěn)步?推進(jìn)，最大?限度地激發(fā)?員工的工作?熱情，全面?提高員工的?綜合業(yè)務(wù)素?質(zhì)，我們希?望能得到來?自上級公司?在承保政策?、服務(wù)范圍?、市場宣傳?等方面的更?多的支持和?幫助，為業(yè)?務(wù)拓展提供?更強(qiáng)有力的?后盾支持和?更為寬松優(yōu)?越的發(fā)展平?臺。我部?全體員工已?經(jīng)下定決心?眾志成城，?依靠凝聚團(tuán)?隊力量，創(chuàng)?新經(jīng)營意識?，秉承公司?"大氣謙和?，誠實守信?"的經(jīng)營理?念，克服各?種不利因素?，努力拓寬?服務(wù)領(lǐng)域，?擴(kuò)大影響面?，贏得市場?，爭取在三?季度向上級?公司交一份?滿意的答卷?。___?公司第二季?度工作總結(jié)?（二）?_有限公司?召開___?年第二季度?工作會議。?會議認(rèn)真落?實_電網(wǎng)公?司兩學(xué)一做?學(xué)習(xí)教育暨?___年第?二季度工作?會議部署，?總結(jié)前一段?工作，部署?下階段任務(wù)?，要求進(jìn)一?步認(rèn)清形勢?、創(chuàng)新思路?、提質(zhì)增效?、確保安全?，推動公司?協(xié)調(diào)健康發(fā)?展。公司?執(zhí)行董事、?總經(jīng)理、黨?組副書記_?傳達(dá)_電網(wǎng)?公司第二季?度工作會議?精神，并作?了重要講話?。_在講?話中回顧了?公司前一階?段各項工作?取得的進(jìn)展?。他說，在?_電網(wǎng)公司?黨組的堅強(qiáng)?領(lǐng)導(dǎo)下，公?司努力開拓?國際市場，?穩(wěn)健運(yùn)營境?外項目，持?續(xù)提升經(jīng)營?管理水平，?較好地完成?了一季度工?作任務(wù)。_?__月_日?，公司以很?低的打折率?獨(dú)立中標(biāo)_?水電二期項?目，國際業(yè)?務(wù)開拓實現(xiàn)?開門紅;歐?洲、大洋洲?、巴西等市?場存量資產(chǎn)?并購項目取?得積極進(jìn)展?;巴西_水?電送出一期?、二期等綠?地建設(shè)開發(fā)?項目加速推?進(jìn);巴西公?司、_資產(chǎn)?公司、菲律?賓項目等各?境外資產(chǎn)運(yùn)?營效率效益?提升，一季?度整體經(jīng)營?指標(biāo)完成情?況優(yōu)于時間?進(jìn)度。_?強(qiáng)調(diào)，__?_公司黨組?高度重視國?際化發(fā)展，?在二季度工?作會議報告?中，將國際?化發(fā)展列為?_電網(wǎng)公司?四大發(fā)展理?念之一，與?安全發(fā)展、?健康發(fā)展、?創(chuàng)新發(fā)展具?有同等戰(zhàn)略?地位。劉總?指出，公司?發(fā)展國際化?，是指戰(zhàn)略?、業(yè)務(wù)、技?術(shù)、人才、?管理品牌的?全方位國際?化，要在發(fā)?展理念、業(yè)?務(wù)拓展、公?司治理和人?才培養(yǎng)等方?面實現(xiàn)新突?破，要從業(yè)?務(wù)發(fā)展國際?化向公司發(fā)?展國際化轉(zhuǎn)?變，實現(xiàn)發(fā)?展規(guī)模、質(zhì)?量、效益的?跨越式提升?。___公?司國際化發(fā)?展理念的確?立，為國際?公司賦予更?高使命，提?出更高要求?，為公司實?現(xiàn)跨越式發(fā)?展提供了重?要戰(zhàn)略機(jī)遇?。國際業(yè)務(wù)?將迎來新一?輪快速發(fā)展?期。_指?出，下一階?段公司將重?點做好以下?六個方面的?工作。重點?推進(jìn)跨國、?跨洲電網(wǎng)互?聯(lián)，海外大?型清潔能源?開發(fā)等項目?，積極推動?全球能源互?聯(lián)網(wǎng)發(fā)展;?積極拓展發(fā)?達(dá)及新興市?場存量資產(chǎn)?并購項目，?穩(wěn)妥推動綠?地項目建設(shè)?，全力爭取?國際業(yè)務(wù)新?突破;穩(wěn)健?可靠運(yùn)營巴?西公司、_?資產(chǎn)公司、?菲律賓項目?等現(xiàn)有境外?資產(chǎn)，提高?境外資產(chǎn)運(yùn)?營質(zhì)量效益?;切實增強(qiáng)?安全意識，?加強(qiáng)對境外?人員的安全?管理和服務(wù)?保障，嚴(yán)密?防控國際業(yè)?務(wù)安全風(fēng)險?，保證境外?資產(chǎn)安全平?穩(wěn)運(yùn)營;深?化運(yùn)監(jiān)中心?建設(shè)，維護(hù)?好公司及境?外下屬公司?信用評級，?不斷提高經(jīng)?營管理水平?;全面加強(qiáng)?三個建設(shè)，?積極開展兩?學(xué)一做學(xué)習(xí)?教育活動，?持續(xù)___?員服務(wù)隊、?月度之星評?選，在公司?范圍內(nèi)大力?提倡獨(dú)立思?考、講真話?、辦實事、?求實效的工?作作風(fēng)。?會議由公司?副總經(jīng)理_?主持。發(fā)展?策劃部、市?場開發(fā)部、?財務(wù)資產(chǎn)部?三個部門就?公司重點存?量項目推進(jìn)?情況及一季?度業(yè)績考核?指標(biāo)執(zhí)行情?況、公司重?點綠地項目?工作進(jìn)展情?況、公司一?季度財務(wù)經(jīng)?營情況分別?作專題報告?。在家的?公司領(lǐng)導(dǎo)班?子成員、總?經(jīng)理助理、?各部門負(fù)責(zé)?人及助理、?在京所屬單?位負(fù)責(zé)人，?以及擬派往?巴西公司、?_資產(chǎn)公司?的處級人員?參加了會議?。___?公司第二季?度工作總結(jié)?（三）?20_年的?又三個月已?經(jīng)離我們漸?漸遠(yuǎn)去，告?別了溫暖的?春天季又迎?來了一個炎?炎夏日。俗?話說的好一?年之際在于?春，春天意?味著一個新?的開始，新?的開始就要?有新的氣息?。在第二?季度公司完?成了部門的?整合，各個?系統(tǒng)部也逐?漸的完善，?當(dāng)然我的工?作也轉(zhuǎn)向了?更加的專業(yè)?，公司的轉(zhuǎn)?化帶著我們?工作性質(zhì)向?更專業(yè)的方?向發(fā)展，在?這一點上已?經(jīng)很明顯了?。在第二?季度里，我?完成了在港?中旅最后的?調(diào)試任務(wù)，?開始承擔(dān)軟?件園的前期?，_小區(qū)的?開工準(zhǔn)備，?_軍需倉庫?的設(shè)備維護(hù)?，以及_倉?庫的門禁溫?濕度系統(tǒng)的?硬件實施;?編寫_地稅?的初步建議?方案與_油?庫的初步設(shè)?計方案。?在港中旅工?程中最后的?調(diào)試中，我?碰到了很多?有關(guān)弱電實?施中沒碰到?過的實際情?況，在調(diào)試?工程中將原?來的理論解?決變成了實?踐解決，像?這種提升自?己技術(shù)水平?的機(jī)會是很?少能夠碰到?，我覺得這?是我在成長?中一筆可貴?的技術(shù)財富?。在軟件?園的前期中?，我只幫_?作了一些日?常的工作，?工程上接觸?的不是太多?，在與_日?常接觸上，?我學(xué)到了在?工程管理中?與人處事的?另一種方法?，及各家之?百長，補(bǔ)己?家之短，這?是也是一個?提高自身水?平的機(jī)會。?在_小區(qū)?前期，又碰?到了與甲方?、監(jiān)理、配?合單位等多?方單位協(xié)調(diào)?的艱辛，向?這種艱辛也?是一種過程?的體驗，也?是一個自身?業(yè)務(wù)水平提?高的機(jī)會。?在_軍需?倉庫的維護(hù)?上，前期實?施人員沒有?留下任何文?檔，也沒有?在用戶處留?下任何關(guān)于?工程的文檔?資料，這給?后期的維護(hù)?帶來了很大?的不便，且?用戶的培訓(xùn)?做得也不是?很系統(tǒng)，根?本就不能在?電話中進(jìn)行?指導(dǎo)性維護(hù)?。因此，工?程后期的資?料匯總也是?必不可少的?。在遵義?項目的實施?過程中，接?觸到了溫濕?度設(shè)備，雖?然溫濕度設(shè)?備不是什么?很難的東西?，但這對我?在今后的方?案設(shè)計上又?多出一條可?以利用的素?材。在遵?義的實施中?，又出現(xiàn)了?與軟件脫節(jié)?的現(xiàn)象，因?此建議我們?硬件實施的?時候軟件也?能夠進(jìn)場，?已做到順利?交接，最終?為用戶做出?一個滿意的?工程。在?這個季度里?，我覺得部?門之間的溝?通越來越少?，這在我們?相互之間的?配合上出現(xiàn)?了很多的不?協(xié)調(diào)。雖然?工作能夠做?好，但工作?中出現(xiàn)的不?和諧是可以?避免的。每?個人都有好?幾個任務(wù)，?大家之間都?不相互理解?的話，工作?是無法干好?的。例如_?__油庫的?前期建議方?案編寫期間?，我身上有?很多其他的?任務(wù)，但這?個方案有規(guī)?定了時間，?且各個任務(wù)?又都幾乎是?同時完成，?因此我在工?作安排上就?不能只按一?個項目走，?因此造成了?一些不和諧?的花絮，雖?然都是為了?工作，還希?望大家都能?互相的諒解?以下。一?、各項指標(biāo)?完成情況?1.存款情?況：___?年二季度末?，我部存款?余額為__?_萬元，較?年初凈增_?__萬元，?完成一季度?計劃的__?_%，其中?儲蓄存款余?額為___?萬元，較年?初凈增__?_萬元，對?公存款余額?___萬元?，較年初下?降___萬?元;2.?電子銀行情?況：二季?度末，我部?開立銀行卡?___張，?手機(jī)銀行有?效客戶數(shù)_?__戶，完?成開門紅占?比___%?，pos機(jī)?___臺。?二、主要?工作措施?___月初?，我部便召?集員工召開?了部門會議?，研究部署?開門紅工作?的開展。具?體措施可歸?納為如下幾?點。1.?抓考核，調(diào)?動工作積極?性。年初，?我部結(jié)合總?行目標(biāo)任務(wù)?、考核方案?等文件，根?據(jù)營業(yè)部自?身工作實際?，將存款、?電子銀行及?電子銀行存?量轉(zhuǎn)換等業(yè)?務(wù)指標(biāo)任務(wù)?分配到人，?并制定了詳?細(xì)的考核方?案，充分調(diào)?動了廣大干?部職工的積?極性，領(lǐng)導(dǎo)?身先士卒，?職工各個爭?先，營業(yè)部?形成了拉存?款、抓電子?銀行業(yè)務(wù)的?強(qiáng)烈氛圍。?2.抓宣?傳、塑農(nóng)商?行品牌。二?季度開門紅?工作是營銷?旺季，我部?十分注重宣?傳營銷工作?，共舉辦外?拓活動__?_次，將責(zé)?任片區(qū)落實?到人，將員?工分成小組?，分別深入?機(jī)關(guān)、企事?業(yè)單位、個?體工商戶走?訪采集客戶?信息，宣傳?我行產(chǎn)品，?提高客戶對?我行產(chǎn)品的?認(rèn)知度、滿?意度。__?_月___?日，我部針?對手機(jī)銀行?新平臺登陸?和存量客戶?轉(zhuǎn)換率的兩?個指標(biāo)，推?出了掃碼有?禮，驚喜等?你的一元掃?碼活動，到?___月末?，因此活動?在我部掃描?___登陸?我行電子銀?行新平臺和?存量轉(zhuǎn)換的?客戶就有_?__戶，取?得了很好的?效果。我部?___月_?__日我部?與_舞蹈學(xué)?校一起開展?的農(nóng)信杯大?賽暨寒假集?訓(xùn)匯報演出?及抽獎活動?，現(xiàn)場宣傳?我行的綏鑫?卡、手機(jī)銀?行、卡貸通?業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)?吸引了很多?孩子家長，?并且進(jìn)行了?有獎答題互?動，有效地?塑造了農(nóng)行?產(chǎn)品的品牌?形象，此次?活動采集客?戶信息__?_余條，挖?掘存款__?_余萬元，?現(xiàn)場___?元掃碼轉(zhuǎn)賬?___多戶?。___月?___日至?___月_?__日，我?部開展了送?鮮花上門祝?福的外拓營?銷活動，對?我轄區(qū)內(nèi)婦?至以節(jié)日的?問候，進(jìn)一?步增進(jìn)她們?和農(nóng)商銀行?的感情，并?借此采集客?戶數(shù)據(jù)，宣?傳我行產(chǎn)品?，三天共采?集數(shù)據(jù)__?_余條，拓?展pos機(jī)?___戶，?取得良好的?效果。3?.抓轉(zhuǎn)型，?提高服務(wù)質(zhì)?量，夯實業(yè)?務(wù)發(fā)展的基?礎(chǔ)。我部作?為總行第一?批試點轉(zhuǎn)型?機(jī)構(gòu)，自_?__年__?_月實施轉(zhuǎn)?型工作以來?，嚴(yán)格按照?轉(zhuǎn)型要求員?工，經(jīng)過半?年的運(yùn)行，?每次都順利?通過總行驗?收，獲得客?戶的一致好?評。通過網(wǎng)?點轉(zhuǎn)型，優(yōu)?化了我部內(nèi)?部管理效率?，指標(biāo)化、?過程化的管?理，提高了?員工的工作?效率和服務(wù)?質(zhì)量。主要?表現(xiàn)在：一?是客戶等待?時間明顯減?少。通過進(jìn)?行數(shù)據(jù)測量?發(fā)現(xiàn)實施轉(zhuǎn)?型工作以來?，前來辦理?業(yè)務(wù)的客戶?雖不見減少?，但客戶等?待時間明顯?減少，平均?每個客戶辦?理業(yè)務(wù)的時?間較轉(zhuǎn)型前?減少2到_?__分鐘。?二是差別化?服務(wù)提高了?客戶接受服?務(wù)的耐心。?在營業(yè)大廳?內(nèi)，雖人流?如織，但秩?序井然，大?堂經(jīng)理分流?導(dǎo)引客戶到?高柜、低柜?、自助服務(wù)?區(qū)，提高了?對每個客戶?的___度?，讓客戶覺?得溫暖。三?是員工的營?銷意識逐步?加深。通過?培訓(xùn)一句話?營銷，前臺?人員在辦理?業(yè)務(wù)時，積?極向客戶推?薦我行的電?子銀行業(yè)務(wù)?及新產(chǎn)品，?柜員轉(zhuǎn)介潛?在客戶，零?售客戶經(jīng)理?深入挖掘客?戶潛在的金?融產(chǎn)品需求?，積極推薦?適合的產(chǎn)品?及服務(wù)，進(jìn)?一步增加了?我行中高端?客戶群體。?4.抓單?位存款，進(jìn)?行分層營銷?。營業(yè)部對?公存款余額?占總存款余?額的四分之?三，因此，?我部始終緊?抓住這項業(yè)?務(wù)，各級進(jìn)?行分層營銷?，派專人跟?進(jìn)對公業(yè)務(wù)?，進(jìn)一步維?護(hù)和財政、?各部門客戶?的同時還在?積極拓展新?的機(jī)構(gòu)客戶?。年初，我?部通過社會?關(guān)系了解到?貧困戶住房?建設(shè)貸款分?險基金的相?關(guān)信息，我?部通過和財?政對接，做?了大量的工?作，從__?_月份就派?專人跟進(jìn)，?與財政簽訂?了相關(guān)合作?協(xié)議，于_?__月__?_日到賬_?_____?萬元。去年?我部就了解?到我縣財政?局將成立的?農(nóng)業(yè)擔(dān)保公?司，經(jīng)過半?年時間和財?政的對接，?___月我?部成功開立?了農(nóng)業(yè)擔(dān)保?公司賬戶。?三、存在?的問題和不?足我部還?存在一些問?題和不足，?具體表現(xiàn)在?以下幾個方?面：第一?，加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，拓寬知識?面。我部普?通存在不學(xué)?習(xí)新技能，?了解新產(chǎn)品?，不了解總?行方針等現(xiàn)?象。業(yè)務(wù)水?平始終停留?在原來的基?礎(chǔ)上。缺乏?金融專業(yè)知?識和相關(guān)法?律常識;?第二，我部?普通存在做?事慢、拖、?做事不積極?主動的情況?，缺少團(tuán)隊?意識，遇到?事情都來等?。工作安排?后，無人理?，更無匯報?反饋。比如?工作安排下?去做得怎樣?。到什么階?段。沒有反?饋，或者干?脆不做，要?重三四道的?安排。第?三，服務(wù)意?識不夠強(qiáng)，?對服務(wù)工作?的認(rèn)識不到?位。我部雖?按照轉(zhuǎn)型七?步曲在辦理?，但總體看?上去親和力?不強(qiáng)，態(tài)度?冷淡，速度?慢，客戶有?疑惑時解釋?不到位，不?愿多說兩句?。第四，?網(wǎng)點轉(zhuǎn)型時?提的一點一?策，很多策?略的施措都?要根據(jù)網(wǎng)點?自身的特點?來制定，要?求不死板，?讓客戶滿意?。但現(xiàn)在內(nèi)?訓(xùn)師都要求?一個版本，?沒有做到一?點一策。我?行是轉(zhuǎn)型的?第一批機(jī)構(gòu)?，關(guān)于硬件?設(shè)施的設(shè)置?，總行沒有?跟上網(wǎng)轉(zhuǎn)的?進(jìn)度，網(wǎng)轉(zhuǎn)?了以后，除?___臺取?款機(jī)外，我?部無一臺自?助設(shè)置，全?是人工服務(wù)?。第五，?各崗位職責(zé)?不明確，不?清楚。_?__公司第?二季度工作?總結(jié)（四?）___?年的第__?_個季度轉(zhuǎn)?瞬已成為歷?史，起筆間?思討自己這?___個月?來所做的工?作，心里頗?有幾分感觸?。我是__?_年___?月，才有幸?加入佳致公?司，成為銷?售部的一名?員工，在此?之前自己從?未正式從事?過汽車銷售?工作，對汽?車知識也比?較模糊。通?過這半年來?對銷售工作?的學(xué)習(xí)及和?公司企業(yè)文?化的磨合，?我深切的感?受到了自己?有所進(jìn)步，?同時也感覺?自身還存在?許多問題，?工作方法也?存在許多薄?弱之處。但?回望過去，?展現(xiàn)未來我?覺得第3季?度收獲還是?不少的。以?下是我的幾?點總結(jié)：?一、第2季?度工作總結(jié)?1、銷售?任務(wù)完成情?況1）第?3季度轎車?部共銷售_?__臺，我?個人銷售_?__臺，其?中____?臺，___?_臺，__?__臺，占?轎車部總數(shù)?的___%?。2）結(jié)?合總辦銷售?工作安排，?每位員工輪?流到_飛值?班，在那邊?我一共接待?___個有?效客戶，其?中成交的有?___個。?有力的給競?爭對手一個?重要打擊。?2、銷售?工作總結(jié)、?分析1）?入職感言。?在銷售崗位?上，首先我?要提到兩個?人一個是總?辦林總監(jiān)和?銷售部王經(jīng)?理，我要非?常感謝他們?倆人在工作?上對我的幫?助。我在接?觸汽車銷售?時，對汽車?知識和銷售?知識非常缺?乏，我的工?作可以說是?很難入手的?。前兩個月?，我都是在?王總監(jiān)和莫?經(jīng)理的帶領(lǐng)?下進(jìn)行客戶?談判、分析?客戶情況的?、所以在銷?售中遇到難?談下來的客?戶或?qū)Ρ溶?型優(yōu)勢對比?的時候我總?想到他們。?正因為有了?他們在銷售?技巧、談判?工作中的幫?助，還有前?期這些經(jīng)驗?做鋪墊，所?以___月?份我才能順?利的在崗位?中獨(dú)立開展?工作，整個?學(xué)習(xí)的過程?，可以說完?全是兩個領(lǐng)?導(dǎo)言傳身教?的結(jié)果。?2）職業(yè)心?態(tài)的調(diào)整?銷售員的一?天應(yīng)該從清?晨睜開第一?眼開始，每?天早上我都?會從自己定?的歡快激進(jìn)?的鬧鈴聲中?醒來，然后?以精神充沛?、快樂的心?態(tài)迎接一天?的工作。如?果我沒有別?人經(jīng)驗多，?那么我和別?人比誠信;?如果我沒有?別人單子多?，那么我和?別人比服務(wù)?。3）重?點客戶的開?展。我在這?里想說一下?。我們要把?b類的客戶?當(dāng)成a類來?接待，就這?樣我們才比?其他人多一?個a類，多?一個a類就?多一個機(jī)會?。拜訪，對?客戶做到每?周至少三次?的拜訪。我?認(rèn)為攻客戶?和制定目標(biāo)?是一樣的，?首先要集中?精力去做一?個客戶，只?有這樣才能?有收效，等?重點客戶認(rèn)?可了，我再?將精力轉(zhuǎn)移?到第二重點?客戶上。?4）自己工?作中的不足?：在銷售?工作中也有?急于成交的?表現(xiàn)，不但?影響了自己?銷售業(yè)務(wù)的?開展，也打?擊了自己的?自信心。我?想在以后的?工作中會摒?棄這些不良?的做法，并?積極學(xué)習(xí)、?請教老銷售?員業(yè)務(wù)知識?，盡快提高?自己的銷售?技能。二?、第3季度?的工作開展?公司在發(fā)?展過程中，?我認(rèn)為要成?為一名合格?的銷售員，?首先要調(diào)整?自己的理念?，和公司統(tǒng)?一思想、統(tǒng)?一目標(biāo)，明?確公司的發(fā)?展方向，才?能充分溶入?到公司的發(fā)?展當(dāng)中，才?能更加有條?不紊的開展?工作。首?先，從理念?上。我應(yīng)該?和公司保持?一致的經(jīng)營?思想、經(jīng)營?理念，與公?司高層統(tǒng)一?目標(biāo)和認(rèn)識?，協(xié)助公司?促進(jìn)企業(yè)文?化方面的建?設(shè)。第二?，業(yè)務(wù)上。?了解客戶的?資料務(wù)、興?趣愛好、家?庭情況等，?挖掘客戶需?求，投其所?好，搞好客?戶關(guān)系，隨?時掌握信息?，力爭第3?季度要比2?季度翻一翻?。第三，?意識上：無?論在銷售還?是汽車產(chǎn)品?知識的學(xué)習(xí)?上，摒棄自?私、強(qiáng)勢、?懶惰的性情?，用積極向?上的心態(tài)，?學(xué)習(xí)他人的?長處，學(xué)會?謙虛，學(xué)會?與上司、朋?友、同事更?加融洽的相?處;最后?我希望第3?季度公司的?業(yè)績更加輝?煌。公司?___年度?工作總結(jié)?（五）效?能監(jiān)察工作?一、健全?制度，完善?監(jiān)察程序?集團(tuán)公司參?考其他單位?經(jīng)驗，并結(jié)?合自身實際?，制定了效?能監(jiān)察工作?模板表格，?形成了完整?的效能監(jiān)察?閉環(huán)管理系?統(tǒng)。同時，?完善了效能?監(jiān)察優(yōu)秀項?目評優(yōu)辦法?，制定了《?效能監(jiān)察優(yōu)?秀項目推薦?表》、《效?能監(jiān)察優(yōu)秀?項目推薦資?質(zhì)評分標(biāo)準(zhǔn)?》和《效能?監(jiān)察優(yōu)秀項?目成效評分?標(biāo)準(zhǔn)》等一?系列表格，?細(xì)化了評分?的標(biāo)準(zhǔn)，加?強(qiáng)了成果的?考核。